İş yerinde mutsuz olmak zorunda değilsiniz.
Çalışanlar on yıl boyunca bunun farkına vardı ve pandemi bu farkındalığı hızlandırdı.
Sonuç olarak, iş tatmini çoğu şirket için sahip olunması gereken bir şey olmaktan çıkıp bir zorunluluk haline gelmiştir.
Buna rağmen, çalışanların yalnızca %49'u işlerinden memnun olduklarını söylüyor, bu da her şirketin işgücünün yaklaşık yarısının çok mutlu olmadığı anlamına geliyor.
Memnuniyetsiz bir işgücünün en büyük sorunu, çalışan devrine neden olan nedensel bağlantıdır - bu dasize deneyim ve para kaybına mal olacak bir şeydir.
Öte yandan, çalışanlarınız arasında artan iş memnuniyeti, daha düşük iş gücü devri, daha düşük maliyetler ve sürekli olarak yüksek çıktı sağlayacaktır.
Bu makale anlamanıza yardımcı olacaktır:
İş tatmini, iyi yapılmış bir işten ve buna elverişli bir ortamdan kaynaklanan bir tatmin duygusudur.
Bu tatmin duygusu, üretkenliği ve çalışanların elde tutulmasını güçlü bir şekilde etkiler(daha mutlu çalışanlar %13 daha üretkendir) ve ölçmeniz gereken değerli bir metriğe dönüştürür.
Bu metriği etkileyen temel faktörler şunlar olacaktır:
Bunların her birinin her çalışan için önem derecesinin farklı olduğunu unutmayın. Örneğin, bir çalışan için ücret en önemli faktör olabilir. Aynı zamanda, bir başkası için saygılı muamele daha önemli olabilir.
"İş yerinde olmak bir angarya gibi gelmediğinde ve en zorlayıcı olanlar da dahil olmak üzere görevlerimi yerine getirmekten keyif aldığımda işimden memnun olduğumu biliyorum. Yaptığım işi ve birlikte çalıştığım insanları sevdiğimde, hiçbir Pazartesi sıkıcı ve hiçbir gün çok uzun değildir." Lorelei Trisca, Zavvy'de İçerik Pazarlama Müdürü.
Çalışanları etkinleştirmeye kararlıysanız iş memnuniyetini göz ardı edemezsiniz.
Çalışan memnuniyeti, bağlılığı ve deneyimi kulağa yeterince benzer geliyor, ancak birine odaklanıp diğerlerini göz ardı etmemelisiniz.
Memnuniyet genel olarak bir çalışanın işinden ne kadar memnun olduğunu ifade eder.
Bağlılık, bir çalışanın işiyle ne kadar ilgili olduğunu ifade eder. Bağlılığa katkıda bulunan bazı faktörler şunlardır:
➡️ Olağanüstü çalışan bağlılığı deneyimlerinin 11 örneğini keşfedin.
Deneyim, işe alım sürecinden günlük görevlerine kadar çalışanın bir şirketle olan tüm yolculuğunu özetler. Şunları içerir:
Çalışan deneyimi, bağlılığı ve iş memnuniyeti, işyeri kültürünüz ve çalışan algılarınız hakkında farklı bilgiler sağlar.
Uygulamada memnuniyet, bağlılık ve deneyimi gösteren bir örnek ele alalım.
Janet iyi bir ücret alıyor ve makul saatlerde çalışıyor. İş rolü ilginç.
Ancak, 4 yıldır terfi almamış veya beceri setini genişletmek için fazla eğitim almamış. Genel olarak işinden memnun, ancak bağlılığı düşük.
Üstüne üstlük, şu anki yöneticisi geri bildirime açık değil. Üst yönetim de anket uygulamıyor. Dolayısıyla görüşlerini paylaşmak için hiçbir fırsatı yok, bu da çalışan deneyiminin zayıf olduğu anlamına geliyor.
Janet, temel iş tatmini ihtiyaçları karşılanmasına rağmen, bağlılık ve deneyim ihtiyaçları karşılanmadığı için bu şirketten ayrılacaktır.
İşten ayrılan çalışanların yalnızca %25'i birincil neden olarak parayı göstermiştir.
Dolayısıyla, ücret çok önemli olsa da, diğer birçok faktör iş memnuniyetini etkilemektedir.
Neden önemsemelisiniz? Sizin için altı nedenimiz var.
İş memnuniyetinin artırılması daha mutlu çalışanlara ve dolayısıyla daha yüksek çalışan bağlılığına yol açar. Bunun doğrudan faydası ise daha düşük işe alım maliyetleridir.
Peki ya uzun vadede?
Başka şirketlere geçmek yerine sizinle kalan çalışanlar, mevcut beceri setlerini zaman içinde mükemmelleştirir ve kurumsal bilgilerini artırarak daha üstün çıktılar elde ederler.
Yüksek vasıflı bir işgücü, itibarınızı ve müşteri ilişkilerinizi geliştirerek daha yüksek ve istikrarlı kâr rakamlarının yolunu açar.
Yani, daha iyi beceri ve deneyim -> Üstün çıktı + Daha mutlu müşteriler -> İstikrarlı kar rakamları.
Çalışan bağlılığı ile iş tatmini arasındaki ilişki nedir ve bu ilişki nasıl daha yüksek verimliliğe dönüşür?
İşlerinden memnun olan çalışanların işlerine bağlı olma olasılıkları daha yüksektir. Maslow'un ihtiyaçlar hiyerarşisini ele alalım ve iş tatmini ile bağlılığın nerede ortaya çıkacağını görelim.
Çalışanlar iş güvencesine sahip olduklarında ve yeterli ücret ve muamele gördüklerinde, görevleri tamamlamak ve teslim tarihlerine uymak için fazladan yol kat ederler.
Buna karşılık, işlerinden memnun olmayan çalışanların işlerinden kopma olasılığı daha yüksektir ve bu da üretkenlik düzeylerinin düşmesine neden olur.
İş memnuniyetinin tüm bu unsurları bir araya geldiğinde memnun çalışanların daha yüksek üretkenlik seviyeleri gösterdiği ve bunun da daha fazla iş memnuniyetine yol açtığı olumlu bir döngüye yol açar.
Genel olarak, çalışanlar işlerinden ne kadar memnunsa, mevcut pozisyonlarından ayrılma olasılıkları da o kadar düşüktür. Bu nedenle, perakende ve müşteri hizmetleri gibi yüksek ciroya sahip sektörlerde memnuniyet düzeylerinin ölçülmesi çok önemlidir.
İş memnuniyetindeki küçük bir artış bile iş gücü devrinde önemli bir azalmaya yol açabilir.
Çalışanları daha uzun süre tutmak, işe alma ve eğitim maliyetlerinde önemli tasarruflar sağlayabilir .
Çalışanlar anlamlı buldukları hedefler doğrultusunda çalıştıklarını hissettiklerinde, işlerine bağlanma olasılıkları daha yüksek olacaktır.
İpucu: Çalışanların, şirketinizin daha geniş stratejisiyle uyumlu bireysel hedefler belirlemesine yardımcı olun.
Daha mutlu çalışanlar daha iyi müşteri hizmeti sunma eğilimindedir, bu da memnun müşteriler sağlar. Nasıl mı?
Mutlu çalışanların işlerine bağlılıkları ve şirketleriyle gurur duymaları daha olasıdır. Bu gurur, daha kaliteli iş anlamına gelir ve sonuçta şirketin kar hanesine yansır.
Ayrıca, müşterilerle etkileşime girdiklerinde arkadaş canlısı ve yardımsever olma olasılıkları daha yüksektir.
Memnun çalışanların hem potansiyel müşterilere hem de diğer potansiyel çalışanlara karşı şirketin elçisi gibi davranma olasılığı daha yüksektir. Sizi överek gelecekte işe almanızı kolaylaştıracaklardır.
Ayrıca, açık pozisyonlar için arkadaşlarını ve aile üyelerini tavsiye etme olasılıkları daha yüksektir, bu da işe alım sürecini daha kolay ve daha ucuz hale getirir.
➡️ İpuçlarımız ve içgörülerimizle güçlü bir işveren markası stratejisinin nasıl oluşturulacağını öğrenin.
İş memnuniyetini sağlamanın bu yıl neden önceliğiniz olması gerektiğini biliyorsunuz. Peki şimdi, stratejiniz neye odaklanmalı?
Listeyi 13 bileşene kadar daralttık.
İletişim açık ve etkili olduğunda, her ikisi de olumlu bir çalışma ortamı için gerekli olan güven ve saygının oluşturulmasına yardımcı olabilir.
İpucu: İletişimin iki yönlü bir yol olduğunu unutmayın.
Çalışanlardan ne istediğinizi başarılı bir şekilde iletmeli ve onların sizden ne istediklerini ifade edebilecekleri bir ortam yaratmalısınız.
Kültür, bir çalışanın aidiyet duygusunu destekleyebilir ya da zayıflatabilir.
Olumlu bir işyeri, çalışan katkısına değer verir, işbirliğine dayalı bir ortama sahiptir ve mesleki gelişimi kolaylaştırır.
Buna karşılık, dedikodu, adam kayırma, haksız çalışan rekabeti ve genel bir saygı eksikliği olumsuz bir işyeri kültürünü karakterize eder.
İşlerinde kendilerini güvende hisseden çalışanların kaygı ve stres yaşama olasılığı daha düşüktür.
Bir alanda iş güvencesinin garanti olmadığı durumlarda, bunu telafi edebilirsiniz:
İyi bir lider olmak için net bir yönlendirme sağlamalı, yüksek standartlar belirlemeli ve olumlu bir çalışma ortamı yaratmalısınız .
Etkili bir şekilde yönetildiklerini düşünen çalışanların işlerinden memnun olma olasılıkları daha yüksektir.
Kim kariyerinde ilerlemek istemez ki?
İnsanlar kurum içinde yükselme potansiyeline sahip olduklarını hissettiklerinde, işlerine bağlanma ve kendilerini adama olasılıkları daha yüksektir.
Bir işte zorluk ve çeşitlilik düzeyini artırmak, çalışanların işlerini daha ödüllendirici bulmalarını sağlar. Ayrıca onları gelecek için terfiye daha hazır hale getirir.
İpucu: Çalışanlarınızın mevcut rollerine zorlu projeler ekleyin. Bu, yeteneklerinin nerede olduğunu anlamanıza yardımcı olacak ve gelecekteki rollerinin ne olması gerektiği konusunda size daha iyi bir fikir verecektir.
Kariyerlerinin durgunlaştığına inanan çalışanların yeni fırsatlar arama olasılığı daha yüksektir.
Bu sadece terfi almakla da ilgili değildir. Yeni yetkinlikler geliştirmek de bir tür kariyer gelişimidir. Çalışanların kariyerlerinden memnun olmaları için ilerlediklerini hissetmeleri gerekir.
İyi çalışma koşullarını nasıl tanımlarsınız? İşyerinizde olup olmadığını kontrol edin:
İyi çalışma koşulları, hem fiziksel hem de zihinsel güvenlik sağladıkları için çok önemlidir.
Çalışanlara kapsayıcı olmalarını gelişigüzel hatırlatmak veya çeşitliliği vurgulamak için tek tük Zoom görüşmeleri düzenlemek bile işe yaramayacaktır.
Kapsayıcılık konusunu bilinçli bir şekilde ele almanız gerekir:
➡️ İş yerinde aidiyet duygusunun çalışanlar için neden bu kadar önemli olduğuna dair daha fazla bilgi edinin. Ayrıca hemen uygulayabileceğiniz bazı pratik fikirler de ekledik.
İşletmelerin kaliteli çalışanları çekmek ve elde tutmak için rekabetçi maaşlar ve kapsamlı bir yan haklar paketi sunması gerekir.
İş-yaşam dengesi çalışanların iş memnuniyetini güçlü bir şekilde etkilemektedir. Esnek çalışma düzenlemeleri ve ücretli izin de iş memnuniyetinde önemli faktörlerdir.
Ödüller iki şey yapar:
İşte bu işe başlamanın birkaç yolu:
Hiç kimse tüm zamanını işte geçirmek istemez, bu iş altı haneli rakamlar kazandıran rüya gibi bir iş olsa bile.
Çalışanların iş dışında ailelerine, arkadaşlarına ve boş zaman aktivitelerine zaman ayırabilmeleri için, onlara aşırı iş yüklememeniz veya mesai saatleri dışında sürekli e-posta göndermemeniz gerekir.
İpucu: Her çalışanın iş-yaşam dengesine ayrı ayrı bakın.
A çalışanı işe yakın bir yerde yaşıyor, iyi bir iş-yaşam dengesi kurmayı başarıyor ve her gün ofise geliyor olabilir.
B çalışanı da aynı işi yapmak için saatlerce işe gidip gelmek zorunda kalabilir; bu nedenle hibrit bir programdan daha fazla fayda sağlayacaktır. Bu da bizi bir sonraki noktaya getiriyor.
Hibrit-uzaktan çalışma esnek saatler sunar ve bu da aile veya diğer taahhütleri olanlar için önemli bir avantaj olabilir. Hatta olmayanlar için bile hibrit bir işyeri çok caziptir.
Buffer araştırmasına katılan çalışanların %97 'si uzaktan çalışmayı başkalarına tavsiye edeceklerini söyledi. Ve %97'si kariyerlerinin geri kalanında en azından bir süre uzaktan çalışmak istediklerini söyledi.
Dolayısıyla, çalışma modu esnekliğine sahip olmanın iş memnuniyetine de katkıda bulunacağına şüphe yok.
İdeal bir dünyada, işinizi büyütüyor ve çalışanlarınızı endişe verici bir hızla terfi ettiriyor olurdunuz. Bu pratik değildir, ancak yine de memnuniyetsiz çalışanlardan kaçınmanız gerekir, işte bu noktada iş zenginleştirme devreye girer.
İş zenginleştirme, mevcut görevlerin kapsamını genişlettiğinizde veya daha fazla gelişim için fırsatlar sunduğunuzda gerçekleşir.
➡️ Özel makalemizde iş zenginleştirme hakkında daha fazla bilgi edinin. Ayrıca, iş zenginleştirme stratejiniz için beş ipucu ekledik.
Size malzemeleri verdik. Şimdi çalışanların iş memnuniyetini artırmak için 11 strateji paylaşacağız.
Bir partiye gittiğinizi düşünün. Ne ev sahibini ne de diğer katılımcıları tanıyorsunuz. Sonuç olarak, etrafta garip bir şekilde durup merak ediyorsunuz: Burada ne yapmam gerekiyor?
Çalışanlarınız, beklentileri belirlemediğinizde ve beklentileri net bir şekilde ortaya koymadığınızda bunun ofis ortamındaki karşılığını yaşarlar.
Beklentileri belirlemek sizin için zahmetsiz bir iş gibi görünse de Gallup, çalışanların neredeyse %50'sinin iş yerinde bu sorunla karşılaştığını ortaya koymuştur.
Bunu daha önce de söyledik ve yine söyleyeceğiz - çalışanlarınızın radarınızda olduklarını bilmelerini sağlamanın en kolay yolu takdirdir. Bu, herkesin bir iş unvanına indirgenebildiği büyük bir şirkette özellikle önemlidir.
İyi çalışmaları takdir etmenin çeşitli yolları vardır, örneğin:
Önemli olan övgüde spesifik olmaktır. Bağlam olmadan sadece iyi bir iş çıkardığını söylemek kimseye yardımcı olmayacaktır.
Sosyal haklardan gelişime kadar her şeyin uzun vadede yapmaya devam edebileceğiniz bir şey olması gerekir.
İpucu #1: Yıllık bütçenizi çalışanlarınıza birkaç aylığına pahalı yan haklar vermek için harcamayın; sonra da paranız bittiğinde onları ortada bırakmayın.
İpucu #2: Bunun yerine, çalışanlarınızı iyi motive eden tutarlı, mali açıdan gerçekçi bir sistem arayın.
Dürüst olmak gerekirse, çalışanlarınızın PTO günlerini artırmak, onları pahalı bir şirket spor salonu planına dahil etmekten daha fazla enerji verecektir.
İyi iletişim, yanlış anlamaları ve çatışmaları önlemeye yardımcı olabilir.
İşte buna nasıl başlayabileceğiniz:
Çalışanların stres altındayken hastalanma olasılığı daha yüksektir, bu da devamsızlığın artmasına ve üretkenliğin düşmesine neden olur.
Çalışanların refahını artırmanın birçok yolu vardır, örneğin:
Çalışanlarınıza beceri kazandırabilirsiniz:
Her iki yolu da tavsiye ediyoruz. Atölye çalışmaları ve kurslar, çalışanların yeni beceriler ve bilgiler geliştirmesine yardımcı olabilir. İş başında eğitim sürekli öğrenme kültürü yaratır.
İpucu #1: Çalışanlarınızı iş başında yeni şeyler öğrenmek için denemeler yapmaya ve risk almaya teşvik edin.
İpucu #2: Yalnızca resmi öğrenmeye odaklanmayın; çalışanların iş akışı içinde öğrenmelerine izin verin.
İster iyi yapılmış bir işi övün ister yapıcı eleştiriler sunun, düzenli geri bildirim çalışanlarınızın işlerine değer verdiğinizi bilmelerini sağlar. Ayrıca, onların başarısına yatırım yaptığınızı da göstermiş olursunuz.
İpucu: Geri bildirimi işyeri kültürünüze başarılı bir şekilde entegre ettiğinizde, eleştiri gibi değil, daha çok yardımcı girdi gibi hissedersiniz .
Stratejilerinizin işe yarayıp yaramadığını anlamanın tek yolu onları ölçmektir ve etkileşim de bunu en iyi anlatan metriktir . Neden mi?
Bağlılık, çalışanların iş yerindeki temel ihtiyaçları karşılandıktan sonra odaklandıkları bir şey olduğundan, bağlılıktaki artış memnuniyetteki artışa işaret eder.
Benzer şekilde, bağlılığın artması çalışan deneyiminin de iyileştiğine işaret eder.
Çalışan bağlılığını ölçmenin birçok yolu vardır; nabız ve çalışan bağlılığı anketleri bunlardan en etkili olanlarıdır.
İpucu #1: Siz de bir iş memnuniyeti anketi oluşturabilirsiniz. Başlamanıza yardımcı olmak için dokuz temel ipucu ve 56 örnek soru derledik.
Düzenli anketler size neyin işe yarayıp neyin yaramadığını söyleyecektir; bunlar olmadan stratejileriniz tahminden öteye gidemez.
İpucu #2: Veri topladıktan sonra bir çalışan bağlılığı eylem planı oluşturun.
İş yerinde bağlantıları geliştirmenin birçok yolu vardır, ancak en etkili olanlardan bazıları şunlardır:
İş arkadaşı bağlantılarını teşvik etmek, özellikle uzaktan çalışılan bir ortamda önemlidir.
Zavvy'yi kullanarak iş arkadaşlarınızı sıradan buluşmalar, anlamlı sohbetler veya ayaküstü toplantılar için otomatik olarak bağlayabilirsiniz. İş yerinde daha fazla ekip ruhu, üretkenlik ve memnuniyet için.
➡️ Bağlantı programı şablonları galerimizi keşfedin . Zavvy ekibinin haftalık olarak kullandığı gerçek Zavvy yolculuklarına erişeceksiniz.
Hiç kimse sonsuza kadar parasal artış olmadan aynı işi yapmak istemez. Dolayısıyla çalışanlara kartlarını doğru oynamaları halinde gelecekteki rollerinin ne olacağını söylemek şöyle bir şey olabilir:
İçerik Yazarı > Stratejist > Editör > İçerik Yöneticisi.
➡️ İşgücünüzde kariyer gelişimini sağlamak için 12 ipucunu keşfedin.
İşten ayrılma oranına iyi bakın. Örneğin, çalışanlar genellikle kaç yıl sizinle kalıyor? Bu sayı beş yıl ise, üç yıl içinde terfi etmeyi hedefleyin.
Çalışanlarınızın da bunu bilmesini sağlayın, böylece ne için çalıştıklarını bilsinler. Siz gizli terfilerini beklerken çalışanınız başka bir şirkete geçebilir.
İpucu: Çalışanlarınız için net bir kariyer ilerleme çerçevesi oluşturun.
Amerikan Psikoloji Derneği'nin araştırması, çalışanların karar alma sürecine katılımının iş memnuniyetini artırdığını göstermiştir.
Çalışanlar işlerin nasıl yapılacağı konusunda söz sahibi olduklarını hissettiklerinde, katılımları ve motivasyonları daha yüksek olur.
Çalışanların güçlendirilmesinin iş tatmini üzerindeki etkisi hayati önem taşımaktadır çünkü bu, işletmeye yönelik sahiplenme ve sorumluluk duygusunun geliştirilmesine yardımcı olabilir.
Gelişim ve geri bildirim, iş memnuniyetini artırmanın iki temel bileşenidir.
Zavvys'in çalışan geliştirme yazılımı, şirket hedeflerine daha hızlı ulaşmanıza yardımcı olur:
Geri bildirim karmaşık olabilir ve iyi yapılmazsa yıldız performansçılarınızı kırabilir ve aşağı çekebilir. Bu nedenle, geri bildirim vermeyi ve almayı kolaylaştıran bir kültür yaratmak çok önemlidir.
Zavvy'nin 360 geri bildirim çözümü ile geri bildirim toplama sürecini sadece birkaç tıklamayla özelleştirebilir ve otomatikleştirebilirsiniz. Artık sonu gelmeyen e-posta alışverişleri, formlar ve elektronik tablolar yok.
Çalışanlarınızın iş memnuniyetini artırmanıza nasıl yardımcı olabileceğimizi öğrenmek için bize ulaşın. Hemen 30 dakikalık ücretsiz bir demo için rezervasyon yaptırın.
.png)
.png)
