Estudos mostram que 95% dos candidatos analisam a reputação de uma marca antes de enviarem as suas candidaturas.
A reputação de uma empresa influencia não só a opinião pública, mas também os seus potenciais empregados.
Infelizmente, poucas empresas sabem como criar uma estratégia de marca eficaz e implementá-la. Junte-se a nós para analisarmos a marca dos funcionários, como desenvolver estratégias eficazes e como utilizá-la para melhorar a produtividade.
Employer Branding é o processo de criar e equilibrar a sua reputação como empregador entre os candidatos a emprego activos e passivos, as partes interessadas e os clientes.
Em termos simples, é o que os seus empregados e talentos pensam da sua empresa enquanto empregador. É o que eles dizem sobre a empresa aos seus familiares e amigos.
Embora intangível por natureza, funciona como um grande trunfo para se posicionar como um empregador atractivo. Refere-se à imagem ou reputação que a sua empresa transmite enquanto empregador. É a percepção que o público tem da sua organização.
Existe uma linha ténue que diferencia o Employer Branding do Marketing de RH. O que os separa é: o marketing de RH centra-se principalmente na atracção de talentos para uma função específica, uma equipa específica ou um conjunto definido de responsabilidades.
O Employer Branding, por outro lado, é uma promessa que a empresa faz aos seus actuais e potenciais empregados.
A marca interna refere-se às estratégias que uma empresa adopta para motivar os seus trabalhadores. O objectivo é fazer com que se sintam confortáveis no ambiente de trabalho, oferecendo-lhes incentivos. Estes incentivos podem ser sob a forma de:
A marca interna tem por objectivo aumentar a motivação e o empenho dos trabalhadores, aumentando a sua retenção e a produtividade global.
O employer branding externo é o inverso do branding interno. O seu objetivo é criar e manter uma reputação de marca credível junto do público em geral. O branding externo orienta as suas estratégias para a criação de uma imagem positiva enquanto empregador.
De acordo com um estudo do LinkedIn, as empresas com uma marca de empregador positiva podem atrair 41% dos trabalhadores americanos a tempo inteiro sem qualquer aumento salarial. Além disso, os candidatos a emprego são facilmente atraídos por organizações que põem em prática as suas convicções, oferecem oportunidades de desenvolvimento e a possibilidade de trabalhar numa equipa melhor.
A marca do empregador também atrai os melhores candidatos para a sua organização, resultando em níveis de produtividade mais elevados.
Por último, a marca do empregador aumenta a retenção dos empregados.
Um mau Employer Branding custa mais de $7,6 milhões em salários adicionais para empresas com mais de 1000 empregados. Este valor inclui o custo do preenchimento de vagas, o dinheiro gasto em painéis de emprego e a oferta de salários mais elevados para atrair novos empregados.
Se tiver uma marca de empregador forte, os candidatos não só se aproximarão proactivamente da sua organização, como também ficarão por muito tempo. Ver-se-ão a crescer na sua empresa em vez de desistirem por uma oportunidade melhor. Consequentemente, isto reduzirá os custos de recrutamento.
Além disso, os candidatos estão mais inclinados a candidatar-se a empregos em organizações que demonstrem um ambiente e uma cultura de trabalho positivos.
Os trabalhadores mais empenhados no trabalho têm mais probabilidades de serem produtivos do que os seus homólogos.
O desenvolvimento de uma estratégia de employer branding pode ser concebido em quatro fases principais: recolha de informações de base, definição do procedimento, execução dos planos e avaliação dos resultados.
Nesta primeira etapa, é necessário compreender a percepção que os seus actuais e potenciais empregados têm da sua marca. Há muitas formas de obter esta informação.
A primeira opção é através da opinião pública. O que é que as pessoas dizem sobre a sua marca? Crie uma sondagem ou inquérito e entreviste as pessoas. Em alternativa, pode procurar comentários que os clientes tenham deixado depois de acederem ao seu serviço ou produto.
As redes sociais também são úteis durante este processo. Pode obter muitas reacções nos sítios das redes sociais. São uma mina de ouro de informação.
Os dados recolhidos no final dir-lhe-ão se a sua estratégia actual funciona bem e indicarão as áreas que precisam de ser melhoradas.
A equipa de marketing já terá algumas destas informações, por isso não se esqueça de contactar com eles!
Identifique as qualidades mais vitais da sua empresa e utilize-as em seu benefício. Use os seus pontos fortes.
Por exemplo, a sua marca valoriza muito um equilíbrio saudável entre a vida profissional e pessoal. Então, faça disso o ponto central da sua campanha. Isso dar-lhe-á uma vantagem sobre os seus concorrentes e reforçará ainda mais a sua imagem.
Todas as estratégias devem ter um objectivo.
Faça a si próprio estas perguntas:
Estes objectivos devem ser mensuráveis para que se possa acompanhar mais tarde o seu progresso. Além disso, devem ser accionáveis e alcançáveis.
Exemplos de objectivos da estratégia de employer branding incluem
Por último, alinhe os seus objectivos com as necessidades da empresa, por exemplo, o aumento das receitas.
Qual é o seu empregado ideal?
Um perfil de colaborador identifica características essenciais, tais como
Pode também perguntar aos empregados e a outras partes interessadas que características acham que se adequariam à empresa. Mais uma vez, eles são a sua melhor fonte de informação.
Os indicadores-chave de desempenho (KPI) são métricas utilizadas para avaliar o sucesso de uma estratégia. Comparam o desempenho da empresa com os seus objectivos. Os KPIs para uma estratégia de branding incluem:
Alinhe os seus KPIs com os objectivos gerais da sua empresa e não apenas com os objectivos da marca. Devem também ser simples e fáceis de compreender, para que todos estejam a par. Por último, mas não menos importante, devem ser SMART, tal como os seus objectivos.
Por exemplo, se o seu objectivo é aumentar o número de pessoas que pesquisam no Google por "[a sua empresa] + empregos", não o escreva como está. Em vez disso, diga: "aumentar o número de pessoas que pesquisam empregos na nossa empresa em 15%".
A sua estratégia de Employer Branding necessita de um orçamento cuidadosamente planeado. Isto porque determina a quantidade de recursos destinados a determinados aspectos do projecto.
As suas considerações não devem incluir apenas o dinheiro, mas também o tempo que você (ou os seus colegas) irá despender neste processo.
Marque uma reunião com os executivos da empresa e chegue a acordo sobre uma atribuição adequada. De seguida, crie uma lista para delegar funções. Por fim, atribua responsabilidades com base nas qualidades mais vitais do indivíduo para obter os melhores resultados.
Há duas formas de criar e implementar uma estratégia de employer branding. Ou fazê-la você mesmo como um projecto interno ou contratar uma agência externa para a liderar. Depende de vários factores, como a dimensão da empresa, a dotação orçamental e o tempo.
As empresas de pequena e média dimensão preferem criar elas próprias a sua estratégia de employer branding. Por outro lado, as empresas de maior dimensão preferem recorrer a especialistas externos porque dispõem de um orçamento mais elevado.
Para ser bem sucedida, a sua estratégia de marca precisa de uma estratégia de conteúdo completa. Que tipo de conteúdo vai publicar? Que histórias quer contar? Que canal vai utilizar?
Crie pequenos vídeos que apresentem a sua empresa. Também pode pedir aos empregados que dêem testemunhos e incluí-los nos vídeos. Isto dá um toque pessoal e aumenta a capacidade de relacionamento e a credibilidade da sua marca.
Certifique-se de que a sua estratégia de conteúdo enfatiza a cultura e os valores da sua empresa. É a melhor forma de mostrar os seus pontos fortes e as vantagens de trabalhar para si.
Existem alguns outros factores a considerar ao criar uma estratégia de conteúdos:
Os estudos indicam que cerca de 80% dos candidatos utilizam as redes sociais para procurar vagas de emprego.
Tirar partido do actual boom do podcasting e estabelecer parcerias com criadores e redes associadas. Que outras plataformas tenciona utilizar? Algumas alternativas são o LinkedIn e os portais de emprego, como o Glassdoor e o Indeed.
Distribua o seu conteúdo por estes meios e acompanhe o seu desempenho. Existem plataformas que oferecem soluções de publicidade personalizadas, como o Zeropark, para empresas com base nas suas necessidades mais prioritárias.
Os resultados determinarão qual o formato mais adequado para a sua marca.
Consegue pensar em alguém mais adequado para promover a sua estratégia de marca do que os seus empregados? Claro que não.
Fale com os seus empregados e incentive-os a partilhar as suas opiniões nos canais sociais. Por exemplo, eles podem partilhar vídeos ou testemunhos escritos sobre o aspeto que mais gostam de trabalhar na empresa. Pode promover estes vídeos no perfil da sua empresa no IG. Obtenha alguns gostos inicialmente para criar um impulso.
Certifique-se de que o seu processo de recrutamento e de integração promove a estratégia da sua marca. Para tal, alinhe estes processos com a cultura, os valores e o nome. Por exemplo, certifique-se de que os seus anúncios de emprego e a página de carreiras também "vivem" estas qualidades.
Os candidatos devem estar familiarizados com a cultura da sua empresa desde o momento em que visitam o seu sítio de carreiras. É assim que consegue o seu empregado ideal.
Além disso, um processo de integração adequado complementa a sua estratégia de marca: É a sua oportunidade de definir o tom entre os funcionários existentes para os anos vindouros.
Uma proposta de valor para o empregador é um conjunto de incentivos que uma empresa oferece aos seus trabalhadores em troca de um bom desempenho. Deve conter os seguintes elementos:
Assegure-se de que o seu EVP é visível na sua secção de carreiras e se manifesta na sua estratégia de conteúdos.
Analise os dados para ver quais as áreas que geraram melhorias e as que não geraram. Em seguida, verifique as críticas e classificações atribuídas e se estas melhoraram.
Da mesma forma, pode utilizar software e programas para acompanhar o seu progresso.
E, por último, não desanime se não vir resultados imediatos. É preciso tempo para colher os benefícios da sua estratégia de employer branding.
Em seguida, reunimos alguns modelos práticos que o podem ajudar na sua própria estratégia.
Reveja regularmente os seus KPIs para medir o sucesso da marca do empregador. Estes fornecerão uma imagem clara do desempenho das suas estratégias. Também identificam quaisquer áreas problemáticas para que possa encontrar soluções.
Os inquéritos anónimos são perfeitos para obter informações sobre o sucesso da sua estratégia. Crie uma rotina de recolha regular de feedback dos empregados.
Mas pergunte também, de vez em quando, fora da sua organização, por exemplo, entrevistando e realizando inquéritos a pessoas que se enquadram no perfil do trabalhador.
Consulte as suas contas e veja quais os comentários e sugestões que os utilizadores deixaram.
Os painéis de emprego são uma mina de ouro para medir o seu estatuto como marca de empregador.
Encontre uma forma de medir o tráfego de entrada para os seus sítios de carreiras - ou verifique as análises de outros quadros de empregos que esteja a utilizar. O número de visitantes está a aumentar? Óptimo!
A estratégia de marca da Microsoft centra-se principalmente no aproveitamento das redes sociais. O gigante da tecnologia tem uma enorme presença na Internet, abrangendo o Linkedin, o Twitter, o Facebook e o Instagram.
A sua conta no Instagram tem mais de três milhões de seguidores, que utilizam para se relacionarem com os utilizadores e partilharem anúncios importantes da empresa. A Microsoft também tem um blogue que dá aos candidatos uma espreitadela à sua cultura de trabalho.
O blogue é gerido pelos próprios funcionários e publica regularmente conteúdos centrados nos vários aspectos do trabalho na empresa. Existem várias secções, incluindo culinária, community, sustentabilidade e competências.
A secção de competências dá aos visitantes conselhos sobre progressão na carreira, questões da vida e procura de emprego, por exemplo, preparação para entrevistas e requisitos do CV.
A Google recebe uma média de três milhões de currículos por ano, mas apenas selecciona sete mil. A empresa tem uma das melhores estratégias de branding do mercado.
Criaram uma Proposta de Valor para o Empregado que atrai talentos de todo o mundo. Além disso, a Google utiliza uma abordagem subtil mas directa com a sua marca.
E não é tudo: a Google oferece benefícios e regalias generosas para quem trabalha na empresa.
Estes incluem:
A empresa investiu para tornar o seu local de trabalho o ambiente ideal para o seu pessoal.
A Starbucks é o maior franchising de cafés do mundo.
A empresa investiu na sua presença física, com lojas espalhadas por todo o mundo, e tem sido consistente e activa na sua presença nas redes sociais.
Os funcionários são apresentados na sua página, partilhando as suas experiências autênticas de trabalho para o franchise. É a forma perfeita de mostrar a cultura e os valores de trabalho da Starbucks.
A empresa tem contas em vários sítios de rede, incluindo o Instagram e o Facebook. Utiliza vários meios de publicidade, como fotografias, vídeos e infografias, para publicitar os seus produtos.
Na sua página, os funcionários partilham as suas experiências de trabalho no franchise. É a forma perfeita de mostrar a cultura e os valores de trabalho da Starbuck. Por último, a Starbucks tem um programa de fidelidade e recompensa onde os clientes podem obter descontos e mercadorias.
Não se esqueça de dar passos de bebé. A imagem de marca do empregador exige um compromisso e um planeamento a longo prazo. Comece por acertar nos aspectos básicos: Pergunte aos seus empregados o que eles valorizam, crie um EVP e parta daí. Em seguida, pode mergulhar em projectos avançados de employer branding, como a criação de campanhas para canais de redes sociais.
Se está à procura de formas de criar um ambiente que os seus empregados vão adorar.
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