Provavelmente conhece bem as várias faces do marketing. Há o marketing nas redes sociais, o marketing boca a boca, a publicidade endereçada - esta lista continua a aumentar com o crescente número de canais e públicos.
Mas, algures nesta corrida atrás dos consumidores, as empresas esquecem-se do seu "cliente" mais importante: os seus empregados. São eles que dão vida ao seu produto/serviço adorado por tantas pessoas. E, no entanto, muitas empresas não conseguem implementar estratégias de retenção de funcionários. O resultado é uma elevada rotatividade e estagnação.
É nesta altura que o Marketing de RH assume o lugar de destaque na atracção e retenção do crème de la crème da reserva de talentos. A Forbes cunhou engenhosamente esta"consumerização dos RH".
O marketing de RH é um termo abrangente para todas as actividades que uma organização realiza para atrair, motivar e reter os melhores talentos. Estas actividades incluem a marca do empregador nas redes sociais, o marketing dos programas de formação, o marketing de recrutamento e muito mais. São concebidas para criar interesse nos candidatos que estão activa e passivamente à procura de emprego.
Como todas as outras formas de marketing, o marketing de RH também tem de seguir três regras para maximizar o seu potencial.
Em primeiro lugar, as actividades acima mencionadas têm de ser segmentadas de forma adequada - pergunte a si próprio.
Em segundo lugar, não quer que os seus esforços de marketing sejam insistentes. Têm de ser fáceis, mas, ao mesmo tempo, têm de ter um certo factor de força para atrair candidatos.
Por último, os seus esforços têm de ser consistentes. Por exemplo, suponhamos que está a realizar uma campanha de employer branding nas redes sociais. Embora o objectivo seja obter oportunidades para preencher uma vaga de emprego actual, é provável que não esteja a contactar os candidatos certos de uma só vez.
Uma campanha de marketing de RH consistente garante que os seus potenciais empregados não só reparam em si, como também se tornam a sua primeira escolha quando estão prontos para se candidatarem a um emprego.
Acreditamos que a melhor forma de realçar a importância do Marketing de RH é através de um exemplo da vida real.
Recentemente, a Meta foi notícia por ter contratado mais de uma centena de funcionários da Apple. No entanto, a Apple respondeu rapidamente dando fundos de capital aos seus actuais engenheiros - um incentivo que é difícil de recusar.
A Apple não só conseguiu manter os seus engenheiros, como também conseguiu adquirir os engenheiros da Meta, prometendo-lhes oportunidades de carreira lucrativas.
O que aprendemos com o exemplo acima é que o Marketing de RH ajuda os funcionários a estabelecer uma ligação poderosa com a sua organização, produto/serviço. Como resultado, eles estarão motivados para trabalhar no seu potencial máximo, os seus objectivos estarão alinhados com os da sua organização e serão mais encorajados a promover a sua marca.
Vamos analisar em pormenor várias outras vantagens do marketing de RH:
A marca do colaborador é uma percepção global que um candidato/colaborador tem da sua organização. Resulta das suas experiências pessoais e interacções com os seus actuais empregados.
O seu objectivo é partilhar informações sobre a cultura de trabalho, as vantagens e os benefícios, a visão e as oportunidades de carreira da sua organização. Depois, tendo em conta todos estes pontos, um candidato decidirá se é a pessoa certa para a sua empresa. Por outro lado, os seus empregados sentem-se encorajados a partilhar as suas experiências positivas nas redes sociais.
Isto não só constitui uma excelente oportunidade de relações públicas, como também o promove como um empregador que está profundamente empenhado nos seus empregados.
Partilhar e melhorar a experiência dos seus (potenciais) empregados - desde preboarding à integração, é outro aspecto do marketing de RH. Contacte os empregados que têm sido leais à sua organização, bem como os que entraram recentemente. Faça-lhes perguntas como:
O envio de inquéritos de pulso através do nosso programa de integração de funcionários é uma excelente forma de recolher informações intuitivas. Facilitamos-lhe a tarefa integrando aplicações como Slack, através das quais pode enviar lembretes automáticos aos seus empregados.
Recomendamos a partilha dos resultados positivos do inquérito no LinkedIn, Facebook e outros canais sociais. Isto cria uma semente de confiança e entusiasmo em ambos - candidatos activos e passivos.
Já estabelecemos que o marketing de RH é fundamental para a aquisição de talentos. Vamos então explorar o seu papel na retenção dos seus talentos através de um exemplo.
Adam (nome alterado) estava profundamente empenhado nos valores e na cultura da sua organização. No entanto, encontrava-se numa encruzilhada - se devia demitir-se ou continuar a trabalhar.
Em breve, começou a observar o desempenho dos seus colegas. Todos se dedicavam ao seu trabalho e ao produto da organização. Em troca, a empresa não pestanejava antes de promover histórias de sucesso dos funcionários nas redes sociais e nos sites de carreiras.
Este tipo de Marketing de RH mostrou-lhe o que poderia conseguir se desse o seu melhor e trabalhasse na sua organização.
O que queremos dizer é que, se não valorizar os seus colaboradores com melhor desempenho, terá dificuldade em retê-los, apesar do seu pacote de benefícios premium. Até mesmo uma pequena apreciação, ou uma palmadinha nas costas, é muito importante.
Porque, para que a sua organização seja bem sucedida, precisa de um exército forte de uma força de trabalho dedicada. Pessoas apaixonadas, com experiência no seu produto e que queiram colher os benefícios de trabalhar para si.
Os esforços de marketing dos RH podem ser subdivididos nestas duas categorias:
O marketing interno de RH centra-se na criação de conteúdos que promovam os objectivos, produtos e serviços da sua empresa junto dos seus actuais empregados. O objectivo é educar os empregados sobre o seu produto, promover a defesa da marca e aumentar o envolvimento dos empregados.
A maioria das empresas implementa iniciativas de marketing interno de RH através de correio electrónico, centro de conhecimento, notificações no painel de controlo dos funcionários, sessões de formação, etc.
As vantagens do marketing interno incluem:
Um dos principais exemplos de marketing interno de RH é a partilha do plano para os próximos dois anos da sua organização. Torne-o específico para cada departamento - um passo crítico, dado que 71% dos empregados não conseguem identificar a estratégia da sua empresa.
O marketing externo de RH, como vimos, está principalmente direccionado para a aquisição de talentos através das redes sociais, jornais, folhetos de emprego, portais de emprego, feiras de emprego, etc. As vantagens do marketing externo de RH são várias:
Tal como o nome sugere, são necessários os contributos de um gestor de RH e de um especialista em marketing para iniciar estratégias de marketing de RH. Envolvê-los nos seus processos garante que a sua mensagem chegue às pessoas certas, cria um burburinho memorável e entra na lista das "melhores empresas para trabalhar".
Para o ajudar a atingir esse objectivo, apresentamos uma lista das 4 plataformas de comunicação mais utilizadas para o marketing de RH:
A promoção da sua organização começa na página de carreiras do seu sítio Web. Não só é económica, como também é uma das páginas mais vistas.
Pense na sua página de carreiras como um espaço aberto para se expressar enquanto empregador. Inclua as suas melhores vantagens, benefícios, valores, oportunidades e testemunhos de empregados. Seja o mais específico, pormenorizado, criativo e envolvente possível. Este é o seu lugar para causar a primeira impressão nos seus potenciais empregados.
Muitas empresas adicionam conteúdos multimédia ricos, como vídeos, gifs, animações, etc. A utilização de imagens bonitas e at ractivas incentiva os leitores a envolverem-se com o seu conteúdo.
O sítio Web de carreiras do Spotify reflecte o espírito, a singularidade e a atmosfera da empresa. Toda a sua página é feita em cores vivas, utilizando tecnologias avançadas.
Um banco de talentos é uma secção da base de dados de recrutamento da sua empresa actualizada com detalhes de pessoas interessadas em trabalhar para si, incluindo potenciais empregados ou contratantes com contacto directo com a sua empresa.
A criação de uma "reserva de talentos" permite-lhe manter-se a par dos candidatos, independentemente de estarem interessados em posições temporárias ou permanentes, num estágio ou num trabalho de nível inferior. Depois, quando tiverem a experiência necessária, ou se existirem outras funções que exijam as suas competências e capacidades, pode entrar em contacto com eles. Também pode enviar-lhes e-mails com actualizações ou boletins informativos para os manter interessados.
Job advertisements are crucial for your recruitment marketing strategy because they reach a wider audience at a minimal cost.
O seu anúncio de emprego deve abranger os detalhes críticos de uma posição em aberto e apresentar-se como um empregador atrativo. Antes de criar um anúncio de emprego optimizado, há alguns pontos cruciais a considerar:
Com o LinkedIn, pode criar anúncios de emprego e até promovê-los. Desta forma, todos os candidatos interessados serão notificados e candidatar-se-ão ao seu emprego através da própria plataforma. Pode utilizar um modelo de IA para começar.
Com o aumento da utilização das redes sociais, seria um erro de principiante não as utilizar para os seus esforços de marketing de RH.
Por exemplo, pode utilizá-los para promover a marca dos empregados, anunciar que a sua organização está a contratar, promover programas de formação, etc. Pode ir mais longe e incluir um cartão de visita eletrónico que forneça detalhes de contacto do pessoal relevante e ligações para várias plataformas sociais, tudo num só local. Pode personalizá-lo ainda mais, incluindo ligações para os seus programas de formação.
O LinkedIn é a plataforma mais popular para o marketing de RH das empresas B2B. (Pode considerar utilizar a versão premium do LinkedIn para melhorar a visibilidade do seu perfil).
Em alternativa, pode até utilizar o Twitter, o Facebook, o Instagram, etc. As aplicações de redes sociais como estas são um ótimo local para chegar aos seus talentos onde eles já estão.
São o ponto de partida para um candidato ficar a saber mais sobre a reputação da sua empresa. Aspectos como a cultura de trabalho, a diversidade e a ética da sua empresa desempenham um papel fundamental no processo de decisão.
Em termos leigos, o employer branding é apenas um dos segmentos do grande guarda-chuva do marketing de RH.
A marca do empregador é a forma como promove a sua organização a potenciais candidatos a emprego. A maioria das empresas faz isso mostrando os seus diferenciais culturais únicos, testemunhos de funcionários e o nível de autonomia e liberdade que dão aos seus funcionários. Depois, combinando tudo isto, propõem-se como um local de topo para trabalhar.
O marketing de RH abrange a marca do empregador e outras áreas como a formação e o marketing de recrutamento. Além disso, o marketing de RH ajuda a criar confiança e fé para a aquisição de talentos e motiva os antigos empregados a darem o seu melhor desempenho e a continuarem a trabalhar com a organização.
Um dos maiores desafios do marketing de RH é o orçamento!
Qualquer estratégia de marketing de RH de excelência requer um orçamento suficiente para a apoiar. A melhor maneira de garantir que os seus esforços de marketing dos recursos humanos não ultrapassam o seu orçamento é incluí-lo como um requisito no orçamento anual dos recursos humanos da sua organização. Depois disso, pode dedicar uma parte deste orçamento às suas actividades de marketing dos recursos humanos ao longo do ano.
O orçamento deve também ter em conta quaisquer necessidades de emergência ou de última hora que exijam mais atenção.
Outros desafios incluem:
Já mencionámos exemplos de marketing de RH da Meta e da Apple. Aqui estão mais algumas menções dignas de nota para o inspirar:
A Huddle é uma empresa de software sediada em Londres e a sua estratégia de Marketing de RH para adquirir funcionários da Microsoft não precisa de mais explicações:
A Mollie é uma empresa de processamento de pagamentos sediada na Europa. Para o marketing de RH, publicaram um artigo no seu sítio Web e promoveram-no nas redes sociais.
O burrito tornou-se famoso por ser sinónimo de Chipotle. Um dos melhores exemplos de marketing de RH, a Chipotle promove o sucesso profissional dos seus empregados e as suas histórias de sucesso pessoal nas suas páginas sociais.
O marketing de RH nem sempre é um processo fácil. Requer um esforço contínuo para reunir os seus empregados, equipas de marketing, gestores de RH e partes interessadas - na mesma página. Considere o marketing de RH como uma das muitas facetas da experiência dos empregados, tanto para os actuais como para os potenciais candidatos.
Embora este seja o primeiro passo para se promover como uma empresa atractiva para trabalhar, é apenas metade da batalha ganha. Para cumprir a sua parte do acordo, tem de iniciar programas que satisfaçam as expectativas dos seus empregados e os retenham durante muito tempo.
Uma plataforma centralizada como Zavvy oferece soluções completas para uma experiência rica e positiva ao longo do ciclo de vida de um funcionário. Começando por uma ferramenta de integração automatizada, programas de ligação personalizados e ferramentas de desenvolvimento com base científica.
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