Está a assistir a um aumento do número de trabalhadores que se despedem?
Se sim, não é o único.
De facto, a rotatividade dos trabalhadores é a mais elevada de sempre. Como resultado, as empresas gastam recursos consideráveis na contratação dos melhores talentos, mas muitas vezes lutam para os reter.
Porquê?
Porque não têm a estratégia correcta de retenção de trabalhadores.
A boa notícia é que há coisas que pode fazer para evitar que os seus empregados se vão embora.
Neste artigo, vamos partilhar as melhores práticas de retenção de colaboradores que pode utilizar para manter os seus melhores talentos.
A retenção de trabalhadores é uma das tarefas mais importantes de qualquer empresa. Isto é especialmente verdade agora, com a pandemia da COVID-19 a causar estragos tanto nas empresas como nos trabalhadores.
Com o início da pandemia, muitas pessoas reavaliaram as suas prioridades, o que levou a que muitas pessoas abandonassem os seus empregos e considerassem outras opções. Alguns tiveram a experiência de trabalhar à distância e hesitaram em regressar ao escritório a tempo inteiro. Outros deixaram os seus empregos devido à forma como os seus empregadores os trataram durante a pandemia.
O resultado é agora conhecido como a Grande Demissão: mais de 19 milhões de trabalhadores nos Estados Unidos demitiram-se entre Abril e Setembro de 2021.
Esta demissão em massa colocou ainda mais ênfase na retenção de empregados para garantir que as empresas tenham uma força de trabalho estável.
Mas a retenção de funcionários faz mais do que apenas resolver os problemas de rotatividade de uma organização.
Vejamos cinco razões pelas quais a retenção de funcionários é essencial.
Quando os trabalhadores saem, a sua substituição pode ser dispendiosa. Muitas vezes, os empregadores têm de despender 6 a 9 meses do salário anual do trabalhador para encontrar um substituto.
Os custos incluem o recrutamento e a formação de novos empregados para garantir a máxima produtividade. Para além disso, pode incorrer em perdas, uma vez que a demissão de trabalhadores pode perturbar as operações da sua empresa devido a uma perda de produtividade.
As empresas com visão de futuro preferem manter os seus empregados felizes e empenhados em permanecer na empresa durante muito tempo.
Perder bons empregados, especialmente aqueles que trabalham arduamente e contribuem significativamente para o sucesso e produtividade geral da empresa, pode afectar a moral. Os empregados que têm de substituir os que saem e dar formação aos novos empregados ficam exaustos, frustrados e desmotivados.
Este facto pode prejudicar a sua empresa ao criar uma tendência de desistência contínua. De acordo com um inquérito do Linkedin, 60% dos empregados consideram a possibilidade de sair quando um colega sai.
Para o evitar, deve implementar estratégias eficazes de retenção de trabalhadores para aumentar o seu moral e criar um ambiente de trabalho mais positivo.
A retenção de colaboradores cria especialistas na sua organização. Os funcionários que estão na empresa há muito tempo estão familiarizados com o negócio e as operações da empresa. Como resultado, estão a par da forma como as coisas são feitas e sãonormalmente mais produtivos do que os novos funcionários.
As empresas com elevadas taxas de retenção de trabalhadores têm mais probabilidades de empregar trabalhadores empenhados que realizam mais trabalho e estão mais empenhados no sucesso da empresa.
Existe uma ligação entre o serviço ao cliente e a retenção de funcionários: os locais com as taxas de rotatividade mais baixas tendem também a ter o nível mais elevado de satisfação do cliente, de acordo com um estudo do Medallia Institute.
Afinal, os funcionários com mais tempo de casa têm melhores competências técnicas, compreendem melhor o negócio e, por isso, servem melhor a base de clientes.
Os novos empregados também podem ser menos produtivos do que os empregados já estabelecidos, menos hábeis na resolução de problemas e mais propensos a cometer erros. Tudo isto pode resultar numa má experiência do cliente, pondo em risco a reputação da sua empresa.
Uma cultura empresarial saudável é um dos aspectos mais importantes de uma empresa de sucesso. Pode resultar num aumento da produtividade, na redução da rotação do pessoal e numa forte identidade da empresa e da marca.
Quanto mais os empregados se sentirem investidos numa empresa, menor será a probabilidade de saírem. Além disso, os trabalhadores sentem-se mais empenhados quando a cultura da empresa é positiva.
A retenção de talentos começa por atrair os empregados certos. E para atrair os melhores talentos, é necessário ter uma marca de empregador eficaz e uma proposta de valor atraente para o empregador.
Ao criar uma marca forte para os trabalhadores e uma proposta de valor, as empresas podem atrair trabalhadores que procuram empresas que ponham em prática as suas convicções.
Sugestão: Ofereça oportunidades de crescimento aos seus empregados. Isto não só convencerá os actuais empregados a ficarem, como também poderá ser visto como um empregador que investe na sua força de trabalho e atrai novos talentos.
Proporcionar oportunidades de desenvolvimento é a única estratégia que levará toda a sua estratégia de gestão de talentos para o nível seguinte.
Mas a marca do empregador não é suficiente para reter os seus novos empregados a longo prazo.
Os próximos passos cruciais são a orientação e a integração dos novos contratados.
Com a orientação e a integração, integra os novos funcionários nas suas funções. Inclui formação relevante e feedback regular e check-ins, que podem durar meses ou anos para ajudar os novos membros da equipa a compreender o processo de uma organização.
David Taylor, fundador e director executivo da David Taylor Law Offices, afirma que o segredo para elevadas taxas de retenção é ter um processo de integração sólido:
"Proporcionar uma formação completa é fundamental para que um funcionário se habitue e se sinta confortável no seu novo local de trabalho. Quanto mais "em casa" se sentirem, maior será a probabilidade de permanecerem a longo prazo."
Sugestão: Assegurar clareza quanto à função e aos objectivos organizacionais e individuais.
A clareza das funções é essencial para qualquer novo contratado. Por conseguinte, o seu papel na empresa deve ser sempre claro.
Não deixe os seus novos contratados na dúvida se estão a desempenhar correctamente as suas funções.
O papel do empregado pode mudar na empresa ao longo do tempo, e a necessidade de feedback pode tornar-se cada vez mais importante.
Então, como pode dar prioridade à retenção de colaboradores e garantir que os seus melhores colaboradores permanecem na empresa?
De seguida, agrupámos algumas das melhores práticas de RH para a retenção de colaboradores por comportamentos da empresa.
Em termos práticos, se uma empresa é excelente para trabalhar e os empregados estão satisfeitos com o seu trabalho, diz-se que a empresa tem uma óptima cultura empresarial.
Por conseguinte, é essencial que os trabalhadores se sintam confortáveis no ambiente em que trabalham.
Shaurya Jain, o fundador da Samurai Marketers, considera que a cultura da empresa é muito importante para determinar a taxa de retenção dos empregados:
"As pessoas abandonam os empregos devido a uma cultura de trabalho pobre. A microgestão dos superiores, as longas horas de trabalho, a falta de reconhecimento e a má remuneração são factores que levam os empregados a abandonar os seus empregos."
Para reter os seus empregados, tem de os acarinhar e respeitar.
Quando inquiridos, 72% dos empregados classificam o respeito como o factor mais importante para a satisfação no trabalho.
Num ambiente em que os trabalhadores são respeitados, é menos provável que queiram deixar o seu actual empregador e procurar oportunidades alternativas.
Com o advento da pandemia da COVID-19, o trabalho a partir de casa tornou-se uma tendência.
Muitos trabalhadores estão relutantes em regressar a um ambiente de trabalho a tempo inteiro e procuram agora uma maior flexibilidade no seu local de trabalho.
Consequentemente, muitas empresas adoptaram uma política de trabalho remoto ou híbrido, em que é permitido trabalhar tanto no local como à distância.
Sugestão: Certifique-se de que oferece regimes de trabalho flexíveis. Se a flexibilidade não for uma opção para si, comunique-o claramente. Não deixe que os novos contratados sejam apanhados de surpresa nos seus primeiros dias.
Outras culturas empresariais incentivam a criatividade dos funcionários, como a Squarespace, que dá aos seus funcionários dois sites gratuitos para toda a vida para que possam seguir as suas paixões criativas.
Embora outros factores afectem a retenção dos trabalhadores, se a cultura de uma empresa for saudável e o pessoal sentir que pode exprimir-se, gostará de trabalhar nessa empresa e estará menos inclinado a querer mudar-se para outro local.
O bem-estar dos trabalhadores consiste em cuidar do seu pessoal e garantir que as suas necessidades são ouvidas e satisfeitas. O bem-estar refere-se à saúde mental, física, emocional e financeira do trabalhador.
O esgotamento dos trabalhadores pode resultar do facto de não se dar prioridade e atenção ao seu bem-estar.
❗️ Estudos indicam que mais de 50% dos trabalhadores se sentem esgotados.
Os trabalhadores que sofrem de esgotamento não conseguem atingir a sua produtividade máxima e começam a sentir-se desligados do seu local de trabalho.
Sugestão: Com o aumento do trabalho remoto, pode ainda apoiar o bem-estar dos seus empregados através da realização de actividades virtuais de bem-estar, como exercícios em linha, jogos virtuais, sessões de terapia de grupo e muito mais.
Gostamos tanto do Well-being Booster que queremos partilhá-lo consigo.
O facto de não se dar prioridade ao bem-estar dos trabalhadores pode fazer com que estes se desloquem para outra empresa onde se sintam bem tratados e tenham um melhor equilíbrio entre a vida profissional e pessoal.
Dica: Certifique-se de que as tarefas que pede aos seus empregados são razoáveis e que a carga de trabalho é gerível.
A criação de um ambiente seguro e agradável para os seus empregados pode ter um grande impacto na sua produtividade e empenho.
Uma temperatura confortável, uma máquina de café bem abastecida e muitos lugares sentados são factores que podem contribuir muito para que as pessoas se sintam mais confortáveis no trabalho.
Do mesmo modo, garantir que o seu espaço de trabalho está bem iluminado pode ajudar a manter os empregados seguros e a evitar quaisquer acidentes que, de outro modo, poderiam ser causados por cansaço ou distracções.
Oferecer bons benefícios à empresa é uma das melhores estratégias para garantir que os seus empregados permaneçam consigo. Os empregados estarão mais inclinados a permanecer com o seu empregador actual se a sua empresa oferecer bons benefícios.
Os salários são apenas uma das considerações num pacote de benefícios de uma empresa. Os empregadores podem oferecer muitos outros benefícios, tais como trabalho remoto e flexibilidade, seguro de saúde, participação no capital da empresa e dias de férias adicionais, para citar alguns.
Meyr Aviv, fundador e director executivo da iMovingafirma que oferecer um salário e benefícios competitivos é vital para a retenção de funcionários.
"Os funcionários querem sentir que estão a ser tratados de forma justa e que a sua remuneração é proporcional às suas competências, experiência e esforço."
Estudos demonstraram que até 53% dos trabalhadores querem mais reconhecimento por parte dos seus gestores.
O reconhecimento pode assumir várias formas, tais como:
Se os trabalhadores não se sentirem reconhecidos, podem pensar que o seu crescimento e as suas oportunidades numa empresa são limitados. Por isso, podem procurar outras oportunidades.
Cayla Thurman, Consultora de Reputação Empresarial, destaca que:
"Reconhecer as contribuições dos funcionários para a empresa é uma das estratégias mais eficazes de retenção de funcionários. Toda a gente gosta de se sentir valorizada, e se os funcionários sentirem que a empresa reconhece o seu trabalho árduo, confiarão mais na empresa, fortalecendo a sua relação com o empregador."
A remuneração, ou seja, o salário que alguém recebe, é normalmente o principal benefício que os trabalhadores consideram quando decidem permanecer num emprego ou considerar uma oportunidade alternativa.
O custo de vida está constantemente a aumentar e os trabalhadores podem sentir-se frustrados se a sua remuneração não corresponder ao valor que criam.
Não é fácil encontrar empregados fiéis, pelo que deve cuidar dos empregados fiéis. Incentive a lealdade, sempre que possível.
Pode incentivar os empregados através de:
Mais flexibilidade e dias de folga extra também podem ser considerados benefícios adicionais.
Nenhum trabalhador quer sentir que está preso no seu emprego e que não tem um caminho para crescer e desenvolver-se.
É necessário criar oportunidades e caminhos para que os empregados cresçam, se desenvolvam e progridam na organização.
Os trabalhadores podem progredir nas suas carreiras através de:
"Quando os empregados se sentem presos a um emprego sem saída, é mais provável que procurem oportunidades noutro lugar.
No entanto, quando sentem que têm uma oportunidade de progredir na carreira dentro da empresa, é mais provável que permaneçam no mesmo sítio." Meyr Aviv, fundador e director executivo da iMoving.
Quando os empregadores dedicam tempo a investir no seu empregado e no seu percurso profissional, o empregado sentir-se-á mais ligado à organização.
Tem de convencer os seus empregados de que têm um percurso profissional claro na sua organização.
Dica #1: Crie um quadro claro de progressão na carreira que mostre aos seus empregados como podem crescer na sua organização.
Dica #2: Encoraje e apoie os seus empregados na criação e apropriação dos seus planos de desenvolvimento.
Investir na aprendizagem e no desenvolvimento dos trabalhadores é vantajoso tanto para o trabalhador como para o empregador:
Tristan Harris, Director de Marketing S énior da Thrive Digital Marketing Agency, acredita que investir na carreira dos funcionários é uma das estratégias mais eficazes de retenção de funcionários:
"Quando os empregadores investem no desenvolvimento das competências dos seus trabalhadores, é mais provável que estes permaneçam na empresa. Além disso, a disponibilização de programas de orientação, a formação em competências técnicas e a realização de workshops educativos ajudariam os trabalhadores a aperfeiçoar as suas competências e a ser uma mais-valia para a empresa."
Os líderes desempenham um papel importante na melhoria das taxas de retenção dos trabalhadores, principalmente através do envolvimento com o seu pessoal e ajudando a definir a disposição geral, a cultura da empresa e a direcção da empresa.
Os bons líderes conseguem motivar e inspirar os membros da equipa a darem o seu melhor.
Por outro lado, os maus líderes podem desmotivar os empregados e deixá-los com a sensação de que não têm uma visão clara ou um caminho de crescimento dentro da empresa.
➡️ Descubra como criar um plano de desenvolvimento de liderança eficaz (e porque o deve fazer o mais rapidamente possível). Inclui um exemplo de plano de desenvolvimento da liderança.
Há um ditado que diz que "as pessoas não deixam os empregos, deixam os gestores".
Não subestime o valor de uma boa liderança, uma vez que os empregados observam o que os líderes fazem, dizem e como tratam os outros empregados.
Os trabalhadores precisam de uma boa liderança e de líderes que se preocupem com eles e com o seu desenvolvimento. A microgestão pode retirar aos trabalhadores a capacidade de criarem melhores resultados para si próprios.
➡️ Explore a nossa galeria de modelos de formação em liderança. Acederá a jornadas Zavvy reais realizadas pelos nossos designers de aprendizagem, clientes e outras empresas com visão de futuro.
Como já foi referido, as taxas de rotação elevadas são dispendiosas para as empresas.
Por conseguinte, é necessário conhecer bem a taxa de rotação da sua empresa.
Que empregados estão em risco de sair? E porquê?
Dica: Identifique as áreas que precisam de ser melhoradas e tome medidas para reduzir a rotatividade e melhorar a retenção dos trabalhadores.
Determine quantos dos seus empregados estão à procura de um novo emprego, qual a sua procura e qual o montante da compensação adicional que os levará a abandonar o barco.
➡️ É possível investigar todos estes aspectos com um inquérito sobre retenção de colaboradores. Descubra dicas e 49 exemplos de perguntas de inquérito.
A realização de uma entrevista de saída é uma excelente forma de o empregador obter mais informações sobre a empresa.
Uma entrevista de saída tem lugar quando um trabalhador está a deixar o emprego numa empresa.
As entrevistas de saída são uma oportunidade valiosa de recolha de dados. Os empregados que saem da empresa terão mais liberdade para falar sobre o que gostam e o que não gostam na sua empresa.
O feedback é vital para a retenção dos trabalhadores e pode ser considerado uma das estratégias mais eficazes.
O feedback através de múltiplos canais(feedback 360º) fornece uma imagem matizada que pode ajudar todas as partes envolvidas - líderes, trabalhadores e RH.
Como é que um trabalhador pode saber que está a ter um bom desempenho sem feedback?
E como é que um líder pode compreender os desafios dos trabalhadores se não pedir feedback?
Para além da partilha de informações valiosas entre as partes, a promoção de uma cultura de feedback na sua empresa fará com que os funcionários se sintam valorizados e respeitados.
Mas dar feedback pode não ser tão simples como se pensa. Não é suficiente destacar o que um empregado está a fazer bem ou mal.
➡️ É por isso que compilámos uma lista de 20 práticas recomendadas para o feedback dos trabalhadores, a fim de criar uma cultura de trabalho envolvente.
Dica: Para recolher informações de alta qualidade e reduzir o volume de trabalho manual, invista numa solução de feedback 360º.
Receber feedback dos empregados é vital para a sua retenção:
Os trabalhadores querem sentir-se respeitados e valorizados quando ouvem e actuam de acordo com o seu feedback. A confiança e o empenho serão reforçados quando os líderes e os gestores da organização ouvirem as opiniões dos trabalhadores.
Suponhamos que um colaborador está a sofrer de frustrações específicas. Nesse caso, há uma grande probabilidade de que outros funcionários também partilhem os mesmos pontos problemáticos e frustrações.
Sugestão: A recolha de feedback honesto dos trabalhadores e a realização de entrevistas de saída podem identificar os pontos problemáticos dos trabalhadores e criar planos e estratégias para os resolver.
Dica: Realize inquéritos de pulso recorrentes para se manter em sintonia com os sentimentos dos empregados.
A maioria dos trabalhadores que entram numa nova empresa demoram algum tempo a instalar-se e a aprender o funcionamento da empresa.
Sugestão: atenuar os novos começos com um sistemabuddy , permitindo que um recruta seja colocado sob a alçada de um empregado estabelecido e aprenda as regras da empresa.
Os trabalhadores não devem sentir que são excluídos numa empresa, mas sim que pertencem e fazem parte da equipa. Desta forma, sentir-se-ão valorizados e parte integrante da equipa.
Dica: Desenvolva um plano de ação para o envolvimento dos trabalhadores para que cada membro da empresa se sinta mais empenhado em trabalhar para atingir os objectivos da empresa.
A comunicação e a ligação regular com a sua equipa são vitais para manter todos no mesmo caminho, com os mesmos objectivos e visão. Se os membros da equipa não se relacionarem com frequência, pode surgir uma desconexão, uma falta de sinergia e os membros da equipa podem sentir-se isolados da visão global da empresa.
Dica: Os empregados devem dedicar algum tempo a conhecerem-se uns aos outros. Não só é bom para o seu bem-estar, como também os ajuda a criar confiança e a trabalhar melhor em conjunto,
➡️ Explore a nossa galeria de modelos de programas de ligação. Terá acesso a viagens Zavvy reais que utilizamos semanalmente.
Num estudo, cerca de 76% dos trabalhadores afirmaram que uma força de trabalho diversificada é importante na avaliação de oportunidades de emprego. Todos os empregados querem sentir-se incluídos no ambiente de trabalho e a diversidade pode trazer diferentes perspectivas e ideias para a força de trabalho.
➡️ Descubra 32 formas de promover a diversidade, a equidade e a inclusão (DEI) no seu local de trabalho.
Com o aumento do trabalho remoto nos últimos anos, o trabalho remoto ainda é uma grande parte dos ambientes de trabalho de muitas equipas. Os funcionários que não se deslocam ao escritório podem começar a sentir-se desmotivados e desligados uns dos outros e do trabalho.
Os funcionários podem continuar a ligar-se e a sentir-se incluídos e parte de uma equipa com actividades virtuais de formação de equipas.
➡️ Inspire-se com 25 ideias de bem-estar virtual para trabalhadores à distância.
A retenção dos empregados é de importância vital para uma empresa que pretenda manter-se na vanguarda.
O custo do recrutamento e da formação de novos trabalhadores pode ser elevado e o impacto da rotatividade no moral e na produtividade pode ser devastador.
Embora não exista uma fórmula mágica para reter os empregados, algumas boas práticas podem ajudar.
Seguindo estas boas práticas, as organizações podem criar um ambiente em que os empregados se sintam valorizados e apoiados e tenham maior probabilidade de permanecer na empresa.
Pretende levar a sua retenção de trabalhadores para o nível seguinte?
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