As 7 principais ferramentas para medir o empenho dos trabalhadores e aumentar o desempenho empresarial

O envolvimento dos trabalhadores é o coração da sua organização - a força silenciosa que impulsiona o sucesso da sua empresa, o fator intangível que influencia os resultados tangíveis. 

O mercado atual oferece uma infinidade de ferramentas concebidas para sondar, medir e otimizar o empenho dos trabalhadores. 

O objetivo? Conhecer a fundo o envolvimento e compreender o que realmente motiva a sua força de trabalho.

Este artigo explora as ferramentas para medir o envolvimento dos trabalhadores que pode utilizar para avaliar o sentimento dos trabalhadores e descobrir como apoiar e motivar a sua força de trabalho de uma forma que lhes interesse.

Elaborámos uma lista das 7 principais ferramentas que estão a transformar as empresas a nível mundial, permitindo aumentar o desempenho e a satisfação dos trabalhadores. Estas não são apenas "ferramentas de inquérito". São plataformas holísticas que combinam análise, feedback, comunicação e conhecimentos accionáveis. 

👩‍💻 Quais são as diferentes ferramentas de medição para medir o empenho dos trabalhadores?

O envolvimento dos trabalhadores é um assunto dinâmico e complexo. Os seus trabalhadores podem estar satisfeitos com os seus empregos e com a cultura da sua organização hoje, mas isso pode mudar na próxima semana ou daqui a dois meses.

Podem ter óptimas relações com os colegas de trabalho, um equilíbrio saudável entre a vida profissional e pessoal e chefias que contribuem para o seu sucesso. Ainda assim, podem desistir ou pensar em sair porque há poucas oportunidades de progressão na carreira. Ou porque o salário e os benefícios são péssimos.

Para obter uma visão holística dos níveis de envolvimento dos seus empregados, da forma como mudam ao longo do tempo, do impacto que têm no comportamento e das melhorias que os seus trabalhadores gostariam de ver, não pode confiar apenas num processo ou método. É necessária uma combinação de ferramentas e abordagens de medição.

Ferramentas de inquérito

As ferramentas modernas de inquéritos sobre o envolvimento dos trabalhadores poupam-lhe o tempo e o stress de realizar e analisar inquéritos manualmente. Permitem às empresas recolher feedback de alto nível sobre os factores que impedem ou impulsionam o envolvimento organizacional. 

As ferramentas de inquérito permitem-lhe medir a forma como as pessoas se sentem em relação aos diferentes aspectos da experiência do colaborador que contribuem para o envolvimento, incluindo a cultura, o bem-estar, a inclusão, a autonomia, a liderança, a remuneração, a satisfação no trabalho e muito mais.

Plataformas de inquéritos de pulso

Embora o inquérito trimestral ou anual sobre o envolvimento dos trabalhadores que envia possa dizer muito sobre o grau de felicidade e satisfação dos seus trabalhadores, pode não refletir com exatidão os sentimentos dos seus trabalhadores ao longo do ano.

As plataformas de inquéritos de pulso aos empregados podem ajudar nesta tarefa. Permitem-lhe ouvir continuamente os seus empregados e descobrir o que está a funcionar ou não para eles, enviando regularmente pequenos questionários. 

Desta forma, pode diagnosticar quaisquer flutuações no empenho e na moral dos trabalhadores em tempo real e tomar medidas para resolver a causa principal antes que a situação se agrave.

Rastreadores de métricas de envolvimento 

Se não estiver a medir corretamente o envolvimento dos trabalhadores, pode acabar por obter resultados questionáveis que não revelam o estado real dos seus níveis de envolvimento. E quando concebe estratégias de envolvimento dos trabalhadores ou toma decisões comerciais com base nestes dados pouco fiáveis, estas podem revelar-se ineficazes ou ter consequências desastrosas.

A utilização de rastreadores de métricas de envolvimento dos funcionários pode ajudá-lo a detetar tendências e a determinar se as alterações efectuadas estão a ter um impacto positivo ou negativo no moral, monitorizando KPIs e métricas relevantes de envolvimento dos funcionários, tais como:

• taxas de satisfação; 
• taxas de rotação voluntária;
• métricas de produtividade;
• pontuação do promotor líquido do empregado (eNPS);
• taxas de absentismo dos trabalhadores. 

➡️ Consulte o nosso guia completo sobre como medir o empenho dos trabalhadores. Analisamos vários métodos e métricas para recolher informações significativas sobre os níveis de envolvimento dos seus colaboradores.

💻 7 Melhores ferramentas para medir o empenho dos trabalhadores 

Vejamos alguns dos melhores exemplos de ferramentas de inquérito sobre o envolvimento dos trabalhadores atualmente no mercado e as vantagens únicas que podem oferecer à sua empresa.

Zavvy

A Zavvy é uma plataforma de envolvimento dos colaboradores que ajuda as organizações a medir e a melhorar a experiência dos seus colaboradores para criar uma força de trabalho altamente motivada e empenhada. 

Com Zavvy, pode recolher o feedback dos empregados para compreender o que os seus colaboradores pensam da cultura da sua empresa e como pode criar um ambiente que os estimule e lhes permita fazer o seu melhor trabalho. Desta forma, pode abordar estrategicamente problemas existentes ou potenciais e aumentar o envolvimento dos funcionários antes que seja tarde demais.

A nossa plataforma de inquéritos sobre o envolvimento dos empregados inclui poderosas funcionalidades de IA. Pode tirar partido da IA para resumir os resultados dos seus inquéritos num relatório de fácil digestão que pode partilhar com os líderes de equipa e executivos.

👀 Características principais

• A Zavvy oferece uma vasta gama de tipos de inquéritos sobre o envolvimento dos empregados, incluindo inquéritos de pulso, inquéritos de trabalho remoto, inquéritos de bem-estar e avaliações de liderança. Todas estas ferramentas dar-lhe-ão uma visão abrangente dos níveis de satisfação em todos os aspectos da experiência dos seus empregados ao longo do tempo.
• A plataforma tem uma biblioteca crescente de modelos de inquéritos e de feedback apoiados em investigação que pode utilizar ao longo do ciclo de vida dos trabalhadores, poupando-lhe o tempo e o esforço necessários para criar inquéritos de raiz.
• Dá-lhe a opção de personalizar os inquéritos aos empregados a seu gosto e mudar de opções de feedback não anónimas para anónimas, dependendo das suas necessidades e das preferências dos empregados.
• Com Zavvy, pode colher os benefícios dos métodos de inquérito qualitativos e quantitativos, utilizando um ou outro ou combinando tipos de perguntas abertas e de escala de classificação.
• Ao contrário da maioria das outras ferramentas de envolvimento dos trabalhadores, a Zavvy não tem uma política de gastos mínimos para consultas. Todos os nossos clientes têm acesso a um especialista dedicado à experiência dos trabalhadores e a consultas gratuitas, desde a implementação à formação e ao lançamento.
• A Zavvy integra-se perfeitamente com dezenas de ferramentas HRIS, de comunicação e de colaboração, incluindo Personio, Humaans, BambooHR, Slack, Microsoft Teams, Google Drive, Loom, entre outras.

👍 Prós

• A ferramenta é fácil de utilizar e de transitar.
• Pode utilizá-lo para envolver os empregados e medir o envolvimento desde o primeiro dia do percurso de integração.
• Permite-lhe automatizar muitos processos, incluindo lembretes de conclusão de inquéritos.
• Oferece casos de utilização adicionais para além da medição do empenho, incluindo integração, formação, gestão do desempenho, progressão na carreira e desenvolvimento dos colaboradores.

Cons

• O preço inicial de um pacote é de $/€300. Este preço pode ser demasiado elevado para equipas muito pequenas.
• Uma vez que o produto está em constante desenvolvimento, alguns bugs aparecerão de vez em quando.

💸 Preços

Os planos da Zavvy começam em $4/€4 por empregado por mês, com um valor mínimo de pacote de $300/€300/mês.

CultureMonkey

CultureMonkey é um programa de envolvimento dos empregados que permite às empresas ouvir os seus empregados e tomar decisões baseadas em dados para melhorar a sua cultura através de inquéritos e feedback.

👀 Características principais

• Capacidades para enviar inquéritos multilingues, personalizáveis e anónimos que medem mais de 15 factores de envolvimento, incluindo reconhecimento, saúde mental, equilíbrio entre vida profissional e pessoal, liderança e autonomia no local de trabalho.
• A ferramenta de análise de sentimentos da CultureMonkey pode analisar o feedback dos colaboradores que recolhe e determinar se a atitude geral é positiva, negativa ou neutra.
• A plataforma permite-lhe comparar as suas pontuações de envolvimento com organizações de elevado desempenho no seu sector para compreender melhor a sua posição e os seus objectivos.

👍 Prós

• Existe uma grande variedade de modelos e perguntas de inquéritos pré-fabricados.
• A ferramenta oferece painéis de controlo avançados com opções de visualização de relatórios de inquéritos por localização, funções, departamento e nível de gestor.
• Integra-se com outras ferramentas empresariais, como Slack, Zoho People, Google Suite e Microsoft Teams.

Cons

• A ferramenta não abrange todos os aspectos relevantes da experiência do trabalhador.
• A utilização do banco de perguntas pode, por vezes, ser um desafio.
• Os relatórios dos inquéritos podem demorar algum tempo a ser descarregados.

💸 Preços

A CultureMonkey oferece preços personalizados, pelo que terá de contactar a empresa para obter um orçamento.

Sogolíticos

A Sogolytics é uma ferramenta de inquérito online aos colaboradores que permite às organizações dar prioridade ao envolvimento e descobrir informações de bastidores que podem ajudá-las a melhorar a retenção e a satisfação dos colaboradores, fazendo as perguntas certas no momento certo.

👀 Características principais

• A Sogolytics fornece eNPS e ferramentas de análise de sentimento de texto que lhe permitem ler nas entrelinhas e monitorizar o pulso da sua força de trabalho em tempo real.
• Com os inquéritos de pulso automatizados da Sogolytics, pode programar inquéritos para serem enviados em alturas específicas, acompanhar as respostas e incentivar os empregados a completá-los sem monitorizar todo o processo manualmente.
• Uma análise robusta permite-lhe visualizar os dados de feedback e identificar tendências significativas, que pode utilizar para melhorar o envolvimento dos colaboradores.

👍 Prós

• O apoio ao cliente é rápido e reativo.
• A ferramenta suporta integrações com outras ferramentas empresariais.
• A interface do utilizador oferece mensagens pop que orientam os utilizadores na utilização do software.

Cons

• As páginas e as hiperligações não são carregadas tão rapidamente como deveriam.
• O fluxo de trabalho para a distribuição de inquéritos não é intuitivo.
• Por vezes, há falhas nos inquéritos, o que obriga a duplicá-los para que funcionem.

💸 Preços

O Sogolytics tem um plano gratuito com funcionalidades básicas e quatro planos pagos:

• Mais por $25 por mês, facturado como $299 anualmente.
• Pro por $199 por mês facturado mensalmente ou $66 por mês facturado como $788 anualmente.
• Prémio por $299 por mês facturado mensalmente ou $99 por mês facturado como $1188 anualmente.
• Feedback da empresa para preços personalizados.

Empuls

O Empuls fornece às empresas as ferramentas para medir o sentimento e o envolvimento dos colaboradores e recolher feedback acionável sobre a construção de um ambiente de trabalho vencedor onde todos se sintam felizes, satisfeitos e motivados.

👀 Características principais

• Descubra o grau de envolvimento dos seus colaboradores e a sua lealdade à sua organização com o eNPS da Empuls, inquéritos de pulso, inquéritos de bem-estar e muito mais.
• A Empuls acompanha os relatórios dos inquéritos com planos de ação recomendados, que pode utilizar para abordar os factores que estão a causar ou são susceptíveis de causar o desinteresse.
• A plataforma permite-lhe tirar partido do anonimato e de perguntas abertas nos seus inquéritos para obter respostas mais detalhadas e honestas sobre o que está a funcionar e o que precisa de ser melhorado.

👍 Prós

• A ferramenta possui funcionalidades adicionais para a criação e gestão de programas de reconhecimento, recompensas e benefícios dos pares.
• As suas características de gamificação podem aumentar as taxas de participação nos inquéritos.
• Existem ferramentas de visualização de dados para apresentar os relatórios dos inquéritos em formatos mais apelativos e fáceis de compreender. 

Cons

• A interface do utilizador é complexa, pelo que os utilizadores podem demorar algum tempo a navegar nela.
• A falta de uma opção de faturação mensal pode tornar o preço do software dispendioso e pouco atrativo, especialmente para as pequenas empresas.

💸 Preços

O módulo de inquérito da Empuls começa em $3 por empregado por mês, facturado anualmente.

SurveyMonkey

A SurveyMonkey é uma solução de gerenciamento de questionários e feedback desenvolvida para ajudar as organizações a medir o envolvimento e analisar os resultados para descobrir o que motiva seus funcionários e como eles podem aumentar a satisfação, a retenção e o desempenho no trabalho.

👀 Características principais

• A SurveyMonkey permite criar os seus inquéritos de envolvimento dos funcionários a partir do zero ou selecionar entre as opções pré-criadas para avaliar o envolvimento dos funcionários e outros casos de utilização na sua vasta biblioteca de modelos.
• Existem mais de 25 tipos de perguntas e centenas de perguntas pré-escritas, pelo que pode obter feedback diferenciado para o ajudar a melhorar os seus resultados de envolvimento no formato que for mais adequado para a sua organização.
• A plataforma utiliza IA para o ajudar a otimizar o seu inquérito para uma maior participação e melhores respostas, detectando enviesamentos nas suas perguntas e classificando a facilidade de preenchimento antes de o enviar. 

👍 Prós

• A interface é fácil de utilizar e dispõe de extensas ferramentas de personalização.
• O software analisa a forma como as pessoas interagem com cada secção ou pergunta do seu questionário, para que possa aperfeiçoar questionários futuros e obter melhores resultados.

Cons

• A flexibilidade na conceção dos inquéritos é limitada.
• Por vezes, as páginas dos inquéritos ficam bloqueadas ou demoram algum tempo a carregar.
• O software pode ser caro, especialmente para organizações com orçamentos limitados.

💸 Preços

O SurveyMonkey tem um plano básico gratuito com um número limitado de respostas por questionário e vários planos pagos para escolher, incluindo:

• Standard por $99 por mês 
• Advantage por $34 por mês, facturado anualmente
• Premier por $99 por mês, facturado anualmente
• Vantagem da equipa por $25 por utilizador (mínimo de 3 utilizadores) por mês, facturado anualmente
• Equipa Premier por $75 por utilizador (mínimo de 3 utilizadores) por mês, facturado anualmente.

Limeade Listening (anteriormente TINYpulse)

O Limeade Listening é uma ferramenta para medir e melhorar o envolvimento dos colaboradores. Permite que as empresas recolham o feedback e as percepções dos funcionários de forma consistente e em tempo real, para que possam direcionar os seus esforços e recursos para actividades que inspirem uma mudança organizacional positiva.

👀 Características principais

• A plataforma fornece uma gama de inquéritos de envolvimento e de pulso para diagnosticar o descontentamento e outras causas profundas do desinteresse dos empregados.
• Utilizando as visualizações avançadas do Limeade Listening, pode aprofundar as suas análises e relatórios para descobrir padrões e oportunidades de melhoria antes de começarem a afetar a lealdade dos colaboradores.
• A funcionalidade de recomendações utiliza dados de inquéritos para oferecer sugestões relevantes e significativas para resolver os problemas que afectam a sua força de trabalho.

👍 Prós

• A sua utilização é intuitiva para o trabalhador e para a administração.
• Os utilizadores podem personalizar facilmente as perguntas, os formatos, os segmentos e o tempo dos inquéritos.
• Os colaboradores podem preencher inquéritos diretamente a partir das suas caixas de correio eletrónico sem terem de iniciar sessão na plataforma.

Cons

• Por vezes, as perguntas dos inquéritos podem ser básicas e irrelevantes.
• O preenchimento de inquéritos pode, por vezes, ser aborrecido porque é necessário repetir as respostas.
• As respostas a perguntas abertas são frequentemente categorizadas utilizando os temas errados, o que leva a uma análise incorrecta do sentimento. 

💸 Preços

A Limeade Listening não divulga publicamente as suas informações sobre preços.

Navegador

A Sparkbay é uma solução SaaS que ajuda as empresas a medir o envolvimento e a compreender como se sentem os seus trabalhadores e o que precisam para prosperar, fornecendo-lhes as ferramentas para realizar inquéritos interessantes e recolher feedback significativo.

👀 Características principais

• A Sparkbay oferece inquéritos de pulso com perguntas curtas e científicas que revelam o estado do envolvimento da sua força de trabalho ao longo do ano.
• Os painéis de controlo interactivos permitem aos gestores comparar os resultados ou dividi-los por escritório, departamento, título, cargo, demografia, gestor direto e muito mais. Desta forma, podem compreender o que os seus dados de envolvimento estão a dizer a um nível granular.
• O motor de previsão da plataforma monitoriza o feedback para detetar sinais de desinteresse e envia alertas sempre que um segmento de colaboradores apresenta um risco acrescido de rotatividade voluntária.

👍 Prós

• A apresentação dos dados nos relatórios é simples e elegante.
• A funcionalidade Heatmap mostra-lhe os principais problemas de envolvimento por departamento e dados demográficos dos colaboradores.

Cons

• A exportação de dados de inquéritos de envolvimento da plataforma pode ser um processo trabalhoso.
• A duração dos períodos de inquérito não pode ser aumentada ou personalizada.
• O acesso a um gestor de sucesso do cliente dedicado requer um compromisso mínimo de 5.000 dólares.

💸 Preços

A Sparkbay oferece três níveis de preços:

• Até 200 utilizadores por $5 por pessoa, por mês, facturado anualmente.
• 201 a 500 utilizadores por $4 por pessoa por mês, facturado anualmente.
• 501 a 1000 utilizadores por $3 por pessoa por mês, facturado anualmente.

Tabela de resumo que compara as melhores ferramentas de inquérito sobre o envolvimento dos trabalhadores

A seleção de uma ferramenta que atenda às suas necessidades é apenas o primeiro passo. Para aproveitar adequadamente os resultados dos seus inquéritos para melhorar a retenção, o moral e a produtividade dos funcionários, ainda é necessário:

• ➡️ Conceber um programa eficaz de envolvimento dos trabalhadores.
• ➡️ Elabore um plano de ação concreto para abordar as causas fundamentais da falta de empenho que afectam os seus empregados.

➡️ Se precisa de uma ferramenta para aumentar o envolvimento, consulte a nossa análise do melhor software de envolvimento dos trabalhadores.

🕵️‍♀️ Como posso selecionar a ferramenta certa para medir o empenho dos trabalhadores na minha organização?

Eis algumas dicas a ter em conta quando pesquisar ferramentas de medição do empenho dos trabalhadores, para que possa escolher uma opção que se adeqúe ao seu contexto, necessidades e preferências específicas: 

Nas palavras de Kris Lippi, Diretor Executivo da ISoldMyHouse e membro do Conselho Imobiliário da Forbes:

"Medir o envolvimento dos trabalhadores não é apenas uma questão de números; é uma questão de desbloquear o potencial inexplorado de uma força de trabalho."

É preferível escolher uma plataforma de envolvimento de serviço completo que lhe permita fazer isso.

➡️ Obtenha o pulso do envolvimento dos empregados com a Zavvy

A única forma de saber se os seus empregados estão satisfeitos, entusiasmados com o seu trabalho e adequadamente motivados para se empenharem a 100% para garantir que a sua empresa atinge os seus objectivos é através do acompanhamento dos níveis de envolvimento.

Mas não se pode simplesmente convocar uma reunião e dizer-lhes para avaliarem o seu grau de envolvimento e esperar obter informações valiosas.

A Zavvy ajuda-o a monitorizar métricas úteis de envolvimento, como a satisfação dos seus empregados, o bem-estar e as pontuações eNPS, a analisar o feedback que recebe e a oferecer recomendações estratégicas para resolver os seus principais problemas de envolvimento.

Se você está pronto para fazer esforços deliberados para construir uma força de trabalho engajada e de alto desempenho, agende uma demonstração para ver como Zavvy pode ajudá-lo a monitorar e transformar sua experiência de funcionário.

❓ FAQs

Qual é a ferramenta mais utilizada para medir o empenho dos trabalhadores?

A ferramenta mais comum para medir o envolvimento dos trabalhadores são os inquéritos. As empresas utilizam os inquéritos para avaliar os diferentes factores de envolvimento e recolher feedback sobre as motivações dos trabalhadores e os níveis de satisfação no trabalho, fazendo perguntas específicas.

Quais são os 3 aspectos da medição do empenho dos trabalhadores?

Os três aspectos que contribuem ativamente para medir o empenho dos trabalhadores são o físico, o cognitivo e o emocional. O elemento físico centra-se no grau de empenhamento físico dos trabalhadores durante o trabalho. O aspeto cognitivo diz respeito ao nível de concentração dos trabalhadores e à confiança na sua capacidade de executar as suas responsabilidades. Por último, o aspeto emocional diz respeito à forma como os trabalhadores se sentem em relação ao seu ambiente de trabalho no que se refere à pertença, à cultura, às oportunidades de crescimento profissional e às relações com os colegas de trabalho e as chefias.

Como é que mede as actividades de envolvimento dos trabalhadores?

Pode medir as actividades de envolvimento dos colaboradores através de inquéritos, análise de sentimentos, avaliações de desempenho e inquéritos de permanência ou saída, utilizando métricas como a pontuação do promotor líquido dos colaboradores, a taxa de absentismo, a taxa de rotatividade, a taxa de inquérito pós-formação, a pontuação de satisfação dos colaboradores, a recetividade da comunicação interna e muito mais.