Rosnąca inflacja, chaos w łańcuchu dostaw, niedobory siły roboczej i rosnące rachunki za energię - co łączy te wszystkie zjawiska?
Wszystkie one sprawiają, że właściciele małych firm nie śpią po nocach, a badanie Goldman Sachs z 2022 r. ujawniło, że 91% MŚP zmaga się z wpływem klimatu gospodarczego na ich branże.
Tak więc, przy tak wielu zewnętrznych zakłóceniach, zrozumiałe jest, że liderzy małych firm często pomijają wewnętrzne tematy HR, takie jak zarządzanie wydajnością.
Gdy liczba pracowników nie przekracza 25 osób, może pojawić się poczucie, że "czy wszyscy nie powinni po prostu wiedzieć, co powinni robić i czy są w tym dobrzy?".
Jednak posiadanie systemu wydajności jest niezawodnym sposobem na zapewnienie, że wszyscy pracują nad wspólnymi celami i identyfikują obszary wymagające poprawy.
Niniejszy przewodnik szczegółowo omawia korzyści płynące z tworzenia systemów zarządzania wydajnością dla MŚP, w tym wskazówki, jak skonfigurować swój system od podstaw.
Zamieszczamy nawet spostrzeżenia ekspertów od właścicieli małych firm, którzy rozumieją wyzwania związane z zarządzaniem wydajnością bez dedykowanego zespołu HR.
System zarządzania wydajnością to ustrukturyzowane podejście do rozwoju i zarządzania wydajnością pracowników w organizacji. Po skonfigurowaniu będzie on mierzył, jak dobrze pracownicy osiągają swoje cele i odkrywał wszelkie obszary wymagające poprawy.
Skuteczny system zarządzania wydajnością obejmuje połączenie
➡️ Chwyć wszystkie szczegóły w naszym kompleksowym przewodniku dotyczącym konfigurowania systemu zarządzania wydajnością.
Kiedy myślimy o zarządzaniu wydajnością, możemy wyobrazić sobie duże instytucje korporacyjne przestrzegające ścisłych, biurokratycznych procedur oceny pracowników za poprzedni cykl oceny wydajności.
Jeśli jednak mała firma zatrudnia zaledwie garstkę pracowników, przestrzeganie tak sztywnych zasad może stanowić wyzwanie.
Dzieje się tak dlatego, że MŚP często tak mają:
W startupach lub MŚP odpowiedzialność za HR często spada na założyciela lub lidera biznesowego, który nie ma żadnego wcześniejszego doświadczenia w zarządzaniu ludźmi, ale nosi wiele kapeluszy jednocześnie.
Bycie innowacyjnym lub wysoce wykwalifikowanym w pozyskiwaniu kapitału niekoniecznie wyposaża kogoś w umiejętności radzenia sobie z wydajnością pracowników.
A wraz z rozwojem organizacji i rozłożeniem obowiązków HR na wielu pracowników spoza działu HR, mogą występować ogromne różnice w sposobie zarządzania ludźmi.
Małym firmom zazwyczaj brakuje czasu i pieniędzy, aby poświęcić się jakiemukolwiek obszarowi HR, w tym zarządzaniu wydajnością.
Sylvain Roy, CEO i założyciel rozwiązania technologicznego HR Folksmówi nam:
"Organizowanie ocen wydajności jest czasochłonnym procesem, a szczególnie trudne jest ustawienie regularnych przeglądów wydajności w małych i średnich przedsiębiorstwach, gdzie często brakuje nam niezbędnych zasobów i czasu, aby zoptymalizować nasze praktyki zarządzania wydajnością".
Jeśli firma nie posiada własnych umiejętności, naturalnym krokiem jest outsourcing.
Na przykład, w przypadku zarządzania wynikami działu HR, zewnętrzne szkolenie poprowadziłoby przedstawicieli działu HR w zakresie przeprowadzania skutecznych ocen wyników.
Ale ta strategia opiera się ponownie na dwóch rzeczach, o których już wiemy, że są rzadkością w MŚP:
Małe firmy są z natury organiczne, podążają za swoimi instynktami, a nawet ośmielamy się powiedzieć, że latają na siedząco, aby utrzymać się na powierzchni.
W "Zarządzanie zasobami ludzkimiBrian S. Klaas i in. opisują, w jaki sposób wiedza MŚP na temat zasobów ludzkich jest zazwyczaj ukryta, nieformalna i nieudokumentowana.
Dla porównania, większe firmy stosują mechanistyczne procesy, aby zracjonalizować podejmowanie decyzji kadrowych.
Argumentem jest to, że małe firmy tracą na bardziej ustrukturyzowanym podejściu, które ma "potencjał poprawy jakości podejmowania decyzji HR , a także tego, jak decyzje HR są postrzegane".
W badaniu przeprowadzonym przez brytyjską firmę Capterra 45% małych i średnich przedsiębiorstw ujawniło, że nie korzysta z oprogramowania HR, w tym narzędzi do zarządzania wydajnością organizacji, w celu wsparcia swoich procesów.
Dlaczego?
Budżet jest z pewnością brany pod uwagę, ale istnieje również błędne przekonanie, że technologia ta byłaby przesadą dla małych pracowników .
Jeśli należysz do tego obozu, zapoznaj się z tymi pięcioma ważnymi powodami, dla których każda firma może odnieść znaczące korzyści ze stosowania ustrukturyzowanego systemu zarządzania wydajnością, w tym technologii wspierającej. To prawda - nawet jeśli masz tylko garstkę pracowników.
Nieuporządkowane podejście do HR może być dość ograniczające dla MŚP, zmuszając wewnętrzne zespoły do przyjmowania postawy reaktywnej - gaszenia pożarów i rozpraszania się kolejną pilną sprawą.
W "International Journal of Production ResearchFredrickson i Mitchell wskazują, że realizacja krótkoterminowych priorytetów prowadzi do krótkoterminowej wizji, uniemożliwiając im stanie się organizacją zorientowaną na przyszłość.
Z kolei systemy zarządzania wydajnością stwarzają potencjał do bycia bardziej wydajnymi, ustrukturyzowanymi i celowymi, przynosząc daleko idące korzyści.
Zła wiadomość dla właścicieli firm: 54% liderów uważa, że 0-40% ich pracowników nie zna na pamięć podstawowych wartości ich firmy.
Pracownicy bez mentalności "gwiazdy północnej" nie będą w stanie dostosować swoich osobistych celów do głównych celów biznesowych.
Systemy zarządzania wydajnością mogą zapewnić te ramy, zapewniając, że wszyscy są na tej samej stronie.
Oceny wyników pozwalają pracownikom uczestniczyć w dwukierunkowym otwartym dialogu, w którym przekazują cenne informacje zwrotne swojemu przełożonemu i wyjaśniają wszelkie przeszkody, z którymi się borykają.
Matthew Ramirez, założyciel i dyrektor generalny firmy Rephraselyopisuje, dlaczego ma to kluczowe znaczenie dla MŚP:
"Wielu pracowników w małych firmach niechętnie wyraża swoje niezadowolenie z obawy, że będą postrzegani jako nielojalni lub że ich menedżerowie uznają ich skargi za znak, że nie są w pełni zaangażowani w organizację.
System zarządzania wydajnością może pomóc rozwiązać te kwestie, zapewniając pracownikom bezpieczną przestrzeń do wyrażania swoich obaw i umożliwiając menedżerom podjęcie działań w celu rozwiązania ich niezadowolenia".
Regularne wizyty kontrolne stymulują rozwój pracowników i zapewniają możliwość powiązania nagród i wynagrodzeń z wynikami.
Wyznaczanie jasnych celów w zakresie wydajności motywuje pracowników do dawania z siebie wszystkiego w pracy i zwiększa wskaźniki retencji.
Workday" Employee Expectations Report 2022 " wyraźnie łączy rozmowy o rozwoju z decyzjami o zatrzymaniu pracowników.
Raport wyjaśnia: "przy wielu osobach opuszczających swoje organizacje w celu znalezienia nowych możliwości, wydaje się, że ci, którzy zdecydowali się pozostać, wykazali ponowne zainteresowanie omówieniem własnych planów rozwoju".
Lucjan Suski, CEO i współzałożyciel firmy Surfer SEOprzedstawia swoje obiektywne podejście do oceny wyników, aby zwiększyć zaangażowanie i produktywność pracowników.
"Jako współzałożyciel odnoszącego sukcesy startupu, rozumiem znaczenie zarządzania wydajnością dla ocen pracowników. Nasze opiera się na strukturze OKR. Zapewnia to, że każdy pracownik ma jasne i mierzalne cele oraz kluczowe wyniki dla swojej roli.
Oczekuje się, że pracownicy będą aktualizować swoje postępy w realizacji tych celów co najmniej raz w miesiącu. Spotkania indywidualne odbywają się co dwa tygodnie, co pozwala nam przekazywać informacje zwrotne na temat postępów i pomagać w wyznaczaniu osiągalnych celów na przyszłość.
Takie podejście było niezwykle korzystne dla naszego zespołu - nie tylko pomogło nam zapewnić wysoki poziom produktywności we wszystkich obszarach, ale także dało pracownikom większą jasność co do tego, czego się od nich oczekuje, pozwalając im przejąć odpowiedzialność za własne plany rozwoju i lepiej zarządzać własną karierą w firmie ".
Jeśli twoi pracownicy nie rozumieją, czego od nich oczekujesz, jak możesz oczekiwać, że osiągną zamierzony cel?
Być może muszą zrozumieć, co muszą osiągnąć, aby otrzymać awans lub podwyżkę.
Albo że teraz postrzegasz ich uporczywe spóźnianie się jako kwestię wydajności, ponieważ wpływa to na morale zespołu.
Systemy zarządzania wydajnością zapewniają menedżerom jasne i spójne standardy dotyczące wydajności, ułatwiając identyfikację obszarów wymagających poprawy, a pracownikom zrozumienie swoich celów.
Michael Nemeroff, dyrektor generalny i współzałożyciel Rush Order Tees, rodzinnej firmy odzieżowej, mówi nam, że zarządzanie wydajnością było "równie pomocne dla pracowników, którzy osiągali słabe wyniki, osiągali wyniki na oczekiwanym poziomie lub osiągali wysokie wyniki.
System ten pozwala nam śledzić wyniki pracowników w dłuższych okresach czasu, z danymi na ich poparcie. Pomogło nam to zapewnić pracownikom lepsze wsparcie w oparciu o ich oceny wydajności".
➡️ Sprawdź więcej wskazówek, jak usprawnić zarządzanie wydajnością.
Gotowy do uruchomienia systemu zarządzania wydajnością?
Oto pięć kroków do stworzenia wydajnego zespołu dla małej firmy.
Przed rozpoczęciem przeglądu pracowników warto wyjaśnić ich role i obowiązki.
Skorzystaj z oprogramowania do tworzenia ścieżek kariery, aby stworzyć krystalicznie czyste wymagania dla każdej roli w zespole.
Łączenie kompetencji specyficznych dla roli z każdym z nich zapewnia:
Nie masz jeszcze ram kariery? Nie martw się. Zavvy oferuje szablony kompetencji dla inspiracji.
Teraz przechodzimy do szczegółów związanych z przygotowaniem oceny wydajności. Musisz zdecydować, kto poprowadzi ocenę.
Czy będzie to duszny coroczny przegląd wyników, w którym menedżer mówi, a bezpośredni podwładny słucha?
A może szukasz czegoś bardziej nowoczesnego i praktycznego, obejmującego bogate informacje zwrotne z wielu perspektyw?
W swojej książce "Zasady pracyLaszlo Bock, były starszy wiceprezes ds. operacyjnych w Google, przedstawia swoje poglądy:
"Nawet jeśli jesteś małą firmą, będziesz miał lepsze wyniki i szczęśliwszych pracowników, jeśli oceny będą oparte na dyskusji grupowej, a nie na kaprysach jednego menedżera".
W Zavvy zalecamy również przeprowadzenie 360-stopniowej oceny wyników, obejmującej znaczące informacje zwrotne z różnych źródeł, w tym z następujących (w stosownych przypadkach):
Dzięki oprogramowaniu do oceny 360 Zavvy możesz zbierać znaczące, obiektywne spostrzeżenia od nominowanych recenzentów. Ponadto menedżerowie i administratorzy mogą w pełni kontrolować typy pytań, ramy czasowe i ustawienia widoczności.
Na przykład, możesz preferować anonimowe zbieranie opinii. Chociaż, w zależności od wielkości zespołu, bardziej sensowne może być zbieranie otwartych opinii i omawianie ich w przejrzysty sposób.
Jeśli zarządzanie wydajnością jest całkowicie nowe dla pracowników i liderów, wszyscy muszą być na tej samej stronie, wspierając nowe podejście. Zavvy upraszcza to dostosowanie, oferując podróże szkoleniowe.
Nasz program szkoleniowy dla menedżerów wykorzystuje serię automatycznych wyzwalaczy, wskazówek i wskazówek, dostarczanych "na czas", aby pomóc menedżerom w przygotowaniu się do oceny wyników, w jej trakcie i po jej zakończeniu.
Podobnie, nasz system zarządzania nauczaniem umożliwia małym firmom uruchamianie angażujących programów szkoleniowych i prowadzenie ich na autopilocie.
Funkcja automatyzacji zapewnia dostarczenie innowacyjnego formatu kursu do właściwych osób we właściwym czasie.
Zabezpiecz swoją organizację na przyszłość i zaoszczędź pieniądze na rekrutacji zewnętrznej, regularnie podnosząc kwalifikacje swoich pracowników.
Wskazówka #1: Zacznij od zidentyfikowania luk w umiejętnościach w swoim składzie.
Wskazówka nr 2: Raport LinkedIn podkreśla najbardziej poszukiwane umiejętności, które wzmocnią kapitał ludzki, w tym umiejętności komunikacyjne i rozwiązywania problemów.
Z umiejętnościami jest jednak tak, że nieustannie się zmieniają, a ty musisz dostosowywać swoje umiejętności wewnętrzne, aby za nimi nadążyć.
To właśnie w tym obszarze oprogramowanie matrycy umiejętności Zavvy zapewnia przewagę konkurencyjną.
Zapewnia kompletny wizualny przegląd matryc umiejętności dla ról, działów lub całej firmy, aby lepiej zrozumieć mocne strony i możliwości.
Skuteczne oceny wyników nie tylko odzwierciedlają, ale także wybiegają w przyszłość. Oprogramowanie do oceny wyników Zavvy pomaga tworzyć indywidualne i grupowe plany rozwoju, które opierają się na mocnych stronach pracowników, a jednocześnie są zgodne ze strategią organizacji.
Nie tylko możesz śledzić trendy wydajności i historie sukcesów, ale także pozwolisz każdemu w pełni wykorzystać swój potencjał. Zapewnisz swoim pracownikom możliwość kierowania własnym rozwojem i dasz im do tego klucze.
Jeśli jesteś gotowy na stworzenie nowoczesnego, interaktywnego systemu dla swojej małej firmy, skontaktuj się z naszym zespołem w Zavvy, aby dowiedzieć się więcej o oferowanym przez nas oprogramowaniu do oceny wydajności. Pomożemy Ci zacząć od tworzenia innowacyjnych rozwiązań:
Zapisz się na bezpłatne demo Zavvy już dziś, aby poznać nasz kompleksowy zestaw narzędzi i stworzyć angażujący system wydajności, z którego możesz być dumny!
Nadal masz palące pytania dotyczące tego, jak skonfigurować system zarządzania wydajnością dla swojej małej firmy? A nawet czy powinieneś to zrobić? Mamy dla Ciebie odpowiedź.
Tak, jak najbardziej. Dobrze zaprojektowany system zarządzania wydajnością może pomóc firmom każdej wielkości zmaksymalizować wydajność zespołu. W zależności od wielkości firmy należy dostosować zakres systemu zarządzania wydajnością; na przykład mniejsze firmy mogą preferować regularne kontrole i spotkania 1:1 zamiast bardziej formalnych przeglądów.
Oceny wydajności mają wiele kształtów i rozmiarów, więc znalezienie odpowiedniego podejścia dla swojej firmy jest ważne. Niektóre popularne metody dla małych i średnich przedsiębiorstw obejmują:
Martwisz się, że pracownicy Twojej małej firmy są zbyt zajęci, aby w pełni zaangażować się w system zarządzania wydajnością?
Tomek Młodzi, CEO PhotoAiDujawnia znaczenie komunikowania swoich oczekiwań pracownikom.
"Jedną z kluczowych rzeczy, które uważam za ważne przy wdrażaniu takiego systemu, jest upewnienie się, że jest on jasny i łatwy do zrozumienia. Kiedy pracownicy rozumieją proces i czego się od nich oczekuje, jest bardziej prawdopodobne, że go zaakceptują i będą aktywnie pracować nad poprawą swoich wyników".
Wreszcie, należy pamiętać, że zarządzanie wydajnością nigdy nie jest procesem typu "ustaw i zapomnij".
Wyznacz cele dla swojego procesu i regularnie je analizuj, aby upewnić się, że je osiągasz.
.png)
.png)
