Stap je in de rol van manager? Grote schoenen om te vullen. Waarom? Omdat het hart van leiderschap niet alleen bestaat uit het leiden van teams om doelen te halen. Het gaat ook om begrip, empathie en oprechte verbinding.
Leiderschap is geen titel; het is een tapijt van gedragingen, kwaliteiten en acties.
Vraag het elke werknemer en ze zullen je vertellen dat ze bedrijven niet verlaten. Ze verlaten managers. Begrijpen wat een manager echt 'goed' maakt is dus niet alleen nuttig - het is bedrijfskritisch.
Dit artikel zal:
"Het gaat niet om geld. Het gaat om de mensen die je hebt, hoe je wordt geleid" , zei Steve Jobs toen hij sprak over innovatie en succes in bedrijven.
Goede managers leiden en motiveren hun teams naar succesvolle resultaten op basis van hun essentiële kwaliteiten.
Een goede manager bezit een mix van interpersoonlijke, organisatorische en leiderschapsvaardigheden die hem in staat stellen om zijn team effectief te begeleiden naar het bereiken van gezamenlijke doelen.
Communicatie is een onmisbare zachte vaardigheid voor een effectieve leider. Als managers goed communiceren, brengen ze ideeën duidelijk over en worden ze beter begrepen door hun teams. Dit resulteert in een betere verstandhouding tussen teamleden.
Maar communicatie werkt twee kanten op - managers die sterk communiceren moeten ook goed kunnen luisteren.
Actief luisteren is een manier voor managers om de standpunten van hun mensen te erkennen en respect te tonen. " Bryant H. McGill, een vooraanstaand auteur en visionair, stelt: "Een van de meest oprechte vormen van respectis luisteren naar wat een ander te zeggen heeft.
Goede managers zijn actieve luisteraars, niet bezig met hun eigen gedachten of antwoorden, maar gefocust op wat hun mensen zeggen. Ze letten goed op en stellen open vragen om transparante, eerlijke gesprekken aan te moedigen. Dit verbetert de samenwerking in teams.
Managers met emotionele intelligentie zijn zich bewust van hun emoties en die van anderen, waardoor ze goed met hun mensen omgaan en goede interpersoonlijke relaties vormen.
De Harvard Business School beschrijft 4 elementen van emotionele intelligentie waarover goede managers beschikken:
Managers met een sterke emotionele intelligentie begrijpen de emotionele dynamiek van hun teams. Ze tonen empathie en zijn oprecht in hun interacties, waardoor ze vertrouwen en een gevoel van emotionele veiligheid bij hun mensen kweken. Dit leidt tot sterkere persoonlijke banden en betere resultaten op de werkplek.
Probleemoplossende vaardigheden pakken uitdagingen aan en zorgen ervoor dat alles blijft draaien, zelfs als dingen niet volgens plan gaan.
Managers met sterke probleemoplossende vaardigheden overwinnen obstakels efficiënt en verhogen de productiviteit, wat leidt tot meer werktevredenheid en teamcreativiteit, legt Indeed uit.
Managers met aanpassingsvermogen navigeren met succes door veranderingen en blijven veerkrachtig in tijden van onzekerheid. Ze reageren snel op onverwachte omstandigheden en weren potentiële bedreigingen af.
Managers met aanpassingsvermogen worden gerespecteerd door hun collega's en motiveren hun teams om verandering te omarmen, suggereert de Enterprise Risk Management Academy.
Door snel te kunnen schakelen bij veranderingen en hun teams daarin mee te nemen, verminderen managers met aanpassingsvermogen de mogelijke negatieve psychologische gevolgen van verandering. Dit vertaalt zich in gelukkiger en productievere teamomgevingen.
Zelfverzekerde managers wekken vertrouwen bij hun mensen.
Wanneer uw managers zelfverzekerd zijn, zien uw mensen hen als geloofwaardig en overtuigend. Dit vertaalt zich in betere besluitvorming, aangezien zelfverzekerde managers stabiliteit en zekerheid bieden bij het navigeren door zakelijke complexiteiten.
Zelfverzekerde managers creëren een omgeving waarin risico's niet worden gezien als bedreigingen, maar worden aangepakt met gezond verstand en innovatie.
Zelfvertrouwen is echter niet hetzelfde als arrogantie, waarmee het soms wordt verward. Zelfverzekerde managers zijn niet arrogant en zoeken niet regelmatig bevestiging van buitenaf.
Een zelfverzekerde manager weet waartoe hij in staat is en stimuleert de capaciteiten van zijn mensen.
Met motiverende vaardigheden kunnen managers hun teams inspireren en energie geven, waardoor de prestaties verbeteren en uw mensen het beste uit zichzelf halen.
Motivatie is een krachtige eigenschap. Psychologen vertellen ons dat motivatie helpt om prestaties te verbeteren, welzijn te vergroten en groei en doelgerichtheid teweeg te brengen.
Gemotiveerde teams hebben voordelen voor organisaties, zoals hogere productiviteit en prestaties en meer creativiteit en innovatie. Dit vertaalt zich in betere relaties op het werk, een betere klantenservice, een betere werkcultuur en een lager ziekteverzuim, zoals een recent artikel op business.com beschrijft.
Een inclusieve mentaliteit zorgt ervoor dat al uw mensen - ongeacht hun achtergrond, geslacht, etniciteit of geloof - zich gewaardeerd en opgenomen voelen in uw organisatie. Veel organisaties omarmen dit formeel als onderdeel van hun diversiteits-, gelijkheids- en inclusiekader (DEI).
Toch brengt een inclusieve manager het tot leven.
Inclusieve managers verminderen vooroordelen, bevorderen eerlijkheid en bieden brede mogelijkheden voor de groei en ontwikkeling van hun mensen. Dit leidt tot 87% betere besluitvorming in organisaties, volgens onderzoek van Korn Ferry.
Inclusieve denkwijzen bevorderen een tolerante bedrijfscultuur en vinden weerklank bij een breed klantenbestand, vooral nu moderne samenlevingen steeds diverser worden. Door inclusiviteit te bevorderen en in de praktijk te brengen, halen managers het beste uit de capaciteiten van hun mensen door hun talentendiversiteit ten volle te benutten.
Door verantwoordelijkheid te nemen voor hun positieve of negatieve beslissingen, acties en resultaten, bevorderen verantwoordelijke managers een cultuur van vertrouwen en transparantie.
Verantwoording afleggen op de werkplek verhoogt de productiviteit, creativiteit, het moreel en de algemene teamprestaties, suggereert het Australian Institute of Project Management.
Daarentegen leidt een gebrek aan verantwoording tot onduidelijke verwachtingen, verkeerde prioriteiten, een cultuur van schuld en niet bereikte doelen.
Mensen voelen zich veilig om creatief te zijn en weloverwogen risico's te nemen als hun managers verantwoordelijkheid stimuleren. Dit komt omdat managers die verantwoordelijkheid nemen voor de output van het team hun mensen niet de schuld zullen geven als er iets fout gaat. Dit creëert een omgeving waar innovatie en ideeën floreren.
Visionaire managers kijken verder dan hun neus lang is en denken na over toekomstige trends, uitdagingen en kansen. Ze zijn vooruitdenkend en streven langetermijndoelen na die een gevoel van doelgerichtheid en richting weerspiegelen, gemotiveerd door hun visie op de toekomst.
Een van de bekendste voorbeelden van een visionair leider is misschien wel Steve Jobs.
"Je kunt klanten niet gewoon vragen wat ze willen en ze dat dan proberen te geven. Tegen de tijd dat je het gebouwd hebt, willen ze iets nieuws", zei Jobs beroemd.
Visionaire managers zijn inspirerend en creëren positieve energie bij hun mensen. Visionaire managers motiveren hun teams om naar gemeenschappelijke doelstellingen toe te werken door een gedeelde visie te cultiveren en innovatie en groei te stimuleren.
Visionaire managers zijn bedreven in het anticiperen op kansen, legt het Achieve Center for Leadership uit. Ze beheersen ook het verzamelen van informatie om berekende risico's te nemen. Voor visionaire leiders kan niets doen riskanter zijn dan actie ondernemen, suggereert Achieve.
Besluitvaardige managers nemen snel en vol vertrouwen weloverwogen beslissingen, zelfs onder druk of bij ambiguïteit. Je mensen zullen zelfverzekerder zijn als hun managers besluitvaardig zijn en meer overtuiging voelen in hun werk.
Doortastende managers geven duidelijke richting aan hun mensen en cultiveren een resultaatgerichte aanpak. Dit is met name gunstig in snel veranderende omgevingen omdat het wendbaarheid, aanpassingsvermogen en een proactieve houding om concurrerend te blijven bevordert.
Eerlijke managers communiceren eerlijk en wekken vertrouwen en geloofwaardigheid op bij hun teams. Je mensen zullen eerlijkheid waarderen omdat het aantoont dat ze gewaardeerd worden.
Als de daden van je managers overeenkomen met hun woorden, laat dat zien dat ze authentiek zijn. Het versterkt de integriteit waarmee ze door hun teams worden bekeken.
➡️ Op zoek naar de kerncompetenties die het meest relevant zijn voor jouw teams? Bekijk deze meer dan 30 voorbeelden van algemene en rolspecifieke kerncompetenties.
Terwijl essentiële kwaliteiten de competenties van goede managers definiëren, brengen belangrijke gedragingen ze tot leven.
Laten we eens kijken naar 9 van de meest kritische gedragingen van goede managers.
Managers die het goede voorbeeld geven, geven actief blijk van de waarden en attitudes die ze van hun teams verwachten. Ze fungeren als rolmodel voor hun mensen, versterken de gewenste praktijken en bevorderen een cultuur van integriteit en betrokkenheid.
Uw mensen zullen eerder managers volgen die het goede voorbeeld geven. Ze zullen gedrag imiteren op een manier die voordelen oplevert voor uw organisatie, zoals de volgende, volgens Indeed:
Het goede voorbeeld geven demonstreert positief gedrag, maar duidelijke aanwijzingen geven verduidelijkt doelen, verwachtingen en het pad voorwaarts.
Door duidelijk richting te geven, zorgen managers ervoor dat hun mensen hun rol begrijpen en stemmen ze de inspanningen van hun mensen beter af op de doelstellingen van de organisatie.
Duidelijke richting geven is een krachtig gedrag voor leiders, zoals Irene Rosenfeld, voormalig CEO van de wereldwijde voedingsgigant Mondelez, laat zien.
Tijdens haar leiderschap heeft Rosenfeld met duidelijke richtlijnen Mondelez door belangrijke veranderingen in de sector en verstoringen door activisten en investeerders geloodst om consequent aandeelhouderswaarde toe te voegen.
"De belangrijkste rol van een leider is om een duidelijke richting aan te geven, transparant te zijn over hoe je daar komt en op koers te blijven," zegt Rosenfeld.
Managers die prioriteit geven aan de behoeften van hun teams zorgen ervoor dat hun mensen de middelen, training en ondersteuning krijgen om goed te presteren. Ze zijn ook oprecht geïnteresseerd in het welzijn van hun werknemers en moedigen de persoonlijke en professionele ontwikkeling van hun mensen aan.
Wanneer managers de behoeften van hun teams prioriteren, profiteren organisaties hiervan door een verbeterde productiviteit, loyaliteit (werknemers en klanten) en groei op lange termijn.
Een leider die zich hier scherp van bewust is, is Richard Branson. Als oprichter van de Virgin Group gaf Branson zijn mensen wat ze nodig hadden om hun werk goed te doen en pleitte hij voor hun persoonlijke en professionele ontwikkeling. Branson hielp Virgin om onder zijn leiding veel succes te boeken en klanten aan zich te binden.
"Klanten komen niet op de eerste plaats. Medewerkers komen op de eerste plaats. Als je voor je werknemers zorgt, zorgen zij voor de klanten", legt Branson uit.
Managers die openstaan voor feedback tonen hun engagement voor voortdurende verbetering en groei. Hun mensen voelen zich gehoord en gewaardeerd en in ruil daarvoor krijgen ze openhartige informatie die hen helpt weloverwogen beslissingen te nemen en zich aan te passen aan veranderende omstandigheden.
Openstaan voor feedback schept ook vertrouwen. Het toont een zekere nederigheid en bereidheid om te leren, wat open communicatie bevordert en betere besluitvorming ondersteunt.
"Leiders die niet weten hoe hun personeel hen ziet, lijden onder de prestaties van hun team", zegt Dylan Forbes, directeur van Leaderskill.
De beslissingen die managers en hun teamleden nemen, hebben belangrijke gevolgen voor organisaties en hun klanten.
Door vertrouwen op te bouwen met hun teamscreëren managers een omgeving waarin mensen zich veilig voelen om hun ideeën en zorgen te uiten. Dit bevordert open communicatie, stimuleert samenwerking en vergroot de betrokkenheid bij beslissingen.
Door coachingsvaardigheden effectief toe te passen, creëren managers een ondersteunende omgeving voor hun teams door op te treden als gidsen in plaats van dictators.
Terwijl traditioneel management teams aanstuurt, stimuleert de manager-als-coach aanpak samenwerking en communicatie in twee richtingen voor dagelijkse activiteiten en om oplossingen te vinden voor belangrijkere uitdagingen.
Wanneer je managers een coachende mentaliteit aannemen bij hun teams, zullen ze een positieve invloed hebben op:
Wanneer managers goed delegeren, stellen ze hun teams in staat om zelf beslissingen te nemen. Dit versterkt het vertrouwen en de competenties van de teamleden en bevordert tegelijkertijd het vertrouwen en het wederzijds respect.
Effectief delegeren is het tegenovergestelde van micromanagement - het voorkomt dat je te veel controle hebt over details, wat creativiteit en initiatief in de kiem smoort."Delegeren is het middel waarmee je het allerbeste haalt uit de mensen die je hebt," suggereert Brian Tracy, een business coach en motiverend spreker.
Door te delegeren maken je managers tijd vrij om zich te concentreren op meer strategische en impactvolle zaken. Dit komt je organisatie en managers ten goede omdat ze minder snel last hebben van overbelasting.
Effectief delegeren helpt managers ook om hun teams te motiveren, opvolgers en kandidaten voor promotie te identificeren en de klantenservice te verbeteren, schrijft professor in leiderschap Eli Amdur in een artikel in Forbes.
Conflicten kunnen schadelijk zijn voor het moreel en de productiviteit. Daarom voorkomen managers die goed zijn in het oplossen van geschillen dat ze zo ver escaleren dat ze schadelijk worden.
Managers bevorderen een harmonieuzere werkomgeving door onpartijdig en respectvol te bemiddelen bij verschillen. Dit versterkt de werkplek als een veilige ruimte voor dialoog en verschillende meningen, wat creatief denken en innovatie aanmoedigt.
Managers die samenwerking aanmoedigen, bevorderen een omgeving waarin teamleden samenwerken en hun verschillende vaardigheden inzetten om gemeenschappelijke doelen te bereiken. Goede samenwerking omvat het creëren van synergieën, het afbreken van silo's, wederzijds respect en open communicatie.
➡️ Gebruik ons competentiemodel voor leiderschap om de essentiële kwaliteiten van je managers te beoordelen en eventuele zwakke punten te identificeren.
Nu we de essentiële kwaliteiten en gedragingen van een goede manager hebben bekeken, volgen hier 6 tips om die kwaliteiten te helpen ontwikkelen:
Gebruik deze tip om sterke communicatievaardigheden en emotionele intelligentie te ontwikkelen.
Regelmatig feedback vragen en actief luisteren om het begrip te verbeteren en open communicatie te bevorderen. Train coachingsvaardigheden om deze vaardigheden op een toegepaste, systematische manier te ontwikkelen.
Een voorbeeld van een leider die dit goed deed is Indra Nooyi, voormalig CEO van PepsiCo. Ze luisterde aandachtig naar haar mensen en geloofde dat dit een belangrijk onderdeel van haar leiderschap was. "We hebben twee oren en één mond zodat we twee keer zoveel kunnen luisteren als spreken," pleit Nooyi.
Gebruik deze tip om emotionele intelligentie en een inclusieve mentaliteit te ontwikkelen.
Oefen mindfulness en empathie om beter contact te maken met anderen. Voorbeelden hiervan zijn meditatie om stress te verminderen, aandachttraining voor focus en het verminderen van afleiding door meldingen op mobiele apparaten uit te schakelen.
Een populaire oefening om te proberen is de STOP-methode:
Gebruik deze tip om probleemoplossende vaardigheden en besluitvaardigheid te ontwikkelen.
Volg cursussen of workshops die kritisch denken en besluitvaardigheid stimuleren. Een voorbeeld hiervan is de workshop over kritisch denken die wordt aangeboden door de American Management Association:
Een voorbeeldige probleemoplossende leider is Elon Musk, CEO van Tesla. Hij staat bekend om zijn hands-on aanpak en om het feit dat hij samen met zijn teams diep in technische details duikt als dat nodig is. "Als iets belangrijk genoeg is, doe je het, zelfs als de kansen niet in jouw voordeel zijn," zegt Musk.
Gebruik deze tip om aanpassingsvermogen en visionair denken te ontwikkelen.
Omarm nieuwe ervaringen en leermogelijkheden om flexibel te blijven en een breder, toekomstgericht perspectief te stimuleren. Probeer de zeven elementen van een mentaliteit van levenslang leren , zoals voorgesteld door McKinsey & Company:
Gebruik deze tip om zelfvertrouwen en motiverende vaardigheden te ontwikkelen.
Persoonlijke doelen stellen en bereiken, successen vieren om zelfvertrouwen en motivatie te stimuleren.
Een leider die bekend staat om het overwinnen van persoonlijke uitdagingen en het vieren van prestaties is Oprah Winfrey. Vanuit een nederige start en moeilijke jeugdomstandigheden werd Winfrey een van 's werelds meest succesvolle mediapersoonlijkheden.
Het maakt niet uit wie je bent, waar je vandaan komt. Het vermogen om te overwinnen begint bij jezelf. Altijd", zegt Winfrey.
Gebruik deze tip om verantwoordelijkheid en eerlijkheid te ontwikkelen.
Houd een dagboek bij om na te denken over je acties en wees eerlijk door verantwoordelijkheid te nemen voor je beslissingen. Haal het meeste uit reflectieve dagboeken met behulp van de volgende suggesties van Devika Das, leiderschapsstrateeg en lid van de Forbes Council.
➡️ Til je managers naar een hoger niveau met vooruitstrevende plannen voor leiderschapsontwikkeling.
👀 Bekijk onze verzameling individuele leiderschapsplannen voor een dosis inspiratie.
Zavvy helpt managers het beste uit zichzelf te halen.
Boost de capaciteiten van je managers met behulp van Zavvy's suite van bekwame, innovatieve tools:
📅 Boek een gratis demo om te zien hoe Zavvy je kan helpen het volledige potentieel uit je managers te halen.
.png)
.png)
