Ontwikkeling van mensen - Het concrete proces uitgelegd (+ tips)

People development neemt een hoge vlucht: een 94% hogere vraag naar L&D specialisten tussen juli en september 2021 (vergeleken met april tot juni) bewijst dat werkgevers nu vertrouwen op intern talent om hun bedrijf toekomstbestendig te maken in onzekere tijden. 

En deze trend zal zich naar verwachting voortzetten, met Andrew Saidy, VP van Global Talent bij Ubisoft International, legt uit:

"Het is geen verrassing dat we zien dat steeds meer vooruitstrevende bedrijven de naam chief learning officers benoemen - zoals het geval was met chief diversity officers toen diversiteit werd erkend als een zakelijk voordeel."

Maar leren en ontwikkelen zijn ook belangrijk voor werknemers, aangezien 49% ervoor kiest om langer te blijven bij een bedrijf dat in hun groei investeert. 

Tijdens de Grote Herschikking zoeken werknemers meer dan alleen een maandelijks salaris van een baan - ze willen ook in hun carrière gedijen. 

Als u nog niet in de actie bent gekomen, zal onze gids u alles vertellen wat u moet weten over de ontwikkeling van mensen: 

• Definitie van ontwikkeling van mensen.
• Waarom het belangrijk is.
• De stappen in een loopbaanontwikkelingsproces.
• Hoe bouw je een strategie voor personeelsontwikkeling om te slagen in L&D. 

👩‍💼 Wat is de ontwikkeling van mensen?

People development is de overkoepelende term voor alle activiteiten en processen die bijdragen tot de groei en verrijking van werknemers. 

Het is een holistische benadering die vier belangrijke gebieden omvat:

1. Werknemer onbaording - Medewerkers uitrusten met de tools die ze nodig hebben om te slagen in uw bedrijf. 
2. Opleiding en ontwikkeling - investeren in de groei van uw medewerkers. 
3. Prestatiemanagement - Uw talent voeden met regelmatige, bruikbare feedback. 
4. Loopbaanontwikkeling - een duidelijke loopbaanstructuur binnen een organisatie, met inbegrip van opvolgingsplanning. 

Elk element is essentieel om ervoor te zorgen dat de werknemers over de vaardigheden en kennis beschikken om hun werk doeltreffend te doen. 

Maar de ontwikkeling van mensen gaat verder dan het aanvinken van vakjes. De essentie is het creëren van een omgeving waar medewerkers zich ingeschakeld voelen en zich kunnen ontplooien.

❗ Waarom is de ontwikkeling van mensen belangrijk? 

Bedrijven moeten nu meer dan ooit investeren in de ontwikkeling van mensen, en wel om 5 belangrijke redenen.

Recessie

Tijdens de recessie van 2008 bezuinigde 63% van de werkgevers op leren en ontwikkelen. En sommige organisaties zullen in 2022 waarschijnlijk hetzelfde patroon volgen en de luiken neerlaten om hun resultaten te beschermen. 

Maar misschien missen ze een belangrijk feit. 

Leren en ontwikkelen is een investering die bedrijven in staat stelt hun toekomst veilig te stellen door bij te scholen en bij te scholen hun personeel. Als er op dit gebied wordt bezuinigd, lopen werknemers het risico dat ze zich niet betrokken voelen en verder trekken.

Retentie

Nu de banenmarkt in volle gang is, maken werkgevers zich zorgen dat ze hun beste talent verliezen aan concurrenten. 

En dat zou ook moeten.

44% van de werknemers is momenteel werkzoekend, volgens de Global Benefits Attitudes Survey 2022 van Willis Towers Watson. 

Tip: Opleiding en ontwikkeling gericht op functieverrijking kan bijdragen tot een betere binding van werknemers door ervoor te zorgen dat werknemers zich gewaardeerd en ondersteund voelen in hun functie.

💡 Leer hoe u in 5 stappen een strategie voor personeelsbehoud kunt ontwikkelen. U vindt ook meerdere tips van experts.

Werken op afstand

De toename van werken op afstand heeft het denken over de ontwikkeling van mensen veranderd. Sommige minder ervaren werknemers missen de face-to-face interactie van het groeien binnen de kantooromgeving. 

In een HR Happy Hour-podcast over professionele en persoonlijke ontwikkeling legt Ben Brooks van PILOT bijvoorbeeld uit hoe de toekomst van werk zelfsturend is, aangezien veel banen nu veranderen in "denkbanen" in plaats van "doebanen". Maar deze persoonlijke ontwikkeling kan een uitdaging zijn in onze thuisomgeving. 

Hij legt uit:"Kantoren hebben een structuur die ons helpt te presteren, gemotiveerd te blijven, te communiceren, relaties te onderhouden en te laten groeien, problemen op te lossen. We zijn structuurloos als we thuis werken.."

Tip: Zoek alternatieven voor traditionele face-to-face training en zorg ervoor dat de ontwikkeling van mensen virtuele mentormogelijkheden omvat. 

Er is ook een toenemende behoefte aan online en virtuele leeroplossingen die mensen in staat stellen zich in hun eigen tempo te ontwikkelen, zodat ze kunnen leren zonder hun productiviteit te verminderen. 

Diversiteit en inclusie

DEI is op de voorgrond getreden en werkgevers staan nu onder druk om werknemers uit minderheidsgroepen beter te ondersteunen. Symonds Research, een aanbieder van opleidingsmateriaal, ziet gelijkheid, diversiteit en inclusietraining als een kritische leer- en ontwikkelingstrend voor 2022. Werkgevers hebben de zorgplicht om voorlichting te geven over kritieke onderwerpen zoals: 

• Training in onbewuste vooroordelen;
• Inclusie en inclusief leiderschap; 
• Psychologische veiligheid op het werk; 
• Generatiediversiteit op het werk beheren. 

➡️ Ontdek 32 manieren om diversiteit, gelijkheid en inclusie (DEI) op uw werkplek te bevorderen.

Geestelijke gezondheid 

Mentaal welzijn en de ontwikkeling van mensen gaan hand in hand. Daarom moeten werkgevers, als onderdeel van elke strategie voor personeelsontwikkeling, opleidingen aanbieden over omgaan met stress, grenzen stellen en een gezonde balans tussen werk en privé.

Bedrijven kunnen ook controles van de geestelijke gezondheid opnemen in een L&D-opleidingsprogramma om ervoor te zorgen dat het opleidingsproces geen onnodige druk veroorzaakt. 

In een casestudy van het CIPD over leningverstrekkers, Pepper Group, werd bijvoorbeeld onderzocht hoe het bedrijf zijn werknemers bijschoolde en overschakelde om op afstand te werken bij het begin van de pandemie. 

Hun uitdagingen omvatten:

• Collega's op de hoogte brengen van veranderingen in de financiële sector.
• Beheren van toegenomen klantentelefoontjes.
• Het ondersteunen van de gezondheid en het welzijn van hun mensen tijdens een nationale crisis.

Als onderdeel van dit versnelde L&D-programma luisterden de leiders van Pepper Group naar de stem van de werknemers via wekelijkse polsonderzoeken en online check-ins om een positief geestelijk welzijn te garanderen. 

Het ontwikkelingsproces van mensen uitgelegd

De ontwikkeling van mensen moet een groeicyclus zijn, zonder duidelijk begin- of eindpunt, maar sterk gericht op voortdurend leren. Deze voortdurende drang tot ontwikkeling neemt niet af, zelfs niet als we ouder worden, onze loopbaan doorlopen of een leidinggevende positie in onze organisatie bereiken. 

Toen NBA-basketbalkampioen LeBron James sprak met de New York Post, realiseerde hij zich waarschijnlijk niet dat zijn woorden konden worden gebruikt als quote voor de ontwikkeling van mensen, maar de boodschap is treffend. Hij zei: "Het gaat altijd om een groeimindset; het is het feit dat je weet dat je beter kanzelfs op onze leeftijd, zelfs met onze onderscheidingen, zelfs met wat we gedaan hebben in onze carrière, voelen we nog steeds dat we kunnen verbeteren.."

‍
Volg dit kader om een even positief ontwikkelingsproces voor mensen in uw organisatie te implementeren. 

• Carrièrepaden: Managers en HR leiders definiëren een kader voor loopbaanontwikkeling voor elke rol, inclusief de competenties die nodig zijn om te slagen. Individuele werknemers krijgen rolkaarten met daarop de vaardigheden, gedragingen, waarden en kennis die hun team en leidinggevende van hen verwachten. Dit is in feite de SHOULD-status.
• 360 feedback: Individuen krijgen feedback over waar ze op dit moment staan in termen van de hierboven gedefinieerde competenties. Dit is uw IS-status. En de basis voor analyses van vaardigheidshiaten.
• Planning van ontwikkeling: Mensen definiëren hun aandachtsgebieden, leggen contact met hun manager en collega's om feedback over hun prestaties te krijgen en verfijnen deze aandachtsgebieden. Vervolgens voegen ze uitvoerbare maatregelen en mijlpalen toe.
• Opvolging: zowel de manager als de medewerker houden de voortgang van de doelen bij. Loopbaanontwikkeling check-in sessies zullen de werknemers helpen om nieuwe bruikbare stappen te zetten om hun doelen te bereiken.
• Reflecteren en herhalen: koerscorrectie is een natuurlijk onderdeel van de groeicyclus. Regelmatige controles met een manager kunnen werknemers helpen om verantwoording af te leggen, maar wees niet bang om van richting te veranderen als iets niet werkt. 

Benieuwd hoe je dit allemaal op één slimme, verbonden plek kunt doen?
➡️ Bekijk onze alles-in-één software voor talentontwikkeling!

Tips om de ontwikkeling van mensen in uw bedrijf te verbeteren

Weten dat u wilt investeren in uw medewerkers is niet genoeg. U hebt een glasheldere strategie voor personeelsontwikkeling nodig om te slagen. 

Gebruik deze ideeën voor personeelsontwikkeling om aan de slag te gaan.

Bepaal hoe succes eruit ziet

Bedenk wat succes betekent voor uw organisatie en elke individuele werknemer. 

Welke vaardigheden moeten ze verwerven? Welk gedrag wil je zien? Hoe weet u wanneer zij hun doel hebben bereikt?

Het beantwoorden van deze vragen is de sleutel tot het opzetten van een succesvol ontwikkelingsproces.

🚀 Op zoek naar de belangrijkste ontwikkelingsgebieden voor voorbeelden van medewerkers? Bekijk onze competentiematrix met 36 competenties voor individuele medewerkers.

Voor elke competentie vindt u gedragsindicatoren en metrics. Om het je nog makkelijker te maken, hebben we ook suggesties voor ontwikkelingsactiviteiten opgenomen, zodat je meer kunt bereiken met minder moeite.

Zorg voor buy-in van de top

De leiding van uw bedrijf moet instemmen met het idee van de ontwikkeling van mensen en het belang ervan voor het bedrijf. 

De leden van uw C-Suite moeten bereid zijn om tijd en middelen te investeren om dit mogelijk te maken. 

Uw managers opleiden

De ontwikkeling van mensen begint bij managers. Zij moeten over de vaardigheden beschikken om moeilijke gesprekken te voeren, feedback te geven en hun teamleden te coachen.

Een leercultuur creëren 

Moedig werknemers aan om leren te zien als een levenslange activiteit. Creëer een omgeving waarin het veilig is om fouten te maken en de status quo uit te dagen.

Gegevens gebruiken om beslissingen te nemen

Verzamel gegevens in elke fase van het ontwikkelingsproces. Gebruik ze om uw beslissingen te onderbouwen en de vooruitgang te volgen, maar wees flexibel genoeg in uw aanpak om in te spelen op de veranderende behoeften van uw organisatie.

Investeren in instrumenten en middelen

Geef uw werknemers de instrumenten en 21e-eeuwse vaardigheden die ze nodig hebben om te slagen: 

• toegang tot leermiddelen, 
• mentorschap initiatieven, en 
• coaching.

En zorg ervoor dat deze middelen de werknemers bereiken waar ze al zijn. 

Bijvoorbeeld, pushmeldingen naar een Slack kanaal herinnert cursisten eraan om 5-10 minuten van hun dag vrij te maken voor een microlearningsessie.

🌱 Voorbeeld van een personeelsontwikkelingsstrategie (plan)

Maak een ontwikkelingsplan voor werknemers met bovenstaande tips in gedachten. Een basissjabloon bevat de naam, titel, datum en professionele doelen van de werknemer. Maar we stellen voor om verder te gaan dan deze wireframe en te werken met een meer actiegerichte en controleerbare strategie. 

Onze Zavvy sjablonen voor personeelsontwikkelingsplannen zijn beschikbaar als PDF- of Excel-download. 

Ze omvatten: 

• Aandachtsgebieden 
• Gewenste resultaten
• Actiepunten 
• Vereiste begroting
• Begroting goedgekeurd 
• Deadlines.
  

Beste methoden voor de ontwikkeling van werknemers

❗ 74% van de werknemers gelooft niet dat ze hun volledige potentieel bereiken op het werk. Volg enkele van de onderstaande ontwikkelingsmethoden, en u geeft hen des te meer reden om te bloeien.

Soorten opleidingen voor de ontwikkeling van werknemers 

Kies uit on-the-job training, off-the-job training, of een mix, afhankelijk van waar u denkt dat uw werknemers het meest van zullen profiteren. Of uw cursisten nu praktisch of theoretisch leren, virtuele training is populair door de technologische vooruitgang en de toename van werken op afstand. Kies uit virtuele trainingsstijlen zoals: 

Zoompresentaties zijn betaalbaar en relatief eenvoudig op te zetten. U kunt ze gebruiken voor sessies in kleine groepen of één-op-één. 

Webinars onder leiding van een instructeur zijn een boeiende formule waarbij deelnemers in realtime vragen stellen. 

Vooraf opgenomen video's zijn on-demand toegankelijk en ideaal voor cursisten die liever in hun eigen tempo leren. Video-inhoud is gemakkelijk te consumeren en populair bij cursisten. 

Met self-paced online cursussen kunnen cursisten hun eigen schema bepalen en belangrijke concepten zo nodig opnieuw bekijken. Bovendien zijn interactieve elementen zoals gamification en quizzen boeiend. 

Microsessies zijn korte, gerichte sessies (van vijf tot tien minuten) die virtueel worden gegeven. Daardoor kunnen werknemers dergelijke sessies gemakkelijk inpassen in een drukke workday. 

Sociaal leren houdt in dat online platforms of sociale media worden gebruikt om in contact te komen met collega's, mentoren en materiedeskundigen. 

Gespreide herhaling houdt in dat informatie in hanteerbare brokken wordt opgedeeld en na verloop van tijd wordt herhaald. Het herhalen van de informatie helpt de nieuwe kennis te verankeren. Uw werknemers zullen zich gemakkelijker herinneren wat ze hebben geleerd. 

Afhankelijk van de trainingsstijl die je verkiest, bieden digitale SaaS-producten een structuur voor je leerprogramma met een verhoogde betrokkenheid van je werknemers als extra bonus. 

➡️ Verken onze galerij met trainingssjablonen. U krijgt toegang tot echte Zavvy journeys, gemaakt door onze learning designers, klanten en andere vooruitstrevende bedrijven.

Opleiding opnemen in een overkoepelend ontwikkelingsplan 

Uw opleidingsplan voor werknemersontwikkeling zal het meest effectief zijn als het deel uitmaakt van een bredere strategie. 

Denk na over de bedrijfsdoelstellingen die u probeert te bereiken en hoe uw werknemers zich willen ontwikkelen. U moet ook nadenken over de verschillende soorten opleidingen die het best passen bij uw behoeften en die van uw werknemers.

Als u eenmaal een plan hebt, is het belangrijk de voortgang te controleren en het plan zo nodig te herzien. 

Tip: Herzie uw personeelsontwikkelingsplan jaarlijks of vaker als u uw bedrijfsdoelstellingen voortdurend bijstelt.

Overweeg opvolgingsplanning 

Opvolgingsplanning is het proces van het identificeren en ontwikkelen van werknemers die het potentieel hebben om in de toekomst belangrijke leidinggevende functies te vervullen. Opvolgingsplanning zorgt ervoor dat er altijd iemand is met de vaardigheden en ervaring om op te stappen als er een leidinggevende functie vrijkomt.

Opvolgers komen niet van de ene op de andere dag in hun functie terecht. Het vergt jaren van talentontwikkeling om hen klaar te stomen voor hun nieuwe rol. Daarom moet opvolgingsplanning deel uitmaken van uw bredere strategie voor personeelsontwikkeling. 

➡️ Mensen ontwikkelen op de automatische piloot met Zavvy

De ontwikkeling van mensen is cruciaal voor de groei van uw organisatie, maar sommige leiders denken ten onrechte dat het veel tijd kost. 

Waarom start u uw ontwikkelingsprogramma niet op de automatische piloot met de software voor personeelsontwikkeling van Zavvy? 

Dat komt nog wel: 

• Bepaal het verloop van de loopbaan.
• Voer 360 feedback beoordelingen uit
• Zet bedrijfsbrede ontwikkelingscycli op. 
• Krijg toegang tot interne training en externe cursussen
• Prioriteit geven aan de ontwikkeling van medewerkers met één druk op de knop.

📖 Woordenlijst ontwikkeling van mensen

Ben je niet zeker van sommige van de people development termen die we in dit artikel hebben gebruikt? Bekijk hier een uitgebreide definitie van elk van deze termen, en je bent in een mum van tijd een People Ops L&D expert! 

Vaardigheid in het ontwikkelen van mensen

De vaardigheden inzake personeelsontwikkeling hebben betrekking op het vermogen om het potentieel van individuen in een team te identificeren en te voeden, en hun groei en ontwikkeling te vergemakkelijken door middel van opleiding en coaching.

Die vaardigheden zijn belangrijk om een sterk en doeltreffend team op te bouwen en een omgeving te creëren die individuele groei en ontwikkeling ondersteunt.

Leer hoe u uw leiders kunt helpen deze vaardigheden te ontwikkelen. Stel hen in staat hun teamleden te helpen hun volledige potentieel te bereiken en hun doelen te bereiken.

Opleiding op de werkplek

Opleiding op de werkplek is een praktische aanpak van leren die plaatsvindt terwijl een werknemer zijn taken uitvoert. Het is een efficiënte opleidingsstijl waarbij de supervisor snel feedback geeft, zodat de cursist zijn aanpak kan aanpassen en "on the job" kan leren. 

Tip: U kunt on-the-job training zowel in een fysieke werkomgeving als op een externe werkplek afdwingen, maar in beide gevallen moet u toezicht houden op de training.

Off-the-job training

Off-the-job training is meer gericht op kennisverwerving dan op praktische taken. 

Stagiairs volgen cursussen of workshops om zoveel mogelijk informatie te leren voordat ze die in hun functie toepassen. 

Het is een waardevolle aanpak om gloednieuwe concepten aan te leren, maar helaas daalt het kennisbehoud snel bij deze meer formele opleidingsstijl.

Functieverrijking

Functieverrijking geeft werknemers meer autonomie en maakt hun werk interessanter. 

Werknemers moeten ontwikkelingsmogelijkheden hebben die hun vaardigheden verbreden en hen in staat stellen nieuwe taken op zich te nemen die zij meer de moeite waard vinden. 

Jobverrijking verlicht de Sunday Scaries waarbij werknemers de komende week vrezen. Het belangrijkste is dat het de ervaring van de werknemer verbetert. 

Upskilling

Upskilling richt zich op het verbeteren van de bestaande vaardigheden van uw werknemers om de hiaten in uw organisatie te overbruggen. 

In plaats van te vertrouwen op aanwerving, investeert u in de ontwikkeling van talent door coaching, mentoring en leermogelijkheden aan te bieden om uw teamleden bij te scholen en te voorzien in uw nieuwe bedrijfsbehoeften. 

Herscholing

Reskilling verschilt van upskilling omdat het de bedoeling is dat werknemers gloednieuwe vaardigheden voor hun gereedschapskist verwerven in plaats van voort te bouwen op hun bestaande vaardigheden. 

Werknemers zouden bijvoorbeeld kunnen proberen een zijdelingse vaardigheidstraining te volgen op verschillende afdelingen of een nieuwe rol binnen het bedrijf uit te proberen. 

Groeimindset

Een"groeimindset" is een uitdrukking van professor en onderzoeker Carol Dweck van de Stanford Universiteit, die gelooft dat mensen vaardigheden en intelligentie ontwikkelen door hard te werken, strategieën te volgen en input van anderen te krijgen. 

Het tegenovergestelde is een fixed mindset, die uitgaat van het idee dat leren moeiteloos moet gaan en dat je ergens aanleg voor hebt of niet. Degenen met een groeimindset zijn: 

• openstaan voor het maken van fouten en 
• zien niet-geleerde kennis als iets wat ze nog niet weten. 

Het is een vloeiende manier van denken met een onbeperkt leerpotentieel. 

21e-eeuwse vaardigheden

21e-eeuwse vaardigheden staan los van het idee van het leren van specifieke feiten of het volgen van een vast curriculum. Zij zijn veeleer gericht op het ontwikkelen van vaardigheden zoals creativiteit, kritisch denken en samenwerking, die werknemers zullen toerusten voor succes in een steeds veranderend landschap. 

Digitale training (waaronder eLearning) staat centraal bij de ontwikkeling van vaardigheden in de 21e eeuw, omdat werknemers daardoor in hun eigen tempo kunnen leren en hun nieuwe vaardigheden onmiddellijk in een reële context kunnen toepassen.

Onze benadering van vaardigheden voor de ontwikkeling van mensen weerspiegelt ook de carrièreplanning, die niet langer lineair is. 

Net zoals we zijwaartse opleidingen volgen om onze vaardigheden uit te breiden, bewegen we ons ook omhoog, omlaag en dwars door de organisatie om nieuwe functies te verkennen en rijke werkervaringen op te doen. 

Uw werknemers kunnen bijvoorbeeld experimenteren met jobrotaties of shadowing.