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Scoprire:
Dopo aver affrontato una serie di rifiuti per dieci anni, Advin Roy Netto, designer UX, ha finalmente ottenuto il lavoro dei suoi sogni presso Google nel 2022.
Entrare in Google era il suo sogno.
Come Advin, Google è un'azienda da sogno per molti. E Google si assicura di accogliere positivamente questi candidati quando finalmente ce la fanno.
Il 77% dei nuovi assunti di Google riferisce di un' esperienza di onboarding positiva, un dato molto più alto rispetto agli standard del settore.
Questo caso di studio sull'onboarding illustra il processo di onboarding di Google e come potete replicarlo.
Indossiamo i cappellini Nooggler e impariamo da una delle aziende più influenti del mondo.
Ricordate Advin, che ha avuto bisogno di dieci anni per ottenere il lavoro dei suoi sogni a Google? Ci sono migliaia di Advin in tutto il mondo.
Ciò significa che tutte le ore che Google ha dedicato alla selezione dei profili, ai colloqui e alle offerte possono andare sprecate se i nuovi assunti non hanno successo.
L'onboarding è uno dei modi migliori per garantirlo.
La strategia di onboarding di Google è semplice ma completa. Ci sono nove elementi fondamentali nell'esperienza dei nuovi assunti di Goggle.
Google prende il suo preboarding per evitare brutte esperienze ai nuovi assunti.
Sundas Khalid, Principal Analytics Lead di Google, dice:"Non appena ho accettato l'offerta, ho iniziato a ricevere e-mail dal team di onboarding di Google, dagli intervistatori, dai manager e dai compagni di squadra. Questo mi ha fatto sentire il benvenuto e ancora più entusiasta di iniziare a lavorare con Google".
Alcune delle configurazioni tecnologiche vengono fatte anche nella fase di preboarding , quando i nuovi assunti scelgono un nome utente e un computer portatile prima di entrare in azienda.
Infine, i manager dei nuovi assunti ricevono una lista di controllo di onboarding just-in-time con cinque punti di azione.
🚨 Questa lista di controllo viene inviata un giorno prima dell'adesione per essere immediatamente esaminata.
Google ha anche un bel nome per i suoi nuovi assunti, Noogler.
Secondo la lista di controllo "just in time", i manager di Google abbinano i nuovi assunti (detti Nooglers) all'onboarding o a un peer buddy.
👯🏾 Quindi, i Nooglers hanno un amico anche prima di entrare in azienda.
Il Buddy incontra il Noogler il primo giorno, gli mostra i dintorni e lo aiuta a sentirsi a proprio agio nel nuovo luogo/cultura.
Un orientamento Noogler dura fino a una o due settimane per i nuovi assunti:
Inoltre, una ciliegina sulla torta è la cerimonia del cappello alla fine, dove i Nooglers indossano i loro cappellini e si preparano per un servizio fotografico.
Quante aziende pensano di fare un tour dell'ufficio?
È un tocco speciale incluso nell'onboarding di Google, in cui i Nooglers vengono fatti visitare da uno degli attuali dipendenti di Google.
Questo tour viene spesso gamificato utilizzando un tema come la caccia al tesoro.
E la parte migliore?
Oltre agli ascensori e alle scale, nella maggior parte degli uffici Google sono presenti scivoli per passare da un piano all'altro. Lo scivolo riporta alla mente i ricordi dell'infanzia e ricorda ai Nooglers che questo non è un ufficio come gli altri. È Google.
Google mantiene un sano equilibrio tra la formazione generale onboarding a livello aziendale (come le politiche, la cultura e la struttura organizzativa) e di formazione a livello professionale.
I Nooglers hanno accesso sia a corsi in presenza che a corsi autogestiti relativi al loro ruolo.
Per esempio, Cherie Lim, Associato alle comunicazioni di Google, ha completato una sessione di formazione di 5 ore sulla codifica nella prima settimana di orientamento.
Google si assicura che i nuovi assunti abbiano una chiara comprensione del loro lavoro e delle loro aspettative.
Il manager incontra i Nooglers entro la prima settimana per spiegare i loro ruoli e le loro responsabilità.
I nooglers vengono anche a conoscenza di:
Ad esempio, l'obiettivo per un ingegnere informatico appena entrato in azienda potrebbe essere quello di diventare pienamente produttivo in 3 mesi. Per questo obiettivo, un risultato chiave misurabile può essere il completamento di almeno un progetto in modo indipendente.
E non finisce con un solo incontro. Da quel momento in poi, ci saranno check-in mensili finché ogni Noogler non sarà al passo con i tempi.
I Nooglers ricevono per prima cosa un semplice progetto iniziale, che di solito dura circa due settimane. Un progetto iniziale è un progetto a basso rischio senza alcun impatto sull'azienda.
Il progetto iniziale è l'occasione per mettere in pratica tutto ciò che hanno imparato durante l'orientamento e l'ulteriore formazione professionale. È quindi un ottimo inizio per entrare nel vivo del lavoro.
La comunicazione aperta è una parte importante della cultura di Google.
Omid Scheybani, ex dipendente di Google, afferma che in Google tutti sono a portata di caffè.
I manager e buddies aiutano a rompere il ghiaccio.
Inoltre, i dipendenti sono incoraggiati a mostrarsi reciprocamente la propria casa durante le prime videochiamate.
Vedere la casa di una persona racconta molto di lei: hobby, dintorni, interessi e altro ancora. In questo modo, le persone possono capire meglio i membri del loro team.
"A sole tre settimane dall'inizio, ho già legato con i membri del team per i riferimenti a Dragon Ball Z, la passione per le grandi offerte, l'adorazione per Baby Yoda, l'amore per la vittoria, l'interesse per Etsy, il desiderio di vedere una maggiore diversità nel settore tecnologico (e in particolare nel mio nuovo team), l'amore per il cibo e tante altre cose. Queste sono le mie persone". Laura Chevalier, Developer Advocate di Google.
Per mantenere la comunicazione e il feedback, Noogler riceve un'esortazione dopo due settimane:
Questo completa tutti i nove elementi fondamentali.
È chiaro che Google non prende scorciatoie nell'inserimento dei nuovi assunti. Al contrario, c'è un ciclo continuo di apprendimento, feedback e comunicazione per aiutare un Noogler.
Non c'è una finestra fissa per il diploma di un Noogler. Ma di solito ci vogliono almeno 6+ mesi.
Laszlo Bock, ex SVP of People Operations di Google, ne parla nel suo libro, Regole di lavorodi come Google abbia ideato la lista di controllo per l'onboarding "just-in-time".
Inizialmente hanno effettuato un test pilota inviando ai manager di Nooglers una lista di controllo una sera prima dell'adesione.
I risultati sono stati sorprendenti: i Nooglers i cui manager hanno agito sulla lista di controllo sono diventati pienamente efficienti il 25% più velocemente dei loro colleghi.
Ora, questo processo è una parte permanente dell'onboarding di Google.
Google non è un'azienda convenzionale e non ha mai cercato di esserlo.
Di seguito sono riportate alcune righe d'impatto tratte dalla filosofia di Google:
"I nostri fondatori hanno costruito Google intorno all'idea che il lavoro debba essere stimolante e che la sfida debba essere divertente.
La nostra atmosfera può essere informale, ma le nuove idee che emergono in un caffè, in una riunione di team o in palestra, vengono scambiate, testate e messe in pratica con una velocità vertiginosa, e possono essere il trampolino di lancio per un nuovo progetto destinato a essere utilizzato in tutto il mondo."
Google mantiene l'ambiente di lavoro informale e persino l'onboarding divertente per creare un'atmosfera di creatività e sfida.
Larry Pagecofondatore di Google, afferma: "È importante che l'azienda sia una famiglia, che le persone si sentano parte dell'azienda e che l'azienda sia come una famiglia per loro. Quando si trattano le persone in questo modo, si ottiene una migliore produttività".
Google ha una struttura organizzativa quasi piatta. È quindi facile avvicinarsi ai senior. Inoltre, la direzione vede l'azienda come una famiglia. Per questo motivo, fin dalla fase di inserimento, si compiono piccoli passi per creare questa atmosfera.
I Nooglers sono incoraggiati a creare legami e ad avere frequenti incontri individuali. Inoltre, durante l'orientamento vengono organizzate attività divertenti per creare un legame di squadra.
➡️ Volete saperne di più sulla strategia e sulle best practice di Google per le persone? Date un'occhiata al nostro approfondimento su come Google gestisce le valutazioni delle prestazioni e sulla strategia e i programmi L&D di Google.
I vantaggi di un corretto onboarding sono molteplici.
Ecco i cinque motivi per cui il processo di onboarding di Google funziona così bene.
Le spinte, se eseguite con cura, sono molto efficaci.
Due cose che Google fa bene con i nudge sono:
Il breve lasso di tempo che intercorre tra l'invito e la data di inizio dell'assunzione mantiene i compiti freschi nella mente del manager.
L'onboarding di Google non è tutto lavoro e niente divertimento.
I giochi rendono più vivace la settimana dell'orientamento.
Non dimenticate una divertente cerimonia con cappelli e un'ottima sessione fotografica per rendere il tutto più divertente.
Tutti questi elementi contribuiscono a creare un'esperienza coinvolgente per i dipendenti.
💡 La gamification per l'onboarding dei dipendenti aumenta il coinvolgimento dei nuovi assunti e riduce i tempi di produttività.
Google considera i suoi dipendenti come una famiglia e il suo onboarding lo riflette. Ci sono molte attività che permettono ai team di incontrarsi e parlare in modo informale. Inoltre, i colloqui individuali sono un processo fisso per avviare le conversazioni.
Quindi, quali sono i vantaggi di tutto questo?
JobSage ha analizzato l'impatto dell'avere amici al lavoro:
Avere amici al lavoro aiuta i nuovi assunti (e l'azienda).
I manager stabiliscono aspettative chiare con i Nooglers fin dall'inizio, definendo gli OKR. Inoltre, frequenti check-in e feedback al momento giusto assicurano che i Nooglers stiano percorrendo la strada giusta.
E non c'è bisogno di andare lontano per dimostrarlo.
Google ha condotto uno studio interno che dimostra che i Nooglers che hanno chiesto un feedback sono stati più produttivi di quelli che non lo hanno fatto.
Il processo di onboarding di Google può sembrare divertente e divertente.
Alla fine, però, c'è una struttura di base che lega tutto e assicura che i dipendenti ricevano tutti i contributi necessari.
L'onboarding di Google è un'esperienza sana, simile alla nostra filosofia di onboarding.
Noi di Zavvy crediamo anche che l'esperienza di onboarding debba essere un mix di cultura, apprendimento, divertimento e connessioni, piuttosto che un processo arido.
Ecco la buona notizia: è possibile creare un onboarding in stile Google utilizzando Zavvy.
Ecco come.
Utilizzando il software Zavvy'preboarding , è possibile creare attività per i team tecnici e delle risorse umane per mantenere la comunicazione con il candidato.
È anche possibile creare una lista di controllo per i manager o inviare suggerimenti.
Dopo la conclusione di preboarding , il nostro software di onboarding aiuta a pianificare l'intero percorso di onboarding:
Google punta molto sul team building e sull'avvio di conversazioni. Ma potete farlo anche voi (anche in modo automatico).
ZavvyI programmi di connessione dei dipendenti abbinano automaticamente i dipendenti per le conversazioni al caffè o per le passeggiate e le chiacchierate. È un ottimo modo per rompere il ghiaccio e fare amicizia.
Infine, ma non meno importante, Google pone l'accento sul feedback.
Il feedback svolge un ruolo cruciale nella produttività dei nuovi assunti. Con il nostro software di feedback 360, i neoassunti possono ricevere un contributo completo dai colleghi, dal sito buddy e dal manager.
Aspetta, non finisce qui.
Una volta terminato l'onboarding, i nuovi assunti non si disconnettono dalla piattaforma per sempre.
Invece, una nuova esperienza li attende.
Create un'esperienza di onboarding significativa e salutare per i vostri nuovi assunti.
📅 Prenotate una chiamata con uno dei vostri esperti oggi stesso.
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