Vi siete mai sentiti come se i vostri programmi di allenamento fossero uno sparo nel buio? Non siete soli. In tutti i consigli di amministrazione e nelle sale riunioni, l'efficacia delle iniziative di apprendimento e sviluppo (L&D) è un rompicapo che molti faticano a risolvere.
I programmi di formazione migliorano davvero il comportamento e le competenze lavorative dei vostri dipendenti?
L'ingresso delle metriche di formazione può trasformare le congetture in strategia, gettando luce sulle ombre dell'incertezza.
Ma da dove si comincia?
Come si distingue il superficiale dal sostanziale?
La nostra guida vi aiuterà.
Dai tassi di completamento ai cambiamenti comportamentali, copriamo 27 metriche formative essenziali che sono la bussola per guidare iniziative formative più strategiche ed efficaci.
Inoltre, imparerete anche:
Le metriche di formazione sono misure quantificabili che tengono conto dei risultati dei programmi di formazione dei dipendenti.
Esistono molte metriche per la formazione e lo sviluppo. Ma l'utilizzo non è sempre sinonimo di valore. Non tutte le metriche massimizzano l'investimento in formazione, inducendo i giusti miglioramenti.
Le migliori metriche per misurare l'efficacia della formazione rientrano in 7 categorie:
"Le organizzazioni devono mantenere una crescita costante delle conoscenze e delle competenze della propria forza lavoro se vogliono avere successo, sia dal punto di vista del business che per attrarre i talenti giusti". Jim Link, SHRM-SCP, CHRO presso SHRM."Le organizzazioni devono mantenere una crescita costante delle conoscenze e delle competenze della propria forza lavoro se vogliono avere successo, sia dal punto di vista commerciale che per attrarre i talenti giusti". Jim Link, SHRM-SCP, CHRO presso SHRM.
Una dashboard delle metriche di formazione è uno strumento visivo che fornisce una visione centralizzata delle metriche di valutazione della formazione.
Un cruscotto di metriche di formazione semplifica il processo di supervisione dei programmi di formazione in termini di:
Julian Patrik, CEO di Stovefitter's Warehouse, riassume perfettamente il ruolo di un cruscotto nella formazione dei dipendenti:
"Il dashboard è come uno specchio che mostra come sta cambiando l'atmosfera di apprendimento della nostra organizzazione. Ci ha reso più consapevoli di ciò che funziona e di ciò che non funziona, aiutandoci a essere flessibili e a migliorare i nostri metodi di formazione nel tempo. Il cruscotto ci sta guidando verso un futuro in cui ogni dipendente non è solo un destinatario passivo della formazione, ma anche un partner attivo nella sua evoluzione professionale. L'idea del miglioramento continuo, che prima era difficile da afferrare, è diventata una cosa reale".
Diversi fattori possono ostacolare l' efficacia delle risorse umane nell'erogazione della formazione ai dipendenti, i primi 5 sono:
Abbiamo selezionato 27 metriche critiche per valutare l'efficacia della formazione, concentrandoci sui punti deboli evidenziati.
Le metriche di reazione misurano la soddisfazione dell'esperienza formativa. Le metriche di reazione possono essere compilate attraverso il feedback immediato dei dipendenti sulla formazione.
Come raccogliere i dati rilevanti per le metriche di reazione
Raccogliere le opinioni dei dipendenti sui vari aspetti del programma di formazione utilizzando domande di sondaggio sulla formazione con scale di valutazione.
Ecco alcuni esempi di domande:
1. Punteggi di soddisfazione della formazione: Su una scala da 1 a 5, come valuta il grado di soddisfazione del corso di formazione rispetto alle sue aspettative?
2.Rilevanza percepita: Quanto siete soddisfatti della chiarezza e dell'utilità del materiale formativo?
3.Valutazione dell'efficacia dell'istruttore: Su una scala da 1 a 5, l'istruttore è stato efficace nel fornire i contenuti della formazione?
4.Rilevanza della formazione: Valutare, su una scala da 1 a 5, la misura in cui il contenuto della formazione si è allineato con il proprio ruolo lavorativo.
Una volta ottenute le risposte, calcolate i punteggi medi per ciascuna metrica utilizzando questa formula:
➡️ Scoprite come utilizzare un sondaggio anonimo e i migliori strumenti di indagine per i dipendenti per raccogliere feedback dai tirocinanti.
Misurano l'efficacia della formazione dei dipendenti nel migliorare le loro competenze.
Le metriche di apprendimento mostrano se il programma di formazione sta raggiungendo gli obiettivi di sviluppo dei dipendenti.
Come raccogliere i dati rilevanti
È l'aumento percentuale delle conoscenze dei dipendenti derivante dal programma di formazione.
Misura quanto i dipendenti abbiano assorbito e mantenuto i contenuti della formazione.
Controlla quanti dipendenti hanno completato un modulo rispetto al numero totale di quelli che lo hanno iniziato.
Questa metrica fornisce indicazioni sul livello di difficoltà del materiale formativo.
Mostra la comprensione e la padronanza del materiale formativo da parte dei dipendenti.
Le metriche di comportamento misurano il miglioramento delle prestazioni come risultato del programma di formazione.
Dimostrano se i dipendenti sono in grado di trasferire efficacemente le nuove competenze in situazioni lavorative reali.
Come raccogliere i dati rilevanti per misurare le metriche di comportamento:
Questa metrica verifica la frequenza con cui i dipendenti utilizzano le competenze specifiche apprese durante la formazione nel loro lavoro quotidiano.
Confronta le prestazioni dei dipendenti prima e dopo la formazione.
Iniziate definendo gli indicatori di prestazione chiave (KPI) dei dipendenti che si allineano agli obiettivi della formazione. Quindi, raccogliete i dati sulle prestazioni post-formazione e pre-formazione per ciascun KPI.
È una misura del miglioramento della qualità del lavoro dei dipendenti grazie alla formazione.
Questa metrica misura il miglioramento della competenza dei dipendenti in competenze specifiche relative agli obiettivi della formazione.
Per calcolarlo, scegliete un metodo appropriato per valutare le competenze dei dipendenti, come gli esercizi di simulazione.
Valutare le competenze di ciascun dipendente e assegnare i punteggi utilizzando una scala di valutazione a 5 punti.
Se è coinvolto un solo recensore, ottenere la media semplice:
Se ci sono più revisori, ottenere il punteggio medio assegnato a ciascun partecipante dai revisori.
➡️ Imparate a scrivere valutazioni efficaci delle prestazioni per monitorare meglio le metriche comportamentali. Abbiamo anche analizzato i migliori strumenti di gestione delle prestazioni per il lavoro.
Misurano l'impatto della formazione sui risultati aziendali.
Tenere traccia delle metriche dei risultati assicura che i programmi di formazione dei dipendenti contribuiscano al progresso dell'organizzazione.
Come raccogliere i dati rilevanti per le metriche dei risultati:
Indica l'impatto della formazione sulle capacità dei dipendenti di acquisire e fidelizzare i clienti.
La riduzione dei reclami dei clienti misura il miglioramento della qualità del servizio fornito dai dipendenti che hanno seguito la formazione.
Misura l'efficacia della formazione nel migliorare le competenze e le pratiche di gestione dei progetti dei dipendenti.
Calcolare il tasso di completamento del progetto prima e dopo la formazione per ottenere il miglioramento.
Quindi, utilizzare questa formula per calcolare il tasso di miglioramento del progetto:
Questa metrica è una misura pratica di come la formazione abbia migliorato la capacità del team di marketing di convertire efficacemente i lead in clienti.
Per calcolare il miglioramento, si consideri la differenza del tasso di conversione del marketing prima e dopo la formazione.
Miglioramento del tasso di conversione del marketing = tasso di conversione dopo la formazione - tasso di conversione prima della formazione.
Le metriche del ROI della formazione misurano la redditività dell'investimento finanziario effettuato nella formazione.
Mostrano il contributo dei programmi di formazione dei dipendenti rispetto ai loro costi.
Come raccogliere i dati rilevanti per misurare le metriche del ROI
Il quadro finanziario è quello del rendimento generato da ogni dollaro investito nella formazione.
Questa metrica misura i benefici finanziari della formazione come risultato della riduzione degli errori dovuta alla maggiore efficienza dei dipendenti.
La metrica dei ricavi derivanti dall'aumento delle vendite collega direttamente l'efficacia dei programmi di formazione alla crescita dei ricavi e alla salute finanziaria complessiva dell'organizzazione.
Utilizzare questa formula:
Valutano quanto gli allievi si impegnino attivamente con le risorse formative fornite loro.
Il tempo e l'impegno investiti dai partecipanti nella formazione riflettono la qualità della stessa e l'esperienza di apprendimento complessiva.
Come raccogliere i dati rilevanti per le metriche di coinvolgimento nell'apprendimento
Tempi medi elevati di fruizione dei moduli formativi possono indicare contenuti formativi complessi o impegnativi.
Tempi medi bassi possono suggerire che il materiale è troppo facile o non abbastanza coinvolgente.
La partecipazione alle attività di gruppo indica l'efficacia del programma di formazione nel catturare l'interesse dei discenti.
Assegnare un punteggio a ciascun allievo in base al suo livello di partecipazione alle attività di gruppo.
Utilizzare quindi questa formula:
Quantifica il livello di partecipazione attiva degli studenti alla condivisione delle conoscenze, alle discussioni del corso e all'interazione con l'istruttore.
Un alto tasso di utilizzo del budget per la formazione indica che i dipendenti cercano attivamente le risorse formative disponibili. Un basso utilizzo indica una mancanza di interesse per queste risorse.
➡️ Scoprite i vantaggi di un sistema di gestione dell'apprendimento e il suo ruolo nel migliorare il coinvolgimento dei discenti. Utilizzatelo insieme a queste strategie di coinvolgimento dei discenti per massimizzare l'efficacia della vostra formazione.
La misurazione dell'utilizzo del tempo valuta l'efficienza e l'efficacia delle iniziative di formazione e sviluppo.
Come raccogliere i dati rilevanti per le metriche temporali:
Questa metrica misura il numero di dipendenti che completano la formazione entro il periodo specificato.
Misura il tempo necessario ai tirocinanti per diventare competenti e contribuire in modo più efficace agli obiettivi dell'azienda.
Per misurare questa metrica:
Questa metrica valuta se i dipendenti stanno completando la formazione entro il tempo assegnato.
Tassi di adesione elevati possono indicare che il programma di formazione è ben strutturato e coinvolgente.
➡️ Investite in un sistema di gestione dell'apprendimento come Zavvy con funzionalità analitiche complete per monitorare queste metriche. Ecco altri esempi di sistemi di gestione dell'apprendimento che potete prendere in considerazione.
La massimizzazione del valore delle metriche di formazione è il risultato di due sforzi:
Procedete in questo modo.
Scegliete le metriche che vi dicono:
Tenendo conto di questi fattori, considerate la priorità di queste metriche di formazione e sviluppo:
➡️ Un piano di formazione dei dipendenti aiuta a scegliere le metriche giuste che si allineano ai risultati di apprendimento desiderati. Esplorate questa guida sulla creazione di un piano di formazione efficace per i dipendenti, con 11 modelli di piano di formazione progettati da esperti per dare il via ai vostri sforzi.
È possibile misurare l'efficacia della formazione a livello organizzativo solo se le metriche corrispondono agli obiettivi aziendali attuali.
Le metriche devono collegare gli sforzi formativi agli obiettivi aziendali.
Misurare le metriche di formazione dei dipendenti utilizzando dati qualitativi e quantitativi crea un approccio più olistico alla valutazione.
I dati quantitativi quantificano l'efficacia della formazione in:
I dati qualitativi forniscono informazioni utili sulle esperienze soggettive e sulle percezioni dei tirocinanti.
Siate chiari su ciò che ogni iniziativa di formazione mira a raggiungere. Questo fornisce una base per selezionare le giuste metriche per misurare l'efficacia della formazione.
Confrontare i risultati delle metriche con gli obiettivi predefiniti per prendere decisioni informate sulle aree di miglioramento.
Tracciare ed esaminare continuamente le metriche di formazione nel tempo per identificare tendenze e modelli. Ciò consente di individuare i fattori che portano a risultati positivi.
Ad esempio, se determinati moduli formativi ricevono costantemente un elevato coinvolgimento, replicarne il design nei programmi futuri può aumentarne l'efficacia.
Stabilite un calendario regolare per condividere le informazioni e i progressi delle metriche di formazione con i principali stakeholder.
Aiuta a:
Non limitatevi a misurare queste metriche di formazione. Utilizzate i risultati per rivedere e adattare le iniziative di formazione per garantire la massima efficacia.
Rivedete e riallineate regolarmente anche le vostre metriche di formazione. Le metriche devono sempre fornire gli spunti necessari per prendere decisioni in base alle priorità aziendali attuali.
➡️ Oltre a gestire programmi di formazione d'impatto, imparate a conoscere altri potenti metodi che potete implementare per migliorare le prestazioni dei dipendenti.
Quindi, come si fa a monitorare e gestire tutte queste metriche critiche senza perdere la testa? Servono strumenti potenti. E Zavvy è un vero e proprio cambiamento di rotta.
Il sistema di gestione dell'apprendimento alimentato dall'intelligenza artificiale di Zavvy
e la piattaforma di esperienze di apprendimento vi aiutano a costruire programmi di formazione e sviluppo coinvolgenti e moderni.
Inoltre, le funzionalità dell'LMS di Zavvy rendono incredibilmente facile il monitoraggio delle metriche di formazione, tra cui:
E si può fare di più.
È possibile integrare l'LMS con altri potenti strumenti di Zavvy per ottenere dati più completi sull'efficacia della formazione, tra cui:
Una volta ottenuti i risultati delle metriche, sfruttate il nostro software di gestione degli obiettivi per fissare obiettivi pertinenti che migliorino le vostre iniziative di formazione.
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È una misura quantificabile dell'efficacia con cui un formatore raggiunge gli obiettivi chiave legati alle sue responsabilità formative.
Gli indicatori chiave di prestazione nella formazione sono metriche misurabili e quantificabili utilizzate per misurare l'efficacia della formazione.
I 4 criteri fondamentali per valutare l'efficacia della formazione sono:
Tasso di completamento della formazione = dipendenti che completano la formazione x 100
Dipendenti che si sono iscritti alla formazione
Dedurre i costi di acquisizione dell'LMS dai guadagni. I guadagni possono includere una maggiore efficienza, un risparmio sui costi di formazione e un miglioramento dei risultati di apprendimento:
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