Come possiamo gestire i nostri team non solo in modo efficiente ma anche efficace per garantire che il vostro team non solo sopravviva ma prosperi?
L'accelerazione digitale, il lavoro a distanza, i team ibridi e i cambiamenti demografici hanno trasformato il modo in cui gestiamo le persone. Ma il punto è che, sebbene gli strumenti e il terreno si siano evoluti, l'essenza della leadership rimane incentrata sugli esseri umani.
In questo articolo scoprirete dieci strategie all'avanguardia che vi aiuteranno a gestire il vostro team con sicurezza e precisione nel 2023.
Non si tratta dei consigli di gestione della nonna, ma di suggerimenti freschi, mirati e formulati per il dinamico panorama aziendale di oggi.
La gestione delle persone, spesso definita gestione delle risorse umane, si riferisce al processo di guidare, motivare, nutrire e dirigere individui o team all'interno di un'organizzazione per raggiungere obiettivi e traguardi specifici.
🚨 La gestione delle persone va ben oltre la semplice supervisione dei compiti e il mantenimento dell'ordine.
L'obiettivo è quello di sfruttare le capacità, i talenti e il potenziale di ciascun membro del personale per raggiungere gli obiettivi collettivi dell'organizzazione.
Una gestione efficace è ciò che distingue le aziende di successo dalle altre, in quanto ha il potenziale per influenzare drasticamente le prestazioni di un'organizzazione.
La gestione del personale comprende molti compiti, come la definizione di aspettative chiare, la fornitura di feedback, l'incoraggiamento della crescita professionale, la risoluzione dei conflitti e la garanzia di una comunicazione corretta.
I manager sono responsabili di almeno il 70% della variazione dei punteggi di coinvolgimento dei dipendenti nelle varie unità aziendali.
I manager sono quindi fondamentali per plasmare l'atteggiamento dei dipendenti verso il lavoro, i livelli di impegno e la produttività. È noto che i dipendenti impegnati hanno una maggiore produttività, tassi di turnover più bassi e un impatto più positivo sui clienti.
Inoltre, i problemi di sviluppo della carriera, strettamente legati alla gestione delle persone, sono stati il motivo principale per cui i dipendenti hanno scelto di lasciare il posto di lavoro, dimostrando il ruolo cruciale della leadership nella fidelizzazione dei talenti.
Con l'avvento dell'era digitale, il panorama della gestione delle persone è cambiato in modo significativo. I modelli gerarchici tradizionali lasciano il posto ad approcci più flessibili e collaborativi, e il lavoro a distanza e gli strumenti di collaborazione digitale sono sempre più diffusi.
Come manager, dovete adattarvi e dotarvi delle competenze necessarie per rispondere a queste esigenze in continua evoluzione.
La gestione delle persone è un'arte e una scienza, che richiede un delicato equilibrio tra competenze tecniche, intelligenza emotiva e lungimiranza strategica.
Una leadership efficace implica la creazione di fiducia, la promozione di una comunicazione aperta, l'ispirazione della motivazione e la promozione della coesione del team.
Migliorare le proprie capacità di leadership è fondamentale per mettere in luce il proprio potenziale sul lavoro e facilitare il raggiungimento degli obiettivi da parte del proprio team.
Vediamo alcune strategie per gestire la vostra forza lavoro.
Una gestione efficace si basa su aspettative chiare.
Consideriamo l'esempio di un project manager che lancia una nuova iniziativa.
Il manager delinea i ruoli, le responsabilità e gli obiettivi specifici di ciascun membro del team nella riunione di avvio del progetto, stabilendo il tono fin dall'inizio.
Riunioni regolari di follow-up possono servire come punti di controllo per garantire che tutti rimangano sulla strada giusta, aiutando a evitare confusione e malintesi.
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Il feedback può essere un catalizzatore per la crescita personale e professionale.
Ad esempio, un team leader potrebbe osservare un dipendente che fatica a rispettare le scadenze.
Invece di rimproverarli, il leader potrebbe organizzare un incontro individuale per offrire un feedback costruttivo, evidenziando le aree di miglioramento e riconoscendo al contempo i successi del dipendente e promuovendo uno spirito di miglioramento continuo.
Il feedback continuo assicura che ci sia un seguito agli input precedenti e che i dipendenti siano sulla strada immaginata dai manager.
La motivazione può alimentare la produttività.
Ad esempio, un responsabile delle vendite potrebbe osservare un membro del team che raggiunge costantemente gli obiettivi di vendita.
Riconoscendo pubblicamente questo successo durante le riunioni del team e offrendo una ricompensa come una promozione o un bonus, il manager può promuovere un senso di realizzazione e incoraggiare un rendimento elevato e costante in tutto il team.
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Il conflitto è una parte inevitabile del lavoro di squadra.
Supponiamo che due membri del team siano in disaccordo su un approccio al progetto.
Un manager efficace incoraggerebbe una comunicazione aperta, fornendo uno spazio sicuro a entrambi gli individui per esprimere le loro prospettive.
Se necessario, il manager può mediare la conversazione, cercando di trovare una soluzione che rispetti entrambi i punti di vista.
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Sostenere lo sviluppo del team è fondamentale per il successo a lungo termine. Immaginate un'azienda che offre regolarmente workshop interni o che sponsorizza i dipendenti a partecipare a seminari e conferenze di rilievo.
Questa enfasi sull'apprendimento continuo può aumentare la soddisfazione sul lavoro, la produttività e la fedeltà organizzativa.
Inoltre, il manager deve capire come i membri del team vogliono crescere.
Le conversazioni sullo sviluppo della carriera sotto forma di incontri individuali con una frequenza stabilita possono aiutare i manager a strutturare il processo.
I manager possono aiutare i dipendenti a stabilire i propri obiettivi di sviluppo e a tenerne traccia per garantire che i dipendenti li raggiungano.
Frequenti discussioni sullo sviluppo della carriera possono essere vantaggiose per i dipendenti e per l'organizzazione.
Per esempio, un manager potrebbe programmare una riunione trimestrale con ogni membro del team per discutere le aspirazioni di carriera e le potenziali opportunità all'interno dell'azienda.
Supponiamo che il dipendente voglia crescere in determinate aree. In questo caso, il manager può coordinarsi con il team interno di apprendimento e sviluppo per garantire che il dipendente riceva la giusta assistenza.
Questo dimostra al team che il manager si impegna per la loro crescita e il loro avanzamento professionale.
Accogliere il feedback è un aspetto essenziale di una leadership efficace.
Un team leader potrebbe distribuire sondaggi anonimi per raccogliere informazioni sul proprio stile di gestione e sulle aree di potenziale miglioramento.
I sondaggi di feedback per i dipendenti sono un modo efficace per capire quanto bene state gestendo il vostro team.
Agendo su questo feedback, il manager migliora le proprie capacità di leadership, dimostrando rispetto per le opinioni del team e impegno per la crescita personale.
In qualità di manager, la vostra prima responsabilità è quella di garantire una buona gestione del carico di lavoro. Dedicate una parte della giornata a gestire i vostri compiti senza interruzioni. Un impegno eccessivo nei confronti del vostro team può portare al burnout e influire sull'efficacia della vostra leadership. Una volta che il vostro lavoro è sotto controllo, potete concentrarvi meglio sul supporto ai membri del vostro team.
Una leadership efficace implica la comprensione di coloro che si guidano. I membri del team con personalità diverse possono rispondere in modo diverso agli stili di gestione. Alcuni prosperano con la supervisione diretta, altri con una maggiore autonomia.
In qualità di leader forte, dovreste adattare il vostro approccio gestionale ai singoli membri del team, massimizzando il loro potenziale.
Per capire il vostro team, dovete sapere cosa li motiva, i loro processi di lavoro, i fattori che aiutano o ostacolano il loro lavoro e le loro competenze e conoscenze.
Questa comprensione può aiutarvi ad assegnare i compiti in modo più efficiente e ad affrontare i problemi senza danneggiare il morale.
Cominciate ad affinare le vostre capacità di ascolto attivo quando discutete con i membri del vostro team.
La delega è un'abilità gestionale fondamentale. Si tratta di affidare ad altri compiti importanti, consentendovi di concentrarvi su compiti manageriali più ampi invece di supervisionare ogni dettaglio.
È possibile delegare i compiti in modo appropriato dopo aver compreso i punti di forza, le debolezze, le esperienze e le competenze dei membri del team.
Stabilite aspettative chiare e assicuratevi che i membri del team abbiano fiducia nelle loro capacità di portare a termine i compiti assegnati.
In questo modo, dimostrate di avere fiducia nelle loro capacità, favorendo un senso di appartenenza ai risultati del progetto.
Siate proattivi nel comunicare con il vostro team. Stabilite protocolli di comunicazione chiari invece di aspettare che siano i membri del team a rivolgersi a voi.
Definite i principali canali di comunicazione e assicuratevi che tutti sappiano come procedere in caso di problemi.
Controllate regolarmente il vostro team, collettivamente e individualmente, per monitorare i progressi e favorire un dialogo aperto.
La comprensione di ogni ruolo e del suo impatto sul progetto aiuta a gestire le aspettative e a creare tempistiche realistiche.
La mancanza di conoscenza dei flussi di lavoro del progetto può generare confusione e ritardi, ostacolando la capacità di individuare e risolvere efficacemente i problemi.
Stabilite obiettivi collettivi e personali per orientare il vostro approccio alla leadership.
La definizione degli obiettivi all'inizio di un progetto fornisce una tabella di marcia al team. In questo modo tutti si concentrano sul modo in cui le loro azioni contribuiscono al successo del progetto.
Documentate questi obiettivi e fate riferimento ad essi quando valutate i progressi del progetto.
Discutete con il vostro team i passi necessari per raggiungere questi obiettivi e lasciate spazio a domande e suggerimenti strategici.
Suggerimento: utilizzate il metodo SMART per definire gli obiettivi. SMART è l'acronimo di Specific, Measurable, Achievable, Relevant, and Time-based. Gli obiettivi che seguono questo schema sono più facili da gestire, in quanto si possono adattare al ruolo di ciascun membro del team e fornire metriche chiare per la responsabilità.
La costruzione della fiducia è essenziale per una gestione di successo. Dimostrare un comportamento coerente è un modo per guadagnarsi la fiducia e il rispetto del team. Siate affidabili e rispettate i vostri impegni.
Pur adattando il vostro stile di gestione alle esigenze individuali, mantenete gli stessi standard di comportamento per tutti per evitare favoritismi.
Alcune organizzazioni utilizzano un modello di competenze di leadership, per garantire che tutti i leader siano sulla stessa pagina.
Un modello di competenze di leadership funge da progetto su misura, individuando le abilità, i comportamenti e le caratteristiche cruciali che i leader della vostra organizzazione devono possedere.
Questa struttura si allinea agli obiettivi aziendali e ai valori fondamentali della vostra azienda, fornendo una base per una pianificazione successoria di successo, uno sviluppo mirato della leadership e una leadership competente.
Riconoscere un lavoro eccellente è una tecnica di gestione potente. Celebrate i successi dei membri del vostro team e incoraggiateli a fare lo stesso con gli altri.
Il riconoscimento può andare dall'elogio verbale a un sistema di ricompensa formale, a seconda di ciò che motiva maggiormente il vostro team.
I manager efficaci forniscono un feedback sincero e pieno di tatto.
Siate onesti sui punti di forza dei membri del team e sulle aree di miglioramento, identificate il lavoro non all'altezza e studiate metodi di miglioramento.
Inquadrate i fallimenti come opportunità di apprendimento piuttosto che come episodi scoraggianti.
Suggerimento: potete condividere il feedback in tempo reale utilizzando gli strumenti di feedback dei dipendenti.
Oltre a gestire le relazioni individuali, monitorate le dinamiche tra i membri del team. I conflitti possono interrompere la produttività e causare errori di comunicazione.
In caso di conflitti, intervenite e aiutate a mediare una risoluzione prima che il problema si aggravi e influisca sul flusso di lavoro.
Chiedete al vostro team un feedback sul vostro stile manageriale. Le loro intuizioni possono aiutarvi a migliorare la vostra leadership e a fornire loro il sostegno necessario per avere successo.
Considerate un canale di feedback anonimo per incoraggiare risposte oneste.
Promuovete una cultura del lavoro rispettosa offrendo flessibilità in aree come il codice di abbigliamento e la personalizzazione dello spazio di lavoro. Questo può aumentare la soddisfazione sul lavoro e la produttività.
Dimostrare interesse per il benessere del vostro team aumenta la loro ricettività alle vostre indicazioni e li motiva a dare il meglio di sé.
Dimostrate di essere leader incarnando gli stessi principi che vi aspettate dal vostro team. Pur avendo un certo grado di indulgenza manageriale, assicuratevi di rispettare le stesse scadenze e gli stessi standard che avete stabilito per il vostro team.
Comunicate il vostro contributo al raggiungimento del progetto per sottolineare la vostra dedizione al successo collettivo del team.
Programmare incontri di routine di gruppo e individuali per monitorare i progressi di ciascuno.
Controllate proattivamente i membri del vostro team e conservate un registro di questi controlli per identificare i problemi ricorrenti o a lungo termine che richiedono attenzione a livello organizzativo o procedurale.
Gestire efficacemente le persone richiede una profonda comprensione di ciò che le motiva.
Spesso sono diversi i fattori che spingono le persone. Può trattarsi di crescita professionale, soddisfazione lavorativa, compenso o realizzazione.
In qualità di manager, potete sfruttare questi fattori creando un ambiente favorevole che riconosca e premi i dipendenti per i loro sforzi.
Stabilite obiettivi chiari e fornite feedback costruttivi, promuovendo un'atmosfera che incoraggi l'innovazione e la creatività. Ispirerete il vostro team a dare il meglio di sé e a sentirsi realizzato nel proprio ruolo.
Lo sviluppo dei dipendenti è fondamentale per una gestione efficace delle persone. Si tratta di investire nella loro crescita e nel loro avanzamento all'interno dell'organizzazione.
Incoraggiate la cultura dell'apprendimento continuo offrendo opportunità di miglioramento delle competenze attraverso programmi di formazione, workshop o corsi di aggiornamento. Inoltre, un buon manager deve offrire regolarmente un feedback costruttivo, guidare i dipendenti nel loro percorso di carriera e fornire loro compiti impegnativi ma realizzabili per aiutarli a crescere.
Questo non solo va a vantaggio del dipendente, ma contribuisce anche in modo significativo al successo dell'organizzazione.
In una sfera aziendale sempre più competitiva, ci si aspetta costantemente che i dipendenti ottengano prestazioni ottimali e raggiungano gli obiettivi di produttività.
Il monitoraggio regolare della produttività dei dipendenti è fondamentale per contrastare i cali di rendimento e di motivazione. Stabilite obiettivi di lavoro trasparenti, elaborate procedure di lavoro strutturate, delegate chiaramente i compiti e fornite feedback utili.
I dipendenti con prestazioni insufficienti hanno bisogno di un buon coach e, se i loro manager hanno buone capacità di coaching, possono imparare più rapidamente perché i manager hanno un contesto più ampio sulle loro aree di miglioramento.
Il coaching nei rapporti di lavoro richiede che i manager costruiscano la fiducia con i membri del team attraverso una comunicazione chiara, l'ascolto attivo e l'apprezzamento. Le competenze chiave includono l'intelligenza emotiva per l'empatia, le domande potenti per provocare la riflessione, la definizione di obiettivi allineati con le visioni a lungo termine e la narrazione di storie per la motivazione.
Inoltre, un coaching efficace comprende l'apprendimento continuo, il feedback tempestivo e una leadership inclusiva che riconosce e comprende la diversità, il tutto finalizzato a creare un ambiente favorevole alla crescita personale e professionale.
Valutate il flusso di lavoro, identificate i problemi sottostanti e regolatevi di conseguenza. Se le prestazioni non migliorano, potrebbe essere necessario imporre una disciplina di lavoro o modificare la struttura del team.
Facilitare una comunicazione fluida è un ostacolo manageriale comune a causa delle diverse personalità, generi e razze dei team.
La cattiva comunicazione può mettere a dura prova i rapporti professionali e ostacolare la produttività.
Migliorare le capacità verbali, scritte e di ascolto, avere conversazioni aperte con i membri del team e un feedback continuo implementando una piattaforma di messaggistica può aiutare a semplificare la comunicazione.
Molte aziende hanno programmi di Diversità, Equità e Inclusione (DEI) per sensibilizzare i propri manager e dipendenti sui temi DEI, creando consapevolezza e comprensione e suggerendo strategie efficaci che ognuno può includere nel proprio lavoro quotidiano.
I manager devono essere dotati di pratiche di leadership efficaci durante i periodi di cambiamento organizzativo. Questo fornisce loro un approccio strutturato alla gestione delle avversità, concentrandosi sulla leadership trasformazionale, preparandosi al cambiamento e migliorando la comunicazione trasparente.
La leadership del cambiamento è fondamentale per i manager per portare avanti il team in tempi di crisi, come la recente pandemia.
In alcune circostanze, le aziende possono avere la necessità di licenziare i dipendenti a causa di cambiamenti del modello aziendale, trasferimenti, ridimensionamenti o violazioni delle politiche.
Anche se è una sfida, i manager possono gestire la situazione informando con tatto i dipendenti in riunioni private, suggerendo altri ruoli aziendali o fornendo raccomandazioni di lavoro, se possibile.
I team disgiunti hanno spesso problemi di comunicazione e cooperazione, che si ripercuotono sul progetto e sugli obiettivi aziendali più ampi.
Per promuovere il lavoro di squadra, è necessario chiarire l'obiettivo del progetto, impegnarsi periodicamente in attività di team building e modellare i metodi di collaborazione.
La gestione dei dipendenti problematici è un problema ricorrente nel management.
Questi dipendenti creano un ambiente di lavoro teso, danneggiando il morale e la produttività del team e potenzialmente allontanando i lavoratori di talento.
Per attenuare questo problema, è necessario comprendere la situazione attraverso discussioni aperte, cercare di mediare le controversie, ricordare la politica aziendale contro i comportamenti non professionali e applicare misure disciplinari, se necessario.
Garantire che i compiti siano completati entro le scadenze è una responsabilità del manager.
Rimanere indietro può creare stress, provocando una scarsa qualità del lavoro e ulteriori ritardi.
Per evitare questo problema, redigete un calendario dettagliato del progetto con le scadenze e monitorate costantemente i progressi. Fissare le scadenze prima della data di presentazione effettiva fornisce a buffer il tempo necessario per le revisioni.
I manager si sentono spesso stressati a causa del costante controllo da parte dei superiori o dei clienti, dei lunghi orari di lavoro e della necessità di mantenere standard elevati.
Giornate di lavoro strutturate, un approccio calmo ai problemi imprevisti, un'attenzione alla ricerca di soluzioni e una comunicazione tempestiva dei problemi con i senior o i clienti possono aiutare a gestire questa pressione.
Quando i dipendenti si sentono distaccati dai supervisori o pensano che il carico di lavoro non sia uniforme, mettono in dubbio la trasparenza della gestione. Per superare questo scetticismo, una comunicazione chiara e discussioni oneste sulla delega dei compiti e sul loro ruolo negli obiettivi generali possono creare fiducia.
Mantenere un team di dipendenti altamente qualificati è una responsabilità manageriale fondamentale.
Per trattenere queste persone, occorre offrire una retribuzione competitiva, riconoscere i loro sforzi e incentivarli con premi, benefit e opportunità di avanzamento di carriera.
Anche l'offerta di opzioni di lavoro flessibili e di programmi di miglioramento delle competenze può essere efficace.
I grandi manager non si limitano a supervisionare, ma ispirano, motivano e guidano i loro team verso la grandezza. Zavvy fornisce ai manager una serie di strumenti progettati per liberare il vero potenziale dei loro collaboratori.
Sia che si tratti di affrontare cali di rendimento, di nutrire team eterogenei o di trattenere i migliori talenti, forniamo soluzioni complete per affrontare le sfide in continua evoluzione della gestione delle persone nelle organizzazioni moderne:
Trasformare la gestione delle persone in un vantaggio strategico. Zavvy potenzia i vostri team, liberando il potenziale, favorendo la crescita e alimentando una forza lavoro fiorente.
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La percentuale di tempo che un manager dovrebbe dedicare alla gestione del personale può variare in base alle dimensioni del team, alla complessità dei compiti e al livello di autonomia dei membri del team. Tuttavia, una linea guida comune è che i manager dovrebbero dedicare circa il 40%-60% del loro tempo alla gestione diretta e al supporto dei membri del team. Ciò include la fornitura di feedback, il coaching, la definizione di obiettivi, la risoluzione di problemi e la garanzia che i membri del team dispongano delle risorse necessarie per avere successo. È fondamentale che i manager trovino un equilibrio tra la gestione diretta e le altre responsabilità per promuovere un team produttivo e impegnato.
Le competenze di gestione delle persone sono più difficili da definire rispetto alle competenze tecniche. Comprendono abilità come la comunicazione sul posto di lavoro, la fiducia e la pazienza, per citarne alcune. In parole povere, sono le competenze necessarie per trattare, comunicare e guidare le persone come manager per ottenere i massimi risultati.
Una comunicazione efficace è fondamentale per il successo in numerose posizioni, compresa la gestione delle persone.
In molte situazioni, i manager esperti sono in grado di articolare chiaramente i loro pensieri e le loro idee ai colleghi.
Essi mescolano magistralmente franchezza e cortesia per trasmettere il loro punto di vista a un pubblico eterogeneo.
Le cinque abilità di leadership delle persone sono:
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