Gamificación de la incorporación: Cree una experiencia atractiva para los empleados

Imagina que vas a la universidad por primera vez. Cuáles eran las preguntas que te rondaban por la cabeza? 

¿Me sentiré acogido? 

¿Haré amigos? 

¿Habrá personas mayores que me guíen? 

¿Cómo me ayudará esta experiencia en mi carrera? 

Los nuevos empleados no son diferentes. Tienen preguntas y temores similares (que deben abordarse lo antes posible). 

Los universitarios tienden a quedarse aunque estas preguntas queden sin respuesta. 

Pero no puede decirse lo mismo de los empleados: El 52% de los nuevos empleados en EE.UU. con una antigüedad de 3 meses o menos ya están pensando en marcharse.

Con las grandes tendencias de dimisión, ahora es importante (más que nunca) hacer bien la incorporación. 

Dar la bienvenida a los nuevos empleados no debe ser la clásica historia de presentaciones aburridas que exigen café para sobrevivir. Sino una experiencia divertida que además responda a todas sus preguntas. 

La gamificación de la incorporación es una estrategia diseñada para hacerla más atractiva y divertida. 

Pero, ¿cómo se gamifica el proceso de incorporación de un empleado? ¿Y cuáles son los beneficios? Este artículo responderá a todas sus preguntas. 

🎮 ¿Qué es la gamificación del onboarding?

¿Has jugado alguna vez al fútbol con amigos? 

Es tan adictivo. Y nunca quieres volver del campo. 

No hay premios por jugar un emocionante partido con los amigos el domingo. Sin embargo, llevas la cuenta y sigues siendo competitivo. Lo que te mantiene dentro es probablemente la emoción de estar al aire libre y compartir experiencias y competir con tus amigos. Y el subidón por estar en el bando ganador. 

Eso es lo que hace que te enganches a la experiencia. Ya sea un día soleado y caluroso o un día lluvioso. 

Gamificación significa utilizar mecánicas de juego en aplicaciones no lúdicas para fomentar comportamientos y resultados específicos.

La gamificación se basa en la predisposición psicológica de las personas a participar en juegos. Por lo tanto, puede ser útil para animar a la gente a realizar tareas percibidas como aburridas. 

En un entorno de incorporación de empleados, la gamificación significa añadir elementos que hagan que la experiencia del nuevo empleado sea más divertida, competitiva y atractiva.

Piense: rellenar papeles o recibir formación en compliance . 

Pero lo que es esencial para los esfuerzos de gamificación en el onboarding es la idea de compromiso, historia, autonomía y significado. 

Como señala Karl M. Kapp en su libro The Gamification of Learning and Instruction:

"Los juegos dan sentido a las experiencias; proporcionan un conjunto de límites dentro de un entorno 'seguro' para explorar, pensar y 'probar cosas'. Los juegos proporcionan motivación para tener éxito y reducen el escozor del fracaso".

A primera vista, la gamificación es "simplemente el uso de mecánicas de juego para hacer más divertido el aprendizaje y la instrucción". 

En un entorno de incorporación, puede que tenga la tentación de ver la gamificación como un atajo para conseguir que sus nuevos empleados alcancen objetivos de aprendizaje específicos:

• Funciones y flujos de trabajo específicos;
• Específico del equipo;
• Específicos de la empresa y la cultura. 

Ahí es donde la mayoría de las empresas se equivocan, según Kapp: 

"No piense en la gamificación sólo como el uso de insignias, recompensas y puntos; piense en cambio en los elementos atractivos por los que la gente juega: no es sólo por los puntos, es por la sensación de compromiso, la respuesta inmediata, la sensación de logro y el éxito de enfrentarse a un reto y superarlo. 

Situemos a los alumnos en entornos auténticos en los que puedan poner en práctica sus habilidades y obtener información inmediata sobre sus progresos y logros, obtener reconocimiento por hacerlo bien y sentirse satisfechos por haber superado un reto.

Todo eso es mucho mejor que responder a una pregunta tipo test".

Los elementos de gamificación en la incorporación de nuevos empleados ayudan a crear una experiencia de incorporación atractiva sin comprometer el aprendizaje. Además, ofrece a los nuevos empleados un plan claro para ponerse a trabajar.

Los elementos más típicos de la gamificación en el onboarding son:

• 💎 Puntos; 
• 📊 Tablas de clasificación y clasificaciones;
• 🆙 Subir de nivel; 
• 🏅 Insignias (o muestras de aprecio similares: me gusta, reacciones emoji, etc.);
• 🏆 Retos y logros;
• 🏃 Elementos de rivalidad entre distintos usuarios.

🏆 5 Ventajas de la gamificación del proceso de onboarding

Llevar a cabo una incorporación adecuada de los empleados tiene sus ventajas. Sin embargo, añadir la gamificación hace que la incorporación sea aún más divertida y aumenta los beneficios. 

1. Aumenta la participación en la formación de los nuevos empleados

Maciek Kubiak, Jefe de Personas, PhotoAiDcompartió un convincente caso de uso de la gamificación: 

"Cada departamento de nuestra empresa tiene una lista de lectura. Algunas son obligatorias, pero la mayoría no. Sin embargo, para tener experiencia en su departamento respectivo, se espera que nuestros reclutas terminen los temas no obligatorios con el tiempo. 

Tras añadir la gamificación, el 90% de los nuevos empleados completaron toda la lista de lecturas del departamento. Antes, el recuento rondaba el 55%".

Una formación de incorporación que parezca una enciclopedia de información no tiene por qué ser atractiva. Por eso, la gamificación de la formación de nuevos empleados añade un elemento de estructura a la incorporación y aumenta el compromiso. 

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2. Reduce la rotación

La gamificación aumenta el compromiso, y un empleado comprometido tiene menos posibilidades de abandonar la empresa. 

Un estudio de Gallup muestra que una empresa con un alto nivel de compromiso de sus empleados experimenta un 43% menos de rotación. 

La gamificación involucra mejor a los nuevos empleados y evita que abandonen su empresa. 

3. Reduce el tiempo de productividad

La gamificación hace que la incorporación sea más amena y acelera el aprendizaje y la aclimatación de los nuevos empleados. 

El uso de la gamificación mejorará la estructuración de la información y puede ayudar a reducir la confusión de los nuevos empleados. 

En general, sus reclutas serán productivos más rápidamente. 

• El 89% de los empleados afirma que la gamificación les hace sentirse más productivos.
• El 88% de los empleados afirma que la gamificación les hace más felices. 
• Al 33% de los empleados le gustaría que su software de software de formación de empleados.
• El 78% de los empleados afirma que la gamificación en la contratación haría que una empresa fuera más deseable. ( Encuesta TalentLMS Gamification at Work).

4. Crea una percepción positiva de la organización

No hay una segunda oportunidad para causar una primera impresión. 

Empezar el primer día de trabajo con un correo electrónico de bienvenida y una serie de pdf(s) o ppt(s).

frente a

Comience el primer día de trabajo con un vídeo de incorporación que indique rápidamente a los nuevos empleados dónde se encuentran.

Esto último siempre dejará una mejor impresión.

Consejo: Si añades elementos de gamificación, te presentarás como un empleador que se preocupa por crear nuevos comienzos divertidos y gratificantes en el trabajo.

5. Oportunidades de retroalimentación

Los puntos, las puntuaciones y las tablas de clasificación son elementos tradicionales de la gamificación de la incorporación que muestran a sus empleados su rendimiento en el juego y cómo se comparan con sus compañeros. 

¿Sabe lo que significa? El sistema de puntuación proporciona a sus empleados información instantánea sobre sus progresos. 

Consejo: ¿El miembro más reciente de su equipo de ventas se está quedando atrás en el reto de las llamadas en frío? No pierdas de vista la clasificación y ofrécele apoyo adicional para ayudarle a superar el reto. 

Con la gamificación de la incorporación, los empleados pueden utilizar los comentarios de los retos y cuestionarios para encontrar áreas de mejora. No tendrán que esperar a que su supervisor les haga una entrevista individual para saber en qué áreas deben centrarse. 

⚙️ ¿Cómo gamificar el proceso de incorporación de un empleado?

En palabras deJanani Kumar, líder en innovación empresarial basada en el diseño: 

"La gamificación no es lo mismo que el diseño de juegos. Es seleccionar cuidadosamente elementos que nos encantan de los juegos, como el reto, la conexión, la competición y la retroalimentación. Y añadirlos a un contexto no lúdico para resolver un problema".

En Zavvy, dividimos la gamificación en una sencilla ecuación.

Gamificación = Conexión + Interacción + Reto

Esta ecuación dio lugar a la siguiente guía de 3 pasos para gamificar un programa de onboarding.

1. Utilizar la narración para establecer una conexión

Los seres humanos nacemos para contar historias, lo que las convierte en la mejor forma de establecer una conexión. 

Con la incorporación basada en historias, puede utilizar argumentos relacionados con el trabajo para ofrecer experiencias de aprendizaje específicas para la orientación. Lo mejor de esta estrategia es que es perfecta para tu plantilla híbrida. 

¿Puede examinar su lista de control de incorporación y determinar qué secciones resultarán más atractivas en forma de historias? 

Este es un ejemplo de lista de control de incorporación:

Mes 1: Introducción a los valores y ventajas de la empresa. Conocer al equipo. Completar el papeleo y la formación obligatoria.

Mes 2: Tareas sencillas para empezar y añadir aportaciones en las reuniones. Sesiones regulares 1:1 y de feedback y un check-in mensual.

Mes 3: Sombra en un proyecto existente.

Mes 4: Empieza a trabajar en proyectos de forma independiente.

Mes 5: Crear un plan de desarrollo para el futuro.

Mes 6: Revisión semestral del rendimiento y feedback. Prepara un plan para el año siguiente.

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Mitch Chailland, Presidente de Canal RRHHafirma:

"Tu papel profesional o persona es muy parecido al de un personaje de un juego. Tienes habilidades, un trasfondo y un lugar único en el que encajas dentro de la historia de tu empresa". 

Vea el ejemplo de Deloitte a continuación para ver la narración en acción con su incorporación gamificada para consultores.

2. Hacer que el proceso sea interactivo

No deje al jugador solo en el campo. Puedes aumentar la socialización y la confianza de los nuevos contratados introduciendo una mecánica de colaboración. 

Puede agrupar a los recién contratados y a los equipos y pedirles que resuelvan un reto específico de su función. 

Consejo: Para aumentar la diversión, organice periódicamente reuniones de preguntas y respuestas en las que los empleados puedan conocer datos curiosos sobre los demás. Utiliza un creador de concursos en línea e incluye al menos un dato sobre cada uno de los empleados, antiguos y nuevos. La interacción y el compromiso están garantizados.

3. Establecer objetivos como reto

Una cosa que a todos nos gusta de los juegos es conseguir el siguiente hito y ver el marcador. 

Consejo nº 1: Muestre al empleado dónde se encuentra actualmente y cómo debe proceder. Para ello, utilice barras de progreso. Son grandes motivadores y aumentan el compromiso y la satisfacción de los empleados.

Consejo nº 2: También puedes asignar tareas. Tachar una tarea de la lista libera hormonas de la felicidad.

Consejo nº 3: Reconozca y celebre todos los hitos del proceso de incorporación.

Consejo nº 4: Añada un reto para que la incorporación sea más divertida.

Consejo nº 5: Incorpore un cuestionario para comprobar si sus empleados recuerdan lo esencial de la formación inicial.

Consejo nº 6: También puede diseñar todo el plan de desarrollo para seis meses o un año como un reto emocionante.

Consejo nº 7: Ofrezca una insignia por completar cada categoría de tareas. Por ejemplo, ofrezca una insignia por completar todas las presentaciones, reuniones y tareas relacionadas con la cultura. 

Consejo nº 8: Incentive a sus nuevos empleados para que reflexionen y den su opinión. Puede ofrecer una insignia especial a los que aporten comentarios y completen la encuesta de incorporación.

❌ 5 Escollos de la gamificación

No todos los esfuerzos de gamificación son iguales. No hay nada intrínseco a la gamificación que garantice su éxito.

He aquí cinco formas importantes en las que la gamificación puede salir mal.

1. Distracción del aprendizaje

Aprender cualquier juego lleva tiempo, a menudo meses o años. El objetivo de la gamificación en la incorporación es ayudar a los procesos de aprendizaje y no entorpecerlos. 

Consejo: Diseñar un programa que parezca increíble pero que necesite un manual de instrucciones es contraproducente.

2. Recompensar la finalización y no el aprendizaje

La barra de progreso motivará a sus nuevos contratados a mantenerse activos hasta alcanzar una puntuación del 100%. Pero eso puede ser contraproducente. 

¿Sus empleados dedican suficiente tiempo a las tareas? ¿O se apresuran a completarlas para obtener la puntuación perfecta?

Consejo: Añadir muchas recompensas con la finalización podría hacer aún más atractivo completar los trayectos de incorporación en modo rápido sin aprender de ellos.

3. Perder el tiempo con mecánicas de juego complicadas

Es fácil salirse de lo esperado y empezar a diseñar algo súper extravagante. Imagina que los empleados están atrapando Pokémon para avanzar. ¿Qué aspecto increíble tendrá el programa? 

Pero la gamificación debe simplificar el aprendizaje de los nuevos empleados sin dejar de ser entretenida. 

Consejo: Poner demasiado énfasis en el diseño sólo será una pérdida de tiempo. 

4. Competencia en lugar de colaboración

Nuestra ecuación de gamificación prioriza la conexión, la interacción y el desafío por encima de la competición. 

Las tablas de clasificación son una mecánica de juego conocida que se aplica al proceso de incorporación. 

Consejo: Aunque una cierta competencia es saludable, asegúrate de no crear rivalidades. Nadie quiere que el equipo de ventas guarde rencor al equipo de éxito del cliente.

5. La gamificación como objetivo final

Sería un error estratégico implantar la gamificación como objetivo final sólo para mantenerse al día de las tendencias del sector. 

Después de todo, aunque sean divertidas sobre el papel, las tareas o acciones gamificadas inútiles pueden contribuir a la falta de compromiso y la insatisfacción de los empleados. 

Los recién contratados quieren adquirir conocimientos para rendir más y mejor. No quieren perder el tiempo con juegos inútiles y tareas efectistas. 

Consejo: Asegúrese de introducir intencionadamente elementos de juego en su estrategia de incorporación.

🏢 3 Ejemplos de gamificación en el onboarding

1. Deloitte

Deloitte se inspiró en la cultura pop y lanzó un juego de incorporación basado en el apocalipsis zombi. 

El argumento era interesante: El jugador (recién contratado) tendrá que encontrar una cura para salvar a la humanidad tomando las decisiones correctas a lo largo del juego. 

Habilidades de consultoría como PowerPoint, Excel y profesionalidad, que antes se enseñaban en el aula, ahora se trataban a través del juego. Los alumnos encontraron emocionante el enfoque lúdico, lo que lo convirtió en un gran éxito.

2. Ikea

Ikea, el mayor minorista de muebles del mundo, pensó que en lugar de hablar a los nuevos empleados de los valores de la empresa, ¿por qué no mostrárselos? Así que utilizaron la realidad virtual (RV) para la incorporación. Con la RV, los nuevos empleados pueden experimentar el entorno de trabajo y comprender las diferentes funciones del puesto. 

3. Bazarvoz

Bazaarvoice envía a sus nuevos empleados a una yincana de una semana con una lista de más de 60 tareas. Desde atender llamadas de ventas hasta llevar a comer a los compañeros, la lista es completa.

➡️ Inspírese con otros 11 ejemplos de las mejores experiencias de incorporación de empleados.

💡 5 consejos para gamificar tu experiencia de onboarding

Analizamos el ADN de la gamificación: Conexión, Interacción, Reto, y cómo conseguir estos tres. Pero hay un extra para usted. Aquí tienes cinco consejos adicionales para gamificar tu onboarding.

1. Entender a los jugadores

Cada persona tiene motivaciones diferentes. Para alguien puede ser una visita virtual en 3D a su oficina. Para otros, podría ser una breve llamada Zoom con juegos. A unos pocos les gustaría presumir de certificado digital en LinkedIn. Pero para alguien, los incentivos serían más significativos.  

Comprender a sus empleados y lo que les emociona y compromete le ayudará a diseñar una experiencia significativa.  

2. Establecer objetivos claros

Averigüe qué objetivos desea conseguir con la gamificación de la experiencia de incorporación. Los objetivos más comunes son:

• Aumentar el compromiso de los empleados;
• Reducción del tiempo de productividad;
• Reducir la rotación de personal.

Estos objetivos le ayudarán a diseñar el proceso y a evaluar si las cosas van bien. 

3. Empezar poco a poco, aprender, ampliar

Gamificar toda la experiencia a la vez y, al final, descubrir que no se adapta a sus necesidades supondrá malgastar unos recursos preciosos. 

Así que empieza poco a poco. Encuentra lo que funciona y construye sobre ello.

4. Mantener la experiencia del empleado en el centro del escenario

No nos cansaremos de repetirlo: la gamificación tiene que ver tanto con sus objetivos como con la experiencia de los empleados.

Sus empleados tienen que encontrar un sentido a su participación en actividades y tareas gamificadas. 

Si les da tanto miedo como participar en una aburrida presentación en compliance , algo estás haciendo mal.

Considere la gamificación como un complemento de un proceso de incorporación que conecte a los nuevos empleados con la cultura y los objetivos de la empresa, la retroalimentación frecuente, el seguimiento de los progresos y los logros. 

5. No apuestes por la gamificación para seguir las tendencias

Por último, menos que un consejo, este punto es más bien un requisito previo. 

Hacer gamificación sólo porque todo el mundo lo hace no servirá de nada. 

Si no es estratégica, la gamificación no es una fórmula mágica para conseguir el compromiso o la productividad de los nuevos empleados.

En su lugar, la gamificación debe resolverle un problema o mejorar su proceso de incorporación. 

Así que, antes de empezar, ¿tiene una estrategia de incorporación? Una vez hecho esto, es hora de responder a la pregunta de ¿por qué la gamificación?

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El profesor y teórico del juego Brian Sutton-Smith dijo con razón: "Lo contrario del juego no es el trabajo, sino la depresión". 

¿Su programa de incorporación es un juego o un trabajo? Evite a sus empleados experiencias de incorporación aburridas hasta la muerte. 

Consiga un software de incorporación que motive a la acción, haga que la experiencia sea interactiva y establezca el tono adecuado desde el primer día. 

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