Implemente eficazmente la formación sobre diversidad en su organización: 9 buenas prácticas para el éxito

La formación en materia de diversidad va más allá de ser políticamente correcto. 

Para seguir siendo competitivo en un mundo global y diverso, necesita formación continua en materia de diversidad. 

¿Por qué?

Los retos forman parte de la vida de todos. Sin embargo, algunos sufrimos discriminación por nuestro color de piel, sexualidad, sexo u otros atributos. Esta discriminación se debe a prejuicios subconscientes programados en nosotros colectivamente. 

La formación en materia de diversidad pretende revelar y remediar precisamente eso. 

Además de la ética, las empresas que adoptan y aprovechan la diversidad organizativa obtienen mejores resultados. Además, dado el aumento de los trabajadores a distancia, la formación en diversidad es vital si quiere atraer y retener a los mejores talentos y mejorar los resultados empresariales.

En este artículo aprenderá el qué, el por qué y el cómo de la formación en materia de diversidad. 

• ¿Qué es la formación en materia de diversidad?
• ¿Por qué es importante?
• ¿Cómo hacerlo con éxito? (Incluye nueve buenas prácticas).

🌈 ¿Qué es la formación en materia de diversidad?

El objetivo de la formación en diversidad es educar a los empleados sobre cómo pueden trabajar juntas personas con distintos orígenes.

Sus objetivos son:

• Mostrar los privilegios y concienciar sobre prejuicios y creencias subconscientes y creencias, es decir, tratar a los demás de forma desigual porque difieren de nosotros en atributos específicos.
• Aumentar la tolerancia y promover la superación de la tolerancia hacia el respeto y la reverencia por nuestras diferencias. 
• Comprender cómo aprovechar las diferencias de perspectivas para mejorar la productividad y el rendimiento.

Una formación eficaz de los empleados centrada en la diversidad revelará los prejuicios subconscientes y creará un mejor entorno de trabajo para todos, de igualdad y respeto. ¡Es un rasgo de un futuro mejor que creamos ahora!

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❗️10 Reasons why diversity training is important

Imagínese un lugar de trabajo en el que todo el mundo sea visto por lo que realmente es, y no por lo que se supone que debe ser en función de factores como el color de la piel o la sexualidad. 

Inevitablemente, cuanto más se conozcan sus empleados, mejor podrán colaborar y rendir. 

La formación en diversidad en el lugar de trabajo existe precisamente para eso: eliminar prejuicios y descubrir los puntos fuertes de cada individuo. Al ayudar a los empleados a superar prejuicios inconscientes, creamos un entorno de trabajo mejor para todos.

Podemos dividir los beneficios de la formación en materia de diversidad en dos grandes categorías: personas y beneficios.

Por lo que respecta a las personas, la formación en materia de diversidad ha demostrado los siguientes beneficios.

1. Mayor compromiso de los empleados 

Cuando sus empleados se sienten reconocidos y se valora su talento, están más motivados para hacer mejor su trabajo. 

Teniendo en cuenta que el reconocimiento es uno de los principales factores de motivación y retención de los empleados, más importante que un aumento salarial, reconocer a los empleados de todos los orígenes es un factor clave para el compromiso. 

2. Atracción de talentos

Las empresas conocidas por celebrar la diversidad son más populares y atraen más talento.

Hacer de la diversidad el centro del escenario cultiva un entorno de trabajo en el que sus empleados se conviertan en sus mayores y ayuden a atraer a los mejores talentos. 

3. Aumento de la satisfacción en el lugar de trabajo 

La gente suele tener miedo (inconsciente) a lo desconocido por razones de supervivencia. Y si no se tiene miedo, puede confundir y actuar como distracción. También pueden temer hacer algo "mal" y contribuir inconscientemente a la discriminación. 

Concienciar sobre los retos y ventajas de la diversidad reduce el desconocimiento. También ayuda a todos a entender cómo pueden tratar mejor a sus compañeros desde el respeto. 

La diversidad también contribuye a la satisfacción de los empleados al aumentar la seguridad física y psicológica de todos. 

Cuando su personal se sienta satisfecho, se concentrará mejor en las tareas y logrará un mayor rendimiento.

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4. Entorno de trabajo respetuoso e integrador

En un mundo cada vez más globalizado, preguntar cómo se gestiona la diversidad en el lugar de trabajo durante una entrevista de contratación se está convirtiendo en algo tan habitual como hablar del salario.

Deberá tener ejemplos concretos de cómo mantiene un entorno de trabajo respetuoso e integrador. 

5. Cambio sistémico positivo 

Un lugar de trabajo en el que se honra la diversidad se extiende por el mundo, contribuyendo a un cambio sistémico positivo. 

El cambio empieza por ti. 

Antes de que se dé cuenta, los competidores le mirarán, preguntándose cómo gestiona tan bien la diversidad y por qué todo el mundo elige a su empresa antes que a las suyas. 

Y estos pros también están relacionados con los beneficios.

6. Mejor toma de decisiones

Los empleados más diversos aportan un conjunto más amplio de experiencias y puntos de vista.

Con una plantilla más diversa, su equipo puede tomar decisiones más equilibradas y meditadas.

7. Mayor retención del talento

Los empleados que se sienten bienvenidos e incluidos tienen menos motivos para abandonar la empresa. 

La formación regular en materia de diversidad es un factor crítico para la retención del talento. Además, teniendo en cuenta los costes de una elevada rotación de empleados, la formación en diversidad es crucial para las empresas que se preocupan por los beneficios.

8. Marca y posicionamiento destacados del empleador

Se buscan empresas conocidas por promover la diversidad.

Favorecer la diversidad contribuye así a una marca de empleador positiva y aumenta las posibilidades de atraer talento, encontrar socios comerciales, sembrar influencias y conseguir colaboraciones.

9. Aumento de la innovación 

Talentos diversos aportan puntos de vista diferentes y se inspiran en lugares distintos, a veces poco convencionales.

"Las empresas que declararon una diversidad superior a la media en sus equipos directivos también declararon unos ingresos por innovación superiores en 19 puntos porcentuales a los de las empresas con una diversidad de liderazgo inferior a la media: el 45%de los ingresos totales frente a sólo el 26%". BCG, Encuesta sobre diversidad e innovación.

"Las ideas no surgen de la nada. Las crean las personas, los equipos de personas.

Y cuanto más diversos sean estos equipos en muchas dimensiones -cultura, etnia, sexo, sexualidad, edad, nivel de experiencia, formación académica, conocimientos, etc.-más probabilidades tendrán de inspirarse en lugares aparentemente inconexos. Estas combinaciones de ideas conducen a ideas más improbables -y más innovadoras". Frans Johansson, fundador y consejero delegado de The Medici Group.

10. Mejora de la resolución de problemas

Una plantilla diversa resuelve mejor los problemas, ya que incluye de forma natural diferentes perspectivas.

En última instancia, ambas cosas (personas y beneficios) están íntimamente relacionadas: 

• Los empleados contentos obtienen mejores resultados. 
• Los empleados comprometidos se convierten en clientes satisfechos que incluso pueden recomendar su empresa a otras personas.
• Los empleados que se sienten vistos y reconocidos pueden optar por permanecer en la organización y solicitar puestos directivos, lo que reduce los costes de contratación y formación. 

Todos salimos ganando.

La formación en materia de diversidad no existe para avergonzar a nadie, sino para invitar a todos a mejorar.

Y funciona. Los estudios de McKinsey demuestran que las empresas diversificadas tienen más probabilidades de obtener resultados superiores a la media. 

Cuanto mayor sea la representación, mayor será el rendimiento.

👩🏻‍🦯 6 Types of diversity training

A continuación encontrará algunos ejemplos de actividades de programas de formación sobre diversidad que puede incorporar.

Sensibilización

La formación en sensibilización es uno de los tipos de formación en diversidad más comunes. Su objetivo es concienciar a los empleados sobre las distintas minorías y los retos que pueden encontrar.

La sensibilización puede ayudar:

• Comprender la necesidad del cambio.
• Elimine los prejuicios.
• Apoyar a las personas pertenecientes a minorías infrarrepresentadas.
• Contribuir a aumentar la diversidad en la representación de la corriente dominante.
• Resolver mejor los problemas y aumentar la innovación.
• Aumentar el respeto y, por tanto, la satisfacción en el lugar de trabajo.

Auditorías de la diversidad 

Las auditorías de diversidad son instantáneas periódicas que RR.HH. realiza para mostrar la situación de la organización en materia de diversidad. El objetivo de estas auditorías es identificar e, idealmente, prevenir la discriminación. También ayudan a normalizar las conversaciones cotidianas en torno a la diversidad y fomentan la transparencia de los empleados.

Éxito de las auditorías sobre diversidad: 

• Anime a los empleados a abrirse.
• Evaluar los entornos de trabajo y las relaciones con los compañeros.
• Evalúe las políticas de la empresa y asegúrese de que la diversidad está presente en ellas.
• Asegurarse de que el empresario mantiene una actitud respetuosa hacia todos los miembros del equipo.

Formación básica sobre diversidad, igualdad e inclusión 

En la formación básica sobre diversidad, igualdad e inclusión, los participantes aprenderán a prevenir:

• Racismo
• Sexismo
• Discriminación de género. 

Los participantes también aprenderán sobre sensibilidad cultural y recursos humanos compliance. 

Formación en diversidad basada en competencias 

La formación en materia de diversidad en el lugar de trabajo es el paso siguiente a la concienciación. 

La formación de sensibilización se centra en concienciar a los empleados sobre la diversidad y los distintos retos a los que se enfrentan las personas de grupos minoritarios. 

En la formación basada en competencias, todos aprenden a trabajar juntos, adoptando diversos enfoques y perspectivas. 

Un concepto central es la comunicación. Por ejemplo, la gente puede tener ideas distintas de lo que constituye un tono de voz respetuoso. Lo mismo ocurre con lo que significa "sentido común".

Tras una buena formación en diversidad basada en competencias, las personas no sólo son conscientes de sus diferencias y las respetan, sino que también saben cómo aprovecharlas para aumentar la productividad.

Formación en zonas seguras 

La formación en zonas seguras ayuda a crear entornos seguros en los que todos se sientan bienvenidos y aceptados. Está relacionada con la inclusión en el programa de diversidad, equidad e inclusión de una empresa. 

Por ejemplo, un entorno de trabajo seguro e integrador atiende a las discapacidades. También dispone de salas de lactancia y espacios para la oración o la meditación.

Formación de aliados

La formación de aliados trata de cómo convertirse en aliado de personas de orígenes diversos. 

Los participantes aprenden a apoyar respetuosamente a los demás siendo un aliado sin hacer que la conversación gire en torno a sí mismos. 

Un aliado es alguien ajeno a una diversidad específica que promueve activamente la diversidad y la inclusión e inspira a otros a hacer lo mismo.

Los programas de formación sobre diversidad también deben abordar:

• Cómo se representa a las personas en los contenidos textuales, visuales y de vídeo. 
• Cómo entablar conversaciones difíciles.
• Formas de prevenir la discriminación junto con un plan de acción. 
• Sensibilidad cultural.

💪 Get started with diversity training: 6 Essential elements for success

Enfoque

El principal objetivo de la formación en materia de diversidad debe ser ayudar a las personas a aceptar las diferencias y facilitar la colaboración. 

Es más fácil comprender y ser solidario con los demás cuando: 

• Eliminar los prejuicios. 
• Sensibilizar sobre el hecho de que todos somos diferentes y nos enfrentamos a retos distintos en función de atributos que no podemos controlar. 

Cuanto más capaces seamos de ponernos en el lugar del otro, mejor comprenderemos en qué difiere su experiencia humana de la nuestra. Esta es la base para mejorar la comunicación.

Los materiales adecuados

Es esencial seleccionar materiales adecuados a las necesidades de su lugar de trabajo. 

Consejo: Una forma de medir la eficacia de los materiales es medir las competencias antes y después de la formación. 

Otra es recabar la opinión de los participantes sobre lo que les ha resultado más útil y lo que se puede mejorar.

➡️ You can easily customize our training evaluation form with appropriate questions. 

Método de entrega

Tan importante como los materiales más adecuados es el método de impartición. La formación en línea tiene la ventaja de ser accesible a todo el mundo en empresas distribuidas. También es rentable. 

Microaprendizaje

A medida que disminuye la capacidad de atención del ser humano, el microaprendizaje gana en popularidad. Los fragmentos de información son más fáciles de retener, y el microaprendizaje puede encajar en una agenda repleta. 

El microaprendizaje puede utilizarse junto con la gamificación. La gamificación es un método de entrega atractivo y entretenido.

Mobile learning

El aprendizaje móvil es cada vez más popular. Por lo tanto, es útil ofrecer formación sobre la diversidad adaptada a dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y tabletas para adaptarse a la forma preferida de aprender de cada persona. 

Introducción de la formación

Lo importante es cómo se imparte la formación. 

Por ejemplo, limitarse a decir a todo el mundo que cumpla puede provocar resistencia. 

Así pues, la formación en materia de diversidad puede tener el efecto contrario si no se aplica correctamente. Por lo tanto, hay que saber cómo manejar la actitud defensiva. 

En general, puede ser útil volver a la razón por la que se imparte la formación sobre diversidad y asegurarse de que todo el mundo comprende sus ventajas. 

Si encuentra resistencia, recuerde que la falta de voluntad de cambio suele deberse a temores profundamente arraigados. Puede esperar un progreso más rápido si es capaz de identificar y abordar esos temores al tiempo que pone de relieve las ventajas de la formación en materia de diversidad. 

Paciencia

Un componente clave de la formación en materia de diversidad es la paciencia. Los avances lentos pueden resultar frustrantes.

Aun así, con una formación correctamente aplicada, puede confiar en que algo está ocurriendo. 

Usted invita a sus empleados a cambiar toda una vida de creencias limitadoras e ideas preconcebidas. Dependiendo de su personalidad, pueden estar más o menos abiertos al cambio. 

Gestión de los prejuicios

Diversity training can trigger long-standing beliefs and uncover unconscious biases.

Por lo tanto, es vital comprender y concienciar sobre cómo funcionan los prejuicios. 

Y empieza por uno mismo: cuando los líderes analizan con honestidad sus propios prejuicios, es más fácil reconocer y denunciar los prejuicios de los demás.

💡 9 Best practices for successful diversity training

1. Desarrollar la comprensión de la diversidad y la inclusión

El cambio empieza por usted. Necesita conocer el tema para poder seleccionar y poner en práctica la formación sobre diversidad, incluso si la subcontrata a un experto. Cada vez más empresas incluyen la diversidad en sus valores corporativos. Si usted no lo hace, puede ser una buena idea reconsiderar sus valores. Asegúrese de que la diversidad no se queda en palabras pomposas sobre el papel, sino que está viva en la cultura de la empresa.

2. Ampliar y mantener en el tiempo la formación sobre diversidad e inclusión

La formación en materia de diversidad no es algo que se hace una vez para tacharlo de la lista. 

Para superar los problemas de diversidad y obtener resultados satisfactorios, la diversidad debe ser un valor fundamental de la empresa. 

Supongamos que su único encuentro con la diversidad es a través de un breve curso de formación una o dos veces al año. En ese caso, hay una brecha entre el aprendizaje y sus aplicaciones y efectos.

3. Adapte la formación sobre diversidad e inclusión a su empresa 

Todas las empresas tienen diferentes oportunidades de crecimiento en el ámbito de la diversidad. Conviene adaptar la formación en diversidad e inclusión a la constelación de su equipo y a los retos que se plantean. 

Sin embargo, se recomienda encarecidamente que todos reciban la misma formación. De lo contrario, la formación en diversidad puede tener el efecto contrario. 

4. Planificar un enfoque integrado 

Además de la formación periódica, hay cosas que puede hacer cada día para honrar la diversidad. Reconocer las fiestas de distintas culturas y creencias es un ejemplo. Aprender los saludos y costumbres de diversas culturas es otro. 

Consejo: El departamento de RRHH también puede permitir vacaciones flexibles, ya que sólo algunos celebran la Navidad o fiestas cristianas. 

5. Incluir a trabajadores de todos los niveles

Los empleados de todos los niveles deben participar en la formación sobre diversidad, no sólo los de los niveles inferiores. 

Supongamos que se excluye al personal de niveles superiores. En ese caso, la gente puede percibirlo como injusto, y la formación no tendrá el efecto deseado. 

Además, recomendamos que la formación en diversidad sea una parte obligatoria de la formación en liderazgo.

Impartir la formación en forma de microaprendizaje la hace eficiente, de modo que nadie puede decir que no tiene tiempo para participar. Incluir a todo el mundo también crea una plantilla más fuerte y unida, con el sentimiento de unión que se deriva de trabajar por un objetivo común.

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6. Discutir el poder y los privilegios 

Todo el mundo tiene algún nivel de privilegio, pero la cantidad varía mucho. El privilegio está directamente relacionado con el poder, por lo que reconocerlo es un paso crucial para honrar la diversidad. 

Recuerda que tener más privilegios no significa tener cero retos en la vida. 

Privilegio significa simplemente tener ciertas ventajas por pertenecer a una mayoría. 

Pero recuerda que el privilegio es un concepto relativo: un hombre negro heterosexual tiene más privilegios en cuanto al género y la sexualidad que en cuanto al color de la piel.

7. Prevenir las microagresiones 

El término microagresiones se acuñó en 1970 y se refiere a comentarios despectivos y actitudes negativas repetidos, intencionados o no, hacia alguien de un grupo marginado.

He aquí algunos ejemplos:

• Preguntar a alguien de dónde viene realmente cuando comparte su nacionalidad.
• Asumir que una persona de color es un trabajador de servicios.
• Creer que una mujer es una ayudante, no la líder. 
• Contar con el hombre blanco para ser el líder de un grupo.

Las microagresiones son suposiciones basadas en estereotipos y prejuicios. Pueden ser furtivas, ya que a menudo son sutiles y pueden incluso provenir de buenas intenciones combinadas con una falta de conciencia.

Tip: Impactful diversity training should include how to deal with microaggressions.

En caso de que se produzcan microagresiones, lo más útil es mantener la calma y asumir buenas intenciones mientras se informa a la persona de la situación. Si ocurre repetidamente, querrás hablarlo más en profundidad con la persona y su jefe/jefe de equipo.

8. Consultar el asesoramiento de expertos

La formación en materia de diversidad es un tema complejo. No es necesariamente fácil hacerlo bien, ni siquiera para los líderes experimentados. Para no empeorar las cosas, consultar a un experto externo puede contribuir a obtener resultados sobresalientes.

9. Recoger opiniones y seguir mejorando

Por último, una formación eficaz en materia de diversidad cuenta con la opinión periódica de todos los participantes para determinar dónde hay margen de mejora.

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La formación en diversidad es el nuevo ping-pong de los comedores: algo que los empresarios pueden utilizar para destacar y atraer talento. Y es mucho más que eso. 

La formación en diversidad ayuda a que todo el mundo se sienta bienvenido y visto. El éxito de su aplicación se traducirá directamente en un aumento de los beneficios.

El aprendizaje continuo en formato de microaprendizaje suele ser más eficaz que una formación de un día entero al año, potencialmente abrumadora. 

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