Όλοι έχουν στόχους. Είτε στην προσωπική είτε στην επαγγελματική μας ζωή, οι στόχοι μάς βοηθούν να παραμείνουμε συγκεντρωμένοι και να έχουμε κίνητρα για να πετύχουμε τα όνειρά μας και να αξιοποιήσουμε πλήρως τις δυνατότητές μας. Για την επιχειρηματική επιτυχία, οι στόχοι είναι ένα ισχυρό εργαλείο σε κάθε επίπεδο: από τους προσωπικούς στόχους του κάθε εργαζόμενου μέχρι τους στόχους σε επίπεδο εταιρείας.
Ο καθορισμός στόχων για τους υπαλλήλους μπορεί να αποτελέσει ισχυρό καταλύτη για την ενίσχυση των θεμελίων της επιχείρησής σας και να ανοίξει το δρόμο για διαρκή επιτυχία.
Χωρίς σωστούς στόχους, η προσπάθεια σπαταλιέται. Όπως σωστά παρατήρησε ο Αμερικανός συγγραφέας, πωλητής και ομιλητής παρακίνησης Zig Ziglar, "Ένας στόχος που έχει τεθεί σωστά, επιτυγχάνεται στα μισά του δρόμου".
Πώς μπορείτε όμως να διασφαλίσετε ότι οι στόχοι σας είναι κατάλληλοι για κάθε εργαζόμενο;
Πώς θέτετε στόχους που παρακινούν, αλλά δεν εξουθενώνουν;
Πώς πείθετε τις πιο απρόθυμες ομάδες σας να συμφωνήσουν με τους στόχους σας;
Και πώς διασφαλίζετε ότι οι στόχοι συμβάλλουν στη γενικότερη εικόνα της επιτυχίας της επιχείρησής σας;
Απαντάμε σε όλα αυτά τα ερωτήματα (και σε άλλα) στο άρθρο μας. Επιπλέον, μοιραζόμαστε 9 αξιοποιήσιμες βέλτιστες πρακτικές για τον καθορισμό των στόχων των εργαζομένων και 3 συγκεκριμένα παραδείγματα.
Πολλοί σκέφτονται τη διοίκηση ως αντιδραστική, που ανταποκρίνεται σε ζητήματα και σβήνει πυρκαγιές. Όποιος έχει υπάρξει διευθυντής θα συμφωνήσει πιθανώς ότι κάποιες μέρες μοιάζουν με αυτό.
Όμως, η πραγματική δύναμη της καλής διαχείρισης έγκειται στις προληπτικές ικανότητές της και όχι στις αντιδραστικές.
Οι διευθυντές μπορούν να ενδυναμώνουν τις ομάδες τους να δίνουν τον καλύτερό τους εαυτό μέσω της καθοδήγησης, της εποικοδομητικής ανατροφοδότησης και της αναγνώρισης. Ωστόσο, η εξισορρόπηση των ευθυνών και η σύνδεση με οποιονδήποτε αριθμό ατόμων με ουσιαστικό τρόπο είναι δύσκολη υπόθεση.
Η διαχείριση μιας ομάδας ανθρώπων με διαφορετικές θέσεις εργασίας και προσωπικότητες θέτει ποικίλες προκλήσεις που πρέπει να διατηρηθούν, πόσο μάλλον να βελτιωθούν, μέσω εξατομικευμένων στόχων.
Ο αποτελεσματικός καθορισμός στόχων απαιτεί γνώσεις, μια πρέζα ταλέντου και ισχυρές ηγετικές ικανότητες.
Ακολουθούν ορισμένες κοινές προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι διευθυντές και συμβουλές για την αντιμετώπισή τους.
Μια σημαντική συνιστώσα του καθορισμού μετρήσιμων στόχων και της διαχείρισης επιδόσεων είναι η δυνατότητα παρακολούθησης της προόδου σε πραγματικό χρόνο.
Για παράδειγμα, ο καθορισμός στόχων πωλήσεων για τους υπαλλήλους είναι γενικά πολύ πιο εύκολο να παρακολουθηθεί από τη βελτίωση των κοινωνικών δεξιοτήτων, όπως η επικοινωνία.
Η χειροκίνητη παρακολούθηση της προόδου είναι αναποτελεσματική, εκτός εάν ο στόχος είναι απλός, όπως η ολοκλήρωση ενός έργου εντός προθεσμίας.
Σχεδόν σε όλες τις περιπτώσεις, το λογισμικό είναι το κλειδί για την καταγραφή ακριβών δεδομένων σε πραγματικό χρόνο που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη μέτρηση της προόδου και των βασικών δεικτών απόδοσης (KPI).
Υπάρχει μια λεπτή γραμμή μεταξύ των επαγγελματικών στόχων που ωθούν τις ικανότητες ενός εργαζομένου και των μη ρεαλιστικών προσδοκιών που οδηγούν σε συντριβή και εξουθένωση. Το κόλπο είναι να θέσετε στόχους που είναι προκλητικοί αλλά και εφικτοί.
Ο καθορισμός εφικτών στόχων για τους εργαζόμενους απαιτεί βαθιά γνώση των ατομικών ρόλων, της δεξιοτεχνίας και του φόρτου εργασίας.
Η ύπαρξη ιστορικών δεδομένων θα είναι μεγάλη βοήθεια. Βεβαιωθείτε ότι έχετε τεκμηριώσει την πρόοδο των στόχων των εργαζομένων και τα σχετικά δεδομένα από προηγούμενες αξιολογήσεις απόδοσης, ειδικά αν χρησιμοποιείτε ένα σύστημα διαχείρισης απόδοσης OKR.
Ειδικά όταν εφαρμόζεται μια νέα διαδικασία καθορισμού στόχων σε έναν οργανισμό, είναι πιθανό να υπάρξει κάποια απροθυμία ή ακόμη και αντίσταση από τα μέλη της ομάδας. Αυτό μπορεί να πηγάζει από διάφορα συναισθήματα, όπως η έλλειψη εμπιστοσύνης ή η ανησυχία για υψηλότερο φόρτο εργασίας.
Το σημαντικό εδώ είναι να είστε ξεκάθαροι ως προς τον σκοπό της στοχοθεσίας και διαφανείς ως προς τις προσδοκίες.
Η συμβολή των εργαζομένων είναι ζωτικής σημασίας για τον καθορισμό αποτελεσματικών στόχων και οι συζητήσεις αυτές θα πρέπει να διαμορφώνονται ως ένας τρόπος υποστήριξης της προσωπικής τους ανάπτυξης και όχι να δυσκολεύουν τη ζωή τους.
Η αποτελεσματική επικοινωνία μπορεί να καταπνίξει το άγχος και να οικοδομήσει ένα θεμέλιο εμπιστοσύνης και υποστήριξης. Χρησιμοποιήστε συναντήσεις ένας προς έναν για να συζητήσετε τις προσδοκίες και την πρόοδο των στόχων.
➡️ Κατεβάστε τα υποδείγματα συναντήσεων για να ξεκινήσετε ουσιαστικές συζητήσεις.
Οι στόχοι των εργαζομένων δεν είναι μια διαχειριστική τακτική "ορίστε το και ξεχάστε το". Στην πραγματικότητα, οι ίδιοι οι στόχοι δεν είναι καν το σημαντικότερο.
Ο καθορισμός στόχων αποσκοπεί στη δέσμευση και την παρακίνηση των εργαζομένων να ξεπεράσουν τα όριά τους και να ξεκλειδώσουν το πλήρες δυναμικό τους. Αλλά αυτό δεν γίνεται πάντα ομαλά.
Αυθαίρετοι στόχοι, έλλειψη κινήτρων και αδιάφορη διοίκηση μπορούν να οδηγήσουν στο να περάσουν οι στόχοι κάτω από το χαλί και να ξεχαστούν.
Οι διευθυντές και το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού πρέπει να συμμετέχουν οι ίδιοι στη διαδικασία και να εμπλέκουν τα υποκείμενα στον καθορισμό των στόχων για την οικοδόμηση της υπευθυνότητας.
Ζητήστε από τους υπαλλήλους σας να μοιραστούν τα σχόλιά τους σχετικά με την υποστήριξη του προϊσταμένου τους κατά τον καθορισμό των στόχων και κατά την πρόοδο προς την επίτευξή τους.
➡️ Δείτε την έρευνα ανατροφοδότησης των διευθυντών μας, εμπνευσμένη από τις βέλτιστες πρακτικές της Google.
Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους οι εργαζόμενοι μπορεί να μην παρακινούνται από τους στόχους τους:
Τα χειροπιαστά κίνητρα, όπως τα μπόνους απόδοσης, είναι ένας τρόπος παρακίνησης των εργαζομένων, αλλά με ισχυρές ηγετικές ικανότητες, αυτό συχνά δεν είναι απαραίτητο. Η ανάληψη νέων προκλήσεων ή η όξυνση των δεξιοτήτων οδηγούν στην επαγγελματική ανάπτυξη. Αυτές οι νέες δεξιότητες φαίνονται υπέροχα στο βιογραφικό, δημιουργώντας νέες ευκαιρίες, όπως προαγωγές.
Το άγχος δεν αφορά μόνο τους εργαζόμενους. Οι διευθυντές συχνά αισθάνονται πίεση για να θέσουν δίκαιους και ρεαλιστικούς στόχους που επιτυγχάνουν αποτελέσματα.
Ένας από τους ευκολότερους τρόπους επίλυσης αυτού του διλήμματος είναι η ανοιχτή επικοινωνία. Οι συζητήσεις σχετικά με τους στόχους είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να οικοδομηθούν σχέσεις μεταξύ διευθυντών και εργαζομένων, οδηγώντας σε ένα πιο κατανοητό και ενιαίο εργατικό δυναμικό.
Σε πολλές περιπτώσεις, το να αφήσετε τον εργαζόμενο να ηγηθεί της συζήτησης είναι απλώς πιο πρακτικό. Ξέρουν τι μπορούν να πετύχουν, αφού γνωρίζουν τα περισσότερα για το ρόλο και τις ικανότητές τους.
Η σύνδεση των σημείων μεταξύ του ρόλου ενός ατόμου και των στόχων μεγάλης κλίμακας ενός οργανισμού δεν είναι πάντα εύκολη. Η κατανόηση του ρόλου και των αρμοδιοτήτων ενός ατόμου είναι ένα εξαιρετικό σημείο εκκίνησης.
Αυτές οι πληροφορίες μπορεί να είναι διαθέσιμες από το τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού, αλλά συνήθως, το καλύτερο που έχετε να κάνετε είναι να μιλήσετε με το αντικείμενο για το τι κάνει. Από εκεί και πέρα, προσπαθήστε να συνεργαστείτε για έναν σχετικό στόχο και αναζητήστε συνδέσεις με τους συνολικούς επιχειρηματικούς στόχους.
Ένα από τα πιο σημαντικά ταλέντα για τους μάνατζερ είναι η καθοδήγηση. Οι δεξιότητες coaching δεν είναι κάτι που μπορείτε να μάθετε από ένα εγχειρίδιο, γεγονός που καθιστά τρομακτικό για όσους δεν έχουν εμπειρία.
Ο μόνος τρόπος για να μάθετε δεξιότητες προπονητή είναι να δουλεύετε με άλλους, οπότε μην έχετε άγχος να βρέξετε τα πόδια σας! Προσεγγίστε αυτή την πρόκληση με ανοιχτό μυαλό, να είστε έτοιμοι να ακούσετε ποικίλες προκλήσεις και να σκεφτείτε γρήγορα για να βοηθήσετε στην επίλυσή τους.
Δεν πειράζει να μην ξέρεις τα πάντα. Το coaching δεν σημαίνει να έχεις πάντα τις απαντήσεις, αλλά να ξέρεις πού να βρεις τους πόρους για να τις βρεις. Η δουλειά σας είναι να υποστηρίξετε τους εργαζόμενους στο ταξίδι της αυτοβελτίωσής τους, το οποίο μπορεί να μοιάζει πολύ διαφορετικό από άτομο σε άτομο.
➡️ Μάθετε τα "dos" και "don'ts" της κατάρτισης δεξιοτήτων προπονητή.
Ο καθορισμός στόχων για τους εργαζομένους ακούγεται απατηλά απλός, αλλά η τέχνη της διαμόρφωσης στόχων που παρακινούν τους εργαζομένους είναι πολύ σημαντική. Στις περισσότερες περιπτώσεις, δεν είναι τόσο εύκολο όσο το να θέτεις στόχους πωλήσεων για τους υπαλλήλους και να βλέπεις ποιος βυθίζεται ή κολυμπάει.
Ένας αποτελεσματικός στόχος θα πρέπει να είναι αρκετά προκλητικός ώστε να αναδεικνύει τον καλύτερο εαυτό του εργαζομένου, αλλά όχι τόσο δύσκολος ώστε να δημιουργεί άδικες προσδοκίες. Η εύρεση της ισορροπίας απαιτεί βαθιά γνώση του υποκειμένου, του ρόλου του και του τρέχοντος φόρτου εργασίας του.
Ο σκοπός ενός καλού στόχου δεν είναι απλώς να απαιτήσει περισσότερα από έναν εργαζόμενο, αλλά να τον εμπνεύσει να ξεκλειδώσει το πλήρες δυναμικό του.
Ο καθορισμός ενός υψηλού αλλά εφικτού πήχη θα δώσει στους σκληρά εργαζόμενους την αίσθηση της ολοκλήρωσης, αφήνοντάς τους έτοιμους να κυνηγήσουν τον επόμενο στόχο.
Ο καθορισμός στόχων και σκοπών για τους εργαζόμενους διαφέρει δραστικά από εταιρεία σε εταιρεία, από τμήμα σε τμήμα, ακόμη και από άτομο σε άτομο.
Οι στόχοι των πωλητών πιθανόν να περιλαμβάνουν χρηματικά ποσά και το κλείσιμο συμφωνιών, ενώ οι στόχοι των γραφικών σχεδιαστών μπορεί να αφορούν περισσότερο την ποιότητα της εργασίας και τις προθεσμίες του έργου.
Από οργανωτική άποψη, οι στόχοι μπορούν να χωριστούν σε αυτές τις τέσσερις κατηγορίες:
Είναι σύνηθες να ξεκινάτε με ατομικούς στόχους και να τους συνδέετε με τα ανώτερα επίπεδα. Παρόλα αυτά, κάθε επίπεδο είναι σημαντικό ανάλογα με τη δομή μιας επιχείρησης.
Μια άλλη κρίσιμη διάκριση είναι οι στόχοι απόδοσης έναντι των στόχων ανάπτυξης. Οι πρώτοι επικεντρώνονται περισσότερο σε σκληρά αποτελέσματα, όπως η πώληση προϊόντων αξίας 100.000 δολαρίων ή η αύξηση της πελατειακής βάσης κατά 25%. Οι δεύτεροι αφορούν περισσότερο την απόκτηση δεξιοτήτων για τη βελτίωση των δυνατοτήτων ενός ατόμου, μιας ομάδας, ενός τμήματος ή μιας εταιρείας. Αυτό θα μπορούσε να μοιάζει με την απόκτηση πιστοποίησης από ένα άτομο ή με την υιοθέτηση ενός νέου λογισμικού διαχείρισης ταλέντων από το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού για τη βελτίωση των δυνατοτήτων του.
Η ανάπτυξη και οι επιδόσεις είναι εγγενώς συνδεδεμένες. Αυτοί οι δύο τύποι στόχων χρησιμοποιούνται συχνά σε συνδυασμό, όπως η ανάπτυξη μιας δεξιότητας για τη βελτίωση της απόδοσης. Η χρήση ενός συνδυασμού στόχων απόδοσης και επαγγελματικής ανάπτυξης σας επιτρέπει να απολαμβάνετε βραχυπρόθεσμη επιτυχία, ενώ επενδύετε σε μακροπρόθεσμα οφέλη.
Αν ο καθορισμός στόχων ήταν εύκολος, κάθε εταιρεία θα ήταν γεμάτη από εστιασμένους υπαλλήλους με υψηλή εργασιακή ικανοποίηση. Το γεγονός είναι ότι ο αποτελεσματικός καθορισμός στόχων απαιτεί ένα καταρτισμένο και αφοσιωμένο τμήμα ανθρώπινων επιχειρήσεων.
Ο καθορισμός των στόχων των εργαζομένων απαιτεί χρόνο και προσεκτικό σχεδιασμό, αλλά τα οφέλη αξίζουν τον κόπο. Για να μεγιστοποιήσετε αυτά τα οφέλη, ακολουθούν βέλτιστες πρακτικές.
Μια φόρμουλα για τον καθορισμό, την παρακολούθηση και την επίτευξη των στόχων θα επιταχύνει τη διαδικασία και θα διευκολύνει την κατανόησή της από όλους. Αν και μπορεί να χρειαστεί κάποια προσαρμογή μεταξύ των διαφόρων τμημάτων, τα πρότυπα είναι μια καλή ιδέα.
Ένα πλαίσιο καθορισμού στόχων διευκολύνει τη γρήγορη επανεξέταση των πληροφοριών και την επικαιροποίηση των στόχων με την πάροδο του χρόνου. Οι εργαζόμενοι θα πρέπει επίσης να εξοικειωθούν με το πλαίσιο για να κατανοήσουν εύκολα τις προσδοκίες τους και τον τρόπο μέτρησης της επιτυχίας.
➡️ Διαβάστε την πλήρη συζήτησή μας για τα πλαίσια καθορισμού στόχων. Αναλύουμε 7 διαφορετικές επιλογές και διερευνούμε τα καλύτερα σενάρια για κάθε μία.
Είναι πάντα καλή ιδέα να (ξανα)εξοικειωθείτε με τους στόχους της εταιρείας, ιδίως με εκείνους που αφορούν τον εργαζόμενο για τον οποίο θέτετε στόχους. Η εξέταση ενός επιχειρηματικού στόχου από την οπτική γωνία του υποκειμένου θα σας δώσει νέα εικόνα για το δικό του μέρος του συνόλου.
Αυτό όχι μόνο θα σας βοηθήσει να ευθυγραμμίσετε καλύτερα τους ατομικούς και τους οργανωτικούς στόχους, αλλά μπορεί να αποκαλύψει και νέους τομείς εστίασης. Είναι επίσης μια καλή ιδέα να ζητήσετε από τον εργαζόμενο τις σκέψεις του σχετικά με το πώς μπορεί να συμβάλει καλύτερα στους στόχους της εταιρείας και να χρησιμοποιήσετε αυτό το θέμα συζήτησης για την ανάπτυξη στόχων.
Η ευθυγράμμιση των ατομικών στόχων με τους στόχους της εταιρείας είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να δημιουργηθεί συνέργεια και να επικεντρωθούν οι προσπάθειες του εργατικού δυναμικού σας. Με όλους να εργάζονται για τους ίδιους στόχους, οι ανθρώπινες λειτουργίες μπορούν να ενορχηστρώσουν τις δεξιότητες όλων για να μεγιστοποιήσουν τα αποτελέσματα.
Στο πλαίσιο αυτό περιλαμβάνεται η εκπαίδευση των εργαζομένων σχετικά με τους στόχους της εταιρείας, ώστε να κατανοήσουν το ρόλο τους στη μεγάλη εικόνα. Αυτό επιτρέπει τη δημιουργική επίλυση προβλημάτων σε ατομικό επίπεδο, ξεκλειδώνοντας μεγαλύτερη αποδοτικότητα μέσω της ομαδικής εργασίας και της συλλογικής προσπάθειας, αντί για απομονωμένους εργαζόμενους που επικεντρώνονται μόνο στην εργασία που έχουν μπροστά τους.
➡️ Δείτε τον πλήρη οδηγό μας για την ευθυγράμμιση των στόχων των εργαζομένων και της εταιρείας.
Είναι συνετό να εμπλέκονται οι εργαζόμενοι όσο το δυνατόν περισσότερο στον καθορισμό των στόχων. Γνωρίζουν καλύτερα το ρόλο τους και τις ατομικές τους δυνατότητες, οπότε εκμεταλλευτείτε την εμπειρία τους.
Η ενθάρρυνση των εργαζομένων να συμμετέχουν στη διαδικασία καθορισμού των στόχων θα σας δώσει επίσης πληροφορίες για τις ιδέες και τις απόψεις τους. Εάν είναι ενθουσιασμένοι με την επιδίωξη συγκεκριμένων στόχων ή την εκμάθηση νέων δεξιοτήτων, στηριχτείτε σε αυτό το ενδιαφέρον. Αυτό ενθαρρύνει την επαγγελματική ανάπτυξη και θα ενισχύσει τη δέσμευση, καθώς αναλαμβάνουν την ευθύνη για τους στόχους τους και την ατομική τους ανάπτυξη.
Τόσο οι εργαζόμενοι όσο και η διοίκηση συχνά παραλύουν από την αβεβαιότητα όταν θέτουν στόχους. Οι εργαζόμενοι φοβούνται να δαγκώσουν περισσότερα από όσα μπορούν να μασήσουν, και η διοίκηση ανησυχεί μήπως υποτιμήσει ή υπερεκτιμήσει τις προσδοκίες.
Η πίεση πέφτει όταν αποδέχεστε ότι οι στόχοι δεν είναι πέτρινοι. Η προσαρμογή και η επαναξιολόγηση των στόχων είναι ένα φυσικό μέρος της διαδικασίας που πρέπει να είναι αναμενόμενο. Απρόβλεπτες περιστάσεις ή αλλαγές στην κατεύθυνση της εταιρείας είναι βέβαιο ότι θα συμβούν. Γι' αυτό μην ντρέπεστε να κάνετε ενημερώσεις και να επικοινωνείτε συχνά με τακτικές επισκέψεις.
➡️ Ανακαλύψτε πώς να υιοθετήσετε αυτή την προσέγγιση με τον οδηγό μας για τη συνεχή ανάπτυξη των επιδόσεων.
Οι στόχοι και οι ατομικές επιδόσεις συμβαδίζουν, οπότε η ύπαρξη ενός τρόπου παρακολούθησης της προόδου των στόχων στο σύστημα αξιολόγησης της απόδοσής σας ή το αντίστροφο θα βελτιώσει και τις δύο διαδικασίες. Αυτό μπορεί να είναι τόσο απλό όσο η μετατόπιση των αξιολογήσεων απόδοσης σε MBO (διαχείριση μέσω στόχων) ή η συμπερίληψη στόχων στο λογισμικό παρακολούθησης της απόδοσής σας.
Η ευθυγράμμιση των επιδόσεων με τους στόχους επιτρέπει στους ανθρώπους των επιχειρήσεων να σκοτώσουν δύο πουλιά με ένα σμπάρο, οπότε εκμεταλλευτείτε την επικάλυψη όπου είναι δυνατόν.
➡️ Συγκρίνετε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα των κορυφαίων μεθόδων αξιολόγησης της απόδοσης για την επιχείρησή σας.
Ο καθορισμός και η παρακολούθηση των στόχων για κάθε εργαζόμενο σε μια εταιρεία δεν είναι μικρό κατόρθωμα. Τα τμήματα ανθρώπινου δυναμικού συχνά τρομάζουν τόσο πολύ από την προοπτική αυτή που προτιμούν να βάλουν το κεφάλι τους στην άμμο, αφού δεν πιστεύουν ότι έχουν χρόνο να το επιτύχουν.
Το μυστικό εδώ είναι να έχετε τα κατάλληλα εργαλεία για τη δουλειά. Ειδικά για τις μεγάλες εταιρείες, η τεχνολογία είναι απαραίτητη για τη διαχείριση όλων αυτών των δεδομένων.
Με ένα λογισμικό όπως το Zavvy, ο καθορισμός στόχων, η παρακολούθηση της προόδου και η παρακολούθηση μπορούν να διαχειριστούν από ένα μέρος. Αυτό εξοικονομεί αμέτρητες ώρες HR και κάνει το χειρισμό όλων αυτών των πληροφοριών πολύ πιο εύχρηστο.
Έχουμε μιλήσει πολύ για τον καθορισμό στόχων, αλλά τι συμβαίνει όταν ένας εργαζόμενος επιτυγχάνει ή υπερβαίνει τις προσδοκίες του; Η επιβράβευση της επιτυχίας είναι ένα ουσιαστικό μέρος του κύκλου που αναγνωρίζει την καλή δουλειά και εμπνέει τους εργαζόμενους να ξαναβουτήξουν για τον επόμενο γύρο.
Οι ανταμοιβές δεν χρειάζεται να είναι κάτι ουσιαστικό, αλλά η επιτυχία πρέπει να γιορτάζεται. Οι δυνατότητες περιλαμβάνουν τα πάντα, από προαγωγές μέχρι μπόνους μετρητών. Ωστόσο, πολλοί εργαζόμενοι απλώς εκτιμούν το γεγονός ότι η σκληρή δουλειά τους δεν περνά απαρατήρητη.
Ορισμένοι εργαζόμενοι φοβούνται να θέσουν στόχους, φοβούμενοι ότι δεν θα ανταποκριθούν στις προσδοκίες. Μια ζωτικής σημασίας πτυχή των ανθρώπινων επιχειρήσεων είναι η υποστήριξη των εργαζομένων ώστε να ενδυναμωθεί η επιτυχία τους. Αυτή είναι η κρίσιμη διαφορά μεταξύ της ανατροφοδότησης και της προώθησης.
Φροντίστε να επικοινωνήσετε ότι οι στόχοι έχουν ως στόχο να βοηθήσουν όλους να αξιοποιήσουν πλήρως τις δυνατότητές τους και όχι να δημιουργήσουν άγχος ή άδικες προσδοκίες. Εάν ένας εργαζόμενος δεν σημειώνει επαρκή πρόοδο στην επίτευξη των στόχων του, προσεγγίστε τον για να του προσφέρετε υποστήριξη ή να τον ρωτήσετε τι χρειάζεται για να πετύχει.
Ο καθορισμός στόχων για τους υπαλλήλους σας μπορεί να φαίνεται απλός, αλλά για να γίνει σωστά απαιτεί τις κατάλληλες γνώσεις και δεξιότητες. Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα για το πώς θα μπορούσαν να μοιάζουν οι στόχοι για διαφορετικούς τύπους εργαζομένων.
Ο καθορισμός στόχων για τους πωλητές είναι ένα εύκολο μέρος για να ξεκινήσετε, επειδή οι μετρήσεις επιτυχίας στις πωλήσεις περιστρέφονται σε μεγάλο βαθμό γύρω από τους ψυχρούς, σκληρούς αριθμούς. Αυτό δεν σημαίνει ότι οι στόχοι ενός πωλητή πρέπει πάντα να έχουν ένα σύμβολο δολαρίου, αλλά οι στόχοι απόδοσης συχνά έχουν.
Jane Doe - Πωλήτρια - Τριμηνιαίοι στόχοι
Ο καθορισμός στόχων για σταδιακές αυξήσεις είναι συχνά μια ασφαλής και επαναλαμβανόμενη τακτική. Ζητώντας από την Jane να αποδίδει λίγο καλύτερα κάθε τρίμηνο παρέχει κίνητρο για να συνεχίσει να βελτιώνεται μέσω νέων δεξιοτήτων ή ισχυρότερης εργασιακής ηθικής. Με την πάροδο του χρόνου, αυτό θα έχει σημαντικό αντίκτυπο στην προσωπική της ανάπτυξη.
Σε αυτό το παράδειγμα, η Τζέιν κυνηγάει μεγαλύτερες παραγγελίες από καλύτερους πελάτες, ανεβαίνει προς τα πάνω και παραδίδει λιγότερο κρίσιμους λογαριασμούς σε νέα μέλη της ομάδας πωλήσεων. Αυτός ο προσεκτικός ελιγμός ανεβάζει την Τζέιν σε μια υψηλότερη βαθμίδα πωλήσεων.
Η παράταση του μέσου χρόνου παράδοσης είναι περισσότερο ένας αναπτυξιακός στόχος, ενθαρρύνοντας την Jane να πείσει τους πελάτες να περιμένουν περισσότερο τις παραγγελίες τους για να αποφορτιστεί η ομάδα παραγωγής. Η μετατροπή ενός ψυχρού τηλεφωνήματος είναι μια αρκετά εύκολη πρόκληση, αλλά μπορεί να είναι ένας αδύναμος τομέας για την Jane. Και πάλι, οι μικρές σταδιακές βελτιώσεις καταλήγουν σε σημαντική επιτυχία με την πάροδο του χρόνου.
Ο κύριος όγκος της δυναμικής στοχοθεσίας απευθύνεται σε εργαζόμενους με γνώσεις. Οι εργαζόμενοι στην παραγωγή έχουν γενικά καθορισμένες ποσοστώσεις που επηρεάζουν την απόδοσή τους, αλλά οι στόχοι για τους εργαζόμενους στη γνώση είναι συχνά πιο σύνθετοι.
John Smith - Συγγραφέας - Εβδομαδιαίο check-in
Πολλές εταιρείες υιοθετούν τακτικές συναντήσεις ελέγχου ως εναλλακτική λύση στις πιο χαλαρές ετήσιες αξιολογήσεις. Αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να προσφέρετε συνεχή υποστήριξη και να κρατήσετε τους εργαζόμενους στο σωστό δρόμο με τους βραχυπρόθεσμους στόχους.
Σε αυτό το παράδειγμα, ο συντάκτης του Τζον θα ήθελε να τον δει να δουλεύει σε πιο ελκυστικούς τίτλους για να προσελκύσει περισσότερους αναγνώστες. Θέλει να δουλέψει πάνω στη δημιουργία πιο ευανάγνωστων άρθρων μειώνοντας την πολυπλοκότητα για να απευθύνεται σε ένα ευρύτερο κοινό. Τέλος, η χρήση περισσότερων πηγών και η παραπομπή σε αυτές θα αυξήσει το κύρος του περιεχομένου στα μάτια των αναγνωστών και των αλγορίθμων των μηχανών αναζήτησης.
Αυτά τα παραδείγματα δείχνουν ότι ο καθορισμός στόχων δεν χρειάζεται να είναι ένα επίσημο ή εκφοβιστικό αίτημα. Οι περιστασιακές προτάσεις βελτίωσης θα τελειοποιήσουν σιγά σιγά την απόδοση των εργαζομένων χωρίς αδικαιολόγητο άγχος ή επαχθείς προσδοκίες. Στην περίπτωση αυτή, δεν παρέχονται καν σκληροί αριθμοί-στόχοι (αν και υπάρχουν διαθέσιμες μετρήσεις για τη μέτρηση της προόδου).
Ορισμένοι διευθυντές δεν βρίσκονται ποτέ στο τέλος των αναπτυξιακών στόχων και των αξιολογήσεων απόδοσης. Αυτό είναι λάθος. Οι ηγέτες έχουν μεγαλύτερο αντίκτυπο στις εταιρείες από οποιονδήποτε άλλον, οπότε ο καθορισμός στόχων γι' αυτούς είναι αναμφισβήτητα ακόμη πιο σημαντικός.
Erika Mustermann - Διευθυντής Έργου - Ενημέρωση για το έργο
Μια καλή στιγμή για να θέσετε νέους στόχους είναι συχνά το τέλος ενός έργου και η αρχή ενός άλλου. Χρησιμοποιήστε την προηγούμενη εμπειρία για να συζητήσετε με το υποκείμενο τους τομείς προς βελτίωση και να θέσετε νέους στόχους για το επόμενο έργο.
Σε αυτό το παράδειγμα, η εταιρεία θα ήθελε να δει την Έρικα να προλαβαίνει τις προθεσμίες για να μειώσει τις υποβολές της τελευταίας στιγμής, ενώ ταυτόχρονα θα ήθελε να μειώσει ή να διατηρήσει τις επαναλήψεις κάτω από το 10%. Αυτοί οι στόχοι σχετίζονται πιθανότατα με την αγορά χρόνου για την αντιμετώπιση των επαναλήψεων, ώστε τα έργα να μην καθυστερούν.
Το να μένετε μπροστά από τον ανταγωνισμό είναι πάντα ένας καλός στόχος. Η Erika δέχεται δύο νέα μέλη της ομάδας για να βοηθήσει να συμβεί αυτό. Αν και αυτό θα αυξήσει την παραγωγή, είναι επίσης περισσότερη δουλειά. Αλλά αν η Erika μπορέσει να επιτύχει αυτούς τους στόχους, θα έχει μια ομάδα με κορυφαίες επιδόσεις, ένα μεγάλο προσωπικό επίτευγμα και μια τεράστια ωφέλεια για την εταιρεία.
➡️ Εξερευνήστε περισσότερα παραδείγματα στόχων για τους εργαζόμενους:
Επιφανειακά, ο καθορισμός στόχων μπορεί να φαίνεται σαν ένας τρόπος για τη διοίκηση να κατευθύνει και να παρακινεί τους εργαζομένους. Η αλήθεια όμως είναι ότι οι στόχοι έχουν τη δυνατότητα να είναι πολύ πιο δυναμικοί από αυτό, ενδυναμώνοντας τους εργαζόμενους να δώσουν τον καλύτερό τους εαυτό για το καλό των ίδιων και της εταιρείας.
Ο αποτελεσματικός καθορισμός στόχων απαιτεί μια εταιρική κουλτούρα που προωθεί την εμπιστοσύνη και τη μάθηση. Ακολουθούν ορισμένοι τρόποι με τους οποίους ωφελείται το άτομο.
Η ευθυγράμμιση των ατομικών στόχων με τους στόχους της εταιρείας είναι μια μεγάλη νίκη για όλους. Η ανάδειξη της σημασίας του ρόλου ενός εργαζομένου στη συνολική επιτυχία της εταιρείας τον βοηθά να δει τη μεγαλύτερη εικόνα και να κατανοήσει την αξία του ως μέλος της ομάδας.
Το να αισθάνονται οι εργαζόμενοι ότι αποτελούν ένα πολύτιμο κομμάτι του παζλ και όχι απλώς ένα γρανάζι στον τροχό, τους κάνει υπερήφανους για τη συνεισφορά τους.
Μια βολική παρενέργεια είναι ότι οι εργαζόμενοι αυτοί γίνονται επίσης ισχυρότεροι υποστηρικτές της επίτευξης των στόχων της εταιρείας.
Η έλλειψη σαφήνειας και επικοινωνίας είναι δολοφόνος της παραγωγικότητας. Δεν μπορεί να αναμένεται από τους εργαζόμενους να εκτελέσουν καλά τη δουλειά τους εάν δεν κατανοούν καλά τον ρόλο τους, ωστόσο αυτό συμβαίνει εξαιρετικά συχνά.
Η διαδικασία καθορισμού των στόχων θα πρέπει να καθιστά απολύτως σαφές τι αναμένεται από έναν εργαζόμενο και πώς μπορεί να επιτύχει στο ρόλο του.
Αν κάτι είναι ασαφές, η συζήτηση αυτή θα πρέπει να τους επιτρέψει να κάνουν ερωτήσεις και να δημιουργήσουν ένα κανάλι για ανοιχτή επικοινωνία.
Οι στόχοι χρειάζονται κάποιες μετρήσεις για τον προσδιορισμό της προόδου και της επιτυχίας των στόχων. Αυτές οι μετρήσεις μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη μέτρηση της απόδοσης, δίνοντας στους εργαζόμενους τα μέσα για να μετρήσουν τις δυνατότητές τους σε σύγκριση με τις προσδοκίες.
Ένας αντικειμενικός μηχανισμός αυτοαξιολόγησης δίνει στα άτομα μεγαλύτερη υπευθυνότητα και τη δυνατότητα να βελτιώνονται ανεξάρτητα. Υπάρχει μικρό κίνητρο για τη διόρθωση αναποτελεσματικών συμπεριφορών ή διαδικασιών χωρίς έναν τρόπο μέτρησης και βελτίωσης της απόδοσης του ατόμου. Ένας τέτοιος μηχανισμός δίνει στους εργαζόμενους την αυτονομία να αναζητούν λύσεις ή βοήθεια για την επίτευξη των στόχων.
Μια εταιρική κουλτούρα που βασίζεται στη συντριβή των στόχων και στην ανάπτυξη ως ομάδα είναι κάτι πολύ ισχυρό. Μόλις ξεκινήσετε την προσπάθεια, οι φιλόδοξοι υπάλληλοι θα μπουν σε έναν ωραίο ρυθμό καθορισμού και επίτευξης στόχων, ανάπτυξης δεξιοτήτων και αυτοπεποίθησης και στη συνέχεια θα θέσουν ακόμη υψηλότερους στόχους για να τους επιδιώξουν.
Η Zavvy καθιστά τη δημιουργία ενός κύκλου επιτυχίας απλή υπόθεση:
Τέρμα τα διάσπαρτα λογιστικά φύλλα, τέρμα τα σχέδια βελτίωσης που μαζεύουν σκόνη - μία πηγή αλήθειας για όλους τους ανθρώπους.
📅 Προγραμματίστε ένα δωρεάν demo όπου θα σας δείξουμε πώς η πλατφόρμα μας μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να ξεκλειδώσει το πλήρες δυναμικό της.
.png)
.png)
