.webp)
Ένα μέλος της ομάδας που παραιτείται δεν είναι το όνειρο κανενός μάνατζερ. Και κανένας ηγέτης δεν επιθυμεί να βρεθεί απροετοίμαστος από την υπερβολικά μελετημένη, τελική απόφαση ενός εργαζομένου να παραιτηθεί.
Εξάλλου, δεν μπορούμε να τονίσουμε αρκετά πόσο τεράστιο είναι το κόστος αντικατάστασης των εργαζομένων. Για την ενημέρωσή σας, μπορεί να ανέλθει στο διπλάσιο του ετήσιου μισθού ενός εργαζομένου.
Όμως η σκληρή αλήθεια είναι ότι οι καλύτερες εταιρείες διαθέτουν τα μέσα για να αποτρέψουν την εναλλαγή των εργαζομένων. Μιλάμε για τον οδικό χάρτη των εργαζομένων και τη συμβολή του στη θετική εμπειρία των εργαζομένων.
Η Gartner επισημαίνει ότι μόνο το 13% του προσωπικού είναι πλήρως ικανοποιημένο από την εμπειρία του εργαζομένου. Αλλά ευτυχώς, η βελτίωση των συναισθημάτων των εργαζομένων σχετικά με τη συνολική εμπειρία τους στην εργασία με την αντιμετώπιση των ψυχολογικών, παρακινητικών και κοινωνικών αναγκών είναι αποτελεσματική σε ποσοστό 64%.
Μείνετε μαζί μας καθώς εξηγούμε πώς πρέπει να μοιάζει ένας χάρτης πορείας για την εμπειρία των εργαζομένων. Θα:
Ο χάρτης πορείας των εργαζομένων - συντομογραφία του "χάρτη πορείας εμπειρίας των εργαζομένων" - είναι ένα στρατηγικό σχέδιο που περιγράφει τα βασικά σημεία επαφής στο ταξίδι ενός εργαζομένου σε έναν οργανισμό, από το να είναι υποψήφιος έως το να γίνει απόφοιτος.
Στόχος της είναι η δημιουργία θετικών και ουσιαστικών εμπειριών σε κάθε στάδιο του κύκλου ζωής του εργαζομένου, προωθώντας τη δέσμευση, την ικανοποίηση και τη διατήρηση (παρατείνοντας το χρονικό διάστημα μεταξύ του να είσαι υποψήφιος και του να είσαι απόφοιτος).
Ο χάρτης πορείας των εργαζομένων καθορίζει τις κατευθύνσεις του οργανισμού για την αλληλεπίδραση με τα δυνητικά και τα υφιστάμενα μέλη του προσωπικού του, ξεκινώντας ήδη από την εξεύρεση και την πρόσληψη.
Τότε είναι που το μελλοντικό σας προσωπικό αρχίζει να διαμορφώνει μια αντίληψη για την εταιρεία σας.
Και ξέρετε, η πρώτη εντύπωση μετράει και μπορεί να καθορίσει τη γραμμή μεταξύ της προσέλκυσης κορυφαίων ή μέτριων εργαζομένων.
Με άλλα λόγια, ο χάρτης πορείας των υπαλλήλων σας έχει από νωρίς αντίκτυπο στη σταδιοδρομία των ανθρώπων σας. Και περιέχει, για παράδειγμα, καθοδήγηση για την οργανωτική σας κουλτούρα και το εργασιακό περιβάλλον.
Μην συγχέετε όμως τον οδικό χάρτη με τη στρατηγική!
Η στρατηγική εμπειρίας των εργαζομένων είναι μια προσέγγιση για τη δημιουργία θετικών εμπειριών των εργαζομένων. Από την άλλη πλευρά, ένας χάρτης πορείας για την εμπειρία των εργαζομένων είναι το σχέδιο για να φτάσετε εκεί μέσα σε ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.
Πρώτον, ο "χάρτης πορείας της εμπειρίας των εργαζομένων" δεν είναι το ίδιο με τον "χάρτη διαδρομής των εργαζομένων".
Θυμάστε τον κύκλο ζωής των εργαζομένων για τον οποίο μόλις μιλήσαμε; Πάρτε όλα τα στάδια του κύκλου ζωής του εργαζομένου και το σύνολο των εμπειριών του εργαζομένου κατά τη διάρκεια αυτών των σταδίων. Και ορίστε - το ταξίδι του εργαζομένου!
Τώρα, η χαρτογράφηση του ταξιδιού των εργαζομένων είναι μια μορφή αξιολόγησης της εμπειρίας των εργαζομένων σε κάθε στάδιο του ταξιδιού των εργαζομένων. Για παράδειγμα, η χαρτογράφηση του ταξιδιού των εργαζομένων σας επιτρέπει να μετρήσετε πώς αισθάνεται ένα μέλος της ομάδας για τη διαδικασία αξιολόγησης των επιδόσεων.
Η χαρτογράφηση του ταξιδιού των εργαζομένων περιλαμβάνει τη δημιουργία και την ανάλυση του χάρτη ταξιδιού των εργαζομένων. Και βοηθά το προσωπικό ανθρώπινου δυναμικού να εντοπίσει τους τομείς βελτίωσης, από την πρόσληψη και την εισαγωγή έως την ανάπτυξη και τη διατήρηση.
🗺️ Αποκτήστε το υπόδειγμα του χάρτη ταξιδιού των εργαζομένων της Zavvy για να καταλάβετε πώς μοιάζουν αυτοί οι χάρτες.
Ο χάρτης πορείας της εμπειρίας των εργαζομένων σας πρέπει να καλύπτει τα παρακάτω σημεία. Πρέπει επίσης να αποσαφηνίζει τον τρόπο αντιμετώπισής τους για την αναβάθμιση της εμπειρίας των εργαζομένων της εταιρείας σας.
Ποιο είναι το σχέδιό σας για την πρόσληψη κορυφαίων ταλέντων; Αυτά είναι μερικά παραδείγματα για το τι μπορείτε να κάνετε - τα οποία πρέπει να αναφέρετε στον χάρτη πορείας των εργαζομένων σας:
Παράδειγμα: Να προσθέσετε μια κατευθυντήρια γραμμή στον χάρτη πορείας της εμπειρίας των εργαζομένων σας, η οποία να λέει ότι η ομάδα πρόσληψης πρέπει να είναι ζεστή και φιλική με τους υποψηφίους, ώστε να αισθάνονται ενθουσιασμένοι και όχι επιφυλακτικοί για την ένταξή τους στην εταιρεία.
Η εισαγωγή είναι μια άλλη διαδικασία που πρέπει να σχεδιάσετε προσεκτικά και να περιγράψετε στον χάρτη πορείας των εργαζομένων σας. Οργανώστε την σε σαφή βήματα και μην ξεχάσετε να απαριθμήσετε στιγμές για τους νεοπροσληφθέντες ώστε να σας δώσουν ανατροφοδότηση σχετικά με την εμπειρία τους ως εργαζόμενοι.
Παράδειγμα: ώστε οι υποψήφιοι να μην βιώνουν περιττό άγχος.
👀 Μάθετε πώς η Alasco έχει μειώσει τα ποσοστά από το χρόνο έως την παραγωγικότητα κατά 50% χάρη σε ένα διασκεδαστικό, δομημένο σχέδιο εισαγωγής.
Καθορίστε τις προσδοκίες για την αναβάθμιση των δεξιοτήτων σας στον χάρτη πορείας των εργαζομένων σας από την πλευρά της εταιρείας και του εργαζομένου.
Όχι μόνο γνωρίζετε ότι τα προγράμματα και τα μαθήματα μάθησης συμβάλλουν σε ένα θετικό ταξίδι των εργαζομένων, αλλά ορισμένα από αυτά απαιτούνται και από το νόμο.
Επιπλέον, ο χάρτης πορείας για την εμπειρία των εργαζομένων είναι το τέλειο έγγραφο για να διευκρινίσετε ότι περιμένετε από τους ηγέτες του οργανισμού να διασφαλίσουν ότι το προσωπικό θα λάβει την αναμενόμενη εκπαίδευση τη σωστή στιγμή.
Τέλος, ο καθορισμός ορόσημων κατάρτισης στον χάρτη πορείας των εργαζομένων απελευθερώνει χρόνο για την ανάπτυξη της σταδιοδρομίας. Αυτό θα σας βοηθήσει να διατηρήσετε την απόδοση της εκπαίδευσης σε υψηλά επίπεδα και να αξιοποιήσετε τη συνεχή βελτίωση που επιδιώκουν οι σύγχρονοι εργαζόμενοι.
Παράδειγμα: Καθορίστε ορόσημα κατάρτισης στον χάρτη πορείας της εμπειρίας των εργαζομένων σας για τους διάφορους ενδιαφερόμενους. Μπορείτε ακόμη να καθορίσετε τον τύπο και τα θέματα των εκπαιδευτικών προγραμμάτων που θα παραδώσετε σε ολόκληρη την εταιρεία, σε ένα συγκεκριμένο τμήμα, σε διευθυντές ή σε νεοπροσληφθέντες.
Αναφέρετε διάφορες δραστηριότητες και εκδηλώσεις που επιτρέπουν στους εργαζομένους να αναπτύξουν τη σταδιοδρομία τους. Και αν δεν καταρτίζετε έναν οδικό χάρτη για τους εργαζόμενους με συγκεκριμένο ρόλο, αυτές ισχύουν για κάθε εργαζόμενο και συνεπάγονται, για παράδειγμα, την εκμάθηση νέων δεξιοτήτων, τον καθορισμό στόχων καριέρας και την επανεξέταση της απόδοσης.
Παράδειγμα: Αναφέρετε ότι το προσωπικό σας θα στηρίζεται σε μια πλατφόρμα μαθησιακής εμπειρίας για να αναπτύσσει νέες γνώσεις με τον δικό του ρυθμό και την ευκολία του.
Η διατήρηση των ταλέντων περιστρέφεται σε μεγάλο βαθμό γύρω από τη σχέση διευθυντή-εργαζόμενου. Και οι μάνατζερ πρέπει να φροντίζουν την υγεία αυτής της σχέσης με το να
Παράδειγμα: Ορίστε ότι ένα σύστημα διαχείρισης ταλέντων θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε ευκαιρίες για να προκαλέσετε τους ανθρώπους σας και να τους κρατήσετε ευχαριστημένους με τη δουλειά τους.
Όταν οι εργαζόμενοι αποχωρούν από τον οργανισμό για συνταξιοδότηση, μετακίνηση καριέρας ή άλλους λόγους, η εμπειρία της αποχώρησης πρέπει να είναι σεβαστή και υποστηρικτική.
Οι εργαζόμενοι που αποχωρούν μπορεί να είναι πιο ανοιχτοί στο να μοιραστούν τα σχόλιά τους, καθώς δεν υπάρχει πλέον ο κίνδυνος αντιποίνων.
Παράδειγμα: Διεξαγωγήσυνεντεύξεων εξόδου για τη συλλογή πληροφοριών. Εντοπίστε τυχόν τάσεις στις αποχωρήσεις εργαζομένων για να βελτιώσετε την εμπειρία των εργαζομένων για τους μελλοντικούς εργαζόμενους.
Για μια σύντομη λύση, χρησιμοποιήστε το υπόδειγμα της έρευνάς μας για τη συνέντευξη εξόδου.
Η διατήρηση επαφής με τους πρώην εργαζομένους μπορεί να ωφελήσει τους πιθανούς επαναπροσληφθέντες και να δημιουργήσει ένα ισχυρό εμπορικό σήμα εργοδότη.
👀 Δείτε πώς η BCG εφαρμόζει το πρόγραμμα "Επιστροφή στην BCG" ως μέρος του οπλοστασίου L&D.
Πώς θα γιορτάσετε τα επιτεύγματα των ανθρώπων σας;
Ένα πράγμα είναι σίγουρο: Δεν θα είναι χωρίς τη διαχείριση της απόδοσης στον οδικό χάρτη των εργαζομένων σας!
Αυτό είναι το σημείο εκκίνησης για τους μάνατζερ για να περιγράψουν τους στόχους απόδοσης. Αλλά είναι επίσης μια βάση για να γνωρίζουν οι εργαζόμενοι πώς να ανεβάσουν το επίπεδό τους και να λογοδοτήσουν στον εαυτό τους.
Παράδειγμα: Συμπεριλάβετε τα ορόσημα της αξιολόγησης της απόδοσης στον χάρτη πορείας της εμπειρίας των εργαζομένων σας. Για παράδειγμα, δώστε εντολή στους διευθυντές και τους υπαλλήλους να έχουν εξαμηνιαίες αξιολογήσεις απόδοσης.
🙌 Πριν προσθέσετε τις κατευθύνσεις διαχείρισης επιδόσεων στον οδικό χάρτη των εργαζομένων σας, διαβάστε το άρθρο μας σχετικά με τον αποτελεσματικό χειρισμό των προκλήσεων διαχείρισης επιδόσεων.
Η υγιής ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής είναι εξαιρετικά σημαντική για την ευημερία του προσωπικού σας. Και αυτό δεν ισχύει μόνο στον χώρο εργασίας. Είναι και στην προσωπική τους ζωή!
Ευτυχώς, υπάρχουν πολλές κατευθύνσεις σχετικά με το εργασιακό περιβάλλον που μπορείτε να καθορίσετε στον χάρτη πορείας των εργαζομένων σας, όπως
Παράδειγμα: και δηλώστε ότι θα προσφέρετε ανώνυμες διαβουλεύσεις με έναν επαγγελματία.
Θα μπορούσατε να εργαστείτε για έναν διευθυντή που δεν εμπιστευόσασταν; Ούτε εμείς θα μπορούσαμε, ειδικά σε μια απομακρυσμένη εργασία. Διαφορετικά, θα υπολειτουργούσαμε και θα σκεφτόμασταν ακόμη και το ενδεχόμενο να εγκαταλείψουμε την εταιρεία.
Οι διευθυντές πρέπει να είναι προσιτοί και διαθέσιμοι όταν τους χρειαζόμαστε. Πρέπει να είναι ενεργοί ακροατές, να ενεργούν με βάση την ανατροφοδότηση των εργαζομένων, να αναγνωρίζουν τις προσπάθειες της ομάδας τους και να αναλαμβάνουν δράση όταν απαιτείται.
Για παράδειγμα, η μικροδιοίκηση είναι τρομερή για απομακρυσμένα εργατικά χέρια. Από την άλλη πλευρά, το να τους παρέχετε τις συνθήκες και τα εργαλεία που χρειάζονται για μια εξαιρετική απόδοση είναι υπέροχο!
Δεν μπορείτε να παρακολουθείτε τις επιδόσεις και να ξεδιπλώνετε τομείς βελτίωσης χωρίς εμπιστοσύνη στους ηγέτες. Και οι συχνές ανεπίσημες συζητήσεις με τις ομάδες και τα μέλη τους ξεχωριστά είναι αρκετά αποτελεσματικοί τρόποι για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης στον εργασιακό χώρο.
Παράδειγμα: Διευκρινίστε ότι τα εργαλεία βιντεοδιάσκεψης βοηθούν τους υπαλλήλους να αισθάνονται πιο άνετα όταν αναφέρουν κόκκινες σημαίες που πρέπει να αντιμετωπίσουν οι διευθυντές τους.
Η ύπαρξη ενός χάρτη πορείας για τους εργαζομένους δείχνει ότι η εταιρεία σας έχει θετική κουλτούρα. Ας μπούμε όμως στις λεπτομέρειες των κατευθυντήριων γραμμών της οργανωτικής κουλτούρας που πρέπει να περιέχει ο οδικός σας χάρτης.
Παράδειγμα: και όλοι πρέπει να χρησιμοποιούν γλώσσα χωρίς αποκλεισμούς στο χώρο εργασίας.
Υπάρχουν δύο υποχρεωτικά συστατικά για την οικοδόμηση συνεκτικών ομάδων: η συνεργασία και η ομαδική εργασία. Και χωρίς αυτά δεν υπάρχει η αίσθηση του ανήκειν σε μια ομάδα.
Παράδειγμα: Καθορίστε στο χάρτη πορείας της εμπειρίας των εργαζομένων σας ποια εργαλεία συνεργασίας είναι υποχρεωτικά για όλη την εταιρεία.
Τώρα που ξέρετε τι περιλαμβάνει ένας χάρτης πορείας για την εμπειρία των εργαζομένων, είστε έτοιμοι να μάθετε να δημιουργείτε έναν τέτοιο χάρτη. Σηκώστε τα μανίκια σας και ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
Καθορίστε τους στόχους. Διεξάγετε έρευνες δέσμευσης και συνεντεύξεις παραμονής, αλλά κυρίως, μιλήστε με το προσωπικό σας για τις εμπειρίες του στην εργασία.
Μάθετε τα εμπόδια που αντιμετωπίζουν για την επίτευξη των επαγγελματικών τους στόχων (εφόσον οι στόχοι αυτοί ευθυγραμμίζονται με την αποστολή και το όραμα της εταιρείας).
Και καθορίστε τα επιχειρηματικά αποτελέσματα που στοχεύετε να επιτύχετε από μια βελτιωμένη εμπειρία των εργαζομένων και την υποστήριξη των στόχων του προσωπικού σας.
Ορίστε τις μετρήσεις. Καταγράψτε τα κριτήρια που θα χρησιμοποιήσετε για την αξιολόγηση της εμπειρίας των εργαζομένων του οργανισμού. Αυτοί οι αριθμοί θα αποσαφηνίσουν πόσο κοντά βρίσκεστε στην επίτευξη των στόχων που καθορίστηκαν προηγουμένως για τον χάρτη πορείας:
Προσθέστε στοιχεία στον χάρτη πορείας. Συμπεριλάβετε τα στοιχεία του χάρτη πορείας που συζητήθηκαν στην προηγούμενη ενότητα, από την πρόσληψη έως τη διαχείριση των επιδόσεων.
Καθορίστε τις κατευθύνσεις, τα χρονοδιαγράμματα και τους ενδιαφερόμενους φορείς. Ο χάρτης πορείας των εργαζομένων σας είναι ένα σχέδιο δράσης αυτό καθαυτό. Και έτσι, περιέχει τα βήματα για την υλοποίηση της εμπειρίας των εργαζομένων που επιδιώκετε να παρέχετε στους ανθρώπους σας.
Για παράδειγμα, περιγράψτε τα βήματα για τη δημιουργία ενός πιο υγιεινού χώρου γραφείου και πόσο συχνά πρέπει να πραγματοποιούνται συνεδρίες ανατροφοδότησης των εργαζομένων.
Μόλις δημιουργήσετε τον οδικό χάρτη για τους εργαζόμενους και ορίσετε μετρήσεις για την αξιολόγηση της εμπειρίας των εργαζομένων, είναι ώρα για επίδειξη! Αυτό σημαίνει εκτέλεση του σχεδίου δράσης και μέτρηση της αποτελεσματικότητάς του.
Βασιστείτε σε εξειδικευμένο λογισμικό για να παρακολουθείτε αποτελεσματικά την πρόοδο προς την επίτευξη των στόχων της εμπειρίας των εργαζομένων σας. Παρακολουθήστε τις επιλεγμένες μετρήσεις και αντιμετωπίστε εγκαίρως τις αρνητικές τάσεις της εμπειρίας των εργαζομένων.
Συμβουλή: για να συγκρίνετε τις μετρήσεις της εμπειρίας των εργαζομένων σας.
Δεν υπάρχει εμπειρία εργαζομένου χωρίς εργαζομένους. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να γνωρίζετε τη γνώμη τους για την εμπειρία των εργαζομένων που αποκομίζουν στην εταιρεία σας.
Η συλλογή ανατροφοδότησης από τους εργαζομένους είναι απαραίτητη για να αξιολογήσετε πόσο αποτελεσματικός είναι ο χάρτης πορείας των εργαζομένων σας. Και σας επιτρέπει επίσης να προσαρμόσετε τον χάρτη πορείας αναλόγως σε μια συνεχή προσπάθεια που πρέπει να αποτελεί μέρος του προγράμματος δέσμευσης των εργαζομένων σας.
Οποιοδήποτε πρότυπο έχει ως στόχο να θέσει τα θεμέλια για τη συνοχή. Και το προσωπικό σας επιθυμεί μια συνεπή εμπειρία για τους υπαλλήλους!
Επιθυμείτε κι εσείς τη συνέπεια της προσφοράς μιας θετικής εμπειρίας για το σύνολο του εργατικού σας δυναμικού. Γι' αυτό σχεδιάσαμε ένα πρότυπο χάρτη πορείας για τους εργαζόμενους με λεπτομερείς επεξηγήσεις και προτάσεις εκδηλώσεων.
Αν έχετε ήδη έναν χάρτη πορείας για τους εργαζομένους, αυτές είναι οι συμβουλές επιτυχίας που πρέπει να έχετε κατά νου:
💡 Ανακαλύψτε μια μεγάλη συλλογή ιδεών αναγνώρισης εργαζομένων.
Η ενίσχυση της δέσμευσης των εργαζομένων είναι ίσως το πιο γνωστό όφελος των χαρτών πορείας των εργαζομένων.
Εξάλλου, δεν μπορείτε να υποτιμήσετε την επίδραση των αφοσιωμένων εργαζομένων στην τελική γραμμή κάθε εταιρείας.
Ένα ιδιαίτερα αφοσιωμένο προσωπικό είναι 18% πιο παραγωγικό. Επίσης, παραμένουν στον οργανισμό περισσότερο -18-43%.
Οι εργαζόμενοι με θετική εντύπωση για τον εργοδότη και το εργασιακό τους περιβάλλον είναι πιθανό να ασχοληθούν περισσότερο με τη δουλειά τους, τους συναδέλφους τους, τους διευθυντές και την επιχείρηση. Και φέρνουν επιπλέον 23% κέρδος και 10% περισσότερους πιστούς πελάτες στις επιχειρήσεις.
Αλλά ας επικεντρωθούμε τώρα στα λιγότερο γνωστά πλεονεκτήματα ενός χάρτη πορείας για την εμπειρία των εργαζομένων.
Πρώτον, ο χάρτης πορείας των εργαζομένων προωθεί την κοινή κατανόηση της εμπειρίας των εργαζομένων σε ολόκληρο τον οργανισμό. Και αυτό ισοπεδώνει τις προσδοκίες των εργαζομένων, των διευθυντών ομάδων και του προσωπικού ανθρώπινου δυναμικού προς την πορεία των εργαζομένων.
Ωστόσο, ο χάρτης πορείας των εργαζομένων είναι επίσης μια εξαιρετική ευκαιρία να αξιολογήσετε την εντύπωση που έχει το εργατικό δυναμικό σας για την εταιρεία. Αυτές οι πληροφορίες οδηγούν στη δημιουργία του χάρτη πορείας και, αργότερα, στην αξιολόγηση της αποτελεσματικότητάς του.
Τέλος, κατά τη δημιουργία του οδικού χάρτη, υπολογίζετε πώς θα ευθυγραμμίσετε τους στόχους καριέρας του προσωπικού με την αποστολή του οργανισμού (αν είναι δυνατόν).
Ένας χάρτης πορείας των εργαζομένων καθορίζει σαφή ορόσημα για διαφορετικά σύνολα ενδιαφερομένων. Αναφέρει επίσης τα επιχειρηματικά αποτελέσματα για τη συνολική εμπειρία των εργαζομένων και για κάθε περίοδο της διαδρομής των εργαζομένων.
Και αυτή η διαφάνεια επιτρέπει στους υπαλλήλους σας να γνωρίζουν προς τι εργάζονται. Ως αποτέλεσμα, βιώνουν ένα πιο θετικό ταξίδι στην εργασία τους.
Οι δραστηριότητες και οι εκδηλώσεις που παρατίθενται σε έναν χάρτη πορείας για την εμπειρία των εργαζομένων είναι διατεταγμένες κατά προτεραιότητα. Και αυτό συμβάλλει στη μείωση του συντριπτικού αποτελέσματος της βελτίωσης της εμπειρίας των εργαζομένων της εταιρείας σας.
Επιπλέον, ο χάρτης πορείας των εργαζομένων είναι μια δήλωση του τρόπου με τον οποίο η εμπειρία των εργαζομένων αποτελεί προτεραιότητα για τον οργανισμό σας. Η αναγνώριση του πόσο σημαντική είναι η εμπειρία των εργαζομένων αποδεικνύει πόσο αφοσιωμένο είναι το τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού στην επιτυχία σας, όχι μόνο στην επιτυχία της εταιρείας.
Ο χάρτης πορείας των εργαζομένων περιέχει μια πλήρη εικόνα για το πώς πρέπει να είναι η εμπειρία των εργαζομένων. Και γνωρίζονταςτι πρέπει να κάνουν οι εργαζόμενοι, οι διευθυντές και τα τμήματα για την εμπειρία των εργαζομένων, τους καθιστά υπεύθυνους γι' αυτήν.
Για παράδειγμα, ένα από τα στοιχεία ενός χάρτη πορείας των εργαζομένων είναι η διαχείριση της απόδοσης. Πρέπει να περιγράψετε με σαφήνεια τα επιχειρηματικά αποτελέσματα, τα ορόσημα, τις δραστηριότητες και τα γεγονότα που συνδέονται με τη διαχείριση της απόδοσης. Με αυτόν τον τρόπο θα καταστήσετε όλους υπεύθυνους για την επιτυχία της στρατηγικής σας για τη διαχείριση της απόδοσης.
Ο χάρτης πορείας των εργαζομένων είναι ένα στρατηγικό σχέδιο. Περιγράφει τις δραστηριότητες και τις εκδηλώσεις που σκοπεύετε να υλοποιήσετε για να προσφέρετε μια θετική εμπειρία των εργαζομένων σε όλους τους εργαζομένους του οργανισμού.
Αλλά αναφέρει επίσης ποια είναι τα επιχειρηματικά αποτελέσματα που περιμένετε από την εφαρμογή του σχεδίου. Και αυτά τα αποτελέσματα δεν είναι τίποτε άλλο από τα οφέλη ή τον αντίκτυπο των αξιοσημείωτων ταξιδιών των εργαζομένων.
Η πλατφόρμα της Zavvy για την ενεργοποίηση των ανθρώπων σάς επιτρέπει να αυτοματοποιήσετε τις πολλές διαδικασίες του χάρτη πορείας της εμπειρίας των εργαζομένων σας.
📅 Προγραμματίστε ένα demo σήμερα για να δείτε από πρώτο χέρι πώς το Zavvy είναι η λύση που θα κάνει τον οδικό χάρτη των εργαζομένων σας πραγματικότητα!
Ο χάρτης πορείας των εργαζομένων είναι ένα στρατηγικό σχέδιο για την αύξηση των επιπέδων εμπειρίας των εργαζομένων μιας εταιρείας εντός συγκεκριμένου χρονικού πλαισίου.
Ο οδικός χάρτης των εργαζομένων πρέπει να περιέχει οδηγίες σχετικά με:
.png)
.png)
