Yönetici rolüne mi adım atıyorsunuz? Doldurulması gereken büyük bir ayakkabı. Neden mi? Çünkü liderliğin özü sadece hedeflere ulaşmaları için ekiplere rehberlik etmek değildir. Aynı zamanda anlayış, empati ve gerçek bir bağ kurmakla da ilgilidir.
Liderlik bir unvan değildir; davranışlar, nitelikler ve eylemlerden oluşan bir dokudur.
Herhangi bir çalışana sorun, size şirketleri terk etmediklerini söyleyeceklerdir. Yöneticileri terk ederler. Bu nedenle, bir yöneticiyi gerçekten 'iyi' yapan şeyin ne olduğunu anlamak sadece faydalı değil, aynı zamanda iş açısından kritiktir.
Bu makale:
"Mesele para değildir. Bu, sahip olduğunuz insanlarla ve nasıl yönetildiğinizle ilgilidir." demişti Steve Jobs , şirketlerde inovasyon ve başarı hakkında konuşurken.
İyi yöneticiler, temel niteliklerine dayanarak ekiplerini başarılı sonuçlara doğru yönlendirir ve motive eder.
İyi bir yönetici, ekibini ortak hedeflere ulaşma yolunda etkili bir şekilde yönlendirmesini sağlayan kişiler arası, organizasyonel ve liderlik becerilerinin bir karışımına sahiptir.
İletişim, etkili bir lider için sahip olunması gereken bir sosyal beceridir. Yöneticiler iyi iletişim kurduklarında fikirlerini net bir şekilde aktarır ve ekipleri tarafından daha iyi anlaşılırlar. Bu da ekip üyeleri arasında daha iyi bir uyum sağlar.
Ancak iletişim iki yönlü işler - güçlü iletişimciler olan yöneticiler aynı zamanda iyi birer dinleyici olmalıdır.
Aktif dinleme, yöneticilerin çalışanlarının bakış açılarını kabul etmelerinin ve saygı göstermelerinin bir yoludur. "Önde gelen bir yazar ve vizyoner olan Bryant H. McGill, "Saygının en samimi biçimlerinden biri, birbaşkasının söyleyeceklerini gerçekten dinlemektir " diyor.
İyi yöneticiler aktif dinleyicilerdir; kendi düşünceleri veya yanıtlarıyla meşgul olmazlar, çalışanlarının söylediklerine odaklanırlar. Dikkatlerini verirler ve şeffaf, dürüst konuşmaları teşvik etmek için açık uçlu sorular sorarlar. Bu, ekiplerde işbirliğini geliştirir.
Duygusal zekaya sahip yöneticiler kendilerinin ve başkalarının duygularının farkındadırlar, bu nedenle çalışanlarıyla iyi etkileşim kurar ve kişiler arası iyi ilişkiler kurarlar.
Harvard Business School, iyi yöneticilerin sahip olduğu 4 duygusal zeka unsurunu ana hatlarıyla belirtmektedir:
Güçlü duygusal zekaya sahip yöneticiler ekiplerinin duygusal dinamiklerini anlarlar. Empati gösterirler ve etkileşimlerinde samimidirler, çalışanlarında güven ve duygusal emniyet duygusunu teşvik ederler. Bu da daha güçlü kişisel bağlara ve daha iyi işyeri sonuçlarına yol açar.
Problem çözme becerileri zorlukların üstesinden gelir ve işler planlandığı gibi gitmediğinde bile operasyonların devam etmesini sağlar.
Indeed, güçlü problem çözme becerilerine sahip yöneticilerin engelleri etkili bir şekilde aştığını ve üretkenliği artırdığını, bunun da daha iyi iş tatmini ve ekip yaratıcılığı sağladığını belirtiyor.
Uyum sağlayabilen yöneticiler değişimi başarıyla yönetir ve belirsizlik dönemlerinde dirençli kalırlar. Beklenmedik durumlara hızla yanıt verir ve potansiyel tehditleri savuştururlar.
Kurumsal Risk Yönetimi Akademisi, uyum sağlayabilen yöneticilerin meslektaşları tarafından saygı gördüğünü ve ekiplerini değişimi benimsemeleri için motive ettiğini belirtiyor.
Uyum sağlayabilen yöneticiler, değişim karşısında hızla dönerek ve ekiplerini de yanlarında getirerek değişimin olası olumsuz psikolojik etkilerini azaltırlar. Bu da daha mutlu ve daha üretken ekip ortamları anlamına gelir.
Kendine güvenen yöneticiler çalışanlarına güven aşılar.
Yöneticileriniz kendinden emin olduğunda, çalışanlarınız onları güvenilir ve ikna edici olarak görür. Kendine güvenen yöneticiler iş dünyasındaki karmaşıklıkların üstesinden gelirken istikrar ve güvence sağladığından, bu daha iyi karar alma anlamına gelir.
Kendine güvenen yöneticiler, risklerin tehdit olarak görülmediği, muhakeme ve yenilikçilik kullanılarak ele alındığı bir ortam yaratır.
Ancak özgüven, bazen karıştırıldığı gibi kibirle aynı şey değildir. Kendine güvenen yöneticiler kibirli değildir ve düzenli olarak dışarıdan onaylanma arayışına girmezler.
Kendine güvenen bir yönetici, neler yapabileceğini bilir ve çalışanlarının yeteneklerini artırır.
Motivasyon becerileri, yöneticilerin ekiplerine ilham ve enerji vermelerini sağlayarak performansı yükseltir ve çalışanlarınızın işe en iyi şekilde gelmelerine yardımcı olur.
Motivasyon güçlü bir niteliktir. Psikologlar bize motivasyonun performansı artırmaya, refahı yükseltmeye, büyümeye ve bir amaç edinmeye yardımcı olduğunu söylüyor.
Motive olmuş ekipler, daha yüksek üretkenlik ve performans ile daha fazla yaratıcılık ve yenilikçilik dahil olmak üzere kuruluşlara fayda sağlar. Business.com'da yakın zamanda yayınlanan bir makalede özetlendiği üzere, bu durum iş yerinde daha iyi ilişkiler, daha iyi müşteri hizmetleri, gelişmiş işyeri kültürü ve daha düşük devamsızlık anlamına gelmektedir.
Kapsayıcı bir zihniyet, geçmişleri, cinsiyetleri, etnik kökenleri veya inançları ne olursa olsun tüm çalışanlarınızın kendilerini değerli hissetmelerini ve kuruluşunuza dahil olmalarını sağlar. Birçok kuruluş bunu çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık (DEI) çerçevesinin bir parçası olarak resmen benimser.
Yine de kapsayıcı bir yönetici bunu hayata geçirir.
Kapsayıcı yöneticiler önyargıları azaltır, adaleti teşvik eder ve çalışanlarının büyümesi ve gelişmesi için geniş fırsatlar sunar. Korn Ferry tarafından yapılan araştırmaya göre, bu durum kuruluşlarda %87'ye varan oranda daha iyi karar alma ile sonuçlanmaktadır.
Kapsayıcı zihniyetler hoşgörülü bir şirket kültürünü teşvik eder ve özellikle modern toplumlar daha çeşitli hale geldikçe geniş bir müşteri tabanında yankı bulur. Kapsayıcılığı teşvik ederek ve uygulayarak yöneticiler, çalışanlarının yetenek çeşitliliğinden en iyi şekilde yararlanırlar.
Hesap verebilir yöneticiler, olumlu veya olumsuz kararlarının, eylemlerinin ve sonuçlarının sorumluluğunu üstlenerek bir güven ve şeffaflık kültürünü teşvik ederler.
Avustralya Proje Yönetimi Enstitüsü, işyerinde hesap verebilirliğin üretkenliği, yaratıcılığı, morali ve genel ekip performansını artırdığını belirtiyor.
Buna karşılık, hesap verebilirlik eksikliği belirsiz beklentilere, yanlış yönetilen önceliklere, suçlama kültürüne ve karşılanmayan hedeflere yol açar.
Yöneticileri hesap verebilirliği teşvik ettiğinde insanlar yaratıcı olmak ve ölçülü riskler almak için kendilerini güvende hissederler. Çünkü ekibin çıktılarının sorumluluğunu üstlenen yöneticiler, işler ters gittiğinde çalışanlarını suçlamazlar. Bu da inovasyon ve fikirlerin geliştiği bir ortam yaratır.
Vizyoner yöneticiler, günlük yaşamın ötesine bakar ve gelecekteki eğilimleri, zorlukları ve fırsatları düşünürler. İleri görüşlüdürler ve geleceğe yönelik vizyonları tarafından motive edilen bir amaç ve yön duygusunu yansıtan uzun vadeli hedefler peşindedirler.
Vizyoner bir liderin belki de en iyi bilinen örneklerinden biri Steve Jobs'tur.
"Müşterilere sadece ne istediklerini sorup sonra da bunu onlara vermeye çalışamazsınız. Siz onu inşa edene kadar, onlar yeni bir şey isteyeceklerdir" demişti Jobs.
Vizyoner yöneticiler ilham vericidir ve çalışanlarında pozitif enerji yaratırlar. Vizyoner yöneticiler, ortak bir vizyon geliştirerek ve inovasyon ve büyümeyi teşvik ederek ekiplerini ortak hedefler doğrultusunda çalışmaya motive ederler.
Achieve Liderlik Merkezi, vizyon sahibi yöneticilerin fırsatları öngörme konusunda usta olduklarını belirtiyor. Ayrıca hesaplanmış riskler almak için bilgi toplama konusunda da ustadırlar. Achieve, vizyoner liderler için eylemsizliğin harekete geçmekten daha riskli olabileceğini belirtiyor.
Kararlı yöneticiler, baskı altında veya belirsizlikle karşılaştıklarında bile hızlı ve kendinden emin bir şekilde bilinçli kararlar alırlar. Çalışanlarınız, yöneticileri kararlı olduğunda kendilerine daha fazla güvenecek ve işlerine daha fazla inanacaklardır.
Kararlı yöneticiler çalışanlarına net bir yön verir ve sonuç odaklı bir yaklaşım geliştirir. Bu özellikle hızlı hareket eden ortamlarda faydalıdır çünkü çevikliği, uyarlanabilirliği ve rekabette kalmak için proaktif bir duruşu destekler.
Dürüst yöneticiler doğru iletişim kurar ve ekiplerine güven ve itibar kazandırır. Çalışanlarınız, kendilerine değer verildiğini gösterdiğinden dürüstlüğü takdir edeceklerdir.
Yöneticilerinizin eylemleri sözleriyle uyumlu olduğunda, bu onların gerçek olduklarını gösterir. Ekipleri tarafından görüldükleri bütünlüğü pekiştirir.
➡️ Ekipleriniz için en uygun temel yetkinlikleri belirlemek mi istiyorsunuz? Genel ve role özel temel yetkinliklere ilişkin bu 30'dan fazla örneğe göz atın.
Temel nitelikler iyi yöneticilerin yetkinliklerini tanımlarken, kilit davranışlar da bunları hayata geçirir.
Şimdi iyi yöneticilerin en kritik 9 davranışına bakalım.
Örnek olarak liderlik eden yöneticiler, ekiplerinden bekledikleri değerleri ve tutumları aktif olarak sergilerler. Çalışanları için bir rol model olarak hizmet eder, istenen uygulamaları güçlendirir ve bir dürüstlük ve bağlılık kültürünü teşvik ederler.
Çalışanlarınızın örnek olan yöneticileri takip etme olasılığı daha yüksektir. Indeed'e göre, kuruluşlarınıza aşağıdaki gibi faydalar sağlayacak şekilde davranışları taklit edeceklerdir:
Örnek olarak liderlik etmek olumlu davranışları gösterirken, net bir yönlendirme sağlamak hedefleri, beklentileri ve ileriye dönük yolu ifade eder.
Yöneticiler, net bir yönlendirme sağlayarak çalışanlarının rollerini anlamalarını sağlar ve çalışanlarının çabalarını kurumsal hedeflerle daha yakından uyumlu hale getirir.
Küresel gıda devi Mondelez'in eski CEO'su Irene Rosenfeld 'in örneklediği gibi, net bir yön vermek liderler için güçlü bir davranıştır.
Liderlik görevi sırasında Rosenfeld'in net yönlendirmesi, Mondelez'i önemli endüstri değişiklikleri ve aktivist-yatırımcı bozulmalarından geçirerek hissedar değerini tutarlı bir şekilde artırdı.
Rosenfeld, "Bir liderin en önemli rolü, net bir yön belirlemek, oraya nasıl ulaşılacağı konusunda şeffaf olmak ve rotayı korumaktır" diyor.
Ekiplerinin ihtiyaçlarına öncelik veren yöneticiler, çalışanlarının iyi performans göstermeleri için gerekli kaynaklara, eğitime ve desteğe sahip olmalarını sağlar. Ayrıca, çalışanların refahına gerçek bir ilgi gösterirler ve çalışanlarının kişisel ve mesleki gelişimini teşvik ederler.
Yöneticiler ekiplerinin ihtiyaçlarına öncelik verdiğinde, kuruluşlar verimlilik artışı, sadakat (çalışanlar ve müşteriler) ve uzun vadeli büyüme yoluyla fayda sağlar.
Bunun bilincinde olan liderlerden biri de Richard Branson'dır. Virgin Group'un kurucusu olan Branson, çalışanlarına işlerini iyi yapmaları için gerekenleri vermiş ve onların kişisel ve mesleki gelişimlerini desteklemiştir. Branson, liderliği altında Virgin'in önemli başarılara ve müşteri sadakatine ulaşmasına yardımcı olmuştur.
"Müşteriler önce gelmez. Önce çalışanlar gelir. Eğer çalışanlarınızla ilgilenirseniz, onlar da müşterilerle ilgilenecektir" diye açıklıyor Branson.
Geri bildirime açık olan yöneticiler, sürekli gelişim ve büyümeye olan bağlılıklarını gösterirler. Çalışanları dinlendiklerini ve kendilerine değer verildiğini hisseder ve karşılığında, bilinçli kararlar almalarına ve değişen koşullara uyum sağlamalarına yardımcı olacak samimi bilgiler alırlar.
Geri bildirime açık olmak da güven oluşturur. Bir dereceye kadar alçakgönüllülük ve öğrenme isteği gösterir, açık iletişimi teşvik eder ve daha iyi karar vermeyi destekler.
Leaderskill'in Genel Müdürü Dylan Forbes,"Çalışanları tarafından nasıl algılandıklarını bilmeyen liderler, ekiplerinin performansı söz konusu olduğunda zarar göreceklerdir" diyor.
Yöneticiler ve onların ekip üyeleri tarafından alınan kararlar, kuruluşlar ve müşterileri için önemli sonuçlar doğurur.
Tarafından ekipleriyle güven inşa etmekYöneticiler, insanların fikirlerini ve endişelerini ifade ederken kendilerini güvende hissettikleri bir ortam yaratır. Bu, açık iletişimi destekler, işbirliğini teşvik eder ve kararlara katılımı artırır.
Koçluk becerilerini etkin bir şekilde uygulayan yöneticiler, diktatör gibi değil rehber gibi davranarak ekipleri için destekleyici bir ortam yaratırlar.
Geleneksel yönetim ekipleri yönlendirmeyi içerirken, koç olarak yönetici yaklaşımı günlük faaliyetler için ve daha önemli zorluklara çözüm bulmak için işbirliğini ve iki yönlü iletişimi teşvik eder.
Yöneticileriniz ekipleriyle birlikte koçluk anlayışını benimsediklerinde, ekiplerini olumlu yönde etkileyeceklerdir:
Yöneticiler iyi delege ettiklerinde ekiplerini güçlendirir ve onlara karar alma süreçlerini sahiplenmeleri için özerklik verirler. Bu, ekip üyelerinin güvenini ve yetkinliklerini artırırken, güven ve karşılıklı saygıyı da teşvik eder.
Etkili delegasyon, mikro yönetimin tam tersidir; yaratıcılığı ve inisiyatifi engelleyen ayrıntılar üzerinde aşırı kontrolcü olmaktan kaçınır. İş koçu ve motivasyon konuşmacısı Brian Tracy,"Delegasyon, sahip olduğunuz insanların en iyi yönlerini ortaya çıkarmanızı sağlayan bir araçtır" diyor.
Yetkilendirme sayesinde yöneticileriniz daha stratejik ve etkili konulara odaklanmak için zaman kazanırlar. Bu da kurumunuza ve yöneticilerinize fayda sağlar, çünkü aşırı iş yükünden muzdarip olma ihtimalleri azalır.
Liderlik profesörü Eli Amdur bir Forbes makalesinde, etkili delegasyonun yöneticilerin ekiplerini motive etmelerine, haleflerini ve terfi adaylarını belirlemelerine ve müşteri hizmetlerini geliştirmelerine yardımcı olduğunu yazıyor.
Çatışmalar moral ve üretkenliğe zarar verebilir. Bu nedenle, anlaşmazlıkları çözmekte usta olan yöneticiler, anlaşmazlıkların zararlı olacak kadar tırmanmasını önler.
Yöneticiler, farklılıklara tarafsız ve saygılı bir şekilde aracılık ederek daha uyumlu bir çalışma ortamını teşvik ederler. Bu, işyerini diyalog ve farklı görüşler için güvenli bir alan olarak güçlendirir, yaratıcı düşünceyi ve yeniliği teşvik eder.
İşbirliğini teşvik eden yöneticiler, ekip üyelerinin birlikte çalıştıkları ve farklı becerilerini ortak hedeflere ulaşmak için kullandıkları bir ortamı teşvik eder. İyi bir işbirliği sinerji yaratmayı, siloları yıkmayı, karşılıklı saygıyı ve açık iletişimi içerir.
➡️ Yöneticilerinizin temel niteliklerini değerlendirmek ve zayıf noktalarını belirlemek için liderlik yetkinlik modelimizi kullanın.
İyi bir yöneticiyi yönetici yapan temel nitelikleri ve davranışları inceledikten sonra, işte bu nitelikleri geliştirmeye yardımcı olacak 6 ipucu:
Güçlü iletişim becerileri ve duygusal zeka geliştirmek için bu ipucunu kullanın.
Anlayışı geliştirmek ve açık iletişimi teşvik etmek için düzenli olarak geri bildirim isteyin ve aktif dinleme pratiği yapın. Bu becerileri uygulamalı ve sistematik bir şekilde geliştirmek için koçluk becerileri eğitimi alın.
Bunu iyi yapan bir lider örneği, PepsiCo'nun eski CEO'su Indra Nooyi 'dir. Çalışanlarını dikkatle dinlemiş ve bunun liderliğinin önemli bir bileşeni olduğuna inanmıştır. Nooyi, "Konuştuğumuzdan iki kat daha fazla dinleyebilmemiz için iki kulağımız ve bir ağzımız var" diyesavunuyor.
Duygusal zeka ve kapsayıcı bir zihniyet geliştirmek için bu ipucunu kullanın.
Başkalarıyla daha iyi bağlantı kurmak için farkındalık ve empati kurma pratiği yapın. Örnekler arasında stresi azaltmak için meditasyon, odaklanmak için dikkat eğitimi ve mobil cihazlardaki bildirimleri kapatarak dikkat dağıtıcı unsurları azaltmak sayılabilir.
Denenmesi gereken popüler bir egzersiz de STOP yöntemidir:
Bu ipucunu problem çözme becerilerinizi ve kararlılığınızı geliştirmek için kullanın.
Eleştirel düşünme ve karar verme becerilerini teşvik eden kurslara veya atölye çalışmalarına katılın. Amerikan Yönetim Derneği tarafından sunulan ve nasıl eleştirel düşünüleceğini öğreten atölye çalışması buna bir örnektir:
Örnek bir sorun çözme lideri Tesla'nın CEO'su Elon Musk'tır. Kendisi uygulamalı yaklaşımı ve gerektiğinde ekipleriyle birlikte teknik ayrıntıların derinliklerine dalmasıyla tanınıyor. Musk, "Bir şey yeterince önemliyse, olasılıklar lehinize olmasa bile yaparsınız" diyor.
Uyarlanabilirlik ve vizyoner düşünce geliştirmek için bu ipucunu kullanın.
Uyarlanabilir kalmak ve daha geniş, ileriye dönük bir bakış açısını teşvik etmek için yeni deneyimleri ve öğrenme fırsatlarını kucaklayın. McKinsey & Company tarafından önerilen yaşam boyu öğrenme zihniyetinin yedi unsurunu deneyin:
Özgüven ve motivasyon becerilerini geliştirmek için bu ipucunu kullanın.
Özgüven ve motivasyonu artırmak için başarıları kutlayarak kişisel hedefler belirleyin ve bunlara ulaşın.
Kişisel zorlukları yenmesi ve başarılarını kutlamasıyla tanınan bir lider Oprah Winfrey. Winfrey, mütevazı başlangıçlar ve zor çocukluk koşullarından dünyanın en başarılı medya kişiliklerinden biri haline geldi.
"Kim olduğunuzun, nereden geldiğinizin bir önemi yok. Zafer kazanma yeteneği sizinle başlar. Her zaman" diyor Winfrey.
Hesap verebilirliği ve dürüstlüğü geliştirmek için bu ipucunu kullanın.
Eylemlerinizi yansıtmak için bir günlük tutun ve kararlarınızın sorumluluğunu üstlenerek dürüst olun. Liderlik stratejisti ve Forbes Konseyi üyesi Devika Das 'ın aşağıdaki önerilerini kullanarak yansıtıcı günlük tutmaktan en iyi şekilde yararlanın.
➡️ İleri görüşlü liderlik gelişim planları ile yöneticilerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
👀 İlham almak için seçilmiş bireysel liderlik planları koleksiyonumuza bir göz atın.
Zavvy, yöneticilerin en iyi olmalarına yardımcı olur.
Zavvy'nin yetenekli, yenilikçi araçlar paketini kullanarak yöneticilerinizin yeteneklerini artırın:
📅 Ücretsiz demo için rezervasyon yaptırın Zavvy'nin yöneticilerinizin tam potansiyelini ortaya çıkarmanıza nasıl yardımcı olabileceğini görmek için.
.png)
.png)
