Performans Değerlendirmesi ve Sürekli Geri Bildirim: Ekibiniz İçin En İyi Yaklaşımı Bulun

Geleneksel performans değerlendirmeleri uzun zamandır iş yerinin temel unsurlarından biri olmuştur. Genellikle yıllık olarak yapılan planlı değerlendirmeler, düşünme ve gelişim için yapılandırılmış fırsatlar sunar. Ancak bunun daha iyi bir yolu var mı?

Yapılan bir anket, yöneticilerin yalnızca %5 'inin ve kurumların %8 'inin mevcut performans değerlendirme süreçlerinden memnun olduğunu ortaya koymuştur.

Bunu göz önünde bulunduran İK ekipleri, yeteneklerini geliştirmek ve yönetmek için artık performans yönetimine daha tutarlı bir yaklaşım entegre ediyor: sürekli geri bildirim.

Ekibinizin gelişimini değerlendirmek için performans değerlendirmeleri ile sürekli geri bildirim arasında mı kalıyorsunuz? 

Seçmek zorunda değilsiniz! 

Makalemiz size yardımcı olacaktır: 

• Her bir yaklaşımın avantaj ve dezavantajlarını keşfedin.
• Ekibinizin kendine özgü ihtiyaçları ve istekleri için en etkili stratejiyi belirlemenize yardımcı olur. 

Modern işyerinde daha iyi performans yönetimi için bu ikisini entegre etmeye yönelik en iyi uygulamaları da ekledik.

🔁 S ürekli çalışan geri bildirimi nedir?

Sürekli çalışan geri bildirimi, çalışanlara performansları, güçlü yönleri ve iyileştirme alanları hakkında düzenli, gerçek zamanlı girdi ve rehberlik sağlamaya yönelik devam eden bir sürece dayanan bir performans yönetimi yöntemidir. 

Tipik olarak yıllık veya iki yıllık değerlendirmelere dayanan geleneksel performans değerlendirme sistemlerinin aksine, sürekli geri bildirim, çalışanlar ile yöneticileri, meslektaşları ve hatta astları arasında sık iletişim ve işbirliğini vurgular.

"Sürekli geri bildirim, çalışanlara yaptıkları iş ve geliştirebilecekleri alanlar hakkında düşünmeleri için sürekli fırsatlar sunarak rollerinde büyümelerine yardımcı olmaya odaklanır." Max Benz - Kurucu ve CEO BankingGeek.

💡 Kuruluşunuzda sürekli geri bildirimi benimsemenin birçok avantajı vardır. Bunları ayrı kaynağımızda tartışıyoruz: Sürekli geri bildirimin 8 Faydası.

👌3 Sürekli geri bildirimin temel avantajları

Gerçek zamanlı içgörüler sunma

Sürekli geri bildirimin hayati bir avantajı da çalışanlara sunduğu gerçek zamanlı içgörülerdir. 

Çalışanlar, performans sorunlarını ele almak için aylarca beklemek yerine, performanslarını hemen iyileştirmek için gerçek zamanlı geri bildirim alabilirler. 

Bir çalışana performans sorunlarını bildirmeden önce bir yıl beklediğinizi düşünün. Pek verimli sayılmaz. 

Esasen, sürekli geri bildirim yaklaşımı, iyileştirme gerektiren konuları ele almak için zaman kaybetmemenizi sağlar.

Çalışanlar arasında bir büyüme zihniyeti yaratmak

Çalışanlar performansları hakkında düzenli geri bildirim aldıklarında, gelişim alanlarını daha iyi belirleyebilir ve becerilerini ve bilgilerini geliştirmek için çalışabilirler. 

Çalışanlar ilerlemelerini görebilir ve düzenli olarak olumlu geri bildirim ve yapıcı eleştiri alarak nasıl gelişeceklerini anlayabilirler.

Yöneticiler düzenli olarak değerli geri bildirimler sağladığında, çalışanlar hedeflerini kolayca ayarlayabilir veya hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak için ekstra eğitim alabilirler.

Çalışanlardan gelen geri bildirimler sayesinde, ekip üyeleri kariyer gelişimi için şirkete fayda sağlayacak beceriler arar.

Bağlılığın artırılması

Sürekli geri bildirim, yöneticilerin ve çalışanların sorunlu noktaları düzenli olarak ele almasına olanak tanıdığından, yöneticiler ve çalışanlar arasındaki etkileşimin kalitesini artırır. 

Sürekli geri bildirim aynı zamanda çalışanlar ve yöneticiler arasında güven oluşturmaya yardımcı olur ve insanların desteklendiklerini hissettikleri, risk almaya ve yeni şeyler denemeye teşvik edildikleri bir kültür yaratır.

Sonuç olarak, yöneticilerin ekip üyelerine güvenme olasılığı daha yüksektir, bu da onların sağlıklı bir ortamda büyümelerini ve gelişmelerini sağlar.

📈 Geleneksel performans değerlendirme süreci nedir?

Yıllık performans incelemesi veya değerlendirmesi olarak da bilinen geleneksel çalışan performans değerlendirmesi, kuruluşların çalışanların iş performansını genellikle yıllık olarak değerlendirmek için kullandıkları resmi bir sistemdir.

Geleneksel performans değerlendirme sürecinin temel amaçları şunlardır 

• Çalışanların başarılarını değerlendirin. 
• Çalışanların güçlü yönlerini vurgulayın. 
• İyileştirme için alanları belirleyin. 
• Geri bildirim sağlayın. 
• Ücretlendirme, terfiler ve mesleki gelişim ile ilgili kararları bilgilendirin.

Geleneksel performans değerlendirmeleri, ilgili performans ölçütlerini kullanarak bir çalışanın performansını belirli hedeflere göre değerlendirmeyi içerir. En yaygın performans yönetimi yaklaşımlarından biridir ve terfi veya tazminat kararları için bir ölçüttür.

👌 3 Geleneksel performans inceleme sürecinin temel avantajları

Geri bildirim için yapılandırılmış bir yaklaşımın sağlanması 

Geleneksel performans değerlendirmeleri tipik olarak bir dizi performans ölçütü ve bir yönetici ile resmi bir geri bildirim oturumu içeren yapılandırılmış bir süreci takip eder. 

Bu yapı, çalışan performansının değerlendirilmesinde tutarlılık ve adalet sağlar. Sonuç olarak, çalışanlar başarılı oldukları alanları ve geliştirmeleri gereken alanları açıkça anlarlar.

Ödül ve takdir için en iyi performans gösterenlerin belirlenmesine yardımcı olmak

Geleneksel performans değerlendirmesi, şirketlerin yetkinlik ve becerilere dayalı olarak en iyi performans gösterenleri belirlemelerine olanak tanır ve kuruluşların yüksek performans gösteren çalışanları uygun şekilde ödüllendirmelerine yardımcı olur.

Bu performans değerlendirme yaklaşımı genellikle doğrudan değerlendirme oturumlarını içerdiğinden, yöneticiler ölçütleri kimin karşıladığına kolayca karar verebilir. 

Bu yaklaşım, ücret artışları, terfiler ve diğer şirket avantajları ile ilgili politika seçimlerinin uygulanmasını kolaylaştırır.

💡 Örneğin, geleneksel performans değerlendirmesi, şirketinizde 9 kutulu bir ızgara tanımlamanın temelini temsil edebilir.

İyileştirme (ve daha fazla eğitim) için alanların belirlenmesi

Şirketler performans sorunlarını belirlemek ve ele almak için geleneksel performans değerlendirmelerini kullanabilir. 

Kuruluşlar, çalışanlarına geri bildirim ve rehberlik sağlayarak onların becerilerini ve performanslarını geliştirmelerine yardımcı olabilir ve böylece hem birey hem de kuruluş için daha iyi sonuçlar elde edilebilir.

Yöneticiler, çalışanların güçlü ve zayıf yönlerini belirleyebilir ve başarılı olmalarına yardımcı olmak için gerekli eğitimi önerebilir.

🆚 Performans değerlendirmeleri vs. sürekli geri bildirim

Şirketiniz için bilinçli bir karar vermenize yardımcı olmak için her iki yöntemin artılarını ve eksilerini inceleyelim.

Performans değerlendirmeleri: Artıları

• Resmi performans değerlendirmesi: Performans değerlendirmeleri, bir çalışanın belirli bir dönemdeki performansını değerlendirmek için yapılandırılmış ve standartlaştırılmış bir yol sağlar. Bu yaklaşım, çalışanın iş sorumluluklarının, başarılarının ve iyileştirilmesi gereken alanların açık ve objektif bir şekilde değerlendirilmesine olanak tanır.
• Hedef belirleme: Bu gözden geçirmeler, çalışanların organizasyondaki rollerinin beklentilerini anlamalarına ve kişisel ve profesyonel hedeflerini şirketin hedefleriyle uyumlu hale getirmelerine olanak tanıyan bir sonraki dönem için hedef belirlemeyi içerir.
• Ücretlendirme ve terfi kararları için bir temel sağlar: Performans değerlendirmeleri, yöneticilere çalışanların ücretlendirilmesi ve terfileri hakkında bilinçli kararlar almaları için gerekli bilgileri sunar.
• Eğitim ve gelişim ihtiyaçlarının belirlenmesine yardımcı olur: Performans değerlendirmeleri, yöneticilerin çalışanlarının eğitim ve gelişim ihtiyaçlarını belirlemelerine yardımcı olur ve bu da çalışanların becerilerini ve performansını artırabilir.

Performans değerlendirmeleri: Eksiler

• Zaman alıcıdır: Performans değerlendirmeleri zaman alıcı olabilir ve çalışanların, yöneticilerin ve çalışanların tamamlaması gereken diğer önemli görevleri ihmal etmesine neden olabilir.
• Tek seferlik bir etkinlik: Performans değerlendirmeleri yılda bir kez yapılan bir süreçtir, bu da çalışanların performans sorunlarını hemen ele almasını veya yöneticilerin zaman içindeki ilerlemeyi takip etmesini zorlaştırır.
• Çalışan performansının doğru yansıtılmaması: Performans değerlendirmeleri genellikle yıllık olarak yapıldığından, yöneticiler ve çalışanlar bir yıllık çalışmaları değerlendirmek zorundadır. Ancak hafızaya güvenmek, bir çalışanın performansının eksik veya yanlış bir resminin ortaya çıkmasına neden olabilir.
• Çalışanların motivasyonunu düşürmek: Çalışanlar, çok az girdi veya kontrole sahiplerse performans değerlendirme sürecinden kopmuş hissedebilirler. Değerlendirme, öz değerlendirme veya tartışma için herhangi bir fırsat olmaksızın yalnızca yöneticinin değerlendirmesine odaklanırsa, tek yönlü bir konuşma gibi hissedebilir ve çalışanın bağını koparabilir.
• Önyargılı geri bildirim: Accenture tarafından yapılan bir ankete göre, çalışanların neredeyse üçte ikisi performans derecelendirmelerinin performanslarını doğru ve objektif bir şekilde yansıttığına inanmıyor. Belirsiz derecelendirme ölçekleri, eğitimsiz değerlendiriciler ve belgelenmemiş süreçler değerlendirmelerinizin objektifliğini etkiler. 

Sürekli geri bildirim: Artıları

• Performans sorunlarının zamanında tespit edilmesi ve çözülmesi: Sürekli geri bildirim sayesinde çalışanlar ve yöneticiler performans sorunlarını tartışmak için yıllık değerlendirmeyi beklemek yerine ortaya çıktıkları anda ele alabilirler. Sonuç olarak, daha zamanında çözümlere olanak sağlar ve küçük sorunların daha önemli sorunlara dönüşmesini önlersiniz.
• Sürekli iyileştirme: Sürekli geri bildirim, çalışan performansının sürekli olarak izlenmesine ve iyileştirilmesine olanak tanıyarak daha iyi performans ve üretkenlik sağlar.
• Daha iyi çalışan bağlılığı ve memnuniyeti: Çalışanlar düzenli geri bildirim aldıklarında kendilerini daha bağlı ve değerli hissederler, bu da iş memnuniyetini artırır.
• Performans yönetimi sürecinde daha fazla esneklik: Sürekli geri bildirim, daha katı ve resmi olan yıllık gözden geçirme süreci yerine daha dinamik ve esnek bir performans yönetimi süreci sağlar.
• Daha iyi ekip performansı: Sürekli geri bildirim, yöneticilerin ekibin performansını sürekli olarak takip etmesine olanak tanır; bu da herhangi bir sorunu veya iyileştirme fırsatını belirlemeye ve buna göre ayarlama yapmaya yardımcı olabilir.

Sürekli geri bildirim: Eksiler 

• Yapı eksikliği: Sürekli geri bildirim yapıdan yoksun olabilir ve daha az resmi olabilir, bu da çalışan performansını objektif olarak değerlendirmeyi zorlaştırır.
• Bunaltıcı: Sürekli geri bildirim yapıcı ve eyleme dönüştürülebilir olmadığında çalışanları bunaltabilir.
• Tüm çalışanlar için uygun olmayabilir: Sürekli geri bildirim, daha seyrek geri bildirimi tercih eden bazı çalışanlar için uygun olmayabilir.

İşte her iki yöntemin artı ve eksilerinin bir özeti.

Temel benzerlikler

• Amaç: Hem performans değerlendirmeleri hem de sürekli geri bildirim, çalışan performansını değerlendirmeyi ve geliştirmeyi amaçlar.
• Geri bildirim: Her iki yöntem de çalışanların güçlü ve zayıf yönlerini anlamalarına yardımcı olmak için yöneticilerin geri bildirimlerini içerir.
• Hedef belirleme: Her iki yaklaşım da çalışanların kişisel ve profesyonel hedeflerini şirketin hedefleriyle uyumlu hale getirmelerine yardımcı olan hedef belirlemeyi içerir.

Temel farklılıklar

• Zamanlama: Sürekli geri bildirim devam ederken performans değerlendirmeleri genellikle yıllık olarak yapılır.
• Resmiyet: Performans değerlendirmeleri genellikle daha resmi ve yapılandırılmışken, sürekli geri bildirim daha gayri resmi ve esnektir.
• Geri bildirim kapsamı: Performans değerlendirmeleri genellikle geçmiş performansa ve değerlendirmeye odaklanırken, sürekli geri bildirim mevcut performansa odaklanır ve gerçek zamanlı geri bildirim sağlar.
• Performans değerlendirmeleri için özel bağlam: Performans değerlendirmeleri, yöneticilerin düzenli geri bildirim için daha az zamana sahip olduğu hiyerarşik bir yapıya sahip kuruluşlar için daha uygun olabilir. Ayrıca, performans değerlendirme süreçleri belirli beceri veya bilgi gerektiren ve günlük performansa daha az bağımlı olan iş rolleri için daha uygundur.
• Sürekli geri bildirim için özel bağlam: Çalışanların yöneticileriyle daha yakın ilişkilere sahip olduğu ve daha gayri resmi bir ortamda düzenli geri bildirim alabildiği daha küçük kuruluşlar için daha uygundur. Ayrıca kısa vadeli projeler veya müşteriye dönük roller için mükemmeldir, gerçek zamanlı performans izleme ve eyleme geçirilebilir geri bildirim sağlar.

🏆 7 İşyerinizde her iki yaklaşımı da uygulamak için en iyi uygulamalar

Sürekli geri bildirimde bulunan şirketler bile performans değerlendirmeleri yapmaya devam ederek performans yönetimine daha kapsamlı bir yaklaşım getirmektedir. 

"2022 Fortune 100 Çalışılacak En İyi Şirketler" listesinde 1. sırada ve "Dünyanın En İyi İş Yerleri" listesinde 3. sırada yer alan Cisco buna harika bir örnektir. 

Sırları mı?

Geri bildirim paylaşmak için haftalık ve gelecek odaklı bire bir kontroller ve çalışanların performansının bütünsel bir resmini düzenli olarak elde etmek için bir "performans anlık görüntüsü". 

Değerli verileri ölçmek, her bireyin güçlü yönlerinden yararlanmak ve eyleme geçirilebilir geri bildirimler geliştirmek için teknolojiyi kullanıyorlar. Sonuç olarak, dikey sektörler ve bölgeler arasında etkili bir şekilde sağlam ekipler oluşturdular.

💡 Cisco gibi bir performans inceleme sürecini kopyalamak ister misiniz? CISCO performans yönetimi vaka çalışmamıza göz atın.

İşte kuruluşunuzda performans değerlendirmelerini ve sürekli geri bildirimi uygulamak için en iyi beş uygulama. 

Beklentileri belirleyin ve bunları iletin

Beklentilerin iletilmesi, çalışanlarınızın hedeflerini ve bu beklentileri karşılamak için gereken becerileri anlamalarına yardımcı olur. 

Beklentilerin net olması çalışanların zamandan tasarruf etmesine, kaynakları en üst düzeye çıkarmasına ve olası hataları azaltmasına yardımcı olacaktır. Açık iletişim, belirli büyüme gereksinimlerinin belirlenmesini de kolaylaştırır.

Çalışan sahipliğini teşvik edin 

Gelişim hedeflerini belirlerken, çalışanlara biraz sahiplik ve özerklik vermeye öncelik verin. 

İpucu: Güven oluşturmayı ve ekip üyelerinizin sonuçları için sorumluluk almalarına yardımcı olmayı hedeflemelisiniz.

Çalışanlara görevlerini yerine getirmeleri için gerekli kaynakları sunmak, kalıcı bir şirket kültürü oluşturmak için mükemmel bir stratejidir. Onlara olanak tanıyacaksınız, mikro-yönetim değil. 

Performans ölçümü için objektif ölçütler kullanın 

Bir yönetici olarak, çalışanların rollerini ve performanslarını değerlendirmek için objektif ölçütler kullanmalısınız.

Başarıyı ölçmek için tarafsız araçlar kullanmak, kişisel önyargıları azaltmaya veya ortadan kaldırmaya yardımcı olarak çalışan performansından gerçeklere dayalı ve doğru veriler elde etmenizi sağlayabilir.

Düzenli geri bildirim paylaşın (resmi ve gayri resmi olarak) 

Amacınız kurum içinde açık iletişimi ve geri bildirimi teşvik etmektir. Bu geri bildirim kültüründe, çalışanlar akranlarından, astlarından ve amirlerinden yapıcı girdi sağlamakta ve almakta kendilerini rahat hissederler.

Geri bildirimin doğal ve zorlamasız görünmesini sağlamak, yöneticiler ve çalışanlar arasında giderek bir alışkanlık haline gelir.

Yöneticileri ve çalışanları eğitin

Geri bildirim vermek ve almak diğerleri gibi becerilerdir, bu nedenle bunları eğitmeyi atlamamalısınız. 

Hem yöneticiler hem de çalışanlar bu tür eğitimlerden faydalanabilir. 

Bu nedenle, yöneticileri ve çalışanları etkili geri bildirim verme ve alma, performans değerlendirmeleri yapma ve uygun hedefler belirleme konusunda eğittiğinizden emin olun.

💼 Yöneticilerin geri bildirim verme ve alma becerilerini nasıl geliştirebileceğinize ilişkin eksiksiz kılavuzumuzu okuyun.

Geri bildirimi çalışan gelişimine bağlayın

Sürekli geri bildirimlerden ve yıllık performans değerlendirmelerinden elde edilen içgörüleri, çalışanların benzersiz güçlü yönlerini ve büyüme alanlarını ele alan kişiselleştirilmiş gelişim planları oluşturmak için kullanın.

Amacınız, geri bildirimin sadece değerlendirici değil aynı zamanda geliştirici olmasını sağlamak olacaktır.

GELİŞTİRME planı handraiser

İpucu: Çalışanlarınızın performanslarını artırmalarına yardımcı olmak için performans koçluğu sunun. 

Koçluk, ekip üyelerinizle iletişim halinde olmanıza ve çalışan performansını eşit şekilde ölçmenize yardımcı olur. 

Performans koçluğu ile çalışanlarınızın gelişimini deneyimsel talimatlar sunarak optimize edebilirsiniz.

Çalışan başarılarını takdir edin

Takip etmenin bir başka yolu da, değerli katkılarda bulunduklarında çalışanları bilgilendirmektir. İş için takdirinizi ifade ederek, hangi çaba ve yaklaşımların elde tutulacağını ve hangilerinin işten çıkarılacağını anlamalarına yardımcı olursunuz. 

Bu ilkeleri özenle entegre etmek önemlidir çünkü sadık çalışan bulmak zordur. Bu nedenle, mümkün olduğunca sadakati teşvik etmek faydalı olacaktır. 

İşte sadakati teşvik etmenin test edilmiş bazı yolları:

• hediyeler;
• Ödüller;
• İkramiyeler (örneğin, bir çalışan on yıllık istihdam gibi bir dönüm noktasına ulaştığında).

İpucu: Çalışan geri bildirimlerini uygun bir şekilde otomatikleştirerek performans değerlendirmenizi sorunsuz hale getirin. 

🕵️‍♀️ İşyerinde performans yönetiminin önemi

Etkili bir performans yönetimi stratejisi şunları yapabilir:

• Çalışan hedeflerini kurumsal hedeflerle uyumlu hale getirir. 
• Güçlü yönleri ve geliştirilmesi gereken alanları belirler. 
• Eğitim ve beceri eksikliklerinin ve ek eğitim gerektiren alanların belirlenmesine yardımcı olun.
• Performans ve üretkenliği artıran personel moralini iyileştirin.
• Terfi, ücretlendirme ve yetenek geliştirme konularında bilinçli kararlar alınmasına yardımcı olur.
• Görev yönetimi, görev delegasyonu ve iş gücü planlaması konusunda yardım.

💡 Şirketinizin performans yönetimini güçlendirmek mi istiyorsunuz? Nasıl oluşturulacağına dair rehberimize göz atın yüksek performansli yöneti̇m şirketiniz için.

➡️ Zavvy ile hayallerinizdeki geri bildirim sistemini oluşturun

Performans değerlendirmeleri, performans yönetiminin çok önemli bir bileşenidir. 

Yine de, çalışan performansını değerlendirmek ve iyileştirmek için tek araç olmamalıdır. 

Performans değerlendirmeleri ve sürekli geri bildirimi birleştirerek, çalışanların rollerinde büyümelerini ve gelişmelerini sağlamak için kapsamlı bir performans yönetim sistemi oluşturabilirsiniz. 

Ve nihayetinde daha iyi iş sonuçları elde etmenizi sağlar.

Zavvy'de, bir şirketin en değerli varlığı olarak insanların değerinin farkındayız. Bu nedenle, çalışanlarınızı ve işinizi büyütmek için pratik yaklaşımlar sunan yazılım çözümleri oluşturuyoruz.

Geri bildirim yazılımımızla düzenli kontrolleri kolaylaştırabilir ve anında destek sağlayabilirsiniz. Bu içgörüleri performans değerlendirme döngülerinizle birleştirerek daha verimli ve etkili bir performans yönetim sistemi elde edebilirsiniz.

📅 Birlikte, kuruluşunuz için başarıya götüren bir performans yönetim sistemini nasıl oluşturabileceğimizi görmek için bir demo planlayın.