Müşteri Başarı Uzmanlarını Kolaylıkla İşe Alıştırma Rehberi (Ücretsiz Şablon Dahil)

‍

Bir müşteri başarısı uzmanını işe aldınız. İşi yapmaları için hazırsınız, ancak doğru adımlarla başlamalarını nasıl sağlarsınız? 

Yöneticileri olarak, yollarını bulmalarına yardımcı olmak sizin görevinizdir:

• Çok fazla sayıda yüz ve isim olabilir;
• Teknolojiler ve araçlar;
• Müşteri kabul süreci sırasında görüşmeleri gereken müşteriler, çalışanlar ve CSM'ye güvenecek müşteriler.

Bir müşteri başarısı uzmanını veya CSM'yi (Müşteri Başarısı Yöneticisi) işe almak için en iyi ipuçlarımızı derledik.

Ayrıca, kuruluşunuzun ihtiyaçlarına göre kolayca özelleştirebileceğiniz ücretsiz bir 30-60-90 işe alım planı şablonu da ekledik. 

Yeni işe başlayanlarınızın işe alım sürecinden en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olacak ve onları ilk andan itibaren başarıya hazırlayacaksınız!

✈️ Müşteri başarısı onboarding nedir?

Müşteri başarısı işe alım süreci, yeni müşteri odaklı çalışanların şirketinizin operasyonlarına ve kültürüne entegre edilmesini içerir.

İşe alım, müşteri hizmetleri uzmanları için stratejik bir rol oynar:

• Ekipleri içinde ve kurum genelinde uzun süreli ilişkiler kurmalarına yardımcı olur.
• Yeni işe alınanların ürünün değerini hızlı bir şekilde anlamasına yardımcı olur.
• Müşterilerin sorunlarını çözmek için ürününüzü nasıl kullanabileceklerine dair içgörüler paylaşır.
• Müşterilerin küçükten başlayıp ivme kazanmasına yardımcı olarak uzun vadeli müşteri başarısı için bir temel oluşturur.

➡️ 5 adımda işe alım stratejisinin nasıl oluşturulacağını keşfedin ve ücretsiz bir işe alım stratejisi şablonu edinin.

Bir müşteri başarı yöneticisi günlük olarak ne yapar?

Müşteri başarısı uzmanlarının günlük olarak ele aldığı iki önemli husus vardır: 

1. Müşterilerin ürünü satın aldıktan sonra hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak (Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) iş modeli için önemli bir faktör).
2. Tekrar satın almayı teşvik eden destek sağlayarak bir markanın müşterilerini elinde tutması için bir strateji geliştirin.

Müşteri kabul uzmanı kimdir?

CSM, müşterilerin ürünleriniz hakkında bilgi sahibi olmasını sağlayacaktır:

• Müşteriyi deneme kullanıcısı olmaktan çıkarıp ürünü satın almasını sağlamak ve sürekli destek sunmak.
• En iyi kullanımlarını açıklamak.
• Üründen en iyi faydayı elde ettiklerinden emin olmak; 
• En iyi uygulamalar konusunda rehberlik sunmak; 
• Sorulara cevap veriyorum.

❗️ Müşteri başarı uzmanının işe alınması neden önemlidir? 

Jaime Torchiana, M.S. Örnek PerformansCSM'lere duyulan ihtiyaca ilişkin bazı kritik verileri özetledi:

Müşteri başarısı uzmanı işe alımı neden önemlidir?
‍
- Müşteri Başarısı rolleri 2015'ten bu yana %736 artış gösterdi,
- CS'yi stratejik 1+ olarak değerlendiren şirketler, temel metriklerde daha yüksek bir iyileşme görüyor.

Başka hiçbir pozisyon, çalışanların bir ürünün içini ve dışını bu kadar derinlemesine bilmesini gerektirmez. 

Yeni müşteri başarısı uzmanları, ürünler hakkında kapsamlı bir anlayış kazanmalıdır. Ayrıca, bu rol müşteri memnuniyetini sağlamak için özel beceriler gerektirir.

CSM'lerinizin müşterilerin hızlanmasına yardımcı olmak için ürünleri öğrenmesi gerekir. 

Müşteri başarısı işe alım süreci sırasında ve sonrasında CSM, diğerlerinin yanı sıra aşağıdakiler hakkında bilgi edinecektir:

• ürün USP'leri,
• satış süreçleri, 
• hedefler ve müşteri tabanı. 

"İşverenlerin iyi bir izlenim bırakmak için çok fazla zamanı yoktur, bu nedenle işe alım sürecini iyi değerlendirmeniz gerekir. Başarılı bir işe alım programı yeni çalışanların ilgisini çeker, şirketinizle çalışma beklentilerini belirler ve başarılarına yatırım yaptığınızı hissettirir." HRCI Öğrenim Merkezi.

Bir CSM için işe alım süreci farklıdır çünkü yeni işe alınan kişinin görevleri, müşteriler ile ürününüz arasındaki ilk etkileşim olarak hizmet eder.

CSM işe alım süreci, yeni çalışanınızı aşağıdakilere hazırlamalıdır:

• Yeni müşterileri ürün veya hizmetinizden yararlanmaları için eğitin.
• Müşterilere yardımcı olmak ve sorunları çözmek için diğer ekiplerle birlikte çalışın.
• Ürünün kullanım alanlarında uzmanlaşın.
• Daha iyi kullanıcı deneyimleri için ürün bilgisini müşteriye fayda sağlayacak şekilde uygulayın.
• Müşterilerinizle iletişim halinde olun ve endişelerini giderin.
• Hedeflerine ulaşıp ulaşamayacaklarını belirlemeleri için müşterilere destek olun.

Şirketler, tüm süreçleri Zavvy gibi tek bir platformda merkezileştirerek ve diğer departmanlarla entegre ederek CSM'ler için sihir gibi işleyen bir işe alım süreci oluşturabilir.

🏆 9 Müşteri başarısı işe alım sürecinin temel hedefleri

Hazırlık her şeydir

CSM'yi deneyimli bir meslektaşla eşleştirin: bir işe alım buddy. Bir mentor, yeni Müşteri Başarı Yöneticinizin hoş karşılandığını ve yeni rolüne alıştığını hissetmesini sağlar.

Birçok şirkette, yeni çalışanlar İK'ya özgü görevlerle başlar - imza atma, belgeleme ve şirketinizin iletişim araçlarını öğrenme (Slack, e-posta).

Yeni CSM'nin rolünü tanımlayın

Bir müşteri başarısı uzmanının rolünü ve şirketinize nasıl uyum sağlayacağını tanımlayın. 

Rol netliği CSM'lerin işlerini etkili bir şekilde yapmalarını kolaylaştırır.

Bu aşama, CSM'nin diğer çalışanlarla bağlantı kurması için mükemmel bir fırsattır: 

• ekip liderleri sohbetleri, 
• Farklı rollerin işlevlerini dinleme, 
• Bir müşteri görüşmesi sırasında eğitmenle bir telefon görüşmesine atlamak. 

Bu etkileşimler rolü netleştirecek ve yeni işe alınan kişiyi şirketin departmanlarına bağlayacaktır.

Yeni çalışan bağlılığı ilk günden itibaren başarının anahtarıdır. Kuruluşunuzda bunu artırmak için en iyi 11 uygulamaya göz atın.

Beklentileri belirleyin

CSM'nin hedefleri nelerdir? Sizin hedeflerinize ulaşmanıza nasıl yardımcı olacaklar?

İzin verilen zaman konusunda net sınırlar belirleyin:

• Toplantılar, örneğin, 30-45 dakika planlayın bire bir toplantılar bölüm başkanları ile.
• Müşteri etkileşimi.
• İdari görevler.

Odaklanılması gereken bir diğer unsur da öğrenme çıktılarıdır. 

Cocoloan UK'nin Kurucusu Jason Cordes , işe alım sırasında öğrenme eğrisi için net beklentiler belirlenmesi gerektiğini vurguluyor. Ayrıca, kendi kendine öğrenmeyi dahil etmenin ekstra bir ipucu olduğunu da ekliyor:

"Baştan sona tüm yolu görebildiğinizde ilerleme kaydetmek daha kolaydır. [...]Kendi kendine öğrenmeyi teşvik edin. [...] eğitim personeli her şeyi baştan sona gözden geçirmek yerine kendi kendine öğrenmeyi teşvik etmelidir."

Yeni bir bakış açısını teşvik edin

Yeni bir CSM soru sormak için en iyi konumdadır. Her konuya yeni bir gözle bakmak, onlara (ve temsil ettikleri şirkete) tüm meselelere tarafsız bir bakış açısı sağlar.

İpucu: CSM'yi işe alım yolculuğu ilerledikçe her türlü soruyu sormaya davet edin.

İstenen sonucu tanımlayın

Yeni işe alımlarınız net başarı ölçütleri aldıklarında daha iyi bir deneyim yaşayacaklardır. Müşteri başarısı uzmanları için metrikler müşteri odaklı olabilir. Bir örnek şöyle olabilir: "Müşterilerimizin NPS puanının 50'yi aşmasını istiyoruz." 

Başarıyı ölçmek için diğer metrikler müşteriyi elde tutma veya kayıp oranı olabilir. 

Kullandığınız metrik(ler) ne olursa olsun, yeni işe başlayanların bu rakamların neden önemli olduğunu ve gelir artışı hedefleri ve bireysel performansla nasıl ilişkili olduklarını anlamaları çok önemlidir.

Ürün anlayışına ulaşın

CSM bir ürün uzmanı haline gelmelidir. Ürün özelliklerinizin net bir şekilde anlaşılması, CSM'nin en uygun tavsiyeleri sunmasını sağlayacaktır. Ayrıca, CSM işe alım süreci ürün değer önerisini, yani müşterilerin ürünlerinizi neden satın aldığını açıklamalıdır.

Ürün eğitimi, bir müşteri görüşmesi sırasında hangi soruların sorulacağını ve geri bildirimin ürün veya hizmetleri nasıl geliştireceğini açıklayacaktır. 

Cocoloan UK'nin Kurucusu Jason Cordes, bir CSM'yi işe alırken değer odaklı bilginin önemini vurguluyor:

"Müşteri başarısı alanında yeni bir çalışanı işe almanın ilk ve en önemli adımı, müşterilerin üründen elde edeceği değerin ürünün özellikleri değil, ürün olduğunu vurgulamaktır. Her CSM'nin bir ürün uzmanı olması gerekse de, birincil sorumlulukları müşterilerin işle ilgili sorunlarını çözmek için ürünü kullanmalarına yardımcı olmaktır."

Jason ayrıca yeni müşteri başarısı uzmanınızı uygun terminoloji konusunda eğitmeniz gerektiğini vurguluyor: "Müşterilerin yeni bir ürünü nasıl kullanacaklarını öğrenmeleri için tutarlılık çok önemlidir. Ekibiniz, yardım merkezi makalelerinden CSM ile yapılan canlı sohbetlere kadar müşterilerin kullanabileceği tüm araçlarda aynı kelime dağarcığını kullanmalıdır."

Satış sürecini anlamaya çalışın

Yeni müşteri başarısı uzmanı, sürecin 60-90 gününe kadar satış elemanlarının performanslarını bilmeli ve gerekirse geri bildirim sağlamalıdır.

Müşterilerle konuşun

İlk 60 gün içinde işe alıştırmanın bu kısmı tamamlanır:

• Kullanıcılarla konuşarak USP'leri öğrenmek.
• Müşteri beklentilerini ürün kullanımı, satış öncesi ve satış sonrası, özellikle de sorunlar ortaya çıktığında, yani ürün tanıtımları yoluyla desteklemek.
• Yaygın sorunlara çözüm sağlamak için müşteri katılımı yoluyla sorunları çözme.

Kilit personel ile ilişkiler geliştirin

Buna paydaşlar, üst düzey liderlik ve diğer iş birimleri de dahildir. Bu işe başlama aşaması CSM'yi süreçler konusunda hızlandırır ve kilit personel ile ilişkiler geliştirmesini sağlar:

• Satış temsilcilerinin her bir alıcı türü için hangi özelliklerin önemli olduğunu anlaması.
• Satış geliştirme temsilcilerinin pazarlama kampanyalarının etkinliğini anlamak için alıcı persona doğruluğunu nasıl kullanacaklarını anlamaları.
• Müşteri tercihlerini, ihtiyaçlarını ve zorluklarını nihai ürünün bileşenlerine nasıl dönüştürdüklerini ve önceliklendirdiklerini anlamak için ürün geliştiriciler.

👀 Etkili bir müşteri başarı uzmanı işe alım süreci neye benzer? 

 Müşteri başarı uzmanları için işe alım süreci şunlara odaklanmalıdır:

• Şirketi, ürünleri, kilit paydaşları ve hedefleri tanımak.
• Müşteri yolculuğunu müşterinin bakış açısından öğrenmek.
• Müşterilerin sorunlarını çözmek için ürün veya hizmeti nasıl kullandıklarını anlamak.

➡️ Videodan yararlanın. İşte yeni çalışanınız için hızlıca bir işe alım videosu oluşturmanıza yardımcı olacak örnekler ve şablon senaryolar.

Roadsurfer CSM'lerin karavan SSS'lerini ve fiyatlandırma terimlerini hızlı bir şekilde öğrenmelerini sağlayan testleri paylaşmak için Zavvy adresini kullandı.

" Zavvy adresinden önce, insanları eğitmek için yüz yüze etkinliklere büyük ölçüde güveniyorduk. Hızlı büyümemiz ve pandeminin başlamasıyla birlikte bunun için dijital bir çözüme ihtiyacımız vardı. İnsanların giderek daha karmaşık hale gelen süreçlerimize sorunsuz bir şekilde dahil edilmesi gerekiyordu. Aynı zamanda, insanlara ilk günden itibaren sıcak bir deneyim yaşatmak istiyorduk." Barbara Imm, İK Müdürü, Roadsurfer.

CSM'nin 90 gün boyunca devam eden sağlam bir işe alım süreci

• Şirket kültürüne entegre olun ve ürün misyonunu anlayın.
• Hedef müşteri tabanının ihtiyaç ve beklentilerini anlamak.
• Aylık olarak iç departmanlar için geri bildirim anketleri oluşturun.

🚀 Müşteri başarısı işe alım 30-60-90 planı şablonunuz

Bu yol haritası, 90 gün boyunca belirli hedefleri, kilometre taşlarını ve çıktıları ana hatlarıyla belirtir. Bu zaman diliminin sonunda CSM, ürün kullanımının müşteri değerini ve elde tutmayı nasıl etkilediğini ve uzun vadeli büyümenin nasıl sağlanacağını anlar.

Takip edilecek yapıyı görmek için Zavvy'un 30-60-90 günlük plan yaklaşımını okuyun.

İşte bir Müşteri Başarı Uzmanını işe alma planınız.

Preboarding: 0. Gün

preboarding süreci, yeni işe alınan kişinin bunu bilmesini sağlamanıza olanak tanır: 

• Onlar için hangi kaynaklar mevcuttur.  
• Rollerinde başarılı olmalarına nasıl yardımcı olabileceğiniz.
• İşe alım nasıl olacak ve kimler katkıda bulunacak.

➡️ Preboarding yazılımı, yeni işe alınan kişiyle ilk günden önce etkileşim kurmak için en uygun yolu sunar. CSM'nizi rol merkezli zorluklarla karşılaşmadan önce daha iyi tanıma fırsatı sağlar.

• Şirket ve kültürünü videolar veya okuma materyalleri aracılığıyla kısaca tanıtmak için Zavvy ve Slack adreslerini kullanın.
• İmzalanması gereken tüm belgeleri ve hesap erişim ayrıntılarını içeren bir karşılama e-postası gönderin, örneğin Slack, Office, vergi formları, NDA'lar vb.
• Bu aşamada yeni işe alınan kişiye hoş geldiniz paketini gönderin.
• Yeni CSM'nizden bir çalışan profili doldurmasını isteyin.
• Kendinizi tanıtmak ve işe alım arkadaşınızla tanışmak için ilk işe alım toplantısını planlayın.
• İşe alımın ilk haftası için bir program oluşturun.
• Öncelikleri ve hedefleri belirleyen bir 30-60-90 onboarding kontrol listesi oluşturun.
• Yeni işe alınan kişiyi ilk günkü programı hakkında bilgilendirin, böylece ne beklemeleri gerektiğini bilsinler.

‍İlkAy: 1-30. Günler

İşteki ilk ay tamamen şirketin iş hedeflerini, müşteri profillerini ve sistemlerini tanımakla ilgilidir. Bu şekilde CSM, çalışmalarının şirketin kar hanesini nasıl etkileyeceğini anlayacaktır. 

Temel Hedefler: Ekip üyelerini, ilgili departmanları ve araçları tanıyın, toplantılara katılın ve müşteri başarı planı yolculuğunu deneyimleyin.

🚥 Öncelikler

Araçlar için tanıtımlara ve eğitimlere başlayın.

• Kurum içindeyse, yeni işe alınan kişiyi binaya girişinde karşılayın ve CSM'ye kart gibi ilgili erişim bilgilerini verin.
• İlk haftanın görevlerini ve beklentilerini gözden geçirmek için 1-1 toplantı yapın.
• İlk ay boyunca haftada en az bir kez 1-1 toplantı yapın.

‍

‍

• Ekip Tanıtımı: Yeni işe alınan kişiyi rolle ilişkili departmanların (örneğin ürün ekipleri, pazarlama ve satış) ekip üyeleriyle tanıştırın.
• Yeni çalışanı e-posta ve ofis telefonu gibi günlük araçlara alıştırın ve uzaktaysa sanal araçlara öncelik verin.
• CSM'yi işe alım ekibiyle tanıştırın buddy (isteğe bağlı: ve mentor).
• İş beklentileri ve günlük görevler konusunda paylaşılacak ortak bir ilgi noktası olacağından, firmadaki diğer CSM'lerle tanıştırın.

• İlgili departman yöneticilerinin katılacağı ilk ekip toplantısına ev sahipliği yapın.
• En iyi uygulamalar hakkında geniş bilgiye sahip bir ürün uzmanı oluşturmak ve potansiyel vaka çalışmalarını belirlemek için bir plan başlatın.
• Her şey CSM'nin ürün veya hizmetinizle ilgili temel anlayışına dayanır.
• Mentor, kıdemli bir CSM'yi (veya mentorunu) bir müşteriyle bir kullanım senaryosu boyunca gölgelemelidir: müşterinin zorluklarını tanımlamalı ve hedeflere göre ilerlemelerini karşılaştırmalıdır.

🎯 Hedefler

• Şirket ekipleri içinde eksiksiz ağ oluşturma .
• 1-1'lere ve ekip toplantılarına katılın.
• Mentorluk, toplantı görüşmeleri ve eğitim alırken çağrıların doğru şekilde belgelendirilmesi.
• CSM'nin ilk 30 gün hakkında nasıl hissettiğini öğrenmek için bir anket doldurun.

İşte 30 günlük döngünün sonunda yeni CSM'ye sorulacak bazı sorular. 

1. İş beklentilerinizi karşıladı mı?
2. Herhangi bir büyük engel veya aksilikle karşılaştınız mı?
3. İşyerinizin işinizi yapmak için gereken araçları ve eğitimi sağladığını düşünüyor musunuz?
4. Önümüzdeki ay için neyi başarmak istiyorsunuz?
5. Bilmem gereken başka düşünceleriniz var mı?

İkinci Ay: 31-60. Gün

Temel hedefler arasında kilit paydaşlarla ilişkiler ve yeni işe alınan kişinin kuruluşunuzun genel stratejisine nasıl uyum sağlayacağı yer alır. 

Odaklanın: Şimdi müşterilerle ilişki kurmaya başlama zamanı!

🚥 Öncelikler

• Müşteri memnuniyeti, anlayışı ve marka sadakati hakkında veri toplamak için ilk müşteri başarı aramalarını başlatın.
• CSM, ürünleri kullanarak elde edilen müşteri değerini belirlemelidir , yani fiyat değere uygun mu? Bu ilk müşteri başarısı görevi için iletişime geçilecek müşterilerin bir listesini hazırlayın.
• Ortaya çıkan yeni araçlar veya süreçlerle ilgili eğitimlere devam edin.
• Telefon, e-posta veya görüntülü arama yoluyla müşteri iletişimleri, eğitime ihtiyaç duyan kullanıcıların, mutsuz müşterilerin ve en önemli endişelerin belirlenmesini içermelidir.
• Mevcut müşterilere daha fazla satış yapmak için potansiyel bir plan var mı?
• Bu içgörüleri satış, pazarlama ve ilgili ürün ekipleriyle daha geniş tartışmalarda ele almak için bir toplantı ayarlayın. Pazarlama stratejisi alıcılara ulaşıyor mu? Müşterilerimizin ihtiyaçlarını dinliyor ve onları tatmin ediyor muyuz? Bunun için bir rapor otomasyon platformu, örneğin bir Databox alternatifi kullanabilirsiniz.
• Her 30 günde bir, yeni CSM bir işe alım anketi doldurur. Bu, CSM'nin rol hakkında nasıl hissettiği ve nelere dikkat edilmesi gerektiği konusunda sizi bilgilendirecektir.
• CSM, 90 günlük planın bu aşamasında mentor olmadan veri toplayacak ve müşterilerle bağlantı kuracaktır.
• Belirlenen en önemli sorunları ve bunların üstesinden gelmek için bir planı tartışmak üzere bir toplantı planlayın.
• CSM'ler bir müşteri stratejisi oluşturmalı, kritik KPI'lara karar vermeli ve ürün yol haritaları hakkında bilgi edinmelidir.
• Sosyal ve kültürel entegrasyona yardımcı olmak için buddy kontrollerini ve 1-1 toplantılarını sürdürün.
• Endişe duyduğunuz alanları listeleyin ve önümüzdeki 30 gün için sabit hedefler üzerinde anlaşın.

🎯 Hedefler

• Müşteri ihtiyaçlarını öğrenin.
• Müşterilerden geri bildirim toplayın ve en yaygın sorunları anlayın.
• Bu sorunlar için potansiyel çözümlerin bir listesini oluşturmaya başlayın.
• Ayın ilerlemesini ele almak ve soruları gündeme getirmek için ekip lideriyle 1-1 toplantılar .

Üçüncü Ay: 61-90. Günler

CSM artık rol içinde her şeyin nasıl işlediğini ve günlük olarak ne beklediğinizi anlamalıdır: hesap verebilirlik, üretkenlik ve hangi küçük değişikliklerin erkenden bir etki yaratacağı.

Odak: Bağımsız çalışmak için güven oluşturun.

🚥 Öncelikler

• CSM ile metrikleri ve hedefleri 1-1 olarak tartışın . Yeni CSM, bunların kuruluşunuzun genel stratejisine nasıl uyduğunu anlıyor mu?
• Kilit paydaşlarla daha fazla ilişki kurun. 
• CSM, müşterilerinin önceliklerini anlamak için yenileme tarihleri ve sağlık puanları da dahil olmak üzere müşteri verilerini analiz etmeye devam etmektedir.
• CSM'nin kayıpları azaltmak için müşteri başarısı sorguları hazırlayabilmesi için kayıp KPI 'ları hakkındaki beklentileri tartışın.
• CSM'nin bu noktadan sonra rolü nasıl ölçeklendirebileceğini tartışın.
• Tüm 30 günlük ve 60 günlük verileri gözden geçirin. CSM'den bölüm başkanlarıyla birlikte potansiyel çözümlerin bir listesini hazırlamasını ve en iyilerinin hangileri olduğuna karar vermesini isteyin.

🎯 Hedefler

• Tüm 30 günlük ve 60 günlük verilerinizi gözden geçirin . 
• Müşteri geri bildirimlerini inceleyin ve sorunlarına yönelik potansiyel çözümleri belirleyin. Müşterilere en iyi şekilde hizmet eden çözümleri vurgulayın.
• İlerlemeyi gözden geçirin ve paydaş geri bildirimi, satış ve pazarlama geri bildirimi gibi ihtiyaç duyulan değişikliklere genel bir bakış elde edin.
• Önümüzdeki 30 gün boyunca müşteri başarısı görevleri için bir plan hazırlayın. 

Yeni CSM'ye 90 günlük döngünün sonunda sorulacak sorular

1. İşinizde veya kurumda tam olarak anlamadığınız bir şey var mı?
2. Fikirlerinize kulak verildiğini ve saygı duyulduğunu hissediyor musunuz? 
3. Tavsiyelerinizden birine dayanarak yapılan bir değişikliğe örnek verebilir misiniz?
4. Geçen hafta neyi iyi yaptınız? Müşterileriniz bu konuda neyi takdir etti?
5. Performansınızı geliştirebileceğiniz herhangi bir yol olduğunu düşünüyor musunuz?
6. Bilmem gereken başka endişeleriniz var mı?

➡️ Zavvy ile müşteri başarısı işe alım sürecinizi otomatikleştirin

Zavvy müşteri başarısı sektöründe yeni işe alımlarınız için çok sezgisel ve kullanıcı dostu bir sanal yöntem sunar. Yeni işe alım şablonlarımızdan yeni işe alım planınızı özelleştirmenize olanak tanır, böylece hızlı ve zahmetsiz bir şekilde başlayabilirsiniz.

Ücretsiz bir demo ile işe alım yazılımımıza göz atın ve İK görevlerinde ne kadar zaman kazanacağınızı kendiniz görün.

Otomatik iş akışları, etkinlik planlaması ve Slack entegrasyonu, tüm ekibin işlerin ne zaman gerçekleştiğini takip etmesini kolaylaştıracak.