.webp)
İstifa eden bir ekip üyesi hiçbir yöneticinin hayali değildir. Ve hiçbir lider, bir çalışanın üzerinde çok düşünülmüş, nihai istifa kararına hazırlıksız yakalanmak istemez.
Ayrıca, çalışanları değiştirmenin maliyetinin ne kadar büyük olduğunu yeterince vurgulayamayız. Referans olması açısından, bir çalışanın yıllık maaşının iki katına kadar çıkabilir.
Ancak acı gerçek şu ki, en iyi şirketler çalışan devrini önleyecek araçlara sahiptir. Çalışan yol haritasından ve bunun olumlu çalışan deneyimlerine katkısından bahsediyoruz.
Gartner, çalışanların yalnızca %13'ünün çalışan deneyimlerinden tam anlamıyla memnun olduğunu belirtiyor. Ancak neyse ki, psikolojik, motivasyonel ve sosyal ihtiyaçları ele alarak çalışanların işteki genel deneyimleri hakkındaki duygularını iyileştirmek %64 oranında etkilidir.
Bir çalışan deneyimi yol haritasının neye benzemesi gerektiğini açıklarken bizimle kalın. Açıklayacağız:
"Çalışan deneyimi yol haritası "nın kısaltması olan çalışan yol haritası, bir çalışanın adaylıktan mezuniyete kadar bir kurum içindeki yolculuğundaki temel temas noktalarını özetleyen stratejik bir plandır.
Amacı, çalışan yaşam döngüsünün her aşamasında olumlu ve anlamlı deneyimler yaratmak, bağlılığı, memnuniyeti ve elde tutmayı teşvik etmektir (aday olma ile mezun olma arasındaki süreyi uzatmak).
Çalışan yol haritası, kuruluşun potansiyel ve mevcut personeliyle etkileşime geçme yönergelerini, kaynak bulma ve işe alım gibi erken aşamalardan başlayarak tanımlar.
İşte o zaman gelecekteki personeliniz şirketiniz hakkında bir algı oluşturmaya başlar.
Bilirsiniz, ilk izlenimler önemlidir ve en iyi veya ortalama çalışanları çekmek arasındaki çizgiyi çizebilir.
Başka bir deyişle, çalışan yol haritanızın çalışanlarınızın kariyerleri üzerinde erken bir etkisi vardır. Ve örneğin, kurum kültürünüz ve işyeri ortamınız için rehberlik içerir.
Yine de yol haritasını strateji ile karıştırmayın!
Çalışan deneyimi stratejisi, olumlu çalışan deneyimleri yaratmaya yönelik bir yaklaşımdır. Öte yandan, bir çalışan deneyimi yol haritası, belirli bir zaman dilimi içinde sizi oraya götürecek plandır.
İlk olarak, "çalışan deneyimi yol haritası", "çalışan yolculuğu haritası" ile aynı şey değildir.
Az önce bahsettiğimiz çalışan yaşam döngüsünü hatırlıyor musunuz? Tüm çalışan yaşam döngüsü aşamalarını ve bir çalışanın bu aşamalar boyunca yaşadığı deneyimleri ele alın. İşte size çalışan yolculuğu!
Şimdi, çalışan yolculuğu haritalaması, çalışan yolculuğunun her aşamasında çalışan deneyimini değerlendirmenin bir biçimidir. Örneğin, çalışan yolculuğu haritalaması, bir ekip üyesinin performans değerlendirme süreci hakkında nasıl hissettiğini ölçmenize olanak tanır.
Çalışan yolculuğu haritalaması, çalışan yolculuğu haritasının oluşturulması ve analiz edilmesini kapsar. Ve İK personelinin işe alım ve işe alıştırmadan gelişim ve elde tutmaya kadar iyileştirme alanlarını belirlemesine yardımcı olur.
🗺️ Bu haritaların neye benzediğini anlamak için Zavvy'nin Çalışan Yolculuğu Haritası şablonunu edinin.
Çalışan deneyimi yol haritanız aşağıdaki noktaları kapsamalıdır. Ayrıca, şirketinizin çalışan deneyimini yükseltmek için bunları nasıl ele alacağınızı da netleştirmelidir.
En iyi yetenekleri işe almak için planınız nedir? Bunlar, neler yapabileceğinize dair birkaç örnektir - çalışan yol haritanızda belirtmeniz gerekir:
Örnek: Çalışan deneyimi yol haritanıza, işe alım ekibinin adaylara karşı sıcak ve samimi olması gerektiğini belirten bir kılavuz ekleyin, böylece adaylar şirkete katılma konusunda şüpheci değil heyecanlı hissederler.
İşe alım, çalışan yol haritanızda dikkatlice planlamanız ve ana hatlarını belirlemeniz gereken bir başka süreçtir. Bunu net adımlar halinde düzenleyin ve yeni işe alınanların çalışan deneyimleri hakkında size geri bildirimde bulunabilecekleri anları listelemeyi unutmayın.
Örnek: Adayların gereksiz kaygı yaşamaması için çalışan deneyimi yol haritanızda ön işe alım planlayın.
👀 Alasco 'un eğlenceli ve yapılandırılmış bir işe alım planı sayesinde üretkenlik oranlarını nasıl %50 azalttığını öğrenin.
Çalışan yol haritanızda şirket ve çalışanın bakış açısından beceri geliştirme beklentilerini belirleyin.
Öğrenme programları ve kursların olumlu bir çalışan yolculuğuna katkıda bulunduğunu bilmekle kalmazsınız, aynı zamanda bazıları kanunen de zorunludur.
Ayrıca, çalışan deneyimi yol haritası, kuruluşun liderlerinden personelin beklenen eğitimi doğru zamanda almasını beklediğinizi açıklığa kavuşturmak için mükemmel bir belgedir.
Son olarak, çalışan yol haritasında eğitim kilometre taşlarının belirlenmesi, kariyer gelişimi için zaman kazandırır. Bu, eğitim yatırım getirinizi yüksek tutmanıza ve modern çalışanların aradığı sürekli gelişimden yararlanmanıza yardımcı olacaktır.
Örnek: Çalışan deneyimi yol haritanızda farklı paydaşlar için eğitim kilometre taşlarını belirleyin. Hatta tüm şirkete, belirli bir departmana, yöneticilere veya yeni işe alınanlara vereceğiniz eğitim programlarının türünü ve konularını bile belirleyebilirsiniz.
Çalışanların kariyerlerini geliştirmelerine olanak tanıyan farklı faaliyetler ve etkinlikler belirtin. Role özel bir çalışan yol haritası oluşturmuyorsanız, bunlar tüm çalışanlar için geçerlidir ve örneğin yeni beceriler öğrenmeyi, kariyer hedefleri belirlemeyi ve performansı gözden geçirmeyi gerektirir.
Örnek: Personelinizin kendi hızında ve rahatlığında yeni bilgiler edinmek için bir öğrenme deneyimi platformuna dayanacağını belirtin.
Yetenekleri elde tutmak büyük ölçüde yönetici-çalışan ilişkisi etrafında döner. Ve yöneticiler bu ilişkinin sağlığını şu şekilde beslemelidir
Örnek: Bir yetenek yönetimi sisteminin, çalışanlarınızı zorlayacak ve işlerinden memnun kalmalarını sağlayacak fırsatları belirlemenize yardımcı olacağını tanımlayın.
Çalışanlar emeklilik, kariyer değişikliği veya başka nedenlerle kurumdan ayrıldıklarında, işe başlama deneyimi saygılı ve destekleyici olmalıdır.
İşten ayrılan çalışanlar, algılanan misilleme riski ortadan kalktığı için geri bildirim paylaşmaya daha açık olabilirler.
Örnek: İçgörü toplamak için çıkış görüşmeleri yapın. Gelecekteki çalışanların deneyimini iyileştirmek için çalışan ayrılışlarındaki eğilimleri belirleyin.
Kestirme bir yol için çıkış görüşmesi anketi şablonumuzu kullanın.
Eski çalışanlarla iletişim halinde olmak, potansiyel yeniden işe alımlara fayda sağlayabilir ve güçlü bir işveren markası yaratabilir.
👀 BCG'nin L&D cephaneliğinin bir parçası olarak nasıl bir "BCG'ye Dönüş" programı yürüttüğüne göz atın.
Çalışanlarınızın başarılarını nasıl kutlayacaksınız?
Kesin olan bir şey var: Çalışan yol haritanızda performans yönetimi olmadan olmaz!
Bu, yöneticilerin performans hedeflerini belirlemeleri için bir başlangıç noktasıdır. Ancak bu aynı zamanda çalışanların kendi oyunlarını nasıl yükselteceklerini ve kendilerini nasıl sorumlu tutacaklarını bilmeleri için de bir temeldir.
Örnek: Çalışan deneyimi yol haritanıza performans değerlendirme kilometre taşlarını ekleyin. Örneğin, yöneticilere ve çalışanlara yılda iki kez performans değerlendirmesi yapmaları talimatını verin.
🙌 Çalışan yol haritanıza performans yönetimi talimatlarını eklemeden önce, performans yönetimi zorluklarını etkili bir şekilde ele alma hakkındaki makalemizi okuyun.
Sağlıklı bir iş-yaşam dengesi, personelinizin refahı için çok çok önemlidir. Ve bu sadece işyerinde değil. Bu onların kişisel yaşamları için de geçerli!
Neyse ki, çalışan yol haritanızda işyeri ortamına ilişkin belirleyebileceğiniz pek çok yön var, örneğin
Örnek: Çalışan deneyimi yol haritanıza bir esenlik hizmeti ekleyin ve bir profesyonelle anonim danışmanlık hizmeti sunacağınızı belirtin.
Güvenmediğiniz bir yönetici için çalışabilir miydiniz? Biz de yapamazdık, özellikle de uzaktan çalışma ortamında. Aksi takdirde düşük performans gösterir ve hatta şirketten ayrılmayı bile düşünebilirdik.
Yöneticiler ulaşılabilir ve onlara ihtiyaç duyduğumuzda ulaşılabilir olmalıdır. Aktif dinleyiciler olmalı, çalışanların geri bildirimlerine göre hareket etmeli, ekiplerinin çabalarını takdir etmeli ve gerektiğinde harekete geçmelidirler.
Örneğin, mikro yönetim uzaktaki iş gücü için korkunçtur. Öte yandan, onlara üstün bir performans için ihtiyaç duydukları koşulları ve araçları sağlamak muhteşemdir!
Liderlere güven olmadan performansı izleyemez ve gelişim alanlarını ortaya çıkaramazsınız. Ekiplerle ve üyeleriyle bireysel olarak sık sık yapılan gayri resmi görüşmeler, işyerinde güven inşa etmenin oldukça etkili yollarıdır.
Örnek: Video konferans araçlarının, çalışanların yöneticilerinin harekete geçmesini istedikleri tehlike işaretlerini dile getirme konusunda kendilerini daha rahat hissetmelerine yardımcı olduğunu belirtin.
Bir çalışan yol haritasına sahip olmak, şirketinizin olumlu bir kültüre sahip olduğunu gösterir. Ancak şimdi yol haritanızın içermesi gereken kurum kültürü yönergelerinin ayrıntılarına inelim.
Örnek: Her yeni işe alınan kişinin bir işe başlama arkadaşı olacağını ve herkesin işyerinde kapsayıcı bir dil kullanması gerektiğini tanımlayın.
Uyumlu ekipler oluşturmak için iki zorunlu bileşen vardır: işbirliği ve ekip çalışması. Ve bunlar olmadan bir gruba ait olma duygusu oluşmaz.
Örnek: Çalışan deneyimi yol haritanızda hangi ortak çalışma araçlarının şirket genelinde zorunlu olduğunu belirleyin.
Artık bir çalışan deneyimi yol haritasının neleri içerdiğini bildiğinize göre, bir tane oluşturmayı öğrenebilirsiniz. Kolları sıvayın ve aşağıdaki adımları izleyin.
Hedefleri tanımlayın. Bağlılık anketleri düzenleyin ve görüşmeler yapın, ancak en önemlisi, çalışanlarınızla işteki deneyimleri hakkında konuşun.
Kariyer hedeflerine ulaşmada karşılaştıkları engelleri öğrenin (bu hedefler şirketin misyonu ve vizyonu ile uyumlu olduğu sürece).
Ve gelişmiş bir çalışan deneyiminden ve personelinizin hedeflerini desteklemekten elde etmeyi amaçladığınız iş sonuçlarını belirleyin.
Ölçütleri tanımlayın. Kuruluşun çalışan deneyimini değerlendirmek için kullanacağınız ölçütleri listeleyin. Bu rakamlar, yol haritası için daha önce tanımlanan hedeflere ulaşmaya ne kadar yakın olduğunuzu netleştirecektir:
Yol haritasına unsurlar ekleyin. İşe alımdan performans yönetimine kadar önceki bölümde tartışılan yol haritası bileşenlerini dahil edin.
Yönleri, zaman çizelgelerini ve paydaşları belirleyin. Çalışan yol haritanız başlı başına bir eylem planıdır. Dolayısıyla, çalışanlarınıza sunmak istediğiniz çalışan deneyimini hayata geçirmeye yönelik adımları içerir.
Örneğin, daha sağlıklı bir ofis alanı oluşturmaya yönelik adımları ve çalışan geri bildirim oturumlarının ne sıklıkta yapılması gerektiğini ana hatlarıyla belirtin.
Çalışan yol haritasını oluşturduktan ve çalışan deneyimini değerlendirmek için metrikleri tanımladıktan sonra, gösteri zamanı! Bu, eylem planını uygulamak ve etkinliğini ölçmek anlamına gelir.
Çalışan deneyimi hedeflerinize yönelik ilerlemeyi verimli bir şekilde izlemek için özel yazılımlara güvenin. Seçilen metrikleri takip edin ve olumsuz çalışan deneyimi eğilimlerini zamanında ele alın.
İpucu: Çalışan deneyimi ölçütlerinizi karşılaştırmak için sektör kıyaslamalarını araştırın.
Çalışanlar olmadan çalışan deneyimi olmaz. Bu, onların şirketinizde yaşadıkları çalışan deneyimi hakkındaki görüşlerini bilmeniz gerektiği anlamına gelir.
Çalışan geri bildirimlerini toplamak, çalışan yol haritanızın ne kadar etkili olduğunu değerlendirmek için çok önemlidir. Ayrıca, çalışan bağlılığı programınızın bir parçası olması gereken sürekli bir çabayla yol haritasını buna göre ayarlamanıza olanak tanır.
Herhangi bir şablon, tutarlılık için temel oluşturmakla ilgilidir. Ve personeliniz tutarlı bir çalışan deneyimi için can atar!
Siz de tüm iş gücünüze olumlu bir çalışan deneyimi sunmanın tutarlılığını arzuluyorsunuz. Bu nedenle ayrıntılı açıklamalar ve etkinlik önerileri içeren bir çalışan yol haritası şablonu tasarladık.
Zaten bir çalışan yol haritanız varsa, bunlar akılda tutulması gereken başarı ipuçlarıdır:
💡 Çalışan tanıma fikirlerinden oluşan geniş bir koleksiyonu keşfedin.
Çalışan bağlılığını artırmak, çalışan yol haritalarının en bilinen faydası olabilir.
Sonuçta, bağlı çalışanların herhangi bir şirketin kar hanesi üzerindeki etkisini küçümseyemezsiniz.
Bağlılığı yüksek bir personel %18 daha üretkendir. Ayrıca %18-43 oranında daha uzun süre kurumda kalırlar.
İşverenleri ve çalışma ortamları hakkında olumlu bir izlenime sahip olan çalışanların işleriyle, iş arkadaşlarıyla, yöneticileriyle ve işletmeyle daha derin bir bağ kurması muhtemeldir. Ve şirketlere fazladan %23 kâr ve %10 daha fazla sadık müşteri getiriyorlar.
Ancak şimdi bir çalışan deneyimi yol haritasının daha az bilinen avantajlarına odaklanalım.
İlk olarak, çalışan yol haritası, kurum genelinde çalışan deneyimine ilişkin ortak bir anlayışı teşvik eder. Bu da çalışanların, ekip yöneticilerinin ve İK personelinin çalışan yolculuğuna yönelik beklentilerini eşitler.
Ancak bir çalışan yol haritası, işgücünüzün şirket hakkındaki izlenimlerini değerlendirmek için de mükemmel bir fırsattır. Bu bilgi, yol haritasının oluşturulmasına ve daha sonra etkinliğinin değerlendirilmesine yön verir.
Son olarak, yol haritasını oluştururken, personelin kariyer hedeflerini kuruluşun misyonuyla (mümkünse) nasıl uyumlu hale getireceğinizi belirleyin.
Bir çalışan yol haritası, farklı paydaş grupları için net kilometre taşları belirler. Ayrıca, genel çalışan deneyimi ve çalışan yolculuğunun her dönemi için iş sonuçlarını da belirtir.
Ve bu şeffaflık, çalışanlarınızın ne için çalıştıklarını bilmelerini sağlar. Sonuç olarak, iş yerinde daha olumlu bir yolculuk yaşarlar.
Bir çalışan deneyimi yol haritasında listelenen faaliyetler ve etkinlikler önceliğe göre sıralanır. Bu da şirketinizin çalışan deneyimini iyileştirmenin bunaltıcı etkisini azaltmaya yardımcı olur.
Ayrıca, çalışan yol haritası, çalışan deneyiminin kuruluşunuz için nasıl bir öncelik olduğunun bir ifadesidir. Çalışan deneyiminin ne kadar önemli olduğunu kabul etmek, İK'nın sadece şirketin değil, sizin de başarınıza ne kadar bağlı olduğunu gösterir.
Çalışan yol haritası, çalışan deneyiminin neye benzemesi gerektiğinin tam bir resmini içerir.Çalışanların, yöneticilerin ve departmanların çalışan deneyimi için ne yapmaları gerektiğini bilmeleri, onları bu konuda sorumlu kılar.
Örneğin, bir çalışan yol haritasındaki unsurlardan biri performans yönetimidir. Performans yönetimine bağlı iş sonuçlarını, kilometre taşlarını, faaliyetleri ve etkinlikleri açıkça belirtmelisiniz. Performans yönetimi stratejinizin başarısı için herkesi bu şekilde sorumlu tutabilirsiniz.
Çalışan yol haritası stratejik bir plandır. Kuruluştaki herkese olumlu bir çalışan deneyimi sunmak için uygulamayı planladığınız faaliyetleri ve etkinlikleri anlatır.
Ancak aynı zamanda planın uygulanmasından hangi iş sonuçlarını beklediğinizi de belirtir. Ve bu sonuçlar, dikkate değer çalışan yolculuklarının faydalarından veya etkilerinden başka bir şey değildir.
Zavvy'nin insanları etkinleştirme platformu, çalışan deneyimi yol haritanızdaki birçok süreci otomatikleştirmenize olanak tanır.
📅 Zavvy'nin çalışan yol haritanızı hayata geçirmek için nasıl bir çözüm olduğunu ilk elden görmek için bugün bir demo planlayın!
Çalışan yol haritası, bir şirketin çalışan deneyimi seviyelerini belirli bir zaman dilimi içinde yükseltmeye yönelik stratejik bir plandır.
Bir çalışan yol haritası şu konularda talimatlar içermelidir:
.png)
.png)
