Hur man skapar effektiva program för medarbetarengagemang (+ gratis mallar)

Medarbetarengagemang har varit en del av de vanliga HR-samtalen ända sedan William Kahn myntade begreppet på 1990-talet. Men bara för att det är ett begrepp som folk talar om hela tiden betyder det inte att företagen gör ett fantastiskt jobb med att hålla medarbetarna engagerade. 

Över 30 år och tusentals program för att engagera medarbetarna senare känner sig endast 21 % av de anställda engagerade på jobbet, visar Gallups undersökning 2022 State of Global Workforce Survey.

Det är uppenbart att planerna inte fungerar. 

I det här inlägget går vi tillbaka till rötterna till medarbetarengagemanget och problemen med befintliga strategier för medarbetarengagemang. 

Du hittar också en vinnande detaljerad strategi i nio steg för att skapa ett program för att engagera dina anställda (med bonusidéer).

🔍 Vad är medarbetarengagemang, och vad är det inte?

Engagemang missförstås ofta som lycka, arbetstillfredsställelse eller välbefinnande.

Det är inte lycka. Man kan vara lycklig men inte produktiv.

Det är inte arbetstillfredsställelse. Man kan vara nöjd med att ha mindre arbete och bara vara lat. 

Det handlar inte om välbefinnande. Man kan ha personalförmåner för att ta hand om sin fysiska/psykiska hälsa och ändå hata sitt jobb. 

Kristen Robertson, en HR-chef med tio års erfarenhet inom området, säger:

"Jag skulle definiera engagemang på jobbet som de anställdas känslomässiga engagemang för företaget. Har de en koppling till det uppdrag, den vision och de värderingar som företaget har fastställt? Det gör det möjligt för någon att komma till jobbet varje dag och känna att de inte bara gör sitt jobb utan också påverkar verksamheten. Attha den känslomässiga kopplingen till arbetet är verkligen viktigt för engagemanget." 

Men varför skulle en anställd vara känslomässigt engagerad i ett företags vision? 

Det är när deras mål och företagets visioner är i linje med varandra. Och företagets tillväxt innebär också att de anställda växer. 

💸 Avkastningen på att implementera ett program för medarbetarengagemang

För det första, vad är ett program för medarbetarengagemang? 

Det är ett särskilt program som fokuserar på att hitta brister i medarbetarnas engagemang och arbeta med åtgärder för att förbättra dem. 

Att engagera medarbetarna har en positiv inverkan på arbetskraftsutveckling, produktivitet, intäkter och arbetsgivarprofilering. 

Undrar du hur alla dessa tunga termer hjälper dig i din verksamhet? 

Titta på branschrapporter om hur dessa positiva effekter omsätts i faktiska siffror.

💰 Högre vinst: Affärsenheter med engagerade arbetstagare har 23 % högre vinst än affärsenheter med lägre engagemang.

📈 Lägre omsättning: Engagerade arbetstagare har 52 % högre avsikt att stanna kvar. 

🏆 Förbättrad Employer Branding och enklare rekrytering: 65 % fler anställda är villiga att rekommendera sin arbetsgivare till andra.

➡️ Letar du efter fler skäl? Läs den 46 senaste statistiken om medarbetarengagemang för att ta reda på varför du behöver ett särskilt program för medarbetarengagemang.

💼 HR:s, chefernas och ledarnas roll i medarbetarnas engagemang

Ledare 

En ledare är en varg som leder flocken. De måste först kommunicera visionen på ett effektivt sätt till de anställda. Om en anställd inte tror på företagets vision skapar det ett avbrott på grundläggande nivå. 

Kan du springa ett maraton för en sak som du inte stöder? 

HR 

HR är medlaren mellan ledarskapet och de anställda. Deras främsta mål är att hantera talanger, så de är både företagsledarnas och de anställdas röst. De tar reda på vad medarbetarna behöver och diskuterar lämpliga åtgärder för att uppfylla dessa behov med ledningen. HR-personal sitter alltså i förarsätet när det gäller initiativ för att engagera medarbetarna.

Chefer 

Cheferna befinner sig på marknivå och är de anställdas första kontaktpunkt. De hjälper och ser till att de anställda är engagerade i de dagliga uppgifterna. Dessutom är de de första som får smutsiga händer och genomför alla planer som HR skapar.

🪜 Skapa ett program för medarbetarengagemang i 9 steg

Victoria Pelletier, Managing Director på Accenture, säger:"Medarbetarnas engagemang är ett resultat av en mängd olika faktorer:

-Kultur och ledarskap
-Mångfald, jämlikhet och inkludering
- Arbetets och organisationens koppling till syfte och värderingar
-Talangutvecklingsprogram
-Kompensationsprogram
- Belöningar och erkännande." 

Det finns många faktorer som påverkar medarbetarnas engagemang, listan är lång och du kan inte åtgärda allt på en gång. 

Internet är fullt av tips på genvägar för att lösa medarbetarnas engagemang. Men fall inte för dem. 

I stället ger vi dig en mer systematisk strategi. Vi lägger fram en strategi i nio steg för att skapa ett program för medarbetarengagemang som fungerar. 

1. Förstå engagemang

Medarbetarengagemang förväxlas ofta med lycka eller välbefinnande. Men det handlar snarare om en medarbetares engagemang för arbetet och företaget. Så det första steget är att veta vad du försöker åtgärda.  

2. Få aktuell status genom undersökningar.

Ta reda på var du befinner dig med hjälp av en undersökning om medarbetarnas engagemang. Den berättar inte bara om problemen utan också om hur man kan lösa dem. Ta reda på vad som händer i dina anställdas huvuden med en undersökning. 

Trivinia Barber, VD på Priority VA, säger: "Undersökningar om medarbetarengagemang är det enklaste och mest effektiva sättet jag har funnit för att ta reda på hur mina medarbetare vill bli engagerade, hyllade och berömda för sitt hårda arbete. Vissa människor gillar en muntlig bekräftelse. Andra föredrar en gåva."

Tips: Blanda kvantitativa och öppna frågor för att få mer detaljerade svar. 

Undrar du vad du ska fråga i en enkät? Här får du 50 färdiga frågor att använda i enkäter om medarbetarnas engagemang.  

3. Främja undersökningar

Skaffar du en enkät och tror att ditt arbete är klart? 

Tänk om igen.

Två populära svar på undersökningar är:

Medarbetarna trycker på snooze-knappen och försöker på varje kontaktpunkt att kringgå undersökningen.

(OR)

Medarbetarna avslutade snabbt enkäten med halvfärdiga svar.

Båda dessa metoder motverkar syftet. 

För att få ett aktivt deltagande kan du:

• Meddela syftet med undersökningen. Få de anställda att känna att undersökningen är värd deras tid.
• Dela den i de mest aktiva kanalerna, som Slack eller Teams.
• Gör det lätt att genomföra undersökningar.
• Ge incitament för att få fler svar.

➡️ Få bästa praxis för att öka svarsfrekvensen i dina undersökningar om medarbetarnas engagemang.

4. Fastställa åtgärdsområden.

Om du frågar de anställda om deras problem i enkäter kan du få en överväldigande lista. 

Nästa steg är att begränsa och hitta fokusområden. Tre vanliga sätt att göra det är:

• Ha ett brainstormingmöte med viktiga gruppledare och HR-ledare. 
• Ta hjälp av forskare, arbetsplatspsykologer eller arbetsplatskonsulter.
• Diskutera med de anställda via fokusgrupper.

5. Fastställa mål och målsättningar

När åtgärdsområdena är klara är det dags att sätta upp mål för programmet för medarbetarengagemang eller mätbara mål.

Till exempel,

• Ta itu med den kamp mot ensamhet som 51 % av de anställda rapporterar om.
• Minska tiden för nyanställda att bli produktiva med 25 %.
• Öka nöjdheten med lärprogrammet till 35 %.

6. Skapa en handlingsplan 

När du har tydliga mål kan du omvandla dem till en handlingsplan för medarbetarnas engagemang.

• Ta itu med kampen mot ensamhet som 51 % av de anställda rapporterar om -> Lansera ett Walk & Talk-program för att skapa kontakter.
• Minska tiden till produktivitet för nyanställda med 25 % -> Skaffa programvara frånonboarding för att optimera programmet för nyanställda.
• Öka nöjdheten med utbildningsprogrammen till 35 % -> Lägg till mer utbildningsprogram.

Bestäm lösningen för varje mål/problem, tilldela uppgiften till en ägare och ange en tidslinje."Det bästa är att involvera alla. Om chefer och högre chefer är de enda som har kontroll över medarbetarnas engagemang kommer du inte att få den synlighet och användning som du vill ha. Rekrytera hela teamet i stället för bara ledningen", säger Logan Mallory, vice vd för marknadsföring på Motivosity.

➡️ Har du svårt att hitta en handlingsplan för att engagera ett team på distans? Få 47 unika idéer för att engagera distansanställda.

7. Förmedla planen.

Shweta Choudhary, en f.d. företagsanställd med över åtta års erfarenhet av att arbeta på multinationella företag, säger:"Jag hatade medarbetarundersökningar eftersom jag aldrig visste vad de gjorde med den. Jag såg ingen sammanfattning av resultaten och ingen uppföljning." 

Låt inte dina anställda känna sig som Shweta. Berätta i stället vad du observerade i undersökningen och dela med dig av de planerade åtgärderna i programmet för medarbetarengagemang.

8. Be om ytterligare insikter från de anställda 

Ingen plan för medarbetarengagemang är en gång för alla. Du kan alltid återvända till medarbetarna via enskilda samtal eller fokusgrupper för att fråga dem: 

• Om projektet är realistiskt.
• Om det tjänar sitt syfte.
• Om medarbetarna hittar områden som kan förändras.
• Om något skulle kunna göras bättre.

9. Glöm inte bort nyanställda

Slutligen får du inte glömma bort nyanställda. 

Engagemanget börjar redan innan de ansluter sig. Ett effektivt preboarding till onboarding hjälper dem att lätt komma in i företagets kultur. 

Program för att engagera medarbetarna är inte en engångshändelse utan en iterativ process. Man genomför först en undersökning, identifierar några åtgärder, genomför förändringar, mäter förbättringen och börjar om från början. Det är en ändlös slinga (men för det goda).

🏆 9 effektiva idéer för att stärka ditt program för medarbetarengagemang

Vi har sammanställt en lista med 9 idéer för program för medarbetarengagemang med ett exempel på verkliga ord. 

Tips: Du kan välja vilka av dessa idéer som helst beroende på vilket åtgärdsområde du fokuserar på.

Fokusera på syftet

De grundläggande värderingarna för Patagonia, ett miljövänligt klädmärke, är följande: 

• Bygg den bästa produkten.
• Inte orsaka onödig skada.
• Använd företag för att skydda naturen.
• Håll dig fri från konventioner.

Ett starkt fokus på syfte gör att Patagonias medarbetare är engagerade, med endast 4 % personalomsättning.

Utbilda chefer i coachning 

Freeletics, en AI-driven fitnessplattform, har lanserat tre utbildningsprogram för sina ledare: 

1. Mikrolärande: Korta utmaningar varje vecka. 

2. Rundabordssamtal för personalchefer: En aktivitet för kollegialt lärande för att diskutera ledarskapsutmaningar och dela med sig av bästa praxis.

3. Ledarskap Onboarding: Ett djupgående program för att hjälpa nya ledare att komma igång.

Kort efter att de lanserade dessa program märkte de att engagemanget förbättrades.

Implementera 360 feedback 

Netflix avskaffade formella utvärderingar och införde 360-graders feedback. Med den nya strukturen är granskningen inte längre linjär. 

Anställda kan ge feedback till kollegor, chefer, juniorer och högre chefer. Den övergripande processen är mer öppen och har visat sig vara mycket effektiv. 

Skapa en kultur som präglas av kontinuerligt lärande och tillväxt 

Microsoft har infört en kultur för lärande och ett tillväxttänkande. Medarbetarna får särskilda utbildningsdagar. Företaget använder också analyser för att stödja lärandet och identifiera vad de anställda behöver. 

Återkompetera och uppgradera anställda

Amazon, världens största detaljhandlare på nätet, investerade 1,2 miljarder dollar i gratis utbildningsprogram för att höja och omskola 300 000 anställda. De investerar i anställdas utveckling och utbildar människor med rätt efterfrågade färdigheter för att de ska kunna ta sig till bättre betalda jobb. 

Bygg upp en kultur av erkännande 

Zappos är känt för sitt fokus på företagskultur. En annan anmärkningsvärd sak är deras program för erkännande av kollegor. De har ett bonusprogram för medarbetare där Zapponians kan belöna varandra med en bonus på 50 dollar för medarbetare. Det bygger upp laganda och skapar också en sund arbetsmiljö. 

➡️ Läs 42 fler idéer om program för erkännande av anställda för att öka engagemanget.

Fokus på mänskliga kontakter 

Metrolink genomför veckovisa Teams-samtal som en av aktiviteterna för att bygga upp teamet. VD:n leder samtalet och håller det öppet för all personal. Under samtalet välkomnar de nyanställda och tillkännager befordringar. De använder också samtalet för att dela med sig av personliga historier, semesterplaner, debatter om sport och mycket annat. Det är ett interaktivt samtal och en plattform där de anställda lär känna varandra. 

➡️ Skaffa Zavvy mallar för anslutningsprogram som är färdiga att användas.

Förbättra erfarenheterna för nya anställda

Alasco observerade ett lågt deltagande eller engagemang från nyanställda och visste att något var fel i systemet. Så de övergick till programvaran onboarding för att förbättra onboarding för nyanställda och såg att tiden till produktivitet för nyanställda direkt halverades. 

Använd teknik för att automatisera tråkiga uppgifter

Hope for Haiti, en ideell organisation, såg hur det tog tid att manuellt spåra arbetssökande och valde därför ett automatiserat system för spårning av sökande. Och rekryteringen började på steroider. Företagets storlek fördubblades på några veckor.

➡️ Upptäck ytterligare 11 inspirerande exempel på företag som har bra initiativ för att engagera sina anställda. 

❗ Är ett program för medarbetarengagemang den magiska kulan?

"Ledare och arbetsgivare måste betrakta engagemanget hos arbetskraften mer som ett sätt att leva och mindre som ett program. Det är inte något man gör och sedan går vidare till huvudhändelsen. Det är snarare ett sätt att arbeta dag ut och dag in", säger Bill Catlette, coach och VD-rådgivare.

Även om ett schemalagt program bidrar till att lösa brådskande problem är engagemang mer än ett engångsprojekt.

Istället krävs strategisk planering, prioritering och kontinuerligt genomförande. ]

Du måste tänka på följande:

• Se till att de anställda har en koppling till företagets vision.
• Stärka de anställda genom att ge dem rätt verktyg, information och självständighet i arbetet.
• Skapa kommunikationskanaler för både formella samtal och korta samtal.
• Bygga upp ett förtroende inom teamet genom att hålla regelbundna möten (enskilt och i grupp).
• Utveckla processer för att hantera problem.
• Tillhandahålla lämplig utbildning och tillväxtmöjligheter.
• Att hålla förmånerna i linje med förväntningarna.
• Gör teambuilding till en del av din process och ditt ekosystem.

Du behöver rätt ekosystem (både processmässigt och tekniskt) för allt detta.

➡️ Engagera och möjliggöra din personal med Zavvy

Zavvy hjälper dig att kontinuerligt engagera och göra det möjligt för dina anställda att göra det lilla extra med:

• Interaktiv onboarding.
• Regelbundna inlärningsprogram i arbetsflödet.
• Enkelt att genomföra undersökningar och 360-tals feedbackcykler.
• Rutinmässiga samtal för att skapa kontakter.

Öka engagemanget bland dina medarbetare med Zavvy. Boka ett samtal med en av våra experter idag.