8 passos fáceis para a formação em resiliência no local de trabalho

A resiliência é uma palavra de ordem. A importância de ser resiliente é bem conhecida nas escolas, nos cuidados de saúde e nas instituições empresariais. 

E é uma escolha de palavra que não surpreende, uma vez que as organizações se esforçaram para superar os desafios da pandemia, do aumento da inflação, da Grande Demissão e da guerra na Ucrânia.

A nível individual, os trabalhadores têm-se debatido com os acontecimentos globais e com os desafios do dia-a-dia no trabalho. Talvez discutindo com um colega de trabalho, sentindo-se negligenciado pelo seu chefe, sendo preterido numa promoção ou o medo intenso que advém de uma reestruturação empresarial e de uma mudança organizacional.

As pessoas resilientes conseguem seguramente erguer-se e seguir em frente com as suas carreiras. Mas onde é que isso deixa os empregados menos resilientes?

Em primeiro lugar, este guia desfaz alguns mitos sobre o conceito de resiliência. 

Mas também mostrará como as organizações resilientes podem apoiar os empregados a concentrarem-se nos aspectos positivos que surgem com a adversidade e não apenas nos negativos. Este tipo de formação incentiva as pessoas a encararem as situações difíceis como oportunidades de aprendizagem e a encontrarem formas de se adaptarem à mudança sem desistirem. 

O que é a resiliência?

Vamos voltar ao básico com uma definição de resiliência.

Poderá ficar surpreendido ao encontrar as raízes da resiliência na ciência dos materiais. Quando uma substância é submetida a um stress severo e regressa incólume à sua forma original, é "resiliente".

Nota: Há aqui uma mensagem cultural complicada, porque os empregados não se devem esforçar ao máximo sob o pressuposto errado de que irão recuperar com resiliência.

O perigo de se tentar ser resiliente é o facto de as pessoas ficarem física e mentalmente deformadas à medida que vão ultrapassando o ponto de não retorno.

O foco da formação em resiliência não deve ser o esforço contínuo; em vez disso, trata-se de aprender técnicas para lidar com situações stressantes no nosso dia-a-dia de trabalho. E, ao contrário do que se pensa, qualquer pessoa pode aprender a tornar-se mais resiliente - trata-se de uma disciplina e não de um traço de personalidade. 

🙆‍♂️ Que factores determinam a resiliência de uma pessoa?

Nenhum de nós nasce resiliente e pronto para enfrentar tudo o que o mundo nos atira. 

Todos nós devemos aprender diferentes dicas e truques para lidar com o stress na nossa vida pessoal e profissional. 

Mas que factores contribuíram para o nosso actual estado de resiliência? 

É claro que isto difere de pessoa para pessoa, mas reunimos alguns factores-chave.

Experiência de vida anterior

A capacidade de ser resiliente começa logo na infância. 

Um relatório do National Council on the Developing Child (Conselho Nacional para o Desenvolvimento da Criança ) debruça-se sobre a razão pela qual algumas crianças superam os traumas de infância, enquanto outras carregam cicatrizes para toda a vida e lutam para prosperar como adultos. O factor decisivo neste caso é que todas as crianças que atingem o seu potencial máximo têm uma relação próxima e empenhada com pelo menos um adulto que as apoia. 

Muitos adultos sofreram uma enorme pressão quando eram crianças, talvez devido a luto, divórcio dos pais ou abuso. E, dependendo do apoio recebido, estas experiências de vida passada podem moldar a nossa resiliência actual. 

Autocuidado 

O facto de se ter de trabalhar em simultâneo não o torna resiliente, antes pelo contrário.

Se as pessoas não cuidarem de si próprias, podem ficar esgotadas e exaustas, o que aumenta o risco de problemas de saúde mental. É por isso que o autocuidado deve ser um ponto central de qualquer programa de resiliência.

O autocuidado envolve a prática de hábitos saudáveis, como fazer exercício regularmente, comer alimentos nutritivos, dormir o suficiente e participar em actividades que proporcionem alegria e relaxamento. Todos estes factores são essenciais para manter a saúde física e mental, melhorando assim a resiliência.

Um estudo psiquiátrico realizado com 117 estudantes universitários alemães, com idades compreendidas entre os 18 e os 27 anos, revelou que aqueles que se dedicavam a níveis mais elevados de autocuidado apresentavam uma maior capacidade de resistência e níveis de stress mais baixos.

Situação geral da vida 

Desde rupturas de relações a problemas de saúde e instabilidade financeira - por vezes, a vida dá-nos limões. E pode ser um desafio encontrar a resiliência mental para fazer sempre limonada! 

É fundamental lembrar que as circunstâncias únicas de cada pessoa podem desempenhar um papel importante na sua capacidade de lidar com a situação. Mesmo que seja possível desenvolver as competências necessárias para lidar com qualquer situação que a vida nos apresente. 

Recursos

O acesso a recursos e apoio adequados também tem um impacto significativo na forma como uma pessoa gere uma situação difícil. 

Mas os recursos certos nem sempre precisam de custar dinheiro. Em vez disso, podem ser um ouvido atento, a orientação de um mentor ou treinador, o acesso a um webinar ou mesmo um tempo para descansar e recuperar.

Por vezes, as pessoas não conseguem aceder aos recursos de que necessitam se se sentirem sobrecarregadas, envergonhadas ou não souberem onde encontrar ajuda. 

Assim, proporcionar aos empregados acesso a formação em resiliência através do trabalho pode ter um impacto significativo nas suas perspectivas quando se sentem sobrecarregados pelos acontecimentos da vida. 

Os 5 pilares da resiliência

Ao elaborar um programa de resiliência para a sua força de trabalho, mantenha estes cinco pilares como foco principal.

1. Auto-conhecimento: cada pessoa tem factores de desencadeamento diferentes. Os trabalhadores devem compreender como podem reagir a uma situação para se anteciparem a potenciais factores de stress e criarem um mecanismo de resposta. 
2. Atenção plena: trata-se de estar consciente dos seus pensamentos e sentimentos. As pessoas podem lidar melhor com os acontecimentos externos através de actividades de atenção plena, como o ioga, a meditação e as técnicas de respiração.
3. Autocuidado: quando a vida se torna difícil, temos tendência a negligenciar o nosso corpo e a nossa mente. Mas o autocuidado (incluindo hábitos saudáveis como fazer exercício regularmente, comer alimentos ricos em nutrientes e dormir o suficiente) é fundamental para manter a saúde física e mental.
4. Relações positivas: ter uma rede sólida de pessoas que nos apoiam, tanto no trabalho como na vida pessoal, é essencial. Estas pessoas podem dar-nos bons conselhos e também ser alguém com quem falar. 
5. Objectivo: ter um sentido de objectivo dá às pessoas direcção e motivação. Pode ser qualquer coisa, desde a prossecução de um hobby ou ambição profissional até ao desejo de tornar o mundo num lugar melhor. Seja o que for, ter um objectivo ajudará os empregados a manterem-se no caminho certo e a permanecerem resistentes em tempos difíceis.

"Através da formação em resiliência, os empregados podem aprender a lidar melhor com o stress, a gerir as suas emoções e a estabelecer limites. Como resultado, estarão mais bem equipados para lidar com os desafios, tanto no trabalho como em casa.

Além disso, serão mais produtivos e empenhados no seu trabalho. Em última análise, oferecer formação em resiliência é vantajoso tanto para os empregadores como para os empregados." Karolina Kijowska, Directora de Pessoal da PhotoAiD.

💡 4 formas de incorporar a resiliência pessoal no local de trabalho  

Vejamos a resiliência no local de trabalho em acção. 

Positividade

Incentivar o pensamento positivo através de actividades como diários de gratidão ou círculos de gratidão pode promover um ambiente de trabalho positivo e inverter as experiências negativas. 

"A resiliência é um ingrediente fundamental para o sucesso. Os indivíduos resilientes têm mais probabilidades de atingir os seus objectivos apesar dos contratempos e desafios. Encaram o fracasso como uma oportunidade de aprendizagem e têm a força para se levantarem depois de uma queda." - Nuria Requena, Directora de Aquisição de Talentos da Spacelift.

Percepção emocional

Os trabalhadores com uma pontuação elevada de QE compreendem como as suas emoções negativas e positivas e as dos outros podem afectar a sua resiliência. Aumente a sensibilização através de actividades como a auto-reflexão e o feedback dos colegas. 

Flexibilidade

O trabalho pode muitas vezes ser imprevisível, pelo que é essencial ter uma mentalidade ágil que se adapte rapidamente à mudança. Incentive os empregados a pensar com os seus próprios pés e a serem criativos na resolução de problemas.

Reflexão

Pedir aos empregados para pararem e reflectirem sobre os seus sentimentos é uma parte importante do desenvolvimento da resiliência. Pode fazê-lo através da escrita de um diário, de conversas de grupo ou mesmo de uma pausa de cinco minutos no ecrã.

👩‍🏫 O que é a formação para a resiliência?

A formação em resiliência é uma forma de desenvolvimento profissional que ensina aos empregados as competências necessárias para lidar com situações stressantes ou difíceis. Pode ajudar a desenvolver mecanismos de sobrevivência, a compreender os factores de desencadeamento e a aprender a gerir melhor o tempo.

Este tipo de formação dos trabalhadores inclui frequentemente várias actividades, tais como exercícios de atenção plena, terapia cognitivo-comportamental, definição de objectivos e resolução de problemas. Estas actividades ajudam as pessoas a gerir as suas emoções, pensamentos e comportamentos para alcançar a resiliência psicológica. 

O impacto da formação em resiliência é o facto de ajudar os trabalhadores a desenvolverem as competências necessárias para serem bem sucedidos em qualquer situação. Também permite que os empregadores criem uma cultura de aceitação e compreensão no local de trabalho, levando a um aumento da moral e da produtividade.

Um mergulho profundo na razão pela qual precisamos de formação em resiliência no local de trabalho atual

O mundo do trabalho mudou imensamente nos últimos dois ou três anos, com muitas transformações ainda por vir à medida que as empresas se adaptam à Indústria 4.0 em meio a eventos globais.

Eis algumas razões pelas quais as empresas devem dar prioridade à formação em resiliência. 

O stress da adaptação ao trabalho remoto ou híbrido

Embora muitos trabalhadores tenham lutado pelo seu direito de continuar a trabalhar a partir de casa, este estilo de trabalho esbate indubitavelmente as fronteiras entre a nossa vida pessoal e profissional. 

Embora o trabalho remoto e híbrido ofereça uma série de benefícios, desde a flexibilidade para cuidar das crianças até ao aumento da produtividade, 53% da força de trabalho remota trabalha actualmente mais horas do que no escritório. E 31% afirmam trabalhar "muito mais", de acordo com o Indeed. 

Trabalhar a partir de casa também pode ser solitário para alguns trabalhadores. O Atlantic salienta que os níveis de solidão aumentam 67% quando se passa de um trabalho a tempo inteiro no escritório para um trabalho a tempo inteiro em casa. 

➡️ Consulte estas principais tendências de trabalho híbrido e remoto para saber mais. 

O aumento dos problemas de saúde mental custa às empresas 

De acordo com um relatório da Deloitte centrado nos jovens trabalhadores, nos trabalhadores-chave, nas pessoas com responsabilidades de prestação de cuidados e nas minorias étnicas, o custo empresarial da saúde mental aumentou 25% desde 2019. 

O relatório aborda os factores de stress que estes trabalhadores sofreram durante a pandemia e o impacto financeiro nas empresas, incluindo:

• absentismo, 
• Presenteísmo (comparecer ao trabalho mas não funcionar em pleno),
• rotatividade da mão-de-obra.

Aumentar a satisfação dos trabalhadores

Os trabalhadores que dispõem das ferramentas necessárias para se manterem mentalmente saudáveis têm mais probabilidades de se sentirem satisfeitos no local de trabalho. Ter as competências necessárias para gerir uma série de emoções e situações dá poder aos empregados, o que significa que se sentem mais em controlo e menos sobrecarregados pelas suas tarefas. Este nível de bem-estar dos trabalhadores permite-lhes pensar com clareza, ser criativos na resolução de problemas e gerir os níveis de stress de forma mais eficaz.

Em última análise, a formação em resiliência pode aumentar a satisfação e o empenho dos trabalhadores no local de trabalho. 

➡️ Consulte estes 13 principais factores de envolvimento dos trabalhadores. 

Incentivar um diálogo aberto sobre a saúde mental 

A Organização Mundial de Saúde estima que 1 em cada 8 pessoas vive actualmente com uma perturbação de saúde mental, sendo a ansiedade e a depressão as mais comuns. 

Mas não é fraco falar, e não há necessidade de os seus empregados sofrerem em silêncio. A formação em resiliência acaba com os estigmas que rodeiam as questões de saúde mental no local de trabalho, permitindo que todos discutam abertamente os problemas com que estão a lidar.

Permitir mudanças organizacionais sem problemas 

A criação de resiliência num clima empresarial volátil garante que os funcionários se mantêm adaptáveis e proactivos em relação a qualquer mudança organizacional. Além disso, proporciona estabilidade para que as pessoas se mantenham concentradas, apesar das mudanças no ambiente.

Incentivar os empregados a aperfeiçoar as suas capacidades de resiliência também cria uma mentalidade de auto-suficiência. Assim, os empregados podem lidar melhor com as complexidades da mudança, em vez de dependerem de assistência externa.

"Actualmente, os gestores e os trabalhadores são confrontados com mudanças constantes e uma complexidade crescente. Isto pode afectar tanto mental como fisicamente, tornando difícil reagir de forma resiliente à mudança e à adversidade.

É crucial que não só os gestores, mas também todos os funcionários pratiquem activamente comportamentos resilientes através do apoio da organização." - Christine McKay da McLean & Co.

8 passos para treinar os funcionários a melhorar a resiliência

Melhorar a resiliência não é uma estratégia pontual, mas um processo contínuo. Por conseguinte, as empresas devem fornecer aos trabalhadores as ferramentas necessárias para desenvolverem os seus pontos fortes ao longo do tempo. 

Siga estes oito passos para o sucesso. 

Passo 1: Procurar a adesão dos líderes 

As chefias têm de compreender o valor da formação em resiliência. Além disso, têm de se apropriar do processo para promover um ambiente de trabalho aberto e de confiança, onde os trabalhadores se sintam à vontade para partilhar as suas dificuldades e preocupações. 

Passo 2: Incorporar a resiliência nas actividades diárias 

A resiliência não é uma qualidade que se deva guardar para as grandes ocasiões. Por isso, pratique-a diariamente nas pequenas decisões que toma e nas actividades em que participa. 

Praticar a resiliência pode incluir fazer pausas regulares, praticar o diálogo interno positivo e definir objectivos claros, como não ficar chateado se for interrompido numa reunião. 

Etapa 3: Incluir a formação em resiliência na política da empresa 

Inclua uma secção sobre formação em resiliência na política da sua empresa para garantir que todos compreendem a sua importância. 

Indique os recursos para que os seus empregados saibam exactamente onde se podem dirigir para obter ajuda e apoio extra, caso necessitem. Pode ser um programa interno de assistência aos empregados, recursos online ou mesmo serviços externos de saúde mental. 

Passo 4: Incorporar a formação em atenção plena 

Mindfulness é a prática de estar em sintonia com o nosso corpo, emoções e ambiente. O objectivo é viver o momento e ser intencional. Uma investigação da Universidade de Lausanne, na Suíça, concluiu que a prática baseada na atenção plena conduz a níveis mais elevados de resiliência. 

E Jennifer Hartman da Fit Small Business concorda:

"O treino da atenção plena ajuda as pessoas a concentrarem-se no momento presente e a tornarem-se mais conscientes dos seus pensamentos e sentimentos. Isto pode ser benéfico em alturas de stress, uma vez que pode ajudar a evitar a ruminação sobre acontecimentos passados ou a preocupação com acontecimentos futuros."

Etapa 5: Garantir que a sua abordagem à resiliência vai para além da produtividade 

Os seus empregados devem compreender por que razão pretende melhorar a resiliência. E a razão não deve ser para obter mais deles. A produtividade deve ser um subproduto de uma força de trabalho resiliente, não o seu objectivo principal. Os seus empregados precisam de saber que a sua abordagem está mais preocupada com o bem-estar geral do que com o resultado do trabalho. 

Passo 6: Investir num programa de bem-estar 

Uma das melhores e mais holísticas formas de aumentar a resiliência é implementar um programa de bem-estar para os seus empregados. O acesso a recursos que promovam o seu bem-estar físico, mental e emocional pode ajudá-los a gerir o stress e a ansiedade de forma mais eficaz. Isto pode incluir a inscrição em ginásios, iniciativas de saúde e segurança, ou mesmo actividades de equipa regulares que os motivem a viver uma vida equilibrada. 

Passo 7: Envolver um perito em resiliência  

Poderá valer a pena investir na contratação de um perito externo para ministrar formação sobre resiliência. 

Os peritos externos podem: 

• Oferecer aconselhamento e apoio personalizados aos trabalhadores. 
• Mostrar aos gestores como identificar potenciais problemas que possam estar a impedir a sua equipa de atingir o seu potencial máximo. 

Etapa 8: Oferecer cursos de resiliência de ritmo próprio 

A formação autónoma em resiliência permite que os colaboradores aprendam ao seu próprio ritmo. Estes cursos ajudam os empregados a tornarem-se mais conscientes dos potenciais factores de stress e a geri-los eficazmente. Podem também fornecer dicas úteis para se manterem concentrados e produtivos em alturas difíceis. 

Zavvysegue uma estrutura de 8 semanas, embora os empregados possam participar em qualquer altura. No final do curso, os seus empregados saberão como 

• Manter a calma e o controlo em situações de stress
• Criar circunstâncias pessoais para prosperar em qualquer situação
• Gerir eficazmente os pensamentos e sentimentos 
• Recuperar após uma adversidade
• Desenvolver estratégias a longo prazo para melhorar o bem-estar mental e físico. 

➡️ Saiba mais sobre a formação de impacto em resiliência daZavvy.

🏢 5 exemplos de empresas que se destacam na formação em resiliência

Precisa de alguma inspiração? Vejamos como as empresas de sucesso incorporam a formação em resiliência no seu local de trabalho. 

Google 

Google stands head and shoulders above other tech companies in California in its stance on employee resilience. It incorporates several measures to safeguard its employees, including: 

• Não há períodos de reunião;
• Criação de conteúdos de vídeo para promover hábitos saudáveis de sono e respiração;
• Check-ins regulares de TEA (Pensamentos, Energia e Atenção) em que os empregados podem discutir com o seu gestor o que lhes vai na alma;
• Aulas virtuais de culinária para incentivar a ligação entre equipas distribuídas.

Zavvy 

Zavvyrecebem semanalmente sugestões de bem-estar para se manterem mental e fisicamente equilibradas. 

A melhor parte do Well-being Booster é que não se destina apenas a uso interno.

Zavvy facilita o apoio à saúde mental e física dos seus empregados para aumentar a satisfação e reduzir o stress no seu local de trabalho. 

O programa de reforço do bem-estar dos colaboradores é adequado para colaboradores de toda a sua organização, em qualquer nível ou função. 

Qualquer pessoa que participe aprenderá a promover comportamentos para evitar o esgotamento. 

➡️ Consulte o Zavvy Well-Being Booster e experimente-o gratuitamente.

Propriedades da Cullinan 

Esta empresa imobiliária norte-americana canta regularmente um mantra de "a nossa saúde é a nossa riqueza", oferecendo aos empregados uma vasta gama de iniciativas de bem-estar. Estas têm como objectivo melhorar as capacidades de resiliência emocional, incluindo: 

• Um subsídio generoso, sem perguntas, para gastar em bem-estar, como serviços de aconselhamento familiar ou subscrições de clubes de saúde 
• Horários de Verão reduzidos para que os empregados possam concentrar-se no equilíbrio entre a vida profissional e pessoal, começando os fins-de-semana mais cedo 
• Apoio aos cuidados pessoais, como cozinhas totalmente equipadas, limpeza a seco e serviços de correio pessoal para reduzir o stress fora do trabalho. 

Unyte-iLs

Esta empresa de neurotecnologia da saúde dá prioridade à criação de um ambiente de trabalho seguro, seguindo a Teoria Polivagal - também conhecida como a ciência de se sentir seguro. 

Os líderes incentivam os funcionários da Unyte-iLs a estarem conscientes das reacções dos seus corpos e sistemas nervosos. Ao fazê-lo, podem reconhecer como a segurança, o perigo ou os riscos afectam o seu comportamento no trabalho. 

O resultado é uma maior resiliência na resposta aos desafios da vida.

Grupo Wates 

O Wates Group é uma empresa de serviços de construção e imobiliários que lançou o seu programa de formação em resiliência pessoal para toda a empresa para assinalar a Semana de Sensibilização para a Saúde Mental em 2021. O objectivo do programa, denominado "Bouncing Back", é:

• Reduzir as ausências relacionadas com o stress. 
• Melhorar os resultados em matéria de saúde mental. 
• Assegurar que o local de trabalho tem um impacto positivo no bem-estar dos trabalhadores. 
• Oferecer apoio a todos os trabalhadores para que consigam um maior equilíbrio entre a vida profissional e a vida privada.

A formação inclui uma combinação de workshops presenciais ou virtuais e recursos em linha para melhorar a resiliência pessoal e gerir melhor as pressões do trabalho e de casa.

➡️ Permitir uma força de trabalho mais resiliente com Zavvy

A resiliência da força de trabalho depende de mais do que apenas formação - requer uma abordagem dedicada para apoiar os membros da sua equipa em todos os aspectos do seu emprego. 

Para aumentar a satisfação profissional e a felicidade no trabalho dos seus empregados, para que cada um se sinta mais capaz de enfrentar os desafios, temos algumas soluções de bónus para si: 

•   Fluxos de trabalho de integração que apoiam os seus novos membros desde o primeiro dia, para que sejam rapidamente produtivos e estejam imersos na cultura da empresa. 
• Quadros de desenvolvimento de pessoas que criam clareza de funções e orientam as pessoas ao longo de um percurso de aprendizagem contínuo e gratificante.
• Sistemas de feedback personalizáveis que são fundamentais para criar uma cultura de crescimento e aprendizagem. 
• ☕️ Roteiros de café para colegas remotos para estabelecer ligações essenciais no local de trabalho. 

Pronto para mergulhar de cabeça e criar uma força de trabalho robusta e resiliente? Marque uma demonstração gratuita com Zavvy hoje mesmo.