Desenvolvimento de Pessoas - O Processo Concreto Explicado (+ Dicas)

O desenvolvimento das pessoas está a descolar: um aumento de 94% na procura de especialistas em I&D entre Julho e Setembro de 2021 (em comparação com Abril a Junho) prova que os empregadores confiam agora no talento interno para preparar as suas empresas para o futuro em tempos de incerteza. 

E esta é uma tendência que se espera que continue, com Andrew Saidyvice-presidente de Talentos Globais da Ubisoft International, explica:

"Não é surpreendente que cada vez mais empresas progressistas nomeiem directores de aprendizagem - tal como aconteceu com os directores de diversidade quando a diversidade foi reconhecida como uma vantagem comercial."

Mas a aprendizagem e o desenvolvimento também são importantes para os trabalhadores, uma vez que 49% optam por ficar mais tempo numa empresa que investe no seu crescimento. 

Durante a Grande Remodelação, os trabalhadores procuram mais do que apenas um salário mensal de um emprego - também querem prosperar nas suas carreiras. 

Se ainda não entrou em acção, o nosso guia dir-lhe-á tudo o que precisa de saber sobre o desenvolvimento das pessoas: 

• Definição de desenvolvimento de pessoas.
• Porque é que é importante.
• As etapas de um processo de desenvolvimento de carreira.
• Como construir uma estratégia de desenvolvimento dos trabalhadores para ter sucesso em L&D. 

👩‍💼 O que é o desenvolvimento das pessoas?

O desenvolvimento das pessoas é o termo genérico para todas as actividades e processos que contribuem para o crescimento e enriquecimento dos trabalhadores. 

Trata-se de uma abordagem holística que engloba quatro áreas-chave:

1. Formação dos trabalhadores - equipar os empregados com as ferramentas de que necessitam para serem bem sucedidos na sua empresa. 
2. Formação e desenvolvimento - investir no crescimento dos seus empregados. 
3. Gestão do desempenho - estimular o seu talento com feedback regular e accionável. 
4. Progressão na carreira - proporcionar uma estrutura clara de mapeamento de carreiras dentro de uma organização, incluindo o planeamento da sucessão. 

Cada elemento é essencial para garantir que os trabalhadores possuem as competências e os conhecimentos necessários para desempenharem eficazmente as suas funções. 

Mas o desenvolvimento das pessoas não se limita a assinalar as caixas. A essência é criar um ambiente onde os empregados se sintam capacitados e possam prosperar.

Porque é que o desenvolvimento das pessoas é importante? 

As empresas devem investir no desenvolvimento das pessoas, agora mais do que nunca, por 5 razões fundamentais.

Recessão

Durante a recessão de 2008, 63% dos empregadores cortaram na aprendizagem e no desenvolvimento. E é provável que algumas organizações sigam o mesmo padrão de redução para proteger os seus resultados em 2022. 

Mas pode estar a escapar-lhes um facto importante. 

A aprendizagem e o desenvolvimento são um investimento que permite às empresas prepararem-se para o futuro atualização de competências e requalificação da sua força de trabalho. Por isso, qualquer corte nesta área arrisca-se a que os empregados se sintam desmotivados e se afastem.

Retenção

Com o mercado de trabalho em pleno andamento, os empregadores estão preocupados com a possibilidade de perder os seus melhores talentos para a concorrência. 

E devem ser.

44% dos trabalhadores estão actualmente à procura de emprego, de acordo com o Inquérito Global sobre Atitudes em matéria de Benefícios de 2022 da Willis Towers Watson. 

Sugestão: A aprendizagem e o desenvolvimento centrados no enriquecimento do trabalho podem ajudar a melhorar a retenção dos trabalhadores, garantindo que estes se sentem valorizados e apoiados nas suas funções .

Saiba como criar uma estratégia de retenção de colaboradores em 5 passos. Encontrará também várias dicas de especialistas.

Trabalho à distância

O aumento do trabalho remoto alterou a forma como pensamos no desenvolvimento das pessoas. Alguns trabalhadores menos experientes sentem falta da interacção cara a cara do crescimento no ambiente de escritório. 

Por exemplo, num podcast da HR Happy Hour sobre desenvolvimento profissional e pessoal, Ben Brooks da PILOT explica como o futuro do trabalho é auto-dirigido, uma vez que muitos empregos estão agora a mudar para empregos de "pensar" em vez de empregos de "fazer". Mas este desenvolvimento pessoal pode ser um desafio nos nossos ambientes domésticos. 

Ele explica:"Os escritórios têm uma estrutura que nos ajuda a trabalhar, a mantermo-nos motivados, a comunicar, a manter e a desenvolver relações, a resolver problemas. Estamos sem estrutura quando estamos a trabalhar em casa."

Sugestão: Encontre alternativas à formação presencial tradicional, assegurando que o desenvolvimento das pessoas inclui oportunidades de mentoria virtual. 

Há também uma necessidade crescente de soluções de aprendizagem em linha e virtual que permitam às pessoas desenvolverem-se ao seu próprio ritmo, permitindo-lhes aprender sem reduzir a produtividade. 

Diversidade e inclusão

A DEI foi trazida para a ribalta e os empregadores estão agora sob pressão para apoiar melhor os trabalhadores de grupos minoritários. A Symonds Research, um fornecedor de materiais para cursos de formação, identifica a formação em igualdade, diversidade e inclusão como uma tendência crítica de aprendizagem e desenvolvimento para 2022. As entidades patronais têm o dever de prestar formação sobre temas críticos como: 

• Formação sobre preconceitos inconscientes;
• Inclusão e liderança inclusiva; 
• Segurança psicológica no trabalho; 
• Gerir a diversidade geracional no trabalho. 

➡️ Descubra 32 formas de promover a diversidade, a equidade e a inclusão (DEI) no seu local de trabalho.

Saúde mental 

O bem-estar mental e o desenvolvimento das pessoas andam de mãos dadas. Por conseguinte, como parte de qualquer estratégia de desenvolvimento das pessoas, os empregadores devem proporcionar formação sobre a gestão do stress, a definição de limites e a criação de um equilíbrio saudável entre a vida profissional e a vida privada.

As empresas também podem incluir controlos de saúde mental num programa de formação de L&D para garantir que o processo de formação não está a causar qualquer tensão indevida. 

Por exemplo, um estudo de caso do CIPD sobre os fornecedores de empréstimos, o Pepper Group, analisou a forma como a empresa melhorou as suas competências e fez a transição dos seus empregados para o trabalho à distância no início da pandemia. 

Os seus desafios incluíam:

• Actualizar os colegas sobre as mudanças no sector financeiro.
• Gerir o aumento de chamadas de clientes.
• Apoiar a saúde e o bem-estar da sua população durante uma crise nacional.

Como parte deste programa acelerado de L&D, os líderes do Pepper Group ouviram a voz dos funcionários através de inquéritos semanais de pulso e check-ins online para garantir um bem-estar mental positivo. 

O processo de desenvolvimento de pessoas explicado

O desenvolvimento das pessoas deve ser um ciclo de crescimento, sem um ponto de partida ou de chegada claro, mas fortemente centrado na aprendizagem contínua. Este impulso contínuo para o desenvolvimento não diminui mesmo quando envelhecemos, progredimos nas nossas carreiras ou alcançamos uma posição de liderança na nossa organização. 

Quando o campeão de basquetebol da NBA, LeBron James, falou ao New York Post, provavelmente não se apercebeu de que as suas palavras poderiam ser usadas como uma citação sobre o desenvolvimento das pessoas, mas a mensagem é pungente. Ele disse: "Trata-se sempre de uma mentalidade de crescimento; é o facto de saber que se pode fazer melhorMesmo com a nossa idade, mesmo com as nossas distinções, mesmo com o que fizemos nas nossas carreiras, continuamos a sentir que podemos melhorar."

‍
Siga esta estrutura para implementar um processo de desenvolvimento de pessoas igualmente positivo na sua organização. 

• Percursos profissionais: Os directores e os líderes de recursos humanos definirão um quadro de progressão na carreira para cada função, incluindo as competências necessárias para ser bem sucedido. Cada colaborador recebe cartões de função que detalham as competências, comportamentos, valores e conhecimentos que a sua equipa e líder esperam dele. Este é basicamente o seu estado de DEVER.
• Feedback 360: Os indivíduos recebem feedback sobre a sua posição atual em termos das competências definidas acima. Este é o seu estado de SI. E a base para a análise das lacunas de competências.
• Planeamento do desenvolvimento: As pessoas definem as suas áreas de foco, entram em contacto com o seu gestor e colegas para obter feedback sobre o desempenho e aperfeiçoam essas áreas de foco. Em seguida, acrescentam medidas e marcos accionáveis.
• Monitorização: tanto o gestor como o trabalhador acompanham a progressão dos objectivos. As sessões de controlo do desenvolvimento da carreira ajudarão os trabalhadores a tomar novas medidas para atingir os seus objectivos.
• Reflectir e repetir: a correcção de rumo é uma parte natural do ciclo de crescimento. Os controlos regulares com um gestor podem ajudar os funcionários a assumir a responsabilidade, mas não tenha medo de mudar de direcção se algo não estiver a funcionar. 

Curioso para saber como gerir tudo isto num único local inteligente e ligado?
➡️ Veja o nosso software de desenvolvimento de talentos tudo-em-um!

💡 Dicas para melhorar o desenvolvimento das pessoas na sua empresa

Saber que quer investir nos seus empregados não é suficiente. Para ser bem sucedido, precisa de uma estratégia de desenvolvimento de pessoas muito clara. 

Utilize estas ideias de desenvolvimento dos trabalhadores para começar.

Definir o que é o sucesso

Pense no que significa o sucesso para a sua organização e para cada colaborador. 

Que competências precisam de adquirir? Que comportamentos quer ver? Como saberá quando atingiram o objectivo?

Responder a estas perguntas é fundamental para estabelecer um processo de desenvolvimento de pessoas bem sucedido.

Está à procura de áreas-chave de desenvolvimento para exemplos de colaboradores? Consulte a nossa matriz de competências com 36 competências de colaborador individual.

Para cada uma delas, encontrará indicadores comportamentais e métricas de desempenho. Para facilitar ainda mais a sua vida, também incluímos sugestões de actividades de desenvolvimento, para que possa alcançar mais com menos esforço.

Obter a adesão do topo

A direcção da sua empresa deve estar de acordo com a ideia do desenvolvimento das pessoas e da sua importância para a empresa. 

Os membros da sua direcção têm de estar dispostos a investir tempo e recursos para que isso aconteça. 

Formar os seus gestores

O desenvolvimento das pessoas começa com os gestores. Estes devem estar equipados com as competências necessárias para ter conversas difíceis, dar feedback e orientar os membros da sua equipa.

Criar uma cultura de aprendizagem 

Incentivar os empregados a encarar a aprendizagem como uma atividade para toda a vida. Crie um ambiente onde seja seguro cometer erros e desafiar o status quo.

Utilizar os dados para orientar as decisões

Recolha dados em todas as fases do processo de desenvolvimento das pessoas. Utilize-os para informar as suas decisões e acompanhar os progressos, mas seja suficientemente flexível na sua abordagem para responder à evolução das necessidades da sua organização.

Investir em ferramentas e recursos

Dê aos seus empregados as ferramentas e as competências do século XXI de que necessitam para serem bem sucedidos: 

• acesso a materiais didácticos, 
• iniciativas de tutoria, e 
• treino.

E certifique-se de que estes recursos chegam aos empregados onde eles já estão. 

Por exemplo, as notificações push para um canal Slack lembram os formandos de tirar 5-10 minutos do seu dia para se dedicarem a uma sessão de microaprendizagem.

Exemplo de estratégia (plano) de desenvolvimento das pessoas

Crie um plano de desenvolvimento do trabalhador tendo em conta as dicas acima. Um modelo básico incluirá o nome do funcionário, o título, a data e os objectivos profissionais. No entanto, sugerimos que vá além deste modelo e trabalhe com uma estratégia mais acionável e responsável. 

Os nossos modelos de plano de desenvolvimento dos trabalhadores Zavvy estão disponíveis para transferência em PDF ou Excel. 

Estes incluem: 

• Áreas de concentração 
• Resultados desejados
• Acções 
• Orçamento necessário
• Orçamento aprovado 
• Prazos.
  

Melhores métodos de desenvolvimento dos trabalhadores

❗ 74% dos trabalhadores não acreditam que atingem todo o seu potencial no trabalho. Se seguir alguns dos métodos de desenvolvimento abaixo indicados, terá ainda mais motivos para os fazer florescer.

Tipos de formação para o desenvolvimento dos trabalhadores 

Escolha entre formação no local de trabalho, formação fora do local de trabalho ou uma combinação de ambas, dependendo de onde acredita que os seus empregados irão beneficiar mais. Quer os seus formandos estejam a aprender de forma prática ou teórica, a formação virtual é popular devido aos avanços tecnológicos e ao aumento do trabalho remoto. Escolha entre estilos de formação virtual, tais como: 

As apresentações Zoom são económicas e relativamente simples de configurar. Pode utilizá-las para pequenos grupos ou sessões individuais. 

Os webinars conduzidos por instrutores são um formato envolvente em que os participantes fazem perguntas em tempo real. 

Os vídeos pré-gravados podem ser acedidos a pedido e são ideais para os formandos que preferem aprender ao seu próprio ritmo. Os conteúdos de vídeo são fáceis de consumir e populares entre os formandos. 

Os cursos em linha com ritmo próprio permitem que os formandos definam os seus horários e revisitem os conceitos-chave conforme necessário. Além disso, os elementos interactivos, como a gamificação e os questionários, são interessantes. 

As microsessões são sessões curtas e direccionadas (cinco a dez minutos de duração) que são realizadas virtualmente. Como resultado, os funcionários podem facilmente incorporar essas sessões num workday ocupado. 

A aprendizagem social implica a utilização de plataformas em linha ou de redes sociais para estabelecer contactos com colegas, mentores e especialistas na matéria. 

A repetição espaçada envolve a decomposição da informação em pedaços manejáveis e a sua repetição ao longo do tempo. A repetição da informação ajuda a incorporar os novos conhecimentos. Os seus empregados recordarão mais facilmente o que aprenderam. 

Dependendo da sua preferência de estilo de formação, os produtos digitais SaaS fornecem uma estrutura para o seu programa de aprendizagem com um maior envolvimento dos colaboradores como bónus adicional. 

➡️ Explore a nossa galeria de modelos de formação. Acederá a jornadas Zavvy reais realizadas pelos nossos designers de formação, clientes e outras empresas com visão de futuro.

Integrar a formação num plano de desenvolvimento global 

O seu plano de formação para o desenvolvimento dos trabalhadores será mais eficaz se fizer parte de uma estratégia mais alargada. 

Considere os objectivos empresariais que está a tentar alcançar e a forma como os seus empregados se querem desenvolver. Deve também considerar os diferentes tipos de formação que melhor se adequam às suas necessidades e às dos seus empregados.

Assim que tiver um plano, é importante monitorizar os progressos e rever o plano conforme necessário. 

Sugestão: Reveja o seu plano de desenvolvimento de pessoal anualmente ou com maior frequência se estiver a evoluir constantemente os seus objectivos empresariais.

Considerar o planeamento da sucessão 

O planeamento da sucessão é o processo de identificação e desenvolvimento de colaboradores com potencial para ocuparem funções de liderança importantes no futuro. O planeamento da sucessão garante que existe sempre alguém com as competências e a experiência necessárias para assumir o cargo quando uma posição de liderança fica vaga.

Os sucessores não chegam ao cargo de um dia para o outro. São necessários anos de desenvolvimento de talentos para os preparar para a sua nova função, razão pela qual o planeamento da sucessão deve fazer parte da sua estratégia mais ampla de desenvolvimento de pessoas. 

➡️ Executar o desenvolvimento de pessoas em piloto automático com Zavvy

O desenvolvimento das pessoas é fundamental para o crescimento da sua organização, mas alguns líderes acreditam erradamente que ocupa muito tempo. 

Então, por que não iniciar o seu programa de desenvolvimento de pessoal em piloto automático utilizando o software de desenvolvimento de colaboradores Zavvy? 

Irá: 

• Definir a progressão na carreira.
• Efetuar análises de feedback 360
• Estabelecer ciclos de desenvolvimento para toda a empresa. 
• Ter acesso a formação interna e cursos externos
• Dê prioridade ao desenvolvimento dos colaboradores com um simples clique num botão.

📖 Glossário de desenvolvimento de pessoas

Não tem a certeza sobre alguns dos termos de desenvolvimento de pessoas que utilizámos neste artigo? Consulte aqui uma definição alargada de cada um deles e será um especialista em People Ops L&D num instante! 

Competências de desenvolvimento das pessoas

As competências de desenvolvimento das pessoas referem-se à capacidade de identificar e estimular o potencial dos indivíduos de uma equipa e de facilitar o seu crescimento e desenvolvimento através da formação e do coaching.

Estas competências são importantes para construir uma equipa forte e eficaz e para criar um ambiente que apoie o crescimento e o desenvolvimento individual.

Saiba como ajudar os seus líderes a desenvolver estas competências. Permita-lhes ajudar os membros da sua equipa a atingirem todo o seu potencial e a alcançarem os seus objectivos.

Formação no local de trabalho

A formação no local de trabalho é uma abordagem prática e directa à aprendizagem que tem lugar à medida que o trabalhador executa as suas tarefas. É um estilo de formação eficiente em que o supervisor dá feedback rápido, permitindo que o formando ajuste a sua abordagem e aprenda "no trabalho". 

Sugestão: Pode aplicar a formação no local de trabalho tanto num ambiente de trabalho físico como num local de trabalho remoto, mas terá de supervisionar a formação em ambos os casos.

Formação fora do local de trabalho

A formação fora do local de trabalho centra-se mais na aquisição de conhecimentos do que nas tarefas práticas. 

Os estagiários frequentam cursos ou seminários para aprenderem o máximo de informação possível antes de a aplicarem nas suas funções. 

É uma abordagem valiosa para ensinar conceitos novos, mas, infelizmente, a retenção de conhecimentos diminui rapidamente neste estilo de formação mais formal.

Enriquecimento profissional

O enriquecimento do trabalho dá aos trabalhadores mais autonomia e torna o seu trabalho mais interessante. 

Os trabalhadores devem ter oportunidades de desenvolvimento que alarguem as suas competências e lhes permitam assumir novas tarefas que considerem mais gratificantes. 

O enriquecimento do trabalho alivia os sustos de domingo, em que os empregados temem a semana que se segue. Mais importante ainda, melhora a experiência do empregado. 

Formação contínua

O Upskilling centra-se no reforço das competências existentes dos seus empregados para colmatar as lacunas na sua linha organizacional. 

Em vez de se basear no recrutamento, investirá no desenvolvimento de talentos, oferecendo formação, orientação e oportunidades de aprendizagem para melhorar as competências dos membros da sua equipa e responder às necessidades emergentes da sua empresa. 

Requalificação

A requalificação difere da melhoria de competências, uma vez que tem por objectivo que os trabalhadores adquiram novas competências para a sua caixa de ferramentas, em vez de se basearem nas competências existentes. 

Por exemplo, os trabalhadores podem tentar uma formação em competências laterais em vários departamentos ou experimentar uma nova função dentro da empresa. 

Mentalidade de crescimento

A"mentalidade de crescimento" é uma expressão cunhada pela professora e investigadora da Universidade de Stanford, Carol Dweck, que acredita que as pessoas desenvolvem competências e inteligência através de trabalho árduo, estratégias e contributos de outros. 

O oposto é uma mentalidade fixa, que segue a ideia de que a aprendizagem deve ser fácil e que ou se tem jeito para alguma coisa ou não se tem. As pessoas com uma mentalidade de crescimento são: 

• aberto a cometer erros e 
• consideram o conhecimento não aprendido como algo que ainda não sabem. 

É uma forma fluida de pensar com um potencial de aprendizagem ilimitado. 

Competências do século XXI

As competências do século XXI afastam-se da ideia de aprender factos específicos ou de seguir um currículo definido. Em vez disso, centram-se no desenvolvimento de capacidades como a criatividade, o pensamento crítico e a colaboração, que equiparão os empregados para o sucesso num cenário em constante mudança. 

A formação digital (incluindo o eLearning) está no centro do desenvolvimento de competências do século XXI, uma vez que permite aos empregados aprender ao seu próprio ritmo e aplicar imediatamente as suas novas competências num contexto do mundo real.

A nossa abordagem das competências de desenvolvimento das pessoas reflecte também o planeamento da carreira, que já não é linear. 

Tal como fazemos formação lateral para alargar as nossas competências, também subimos, descemos e atravessamos o organigrama para explorar novas funções e ganhar experiências de trabalho enriquecedoras. 

Por exemplo, os seus empregados podem experimentar a rotação de funções ou o acompanhamento.