Implementar eficazmente a formação em diversidade na sua organização: 9 melhores práticas para o sucesso

A formação em diversidade vai mais longe do que ser politicamente correcto. 

Para se manter competitivo num mundo global e diversificado, é necessária uma formação contínua em diversidade. 

Porquê?

Os desafios fazem parte da vida de toda a gente. No entanto, alguns de nós sofrem discriminação devido à cor da pele, à sexualidade, ao género ou a outros atributos. Esta discriminação deve-se a preconceitos subconscientes programados colectivamente em nós. 

A formação em diversidade tem por objectivo revelar e corrigir exactamente isso. 

Para além da ética, as empresas que abraçam e aproveitam a diversidade organizacional obtêm melhores resultados. Além disso, dado o aumento dos trabalhadores remotos, a formação em diversidade é vital se quiser atrair e reter os melhores talentos e melhorar os resultados da empresa!

Neste artigo, ficará a saber o quê, porquê e como da formação em diversidade. 

• O que é a formação em diversidade?
• Porque é que é importante?
• Como é que o podemos fazer com sucesso? (Incluindo nove melhores práticas).

O que é a formação em diversidade?

A formação em diversidade tem por objectivo educar os trabalhadores sobre a forma como pessoas com diferentes antecedentes podem trabalhar em conjunto.

Os seus objectivos são:

• Mostrar os privilégios e sensibilizar para os preconceitos subconscientes e crenças subconscientes, ou seja, tratar os outros de forma desigual porque são diferentes de nós em atributos específicos.
• Aumentar a tolerância e promover a passagem da tolerância para o respeito e a reverência pelas nossas diferenças. 
• Compreender como tirar partido das diferenças de perspectivas para aumentar a produtividade e o desempenho.

Uma formação bem sucedida dos trabalhadores centrada na diversidade revelará preconceitos subconscientes e criará um melhor ambiente de trabalho para todos, um ambiente de igualdade e respeito. É uma característica de um futuro melhor que criamos agora!

💡 Descubra 32 formas de promover a diversidade, a equidade e a inclusão (DEI) no local de trabalho.

❗️10 Reasons why diversity training is important

Imagine um local de trabalho onde todos são vistos por aquilo que realmente são - e não por aquilo que é suposto serem de acordo com factores como a cor da pele ou a sexualidade. 

Inevitavelmente, quanto mais os seus empregados se conhecerem uns aos outros, melhor poderão colaborar e trabalhar! 

A formação em diversidade no local de trabalho tem exactamente esse objectivo: eliminar preconceitos e revelar os pontos fortes de cada indivíduo. Ao ajudar os funcionários a ultrapassar preconceitos inconscientes, criamos um melhor ambiente de trabalho para todos.

Podemos dividir os benefícios da formação em diversidade em duas grandes categorias: pessoas e lucros.

Do ponto de vista das pessoas, a formação em diversidade tem revelado os seguintes benefícios

1. Aumento do empenhamento dos trabalhadores 

Quando os seus empregados se sentem reconhecidos e os seus talentos são valorizados, ficam mais motivados para fazer um trabalho melhor. 

Considerando que o reconhecimento é um dos principais factores subjacentes à motivação e retenção dos trabalhadores, considerado mais importante do que um aumento salarial, reconhecer os trabalhadores de todas as origens é um factor-chave para o envolvimento. 

2. Atracção de talentos

Os empregadores conhecidos por celebrarem a diversidade tornam-se mais populares e atraem mais talentos.

O facto de colocar a diversidade no centro das atenções cultiva um ambiente de trabalho em que os seus os seus empregados se tornam os seus maiores líderes de claque e ajudam a atrair os melhores talentos. 

3. Aumento da satisfação no local de trabalho 

As pessoas têm frequentemente (inconscientemente) medo do desconhecido por razões de sobrevivência. E se não tiverem medo, pode confundir e servir de distracção. Podem também recear fazer algo "errado" e contribuir inconscientemente para a discriminação. 

A sensibilização para os desafios e benefícios da diversidade reduz o desconhecido. Também ajuda toda a gente a compreender a melhor forma de tratar respeitosamente os seus pares. 

A diversidade também contribui para a satisfação dos trabalhadores, aumentando a segurança física e psicológica de todos. 

Quando os seus colaboradores se sentem satisfeitos, concentram-se melhor nas tarefas, obtendo um melhor desempenho!

Está a esforçar-se por criar equipas de elevado desempenho? Reunimos e explicámos oito factores de sucesso e oito passos para criar equipas de elevado desempenho. 

4. Ambiente de trabalho respeitoso e inclusivo

Num mundo cada vez mais global, perguntar sobre a forma como o local de trabalho lida com a diversidade durante uma entrevista de recrutamento está a tornar-se tão normal como discutir o salário.

Deverá ter exemplos concretos de como mantém um ambiente de trabalho respeitoso e inclusivo. 

5. Mudança sistémica positiva 

Um local de trabalho onde a diversidade é honrada repercute-se no mundo, contribuindo para uma mudança sistémica positiva. 

A mudança começa por si. 

Quando der por isso, os concorrentes vão olhar para si, perguntando-se como é que lida tão bem com a diversidade e porque é que todos escolhem a sua empresa em vez da deles. 

E estes prós também estão relacionados com o lucro.

6. Melhor tomada de decisões

Colaboradores mais diversificados trazem um conjunto mais alargado de experiências e conhecimentos.

Com uma força de trabalho mais diversificada, a sua equipa pode tomar decisões mais completas e ponderadas.

7. Aumento da retenção de talentos

Os trabalhadores que se sentem bem-vindos e incluídos têm menos razões para abandonar a empresa. 

A formação regular em diversidade é um factor crítico na retenção de talentos. Além disso, tendo em conta os custos de uma elevada rotação de trabalhadores, a formação em diversidade é crucial para as empresas que se preocupam com o lucro.

8. Marca e posicionamento excepcionais do empregador

As empresas conhecidas por promoverem a diversidade são muito procuradas.

Favorecer a diversidade contribui, assim, para uma marca de empregador positiva e aumenta as hipóteses de atrair talentos, encontrar parceiros de negócios, influenciar as sementes e obter colaborações.

9. Aumento da inovação 

Talentos diversos dão pontos de vista diferentes e inspiram-se em sítios diferentes, por vezes pouco convencionais.

"As empresas que comunicaram uma diversidade acima da média nas suas equipas de gestão também comunicaram receitas de inovação 19 pontos percentuais superiores às das empresas com diversidade de liderança abaixo da média - 45%das receitas totais contra apenas 26%." BCG, Inquérito sobre Diversidade e Inovação.

"As ideias não são criadas a partir do nada. São criadas por pessoas - por equipas de pessoas.

E quanto mais diversificadas forem estas equipas em muitas dimensões - cultura, etnia, género, sexualidade, idade, nível de experiência, formação académica, conhecimentos, etc. -maior será a probabilidade de se inspirarem em locais aparentemente não relacionados. Estas combinações de ideias conduzem a ideias mais improváveis - e mais inovadoras." Frans Johansson, fundador e director executivo do The Medici Group.

10. Melhoria da resolução de problemas

Uma força de trabalho diversificada é melhor para resolver problemas, uma vez que inclui naturalmente diferentes perspectivas.

Em última análise, os dois (pessoas e lucros) estão intrinsecamente relacionados: 

• Funcionários felizes produzem melhores resultados. 
• Funcionários empenhados são sinónimo de clientes satisfeitos que podem até indicar a sua empresa a outros.
• Os funcionários que se sentem vistos e reconhecidos podem optar por permanecer na organização e candidatar-se a cargos superiores, o que reduz os custos de contratação e formação. 

Todos ficam a ganhar!

A formação em diversidade não existe para envergonhar ninguém - mas para convidar toda a gente a fazer melhor.

E funciona! Um estudo da McKinsey mostra que as empresas diversificadas têm mais probabilidades de apresentar resultados acima da média. 

Quanto maior for a representação, maior será o desempenho superior.

👩🏻‍🦯 6 Types of diversity training

Seguem-se alguns exemplos de actividades do programa de formação em diversidade que podem ser incorporadas.

Formação de sensibilização

A formação de sensibilização é um dos tipos mais comuns de formação em diversidade. O seu objectivo é sensibilizar os trabalhadores para as diferentes minorias e para os desafios com que se podem deparar.

A formação de sensibilização pode ajudar:

• Compreender a necessidade de mudança.
• Eliminar os preconceitos.
• Apoiar pessoas pertencentes a minorias sub-representadas.
• Contribuir para o aumento da diversidade na representação geral.
• Resolver melhor os problemas e aumentar a inovação.
• Aumentar o respeito e, consequentemente, a satisfação no local de trabalho.

Auditorias da diversidade 

As auditorias à diversidade são fotografias regulares que os RH fazem para mostrar o estado de diversidade da organização. Estas auditorias têm como objectivo identificar e, idealmente, evitar a discriminação. Também ajudam a normalizar as conversas quotidianas sobre diversidade e incentivam a transparência por parte dos funcionários.

Auditorias de diversidade bem sucedidas: 

• Incentivar os empregados a abrirem-se.
• Avaliar o ambiente de trabalho e as relações com os colegas.
• Avaliar as políticas da empresa e garantir que a diversidade é incorporada nas mesmas.
• Assegurar que o empregador mantém uma atitude de respeito para com todos os membros da equipa.

Formação básica em diversidade, igualdade e inclusão 

Na formação básica em diversidade, igualdade e inclusão, os participantes aprenderão a prevenir:

• Racismo
• Sexismo
• Discriminação baseada no género. 

Os participantes ficarão também a conhecer a sensibilidade cultural e os recursos humanos compliance. 

Formação em diversidade baseada em competências 

A formação em diversidade baseada em competências no local de trabalho é o passo seguinte à sensibilização. 

A formação de sensibilização visa consciencializar os empregados para a diversidade e para os vários desafios que as pessoas pertencentes a grupos minoritários enfrentam. 

Na formação baseada em competências, todos aprendem a trabalhar em conjunto, adoptando abordagens e perspectivas diferentes. 

Um conceito central é a comunicação. Por exemplo, as pessoas podem ter ideias diferentes sobre o que constitui um tom de voz respeitoso. O mesmo se aplica ao significado de "senso comum".

Após uma formação em diversidade baseada em competências bem sucedida, as pessoas não só estão conscientes e respeitam as suas diferenças, como também sabem como as aproveitar para aumentar a produtividade.

Formação em zonas seguras 

A formação em zonas seguras ajuda a criar ambientes seguros onde todos se sentem bem-vindos e aceites. Está relacionada com a inclusão no programa de diversidade, equidade e inclusão de uma empresa. 

Por exemplo, um ambiente de trabalho seguro e inclusivo tem em conta as deficiências. Dispõe também de salas de enfermagem e espaços para oração ou meditação.

Formação de aliados

A formação sobre aliados aborda a forma de se tornar um aliado de pessoas com origens diversas. 

Os participantes aprendem a apoiar os outros de forma respeitosa, sendo um aliado sem tornar a conversa sobre si próprios. 

Um aliado é alguém fora de uma diversidade específica que promove activamente a diversidade e a inclusão e inspira outros a fazerem o mesmo.

Os programas de formação em diversidade devem também abordar:

• A forma como as pessoas são representadas em conteúdos textuais, visuais e de vídeo. 
• Como participar em conversas difíceis.
• Formas de prevenir a discriminação, juntamente com um plano de acção. 
• Sensibilidade cultural.

💪 Get started with diversity training: 6 Essential elements for success

Foco

O principal objectivo da formação em diversidade deve ser ajudar as pessoas a aceitarem as diferenças e a facilitar a colaboração. 

É mais fácil compreender e ser solidário com os outros quando: 

• Eliminar os preconceitos. 
• Sensibilizar para o facto de sermos todos diferentes e enfrentarmos desafios diferentes em função de atributos que não podemos controlar. 

Quanto mais nos conseguirmos colocar na pele de outra pessoa, melhor compreenderemos como a sua experiência humana difere da nossa. Esta é a base para uma melhor comunicação.

Os materiais certos

É essencial seleccionar materiais adequados às necessidades do seu local de trabalho. 

Sugestão: Uma forma de medir a eficácia dos materiais é medir as competências antes e depois da formação. 

Outra é implementar o feedback dos participantes sobre o que foi mais útil e onde há espaço para melhorias.

➡️ You can easily customize our training evaluation form with appropriate questions. 

Método de entrega

Tão importante como os materiais mais adequados é o método de entrega. A formação em linha tem a vantagem de ser acessível a toda a gente em empresas distribuídas. Além disso, tem uma boa relação custo-eficácia. 

Microaprendizagem

Como a capacidade de atenção humana está a diminuir, o microaprendizado está a explodir em popularidade. A informação em pequenas porções é mais fácil de reter - e a microaprendizagem pode ser integrada num horário sobrecarregado. 

A microaprendizagem pode ser utilizada em conjunto com a gamificação. A gamificação é um método de ensino envolvente e divertido.

Mobile learning

A aprendizagem móvel é cada vez mais popular. Por conseguinte, é útil oferecer formação em diversidade adaptada a dispositivos móveis, como smartphones e tablets, para se adaptar à forma de aprendizagem preferida de cada pessoa. 

Introdução da formação

A forma como se implementa a formação é importante. 

Por exemplo, o simples facto de dizer a todos para cumprirem pode causar resistência. 

Assim, a formação em diversidade pode ter o efeito oposto se não for implementada correctamente. Por conseguinte, é necessário saber como lidar com a atitude defensiva. 

De um modo geral, pode ser útil voltar à razão pela qual se implementa a formação em diversidade e garantir que todos compreendem os seus benefícios. 

Se encontrar resistência, lembre-se de que a falta de vontade de mudar resulta muitas vezes de receios profundamente enraizados. Pode esperar um progresso mais rápido se conseguir identificar e abordar esses receios, salientando simultaneamente os benefícios da formação em diversidade. 

Paciência

Uma componente fundamental da formação em diversidade é a paciência. Pode ser frustrante se o progresso for lento.

Ainda assim, com uma formação devidamente implementada, pode confiar que algo está a acontecer. 

Convida os seus empregados a mudar uma vida inteira de crenças limitadoras e ideias preconcebidas. Dependendo da sua personalidade, podem estar mais ou menos abertos à mudança. 

Gerir os preconceitos

Diversity training can trigger long-standing beliefs and uncover unconscious biases.

Por conseguinte, é fundamental compreender e sensibilizar para a forma como os preconceitos funcionam. 

E começa por si próprio - quando os líderes analisam honestamente os aspectos em que podem ser tendenciosos, é mais fácil reconhecer e denunciar os preconceitos dos outros.

💡 9 Best practices for successful diversity training

1. Desenvolver uma compreensão da diversidade e da inclusão

A mudança começa por si. É necessário conhecer o tema para poder seleccionar e implementar a formação em diversidade - mesmo que a subcontrate a um especialista. Cada vez mais empresas incluem a diversidade nos seus valores empresariais. Se não o fizer, talvez seja uma boa ideia reconsiderar os seus valores. Certifique-se de que a diversidade não se limita a palavras pomposas no papel, mas que está viva na cultura da empresa.

2. Alargar e manter a formação em diversidade e inclusão ao longo do tempo

A formação em diversidade não é algo que se faça uma vez para a riscar da lista. 

Para ultrapassar os problemas de diversidade e obter resultados positivos, a diversidade tem de ser um valor fundamental da empresa. 

Suponha que o seu único contacto com a diversidade é através de um breve curso de formação uma ou duas vezes por ano. Nesse caso, existe um desfasamento entre a aprendizagem e as suas aplicações e efeitos.

3. Adaptar a formação em diversidade e inclusão à sua empresa 

Todas as empresas têm diferentes oportunidades de crescimento no domínio da diversidade. É aconselhável adaptar a formação em diversidade e inclusão à constelação da sua equipa e aos desafios que se colocam. 

No entanto, recomenda-se vivamente que todos passem pela mesma formação. Caso contrário, a formação em diversidade pode ter o efeito contrário. 

4. Planear uma abordagem integrada 

Para além da formação regular, há coisas que pode fazer todos os dias para honrar a diversidade. Reconhecer os feriados de diferentes culturas e crenças é um exemplo. Aprender saudações e costumes de várias culturas é outro exemplo. 

Sugestão: O departamento de RH pode também permitir feriados flexíveis, uma vez que apenas alguns celebram o Natal ou feriados cristãos. 

5. Incluir trabalhadores de todos os níveis

Os funcionários de todos os níveis devem participar em acções de formação sobre diversidade - e não apenas os níveis inferiores. 

Suponhamos que o pessoal de níveis superiores é excluído. Nesse caso, as pessoas podem considerá-lo injusto e a formação não terá o efeito pretendido. 

Além disso, recomendamos que a formação em diversidade seja uma parte obrigatória da formação em liderança .

Oferecer a formação sob a forma de microaprendizagem torna-a eficiente para que ninguém possa dizer que não tem tempo para participar. A inclusão de todos também cria uma força de trabalho mais forte e unida, com o sentimento de união que advém de trabalhar para um objectivo comum.

Consulte o curso de formação em liderança daZavvy. Irá formar os seus líderes no fluxo de trabalho com micro-aulas semanais interactivas que ensinam conceitos práticos em 10 minutos ou menos.

6. Discutir o poder e os privilégios 

Toda a gente tem algum nível de privilégio, mas a quantidade varia muito. O privilégio está directamente relacionado com o poder, pelo que reconhecê-lo é um passo crucial para honrar a diversidade. 

Lembre-se que ter mais privilégios não significa ter zero desafios na vida. 

O privilégio significa simplesmente que se tem certas vantagens porque se pertence a uma maioria. 

Mas lembre-se que o privilégio é um conceito relativo: um homem negro heterossexual tem mais privilégios em relação ao género e à sexualidade do que à cor da pele.

7. Prevenir as microagressões 

O termo microagressões foi criado em 1970 e refere-se a comentários depreciativos repetidos, intencionais ou não, e a atitudes negativas em relação a alguém de um grupo marginalizado.

Eis alguns exemplos:

• Perguntar a uma pessoa de onde vem realmente quando ela partilha a sua nacionalidade.
• Assumir que uma pessoa de cor é um trabalhador dos serviços.
• Acreditar que uma mulher é uma assistente, não a líder. 
• Contar com o homem branco para ser o líder de um grupo.

As microagressões são suposições baseadas em estereótipos e preconceitos. Podem ser furtivas, uma vez que são muitas vezes subtis e podem mesmo resultar de boas intenções combinadas com uma falta de consciência.

Tip: Impactful diversity training should include how to deal with microaggressions.

No caso de ocorrerem microagressões, é muito útil manter a calma e assumir boas intenções enquanto informa a pessoa sobre a situação. Se acontecer repetidamente, é melhor discutir o assunto mais profundamente com a pessoa e o seu chefe de equipa.

8. Consultar os conselhos de peritos

A formação em diversidade é um tema complexo. Não é necessariamente fácil fazê-lo correctamente, mesmo para líderes experientes. Para evitar piorar a situação, a consulta de um perito externo pode contribuir para resultados excelentes.

9. Recolher feedback e continuar a melhorar

Por último, uma formação sobre diversidade bem sucedida tem feedback regular de todos os participantes para identificar os pontos que podem ser melhorados.

➡️ Implementar a formação em diversidade no fluxo de trabalho com Zavvy

A formação em diversidade é a nova mesa de pingue-pongue do refeitório - algo que as empresas podem utilizar para se destacarem e atraírem talentos. E é muito mais do que isso. 

A formação em diversidade ajuda todos a sentirem-se bem-vindos e reconhecidos. Uma implementação bem sucedida traduzir-se-á directamente num aumento dos lucros.

A aprendizagem contínua em formato de microaprendizagem é muitas vezes mais eficiente do que uma formação de um dia inteiro, uma vez por ano, que pode ser demasiado cansativa. 

Inscreva-se na formação sobre diversidade com Zavvy para que os seus empregados aprendam e vivam a diversidade com apenas 5 minutos de formação por dia!