Formação de novos gestores: Como transformar os seus gestores em líderes excepcionais

Nem todos os gestores nascem líderes. Mas, especialmente para os novos gestores, é tarefa da empresa garantir que têm tudo o que precisam para serem bem sucedidos na sua nova posição e tornarem-se líderes de valor inestimável, dando o tom da cultura e do crescimento do seu local de trabalho. 

Mas a questão principal é: como transformar o seu novo gestor num bom líder?

Este artigo tem como objetivo responder a esta pergunta. Irá descobrir as etapas para criar um processo sólido de formação de novos gestores que lhes permita conhecer as suas funções mais rapidamente. Também partilharemos alguns recursos úteis e cursos gratuitos para os ajudar a compreender melhor a arte da liderança.

Por que razão se deve dar formação específica aos novos gestores?

Promoveu um empregado a um cargo de gestão porque ele era bom no que fazia na sua função anterior. Mas isso não garante que ele tenha o que é preciso para cumprir as suas novas responsabilidades e tarefas. 

Sendo quem está no comando, os gestores têm um enorme impacto na sua equipa: Planeiam e organizam. Tomam decisões. Lideram.

A Gallup concluiu que apenas 1 em cada 10 pessoas "possuem o talento para gerir". Com 26% dos gestores a admitir que não estavam preparados para se tornarem líderes quando começaram a gerir outros, é evidente que é necessário obter a formação correcta para melhorar. 

Além disso, os gestores são responsáveis por 70% da variação das pontuações do empenho dos trabalhadores, o que pode explicar por que razão apenas um terço dos trabalhadores nos EUA está empenhado.

De facto, 57% dos americanos já deixaram o seu emprego por causa do patrão em algum momento da sua carreira.

Assim, não se pode confiar em encontrar um líder nato que esteja pronto para levar o seu departamento a novos patamares. Em vez disso, deve investir nos seus novos gestores e dar-lhes formação específica. 

Além disso, a formação em gestão traz inúmeros benefícios excelentes para toda a organização:

• Aumento da confiança dos gestores: Um bom programa de formação faz com que os gestores se sintam confortáveis nas suas funções mais rapidamente. Assegurar que os novos gestores dispõem das ferramentas necessárias para serem bem sucedidos no seu novo cargo aumentará a sua confiança.
• Aumento da produtividade: Os gestores com boas competências de liderança compreendem a importância de uma comunicação adequada com os membros da equipa. Uma comunicação eficiente permitirá aos novos gestores criar uma equipa mais satisfeita, mais produtiva e motivada para dar o seu melhor no trabalho todos os dias.
• Melhoria da retenção: Um bom gestor faz com que os empregados sintam que estão a contribuir activamente para o sucesso da empresa. Esta simples atitude inspira lealdade, encorajando-os a continuar a trabalhar com alguém que aprecia o seu trabalho.

Se investir tempo na criação e apresentação de novos programas de formação de gestores, os seus empregados estarão preparados para os desafios que provavelmente enfrentarão e equipados com as competências de que necessitarão no desempenho das suas funções.

Quais são as competências necessárias a um gestor?

Antes de falar mais detalhadamente sobre a formação de novos gestores, é importante compreender quais as competências de que o colaborador recém-promovido necessita para desempenhar as suas funções com êxito.

Fortes capacidades de comunicação

Um gestor tem de lidar com conversas difíceis e abordar os trabalhadores e os líderes de forma construtiva. Isto inclui dar feedback construtivo aos empregados, lidar com conflitos e negociar. É por isso que é essencial ser capaz de comunicar as necessidades de forma eficaz.

Esta competência é também necessária para fazer com que os membros da equipa se sintam valorizados e para os motivar a produzir trabalho de alta qualidade de forma consistente.

Delegação de responsabilidades

Os gestores são responsáveis por garantir que a sua equipa ou departamento atinja os seus objectivos, mas não o conseguem fazer se tentarem fazer tudo sozinhos. 

É aí que a delegação entra em cena. Os gestores têm de conhecer os pontos fracos e fortes de cada membro da equipa e atribuir as tarefas em conformidade para atingir o objectivo geral.

Confiar nos empregados para completarem as suas tarefas a tempo é também essencial quando se delegam tarefas.

Formação de equipas

A competição entre os membros de uma equipa pode ser saudável e estimulante. Mas se os membros começarem a deixar os outros para trás para se concentrarem em objectivos individuais, a equipa irá muito provavelmente falhar.

Os novos gestores precisam de conhecer formas eficazes de garantir a coesão e a colaboração da equipa. Devem detectar irregularidades e tomar medidas correctivas através de discussões saudáveis e da empatia.

Outro aspecto fundamental da formação de equipas é a criação de confiança entre os membros eo gestor. Se o gestor conseguir criar confiança, pode criar uma equipa mais empenhada.

Gerir projectos e dar prioridade às tarefas

A gestão de projectos é também uma competência crítica com impacto em todas as áreas do papel de um gestor.

Os gestores inspiram e motivam os membros da equipa a trabalhar em conjunto para um objectivo comum, assegurando que todos os projectos da empresa cumprem os seus prazos. Os gestores têm de dar prioridade às tarefas e definir expectativas razoáveis para que os membros da equipa cumpram os objectivos, mesmo quando os recursos são limitados.

Resolução de problemas e tomada de decisões sólidas

Os gestores detectam e resolvem problemas regularmente. Para tal, têm de prestar atenção aos pormenores e manter-se concentrados quando surgem problemas para manter a sua equipa produtiva e simplificar os fluxos de trabalho.

Os novos gestores também precisam de ter competências de pensamento criativo para encontrar soluções inovadoras que minimizem os efeitos adversos na empresa. O pensamento criativo ajuda-os a tomar decisões rápidas depois de ponderar todos os prós e contras para concluir as tarefas e os objectivos da empresa.

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No entanto, a lista acima não é exaustiva. Pode criar um modelo de competências de liderança para delinear as competências de gestão necessárias com base nos objectivos da empresa.

Dica: Um modelo de competências também o ajudará a identificar colaboradores excepcionais aptos a serem gestores na sua organização.

O que deve incluir o seu processo de formação de novos gestores?

O seu processo de formação de novos gestores necessita de determinados elementos para ser eficaz. Eis uma lista rápida de alguns deles para criar um processo de integração eficaz para novos gestores:

Trabalhar com diferentes tipos de personalidade

Os gestores com competências de liderança estão sempre conscientes de si próprios. Compreendem as diferenças individuais, utilizam diferentes estilos de comunicação e lidam com comportamentos inadequados, ao mesmo tempo que compreendem o seu papel em cada cenário.

Ao compreender a personalidade de cada membro da equipa, os gestores poderão adaptar o seu mecanismo de feedback, bem como a oferta de apoio. Além disso, uma compreensão completa dos recursos da equipa pode conduzir a uma equipa mais bem sucedida e à confiança entre a direcção e os seus subordinados directos.

Perfil dos pontos fortes

Cada trabalhador tem um conjunto de competências específicas, uma personalidade e uma capacidade para aprender novas competências. Um novo gestor nomeado através da mobilidade interna já terá demonstrado competências específicas. No entanto, pode ser um exercício interessante criar um perfil de competências mais alargado, centrado nos seus pontos fortes.

Existem vários testes e ferramentas que o podem ajudar a determinar os pontos fortes mais importantes dos seus novos gestores. 

Por exemplo, a avaliação CliftonStrengths, desenvolvida pela The Gallup Organization, ajuda os indivíduos a descobrir os seus cinco principais pontos fortes. Esta ferramenta tem como objectivo ajudar as organizações a melhorar a cultura e o desempenho da empresa.

Destacar os pontos fortes e fracos do seu chefe tem duas vantagens: 

• Obtém informações sobre como tornar o seu novo gestor mais eficiente.
• O seu gestor aprende a trabalhar num estilo que maximiza a produtividade no local de trabalho e os resultados globais.

Dica: Não se limite a revelar os pontos fortes do seu novo director. Em vez disso, forneça-lhe ideias e métodos accionáveis para desenvolver todo o seu potencial.

6 Tópicos críticos de formação para líderes

Se estiver a criar o programa de formação de novos gestores da sua empresa ou a aperfeiçoar um programa já existente, inclua tópicos que ajudem os novos gestores a fazer o seu trabalho de forma mais eficiente.

Regulamentação específica do sector

É fundamental que os novos gestores compreendam os regulamentos específicos que se aplicam à sua organização. Pense em certificações para determinados cargos, renovação de seguros e assim por diante.

Sugestão: Recomendamos a oferta de cursos de actualização periódicos também para gestores experientes, especialmente se fizer parte de uma indústria altamente regulamentada e dinâmica.

Gestão do tempo

Ajude o seu novo gestor a maximizar a produtividade e a dar prioridade às tarefas de gestão, ensinando-o a gerir o seu workday para permitir reuniões, análises, relatórios e muito mais. 

Sugestão: Incentive-os a aplicar estratégias de gestão do tempo para se tornarem mais produtivos, menos stressados e, mais importante ainda, realizarem mais em menos tempo.

Definição de objectivos

Os novos gestores devem saber como estabelecer objectivos de departamento que se alinhem com os objectivos gerais da empresa.

Explique os seus objectivos a longo e a curto prazo para que eles compreendam as implicações de cada objectivo estratégico.

Sugestão: A sua formação deve orientá-los para a definição de objectivos SMART (específicos, mensuráveis, accionáveis, relevantes e limitados no tempo).

Feedback construtivo

Dê ao seu gestor as ferramentas necessárias para dar um feedback específico, honesto e eficaz que incentive o desenvolvimento e o crescimento geral de um membro da equipa.

Os gestores devem dar feedback de uma forma que estimule os empregados e os inspire a fazer melhor e a ser melhor.

Devem também oferecer passos específicos e accionáveis que permitam aos empregados fazer as mudanças necessárias. Isto pode ser feito através de reuniões individuais ou durante as avaliações formais de desempenho.

➡️ Precisa de mais dicas e melhores práticas para dar feedback? Reunimos 20 melhores práticas para dar feedback aos trabalhadoreso seu atalho para criar uma cultura de trabalho cativante.

Resolução de conflitos

À medida que os locais de trabalho se tornam mais diversificados e sofrem alterações, é provável que surjam conflitos.

Embora indesejável, o seu novo director precisa de ter a experiência necessária para gerir e resolver conflitos e ajudar as partes envolvidas a chegar a um entendimento que acabe por fortalecer a empresa. 

Infelizmente, nem todos os novos gestores saberão como o fazer.

Ensine-os a ouvir activamente, a esclarecer pormenores e a mostrar empatia quando surgem problemas devido a perspectivas, antecedentes ou ideias diferentes. Ajude-os a orientar outros funcionários para que façam coisas para o bem do departamento e da empresa.

Coaching e retenção de funcionários

O desenvolvimento de talentos, o acompanhamento e a retenção dos trabalhadores são também partes cruciais da formação de novos gestores. 

Ao desenvolver o seu processo de formação, considere como pode:

• Ajude o seu novo director a identificar os talentos individuais dos seus empregados.
• Ensine-os a orientar os empregados menos experientes em tarefas difíceis.
• Dar-lhes a possibilidade de reter a longo prazo os trabalhadores mais talentosos.

A formação de novos gestores da sua empresa deve centrar-se tanto no desempenho do gestor como nos seus empregados. O novo gestor tem de aprender a apoiar, melhorar e reter os seus colaboradores.

➡️ Existem outros cursos a ter em conta? Consulte o nosso recurso extra para outros 9 tópicos de formação em liderança para empresas com visão de futuro.

Exemplo de agenda de desenvolvimento da liderança

Um plano de desenvolvimento da liderança é semelhante aos planos de desenvolvimento "tradicionais" dos trabalhadores, mas visa competências diferentes.

Considere os pontos fortes e fracos do novo gestor para identificar as lacunas de competências e, em seguida, crie marcos realistas e estabeleça prazos para cada meta e objectivo que pretende alcançar. Também precisa de métricas claras para acompanhar os progressos ao longo do seu percurso para uma liderança eficaz.

➡️ Consulte os nossos recursos adicionais para saber mais sobre criar planos de desenvolvimento de liderança para os seus empregados.

❗️Beyond cursos à moda antiga: Formatos de formação poderosos para novos gestores

A formação dos trabalhadores não tem de ser sempre sob a forma de cursos. Sim, eles são eficazes. Mas porque não explorar outros formatos de formação interessantes que são igualmente bons, se não melhores?

Vamos explorar seis tipos diferentes de métodos de formação para novos gestores:

• formação no local de trabalho;
• microaprendizagem;
• coaching e mentoring;
• interpretação de papéis;
• mesas redondas de gestores de pessoas;
• estudos de casos.

Formação no local de trabalho

A formação prática ou no local de trabalho permite que os novos gestores adquiram as competências práticas essenciais para as suas funções. Embora possam começar a trabalhar imediatamente, também pode incorporar uma componente de acompanhamento do gestor para lhes dar uma ideia do contexto e dos requisitos do trabalho.

Microaprendizagem

A microaprendizagem é uma alternativa bem sucedida aos cursos de e-learning de longa duração, que permite aos gestores fazer várias tarefas entre tarefas e reuniões e digerir rapidamente os conteúdos através de pequenos desafios e lembretes, como parte de um quadro prático mais alargado.

Coaching e Mentoring

A implementação de um programa de tutoria na sua empresa e de outros métodos de formação ajuda o novo gestor a desenvolver relações que fazem com que os funcionários se sintam bem-vindos e apoiados. Poderá ter de se ausentar do trabalho para receber formação, mas é um sacrifício que acaba por valer a pena.

Interpretação de papéis

A dramatização envolve um formando e um facilitador (ou formador) que representam diferentes cenários de trabalho potenciais. Este método é excelente para permitir que um novo gestor tome decisões em situações potencialmente complicadas.

Mesas redondas de gestores de pessoas

Tal como o nome sugere, a mesa redonda de gestores de pessoal cria oportunidades de aprendizagem entre pares, onde todos partilham as melhores práticas e discutem desafios comuns.

Freeletics, uma popular aplicação de fitness, utilizou esta tática para ajudar os líderes a aprenderem uns com os outros e criou com êxito uma atmosfera centrada no crescimento, em que todos se sentem apoiados no seu desenvolvimento profissional.

➡️ Saiba mais sobre como Freeletics forma os seus líderes.

Estudos de casos

Os estudos de caso são uma excelente técnica de formação para desenvolver as capacidades analíticas e de resolução de problemas do seu novo gestor.

Dê ao seu gestor cenários reais ou imaginários que afectam situações de trabalho comuns. O gestor pode então analisar o caso e propor situações e cenários ideais, de forma autónoma ou em grupo.

🖥️ Recursos úteis e cursos gratuitos

Ao criar o seu programa de formação para novos gestores, tente escolher cursos que cubram os fundamentos que os prepararão para o sucesso.

Estes cursos podem assumir a forma de workshops presenciais, vídeos a pedido ou workshops virtuais à distância. Cada um oferece uma aprendizagem autónoma que se adapta aos horários dos seus gestores. Independentemente do formato que escolher, certifique-se de que o curso seleccionado abrange as competências críticas que discutimos anteriormente.

Eis uma lista de cursos de formação gratuitos e recursos que recomendamos vivamente aos novos gestores:

• Introdução à Gestão pela Helmsley Fraser, uma empresa de aprendizagem e desenvolvimento.
• Desenvolver as suas competências de liderança pela HEC Paris via Coursera.
• Conseguir mais em menos tempo utilizando objectivos SMART por Richard Feenstra, um psicólogo educacional centrado na produtividade, inovação e resolução de problemas, através da Udemy.
• Competências de resolução de conflitos pelo Coursera.
• Melhorar a sua empresa através de uma cultura de saúde por Harvard via edx.
• Produtividade e gestão do tempo: Get More Done por Brian Cervino, Director de Marketing de Produto da Trello, via Skillshare.
• Fundamentals of Business Leadership™ da Advantexe, uma empresa especializada em simulações de negócios para utilização no desenvolvimento de competências nas áreas de Business Acumen, Desenvolvimento de Liderança e Formação em Vendas.
• What Great Leaders Do, de Stanford, via Alison.

💡Após o arranque: 3 dicas essenciais para a formação contínua

A formação e o apoio que presta aos novos gestores é um processo contínuo. Não pode parar depois de concluída a formação inicial.

Compilámos uma lista de dicas úteis para garantir que os seus gestores estão em constante crescimento e desenvolvimento:

Programar controlos regulares

Não deixe o seu gestor desamparado depois de concluir a formação. Eles podem estar a ter dificuldades com algo e não se aperceberem de que existe uma forma mais fácil de o fazer ou ter dificuldade em encontrar uma resposta até que lhes mostre como.

Estabeleça encontros regulares com os seus novos gestores. Pense nelas como encontros semanais ou quinzenais que lhe permitem detetar e resolver problemas de gestão antes que estes afectem a produtividade no local de trabalho.

Incentivar o feedback dos membros da equipa

Obtenha feedback da equipa que o seu novo gestor está a gerir para a ajudar a melhorar rapidamente. A isto chama-se feedback ascendente.

O feedback positivo não só complementará a sua auto-avaliação e ajudará a identificar as áreas em que precisam de trabalhar, como também lhes dará a confiança de que estão a fazer um bom trabalho.

Dica: Se ainda não o fez, considere a possibilidade de implementar um sistema de feedback 360º.

Pode fazer um inquérito à equipa do novo gestor para obter feedback.

O que é que estão a fazer bem? O que precisam de melhorar?

A resposta a estas perguntas dará ao gestor uma lista de passos para se tornar ainda melhor no que faz.

➡️ Precisa de mais inspiração? Consulte 22 perguntas adicionais de feedback 360 para avaliar os seus gestores.

Deixe o seu gestor liderar

Quando se promove um indivíduo a um cargo de gestão, é possível que não se lhe dê a autonomia necessária para construir uma equipa de sucesso. Isto seria altamente contraproducente.

Permita que o seu gestor implemente novos métodos para motivar os membros da equipa. Deixe-o celebrar grandes e pequenas vitórias com a equipa e dê-lhe os recursos e o orçamento que pedir. Encoraje-o a tomar decisões e, se não tiver a certeza de alguma coisa, peça-lhe que explique por que razão acha que isso irá beneficiar a equipa e a empresa. Dê-lhes o poder de liderar.

Sugestão: Apoie a visão do seu novo gestor, confiando na sua decisão de o nomear gestor.

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Os gestores são fundamentais para o sucesso da sua organização, e Zavvy compreende isso.

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Os nossos programas de formação altamente eficazes e as nossas sugestões baseiam-se em conceitos e tendências modernos da ciência da aprendizagem. Adaptamos estes conhecimentos ao espírito e aos objectivos da sua empresa e apoiamo-lo na formação dos seus futuros líderes.