Assumir o comando de uma equipa, departamento ou empresa e liderar pessoas não é fácil. É certo que se torna mais fácil com o tempo e que alguns aspectos do trabalho podem ser ensinados. Mas que aspectos são esses? A resposta está neste guia sobre tópicos de formação em liderança.
Irá identificar toda a formação que precisa de incluir no seu plano de desenvolvimento da liderança e a forma de a ministrar. E vai prepará-lo para plantar as sementes para que as competências certas cresçam nos seus líderes.
O objectivo da formação de líderes é simples e directo:
As organizações de sucesso planeiam a formação de líderes com grande cuidado, e devem fazê-lo!
A formação de líderes é extremamente estratégica. Além disso, compensa a longo prazo. Afinal, os líderes têm um impacto significativo na motivação e no desempenho dos colaboradores, e é isso que alavanca uma empresa.
Além disso, os líderes altamente qualificados, inspiradores e solidários são como um oásis. São raros, mas vitais para os empregados que atravessam desertos de mudanças organizacionais ou de mercado, incerteza e ambiguidade.
E, verdade seja dita, qualquer trabalhador deseja cruzar-se com um destes líderes por muitas razões.
Ao ensinar tópicos de formação de liderança de topo aos seus gestores, eles farão isso pela sua empresa (e clientes):
Os líderes excepcionais dão o impulso adequado aos empregados que precisam de clareza ou de uma palavra de incentivo. É como se dessem reforços de motivação em alturas decisivas para os empregados que precisam. E é por isso que estes gestores de pessoas sabem como e quando o fazer:
A formação em liderança muda a mentalidade dos líderes. Abre-lhes os olhos para os aspectos que levam os empregados a atingir os resultados esperados. Mas nem tudo é um mar de rosas, mesmo para gestores altamente qualificados.
Alguns empregados - ou qualquer empregado, a dada altura - podem deparar-se com problemas de produtividade. E dar a volta à falta de produtividade é um desafio dos diabos!
É nessa altura que entra em acção a formação de líderes.
Por isso, não se pode simplesmente escolher alguns tópicos aleatórios de formação em liderança para ensinar aos seus líderes.
Escolher os temas que lhes permitam:
Um verdadeiro líder traça planos para atingir objectivos, orienta os empregados na direcção desses objectivos e valoriza a sua contribuição. A lista de características dos grandes líderes continua, mas o que interessa é que estes líderes têm um impacto monumental numa organização.
Agora, quando um líder notável abandona uma empresa, é comum que os funcionários se sintam desorientados. Porquê? Porque temem que esse acontecimento possa perturbar as suas rotinas instaladas, afinadas e eficientes. E, por vezes, os empregados começam a despedir-se uns atrás dos outros, provocando um efeito de cascata.
Por outro lado, um líder mal formado pode prejudicar toda uma equipa, um departamento ou mesmo toda uma organização! As más competências de liderança perturbam o trabalho e a moral dos membros da equipa. Por exemplo, os empregados despedem-se frequentemente devido a gestores microcontroladores ou a culturas tóxicas estabelecidas por directores, VPs ou executivos de topo.
No entanto, os líderes dotados e bem formados aumentam os níveis de envolvimento dos empregados, o que se traduz numa elevada retenção de empregados. E sabemos que anular os custos de rotação dos empregados é uma ideia maravilhosa.
Pensemos numa equipa de remo: é constituída por um timoneiro (ou seja, a pessoa responsável) e pelos atletas que fazem o trabalho de remar. Num ambiente de trabalho, podemos comparar os líderes a timoneiros e as equipas, departamentos ou empresas que lideram a barcos a remos.
Um timoneiro sabe exactamente o que os remadores devem fazer para cruzar a linha de chegada em primeiro lugar.
Mas não é apenas uma questão do que cada membro da tripulação deve fazer. É também uma questão do que devem fazer em conjunto como uma equipa. O timoneiro está consciente do impacto das acções de cada remador individualmente e das acções de todos os remadores em conjunto.
Estes líderes de barco lêem não só os pontos fortes e as motivações individuais, mas também a dinâmica do grupo. É assim que exploram as sinergias da equipa e influenciam os comportamentos, melhorando o trabalho em equipa.
Se os seus actuais gestores de pessoal não demonstram estas capacidades, cabe-lhe a si formá-los. Ah, e inclua também os seus futuros líderes no programa de formação!
Por exemplo, ensiná-los a proteger as suas equipas de interferências como:
Com a melhor selecção de tópicos de formação de líderes de topo, os seus líderes manterão o desalinhamento e a falta de comunicação longe das suas equipas.
Consequentemente, os membros da equipa concentrar-se-ão mais na execução das suas tarefas num espírito de trabalho de equipa.
Com o aparecimento de startups por todo o lado, a mudança organizacional, a incerteza e a ambiguidade são habituais. Além disso, os mercados modernos mudam num piscar de olhos, o que também traz instabilidade.
Estas são apenas algumas das razões pelas quais os líderes com formação superior são fundamentais no mundo empresarial actual.
Em primeiro lugar, mantêm a calma, por mais duras que sejam as reviravoltas.
E depois, tranquilizam os empregados com uma estratégia cuidadosamente concebida e um historial de caminhada na areia quente dos negócios.
Aqueles que passam por uma formação em liderança tornam-se melhores estrategas. E uma estratégia é a melhor bússola para tomar decisões.
Para além disso, a formação da liderança implica ensinar aos seus líderes as técnicas de que necessitam para gerir o risco. Por exemplo, eles baseiam-se fortemente nos principais indicadores de risco - comoa satisfação do pessoal ou novas regulamentações - para tomar decisões. E isso traz clareza, rapidez e confiança ao seu processo de tomada de decisões.
Em última análise, a gestão do risco e a estratégia combinadas dão origem a decisões melhores e mais sustentadas. E essas decisões resolvem os problemas de forma mais eficaz e eficiente.
Se um dos seus executivos se demitir, se reformar ou falecer antes de um sucessor estar pronto, vai encontrar-se numa situação difícil. Terá de chamar alguém com as competências necessárias para assumir o cargo num curto espaço de tempo, o que pode ser difícil.
É por isso que, quando se trata de planeamento da sucessão, é melhor prevenir do que remediar! E a implementação de um programa de formação de líderes deve fazer parte desses esforços de planeamento.
Além disso, não é possível implementar a visão da empresa sem formação em liderança. Os líderes concentram-se no futuro da empresa, e a visão é uma declaração desse futuro.
Conheces o lema "liderar pelo exemplo", certo?
Mas os seus líderes poderão ter de aprender exactamente que exemplo é esse. E embora não seja possível ensinar algumas características de uma liderança excepcional, é possível formar as competências mais relevantes.
Nesse sentido, delineámos os 9 principais tópicos de formação em liderança para sua conveniência.
Este é provavelmente o tópico mais importante a incluir no seu programa de formação em liderança. Sem dominar a comunicação, não há liderança efectiva!
Independentemente do canal, um líder forte é um comunicador forte. Utilizam as palavras para muitos fins: elucidar, orientar, influenciar, motivar, encorajar, apoiar e tranquilizar. São também ouvintes activos. Caso contrário, não poderiam satisfazer nenhum dos objectivos que acabámos de enumerar.
Além disso, a perspicácia de um líder para ler uma sala é impressionante. A sua capacidade de identificar os superpoderes de cada um, os factores que desencadeiam a acção e as dificuldades de cada um é muito apurada.
Agora, adivinha? Tudo isto pode ser ensinado. E é seu trabalho treinar os seus líderes para isso:
Por exemplo, o que aconteceria se o chefe executivo de uma cozinha comercial não comunicasse eficazmente com os cozinheiros? Seria difícil vê-los como uma equipa digna de uma estrela Michelin. E não cumpririam a missão do restaurante, que é alimentar e agradar aos clientes.
Note bem: Nenhum líder autêntico é um espectáculo de uma só pessoa, simplesmente porque uma pessoa não pode fazer tudo! A liderança não existe sem delegação.
Da mesma forma, não pode haver delegação sem uma equipa e sem trabalho de equipa.
Em suma, é seguro dizer que a liderança e o trabalho de equipa andam de mãos dadas.
Apesar de a maioria dos líderes desejar poder fazer tudo por uma questão de controlo, isso é impossível. As empresas têm de crescer e os negócios têm de se expandir. E o seu papel é formar os líderes para:
A formação em liderança ensinará os seus líderes a abandonar ou a não cair na tentação da microgestão. Fará com que se sintam confiantes e à vontade para delegar.
E os benefícios são imensos, desde um maior envolvimento dos trabalhadores até uma maior produtividade a longo prazo.
Eis um exemplo: Será que uma agência imobiliária cresceria se o proprietário não delegasse os anúncios aos agentes? E evoluiria se não tratasse desta tarefa com um CRM concebido para o sector imobiliário? Claro que não.
O ideal seria que os membros da equipa trabalhassem sempre bem com todos os seus pares e supervisores. Confiariam e respeitariam uns aos outros, comunicariam eficazmente e cooperariam.
Mas todos sabemos que nem sempre é esse o caso, quer estejamos a trabalhar no local ou à distância, porque somos humanos! O nosso humor, os nossos sentimentos e os nossos egos interferem por vezes com as nossas relações de trabalho. Além disso, o stress e uma comunicação deficiente podem dar origem a interpretações erradas e a conflitos interpessoais que se agravam muito fácil e rapidamente.
É da responsabilidade de um líder bem treinado detectar e acalmar atempadamente as tensões interpessoais. E, se necessário, cabe-lhe também resolver conflitos interpessoais ou mesmo rescindir contratos para proteger o funcionamento da equipa.
Imagine se um dos membros da sua equipa não convidasse insistentemente outro para as reuniões em que deve participar. Isto pode indicar que está a surgir um conflito interpessoal. Mas um líder bem treinado identificaria os sinais de problemas e actuaria preventivamente antes que o conflito surgisse.
Conhece algum líder que, na maior parte do tempo, não tenha muito em que pensar? Exactamente! E como é comum os líderes terem muitos problemas para resolver, decisões para tomar e estratégias para conceber, precisam de gerir o seu tempo de forma impecável.
É claro que a carga de trabalho dos líderes deve ser sustentável para que não se esgotem e não tenham um desempenho inferior ao esperado. No entanto, devido às suas agendas preenchidas, a formação dos líderes para se tornarem mais eficientes, cumprindo simultaneamente normas de elevada qualidade, é uma obrigação.
Por exemplo, ao elaborar o seu programa de formação de líderes, tenha em mente a lei de Parkinson. Ensine os seus líderes a concentrarem-se na conclusão de cada tarefa no mínimo de tempo necessário. Isso permitir-lhes-á cumprir a tarefa, libertando tempo para outras tarefas (em vez de trabalharem em excesso).
Uma gestão eficaz do tempo é vital para gerir o stress, evitando o excesso de trabalho. Liderar uma equipa, um departamento ou uma empresa é altamente stressante por natureza. Envolve uma grande responsabilidade e o custo de falhar é enorme.
Por vezes, basta um conflito por resolver, uma decisão errada ou uma estratégia mal concebida para arruinar uma empresa. Outras vezes, um único colaborador profundamente desmotivado é o obstáculo entre um líder e uma equipa que começa a desmoronar-se, arrastando o resto da organização.
Para além da gestão do tempo e de outras competências de gestão, ensine os seus líderes:
Forme os seus líderes para evitarem o stress tanto quanto possível e dê-lhes as ferramentas para lidarem com o stress quando ele aparece. O stress em quantidades limitadas pode indicar um trabalho exigente com grandes riscos. No entanto, o stress crónico prejudica a saúde mental e o desempenho e pode levar ao esgotamento. Por isso, deve evitar-se o esgotamento a todo o custo.
Os editores de jornais diários teriam sucesso se não conseguissem lidar com situações de stress? Nem daqui a mil anos. A sua profissão é inerentemente stressante. Desde redactores que entregam artigos atrasados a fotógrafos que perdem os seus ficheiros, estes editores gerem muito bem o stress.
A maioria dos currículos escolares ignora este tipo de inteligência, mas é fundamental para os líderes. Por outras palavras, não há como escapar à escolha dos tópicos da formação em liderança.
Já deve ter concluído que os temas da formação em liderança estão interligados, e tem razão! Neste artigo, já mencionámos algumas características dos líderes emocionalmente inteligentes, tais como
Alguns líderes nasceram com estas características, enquanto outros precisam de apoio para as desenvolver. E a formação em liderança é o que lhes dá essa ajuda. Os líderes desenvolvem a capacidade de perceber e interpretar sinais sociais, pensamentos, lutas e preocupações e agir em conformidade.
Em suma, um programa de formação em liderança ensina os líderes a gerir as emoções de forma inteligente para que possam:
Por exemplo, consegue imaginar um organizador de casamentos que se passa quando o seu fotógrafo fica subitamente doente alguns dias antes do dia do casamento? Sim, mas certamente não seria um dos melhores organizadores de casamentos do mercado. Em vez disso, um organizador de casamentos emocionalmente inteligente mantém a calma sob pressão e concentra-se em descobrir como arranjar outro fotógrafo a curto prazo.
Um líder é um treinador. Normalmente, quando um dos membros da sua equipa tem um problema, os líderes têm a solução. E quando não a têm, procuram-na até a encontrarem.
Os líderes reconhecem a contribuição de cada membro da equipa para a mesma e os bons resultados que esta obtém. E quando a equipa não tem um bom desempenho, analisam o que correu mal, discutem-no com a equipa e definem medidas preventivas.
Os líderes altamente treinados dão ênfase à melhoria contínua. Elogiam em público e dão feedback construtivo e accionável em tempo útil em privado.
A inclusão do coaching na sua formação em liderança ajudará os seus actuais e futuros líderes a fazer tudo isto. Tal como os médicos assistentes nos hospitais universitários que orientam, valorizam e ajudam os médicos residentes e os estudantes de medicina a melhorar diariamente.
É fácil reclamar os resultados das nossas acções quando tudo corre bem. Mas é difícil assumir as consequências das suas acções quando as coisas não correm como esperado.
A formação em liderança ensina os seus líderes a assumir a responsabilidade pelas suas decisões e resultados. E este é o primeiro passo para exigir o mesmo nível de responsabilidade dos membros da sua equipa. Além disso, um líder é um modelo a seguir, e deve esclarecer este facto durante a formação.
Pense nos iates charter de luxo. As suas tripulações têm hierarquias rígidas compostas por pessoal interior e exterior, um chefe de cozinha e um capitão. A equipa exterior é responsável por ajudar o capitão a atracar o navio. Mas se um ajudante de convés calcular mal a distância entre o navio e a doca e o navio bater na doca e causar danos, a cabeça do ajudante de convés principal pode rolar.
Quer o chefe de fila não tenha dado formação aos seus subordinados directos para calcularem distâncias, quer o chefe de fila não saiba calcular distâncias, a responsabilidade é deles perante o comandante e devem ser eles os responsáveis pelo acidente.
Algumas equipas são naturalmente colaborativas, mas outras não. E é o seu líder que deve promover a colaboração entre os membros da equipa.
Uma formação eficaz em liderança dota os líderes de técnicas que facilitam a colaboração em equipa, tais como
Uma equipa colaborativa alcança mais alto enquanto grupo do que os seus membros individualmente. Por exemplo, será que uma brigada de bombeiros conseguiria apagar um incêndio se não trabalhasse em equipa? De certeza que não! O comandante dos bombeiros permite a colaboração entre a brigada e os bombeiros seguem o seu exemplo.
Recomendamos que combine diferentes métodos de formação para ministrar a sua formação em liderança.
Freeletics utiliza o site Zavvy para enviar automaticamente pequenas lições, desafios e dicas para o canal Slack dos seus gestores de pessoal. O objectivo é provocar mudanças de comportamento nesses líderes e criar um ambiente de motivação entre eles.
Essas picardias semanais são rápidas e fáceis de consumir, e também o são:
Por exemplo, pode utilizar Zavvy para enviar instruções aos seus gestores de pessoal antes das suas primeiras reuniões individuais.
Freeletics chama à sua actividade de aprendizagem entre pares "Mesa Redonda de Gestores de Pessoas". Trata-se de um conjunto de sessões para discutir desafios de liderança e partilhar melhores práticas entre Freeletics' gestores de pessoas de diferentes departamentos.
O intercâmbio de conhecimentos e experiências tem lugar de seis em seis semanas. E os facilitadores preparam cada sessão seguindo um processo gradual em Zavvy.
Freeletics desenvolveu um programa de orientação e integração de líderes para os seus líderes. Os conteúdos de formação multimédia são divulgados aos formandos ao longo de algumas semanas.
Ensina princípios, ferramentas, processos e recursos para uma liderança eficaz. O nosso cliente confia em Zavvy para inscrever automaticamente os novos gestores de pessoal no seu programa de integração de liderança após a promoção.
➡️ Veja a história completa de como Freeletics combinou vários métodos de formação para os seus gestores.
A liderança não é um cargo. Trata-se de inspirar os membros da equipa a superarem-se a si próprios e a remarem para objectivos comuns, apoiando-os.
Utilize este guia e Zavvy para transformar os seus actuais e futuros gestores de pessoal em verdadeiros líderes.
Para alguns, a liderança pode surgir naturalmente, mas mesmo esses podem desenvolver as suas capacidades de liderança com planos de desenvolvimento e formação adequados.
Em última análise, não se quer acabar com líderes que se preocupam com as pessoas, mas que não estão preparados, ou líderes com a combinação errada de competências.
Marque já uma demonstração e descubra as melhores formas de desenvolver a sua próxima geração de líderes.
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