Jak wykorzystać ankiety dotyczące kultury pracowniczej do poprawy kultury organizacyjnej (+ pytania i szablon)

Analiza kultury kultury organizacji ma kluczowe znaczenie dla długoterminowego rozwoju firmy. Pytanie pracowników o ich odczucia związane z kulturą firmy jest niezbędne.

Każda firma potrzebuje ankiety dotyczącej kultury pracowniczej:

• Zrozumienie opinii pracowników na temat kultury organizacyjnej i przywództwa.
• Mierz zaangażowanie, morale i zadowolenie pracowników.
• Uzyskaj cenny wgląd w to, które aspekty Twojej firmy mają największy wpływ na zadowolenie pracowników.
• Opracowanie strategii zwiększania zaangażowania pracowników, poprawy wskaźników retencji i zwiększenia produktywności.

Ten artykuł: 

• Dowiedz się, dlaczego te ankiety są przeprowadzane, odkryj najlepsze praktyki i uzyskaj wskazówki dotyczące wyboru właściwych pytań. Ponadto podzielimy się 20 najlepszymi pytaniami do ankiet dotyczących kultury organizacyjnej i przedstawimy 10 najlepszych praktyk w zakresie przeprowadzania skutecznych ankiet dotyczących kultury organizacyjnej w miejscu pracy. 

Czym jest ankieta dotycząca kultury pracowniczej?

Badanie kultury pracy to kwestionariusz lub zestaw pytań mających na celu zmierzenie zadowolenia pracowników ze środowiska i kultury pracy.

Może ocenić zaangażowanie pracowników, satysfakcję z pracy i ogólne środowisko pracy.

Badanie kultury będzie zazwyczaj obejmować:

• Zbieranie spostrzeżeń pracowników na temat atmosfery organizacyjnej, wartości i przekonań. 
• Zbieranie informacji zwrotnych od pracowników i menedżerów na temat ich codziennych doświadczeń zawodowych. 
• Zadawaj pytania dotyczące komunikacji, przywództwa, pracy zespołowej, uznania i innych czynników wpływających na doświadczenia pracowników.

Dane zebrane z ankiet kulturowych pomogą ci zidentyfikować zachowania i normy, które według nich są wymagane, aby "dopasować się".

Możesz zidentyfikować potencjalne ulepszenia w kulturze swojej firmy i wykorzystać dane do zaradzenia niepożądanym praktykom w miejscu pracy. 

"Słuchanie swoich pracowników jest kluczowym elementem rozwoju kultury organizacyjnej. Ale trzeba też podejmować działania na podstawie tego, co się słyszy. Narzędzia do badania zaangażowania mogą być fenomenalnymi zasobami, jeśli są właściwie wykorzystywane, i mogą stworzyć poczucie bezpieczeństwa i przejrzystości dla pracowników, aby mogli dzielić się swoimi spostrzeżeniami na temat swoich doświadczeń". Jay Barret, Założyciel i dyrektor HR w Culture Canopy.

Różnica między ankietą dotyczącą zaangażowania a ankietą dotyczącą kultury organizacyjnej 

Badanie zaangażowania koncentruje się na indywidualnym zaangażowaniu, satysfakcji i zaangażowaniu pracowników. 

W przeciwieństwie do tego, badanie kultury pracy bada zbiorowe mocne strony, atmosferę i wartości organizacji, dlatego jest to bardziej analiza "My".

Odkryj 46 statystyk zaangażowania pracowników i jak najszybciej zacznij dostosowywać swoją strategię zaangażowania.

10 najlepszych praktyk w zakresie skutecznego badania kultury organizacyjnej w miejscu pracy

Określenie celu ankiety

Ankieta dotycząca kultury powinna:

1. Ocena satysfakcji, zaangażowania i szczęścia pracowników.
2. Ustal, ile osób ceni swoją pracę.
3. Identyfikacja kluczowych czynników wpływających na wydajność i dopasowanie kulturowe.

Utwórz listę pytań ankietowych dotyczących kultury pracowniczej

Zastanów się nad celem ankiety i określ, czego chcesz się z niej dowiedzieć. Uwzględnij pytania, które pomogą ci ocenić, czy pracownicy czują się częścią wysoce wydajnej kultury. 

W poniższej sekcji zamieściliśmy 20 obowiązkowych pytań. 

Upewnij się, że pytania są jasne, zwięzłe i elastyczne

Intencją jest uzyskanie szczerych informacji zwrotnych od pracowników, więc pytania muszą unikać zachęcania do stronniczych odpowiedzi.

Używaj pytań otwartych i zamkniętych

Mieszanie pytań jakościowych i ilościowych pozwoli ci zrozumieć szerszy kontekst oceny pracownika. Pytania "tak" i "nie" są świetne do kwantyfikacji, ale nie pozwolą na znalezienie żadnych szarych stref.  

Uzyskanie całościowego obrazu kultury organizacyjnej

Aby uzyskać całościowy obraz kultury organizacyjnej, należy wziąć pod uwagę wszystkie aspekty doświadczenia zawodowego: 

• środowisko fizyczne (projekt przestrzeni roboczej, udogodnienia, standardy bezpieczeństwa);
• komunikacji (przejrzystość, częstotliwość, używane kanały).

Elementy te mogą mieć ogromny wpływ na postrzeganie firmy przez pracowników. 

Zrozumienie, jak te aspekty są postrzegane, pozwala rozwiązać wszelkie problemy i dalej kultywować środowisko, które wspiera pożądaną kulturę.

Daj respondentom możliwość przekazania dodatkowych informacji zwrotnych

Może to być tak proste, jak poproszenie ich o napisanie kilku zdań na temat ich doświadczeń z kulturą firmy. Odpowiedzi zapewniają cenny wgląd w to, jak postrzegają firmę, jej politykę i zespół kierowniczy. 

Upewnij się, że ankieta jest anonimowa

Ankietowani pracownicy wymagają całkowitej anonimowości podczas udzielania odpowiedzi. 

Jeśli pracownik nie czuje się komfortowo, gdy zadaje mu się pytania otwarte, szczera odpowiedź może nie zostać udzielona, co podważa wiarygodność ankiety. Żaden pracownik nie chce opuścić badania zastanawiając się, czy można wykorzystać jego reakcje przeciwko niemu.

Przetestuj ankietę przed jej wysłaniem

Można to zrobić, zlecając zespołowi HR pilotażowe przetestowanie ankiety. 

Na przykład zapytaj uczestników, czy ankieta wydaje się uczciwa i zrównoważona. 

Różne perspektywy pomogą zidentyfikować wszelkie uprzedzenia w pytaniach i pozwolą wprowadzić poprawki przed wysłaniem ankiety do pracowników.

Odstępy czasowe między ankietami i długość

Wystarczy co najmniej jedna coroczna ankieta dotycząca kultury pracowniczej. 

Nie należy również tworzyć zbyt długich ankiet. 

Celem jest około 10-15 minut z około 15-20 pytaniami, które koncentrują się na opiniach kulturowych. 

I nie spiesz się z ankietą; daj pracownikom czas na zastanowienie się nad swoimi odpowiedziami i daj im dodatkowy czas, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Przeanalizuj wyniki ankiety i wykorzystaj informacje zwrotne do poprawy kultury miejsca pracy.

Istotą przeprowadzania badania kultury organizacyjnej jest nie tylko gromadzenie informacji, ale także przekształcanie tych danych w praktyczne spostrzeżenia. 

Po otrzymaniu wyników ankiety należy dokładnie przeanalizować dane, aby zidentyfikować trendy, mocne strony i możliwości poprawy.

Zacznij działać natychmiast, jeśli zobaczysz takie oświadczenie:

"Nie czuję, że należę do tej firmy".

"Menedżer zespołu nie szanuje moich poglądów ani pomysłów".

"Nie otrzymuję żadnych informacji zwrotnych od kierownictwa wyższego szczebla, po prostu mówi się mi, żebym "wziął się do roboty" i nie zachęca się mnie do tego".

"Za dużo plotek i dramatów, podczas gdy ja gapię się na boki do 17:00".

"Nikt w moim zespole nie lubi swojej pracy, nie ma żadnego entuzjazmu. Kiedy tu jestem, czuję się spuszczony z tonu".

Wykorzystaj te informacje zwrotne w konstruktywny sposób, aby opracować ukierunkowane inicjatywy, które poprawią kulturę pracy, sprzyjając bardziej zaangażowanym, produktywnym i zadowolonym pracownikom. 

Pamiętaj, że celem jest ciągłe doskonalenie i zgodność z podstawowymi wartościami i celami firmy

20 najlepszych pytań ankietowych dotyczących kultury organizacyjnej do następnej ankiety

Oto 20 pytań, które warto zadać w kolejnej ankiecie dotyczącej kultury organizacyjnej , aby lepiej zrozumieć, jak pracownicy postrzegają kulturę organizacyjną firmy .

1. Co sprawia, że nasza firma jest wyjątkowa?
2. Jak dobrze według ciebie przebiega komunikacja w firmie?
3. Jaki jest najważniejszy element kultury firmy?
4. Czy firma zachęca do kreatywności i innowacji?
5. Czy nasza firma zapewnia pozytywne środowisko pracy?
6. Czy uważasz, że firma ceni Twój wkład i pomysły?
7. Czy interakcje mają tendencję do uprzejmości i integracji, czy też konflikt jest bardziej akceptowany?
8. Czy organizacja wie, co chce osiągnąć, czy też nie wie, jak wykorzystać nadarzające się okazje?
9. Jak niechętny ryzyku jest Twój pracodawca? Czy Twoja organizacja konserwatywnie podchodzi do inwestowania w kapitał podwyższonego ryzyka, czy też podejmuje bardziej ryzykowne projekty?
10. Jak bardzo prawdopodobne jest, że poinformujesz swoich znajomych i współpracowników o naszej firmie ze względu na jej kulturę?
11. Czy otrzymujesz na czas informacje zwrotne dotyczące swojej pracy od przełożonego?
12. Przy dodatkowym wysiłku, jakie aspekty firmy mogą uczynić ją idealnym miejscem pracy lub poprawić obecne warunki pracy?
13. Czy Twoja firma jest zaangażowana w integrację i różnorodność?
14. Czy rozumiesz, w jaki sposób twoja praca wpływa na cele korporacyjne?
15. Czy uważasz, że firma prowadzi swoją działalność w sposób odpowiedzialny i koncentruje się na praktykach akceptowalnych społecznie?
16. Czy w firmie panuje kultura współpracy i pracy zespołowej?
17. Czy akceptujesz metodę przeprowadzania oceny wyników w organizacji?
18. Podsumuj kulturę swojego biura w trzech słowach.
19. Czy utrzymujesz zrównoważony harmonogram pracy i życia prywatnego?
20. Czy masz jakieś sugestie dotyczące dodatkowych pytań ankietowych?

Odpowiedzi na te pytania pozwolą zidentyfikować obszary, w których kultura organizacji wymaga poprawy. 

Zapoznaj się z ankietą Microsoftu dotyczącą włączenia, aby uzyskać więcej pomysłów na pytania.

📊 W jaki sposób badania kultury pomagają ją ulepszać?

1. Identyfikacja mocnych i słabych stron: Ankiety kulturowe rzucają światło na to, co działa dobrze, a co nie w kulturze organizacji. Zapewniają one jasny wgląd w obszary mocnych stron, które należy wzmocnić, a także słabości, które wymagają ukierunkowanych interwencji.
2. Wspieranie otwartej komunikacji: Zapraszając pracowników do dzielenia się swoimi spostrzeżeniami i doświadczeniami, ankiety kulturowe zachęcają do otwartego dialogu, dzięki czemu pracownicy czują się docenieni i wysłuchani. Słuchanie głosów pracowników może znacznie zwiększyć wzajemne zaufanie i przejrzystość, niezbędne elementy zdrowej kultury.
3. Wprowadzanie pozytywnych zmian: Informacje zwrotne pochodzące z ankiet kulturowych służą jako mapa drogowa dla ulepszeń kulturowych. Kieruje kierownictwem we wdrażaniu skutecznych strategii i inicjatyw, które promują pozytywne, integracyjne i wydajne środowisko pracy, ostatecznie dostosowując wszystkich do wspólnej wizji i wartości.

Dlaczego poprawa kultury organizacyjnej ma znaczenie?

Kultura organizacyjna to zestaw wartości, ideałów i norm, które kierują podejmowaniem decyzji w organizacji.

Kultura firmy może pomóc lub zaszkodzić jej wynikom. Dostosowanie wartości, pomysłów i stylów pracy pracowników do własnych może pomóc w osiągnięciu ogromnego sukcesu firmy.

58% pracowników, którzy odeszli z pracy ze względu na kulturę organizacyjną, twierdzi, że głównym powodem ich odejścia byli przełożeni. 

Dlatego poprawa kultury firmy ma znaczenie. I to bardzo.

Kultura firmy może przyczynić się do:

• pozytywne środowisko pracy;
• zwiększone zaangażowanie i produktywność pracowników;
• mniej absencji i rotacji;
• Pozytywna reputacja firmy ( employer branding będzie kluczowy dla przyciągnięcia potencjalnych kandydatów).

Trudno wyobrazić sobie wysoce zaangażowanych pracowników w toksycznym środowisku kulturowym. 

Badanie Glassdoor ujawniło kilka otwierających oczy wyników dotyczących znaczenia kultury organizacyjnej. 77% uczestników wzięło pod uwagę kulturę organizacyjną przed złożeniem podania o pracę.

56% pracowników ceni sobie kulturę organizacyjną firmy nawet bardziej niż wynagrodzenie za satysfakcję z pracy.

Nie można ukrywać złej kultury pracy przed przyszłymi kandydatami. Dzięki dzisiejszemu wpływowi mediów społecznościowych i popularnych witryn, takich jak Glassdoor i Indeed, tysiące pracowników zostawia opinie na temat swojego obecnego lub byłego pracodawcy. 

➡️ Zbieraj opinie za pomocą kilku kliknięć dzięki Zavvy

Czujesz się przytłoczony rozproszonymi dokumentami i nieuporządkowanymi procesami podczas zbierania opinii pracowników? 

Zavvy odczuwa Twój ból i dlatego stworzyliśmy nasze rozwiązania w zakresie opinii i ankiet. 

Sprawiliśmy, że wysyłanie ankiet dotyczących kultury jest dziecinnie proste. 

Pożegnaj się z zamieszaniem związanym z ręcznym gromadzeniem i analizą - Zavvy jest tutaj, aby odciążyć Twoje procesy.

Ponadto, dzięki naszym gotowym do użycia szablonom, możesz uruchomić ankietę zwrotną szybciej niż zrobienie filiżanki kawy. 

Nasza platforma docenia również znaczenie otwartości w przekazywaniu informacji zwrotnych.

Dzięki naszemu oprogramowaniu do ankiet pracowniczych i funkcjom anonimowych opinii zachęcamy pracowników do mówienia prawdy i dzielenia się prawdziwymi, znaczącymi spostrzeżeniami na temat miejsca pracy.

Chcesz uzyskać konkretne informacje zwrotne? Zavvy pozwala kierować reklamy do określonych grup dzięki konfigurowalnym opcjom dystrybucji ankiet.

Czy jesteś gotowy, aby pozbyć się kłopotów związanych z ankietami dotyczącymi kultury i lepiej zrozumieć swoje miejsce pracy? 

Zarezerwuj demo ze specjalistą Zavvy.

Najczęściej zadawane pytania

Jakie pytania są zadawane w ankiecie kulturowej?

Ankiety dotyczące kultury organizacyjnej mierzą odczucia pracowników na temat ich miejsca pracy, ale mogą również mierzyć zaangażowanie pracowników, satysfakcję i inne aspekty kultury organizacyjnej.

O co powinienem pytać pracowników na temat kultury?

Najlepszym sposobem na rozpoczęcie badania kultury organizacyjnej jest zapytanie pracowników o ich środowisko pracy. Będziesz chciał zadać pytania takie jak: Czy czujesz się częścią zgranego zespołu? Czy twoja praca sprawia, że czujesz się doceniany? Jeśli w miejscu pracy występują problemy, należy je zidentyfikować, aby je rozwiązać.

Jak mierzyć kulturę pracowniczą?

Pomiar kultury pracowniczej często obejmuje wykorzystanie różnych metod do gromadzenia danych na temat wartości, zachowań i postaw obecnych w organizacji. 

Ankiety lub oceny kultury organizacyjnej są powszechnymi narzędziami wykorzystywanymi do oceny perspektyw pracowników i poziomu ich zadowolenia ze środowiska pracy i stosowanych praktyk. 

Ponadto bezpośrednia obserwacja, informacje zwrotne od zespołu oraz analiza wzorców zachowań i wyników pracowników mogą również zapewnić cenny wgląd w dominującą kulturę.

➡️ Skorzystaj z szablonów ankiet Zavvy, aby dowiedzieć się, jak pracownicy oceniają swoje miejsce pracy, co ich motywuje i co myślą o kierownictwie firmy.

Jaki jest związek między badaniem kultury a poprawą DEI w miejscu pracy?

Zobowiązanie do wspierania różnorodności, równości i integracji:

1. Inspiruje równą reprezentację w miejscu pracy, aby stymulować innowacje, wzrost i produktywność.
2. Przyciąga klientów, którzy doceniają takie wartości.

Pytania ankietowe mogą sprostać następującym wyzwaniom poprzez zadawanie właściwych pytań:

• Zapewnienie wglądu w wyzwania związane z różnorodnością, przed którymi może stanąć organizacja.
• Może zidentyfikować różnice w reprezentacji, doświadczeniach i opiniach wśród osób ze względu na płeć, wiek, rasę, pochodzenie etniczne lub orientację seksualną.
• Zidentyfikuj obszary, w których pracownicy czują się niesłuchani lub niedoceniani, a także obszary, w których czują się komfortowo i są szanowani.

Dane te pozwalają lepiej zrozumieć wyzwania związane z różnorodnością, tworzyć bardziej sprawiedliwe polityki i tworzyć bardziej integracyjną kulturę pracy.