Hoe kunt u een cultuur van hoge prestaties tot stand brengen? Hier is een 12-stappenrecept voor succes.

Bent u erin geslaagd de pandemie, het grote ontslag en de stille stopzetting te doorstaan met uw personeel nog intact, betrokken en productief? 

Dan moet je iets goed doen. 

De kans is groot dat uw organisatie een high-performance cultuur heeft. Klinkt geweldig, maar wat betekent dat eigenlijk? 

De bedrijfscultuur bestaat uit overtuigingen, waarden, houdingen en praktijken. Toch is dat niet zo gemakkelijk te meten, omdat het moeilijk is een getal te plakken op iets dat in wezen een gevoel is! 

Een stap verder gaan en niet zomaar een bedrijfscultuur creëren, maar een goed presterende cultuur, kan voelen als de pot met goud aan het eind van de regenboog. 

Hoe bereiken mensen dit in hemelsnaam?

Alle bedrijven verlangen naar goed presterende werknemers, maar hen ontwikkelen is geen sinecure. Een sterke cultuur vereist een delicaat evenwicht tussen mensen, praktijken, processen en beleid. 

En zoals management consultant Peter Drucker ooit zei: "Cultuur eet strategie als ontbijt".

Deze gids onthult het geheim van het ontwikkelen van uw high-performance cultuur - en het vasthouden ervan! 

Waarom is een hoge prestatiecultuur belangrijk?

Er zijn veel voordelen verbonden aan het hebben van een high-performance cultuur, maar hier zijn enkele van de meest dwingende redenen om te investeren.

Diepgaande vaardigheden in goed presterende culturen maken bedrijven winstgevender

McKinsey onderzoek toont aan dat organisaties met goed presterende culturen 3x rendement voor aandeelhouders creëren. Wow - dat is een statistiek die het waard is om naar te luisteren. 

Maar waarom? 

Laten we een voorbeeld nemen.

Stel u voor dat u een individuele medewerker hebt met een taak die één werkdag zou moeten duren, tegen een kostprijs van 175 dollar voor het bedrijf. Maar als die medewerker niet over de vereiste vaardigheden beschikt om het werk te voltooien, wordt de taak doorgeschoven naar een medewerker van een hoger niveau. Die kan de klus misschien iets sneller klaren door zijn uitgebreide kennis en ervaring. Toch betekent het hogere loon in verband met hun hogere loonschaal dat het bedrijf nu 250 dollar heeft betaald voor hetzelfde werk. 

Dus wat had het bedrijf anders kunnen doen? 

Om te beginnen zou het uitrusten van werknemers op alle niveaus met de nodige vaardigheden en kennis om goed te presteren geld besparen en uiteindelijk de onderneming helpen winstgevender te worden.

Tweezijdige feedbackculturen stimuleren het genereren van ideeën

In goed presterende culturen respecteren leiders de stem van alle werknemers. In plaats van te vertrouwen op besluitvorming van bovenaf, hanteren goed presterende bedrijven een meer horizontale aanpak waarbij ieders inbreng als waardevol wordt beschouwd.

Dit zorgt voor een meer open, creatieve en collaboratieve omgeving waar werknemers zich op hun gemak voelen om hun ideeën te delen. Als alle werknemers hun mening kunnen geven, is het gemakkelijker om verbeterpunten vast te stellen. Maar misschien nog spannender is dat het ook de deuren openzet voor innovatie.

Sterk presterende culturen ervaren minder personeelsverloop

47 miljoen Amerikanen nemen in 2021 vrijwillig ontslag, volgens Harvard Business Review om vijf belangrijke redenen: pensionering, verhuizing, heroverweging, tegenzin en herschikking. 

Hoewel het behouden van een veteraan die besloten heeft met pensioen te gaan een uitdaging kan zijn, kan een goed presterende cultuur ervoor zorgen dat er minder personeelsleden vertrekken om de andere vier redenen. 

Uit een studie van Columbia University blijkt zelfs dat organisaties met een slechte cultuur 48% meer kans hebben op een hoog verloop dan organisaties die uitblinken op dit gebied. 

In een high-performance cultuur leren en ontwikkelen werknemers voortdurend nieuwe vaardigheden. Als gevolg daarvan hebben zij ook mogelijkheden om extra verantwoordelijkheden op zich te nemen en vooruitgang te boeken in hun loopbaan, wat de kans op verveling minimaliseert en werknemers ervan weerhoudt om elders nieuwe kansen te zoeken. 

Stagnatie leidt vaak tot heroverweging en herschikking.

Geen enkele werknemer wil bijvoorbeeld dat zijn vaardigheden verouderd raken door eeuwig hetzelfde werk te doen, zonder uitzicht op verbetering. Hetzelfde geldt voor degenen die zich vervelen met hun werk. 

Terughoudendheid om na de CVID terug te keren naar kantoor of te verhuizen om een beter evenwicht tussen werk en privéleven te vinden, kan ook worden opgelost door middel van flexibele werkpatronen zoals werken op afstand. 

Een high-performance cultuur zet mensen op de eerste plaats en biedt extraatjes en voordelen die werken voor het bedrijf aantrekkelijker maken. 

 ➡️ Op zoek naar meer manieren om uw talent te behouden? Bekijk onze 25 best practices voor personeelsbehoud. 

Sterkere werkgeversmerken komen voort uit prestatiegerichte culturen 

Robert Glazer is de CEO van Acceleration Partners en een winnaar van de Glassdoor Employees' Choice Award. In een gesprek met Spiceworks beschrijft hij het belang van een goed presterende bedrijfscultuur voor toekomstige kandidaten en hoe zij een bedrijf zouden kunnen waarnemen wanneer zij een beoordelingssite voor werknemers zoals Glassdoor gebruiken. 

"Vroeger wisten potentiële werknemers niet hoe het was om bij een bedrijf te werken, tenzij ze iemand kenden die er al werkte. Aspecten van de bedrijfscultuur en -waarden worden [nu] gedeeld met toekomstige werknemers via eerlijke, anonieme beoordelingen van werknemers, wat een enorme aanwinst of een grote aderlating kan zijn voor de wervingsinspanningen van een bedrijf.

Met een sterke employer brand heb je de kans om ideale kandidaten aan te trekken, en zul je veel sollicitaties zien van kandidaten die evenzeer naar het bedrijf als naar de functie solliciteren."

Sterk presterende culturen leveren betere klantbeoordelingen op

Werknemers zijn afgestemd op de doelstellingen en waarden van het bedrijf in een high-performance cultuur. Zij begrijpen het belang van een uitstekende klantenservice en zijn gemotiveerd om positieve resultaten te leveren.

Deze klantgerichte aanpak leidt tot betere klanttevredenheidscijfers.

Uit een studie van Bain & Company blijkt zelfs dat bedrijven die zich richten op gelukkige werknemers ook profiteren van tevreden klanten! 

De twee versterken elkaar, dus je kunt het ene niet hebben zonder het andere.

Wat definieert een high-performance cultuur?

Gartner definieert een high-performance cultuur als "Een fysieke of virtuele omgeving ontworpen om werknemers zo effectief mogelijk te maken in het ondersteunen van bedrijfsdoelstellingen en het leveren (creëren) van waarde." 

Een goed presterende werkplek is het resultaat van een voortdurende afweging van investeringen in: 

• mensen, 
• processen, 
• fysieke omgeving 
• technologie.

Bovendien is het specifiek voor high-performance werkplekken om "het vermogen van werknemers om te..: 

• leren, 
• ontdekken, 
• innoveren, 
• team en leiden,
• efficiëntie en financieel voordeel te bereiken."

Maar om de organisatiecultuur in uw eigen bedrijf te verbeteren, zult u eerst moeten schetsen wat hoge prestaties inhouden - het zal voor verschillende organisaties verschillende dingen betekenen. 

Een softwarebedrijf kan zich bijvoorbeeld richten op hoge prestaties in verband met innovatie en creativiteit. Tegelijkertijd kan een detailhandelsbedrijf klantenservice boven alles stellen. 

Door duidelijke doelen te stellen wordt een enigszins vaag idee omgezet in iets concreets om naar toe te werken. Om u een idee te geven van enkele gemeenschappelijke thema's, volgen hier enkele voorbeelden van hoe een high-performance cultuur eruit zou kunnen zien.

Leidt met een toekomstgericht leiderschap 

Effectieve high-performance managers moeten gericht zijn op strategische planning en nadenken over hoe ze de concurrentie voor kunnen blijven. Bouw deze filosofie in uw nieuwe managerstraining in om een toekomstgerichte organisatie te garanderen.

Julie Devoll van Harvard Business Review geeft enkele ideeën over de C-Suite vaardigheden die we nu nodig hebben. Zij legt uit:

"Wat bedrijven zoeken in de C-Suite is de afgelopen twee decennia drastisch veranderd. Een leidende positie bekleden gaat niet langer over branchekennis of het succesvol beheren van financiële middelen. Het gaat nu om sterkere sociale vaardigheden.

Volgens recent onderzoek zijn bedrijven vandaag echt op zoek naar leiders die diverse, technologisch onderlegde en mondiale arbeidskrachten kunnen motiveren; zij die de rol van "corporate statesperson" kunnen spelen, effectief kunnen omgaan met alle kiezers, en die hun vaardigheden kunnen toepassen in een nieuw bedrijf in een misschien zelfs onbekende sector." 

Verduidelijkt waarden, doel en rituelen 

Een goed presterende organisatie is gewoonlijk zeer duidelijk over haar waarden, doel en rituelen. Deze elementen helpen een gedeelde identiteit binnen het bedrijf te creëren en geven de werknemers het gevoel erbij te horen. Zij bieden ook een duidelijk kader voor besluitvorming en gedrag. 

Geeft prioriteit aan menselijk kapitaal 

Een goed presterende cultuur gedijt met mensen als belangrijkste bedrijfsmiddel. Voor de meeste bedrijven betekent dit investeren in de ontwikkeling van werknemers en het creëren van een cultuur van leren. 

Tip: strategieën zoals microlearning zijn een manier om dit te bereiken.

Het idee is dat goed presterende culturen voortdurend investeren in bijscholing en omscholing van hun teams om eventuele capaciteitskloven te overbruggen. 

Maar afgezien van individuen zijn de teams in een goed presterende organisatie goed gestructureerd en hebben zij een duidelijk doel voor ogen. Ze zijn ook hoog opgeleid en hebben een goede mix van elkaar aanvullende talenten. 

Begrijpt het belang van de gehele levenscyclus van de werknemer 

Werknemerservaring begint en eindigt niet met het inwerkproces. Het inwerken van nieuwkomers moet echter een prioriteit zijn, zodat zij snel aan de slag kunnen en productief worden. 

Goed presterende bedrijven moeten ook voortdurend streven naar verbetering van elke fase van de levenscyclus van werknemers. Van het aantrekken van toptalent tot het behouden en boeien van werknemers, zij begrijpen dat elke fase belangrijk is. 

Volgens Gallup is slechts 36% van de werknemers geëngageerd, dus er valt op dit gebied nog heel wat in te halen. 

Zelfs tijdens de offboarding zullen goed presterende organisaties contact houden met voormalige werknemers en ervoor zorgen dat ze een positieve ervaring hebben.

Biedt een holistische benadering van prestatiebeheer 

De beste bedrijven richten zich niet alleen op individuele prestaties; zij hanteren een holistische benadering waarbij naar het team als geheel wordt gekeken. Dit omvat:

• duidelijke doelen stellen, 
• het geven van feedback, 
• die ontwikkelingsmogelijkheden bieden.

Als alternatief voor traditionele prestatiebeoordelingen zijn 360-graden beoordelingen een geweldige manier om begeleiding en standpunten van collega's, superieuren en zelfs directe medewerkers te integreren. 360 beoordelingen bieden een meer complete manier om de prestaties van werknemers te beoordelen. 

Voordelen van sterke communicatie

Communicatie is essentieel in elke organisatie, maar absoluut in een goed presterende organisatie. Leiders moeten hun visie en strategie met de werknemers delen en tegelijkertijd kanalen voor tweerichtingscommunicatie creëren. Zo kunnen werknemers feedback geven en ideeën uitwisselen.

🪜 12 stappen voor het ontwikkelen van een krachtige cultuur in uw organisatie 

Een high-performance cultuur steunt op feedback, leren en ontwikkelen, en organisatorische waarden. 

Laten we 12 best practices onderzoeken om uw high-performance doelen te bereiken.  

Geef prioriteit aan de erkenning van werknemers 

Motivatie is een belangrijke factor bij het creëren van goed presterende werknemers. 

Tip: Negeer niet dat 44% van de werknemers van baan verandert als ze niet de erkenning krijgen die ze verdienen. 

Een manier om positief gedrag te versterken is het instellen van een erkenningsprogramma voor werknemers. Hierdoor zal uw personeel zich gewaardeerd voelen, waardoor de betrokkenheid en tevredenheid toeneemt. 

Maar hoe kunnen ze erkenning geven op een manier waarmee werknemers zich verbonden voelen? 

Continue feedback toepassen 

Continue feedback aan werknemers betekent dat uw teamleden niet het grootste deel van een jaar hoeven te wachten op zinvolle input over hun prestaties. Feedback moet onmiddellijk, specifiek en objectief zijn om zo effectief mogelijk te zijn. Werknemers zullen deze frequente inzichten over hun prestaties gebruiken om hun werk in real time te verbeteren. 

 ➡️ Leer hoe u in 10 eenvoudige stappen een winnend continu feedbackproces voor werknemers kunt opzetten .

360 functioneringsgesprekken

360-graden functioneringsgesprekken zijn een uitstekende manier om vanuit verschillende perspectieven inzicht te krijgen in het gedrag van een werknemer. Werknemers kunnen een goed afgerond beeld krijgen van hun prestaties door feedback te horen van hun collega's, managers en directe medewerkers. Bovendien zorgen 360-graden beoordelingen ervoor dat iedereen in het bedrijf - van de CEO tot de nieuwste werknemer - verantwoordelijk wordt gehouden voor zijn of haar acties.

Mogelijkheden voor coaching en mentorschap bieden 

Leren door het voorbeeld te geven is een effectieve manier voor werknemers om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen. Door meer ervaren medewerkers te koppelen aan meer recente aanwervingen, kunt u een mentorprogramma opzetten dat iedereen in het bedrijf helpt te groeien en zich te ontwikkelen. Dit komt niet alleen de leerlingen ten goede, maar geeft de mentoren ook de kans om hun kennis en expertise te delen en ondertussen hun leiderschapsvaardigheden aan te scherpen. 

Volg deze route, en u bevindt zich in goed gezelschap. MentorcliQ meldt dat 84% van de Amerikaanse Fortune 500-bedrijven gebruik maakt van mentorprogramma's, oplopend tot 100% van de Fortune 50-bedrijven. Nog een betere reden nodig? Degenen die zich inzetten voor mentoring zagen betere winsten tijdens de 2020 Covid-19 economische neergang. 

Medewerkers in staat stellen te leren in de stroom van het werk 

Thought leader Josh Bersin gelooft dat de grootste barrière voor leren in organisaties niet tijd of geld is, maar eerder het feit dat we het op een toegewijde manier buiten de stroom van ons werk proberen te doen.

Met andere woorden, we hebben de neiging om leren te zien als iets dat gebeurt in trainingen of workshops in plaats van geïntegreerd in ons dagelijks werkleven. 

Om dit te veranderen, raadt Bersin aan mogelijkheden te creëren voor werknemers om te leren in de stroom van het werk. Dit betekent dat ze toegang moeten krijgen tot hapklare opleidingsmiddelen die ze kunnen gebruiken wanneer dat nodig is, in plaats van ze van de werkplek te halen om hun L&D-doelstellingen te halen. 

Medewerkers motiveren om aan specifieke doelen te werken 

Het is niet genoeg om werknemers simpelweg te vertellen wat ze moeten doen en bereiken. Je moet ze een reden geven om het te doen. 

Wat zijn de doelstellingen van uw team, en hoe zal het bereiken ervan het bedrijf ten goede komen? 

Tegelijkertijd, wat zit er in voor de werknemers? 

Dit is een enorme vraag voor werknemers tijdens de Grote Ontslagperiode, die willen weten of zij hun eigen carrièredoelstellingen nastreven en tegelijkertijd slagen voor het bedrijf. 

Tip: Koppel specifieke, meetbare doelen aan individuele loopbaanontwikkelingsplannen om iedereen op koers te houden, zodat er een goed presterende cultuur ontstaat die werknemers motiveert.

Een uitnodigende en stimulerende werkomgeving creëren 

Onze fysieke of virtuele omgeving is van grote invloed op onze stemming en motivatie. 

Stel bijvoorbeeld dat werknemers zich opgesloten voelen in een somber, krap kantoor zonder daglicht. In dat geval zullen ze niet enthousiast zijn om elke dag te komen werken. 

En voor telewerkers die het gevoel hebben dat ze zich voortdurend bij hun managers moeten melden of dat ze geen deel uitmaken van de werkcultuur, kan het gemakkelijk zijn om op zoek te gaan naar een nieuwe baan. 

Maar wat is de beste manier om te bepalen hoe uw werknemers zich voelen? Vraag het hen, natuurlijk. 

Tip: Verzamel waardevolle inzichten van werknemers (indien nodig anoniem) via hartslagonderzoeken, medewerkerstevredenheidsonderzoeken of onderzoeken naar de betrokkenheid van werknemers om eventuele gemeenschappelijke problemen op te sporen. En vergeet niet naar aanleiding van de gegevens te handelen! 

het nemen van risico's, innovatie en experimenten aanmoedigen  

Om ervoor te zorgen dat werknemers risico's nemen, moet u een omgeving creëren waarin falen oké is. Falen is een springplank voor nieuwe leerervaringen, dus het is van vitaal belang om werknemers de vrijheid te geven om te experimenteren en nieuwe dingen te proberen zonder bang te zijn voor straf als het niet lukt. 

Zorg als werkgever voor de middelen die uw werknemers nodig hebben om succesvol te zijn. Dit kan betekenen dat ze toegang krijgen tot nieuwe software of technologie of dat ze een opleiding krijgen over het gebruik ervan.

Een objectieve vergoedingsfilosofie creëren 

Compensatie is een belangrijke drijfveer voor de motivatie van werknemers, dus het is belangrijk om het goed te doen. Maar hoe creëer je een eerlijke beloningsfilosofie die de loonkloof tussen mannen en vrouwen en rassen dicht en mensen motiveert om optimaal te presteren? 

Dit kan inhouden dat u analyses maakt van de gelijke beloning, salarisbanden invoert of bonusstructuren opzet. Wat u ook beslist, zorg ervoor dat u met gegevens werkt en dat u het plan aan de werknemers meedeelt, zodat zij begrijpen hoe hun prestaties hun beloning beïnvloeden.  

Bevorderen van teamcohesie en samenwerking 

Bevorder de teamcohesie door mogelijkheden te creëren voor werknemers om te socialiseren en elkaar buiten het werk te leren kennen. Immers, goed presterende teams werken niet alleen goed samen - ze werken ook graag goed samen.

U zou sociale evenementen kunnen organiseren, bedrijfsbreed of afdelingsspecifiek, of een systeem van buddy voor thuiswerkende werknemers kunnen opzetten. Moedig werknemers aan om hun vaardigheden en kennis te delen via mentorprogramma's of praktijkgemeenschappen.  

Door teamcohesie te bevorderen, creëert u een omgeving waarin werknemers zich prettig voelen om samen te werken en op elkaar kunnen rekenen voor ondersteuning.

➡️ Verken deze acht stappen om goed presterende teams te bouwen.

Kernwaarden en doel communiceren 

Om de betrokkenheid van werknemers te verbeteren, moet u het "grotere plaatje" van het bedrijf bepalen door aan te geven hoe elke rol en elk doel in de puzzel past. Doe dit door de visie, waarden en strategie van het bedrijf op alle niveaus van de organisatie te delen. 

Tip #1: U kunt ook aangeven hoe de organisatie denkt om te gaan met vermoede uitdagingen of komende veranderingen in de sector. 

In het verleden betekende dit waarschijnlijk het delen van langdradige documenten en presentaties waarmee werknemers zich niet verbonden voelden of die ze niet verteerden. Maar tegenwoordig zijn er veel aantrekkelijkere manieren om deze informatie over te brengen, bijvoorbeeld via interactieve video's.

Nogmaals, het draait allemaal om de daad bij het woord voegen. 

Tip #2: Moedig iedereen van bovenaf aan om de bedrijfswaarden uit te dragen tijdens alle contactmomenten met werknemers, van het inwerken tot functioneringsgesprekken.

Ontwikkeling van inclusieve leiders 

Leiders spelen een sleutelrol bij het zetten van de toon voor een goed presterende organisatie en haar werknemers. Zij moeten beschikken over superieure zachte vaardigheden om vertrouwen op te bouwen, relaties te onderhouden en effectief te communiceren. Ze moeten ook een omgeving creëren waarin iedereen het gevoel heeft zichzelf te kunnen zijn zonder angst voor discriminatie of vergelding. 

Inclusiviteit is essentieel voor de ontwikkeling van dit soort leiders. En het bevorderen van DEI op de werkplek zal een omgeving creëren waarin iedereen kan gedijen - ongeacht achtergrond of identiteit. 

Tip: Als iedereen het gevoel heeft erbij te horen, is de kans groter dat ze zich voor hun werk inzetten en optimaal presteren. 

🏢 3 Voorbeelden van een high-performance cultuur

Dus, wie zijn deze high-performance organisaties die het met hun sterke bedrijfsculturen doen? Wij selecteerden 3 inspirerende voorbeelden:

Het cultuurdeck van Netflix bevat deze overtuigende regel: "In veel organisaties is er een ongezonde nadruk op processen en weinig vrijheid." Als alternatief geeft Netflix voorrang aan mensen boven processen, waarbij werknemers veel ruimte krijgen om snel te bewegen en nieuwe tactieken uit te proberen. 

De bedrijfscultuur bij Slack draait om de verwachting dat mensen super hard werken en dan naar huis gaan! Werknemers mogen de Slack app niet gebruiken na 18 uur of in het weekend, wat bewijst hoezeer het bedrijf investeert in de balans tussen werk en privé. Dit gevoel van community is cruciaal voor het succes van Slack. Ook sterke communicatie en voortdurende feedback staan centraal in de cultuur. 

Openhartige communicatie in twee richtingen is de sleutel tot de cultuur van AirBnB. Er is ook een regel dat werknemers nooit extern bedrijfsnieuws mogen horen totdat ze het intern ontvangen. Verder hebben alle werknemers toegang tot schriftelijke notities van elke vergadering van de directie, 24 uur daarna. Hoe is dat voor transparantie?

➡️ Creëer een high-performance cultuur door medewerkers in staat te stellen met Zavvy

Het enige wat u nog moet doen is uw eigen high-performance cultuur lanceren, en u kunt Zavvy's krachtige suite van hulpmiddelen gebruiken om het proces te versnellen.

• Onboarding: Goede ervaringen vanaf de eerste dag zorgen ervoor dat uw werknemers meteen aan de slag kunnen zodra ze op hun plek zitten. 
• Prestatieontwikkeling: Maak van carrièregroei een prioriteit om uw toptalent te behouden. U biedt werknemers de breedte van vaardigheden om verder te komen in hun carrière en zorgt er tegelijkertijd voor dat ze de bedrijfsdoelen ondersteunen. 
• 360 feedback: Verzamel verrijkende feedback van een dwarsdoorsnede van uw organisatie om erkenning en voortdurend leren tot een natuurlijk onderdeel van de dag te maken. 
• Opleiding: Rust je seniorenteams uit met de nodige tools om toekomstgerichte leiders te worden.

Klaar om de vruchten te plukken van een high-performance cultuur? Regel vandaag nog een gratis demo met Zavvy.