Training voor nieuwe managers: Hoe van uw managers uitzonderlijke leiders maken

Niet alle managers zijn geboren leiders. Maar, vooral voor nieuwe managers, is het de taak van het bedrijf ervoor te zorgen dat zij alles hebben wat zij nodig hebben om te slagen in hun nieuwe functie en dat zij leiders van onschatbare waarde worden die de toon zetten voor de cultuur en de groei van uw werkplek. 

Maar de belangrijkste vraag hier is: hoe maak je van je nieuwe manager een goede leider?

Dit artikel wil die vraag beantwoorden. Je ontdekt in welke stappen je een solide trainingsproces voor nieuwe managers kunt opzetten, zodat ze sneller met hun functie vertrouwd raken. We delen ook enkele nuttige bronnen en gratis cursussen om hen te helpen de kunst van het leidinggeven beter te begrijpen.

❓ Waarom zou je nieuwe managers een speciale training geven?

U hebt een werknemer gepromoveerd naar een managementfunctie omdat hij goed was in wat hij in zijn vorige functie deed. Maar dit is geen garantie dat ze hebben wat nodig is om hun nieuwe verantwoordelijkheden en taken te vervullen. 

Als leidinggevenden hebben managers een enorme invloed op hun team: Ze plannen en organiseren. Zij nemen beslissingen. Zij leiden.

Gallup vond slechts 1 op de 10 mensen "het talent hebben om leiding te geven." Met 26% van de managers die toegeven dat zij niet klaar waren om leiders te worden toen zij voor het eerst anderen gingen leiden, is het duidelijk dat de juiste training nodig is om beter te worden. 

Bovendien zijn managers verantwoordelijk voor 70% van de variatie in de scores voor werknemersbetrokkenheid, wat kan verklaren waarom slechts een derde van de werknemers in de VS betrokken is.

In feite heeft 57% van de Amerikanen op enig moment in hun carrière hun baan opgezegd vanwege hun baas.

U kunt er dus niet op vertrouwen dat u een geboren leider vindt die klaar is om uw afdeling naar nieuwe hoogten te brengen. In plaats daarvan moet u investeren in uw nieuwe managers en hen een toegewijde opleiding geven. 

Bovendien levert managementtraining tal van uitstekende voordelen op voor de hele organisatie:

• Meer vertrouwen voor managers: Een goed opleidingsprogramma maakt managers sneller vertrouwd met hun functie. Door ervoor te zorgen dat nieuwe managers de middelen hebben om in hun nieuwe functie te slagen, zal hun vertrouwen toenemen.
• Verhoogde productiviteit: Managers met goede leiderschapsvaardigheden begrijpen het belang van goede communicatie met teamleden. Efficiënte communicatie zal nieuwe managers in staat stellen een meer tevreden team op te bouwen dat productiever en gemotiveerder is om elke dag het beste van zichzelf te geven op het werk.
• Verbeterde retentie: Een goede manager geeft werknemers het gevoel dat ze actief bijdragen aan het succes van het bedrijf. Deze eenvoudige zet inspireert tot loyaliteit en moedigt hen aan te blijven werken onder iemand die hun werk waardeert.

Als u tijd investeert in het opstellen en uitvoeren van opleidingsprogramma's voor nieuwe managers, zullen uw werknemers klaar zijn voor de uitdagingen waarmee zij waarschijnlijk geconfronteerd zullen worden en uitgerust zijn met de vaardigheden die zij nodig zullen hebben bij de uitoefening van hun functie.

Welke vaardigheden heeft een manager nodig?

Alvorens dieper in te gaan op de opleiding van nieuwe managers, is het belangrijk te begrijpen welke vaardigheden uw pas gepromoveerde werknemer nodig heeft om zijn werk met succes te doen.

Sterke communicatieve vaardigheden

Een manager moet moeilijke gesprekken voeren en werknemers en leiders constructief benaderen. Dit omvat het geven van constructieve feedback, het omgaan met conflicten en het voeren van onderhandelingen. Daarom is het effectief kunnen communiceren van behoeften essentieel.

Deze vaardigheid is ook nodig om ervoor te zorgen dat teamleden zich gewaardeerd voelen en om hen te motiveren consistent werk van hoge kwaliteit te leveren.

Verantwoordelijkheden delegeren

Managers zijn er verantwoordelijk voor dat hun team of afdeling hun doelstellingen haalt, maar dat kunnen ze niet als ze alles alleen proberen te doen. 

Dat is waar delegatie in beeld komt. Managers moeten de zwakke en sterke punten van elk teamlid kennen en taken dienovereenkomstig toewijzen om het grote doel te bereiken.

Bij het delegeren van taken is het ook essentieel dat werknemers erop vertrouwen dat zij hun taken op tijd afronden.

Teambuilding

Concurrentie tussen teamleden kan gezond en stimulerend zijn. Maar als de leden anderen achter zich gaan laten om zich te concentreren op individuele doelstellingen, zal het team hoogstwaarschijnlijk falen.

Nieuwe managers moeten effectieve manieren kennen om te zorgen voor teamcohesie en samenwerking. Zij moeten onregelmatigheden opmerken en corrigerende maatregelen nemen door middel van gezonde discussies en empathie.

Een ander cruciaal aspect van teambuilding is het opbouwen van vertrouwen tussen de leden ende manager. Als de manager vertrouwen kan opbouwen, kan hij een meer geëngageerd team creëren.

Projecten beheren en prioriteiten stellen

Projectbeheer is ook een kritieke vaardigheid die alle gebieden van de rol van een manager beïnvloedt.

Managers inspireren en motiveren teamleden om samen te werken aan een gemeenschappelijk doel, en zorgen ervoor dat alle bedrijfsprojecten hun deadlines halen. Managers moeten taken prioriteren en redelijke verwachtingen stellen aan teamleden om doelstellingen te bereiken, zelfs wanneer zij over beperkte middelen beschikken.

Probleemoplossing en gedegen besluitvorming

Managers signaleren en lossen regelmatig problemen op. Daartoe moeten zij aandacht besteden aan details en geconcentreerd blijven wanneer zich problemen voordoen om hun team productief te houden en werkstromen te stroomlijnen.

Nieuwe managers hebben ook creatief denkvermogen nodig om innovatieve oplossingen te bedenken die nadelige gevolgen voor het bedrijf tot een minimum beperken. Creatief denken helpt hen snelle beslissingen te nemen na afweging van alle voors en tegens om de bedrijfstaken en -doelstellingen te voltooien.

‍

De bovenstaande lijst is echter niet volledig. U kunt een leiderschapscompetentiemodel opstellen om de vereiste managementvaardigheden te schetsen op basis van de bedrijfsdoelstellingen.

Tip: Een competentiemodel zal u ook helpen uitzonderlijke werknemers te identificeren die geschikt zijn om manager te worden binnen uw organisatie.

Wat moet het trainingsproces voor nieuwe managers omvatten?

Het opleidingsproces voor nieuwe managers heeft bepaalde elementen nodig om effectief te zijn. Hier volgt een korte lijst van een aantal daarvan om een effectief inwerkproces voor nieuwe managers te creëren:

Werken met verschillende persoonlijkheidstypes

Managers met leiderschapsvaardigheden zijn altijd zelfbewust. Zij begrijpen individuele verschillen, gebruiken verschillende communicatiestijlen, en gaan om met ongepast gedrag - dit alles terwijl zij hun rol in elk scenario begrijpen.

Door de persoonlijkheid van elk teamlid te begrijpen, kunnen managers hun feedbackmechanisme en ondersteuningsaanbod beter op elkaar afstemmen. Bovendien kan een volledig begrip van de troeven van het team leiden tot een succesvoller team en tot vertrouwen tussen het management en hun directieleden.

Sterke punten profiel

Elke werknemer heeft specifieke vaardigheden, een specifieke persoonlijkheid en een specifiek vermogen om nieuwe vaardigheden te leren. Een nieuwe manager die via interne mobiliteit wordt aangesteld, zal al over specifieke vaardigheden beschikken. Toch kan het een interessante oefening zijn om een breder competentieprofiel op te stellen, gericht op hun sterke punten.

Er bestaan verschillende tests en instrumenten die u kunnen helpen de belangrijkste sterke punten van uw nieuwe managers te bepalen. 

Zo helpt de CliftonStrengths assessment, ontwikkeld door The Gallup Organization, individuen om hun top vijf sterke punten te ontdekken. Dit instrument is bedoeld om organisaties te helpen hun bedrijfscultuur en prestaties te verbeteren.

Het benadrukken van de sterke en zwakke punten van je manager heeft twee voordelen: 

• U krijgt inzicht in hoe u uw nieuwe manager efficiënter kunt maken.
• Uw manager leert werken in een stijl die de productiviteit op de werkplek en de algemene resultaten maximaliseert.

Tip: Ga verder dan het onthullen van de sterke punten van uw nieuwe manager. Geef hem in plaats daarvan bruikbare inzichten en methoden om zijn volledige potentieel te ontwikkelen.

🚨 6 Kritieke trainingsonderwerpen voor leiders

Als u het opleidingsprogramma voor nieuwe managers van uw bedrijf opstelt of een bestaand programma verfijnt, neem dan onderwerpen op die nieuwe managers helpen hun werk efficiënter te doen.

Sectorspecifieke regelgeving

Het is van cruciaal belang dat nieuwe managers de specifieke regels begrijpen die op hun organisatie van toepassing zijn. Denk aan certificeringen voor bepaalde functies, vernieuwing van verzekeringen, enzovoort.

Tip: Ook voor ervaren managers raden wij aan periodieke opfriscursussen aan te bieden, vooral als u deel uitmaakt van een sterk gereguleerde en zeer dynamische bedrijfstak.

Tijdmanagement

Help uw nieuwe manager de productiviteit te maximaliseren en prioriteit te geven aan leidinggevende taken door hem te leren hoe hij zijn workday moet beheren om vergaderingen, beoordelingen, rapporten en meer mogelijk te maken. 

Tip: Moedig hen aan tijdmanagementstrategieën toe te passen om productiever en minder gestrest te worden en, nog belangrijker, meer te bereiken in minder tijd.

Doelen stellen

Nieuwe managers moeten weten hoe ze afdelingsdoelstellingen moeten vaststellen die aansluiten bij de algemene doelstellingen van uw bedrijf.

Leg zowel uw lange- als kortetermijndoelstellingen uit, zodat zij de implicaties van elk strategisch doel begrijpen.

Tip: Uw opleiding moet hen helpen SMART (Specifiek, Meetbaar, Actiegericht, Relevant en Tijdgebonden) doelen te stellen.

Constructieve feedback

Geef uw manager de middelen om specifieke, eerlijke en effectieve feedback te geven die de algemene ontwikkeling en groei van een teamlid stimuleert.

Managers moeten feedback geven op een manier die werknemers opbouwt en hen inspireert om het beter te doen en beter te zijn.

Ze moeten ook specifieke en uitvoerbare stappen bieden die werknemers in staat stellen de nodige veranderingen door te voeren. Dit kan gebeuren via één-op-één gesprekken of tijdens formele functioneringsgesprekken.

➡️ Extra tips en best practices nodig voor het geven van feedback? We hebben de volgende 20 beste praktijken voor werknemersfeedback: uw snelkoppeling naar een aantrekkelijke werkcultuur.

Conflictoplossing

Naarmate werkplekken diverser worden en veranderingen ondergaan, zullen er waarschijnlijk conflicten ontstaan.

Hoewel dit niet wenselijk is, moet uw nieuwe manager de expertise hebben om conflicten te beheren en op te lossen en de betrokken partijen te helpen tot een akkoord te komen dat uiteindelijk het bedrijf sterker maakt. 

Helaas zal niet elke nieuwe manager weten hoe dit moet.

Leer hen actief te luisteren, details te verduidelijken en empathie te tonen wanneer er problemen ontstaan door verschillende perspectieven, achtergronden of ideeën. Help hen andere werknemers te begeleiden om dingen te doen in het belang van de afdeling en het bedrijf.

Coaching en behoud van werknemers

Het koesteren van talent en het coachen en behouden van werknemers zijn ook cruciale onderdelen van de opleiding van nieuwe managers. 

Wanneer u uw opleidingsproces ontwikkelt, moet u nagaan hoe u dat kunt doen:

• Help uw nieuwe manager de individuele talenten van zijn werknemers te identificeren.
• Leer hen minder ervaren werknemers te coachen bij uitdagende taken.
• Stel hen in staat zeer getalenteerde werknemers op lange termijn te behouden.

De training voor nieuwe managers in uw bedrijf moet zowel gericht zijn op de prestaties van de manager als op uw werknemers. Uw nieuwe manager moet leren hoe hij hen kan ondersteunen, verbeteren en behouden.

➡️ Zijn er nog andere cursussen waar je op moet letten? Bekijk onze extra bron voor andere 9 leiderschapstrainingsonderwerpen voor vooruitstrevende bedrijven.

Voorbeeldagenda voor leiderschapsontwikkeling

Een leiderschapsontwikkelingsplan is vergelijkbaar met uw "traditionele" personeelsontwikkelingsplannen, maar ze zijn gericht op andere competenties.

Kijk naar de sterke en zwakke punten van de nieuwe manager om hiaten in zijn vaardigheden vast te stellen, en stel vervolgens realistische mijlpalen en tijdschema's op voor elk doel dat u wilt bereiken. U hebt ook duidelijke maatstaven nodig om de vooruitgang op weg naar effectief leiderschap te volgen.

➡️ Bekijk onze aanvullende bronnen voor meer informatie over het maken van plannen voor leiderschapsontwikkeling voor uw werknemers.

❗️Beyond ouderwetse cursussen: Krachtige trainingsvormen voor nieuwe managers

Het opleiden van werknemers hoeft niet altijd in de vorm van cursussen te gebeuren. Ja, ze zijn effectief. Maar waarom onderzoekt u geen andere opwindende trainingsvormen die net zo goed, zo niet beter zijn?

Wij zullen zes verschillende soorten opleidingsmethoden voor nieuwe managers onderzoeken:

• training op de werkplek;
• micro-leren;
• coaching en begeleiding;
• rollenspel;
• people manager roundtables;
• casestudies.

Opleiding op de werkplek

On-the-job of hands-on training stelt nieuwe managers in staat om zich de praktische vaardigheden eigen te maken die essentieel zijn voor hun functie. Terwijl ze meteen aan de slag kunnen, kunt u ook een onderdeel "manager shadowing" inbouwen om hen inzicht te geven in de context en de functievereisten.

Microleren

Microlearning is een succesvol alternatief voor lange e-learningcursussen die managers in staat stellen te multitasken tussen opdrachten en vergaderingen en zaken snel te verwerken via hapklare uitdagingen en herinneringen als onderdeel van een groter praktisch kader.

Coaching en begeleiding

Het implementeren van een mentorprogramma in uw bedrijf en andere trainingsmethoden helpt de nieuwe manager relaties te ontwikkelen waardoor werknemers zich welkom en gesteund voelen. Misschien moeten ze wat tijd vrijmaken van hun werk om te trainen, maar dat is uiteindelijk een offer dat de moeite waard is.

Rollenspel

Bij rollenspel spelen een cursist en een facilitator (of trainer) verschillende mogelijke werkscenario's na. Deze methode is uitstekend geschikt om een nieuwe manager in staat te stellen beslissingen te nemen in potentieel lastige situaties.

Rondetafels voor people managers

Zoals de naam al aangeeft, creëert de people manager roundtable peer-to-peer leermogelijkheden waar iedereen best practices deelt en gemeenschappelijke uitdagingen bespreekt.

Freeletics, een populaire fitness-app, gebruikte deze tactiek om leiders te helpen van elkaar te leren en creëerde met succes een op groei gerichte sfeer waarin iedereen zich gesteund voelt in zijn professionele ontwikkeling.

➡️ Meer informatie over hoe Freeletics hun leiders opleidt.

Praktijkvoorbeelden

Case studies zijn een uitstekende trainingstechniek om de analytische en probleemoplossende vaardigheden van uw nieuwe manager te ontwikkelen.

Geef uw manager echte of verzonnen scenario's die veel voorkomende werksituaties betreffen. Zij kunnen dan zelfstandig of in groepsverband de casus analyseren en ideale situaties en scenario's bedenken.

🖥️ Nuttige bronnen en gratis cursussen

Probeer bij het samenstellen van uw opleidingsprogramma voor nieuwe managers cursussen te kiezen die de basisprincipes behandelen die hen op succes voorbereiden.

Deze cursussen kunnen de vorm aannemen van persoonlijke workshops, video's op aanvraag of virtuele workshops op afstand. Elke cursus biedt de mogelijkheid om in eigen tempo te leren, zodat de agenda van uw managers kan worden aangepast. Welke vorm u ook kiest, zorg ervoor dat de cursus die u kiest de kritische vaardigheden behandelt die we eerder hebben besproken.

Hier is een lijst van gratis opleidingen en hulpmiddelen die wij ten zeerste aanbevelen voor nieuwe managers:

• Inleiding tot Management door Helmsley Fraser, een leer- en ontwikkelingsbedrijf.
• Building Your Leadership Skills door HEC Paris via Coursera.
• Achieve More in Less Time Using SMART Goals van Richard Feenstra, een onderwijspsycholoog gericht op productiviteit, innovatie en probleemoplossing, via Udemy.
• Conflictoplossende vaardigheden door Coursera.
• Improving Your Business Through a Culture of Health van Harvard via edx.
• Productiviteit en tijdmanagement: Get More Done door Brian Cervino, Product Marketing Manager bij Trello, via Skillshare.
• Fundamentals of Business Leadership™ van Advantexe, een bedrijf gespecialiseerd in bedrijfssimulaties voor gebruik bij de ontwikkeling van vaardigheden op het gebied van zakelijk inzicht, leiderschapsontwikkeling en verkooptraining.
• Wat Grote Leiders Doen van Stanford via Alison.

Na de ramp-up: 3 essentiële tips voor continue training

De opleiding en ondersteuning die u biedt aan beginnende managers is een continu proces. U kunt niet stoppen nadat zij hun eerste opleiding hebben voltooid.

Wij hebben een lijst met handige tips opgesteld om ervoor te zorgen dat uw managers voortdurend groeien en zich ontwikkelen:

Plan regelmatige check-ins

Laat uw manager niet in de steek nadat hij de opleiding heeft voltooid. Ze kunnen ergens mee worstelen en zich niet realiseren dat er een eenvoudigere manier is om het te doen of moeite hebben om een antwoord te vinden totdat u hen laat zien hoe het moet.

Zorg voor regelmatige check-ins met je nieuwe managers. Zie ze als wekelijkse of tweewekelijkse bijpraatjes waarmee je managementproblemen kunt opsporen en oplossen voordat ze de productiviteit op de werkplek beïnvloeden.

Feedback van teamleden aanmoedigen

Ontvang feedback van het team waaraan uw nieuwe manager leiding geeft, zodat dit team snel kan verbeteren. Dit wordt opwaartse feedback genoemd.

Niet alleen zal opwaartse feedback hun zelfevaluatie aanvullen en hen helpen gebieden te identificeren waaraan zij moeten werken, maar het zal hen ook het vertrouwen geven dat zij hun werk goed doen.

Tip: Als u dat nog niet doet, overweeg dan een 360 feedback systeem in te voeren.

U kunt het team van de nieuwe manager om feedback vragen.

Wat doen ze goed? Wat moeten ze verbeteren?

Door deze vragen te beantwoorden krijgt de manager een lijst met stappen om nog beter te worden in wat hij doet.

➡️ Heeft u extra inspiratie nodig? Bekijk 22 extra 360 feedback vragen om uw managers te evalueren.

Laat je manager leiden

Wanneer u iemand bevordert tot een managementfunctie, geeft u hem misschien niet de autonomie die hij nodig heeft om een succesvol team op te bouwen. Dat zou zeer contraproductief zijn.

Laat uw manager nieuwe methoden toepassen om de teamleden te motiveren. Laat ze grote en kleine overwinningen met het team vieren en geef ze de middelen en het budget waar ze om vragen. Moedig ze aan om beslissingen te nemen, en als je ergens niet zeker van bent, vraag ze dan om uit te leggen waarom ze denken dat het team en het bedrijf er baat bij hebben. Geef ze de macht om te leiden.

Tip: Onderschrijf de visie van uw nieuwe manager door te vertrouwen op uw beslissing om hem of haar manager te maken.

➡️ Kies Zavvy om uw leiders met precisie te ontwikkelen

Managers zijn cruciaal voor het succes van uw organisatie, en Zavvy begrijpt dat.

Gebruik onze software voor leiderschapsontwikkeling om aangepaste loopbaankaders en gerichte ontwikkelingsplannen te maken om je nieuwe managers de juiste begeleiding te geven.

Onze zeer effectieve trainingsprogramma's en nudges zijn gebaseerd op moderne leerwetenschappelijke concepten en trends. Wij stemmen deze kennis af op uw bedrijfsethos en doelstellingen en ondersteunen u bij de opbouw van uw toekomstige leiders.