Sinds William Kahn in de jaren negentig de term voor het eerst gebruikte, is betrokkenheid van werknemers een vast onderdeel van HR-gesprekken. Maar alleen omdat het voortdurend ter sprake komt, betekent dat nog niet dat bedrijven er uitstekend in slagen hun werknemers betrokken te houden.
Meer dan 30 jaar en miljoenen werknemersbetrokkenheidsprogramma's later voelt slechts 21% van de werknemers zich betrokken bij het werk, zo blijkt uit Gallup's 2022 State of Global Workforce Survey.
De plannen werken duidelijk niet.
In deze bijdrage gaan we terug naar de wortels van werknemersbetrokkenheid en de problemen in bestaande strategieën voor werknemersbetrokkenheid.
Ook vindt u een winnende gedetailleerde strategie in 9 stappen om uw bestaande programma voor werknemersbetrokkenheid te creëren (met bonusideeën).
Bevlogenheid wordt vaak verkeerd begrepen als geluk, werktevredenheid of welzijn.
Het is geen geluk. Men kan gelukkig zijn maar niet productief.
Het is geen arbeidsvreugde. Men kan tevreden zijn met minder werk en gewoon lui zijn.
Het is geen welzijn. Iemand kan de employee benefits hebben die voor zijn fysieke/mentale gezondheid zorgen en toch een hekel aan zijn baan hebben.
Kristen Robertson, een HR-manager met tien jaar ervaring op dit gebied, zegt:
"Ik zou betrokkenheid op het werk definiëren als de emotionele betrokkenheid van werknemers bij het bedrijf. Verbinden ze zich met de missie, visie en waarden die het bedrijf heeft vastgesteld? Dan kan iemand elke dag naar zijn werk komen en het gevoel hebben dat hij niet alleen zijn werk doet, maar ook een impact heeft op het bedrijf. Die emotionele band met het werk is dus echt belangrijk voor de betrokkenheid."
Het is wanneer hun doelen en de bedrijfsvisie op één lijn komen te liggen. En de groei van het bedrijf betekent ook de groei van de werknemers.
Ten eerste, wat is een programma voor werknemersbetrokkenheid?
Het is een speciaal programma dat gericht is op het vinden van hiaten in de betrokkenheid van werknemers en het werken aan stappen om deze te verbeteren.
Werknemers betrekken heeft een positief effect op de ontwikkeling van het personeelsbestand, de productiviteit, de omzet en de naamsbekendheid van de werkgever.
Vraagt u zich af hoe al deze zware termen helpen in de business?
Kijk naar rapporten van de industrie over hoe deze positieve effecten zich vertalen in werkelijke cijfers.
Hogere winst: Bedrijfseenheden met betrokken werknemers hebben 23% hogere winst dan bedrijfseenheden met een lagere betrokkenheid.
Minder verloop: Betrokken werknemers hebben 52% meer intentie om te blijven.
🏆 Verbeterde Employer Branding & Wervingsgemak: 65% meer werknemers zijn bereid hun werkgever bij anderen aan te bevelen.
➡️ Op zoek naar meer redenen? Lees de 46 laatste statistieken over werknemersbetrokkenheid en ontdek waarom u een speciaal programma voor werknemersbetrokkenheid nodig hebt.
Een leider is een wolf die de roedel leidt. Zij moeten eerst de visie effectief communiceren naar de werknemers. Als een werknemer niet gelooft in de visie van het bedrijf, ontstaat er een breuk op basisniveau.
Kun je een marathon lopen voor een doel waar je niet achter staat?
HR is de bemiddelaar tussen leiderschap en werknemers. Hun voornaamste doel is het beheren van talent, dus zijn zij de stem van zowel de bedrijfsleiders als de werknemers. Zij zoeken uit wat werknemers nodig hebben en bespreken met de leiding de juiste maatregelen om aan die behoeften te voldoen. HR zit dus aan het stuur als het gaat om initiatieven op het gebied van werknemersbetrokkenheid.
Managers staan aan de basis en zijn het eerste aanspreekpunt voor werknemers. Zij assisteren en zorgen ervoor dat werknemers betrokken zijn bij de dagelijkse taken. Bovendien zijn zij de eersten die de handen uit de mouwen steken en plannen van HR uitvoeren.
Victoria Pelletier, Managing Director bij Accenture, zegt:"Werknemersbetrokkenheid is een resultaat van een veelheid aan elementen:
-Cultuur en leiderschap
- Diversiteit, gelijkheid en inclusie
- Aansluiting van het werk en de organisatie op het doel en de waarden
-Talentontwikkelingsprogramma
-Totale compensatieprogramma's
- Beloningen en erkenning."
De lijst van factoren die de betrokkenheid van werknemers bepalen is groot, en u kunt ze niet allemaal tegelijk oplossen.
Het internet staat vol met shortcut-tips om de betrokkenheid van werknemers op te lossen. Maar trap er niet in.
In plaats daarvan geven we je een meer gesystematiseerde aanpak. We leggen een 9-stappen strategie uit om een werknemersbetrokkenheidsprogramma te creëren dat werkt.
Employee engagement is often confused with happiness or well-being. But it is more of an employee's commitment to work and the company. So the first step is to know what you are trying to fix.
Zoek uit waar u momenteel staat met een onderzoek naar de betrokkenheid van werknemers. Het vertelt u niet alleen de problemen, maar ook manieren om ze op te lossen. Ontdek wat er in de hoofden van uw werknemers omgaat met een enquête.
Trivinia Barber, CEO bij Priority VA, zegt:"Enquêtes over werknemersbetrokkenheid zijn de gemakkelijkste en meest effectieve manier die ik heb gevonden om te weten te komen hoe mijn werknemers graag betrokken willen zijn bij hun werk, gevierd willen worden en geprezen willen worden voor hun harde werk. Sommige mensen houden van een verbale bevestiging. Anderen geven de voorkeur aan een geschenk.
Tip: Houd een mix van kwantitatieve en open vragen om een gedetailleerder antwoord te krijgen.
Wondering what to ask in a survey? Get 50 ready-to-use employee engagement survey questions.
Een enquête maken en denken dat je werk erop zit?
Denk nog eens na.
Twee populaire antwoorden op enquêtes zijn:
Werknemers drukken op de sluimerknop en proberen bij elk contactpunt de enquête te omzeilen.
(OR)
Werknemers maakten de enquête snel af met halfbakken antwoorden.
Beide verslaan het doel.
Om actieve deelname te krijgen kun je:
➡️ Krijg beste praktijken om de respons van uw enquêtes over werknemersbetrokkenheid te verhogen.
Vraag werknemers in enquêtes naar hun problemen, en u kunt een overweldigende lijst krijgen.
De volgende stap is het verkleinen en vinden van aandachtsgebieden. Drie gebruikelijke manieren om dat te doen zijn:
Zodra de actiegebieden duidelijk zijn, is het tijd om doelstellingen of meetbare doelen voor het programma voor werknemersbetrokkenheid vast te stellen.
Bijvoorbeeld,
Met duidelijke doelen in de hand kunt u de doelen vertalen in een actieplan voor werknemersbetrokkenheid.
Bepaal de oplossing voor elk doel/probleem, wijs de taak toe aan een eigenaar, en geef een tijdschema."Het beste is om iedereen erbij te betrekken. Als managers en senior leiders de enige mensen zijn met controle over werknemersbetrokkenheid, krijg je niet de zichtbaarheid en het gebruik dat je wilt. Rekruteer je hele team in plaats van alleen de leiding", zegt Logan Mallory, VP Marketing bij Motivosity.
➡️ Worstelt u met een actieplan voor het betrekken van een team op afstand? Krijg 47 unieke ideeën om werknemers op afstand te betrekken.
Shweta Choudhary, een ex-werknemer met meer dan acht jaar werkervaring bij MNC's, zegt:"Ik had een hekel aan werknemersonderzoeken omdat ik nooit wist wat ze ermee deden. Ik zag geen samenvatting van de resultaten en geen follow-ups."
Laat uw werknemers zich niet voelen zoals Shweta. Vertel hen in plaats daarvan wat u in de enquête hebt waargenomen en deel de geplande acties van het programma voor werknemersbetrokkenheid.
Geen enkel plan voor werknemersbetrokkenheid is eens en voor altijd. U kunt altijd teruggaan naar werknemers via 1-op-1 gesprekken of focusgroepen om te vragen:
Laat tot slot nieuwe werknemers niet buiten beschouwing.
Betrokkenheid begint al voordat ze in dienst treden. Een doeltreffende preboarding tot onboarding zal hen helpen op hun gemak in de bedrijfscultuur te glijden.
Betrokkenheidsprogramma's voor werknemers zijn geen eenmalige gebeurtenis, maar een iteratief proces. U voert eerst een onderzoek uit, stelt een paar actiepunten vast, voert veranderingen door, meet de verbetering, en gaat weer terug naar af. Het is een eindeloze lus (maar ten goede).
Wij hebben een lijst van 9 ideeën voor programma's voor werknemersbetrokkenheid samengesteld met een voorbeeld uit de praktijk.
Tip: U kunt elk van deze ideeën kiezen op basis van het actiegebied waarop u zich richt.
De kernwaarden van Patagonia, een milieuvriendelijk kledingmerk, zijn:
Een sterke focus op het doel houdt werknemers van Patagonia betrokken, met slechts 4% verloop.
Freeletics, een AI-gestuurd fitnessplatform, lanceerde drie leerprogramma's voor zijn leiders:
1. Microlearning: Korte wekelijkse uitdagingen
2. People Manager Roundtable: Een peer learning activiteit om leiderschapsuitdagingen te bespreken en best practices te delen.
3. Leadership Onboarding: Een diepgaand programma om nieuwe leiders op weg te helpen.
Kort na de lancering van deze programma's merkten zij een verbetering van de betrokkenheid.
Netflix heeft formele beoordelingen losgelaten en 360 graden feedback ingevoerd. Met deze nieuwe structuur is de beoordeling niet meer lineair.
Werknemers kunnen feedback geven aan collega's, managers, junioren en hogere leidinggevenden. Het algemene proces is transparanter en heeft bewezen zeer effectief te zijn.
Microsoft heeft een cultuur van leren en groei ingevoerd. Werknemers krijgen speciale leerdagen. Het bedrijf gebruikt ook analyses om het leren te ondersteunen en vast te stellen wat werknemers nodig hebben.
Amazon, 's werelds grootste online retailer, investeerde 1,2 miljard dollar om 300.000 werknemers bij te scholen en te herscholen met gratis opleidingsprogramma's. Ze investeren in de groei van werknemers en leiden mensen op met de juiste veelgevraagde vaardigheden om door te stromen naar beter betaalde banen.
Zappos staat bekend om zijn focus op de bedrijfscultuur. Wat ook opvalt, is hun peer recognition programma. Het heeft een Coworker Bonus Program waarbij Zapponians elkaar kunnen belonen met een coworker bonus van $50. Het bouwt teamgeest op en zorgt ook voor een gezonde werkomgeving.
➡️ Lees nog 42 ideeën voor erkenningsprogramma's voor werknemers om de betrokkenheid te vergroten.
Metrolink houdt wekelijks Teams calls als een van de teambuilding activiteiten. De CEO leidt het gesprek en houdt het open voor al het personeel. In dit gesprek verwelkomen ze nieuwe medewerkers en kondigen ze promoties aan. Ze gebruiken het gesprek ook om persoonlijke verhalen, vakantieplannen, discussies over sport en meer te delen. Het is een interactief gesprek en een platform waar werknemers elkaar leren kennen.
➡️ Ontvang Zavvy's kant-en-klare verbindingsprogramma sjablonen.
Alasco constateerde een lage participatie of betrokkenheid van nieuwe werknemers en wist dat er iets mis was met het systeem. Daarom schakelden zij over op onboardingsoftware om de onboarding van nieuwe werknemers te verbeteren en zagen zij de tijd die nodig was om nieuwe werknemers in dienst te nemen direct halveren.
Hope for Haiti, een non-profitorganisatie, zag hoe het handmatig volgen van sollicitanten tijd kostte en koos voor een geautomatiseerd sollicitantvolgsysteem. En de werving begon op steroïden. De omvang van het bedrijf verdubbelde in enkele weken.
➡️ Ontdek nog 11 inspirerende voorbeelden van bedrijven met geweldige initiatieven voor werknemersbetrokkenheid.
"Leiders en werkgevers moeten betrokkenheid van werknemers meer zien als een manier van leven en minder als een programma. Het is niet iets wat je doet en dan overgaat naar het hoofdevenement. Het is eerder hoe je dag in dag uit te werk gaat", zegt Bill Catlette, Coach en CEO-adviseur.
Hoewel een gepland programma helpt om dringende problemen op te lossen, is betrokkenheid meer dan een eenmalig project.
In plaats daarvan is strategische planning, prioritering en voortdurende uitvoering nodig. ]
Je moet aan het volgende denken:
Je hebt het juiste ecosysteem nodig (zowel procesmatig als technisch) voor dit alles.
Zavvy helpt u om medewerkers continu te betrekken en in staat te stellen om een stapje extra te zetten:
Raise your employee engagement levels with Zavvy. Book a call with one of our experts today.
.png)
.png)
