Avete chiuso con le valutazioni manuali dei dipendenti? E state cercando di decidere su uno strumento di valutazione 360?
La scelta di uno strumento di valutazione 360 può richiedere molto tempo, poiché esistono centinaia di strumenti in circolazione. E molti sembrano fare la stessa cosa.
Ma il più delle volte sono troppo costosi, troppo complicati da usare o semplicemente non forniscono il livello di approfondimento necessario.
I giusti strumenti di feedback dei dipendenti dovrebbero invece fornire ai dirigenti aziendali le informazioni necessarie per migliorare le prestazioni, mantenere i team motivati e ridurre il turnover dei dipendenti.
Gli strumenti per farlo ci sono!
Per farvi risparmiare tempo, ci siamo occupati della ricerca di mercato e abbiamo messo insieme questo elenco di 6 tra i migliori strumenti di valutazione a 360 che finalmente sposteranno l'ago della bilancia.
Una valutazione a 360 gradi è un processo strutturato per la raccolta di feedback utilizzabili da parte di manager, colleghi e subordinati o attraverso un'autovalutazione.
Questo tipo di valutazione aiuta i dipendenti a capire meglio come gli altri li percepiscono sul posto di lavoro. Inoltre, consente loro di migliorare le proprie prestazioni e competenze complessive.
È possibile aggiungere le valutazioni 360 alle revisioni annuali delle prestazioni aziendali o condurle in qualsiasi altro momento, purché ci si attenga a un processo fisso.
➡️ Per saperne di più su come creare un potente sistema di feedback a 360.
Per avere uno sguardo realistico sugli aspetti più impegnativi di una valutazione 360, abbiamo parlato con un paio di manager ed esperti di People Operations per vedere come li hanno affrontati.
Gauri Manglik, CEO e co-fondatrice di Instrumentl, si è occupata di trovare un modo per renderli utili:
"Alcuni dei feedback che ho ricevuto sono stati fantastici, ma altre volte mi è sembrato che le persone si limitassero a compilare i moduli senza pensare davvero a ciò che stavano scrivendo".
Ha risolto il problema assicurandosi che tutti coloro che partecipavano ai suoi 360 sapessero perché lo stavano facendo e quale sarebbe stato il loro ruolo nel processo: "Quando abbiamo esaminato i risultati in gruppo, mi sono assicurata che tutti capissero quanto fosse importante il loro feedback e quanto potesse essere prezioso per me come leader individuale".
La sfida principale che Grace He, People & Culture Director di teambuilding.com, ha dovuto affrontare è stata quella di garantire che le valutazioni presentate fossero imparziali ed eque:
"Per fare questo, ho creato diversi gruppi più piccoli all'interno dell'azienda per raccogliere feedback sulla tempistica del periodo di valutazione, sul processo di raccolta dei dati e per capire se ci fossero aree specifiche in cui le valutazioni potevano essere compromesse".
Questo processo le ha permesso di raccogliere feedback significativi dai dipendenti per correggere i pregiudizi in modo più efficace: "Per esempio, quando abbiamo notato che i dipendenti di una particolare divisione erano prevenuti nei confronti di alcune personalità, li abbiamo coinvolti nella creazione di domande per il sondaggio che ci hanno aiutato a ridurre i potenziali pregiudizi nelle valutazioni".
Per Jenny Cairns, Ops Manager di ThePodcastHost, è stato difficile convincere le persone a condividere i feedback:
"La maggior parte delle aziende non sviluppa una cultura aperta al feedback. Se è così, le persone possono rimanere scioccate o sulla difensiva (se improvvisamente ricevono un feedback che percepiscono come negativo).
Quello che abbiamo fatto è stato iniziare a dare l'esempio, in tutti i team. Abbiamo chiesto apertamente un feedback su una situazione particolare nel nostro Slack, nominando i colleghi manager che erano stati preparati a farlo.
Questi manager fornivano un feedback critico, onesto e aperto. Non appena le persone vedono che viene fatto e ricevono una struttura formale intorno all'approccio, è molto più normale e naturale che lo facciano da sole".
Un'altra sfida più pressante che Jess Rodley, direttore operativo di Dialed Labs, ha notato è la difficoltà di garantire che i valutatori si sentano a proprio agio nel condividere i loro pensieri senza temere ritorsioni:
"Il nostro team si è subito reso conto che la soluzione migliore consisteva nell'adottare un approccio proattivo per risolvere i problemi di riservatezza. Abbiamo collaborato con consulenti esterni per progettare il sondaggio di feedback a 360 gradi e garantire che le risposte fossero riservate e anonime. Infine, abbiamo creato una serie di linee guida chiare e una formazione per tutti su come fornire feedback costruttivi in modo rispettoso e professionale".
Anche Jarir Mallah, HR Specialist di Ling App, ha affrontato due sfide fondamentali:
"1. Gestire la logistica della valutazione: La gestione di una valutazione 360 può essere complessa e richiedere molto tempo. I dipartimenti delle risorse umane devono assicurarsi che il processo sia ben organizzato, che i partecipanti abbiano chiari i loro ruoli e le loro responsabilità e che il processo sia comunicato in modo efficace a tutte le parti coinvolte.
2. Gestire i feedback sensibili: Il ciclo di feedback raccolto in una valutazione 360 può essere delicato e potenzialmente offensivo per i dipendenti. È necessario disporre di un piano d'azione per gestire questi feedback e garantire che i dipendenti siano supportati durante il processo".
Offrire un feedback onesto e costruttivo è una sfida comune per i manager.
Per questo, Tara Furiani, oratrice, ex chief people officer e CEO di Not the HR Lady, raccomanda un approccio che sia al tempo stesso inequivocabile e diretto:
"Do ai partecipanti istruzioni chiare, sottolineando l'importanza di fornire un feedback dettagliato e sincero. Non mi trattengo e non indoro nulla. Dico semplicemente che lo scopo della valutazione è aiutare le persone a migliorare e a crescere e che un feedback onesto è fondamentale per raggiungere questo obiettivo".
Ma le istruzioni chiare da sole non bastano. Per creare un ambiente sicuro e riservato, chiarisco che il loro feedback sarà riservato. Inoltre, fornisco loro esempi specifici del tipo di feedback più utile. E sapete cosa? Funziona sempre! Essendo diretta e creando uno spazio sicuro per il feedback, sono in grado di ricevere un feedback più onesto e specifico dai partecipanti. Questo è prezioso per rendere la valutazione davvero significativa e utile per i leader".
E se i vostri colleghi ritengono che i risultati non portino a cambiamenti significativi?
Il professor Cameron Conaway ha qualche consiglio da darvi:
"Sebbene molti leader facciano intendere che 'questa volta sarà diverso' perché avranno procedure in corso dopo la valutazione 360, affrontare proattivamente questo dubbio e il problema principale può essere molto più efficace.
Essere proattivi può assumere molte forme, ma la chiave è non dare per scontato che tutti i partecipanti abbiano una comprensione condivisa di ciò che significa dare, ricevere ed elaborare il feedback. Anche un breve workshop di 90 minuti su questo tema può garantire che tutti i colleghi entrino nella 360 con le migliori intenzioni e con le competenze necessarie per dare un feedback eccellente e sapere cosa fare con il feedback che ricevono".
Il software di feedback 360 può alleggerire la pressione amministrativa e valutare in modo completo le prestazioni di un individuo raccogliendo feedback da più fonti.
Per non parlare del fatto che l'intero processo è più veloce.
Con tutto questo tempo in più a disposizione, potrete concentrarvi su altri aspetti del vostro lavoro, mentre i risultati saranno più accurati rispetto a quelli ottenuti manualmente.
Inoltre, più persone danno il loro contributo su un individuo, più si avrà un quadro completo di come interagisce con gli altri e risponde alle diverse aspettative lavorative. Di conseguenza, sarà possibile individuare prima i problemi e gestirli prima che diventino gravi.
Anche l'utilizzo di un software al posto dei tradizionali processi manuali:
Oltre a funzionalità piacevoli, come l'integrazione con i vostri strumenti preferiti o la possibilità di creare facilmente dei rapporti, ci sono sei caratteristiche imprescindibili a cui prestare attenzione.
Avete semplicemente bisogno di TANTA flessibilità per stare al passo con le potenziali nuove sfide o addirittura con le richieste dei dipendenti.
Potrebbe essere necessario modificare le scadenze, aggiungere nuovi peer dopo l'avvio di un ciclo, modificare i ruoli dei manager e altro ancora. Zavvy ha
Il 75% dei dipendenti è più propenso a condividere il proprio feedback quando può rimanere anonimo.
Quindi questa funzione non è opzionale se volete che tutto il vostro team condivida i propri feedback.
Dovreste essere in grado di personalizzare ogni tipo di feedback.
Ad esempio, il feedback dei colleghi è anonimo, ma condividere il feedback dei manager in modo anonimo non avrebbe molto senso.
Oltre ai modelli di sondaggio, dovreste anche cercare strumenti che vi permettano di utilizzare i modelli.
Alcuni strumenti di valutazione 360 offrono modelli di indagine, ma altri fanno un passo avanti, offrendo cicli di feedback completi che si possono automatizzare e lanciare in pochi clic.
Il feedback dovrebbe sempre rivelare i punti di forza dei dipendenti e fornire ulteriori opportunità di miglioramento, piuttosto che limitarsi a valutare i dipendenti.
💡 Scoprite di più sul feedback evolutivo e valutativo e scoprite l'approccio migliore per la vostra organizzazione.
I sondaggi qualitativi sono ottimi per ottenere un feedback aperto, mentre quelli quantitativi possono aiutarvi a raccogliere dati più specifici.
Questo mix di approcci alla raccolta dei dati vi consente di valutare i dipendenti (se questa è la vostra politica) e di raccogliere informazioni qualitative più contestuali per aiutarli a migliorare le loro competenze tecniche e trasversali.
Cercate strumenti che permettano l'autovalutazione insieme alle valutazioni dei manager e dei colleghi.
L'inclusione di entrambi vi darà una visione chiara di come i dipendenti valutano se stessi rispetto alle loro prestazioni da altri punti di vista.
Ideale per: I responsabili delle risorse umane che cercano uno strumento completo in grado di collegare feedback e sviluppo, oltre a funzioni di onboarding.
Zavvy è una soluzione olistica di valutazione 360 che va oltre le semplici funzionalità di feedback.
Con Zavvy, i dipendenti possono trasformare ogni punto di feedback in un'azione concreta. In questo modo, gli spunti raccolti dal feedback non vanno persi per strada.
Potete anche fornire al vostro team le risorse necessarie per apprendere nuove competenze o per aggiornarsi sulle novità del settore, per motivarlo a migliorare.
Lo strumento non si ferma però al solo feedback.
Mantenete i membri del vostro team impegnati con liste di controllo per l'onboarding, materiali per l'apprendimento e lo sviluppo e contatti individuali fin dal primo giorno di lavoro.
Come bonus aggiuntivo, avrete accesso a percorsi di formazione che insegnano a manager e dipendenti come dare e ricevere feedback.
Prezzi: il piano Feedback & Development di Zavvy parte da 7€/utente/mese e include il costruttore di feedback 360, le valutazioni delle prestazioni, i piani di crescita e altre funzioni per aiutarvi a trasformare i feedback in risultati.
Potete anche optare per un piano Zavvy Suite (a partire da 9€/utente/mese) per aggiungere funzioni di onboarding e formazione.
Ideale per: Progettare sondaggi di ogni tipo e utilizzarli in diversi reparti.
Typeform è uno strumento di indagine online che consente di strutturare le valutazioni 360 come un sondaggio.
Potete iniziare con il loro modello di Feedback a 360 gradi e scegliere tra oltre 180 domande.
Lo strumento consente inoltre di personalizzare l'intera esperienza, con la possibilità di aggiungere foto, video o note aggiuntive al questionario.
Prezzi: Per meno di 100 dipendenti, è possibile ottenere un piano di base a 10€/utente/mese con domande e sondaggi illimitati. Per i team più numerosi o se si desidera condividere lo strumento con altri appartamenti, il costo parte da 55€/mese per tre utenti.
Ideale per: Progettare sondaggi di ogni tipo e utilizzarli in diversi reparti.
Limeade Listening (precedentemente noto come TINYpulse) consente di inviare vari sondaggi brevi e anonimi, come quelli a scala, con risposta affermativa o negativa, o a risposta aperta.
I dipendenti possono anche lasciare suggerimenti completamente anonimi su come l'azienda dovrebbe migliorare.
Lo strumento è dotato di un modulo di riconoscimento aggiuntivo che consente al team di mostrare il proprio apprezzamento reciproco attraverso la piattaforma Cheers for Peers.
Prezzi: I prezzi dello strumento sono disponibili solo su richiesta. Il costo dello strumento era di 5 dollari al mese per dipendente, ma ci aspettiamo che i costi aumentino ora che l'azienda si sta orientando verso un modello basato sulle vendite.
Ideale per: Ottimizzare l'esperienza dei dipendenti per le aziende di medie e grandi dimensioni.
Qualtrics è una piattaforma di gestione delle esperienze che consente di creare il proprio sondaggio o di scegliere tra i vari modelli già pronti per raccogliere e analizzare il feedback dei dipendenti. Lo strumento supporta anche l'autovalutazione, consentendo a manager e altri dipendenti di partecipare attivamente alla loro valutazione.
Lo strumento offre anche lo stesso livello di personalizzazione di Typeform per quanto riguarda il flusso dell'indagine e l'aspetto del questionario.
Prezzi: Qualtrics non mostra pubblicamente i suoi prezzi, quindi dovrete prima contattare il suo team di vendita. Tuttavia, le recensioni passate indicano costi più elevati rispetto ad altre soluzioni simili.
Ideale per: Condividere feedback in tempo reale e riconoscimenti ai dipendenti.
Reflektive è un'applicazione per il feedback e il riconoscimento dei dipendenti, che agisce per molti versi come Limeade Listening. È possibile utilizzarla per inviare valutazioni delle prestazioni con cadenza mensile, organizzare incontri individuali e facilitare i controlli periodici.
Avete bisogno di mantenere il vostro team impegnato? Questo software per il feedback dei dipendenti funge anche da soluzione per la cura delle persone.
Ad esempio, è possibile collegarlo all'area di lavoro Slack e invitare i dipendenti a festeggiare le rispettive vittorie.
Prezzi: Non sono disponibili prezzi pubblici.
Ideale per: Avere accesso a un'ampia raccolta di modelli di sondaggio.
Paperform è essenzialmente un'alternativa a Typeform che offre diversi modelli precostituiti per i People Operations Manager.
Troverete un'ampia gamma di modelli sulla soddisfazione dei dipendenti, sui reclami dei dipendenti, sull'autovalutazione individuale e molto altro.
Prezzi: Il piano Essentials parte da 24 dollari/utente/mese e copre le vostre esigenze fino a 1.000 dipendenti/mese. È possibile mantenere questo piano se si inviano le indagini per più mesi o passare a un piano Pro a 49 dollari/utente/mese e utilizzarlo anche per altri reparti.
Zavvy consente di eseguire valutazioni a 360° in modo più rapido e approfondito.
La nostra piattaforma olistica vi porta oltre la fase di feedback in modo che possiate:
Siete pronti a utilizzare Zavvy con il vostro team? Prenotate una demo gratuita per vedere come può cambiare il modo in cui raccogliete e utilizzate il feedback.
Uno strumento di valutazione 360 è un sistema di feedback che consente ai dipendenti di ricevere un riscontro da diverse fonti. Queste piattaforme aiutano i dipendenti a individuare le aree in cui devono migliorare e a fornire un feedback costruttivo da parte di colleghi e manager.
Una valutazione a 360 gradi può essere organizzata a intervalli regolari ogni anno o come parte di un processo di revisione delle prestazioni.
Dovrete decidere il tipo di sistema di valutazione da utilizzare e assicurarvi di avere le risorse giuste per supportare questo processo. Dovrete anche scegliere dei recensori che conoscano il lavoro di ogni dipendente: manager, colleghi e persino clienti.
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