Come collegare apprendimento e gestione delle prestazioni per ottenere risultati aziendali

Liberate il pieno potenziale del vostro programma di gestione delle prestazioni e guidate i risultati aziendali collegandolo alle iniziative di apprendimento e sviluppo.

La gestione delle prestazioni è un'idea complessa e un termine un po' pretenzioso. Non è immediatamente evidente come un concetto così intangibile possa essere direttamente collegato a qualcosa di semplice come l'apprendimento, ma non si può ignorare il collegamento. 

L'apprendimento è una parte innegabile delle prestazioni nella maggior parte dei lavori, e lo è inequivocabilmente per i lavoratori della conoscenza.

Negare l'importanza dell'apprendimento nella gestione delle prestazioni è un grave errore, e investire nell'apprendimento senza una strategia è raramente un uso proficuo di tempo ed energia.

Collegando la gestione delle prestazioni e l'apprendimento, è possibile allineare gli obiettivi dei dipendenti con quelli dell'organizzazione, offrire opportunità di crescita e sviluppo e sostenere il miglioramento continuo. 

Questa guida illustra i vantaggi di concentrarsi sull'apprendimento come pietra miliare del processo di gestione delle prestazioni. Esiste una significativa sovrapposizione tra questi due concetti nel mondo degli affari e la comprensione della loro relazione accelererà in modo esponenziale le prestazioni dei dipendenti.

Sia che siate agli inizi o che vogliate portare il vostro programma di gestione delle prestazioni a un livello superiore, questa guida vi aiuterà a ottenere risultati aziendali e a sostenere la crescita dei dipendenti.

🕵️‍♀️ L'importanza della gestione dell'apprendimento e delle prestazioni nel mondo del lavoro moderno

Un'azienda incapace di evolversi e adattarsi è destinata a fallire. Allo stesso modo, un'azienda i cui dipendenti non imparano e non crescono rischia la stagnazione. Per avere successo, le aziende hanno bisogno di una cultura che incoraggi l'apprendimento dei dipendenti e che abbracci una gestione progressiva delle prestazioni. 

Una cultura dell'apprendimento che promuove l'avanzamento dei dipendenti attraverso il miglioramento delle competenze e l'acquisizione di conoscenze ha un duplice vantaggio. 

Da un lato, questi dipendenti diventano più preziosi per l'azienda man mano che le loro capacità migliorano. 

D'altro canto, la crescita individuale è fondamentale per dare ai dipendenti uno slancio verso l'alto nella progressione di carriera e nelle qualifiche (il che contribuisce anche alla fidelizzazione e alla soddisfazione sul lavoro).

Questa forma di aggiornamento è essenziale per stare al passo con la tecnologia in quasi tutti i settori. 

Per rimanere competitive sul mercato, le aziende devono essere al passo con le ultime tendenze e opportunità, il che richiede ai loro dipendenti una capacità di adattamento. 

Ad esempio, la pandemia COVID-19 ha messo in luce molti modi in cui le aziende sono in ritardo rispetto alla tecnologia. 

Alcune stime prevedono che il 20% dei lavoratori sarà poco qualificato entro il 2030.

I dipendenti più competenti e qualificati offrono un valore evidente alla loro azienda attraverso la produttività e l'efficacia del lavoro. 

Stabilire una cultura dell'apprendimento continuo è un investimento a lungo termine che richiede una solida base manageriale, ma i benefici valgono lo sforzo.

👩‍🏫 Qual è il ruolo dell'apprendimento nella gestione delle performance?

Le prestazioni sono influenzate da diversi fattori, quali:

• sforzo e l'efficienza;
• gestione del tempo;
• abilità e talento;
• conoscenza;
• organizzazione efficace.

Sebbene la formazione e l'apprendimento sul posto di lavoro non siano in grado di determinare interamente le prestazioni, possono influire su molti fattori come l'abilità, la conoscenza e spesso l'efficienza. 

Uno dei modi più efficaci per gestire le prestazioni è identificare le aree di miglioramento e offrire formazione per affrontarle. Questo approccio è il metodo di apprendimento più diretto che riguarda la gestione delle prestazioni, in quanto si limita a migliorare le prestazioni dei dipendenti affinando le competenze. 

Una cultura aziendale progressista dovrebbe anche facilitare lo sviluppo della carriera, dando ai dipendenti obiettivi gratificanti verso cui lavorare e al management gli strumenti per guidarli. Questi obiettivi dovrebbero promuovere la crescita e l'innovazione, scoprire il potenziale di leadership e, allo stesso tempo, sostenere gli obiettivi dell'intera organizzazione. Un vero e proprio win-win-win!

📈 Qual è il ruolo della gestione delle prestazioni nell'apprendimento?

Affinché l'apprendimento sia efficiente, è necessaria una strategia e obiettivi realistici. I seminari a livello aziendale sono inefficienti perché non rispondono alle esigenze o ai ruoli dei singoli. 

Per offrire supporto e formazione significativa, le operazioni sulle persone devono basarsi sulla misurazione e sulla gestione delle prestazioni. 

Un piano di sviluppo dovrebbe includere obiettivi di performance e un modo per raggiungerli. 

Confrontate questi esempi per capire la differenza:

Gestione delle prestazioni senza apprendimento

"La vostra produzione nell'ultimo trimestre è stata dell'85%, il che è ottimo, ma la vostra precisione è stata solo del 50%. Vorremmo che la vostra precisione migliorasse fino a superare il 75%".

Apprendimento senza gestione delle prestazioni

"Completate questo corso di formazione su come utilizzare le funzioni avanzate di Microsoft Excel".

Gestione delle prestazioni con l'apprendimento

"La vostra precisione nell'ultimo trimestre è stata inferiore a quella che vorremmo. Ecco un programma di formazione sulle funzioni avanzate di Microsoft Excel. Nella sezione 5 si parla della formattazione condizionale, che si può usare per confrontare i valori ed evidenziare le celle che non corrispondono. Penso che questo possa aiutarvi a individuare più errori per aumentare il vostro punteggio. Fammi sapere quando hai avuto modo di seguire la formazione e la metteremo in pratica".

Nel primo esempio, la gestione delle prestazioni senza apprendimento stabilisce le aspettative ma non offre un modo per raggiungerle. 

Alcuni dipendenti possono trovare una soluzione da soli o "lavorare di più" per aumentare le proprie statistiche. Ma molti si sentiranno semplicemente frustrati senza alcuna guida.

Nel secondo esempio, il dipendente riceve un'opportunità di apprendimento. Tuttavia, si tratta di un'informazione vaga che potrebbe non essere utile a molti. Inoltre, questi tipi di "formazione" a livello aziendale sono di solito poco sviluppati e poco mirati, il che li rende un uso inefficiente del tempo.

Nel terzo esempio, vediamo che la gestione delle prestazioni e l'apprendimento si uniscono: 

• Il dipendente capisce che c'è un problema di prestazioni.
• Ricevono una soluzione sotto forma di esperienza di apprendimento. 
• Sanno quando si svolgerà il follow-up per monitorare i risultati. 

In questo esempio, il dipendente sarà più motivato ad apprendere una competenza specifica che lo aiuterà nel suo ruolo attuale. Inoltre, è probabile che queste conoscenze gli serviranno di nuovo in futuro. 

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🖇️ 6 motivi per integrare la gestione delle prestazioni e l'apprendimento

Ormai dovrebbe essere chiaro che l'apprendimento è parte integrante della gestione delle prestazioni e viceversa. Ma il modo esatto in cui questi concetti lavorano insieme può sembrare poco concreto. 

Diamo quindi un'occhiata più da vicino ad alcuni esempi reali per mostrare la correlazione in azione.

Processo decisionale

La capacità e la volontà di prendere buone decisioni possono avere un impatto significativo sulle prestazioni. Al contrario, la mancanza di fiducia in se stessi può indurre alcuni a esitare nel prendere decisioni, scegliendo invece di rimandare ai superiori, il che può rallentare le cose e influire negativamente sull'efficienza. Allo stesso modo, prendere decisioni sbagliate può influenzare le prestazioni in modo qualitativo e quantitativo. 

La soluzione, in entrambi i casi, è l'apprendimento. 

I dipendenti acquisiscono fiducia nelle loro prestazioni grazie all'apprendimento e a valutazioni positive delle prestazioni. Poi, grazie al sostegno e alla continua crescita personale, i dipendenti acquisiscono le competenze necessarie per svolgere bene il proprio lavoro, infondendo la fiducia necessaria per prendere decisioni in modo indipendente. 

Per quanto riguarda la qualità del processo decisionale, anche questa si basa molto sull'apprendimento. Ad esempio, alcune decisioni legate direttamente al proprio ruolo sono più accessibili grazie alla padronanza di tali processi. Altre, invece, si basano su una maggiore comprensione dell'organizzazione. 

Imparare come le diverse parti di un'operazione lavorano insieme attraverso la formazione sul posto di lavoro e la collaborazione permette ai dipendenti di vedere il quadro generale e di prendere decisioni che influenzano positivamente l'azienda, non solo il loro settore immediato.

Allineamento strategico

L'allineamento strategico è un concetto simile. 

I dipendenti la cui formazione si è concentrata esclusivamente su ciò che è necessario sapere per svolgere le loro mansioni in modo minimale non sono a conoscenza delle operazioni più ampie. 

Distribuire compiti e mansioni a piccoli bocconi può essere efficace per semplificare i diversi ruoli, ma ostacola una maggiore comprensione di ciò che è in gioco per coloro che si trovano più in basso.

Imparare a conoscere l'azienda e i concetti generali su cui l'azienda si concentra insegna ai dipendenti il motivo per cui svolgono il loro lavoro, anziché solo il modo in cui lo svolgono .

Suggerimento: per garantire l'allineamento strategico di ogni lavoratore del vostro roster, è necessario che conosca gli obiettivi generali dell'azienda e il settore in generale. 

Soddisfazione dei dipendenti

Questo aspetto sorprende molti, ma è probabilmente uno dei risultati più importanti della gestione delle prestazioni e dell'apprendimento. 

Sono finiti i tempi delle valutazioni annuali delle prestazioni, in cui i dipendenti ricevono punteggi che li mettono in competizione con i loro colleghi come in un gioco a premi. 

Il metodo tradizionale di valutazione dei dipendenti è obsoleto e inefficace per tutti coloro che non sono in grado di ottenere i migliori risultati. 

La moderna gestione delle prestazioni si basa sul supporto cooperativo, non sulle statistiche e sulla competizione.

Per garantire la soddisfazione dei dipendenti, dovete aiutarli a dare il meglio di sé con una gestione di qualità e opportunità di apprendimento.

Il fatto è che alle persone piace imparare, soprattutto quando l'apprendimento permette loro di migliorarsi in modo significativo. 

Ad esempio, possono migliorare le loro prestazioni lavorative e il loro potenziale di promozione.

Mantenimento dei dipendenti

La fidelizzazione salirà alle stelle quando migliorerete la soddisfazione sul lavoro attraverso l'apprendimento e la gestione delle prestazioni. 

Alcuni manager si aggrappano ancora a una mentalità da vecchia scuola, temendo che il conferimento di responsabilità ai propri dipendenti li induca a perseguire altre opportunità. Tuttavia, è vero il contrario. 

Molti dipendenti considerano l'aggiornamento e l'apprendimento sul lavoro come un vantaggio per il loro ruolo attuale. 

State fornendo valore a questi dipendenti. E quelli ambiziosi coglieranno l'opportunità di avanzamento e continueranno a farlo il più a lungo possibile.

Il rischio di non incoraggiare la crescita individuale è maggiore, in quanto i dipendenti si sentono stagnanti in un ciclo infinito di lavoro sempre uguale.

Coltura di crescita

Una corretta gestione delle prestazioni è fondamentale per alimentare una cultura di crescita positiva nella vostra organizzazione. I dipendenti devono attendere con impazienza le opportunità di miglioramento e di sostegno, e non temere una revisione annuale che potrebbe andare in un modo o nell'altro. 

Incoraggiando e premiando l'apprendimento il più spesso possibile, i dipendenti sentiranno che stanno realizzando qualcosa di più dei loro compiti quotidiani e saranno entusiasti di nuovi obiettivi e opportunità.

Naturalmente, ciò dipende dalla gestione delle prestazioni per identificare le aree di miglioramento e fornire una formazione adeguata e obiettivi raggiungibili.

Prestazioni individuali

Con un'adeguata gestione delle prestazioni e dei talenti, l'apprendimento e la crescita creano un ciclo di feedback positivo. 

Si può dire che è così:

1. La soddisfazione dei dipendenti è stagnante.
2. La misurazione delle prestazioni identifica un'area di miglioramento.
3. La gestione delle prestazioni offre una soluzione.
4. Grazie all'apprendimento, le prestazioni migliorano e la soddisfazione dei dipendenti aumenta.
5. Quando la soddisfazione si esaurisce, il ciclo ricomincia.

Spetta alle operazioni delle persone continuare ad avviare questo ciclo di avanzamento delle prestazioni. Di conseguenza, non ci saranno limiti al potenziale dei dipendenti, che aumenteranno le loro capacità e la loro soddisfazione lavorativa.

🏆 5 Migliori pratiche per l'implementazione di un sistema di gestione dell'apprendimento e delle prestazioni

L'apprendimento e la gestione delle prestazioni sono due facce della stessa medaglia. 

Per le aziende e le altre organizzazioni che desiderano rinnovare i propri processi, esistono alcune best practice che aiutano a partire con il piede giusto. Alcuni concetti saranno il risultato naturale di questo approccio moderno, mentre altri rappresentano delle pietre miliari per aiutare il viaggio.

Definire gli obiettivi

Affinché la gestione dell'apprendimento e delle prestazioni sia efficace, tutti devono avere una chiara comprensione degli obiettivi e delle aspettative. 

I professionisti delle risorse umane dovrebbero collaborare con i dipendenti individualmente per fissare obiettivi raggiungibili e significativi. Questo approccio personalizzato offre loro un obiettivo specifico verso cui lavorare e garantisce una sensazione positiva di realizzazione.

Potete contribuire influenzando gli obiettivi verso le tendenze del settore e le esigenze dell'azienda, in modo che gli obiettivi dei dipendenti si allineino con quelli dell'azienda. Includete non solo le prestazioni individuali, ma anche obiettivi di ampio respiro come la produttività e la sinergia del team.

➡️ Scoprite 15 buone pratiche per aiutare i dipendenti a a fissare obiettivi di sviluppo realistici e significativi.

Allineare l'apprendimento

Gli obiettivi non devono essere casuali o semplici. Devono applicarsi a ruoli specifici e contribuire a obiettivi organizzativi più ampi. Potrebbero essere legati agli obiettivi aziendali generali, importanti per il successo dell'azienda, o semplicemente per preparare i dipendenti a contribuire meglio in futuro. 

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Offrire opportunità

Una volta fissati e concordati gli obiettivi, spetta alle operazioni sulle persone fornire il supporto necessario ai dipendenti per avere successo. Questo supporto può includere la formazione sul lavoro e l'apprendimento sociale, l'assistenza diretta (o gli assistenti), o semplicemente lo spostamento delle responsabilità in modo che i dipendenti possano concentrarsi. 

Le opportunità di apprendimento sempre presenti significano che l'azienda e i suoi lavoratori continueranno a progredire insieme.

L'apprendimento basato sulle competenze è il modo più diretto per rafforzare la gestione delle prestazioni, ma non è l'unico. Una cultura dell'apprendimento e dello sviluppo deve abbracciare la crescita individuale a tutti i livelli, trovando al contempo ciò che funziona per l'azienda. 

💪 Ad esempio, Freeletics abbraccia il microapprendimento e le tavole rotonde di leadership per l'efficienza e la crescita costante.

Sfruttare la tecnologia

Può sembrare scoraggiante istituire un sistema di gestione delle prestazioni e dell'apprendimento che richiede una collaborazione individuale e piani d'azione per ogni dipendente. Ci sono due cose importanti da tenere a mente:

1. Il vantaggio è che ogni dipendente diventa più capace di imparare.
2. Alcuni strumenti possono aiutare! 

Un sistema di gestione della formazione può semplificare le attività ripetitive e fare la maggior parte del lavoro pesante per voi. È sufficiente creare un modello per un solo dipendente, che può poi essere modificato per adattarsi alle circostanze specifiche degli altri. 

Con l'automazione della formazione, potete assumere un ruolo di supervisione piuttosto che iniziare da zero con ogni dipendente.

Monitoraggio dei progressi

Il software di gestione della formazione può anche gestire gran parte del monitoraggio dei progressi e dei rapporti. 

Vedere i progressi per gli obiettivi a lungo termine o per quelli a più fasi consente di regolare e offrire ulteriore supporto in base alle esigenze individuali. Questi dati sono utili anche per misurare l'efficacia della formazione e perfezionare il sistema di gestione delle prestazioni.

Ricordate che l'obiettivo della gestione delle prestazioni è il PROGRESSO. 

Suggerimento: Non preoccupatevi se i dipendenti superano o meno gli obiettivi. La cosa fondamentale è alimentare una cultura della crescita e dell'avanzamento costante attraverso un feedback e un sostegno costruttivo. 

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ZavvyLa missione dell'azienda è consentire alle persone e alle aziende per cui lavorano di dare il meglio di sé. 

Offriamo gli strumenti e la formazione per aiutare qualsiasi azienda a crescere dall'interno, raggiungendo il successo insieme ai propri dipendenti e costruendo una cultura lavorativa positiva. 

Che siate interessati al nostro sistema di gestione dell'apprendimento, al software di valutazione delle prestazioni o ad altri strumenti e servizi per incrementare la vostra attività, siamo pronti a vedere come possiamo aiutarvi. Perciò contattateci e salutateci, oppure programmate oggi stesso una demo per un servizio che vi interessa.

❓ FAQ

Come sono collegati l'apprendimento e le prestazioni?

La conoscenza è spesso l'aspetto teorico delle competenze di un dipendente. Allo stesso tempo, le prestazioni sono l'applicazione di tali conoscenze. Un lavoratore che non ha l'opportunità di imparare non avrà la capacità di migliorare le prestazioni e raramente potrà crescere oltre il suo livello attuale. Allo stesso modo, senza misurazione e gestione delle prestazioni, un lavoratore è poco motivato ad apprendere.

Perché l'apprendimento è importante per la gestione delle prestazioni?

L'apprendimento e il rendimento sono intrinsecamente legati. 

La strada per migliorare le prestazioni è spesso quella dell'apprendimento sul posto di lavoro o della formazione esterna. Sebbene altri fattori, come l'impegno e la puntualità, possano influenzare alcuni aspetti delle prestazioni, le competenze e le conoscenze definiscono solitamente il valore e la traiettoria dei dipendenti.

Qual è la principale differenza tra apprendimento e performance?

La conoscenza e l'apprendimento sono le capacità teoriche e il potenziale di un dipendente. D'altro canto, le prestazioni si basano sull'applicazione di ciò che un dipendente ha appreso. 

Questi concetti possono essere visti come due facce della stessa medaglia. Tuttavia, sono influenzati da fattori diversi. Allo stesso modo, contribuiscono ai risultati in modi diversi.