Más de 100 preguntas para medir el impacto de la formación (plantilla gratuita incluida)

Como responsable de RRHH, ha invertido mucho en programas de formación para empleados. Sin embargo, el reto al que se enfrenta es medir su eficacia real. 

Sin conocimientos concretos, ¿cómo puede asegurarse de que estos programas mejoran las capacidades de los empleados e impulsan el éxito de su organización? ¿Son sólo recursos malgastados?

Las estrategias de formación ineficaces son oportunidades perdidas para fomentar el crecimiento de los empleados. Una brecha entre la formación que usted imparte y la que su equipo necesita les deja mal equipados para satisfacer las demandas cambiantes de sus funciones.

Obtendrá información crítica al recopilar y analizar metódicamente los comentarios sobre aspectos clave de sus programas de formación, como el contenido, la impartición, la aplicabilidad y los resultados. No es la única solución que necesita, pero es un paso en la dirección correcta. 

Este artículo ofrece una lista detallada de más de 100 preguntas para encuestas de formación diseñadas para ofrecerle una visión holística de la eficacia de su formación.

Acompañadas de una plantilla gratuita, estas preguntas son unaherramienta valiosa para cualquier organización que desee evaluar y mejorar sus iniciativas de formación.

❓ 100+ Preguntas esenciales para la encuesta de formación de empleados [+ Plantilla gratuita]

Siéntase libre de copiar cualquier pregunta relevante de esta extensa lista a la hora de encuestar sobre la formación de los empleados. 

Introdúzcalos en nuestra plantilla gratuita de encuesta de evaluación de la formación para ahorrar más tiempo. 

Nota: Cada pregunta que incluya en una encuesta debe tener un propósito, así que elija las preguntas sabiamente. Las encuestas deben ser lo más concisas posible.

Preguntas sobre el contenido de la formación

1. ¿En qué medida se ajusta el contenido de la formación a los requisitos de su puesto de trabajo actual? Valoraciones de nada a muy bien
2. ¿Se comunicaron los objetivos de la formación al principio? Sí/No
3. ¿Incluía el contenido de la formación aplicaciones prácticas y reales? Sí/No
4. ¿Cómo calificaría la profundidad y complejidad de los contenidos ofrecidos? Valoraciones desde nada profundo a muy profundo
5. ¿Se actualizó el contenido de la formación con las últimas tendencias y prácticas del sector? Sí/No
6. ¿Proporcionó la formación una visión global del tema tratado? Sí/No.
7. ¿Ha faltado algún tema importante en el contenido de la formación? En caso afirmativo, ¿cuáles? Sí/No + comentarios abiertos
8. ¿Hasta qué punto el contenido de la formación se ha basado en sus conocimientos? 
9. ¿Hubo oportunidades para la práctica o el aprendizaje interactivo? Sí/No
10. ¿Qué relevancia tuvieron los casos prácticos o ejemplos utilizados en la formación? Valoraciones desde nada relevante hasta muy relevante
11. ¿Incluía el contenido diversas perspectivas y enfoques? Sí/No
12. ¿El material de formación (diapositivas, folletos, etc.) era claro y útil? Sí/No
13. ¿En qué medida se explicaron y simplificaron conceptos complejos? Valoraciones de nada bien a muy bien
14. ¿Había una buena combinación de materiales de aprendizaje visuales, auditivos y kinestésicos? Lo que faltaba Sí/No + comentarios abiertos
15. ¿Fueron adecuados la duración y el ritmo de los contenidos? Sí/No
16. ¿Hasta qué punto fue interesante el contenido de la formación? Valoraciones desde nada interesante hasta muy interesante
17. ¿Qué habría hecho la formación más atractiva?
18. ¿Se ofrecieron sesiones de preguntas y respuestas para aclarar dudas? Sí/No
19. ¿Fomentó el contenido de la formación el pensamiento crítico y la resolución de problemas? Sí/No
20. ¿En qué medida le han preparado los contenidos para su aplicación práctica en su puesto? 
21. ¿Hasta qué punto el contenido abordaba con eficacia los diversos estilos de aprendizaje?
22. ¿Le proporcionaron recursos para seguir aprendiendo después de la formación? Sí/No

Estas preguntas sobre la estructura del curso se inspiraron en las mejores prácticas para encuestas de evaluación de cursos de la Universidad de Wisconsin-Madison: 

• Esta clase ha aumentado mi interés por este campo de estudio.
• Este curso me dio la confianza necesaria para realizar trabajos más avanzados en la materia.
• Creo que lo que se me pide que aprenda en este curso es importante.
• Las expectativas de aprendizaje de los empleados estaban claramente definidas.
• El aprendizaje de los empleados se evaluó de forma equitativa (por ejemplo, mediante cuestionarios, tareas, trabajo en grupo).
• Los exámenes/tareas medían mis conocimientos del material del curso.
• Este curso fue un reto.
• Este curso me hizo reflexionar.

Preguntas sobre las tareas de formación

Estas preguntas de la escala de valoración fueron adaptadas por el Centro de Enseñanza y Aprendizaje de la Universidad de Pitsburg:

Las tareas eran relevantes para lo que se presentaba en clase.

Las tareas contribuyeron a mi experiencia de aprendizaje en este curso.

Las tareas me ayudaron a estimular mi interés por el material del curso.

Las tareas exigían un esfuerzo razonable.

Se proporcionaron comentarios útiles sobre las tareas.

Las tareas contribuyeron a que alcanzara los objetivos del curso.

Las tareas requerían un tiempo razonable.

Tuve que colaborar con otros empleados para completar tareas.

Las tareas me ayudaron a mejorar mi capacidad para resolver problemas.

Las tareas fueron útiles para aprender el material.

Preguntas sobre la impartición de la formación (y el formador)

1. ¿Demostró el formador un conocimiento profundo de la materia? Sí/No
2. ¿Hasta qué punto era accesible el formador para preguntas y debates? Valoraciones de nada accesible a muy accesible
3. ¿En qué medida facilitó el formador los debates en grupo y las actividades de colaboración? Valoraciones de nada bien a muy bien
4. ¿Proporcionó el formador ejemplos reales para ilustrar los conceptos? Sí/No
5. ¿En qué medida adaptó el formador la presentación al nivel de comprensión del público? Valoraciones de nada bien a muy bien
6. ¿Fomentó el formador la participación de todos los asistentes? Sí/No
7. ¿Proporcionó el formador instrucciones claras y concisas para las actividades y ejercicios? Sí/No
8. ¿En qué medida abordó el formador las diversas perspectivas y necesidades de aprendizaje? Valoraciones de nada bien a muy bien
9. ¿El formador se mostró entusiasta y apasionado por el tema tratado? Sí/No
10. ¿Proporcionó el formador comentarios constructivos durante las sesiones interactivas? Sí/No
11. ¿Hasta qué punto ha sido coherente la calidad de la formación? Valoraciones desde nada coherente hasta muy coherente
12. ¿Ofreció el formador amplias oportunidades para la reflexión y la introspección? Sí/No
13. ¿En qué medida relacionó el formador los conceptos teóricos con las aplicaciones prácticas? Valoraciones de nada bien a muy bien
14. ¿El formador se mostró receptivo a los comentarios y dispuesto a adaptar la formación en consecuencia? Valoraciones de nada receptivo a muy receptivo
15. ¿Demostró el formador sensibilidad cultural e inclusividad a la hora de impartir la formación? Valoraciones de nada inclusivo a muy inclusivo
16. ¿Hubo un equilibrio entre conferencias, debates y actividades prácticas en la formación? Sí/No

Adaptamos las mejores prácticas de la Universidad de Toronto para crear estas preguntas:  

• ¿Cómo respondió el formador a las preguntas de los alumnos?
• ¿Se sintió cómodo haciendo preguntas? ¿Por qué sí o por qué no?
• ¿Parecía el formador interesado en los temas del curso?
• ¿Hizo el formador evidentes las conexiones entre los diferentes elementos del curso (por ejemplo, lecturas, tareas)?
• ¿Proporcionó el formador más explicaciones cuando fue necesario?
• ¿Se sentían cómodos sus compañeros compartiendo opiniones o haciendo preguntas? ¿Y usted? ¿Por qué sí o por qué no?

Preguntas sobre la pertinencia de la formación

1. ¿En qué medida se ha aplicado la formación a sus actividades laborales diarias? Valoraciones desde nada aplicable hasta muy aplicable
2. ¿Pudo aplicar inmediatamente en su trabajo los conocimientos adquiridos en la formación? Sí/No
3. ¿Qué relevancia cree que tendrá la formación para su futura promoción profesional? Valoraciones de nada relevante a muy relevante
4. ¿La formación proporcionó herramientas o métodos para aplicar directamente en su trabajo? Sí/No
5. ¿En qué medida la formación abordó los retos actuales de su puesto? Valoraciones desde nada hasta muy bien
6. ¿Hubo oportunidades durante la formación para practicar y aplicar los nuevos conocimientos? Sí/No
7. ¿La formación ha mejorado su capacidad para trabajar de forma más eficiente o eficaz? Sí/No
8. ¿Qué probabilidades hay de que recomiende esta formación a colegas con funciones laborales similares? Valoraciones desde nada probable hasta muy probable
9. ¿Con qué grado de confianza se siente a la hora de aplicar en su trabajo las competencias aprendidas? Valoraciones desde nada seguro hasta muy seguro
10. ¿Le ha ayudado la formación a ampliar sus competencias profesionales? Sí/No
11. ¿En qué medida le preparó la formación para manejar tareas o situaciones complejas en su trabajo? Valoraciones de nada a muy bien
12. ¿Los ejemplos y estudios de casos utilizados en la formación estaban directamente relacionados con su entorno de trabajo? Sí/No
13. ¿En qué medida cree que esta formación será beneficiosa para el rendimiento y la productividad del equipo? Valoraciones de nada útil a muy útil
14. ¿La formación le ha aportado ideas que podrían conducir a la innovación o mejora en su área de trabajo? Sí/No + comentarios abiertos
15. ¿En qué medida se ha adaptado la formación a sus objetivos de desarrollo personal? Valoraciones de nada a muy alineado + comentarios abiertos
16. ¿Se le proporcionaron medidas o planes prácticos para aplicar la formación en su puesto? Sí/No
17. ¿Hasta qué punto cree que los contenidos de la formación seguirán siendo pertinentes frente a las tendencias cambiantes del sector?

Las mejores preguntas de la Universidad de Sussex:

¿En qué medida ha sido pertinente y útil el contenido del curso?

Posibles respuestas: Mucho (1), Bastante (2), Poco (3), Nada (4)

¿Cómo calificaría el curso para ayudarle a desarrollar las siguientes habilidades? [personalice aquí con las habilidades relevantes a las que se dirige su curso].

Nota para los alumnos: Dar más estrellas para indicar una mayor satisfacción

Posibles respuestas: 1 ☆ - 4 ☆

Díganos qué es lo mejor de este curso.

Por favor, díganos lo peor de este curso. 

Preguntas para evaluar los resultados y la eficacia de la formación

1. ¿Cómo calificaría su satisfacción general con el programa de formación? Calificaciones de nada satisfecho a muy satisfecho
2. ¿La formación ha cumplido o superado sus expectativas en cuanto a conocimientos adquiridos? Valoraciones desde no cumplió en absoluto las expectativas hasta superó las expectativas
3. ¿Cuánta mejora percibe en sus conocimientos o habilidades después de la formación?
4. ¿En qué medida se siente seguro a la hora de aplicar en su puesto los conocimientos y competencias adquiridos en los cursos de formación? Valoraciones desde nada seguro hasta muy seguro
5. ¿Qué grado de eficacia cree que ha tenido la formación para alcanzar los objetivos fijados? Valoraciones de nada eficaz a muy eficaz + N/A: No sé cuáles eran los objetivos de la formación
6. ¿Cómo ha influido la formación en su motivación y compromiso en el trabajo? Valoraciones de nada a mucho
7. ¿Ha observado algún beneficio inmediato en su trabajo gracias a la formación? Valoraciones de nada a mucho
8. ¿La formación ha dado lugar a oportunidades de trabajo en red o colaboración dentro de la organización? Sí/No
9. ¿En qué medida se ajustó la formación a sus expectativas basadas en la información previa a la formación? Puntuaciones de nada a muy conforme
10. ¿En qué medida ha respondido la formación a sus preocupaciones o necesidades iniciales? Valoraciones de nada a muy bien
11. ¿Ofreció la formación una vía clara para seguir desarrollándose o progresar en su campo? Sí/No
12. ¿Qué probabilidades hay de que aplique lo aprendido en la formación en situaciones a largo plazo? Valoraciones de nada probable a muy probable
13. ¿La formación le ha ayudado a comprender mejor su papel en la organización? Sí/No
14. ¿Se vincularon claramente los resultados de la formación a las metas y objetivos de la organización?
15. ¿Le proporcionó la formación habilidades o conocimientos que podrían conducirle a un crecimiento profesional o a oportunidades?

University City London recomienda formular las siguientes preguntas para medir el impacto del aprendizaje (las hemos adaptado para que se ajusten mejor a la perspectiva de los empleados): 

• Pon un ejemplo de cómo aplicarás en tu trabajo lo aprendido en este curso.
• Pon (hasta tres) ejemplos en los que lo aprendido te haya ayudado a mejorar tu rendimiento en el trabajo.
• ¿Sobre qué tema(s) le hubiera gustado tener contenidos adicionales o de seguimiento?
• ¿Cómo le ha desarrollado profesionalmente este curso?
• ¿Qué harás de forma diferente ahora que has asistido al curso?

Preguntas para evaluar la satisfacción de los alumnos

University City London recomienda formular las siguientes preguntas para evaluar la satisfacción de los alumnos (las hemos adaptado para que se ajusten mejor a la perspectiva de los empleados): 

• El curso cumplió mis expectativas. (De muy de acuerdo a muy en desacuerdo)
• El curso satisfizo mis necesidades. (De muy de acuerdo a muy en desacuerdo)
• Los temas tratados eran pertinentes para el curso. (De muy de acuerdo a muy en desacuerdo)
• Valore su experiencia general del curso. (De muy buena a muy mala)
• ¿Qué probabilidades hay de que recomiende este curso a un amigo/colega? (De muy probable a muy improbable)

Las mejores preguntas cualitativas para recopilar información útil

Estas preguntas sobre la estructura del curso se inspiraron en las mejores prácticas para encuestas de evaluación de cursos de la Universidad de Wisconsin-Madison: 

Preguntas cualitativas: 

• ¿Tiene alguna recomendación específica para mejorar este curso?
• ¿Cuáles son los aspectos del curso o del profesor que más te han ayudado a aprender?
• ¿Cuáles son los puntos fuertes de este curso?
• ¿Qué partes del curso le han ayudado más a aprender?
• ¿Qué uno o tres aspectos concretos del curso podrían mejorarse para facilitar el aprendizaje?
• ¿Qué partes del curso fueron obstáculos para tu aprendizaje?
• ¿Qué cambios podrían mejorar tu aprendizaje?

📈 Aprenda a asignar eficazmente los recursos y a planificar la formación con nuestras guías sobre la matriz de formación y los presupuestos de formación.

💡 Consejos para crear encuestas de formación impactantes

A la hora de diseñar su encuesta de formación, tenga en cuenta los siguientes consejos generales:

Consejos para el diseño de preguntas

• Formule las preguntas de forma clara y concisa para evitar confusiones.
• Haga preguntas específicas en lugar de demasiado amplias.
• Incorpore preguntas abiertas para recoger opiniones cualitativas. Este tipo de comentarios resultará útil para añadir más contexto a las valoraciones. 

Conseguir el equilibrio adecuado entre las preguntas

• Incluya entre 15 y 20 preguntas para obtener información exhaustiva y evitar la fatiga de la encuesta.
• Empiece con preguntas de valoración más sencillas para facilitar la participación.
• A continuación, una vez que los encuestados hayan entrado en calor, formule preguntas con comentarios más detallados.

Consejos para crear encuestas

• Dé a su encuesta un título explicativo pero convincente que comunique un propósito. A nadie le gusta una encuesta aleatoria.

➡️ Para conseguir una mayor tasa de apertura y que sus empleados respondan a la encuesta, consulte nuestra guía para elaborar invitaciones a encuestas atractivas.

• Envíe un correo electrónico recordatorio de seguimiento para maximizar la participación.
• Permita respuestas anónimas para fomentar la sinceridad.
• Haga que la realización de la encuesta resulte increíblemente cómoda dentro de los flujos de trabajo cotidianos. Utilice software de encuestas para recopilar fácilmente información práctica. 

➡️ Para conocer más buenas prácticas de comunicación con los empleados, lea nuestras guías sobre cómo enviar anuncios eficaces para la formación obligatoria.

🔎 Consejos para analizar las respuestas de la encuesta sobre formación

Hay que analizar las respuestas a las encuestas para saber qué se puede mejorar.

He aquí algunos consejos adaptados a este caso concreto:

1. Agrupar y clasificar los datos

• Segmente las respuestas: Agrupe los datos por datos demográficos, funciones o departamentos para identificar necesidades o pautas concretas.

2. Buscar patrones y tendencias

• Identifique temas comunes: Busque opiniones o comentarios recurrentes en varias respuestas.
• Comparar con puntos de referencia: Evalúe las respuestas con respecto a puntos de referencia predeterminados o resultados de encuestas anteriores para identificar cambios a lo largo del tiempo.

3. Ampliar las respuestas abiertas

• Análisis cualitativo: Analice las respuestas abiertas para obtener una visión más profunda que las cifras por sí solas no revelarían. Hable con los supervisores para comprender las reacciones de los empleados sin romper el anonimato.
• Identificación de temas centrales: Agrupar los comentarios en temas o categorías para comprender las opiniones o cuestiones comunes.

4. Considerar los factores externos

• Análisis contextual: Considera factores externos como cambios organizativos recientes o tendencias del sector que puedan haber influido en las respuestas.
• Correlación frente a causalidad: Que dos factores parezcan influirse mutuamente no significa que lo estén. Mantén la mente abierta a la hora de determinar los cambios en el rendimiento y la opinión. 

5. Utilizar herramientas visuales

• Gráficos y diagramas: Utiliza ayudas visuales como gráficos circulares, diagramas de barras y mapas de calor para comprender mejor la distribución de los datos.
• Cuadros de mando: Cree cuadros de mando interactivos para obtener una visión general de las métricas críticas.

6. Plan de actuación en función de los comentarios

• Dé prioridad a las ideas útiles: Céntrese en los comentarios que puedan conducir a mejoras tangibles en el programa de formación.
• Plan de aplicación: Desarrollar una estrategia clara para aplicar los cambios basados en los resultados de la encuesta.

7. Reinicie el ciclo: Reiterar, recoger opiniones, mejorar 

• Revisiones periódicas: Analice periódicamente los datos de las encuestas para seguir los progresos a lo largo del tiempo.
• Ciclo de retroalimentación: Comparte las conclusiones con los participantes y las partes interesadas para cerrar el ciclo de retroalimentación.

Descubra formas innovadoras de mantener el interés de los alumnos con nuestra guía sobre estrategias de implicación de los alumnos.

👀 Obtén información de los líderes del sector explorando los programas de I+D de grandes empresas:

Descubre el enfoque de Amazon sobre el desarrollo de los empleados y cómo sus amplios programas de mejora de las competencias marcan la diferencia para sus empleados dentro y fuera de la empresa.

Sumérgete en las estrategias de desarrollo de los empleados de Google y aprende por qué ponen tanto énfasis en el aprendizaje entre iguales.

Si aplica estos consejos al proceso de análisis de su encuesta, podrá descubrir información valiosa para mejorar sus programas de formación e impulsar el aprendizaje y el desarrollo de la organización.

🏆 La importancia de las encuestas posteriores a la formación para perfeccionar los programas de formación

Las encuestas posteriores a la formación dan forma y perfeccionan los programas de formación. Aquí tienes una visión ampliada de su importancia:

• Medir la satisfacción y el compromiso: La satisfacción de los alumnos es un parámetro crucial para la eficacia de los programas de formación. Las experiencias positivas pueden aumentar el compromiso y la disposición a participar en futuras formaciones. A través de las encuestas, los alumnos pueden señalar comportamientos inadecuados de los formadores o información de formación obsoleta para que usted pueda tomar medidas inmediatas. 
• Aumento del ROI de la formación: Al identificar lo que funciona y lo que no, su organización puede ajustar las estrategias de formación. Nadie tiene tiempo ni dinero que perder en formación ineficaz, por lo que las encuestas de opinión le ayudan a centrarse en las iniciativas que aportan cambios positivos. 
• Mejora de la productividad: Una formación eficaz se traduce en cambios de comportamiento y mejoras del rendimiento. Por tanto, debe saber si la formación ha dotado a su personal de los conocimientos y habilidades pertinentes y si ha dirigido la formación adecuada a los empleados adecuados.  
• Mejora del desarrollo de competencias: Las encuestas proporcionan información directa sobre el grado en que la formación ha dotado a los empleados de las habilidades y conocimientos necesarios para desempeñar sus funciones, de modo que pueda introducir mejoras específicas en futuras sesiones.
• Comentarios sobre la metodología de formación: Comprender cómo se reciben los diferentes métodos de formación (por ejemplo, en línea frente a en persona, interactivo frente a basado en conferencias) permite un enfoque de aprendizaje más personalizado. 
• Rutas de aprendizaje personalizadas: A través de las encuestas, sus alumnos pueden sugerir otros métodos de formación que aún puede considerar. Sus comentarios pueden ayudar a crear itinerarios de aprendizaje personalizados basados en las necesidades y estilos de aprendizaje únicos de sus empleados.
• Mayor conocimiento de los formadores: Los formadores reciben información directa sobre su forma de impartir y sus contenidos, de gran valor para su desarrollo personal y profesional.
• Evaluación comparativa y mejora continua: Los resultados de las encuestas periódicas proporcionan puntos de referencia sobre la eficacia de la formación, lo que ayuda a las organizaciones a elevar continuamente sus estándares de formación.‍
• Análisis del impacto a largo plazo: Las encuestas pueden utilizarse para evaluar el impacto a largo plazo de la formación en el rendimiento y la progresión profesional de los empleados.
• Cultivar una cultura de información y aprendizaje: La retroalimentación periódica a través de encuestas refuerza el valor otorgado al aprendizaje continuo. ‍
• Fomentar la comunicación abierta: Las encuestas pueden establecer un bucle de retroalimentación, fomentando la comunicación abierta entre los empleados y el departamento de formación.

➡️ Mejore su formación con información detallada gracias a Zavvy

Nuestra plataforma de capacitación de empleados ofrece potentes herramientas para llevar la formación y el desarrollo de su organización al siguiente nivel. 

Nuestra plataforma también facilita la recopilación de opiniones de sus empleados con nuestro software de encuestas. De este modo, obtendrá información sobre el compromiso de los alumnos, el rendimiento de los formadores, la eficacia de la formación, etc., para identificar áreas de mejora. 

Con Zavvy, salvarás la distancia entre los objetivos y el aprendizaje real.

Con nuestros planes de crecimiento basados en IA, puede obtener sugerencias de formación personalizadas y relevantes adaptadas a cada empleado en función de su:

• retroalimentación;
• perfil de competencias;
• nivel de rol;
• Posibles oportunidades de ascenso. 

¿Está preparado para intensificar su estrategia de formación y desarrollo? 

📅 So licite una demostración hoy mismo para ver las intuitivas herramientas de Zavvy en acción y analizar la mejor solución para las necesidades de su organización. 

❓ Preguntas frecuentes

¿Qué es una encuesta de satisfacción de la formación?

Una encuesta de satisfacción de la formación evalúa y recoge opiniones sobre los programas de formación de la empresa. Esta encuesta se suele distribuir a los empleados después de que hayan completado una sesión o un programa de formación.

¿Cuántas preguntas debe incluir su encuesta?

Intente hacer entre 15 y 20 preguntas en total para lograr el equilibrio adecuado entre información exhaustiva y compromiso.

¿Qué tipo de preguntas generan más valor?

Las preguntas bien estructuradas de la escala de valoración proporcionan una evaluación comparativa cuantitativa, mientras que las respuestas abiertas ponen de relieve áreas específicas de mejora.

¿Cómo podemos maximizar los índices de respuesta a las encuestas?

Garantice el anonimato, transmita beneficios directos a los alumnos por participar e integre la encuesta cómodamente en su portal LMS.