Las 7 mejores herramientas para medir el compromiso de los empleados y aumentar el rendimiento de la empresa

El compromiso de los empleados es el latido de su organización, la fuerza silenciosa que impulsa el éxito de su empresa, el factor intangible que influye en los resultados tangibles. 

El mercado actual ofrece una plétora de herramientas diseñadas para sondear, medir y optimizar el compromiso de los empleados. 

¿El objetivo? Meterse en la piel del compromiso y comprender qué es lo que realmente mueve a su plantilla.

Este artículo explorará las herramientas para medir el compromiso de los empleados que puede utilizar para medir el sentimiento de los empleados y descubrir cómo apoyar y motivar a su plantilla de forma que les interese.

Hemos elaborado una lista de las 7 principales herramientas que están transformando las empresas de todo el mundo y aumentando el rendimiento y la satisfacción de los empleados. No se trata sólo de "herramientas de encuesta". Son plataformas integrales que combinan análisis, feedback, comunicación y conocimientos prácticos. 

👩‍💻 ¿Cuáles son las diferentes herramientas para medir el compromiso de los empleados?

El compromiso de los empleados es un asunto dinámico y complejo. Sus trabajadores pueden estar encantados con su trabajo y con la cultura de su organización hoy, pero eso puede cambiar la semana que viene o dentro de dos meses.

Puede que tengan buenas relaciones con sus compañeros, un equilibrio saludable entre trabajo y vida privada, y jefes que contribuyen a su éxito. Aun así, puede que renuncien o se planteen dejarlo porque hay pocas oportunidades de promoción profesional. O porque el sueldo y las prestaciones son pésimos.

Para obtener una visión holística de los niveles de compromiso de sus empleados, cómo cambian con el tiempo, cómo influyen en el comportamiento y las mejoras que les gustaría ver a sus trabajadores, no puede confiar únicamente en un proceso o método. Necesita una combinación de herramientas y enfoques de medición.

Herramientas de encuesta

Las modernas herramientas de encuesta sobre el compromiso de los empleados le ahorran el tiempo y el estrés de realizar y analizar encuestas manualmente. Permiten a las empresas recopilar información de alto nivel sobre los factores que dificultan o impulsan el compromiso organizativo. 

Las herramientas de encuesta le permiten medir cómo se sienten las personas en relación con los distintos aspectos de la experiencia del empleado que contribuyen al compromiso, como la cultura, el bienestar, la inclusión, la autonomía, el liderazgo, la retribución, la satisfacción laboral, etc.

Plataformas de encuestas Pulse

Aunque la encuesta trimestral o anual de compromiso de los empleados que envía puede decirle mucho sobre lo contentos y satisfechos que están sus empleados, puede que no refleje con exactitud los sentimientos de sus empleados a lo largo del año.

Las plataformas de encuestas del pulso de los empleados pueden ayudar en este sentido. Le permiten escuchar continuamente a sus empleados y averiguar qué les funciona o no enviándoles cuestionarios breves con regularidad. 

De este modo, podrá diagnosticar en tiempo real cualquier fluctuación en el compromiso y la moral de los empleados y tomar medidas para abordar la causa principal antes de que la situación empeore.

Seguimiento de las métricas de compromiso 

Si no está midiendo correctamente el compromiso de los empleados, puede acabar obteniendo resultados cuestionables que no revelen el estado real de sus niveles de compromiso. Y cuando diseñe estrategias de compromiso de los empleados o tome decisiones empresariales basadas en estos datos poco fiables, pueden resultar ineficaces o tener consecuencias desastrosas.

El uso de rastreadores de métricas de compromiso de los empleados puede ayudarle a detectar tendencias y determinar si los cambios que ha realizado están teniendo un impacto positivo o negativo en el estado de ánimo mediante la supervisión de KPI y métricas de compromiso de los empleados relevantes como:

• índices de satisfacción; 
• tasas de rotación voluntaria;
• métricas de productividad;
• puntuación del promotor neto de los empleados (eNPS);
• índices de absentismo laboral. 

➡️ Consulte nuestra completa guía sobre la medición del compromiso de los empleados. Analizamos múltiples métodos y métricas para recopilar información significativa sobre los niveles de compromiso de tus empleados.

💻 7 Las mejores herramientas para medir el compromiso de los empleados 

Veamos algunos de los mejores ejemplos de herramientas de encuesta sobre el compromiso de los empleados que existen actualmente en el mercado y las ventajas únicas que pueden ofrecer a su empresa.

Zavvy

Zavvy es una plataforma de compromiso de los empleados que ayuda a las organizaciones a medir y mejorar la experiencia de sus empleados para crear una plantilla altamente motivada y comprometida. 

Con Zavvy, puede recopilar las opiniones de los empleados para saber qué piensan sus empleados de la cultura de su empresa y cómo puede crear un entorno que los nutra y les permita hacer su mejor trabajo. De este modo, podrá abordar estratégicamente los problemas existentes o potenciales y aumentar el compromiso de los empleados antes de que sea demasiado tarde.

Nuestra plataforma de encuestas sobre el compromiso de los empleados incluye potentes funciones de IA. Puedes aprovechar la IA para resumir los resultados de tus encuestas en un informe fácil de digerir que puedes compartir con los jefes de equipo y los directivos.

Características principales

• Zavvy ofrece una amplia gama de tipos de encuestas de compromiso de los empleados, incluyendo encuestas de pulso, encuestas de trabajo a distancia, encuestas de bienestar y evaluaciones de liderazgo. Todas estas herramientas le proporcionarán información exhaustiva sobre los niveles de satisfacción en todos los aspectos de la experiencia de sus empleados a lo largo del tiempo.
• La plataforma cuenta con una creciente biblioteca de plantillas de encuestas y opiniones respaldadas por estudios que puede utilizar a lo largo de todo el ciclo de vida del empleado, ahorrándole el tiempo y el esfuerzo necesarios para crear encuestas desde cero.
• Le da la opción de personalizar las encuestas de empleados a su gusto y cambiar de opciones de opinión no anónimas a anónimas en función de sus necesidades y de las preferencias de los empleados.
• Con Zavvy, puedes aprovechar las ventajas de los métodos de encuesta cualitativos y cuantitativos utilizando uno u otro o combinando tipos de preguntas abiertas y de escala de valoración.
• A diferencia de la mayoría de las herramientas de compromiso de los empleados, Zavvy no tiene una política de gasto mínimo para las consultas. Todos nuestros clientes tienen acceso a un especialista dedicado a la experiencia de los empleados y a consultas gratuitas desde la implementación hasta la formación y la puesta en marcha.
• Zavvy se integra perfectamente con docenas de herramientas HRIS, de comunicación y colaboración, incluyendo Personio, Humaans, BambooHR, Slack, Microsoft Teams, Google Drive, Loom, y más.

👍 Profesionales

• La herramienta es fácil de usar y de transicionar.
• Puede utilizarlo para implicar a los empleados y medir el compromiso desde el primer día del proceso de incorporación.
• Le permite automatizar muchos procesos, incluidos los recordatorios de finalización de encuestas.
• Ofrece otros casos de uso además de la medición del compromiso, como la incorporación, la formación, la gestión del rendimiento, la trayectoria profesional y el desarrollo de losempleados.

👎 Cons

• El precio inicial de un paquete es de 300 $/€. Este precio puede ser demasiado alto para equipos muy pequeños.
• Como el producto está en constante desarrollo, de vez en cuando aparecerán algunos fallos.

💸 Precios

Los planes de Zavvy empiezan a partir de 4 dólares/€ por empleado y mes, con un paquete mínimo de 300 dólares/€/mes.

CulturaMono

CultureMonkey es un programa de compromiso de los empleados que permite a las empresas escuchar a sus empleados y tomar decisiones basadas en datos para mejorar su cultura a través de encuestas y comentarios.

Características principales

• Capacidad para enviar encuestas multilingües, personalizables y anónimas que miden más de 15 factores de compromiso, como el reconocimiento, la salud mental, la conciliación de la vida laboral y personal, el liderazgo y la autonomía en el lugar de trabajo.
• La herramienta de análisis del sentimiento de CultureMonkey puede analizar los comentarios de los empleados que recopile y determinar si la actitud general es positiva, negativa o neutra.
• La plataforma le permite comparar sus puntuaciones de compromiso con las de organizaciones de alto rendimiento de su sector para comprender mejor su situación y sus objetivos.

👍 Profesionales

• Existe una gran variedad de plantillas de encuestas y preguntas prefabricadas.
• La herramienta ofrece cuadros de mando avanzados con opciones para ver los informes de las encuestas por ubicación, funciones, departamento y nivel directivo.
• Se integra con otras herramientas empresariales como Slack, Zoho People, Google Suite y Microsoft Teams.

👎 Cons

• La herramienta no cubre todos los aspectos relevantes de la experiencia del empleado.
• Utilizar el banco de preguntas puede resultar complicado en ocasiones.
• Los informes de las encuestas pueden tardar en descargarse.

💸 Precios

CultureMonkey ofrece precios personalizados, por lo que tendrás que ponerte en contacto con la empresa para obtener un presupuesto.

Sogolíticos

Sogolytics es una herramienta en línea para realizar encuestas a los empleados que permite a las organizaciones priorizar el compromiso y descubrir información entre bastidores que puede ayudarles a mejorar la retención y la satisfacción de los empleados formulando las preguntas adecuadas en el momento oportuno.

Características principales

• Sogolytics proporciona herramientas de eNPS y de análisis de sentimiento de texto para permitirle leer entre líneas y controlar el pulso de su plantilla en tiempo real.
• Con las encuestas automatizadas de pulso de Sogolytics, puede programar encuestas para que se envíen en momentos específicos, realizar un seguimiento de las respuestas y animar a los empleados a completarlas sin tener que supervisar todo el proceso manualmente.
• Un análisis sólido le permite visualizar los datos de feedback e identificar tendencias significativas, que puede utilizar para mejorar el compromiso de los empleados.

👍 Profesionales

• El servicio de atención al cliente es rápido y eficaz.
• La herramienta admite integraciones con otras herramientas empresariales.
• La interfaz de usuario ofrece mensajes emergentes que guían a los usuarios en el uso del software.

👎 Cons

• Las páginas y los enlaces no se cargan tan rápido como deberían.
• El flujo de trabajo para distribuir encuestas no es intuitivo.
• A veces hay fallos en las encuestas, que obligan a duplicarlas para que funcionen.

💸 Precios

Sogolytics tiene un plan gratuito con funciones básicas y cuatro planes de pago:

• Más por 25 $ al mes, facturados como 299 $ anuales.
• Pro por 199 $ al mes facturados mensualmente o 66 $ al mes facturados como 788 $ anuales.
• Premium por 299 $ al mes facturados mensualmente o 99 $ al mes facturados como 1188 $ anuales.
• Comentarios de la empresa para precios personalizados.

Empuls

Empuls proporciona a las empresas las herramientas para medir el sentimiento y el compromiso de los empleados y recopilar información práctica sobre cómo crear un entorno de trabajo ganador en el que todos se sientan felices, satisfechos y motivados.

Características principales

• Descubra el grado de compromiso de sus empleados y su fidelidad a su organización con el eNPS de Empuls, las encuestas de pulso, las encuestas de bienestar y mucho más.
• Empuls realiza un seguimiento de los informes de la encuesta con planes de acción recomendados que puede utilizar para abordar los factores que están causando o pueden causar la falta de compromiso.
• La plataforma le permite aprovechar el anonimato y las preguntas abiertas en sus encuestas para obtener respuestas más detalladas y sinceras sobre lo que funciona y lo que hay que mejorar.

👍 Profesionales

• La herramienta cuenta con funcionalidades adicionales para configurar y gestionar programas de reconocimiento, recompensas y beneficios entre compañeros.
• Sus funciones de gamificación pueden aumentar los índices de participación en las encuestas.
• Existen herramientas de visualización de datos para presentar los informes de las encuestas en formatos más atractivos y fáciles de entender. 

👎 Cons

• La interfaz de usuario es compleja, por lo que los usuarios pueden tardar algún tiempo en navegar por ella.
• La falta de una opción de facturación mensual puede hacer que el precio del software sea costoso y poco atractivo, especialmente para las pequeñas empresas.

💸 Precios

El módulo de encuestas de Empuls cuesta a partir de 3 dólares al mes por empleado, facturados anualmente.

SurveyMonkey

SurveyMonkey es una solución de gestión de encuestas y opiniones diseñada para ayudar a las organizaciones a medir el compromiso y analizar los resultados para descubrir qué motiva a sus empleados y cómo pueden aumentar la satisfacción, la retención y el rendimiento laboral.

Características principales

• SurveyMonkey le permite crear sus encuestas sobre el compromiso de los empleados desde cero o seleccionar entre las opciones ya creadas para evaluar el compromiso de los empleados y otros casos de uso en su amplia biblioteca de plantillas.
• Hay más de 25 tipos de preguntas y cientos de preguntas preescritas, para que pueda recopilar comentarios matizados que le ayuden a mejorar sus puntuaciones de compromiso en el formato que mejor se adapte a su organización.
• La plataforma utiliza la IA para ayudarle a optimizar su encuesta con el fin de aumentar la participación y mejorar las respuestas, detectando sesgos en sus preguntas y calificando la facilidad de cumplimentación antes de enviarla. 

👍 Profesionales

• La interfaz es fácil de usar y cuenta con amplias herramientas de personalización.
• El software desglosa cómo interactúan las personas con cada sección o pregunta de la encuesta para que pueda perfeccionar futuros cuestionarios y obtener mejores resultados.

👎 Cons

• La flexibilidad a la hora de diseñar las encuestas es limitada.
• A veces, las páginas de encuestas se bloquean o tardan en cargarse.
• El software puede ser caro, especialmente para organizaciones con presupuestos limitados.

💸 Precios

SurveyMonkey tiene un plan básico gratuito con un número limitado de respuestas por encuesta y varios planes de pago entre los que elegir, incluidos:

• Estándar por 99 $ al mes 
• Advantage por 34 $ al mes, facturados anualmente
• Premier por 99 $ al mes, facturados anualmente
• Ventaja de equipo por 25 $ por usuario (mínimo de 3 usuarios) al mes, facturados anualmente
• Equipo Premier por 75 $ por usuario (mínimo 3 usuarios) al mes facturados anualmente.

Limeade Listening (Antes TINYpulse)

Limeade Listening es una herramienta para medir y mejorar el compromiso de los empleados. Permite a las empresas recopilar información y opiniones de los empleados de forma coherente y en tiempo real para que puedan dirigir sus esfuerzos y recursos hacia actividades que inspiren un cambio organizativo positivo.

Características principales

• La plataforma ofrece una serie de encuestas de compromiso y pulso para diagnosticar el descontento y otras causas profundas de la falta de compromiso de los empleados.
• Gracias a las visualizaciones avanzadas de Limeade Listening, podrá profundizar en sus análisis e informes para descubrir patrones y oportunidades de mejora antes de que empiecen a afectar a la fidelidad de los empleados.
• La función de recomendaciones utiliza los datos de la encuesta para ofrecer sugerencias pertinentes y significativas sobre cómo solucionar los problemas que aquejan a su plantilla.

👍 Profesionales

• Uso intuitivo para el empleado y la administración.
• Los usuarios pueden personalizar fácilmente las preguntas, los formatos, los segmentos y los plazos de las encuestas.
• Los empleados pueden rellenar las encuestas directamente desde sus bandejas de entrada de correo electrónico sin necesidad de iniciar sesión en la plataforma.

👎 Cons

• A veces, las preguntas de las encuestas pueden ser básicas e irrelevantes.
• A veces, rellenar encuestas puede resultar molesto porque hay que repetir las respuestas.
• Las respuestas a las preguntas abiertas se clasifican a menudo utilizando temas erróneos, lo que conduce a un análisis incorrecto de los sentimientos. 

💸 Precios

Limeade Listening no hace pública su información sobre precios.

Sparkbay

Sparkbay es una solución SaaS que ayuda a las empresas a medir el compromiso y a comprender cómo se sienten sus trabajadores y qué necesitan para prosperar, proporcionándoles las herramientas necesarias para realizar encuestas atractivas y recoger opiniones significativas.

Características principales

• Sparkbay ofrece encuestas de pulso con preguntas breves y con base científica que revelan el estado del compromiso de su plantilla a lo largo del año.
• Los cuadros de mando interactivos permiten a los directivos comparar los resultados o desglosarlos por oficina, departamento, cargo, antigüedad, demografía, jefe directo, etc. De este modo, pueden entender lo que dicen sus datos de compromiso a un nivel granular.
• El motor de predicción de la plataforma supervisa los comentarios en busca de signos de falta de compromiso y envía alertas cada vez que un segmento de empleados muestra un mayor riesgo de rotación voluntaria.

👍 Profesionales

• La presentación de los datos en los informes es sencilla y elegante.
• La función Heatmap le muestra sus principales problemas de compromiso por datos demográficos de los empleados y por departamento.

👎 Cons

• Exportar datos de encuestas de compromiso desde la plataforma puede ser un proceso laborioso.
• La duración de los periodos de encuesta no puede aumentarse ni personalizarse.
• El acceso a un gestor dedicado al éxito del cliente requiere un compromiso mínimo de 5.000 dólares.

💸 Precios

Sparkbay ofrece tres niveles de precios:

• Hasta 200 usuarios por 5 $ por persona y mes facturados anualmente.
• 201 a 500 usuarios por 4 $ por persona y mes, facturados anualmente.
• 501 a 1000 usuarios por 3 $ por persona y mes, facturados anualmente.

🆚 Tabla resumen comparativa de las mejores herramientas de encuesta de compromiso de los empleados

Seleccionar una herramienta que se adapte a sus necesidades es sólo el primer paso. Para aprovechar adecuadamente los resultados de sus encuestas con el fin de mejorar la retención, la moral y la productividad de los empleados, también tendrá que hacerlo:

• ➡️ Diseñar un programa eficaz de compromiso de los empleados.
• ➡️ Elabore un plan de acción concreto para abordar las causas profundas de la falta de compromiso que afectan a sus empleados.

➡️ Si necesita una herramienta para impulsar el compromiso, consulte nuestro análisis del mejor software de compromiso de los empleados.

🕵️‍♀️ ¿Cómo puedo seleccionar la herramienta adecuada para medir el compromiso de los empleados en mi organización?

Estos son algunos consejos que debe tener en cuenta cuando busque herramientas de medición del compromiso de los empleados para poder elegir una opción que se ajuste a su contexto, necesidades y preferencias específicas: 

En palabras de Kris Lippi, CEO de ISoldMyHouse y miembro del Consejo Inmobiliario de Forbes:

"Medir el compromiso de los empleados no es una mera cuestión de números; se trata de liberar el potencial desaprovechado de una plantilla".

Es mejor que elija una plataforma de compromiso de servicio completo que le permita hacerlo realidad.

➡️ Toma el pulso al compromiso de los empleados con Zavvy

La única forma de saber si sus empleados están contentos, entusiasmados con su trabajo y motivados adecuadamente para dar el 100% y garantizar que su empresa alcance sus objetivos es realizar un seguimiento de los niveles de compromiso.

Pero no basta con convocar una reunión y pedirles que evalúen su grado de compromiso y esperar obtener información valiosa.

Zavvy le ayuda a controlar las métricas de compromiso a mano, como la satisfacción de sus empleados, el bienestar y las puntuaciones eNPS, analizar los comentarios que recibe y ofrecer recomendaciones estratégicas para abordar sus principales problemas de compromiso.

📅 Si estás listo para hacer esfuerzos deliberados para construir una fuerza de trabajo comprometida y de alto rendimiento, programa una demostración para ver cómo Zavvy puede ayudarte a monitorear y transformar la experiencia de tus empleados.

❓ Preguntas frecuentes

¿Cuál es la herramienta más utilizada para medir el compromiso de los empleados?

La herramienta más común para medir el compromiso de los empleados son las encuestas. Las empresas utilizan las encuestas para evaluar los distintos factores que impulsan el compromiso y recabar información sobre las motivaciones y los niveles de satisfacción laboral de los empleados mediante preguntas específicas.

¿Cuáles son los 3 aspectos de la medición del compromiso de los empleados?

Los tres aspectos que contribuyen activamente a medir el compromiso de los empleados son el físico, el cognitivo y el emocional. El elemento físico se centra en el grado de compromiso físico que experimentan los empleados durante el trabajo. El aspecto cognitivo se refiere al nivel de concentración de los empleados y a la confianza en su capacidad para ejecutar sus responsabilidades. Por último, el aspecto emocional se refiere a cómo se sienten los empleados en su entorno laboral en cuanto a pertenencia, cultura, oportunidades de crecimiento profesional y relaciones con compañeros y jefes.

¿Cómo se miden las actividades de compromiso de los empleados?

Puede medir las actividades de compromiso de los empleados mediante encuestas, análisis de opiniones, revisiones del rendimiento y encuestas de permanencia o salida, utilizando métricas como la puntuación neta de promotores de los empleados, la tasa de absentismo, la tasa de rotación, la tasa de encuestas posteriores a la formación, la puntuación de satisfacción de los empleados, la receptividad de la comunicación interna, etc.