Künstliche Intelligenz ist mit vielen Versprechungen verbunden. Das Versprechen, langweilige, sich wiederholende Arbeit zu eliminieren. Das Versprechen, Ideen zu generieren. Und das Versprechen, Ihre Entscheidungsfindung zu beschleunigen. Aber diese Versprechen kratzen nur an der Oberfläche, wie KI Ihre Talentinitiativen unterstützen kann.
Denken Sie darüber nach - die HR-Landschaft ist riesig und kompliziert. Talentmanagement? Sogar noch komplexer. Sie erhalten Daten aus allen Richtungen - Lebensläufe, Leistungsbewertungen, Mitarbeiterfeedback, Umfragen zum Engagement. Das ist eine Goldmine, die nur darauf wartet, angezapft zu werden.
Aber wer hat schon die Zeit dazu? Sie haben sie, mit KI an Ihrer Seite.
Wenn People-Teams KI im Talentmanagement einsetzt, ermöglicht uns die Technologie, ein strategischer Partner für unsere jeweiligen Unternehmen zu werden. Das bedeutet nicht, dass wir kritische HR-Entscheidungen den Bots überlassen, sondern dass wir die Intelligenz der KI nutzen, um unsere nächsten Schritte bei der Gestaltung der Mitarbeitererfahrung zu inspirieren.
Dieser Leitfaden behandelt:
Talentmanagement ist ein heikler Prozess, der den gesamten Lebenszyklus eines Mitarbeiters umfasst, einschließlich:
Jede dieser Phasen muss nahtlos ablaufen, damit Ihre Talente zufrieden und erfolgreich sind, und Personalverantwortliche setzen bereits auf KI, um sie dabei zu unterstützen:
Hier erfahren Sie, wie KI das Talentmanagement bereits im Sturm erobert:
Traditionelle HR-Praktiken haben es so weit gebracht, dass sie sich auf Bauchgefühl und Mundpropaganda stützten, um wichtige operative Entscheidungen zu treffen. Aber datengesteuertes HR ist der moderne Ansatz.
Wenn People-Teams Daten aus verschiedenen Quellen sammelt und verarbeitet, erhalten sie Einblicke, für die ein Mensch Wochen oder Monate bräuchte, um sie zu entdecken. Die Daten sind genau und aussagekräftig und ermöglichen es den Personalleitern, fundiertere Entscheidungen zu treffen, was zu besseren Ergebnissen für das Unternehmen und seine Mitarbeiter führt.
Wahrscheinlich verfügen Sie bereits über eine Vielzahl von Daten, die Sie durchforsten können - Impulsumfragen, Umsatzzahlen, Teilnahme an L&D-Programmen, Umfragen zum Engagement usw. Hier kann KI Ihre vorhandenen Datensätze analysieren und Trends finden, um Ihre Entscheidungsfindung zu unterstützen.
Wenn Sie KI benötigen, um neue Datenpunkte zu generieren, können Sie alternativ Experimente und Simulationen durchführen, um die benötigten Erkenntnisse zu gewinnen. KI erforscht dabei mehrere Alternativen, um das bestmögliche Ergebnis für Ihr Unternehmen zu finden.
KI eignet sich hervorragend für die Nutzung von Daten zur Vorhersage künftiger Ergebnisse - eine Fähigkeit, die nicht alle HR-Spezialisten besitzen.
Sie können es zum Beispiel verwenden, um:
Durch die Verwendung von Daten zur Unterstützung der Personalplanung können Personalleiter beispielsweise die möglichen Auswirkungen verschiedener Entscheidungen modellieren:
Dank der prädiktiven Analytik im Personalwesen können wir proaktiv auf Probleme reagieren, bevor sie sich zu ernsthaften Problemen entwickeln. Auf diese Weise hilft uns KI, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, indem wir uns schnell an veränderte Marktbedingungen und Talentbedürfnisse anpassen können.
Bei allen Zweifeln und Ängsten, die mit künstlicher Intelligenz verbunden sind, gibt es auch Begeisterung über das Potenzial dieser Technologie.
Microsofts 2023 Work Trend Index unterstreicht, dass 70 % der Mitarbeiter begeistert sind, dass KI ihre Arbeitsbelastung reduzieren wird.
Durch die Automatisierung von Routineaufgaben wie der Überprüfung von Lebensläufen, der Planung von Vorstellungsgesprächen oder der Dateneingabe können sich HR-Teams auf strategischere Initiativen konzentrieren. Die Automatisierung ist eine Zeitersparnis für die Personalabteilung und eine Möglichkeit, menschliche Fehler und Voreingenommenheit bei Verwaltungsaufgaben zu vermeiden.
Eine wirksame Mitarbeiterentwicklung sollte sich immer auf die individuellen Ziele und Karrierewünsche konzentrieren. Doch bei Hunderten oder Tausenden von Mitarbeitern kann sich die manuelle Erstellung maßgeschneiderter Programme für jeden einzelnen Mitarbeiter wie die Besteigung des Mount Everest anfühlen. KI-Technologien können anhand von Daten aus Leistungsbeurteilungen, Kompetenzbewertungen und Leistungen individuelle Profile für jeden Mitarbeiter erstellen.
Ihre KI-Tools erstellen dann auf Knopfdruck personalisierte Schulungspläne, Lernvorschläge und Entwicklungsziele für jeden Mitarbeiter.
Personalteams haben oft keinen klaren Überblick über die Fähigkeiten ihrer Mitarbeiter. Wenn Sie nicht wissen, worauf Sie sich bei Ihren Weiterbildungs- und Umschulungsinitiativen konzentrieren sollen, kann KI automatisch Mitarbeiterprofile analysieren und sie mit den aktuellen Stellenanforderungen vergleichen. Diese Analyse der Qualifikationslücken ermöglicht es Unternehmen, kritische Lücken zu identifizieren, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, und gezielte Schulungsprogramme zu erstellen oder externe Kandidaten mit speziellen Fähigkeiten zu finden.
➡️ Erfahren Sie, wie Sie Ihre Personalarbeit mit diesen unverzichtbaren KI-Tools für die Personalabteilung neu gestalten können.
KI eignet sich hervorragend, um Personaldaten in einen Kontext zu stellen, der es Führungskräften erleichtert, fundierte Entscheidungen zu allen Aspekten ihrer Talentmanagementstrategie zu treffen. Von der Rekrutierung über das Leistungsmanagement bis hin zur Mitarbeiterbindung - hier erfahren Sie, wie KI den gesamten Lebenszyklus von Mitarbeitern verbessert.
Herkömmliche Einstellungspraktiken sind mit Vorurteilen behaftet. Gewohnheiten wie das Screening von Lebensläufen und Panel-Interviews sind sehr anfällig für menschliche Fehler, was zu schlechten recruiting Entscheidungen und einem DEI-Albtraum führt, da die Personalverantwortlichen unwissentlich mehr von denselben Personen in ihre Reihen einladen.
Die heutigen KI-gesteuerten Rekrutierungssysteme beseitigen Voreingenommenheit:
Die Technologie verwendet beim Screening vordefinierte Auswahlkriterien, um gleiche Bedingungen für alle Bewerber zu gewährleisten. Auf diese Weise überbrückt die KI geografische Grenzen, kulturelle Unterschiede und Zeitzonen und verschafft Ihnen Zugang zu einem größeren und vielfältigeren Pool von Bewerbern.
Das Onboarding ist eine heikle Phase auf der Reise der Talente, in der sich neue Mitarbeiter mit ihren Kollegen, den Arbeitsanforderungen und der Unternehmenskultur vertraut machen. KI kann helfen, indem sie einen Großteil der administrativen Aufgaben bei der Vorbereitung auf den ersten Tag und die kommenden Wochen automatisiert. Pre-Boarding-Chatbots können beispielsweise allgemeine Fragen beantworten und neue Mitarbeiter durch die erste Runde des Ausfüllens von Formularen führen.
➡️ Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem umfassenden Leitfaden zum Einsatz von KI beim Onboarding von Mitarbeitern.
Der Einsatz von KI im Bereich Lernen und Entwicklung stellt sicher, dass die Mitarbeiter kontinuierlich die Fähigkeiten und das Wissen erwerben, die sie benötigen, um in ihren Rollen zu glänzen. Maschinelles Lernen spielt eine zentrale Rolle bei der Optimierung dieses Prozesses und macht ihn personalisierter, effizienter und effektiver:
➡️ Erfahren Sie, wie ein KI-basiertes Lernmanagementsystem (LMS) ideal ist, um das Potenzial aller Lernenden in Ihrem Unternehmen zu entfalten.
Sobald Ihre Einstellungsteams die richtigen Mitarbeiter an den richtigen Stellen eingestellt und sie mit ihren Lern- und Entwicklungsplänen auf den Erfolg vorbereitet haben, besteht der nächste Schritt darin, die Leistung der Mitarbeiter zu verwalten und zu messen.
AI unterstützt diesen Prozess durch:
➡️ Weitere Informationen finden Sie in unserem umfassenden Leitfaden zu KI im Leistungsmanagement.
KI trägt zur Mitarbeiterbindung bei, indem sie Aufgaben wie Mitarbeiterbefragungen, Pulsmessungen und Austrittsgespräche automatisiert. Mit Hilfe der Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) kann KI unstrukturierte Daten aus diesen Interaktionen analysieren, um:
➡️ Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie KI für Ihre Initiativen zur Mitarbeiterbindung nutzen können. Wenn Sie die Fluktuation verringern möchten, lesen Sie unseren Leitfaden zum Einsatz von KI für die Mitarbeiterbindung.
Die Identifizierung und Entwicklung künftiger Führungskräfte stellt sicher, dass Sie heute in Ihr Unternehmen investieren, um für morgen gerüstet zu sein. Auch wenn einige Talentakquisitionsteams externe Mitarbeiter für die Besetzung von Führungspositionen suchen müssen, ist es kosteneffizienter, die Nachfolgeplanung innerhalb Ihres internen Organigramms zu betreiben.
Die datengesteuerten Erkenntnisse der KI unterstützen HR-Teams bei der Identifizierung von Mitarbeitern mit hohem Potenzial, die sich hervorragend für Führungsaufgaben eignen. Die Technologie analysiert die Leistungsdaten und den beruflichen Werdegang der Mitarbeiter, um diejenigen zu erkennen, die hervorragende Führungsqualitäten aufweisen.
Die Vorteile des Einsatzes von KI-gestützten Tools zur Unterstützung des Talentmanagements sind unbestreitbar.
Doch so leistungsfähig KI auch ist, sie ist kein Zauberer. Sie braucht die richtigen Daten, die richtigen Fragen und die richtige menschliche Interpretation. Hier kommen Sie, der Personalverantwortliche, ins Spiel. KI-Modelle sind nicht dazu gedacht, Ihre Personalabteilung zu ersetzen, aber sie sind eine fantastische Hilfe.
Aus diesem Grund empfehlen wir, die Verantwortung für KI-gestützte Entscheidungen immer beim Menschen zu belassen:
KI klingt zwar wie ein großartiges Werkzeug, um Voreingenommenheit aus dem Einstellungsprozess zu verbannen, aber so einfach ist es nicht. KI-Systeme werden anhand von Trainingsdatensätzen entwickelt. Wenn Sie sie beim Screening einsetzen, definieren diese historischen Daten den Erfolg in bestimmten Jobrollen.
Nehmen wir zum Beispiel an, dass High-Performer typischerweise weiße Frauen zwischen 30 und 45 Jahren sind. In diesem Fall wird Ihr KI-Screening-Tool weiterhin nach Kandidaten aus dieser Altersgruppe suchen. Ihr Tool könnte dies schneller und effizienter tun, als Sie die Aufgabe zuvor bewältigt haben. Das Ergebnis wird jedoch immer noch voreingenommen und unethisch sein.
In einem Artikel der Harvard Business Review über den Aufbau ethischer KI für das Talentmanagement heißt es : "Wenn die Trainingsmenge, die Daten oder beides voreingenommen sind und die Algorithmen nicht ausreichend geprüft werden, wird KI das Problem der Voreingenommenheit bei Einstellungen und der Homogenität in Unternehmen nur noch verschärfen."
Geoff Newman, Gründer des Unternehmens für Personalwerbung Starget, erklärt, warum es wichtig ist, dass die menschliche Interaktion im Mittelpunkt der Talentakquise steht.
"Die Integration von KI in die HR-Praktiken bietet Effizienz und datengestützte Erkenntnisse, birgt aber auch das Risiko, das Wesen der Personalabteilung zu entmenschlichen. Es geht darum, ein Gleichgewicht zwischen KI und der unersetzlichen "menschlichen Note" zu finden, die Empathie, Verständnis und kulturellen Zusammenhalt aufrechterhalten kann.
Wir haben zum Beispiel kürzlich ein KI-Tool für die Personalauswahl beworben. Es konnte unter anderem erkennen, ob ein Bewerber übergewichtig war, und ihn automatisch von Stellen ausschließen, bei denen Fitness wichtig war. Das ist eine beängstigende Aussicht, denn es könnte ein vorgegebenes Kriterium für KI sein, was verdeutlicht, warum Menschen an der Bewertung menschlicher Faktoren beteiligt sein sollten, die eine Maschine gefühllos ignoriert."
Da kostenlose, quelloffene KI-Tools wie ChatGPT der Allgemeinheit zur Verfügung stehen, ist es für HR-Profis ein Leichtes, in die Technologie einzutauchen und sie zu nutzen, ohne über die Konsequenzen nachzudenken.
Einer davon ist der äußerst unratsame Schritt, sensible Daten mit einem Roboter zu teilen, wovon sogar ChatGPT abrät.
Die Eingabe bestimmter Arten von Mitarbeiterdaten in ein KI-Tool hat Auswirkungen auf den Datenschutz. Je nach Standort müssen Sie möglicherweise die Allgemeinen Datenschutzbestimmungen (GDPR) in Europa oder verschiedene Datenschutzgesetze der US-Bundesstaaten wie den California Privacy Rights Act (CPRA) einhalten. Um die Vertraulichkeit zu gewährleisten, sollten Sie Ihre Mitarbeiter und deren personenbezogene Daten durch konforme menschenbasierte Verfahren schützen.
Ein effektives Talentmanagement besteht aus verschiedenen Säulen, und menschliche Einsichten sind von unschätzbarem Wert, um sicherzustellen, dass diese Säulen nahtlos zusammenarbeiten. Personalverantwortliche können die Punkte zwischen den verschiedenen Phasen des Mitarbeiterlebenszyklus miteinander verbinden:
Durch den Einsatz von KI für bestimmte Funktionen innerhalb jeder Säule haben Personalverantwortliche mehr Zeit und Ressourcen, um diese Funktionen über das gesamte Spektrum des Talentmanagements hinweg miteinander zu verbinden. Personalfachleute verfügen jedoch über das kontextbezogene Wissen, um sicherzustellen, dass die in jeder Säule eingesetzten Strategien mit den übergreifenden Zielen und Werten des Unternehmens übereinstimmen.
Im HR Happy Hour-Podcast zu hören, Siobhan Savage, CEO und Mitbegründerin von Reejig, erklärt:
"Wenn Sie Ihre Mitarbeiter nicht verstehen und auch nicht den Job oder die Arbeit, ist der passende Algorithmus kein Allheilmittel. Die Leute denken, dass die KI über Nacht alles wunderbar machen wird. KI braucht Informationen; sie braucht Informationen, um Menschen und Arbeit zusammenzubringen.
In einer Welt, in der Agilität und Anpassungsfähigkeit von zentraler Bedeutung sind, erlebt das Talentmanagement einen tiefgreifenden Wandel. Die Integration von künstlicher Intelligenz (KI) in die Personalabteilung ist kein ferner Traum mehr - sie ist greifbare Realität.
Zavvy AI steht an der Spitze dieser Revolution und definiert die Landschaft des Talentmanagements neu. Durch die Integration von KI in den Kern der Talententwicklung verbessert Zavvy AI nicht nur die Prozesse - es revolutioniert sie.
Hier sind einige Funktionen, die Ihre Talentmanagementprozesse in Kombination mit den Fähigkeiten Ihrer außergewöhnlichen People-Teams aufwerten werden.
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Personalverantwortliche können künstliche Intelligenz für verschiedene Standardaufgaben bei der Personalbeschaffung einsetzen, z. B. für die Suche nach Bewerbern, die Prüfung von Lebensläufen und die Durchführung von Vorstellungsgesprächen. Die Technologie kann Zeit und Ressourcen sparen, indem sie sich wiederholende Aufgaben automatisiert und datengestützte Erkenntnisse für vorausschauende Einstellungsentscheidungen liefert.
Mit den Fortschritten der KI wird ihre Rolle bei der Talentakquise weiter zunehmen, da sich die Personalverantwortlichen noch stärker auf sie verlassen werden. Wir erwarten einen stärkeren Fokus auf die Beseitigung von Verzerrungen in Trainingsdatensätzen und den Zugang zu Trendinformationen. Zum Beispiel kann ChatGPT jetzt auf Echtzeitinformationen aus dem Internet zugreifen, während es zuvor nur Daten bis September 2021 einsehen konnte. Dies ist eine bedeutende Veränderung, die bedeutet, dass Personalvermittler nun aktuelle offene Stellen, aktuelle Gehaltsinformationen und die neuesten Vorteile und Trends durchsuchen können, um Kandidaten zu locken.
➡️ Lesen Sie unsere breitere Diskussion über die Zukunft der KI im Personalwesen.
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