Färdplan för medarbetare: Varför och hur du engagerar din personal i 3 steg (med mall)

En medarbetare som säger upp sig är ingen chefs dröm. Och ingen ledare vill bli överraskad av en medarbetares genomtänkta, slutgiltiga beslut att sluta.

Dessutom kan vi inte nog understryka att kostnaden för att ersätta anställda är enorm. Som referens kan nämnas att den kan uppgå till två gånger en anställds årslön.

Men den hårda sanningen är att de bästa företagen har medlen för att förhindra personalomsättning. Vi talar om medarbetarplanen och dess bidrag till positiva medarbetarupplevelser.

Gartner påpekar att endast 13 % av medarbetarna är helt nöjda med sin medarbetarupplevelse. Men lyckligtvis är det 64 % effektivare att förbättra medarbetarnas känslor kring deras övergripande upplevelse av arbetet genom att ta itu med psykologiska, motiverande och sociala behov.

Häng med oss när vi förklarar hur en roadmap för medarbetarupplevelsen bör se ut. Det kommer vi att göra:  

• Utforska vikten av en färdplan för medarbetarna. 
• Ge en steg-för-steg-guide till hur du skapar en. 
• Dela en mall för att kickstarta din resa.

🗺️ Vad är en roadmap för medarbetare?

En roadmap för medarbetare - en förkortning av "employee experience roadmap" - är en strategisk plan som beskriver de viktigaste punkterna i en medarbetares resa inom en organisation, från att vara kandidat till att bli alumn. 

Målet är att skapa positiva och meningsfulla upplevelser i varje steg av medarbetarnas livscykel, vilket främjar engagemang, tillfredsställelse och retention (förlänger tiden mellan att vara en kandidat till att vara en alumn).

Medarbetarplanen definierar organisationens riktlinjer för interaktion med potentiella och nuvarande medarbetare, med start redan vid sourcing och rekrytering.

Det är då din framtida personal börjar skapa sig en uppfattning om ditt företag. 

Och du vet, det första intrycket är viktigt och kan vara avgörande för om du lockar till dig topp- eller medelmåttor.

Med andra ord har er färdplan för medarbetare en tidig inverkan på era medarbetares karriärer. Och den innehåller till exempel vägledning för er organisationskultur och arbetsmiljö.

Men blanda inte ihop färdplan med strategi! 

En strategi för medarbetarupplevelser är ett tillvägagångssätt för att skapa positiva upplevelser för medarbetarna. Å andra sidan är en färdplan för medarbetarupplevelsen en plan för hur ni ska nå dit inom en viss tidsram.

Färdplan för medarbetarupplevelsen vs. resekarta för medarbetarupplevelsen

För det första är "färdplan för medarbetarupplevelsen" inte samma sak som "färdplan för medarbetarresan".

Kommer du ihåg medarbetarnas livscykel som vi just pratade om? Ta alla steg i medarbetarlivscykeln och en medarbetares uppsättning av medarbetarupplevelser under dessa steg. Och där har du deras medarbetarresa!

Kartläggning av medarbetarresan är en form av utvärdering av medarbetarnas upplevelse i varje steg av medarbetarresan. Med hjälp av employee journey mapping kan du till exempel mäta hur en teammedlem upplever processen för utvecklingssamtal.

Kartläggning av medarbetarresan omfattar att skapa och analysera en karta över medarbetarresan. Det hjälper HR-personalen att hitta förbättringsområden, från rekrytering och onboarding till utveckling och retention.

🗺️ Hämta Zavvys mall för Employee Journey Map för att förstå hur dessa kartor ser ut. 

🧭 6 steg att inkludera i din roadmap för anställda

Din färdplan för medarbetarupplevelsen måste täcka punkterna nedan. Den måste också klargöra hur ni ska hantera dem för att höja medarbetarupplevelsen i ert företag.

1. Rekrytering

Vad är din plan för att anställa topptalanger? Detta är några exempel på vad du kan göra - och som du måste ange i din färdplan för anställda:

• Ett program för employer branding
• En regelbunden och värdefull närvaro i sociala medier
• Arbetsbeskrivningar med tydliga förklaringar av vad din organisation och rollen handlar om
• En enkel ansökningsprocess med snabb, rak och objektiv kommunikation med kandidaterna

Exempel: Lägg till en riktlinje i er färdplan för medarbetarupplevelsen som säger att rekryteringsteamet måste vara varmt och vänligt mot kandidaterna så att de känner sig entusiastiska snarare än skeptiska till att börja på företaget.

2. Inskolning

Onboarding är en annan process som du noggrant måste planera och beskriva i din roadmap för medarbetare. Dela upp den i tydliga steg och glöm inte att ge de nyanställda möjlighet att ge dig feedback på sin medarbetarupplevelse.

Exempel: Planera för preboarding i er roadmap för medarbetarupplevelsen så att kandidaterna inte upplever onödig oro.

👀 Läs om hur Alasco har minskat tiden till produktivitet med 50 % tack vare en rolig, strukturerad onboarding-plan.

3. Utbildning och karriärutveckling

Ange förväntningarna på kompetensutveckling i färdplanen för medarbetarna utifrån företagets och medarbetarens perspektiv.

Inte nog med att du vet att utbildningsprogram och kurser bidrar till en positiv medarbetarresa, vissa är dessutom lagstadgade.

Dessutom är färdplanen för medarbetarupplevelsen det perfekta dokumentet för att klargöra att du förväntar dig att organisationens ledare ser till att personalen får den förväntade utbildningen vid rätt tidpunkt.

Genom att sätta upp milstolpar för utbildningen i medarbetarnas roadmap frigörs tid för karriärutveckling. Det hjälper dig att hålla en hög ROI på din utbildning och bidrar till den ständiga förbättring som moderna medarbetare eftersträvar.

Exempel: Ange milstolpar för utbildning för olika intressenter i färdplanen för medarbetarupplevelsen. Du kan även ange typ och ämnen för de utbildningsprogram som du ska leverera till hela företaget, en viss avdelning, chefer eller nyanställda.

Ange olika aktiviteter och evenemang som ger medarbetarna möjlighet att utveckla sina karriärer. Om du inte skapar en rollspecifik färdplan för medarbetarna gäller dessa för alla anställda och innebär till exempel att man lär sig nya färdigheter, sätter upp karriärmål och utvärderar prestationer.

Exempel: Nämn att din personal kommer att luta sig mot en plattform för inlärningserfarenhet för att utveckla ny kunskap i sin egen takt och bekvämlighet.

4. Bevarande

Att behålla talanger handlar mycket om relationen mellan chef och medarbetare. Och cheferna måste vårda den relationen genom att

• Tydligt fastställa ansvarsområden.
• Definiera relevanta men ändå uppnåeliga mål.
• Erbjuda lämplig ersättning och förmåner.
• Erkänna spetskompetens med befordringar och belöna den därefter med löneförhöjningar.
• Ta itu med frågor som identifieras i regelbundna undersökningar av medarbetarnas engagemang och feedback från teammedlemmarna.

Exempel: Definiera att ett talanghanteringssystem kommer att hjälpa dig att hitta möjligheter att utmana dina medarbetare och få dem att trivas med sina jobb.

5. Övergång och utträde

När medarbetare lämnar organisationen för att gå i pension, byta karriär eller av andra skäl, bör avgångsprocessen vara respektfull och stödjande.

Anställda som lämnar företaget kan vara mer öppna för att dela med sig av feedback, eftersom det inte längre finns någon risk för repressalier. 

Exempel: Genomföravgångsintervjuer på för att samla in insikter. Identifiera eventuella trender i avgångar för att förbättra medarbetarupplevelsen för framtida medarbetare.

För en genväg, använd vår enkätmall för avgångsintervjuer.

6. Alumner

Att hålla kontakten med tidigare anställda kan gynna potentiella återanställningar och skapa ett starkt arbetsgivarvarumärke.

👀 Kolla in hur BCG driver ett "Return to BCG"-program som en del av sin L&D-arsenal.

✅ 5 extra element att inkludera i din roadmap för medarbetare

Prestationsstyrning

Hur kommer du att fira dina medarbetares prestationer? 

En sak är säker: Det kommer inte att vara utan prestationshantering på din medarbetarplan!

Det är utgångspunkten för cheferna när de ska sätta upp prestationsmål. Men det är också en grund för att medarbetarna ska veta hur de ska höja sin nivå och hålla sig själva ansvariga.

Exempel: Inkludera milstolpar för utvecklingssamtal i färdplanen för medarbetarupplevelsen. Instruera t.ex. chefer och medarbetare att ha utvecklingssamtal två gånger per år.

🙌 Läs vår artikel om hur du hanterar utmaningar med prestationshantering på ett effektivt sätt innan du lägger till anvisningar för prestationshantering i din medarbetarplan. 

Balans mellan arbete och privatliv

En sund balans mellan arbete och fritid är superduperviktigt för din personals välbefinnande. Och det gäller inte bara på arbetsplatsen. Det gäller även i deras privatliv!

Som tur är finns det en hel del riktlinjer för arbetsmiljön som du kan lägga in i din färdplan för medarbetarna, t.ex.

• En policy för flexibla arbetstider
• En mötesfri dag per vecka
• Öppna samtal om svårigheter att få ihop livspusslet

Exempel: Inkludera en välbefinnandetjänst i din färdplan för medarbetarupplevelsen och ange att du kommer att erbjuda anonyma konsultationer med en professionell.

Förtroende

Skulle du kunna arbeta för en chef som du inte litade på? Inte vi heller, särskilt inte om vi arbetar på distans. Annars skulle vi underprestera och till och med överväga att lämna företaget.

Chefer måste vara lättillgängliga och finnas till hands när vi behöver dem. De måste vara aktiva lyssnare, agera på medarbetarnas feedback, erkänna teamets insatser och vidta åtgärder när det behövs.

Till exempel är detaljstyrning fruktansvärt för medarbetare som arbetar på distans. Å andra sidan är det fantastiskt att ge dem de förutsättningar och verktyg de behöver för att prestera enastående!

Utan förtroende för ledarna kan man inte följa upp prestationer och identifiera förbättringsområden. Och frekventa informella samtal med team och deras medlemmar är ganska effektiva sätt att skapa förtroende på arbetsplatsen.

Exempel: Ange att videokonferensverktyg hjälper anställda att känna sig mer bekväma med att lyfta varningsflaggor som de vill att deras chefer ska agera på.

Kultur

Att ha en roadmap för medarbetarna tyder på att ditt företag har en positiv kultur. Men låt oss nu gå in på detaljerna kring de riktlinjer för organisationskulturen som din roadmap måste innehålla.

• Hur kommer ni att välkomna era nyanställda in i företagskulturen?
• Är onboardingen en smidig process?
• Har ni ett program för mångfald, jämställdhet och inkludering på plats?
• Främjar ni medarbetarnas möjligheter?
• Rekommenderar du öppen, vänlig och ärlig kommunikation mellan alla?

Exempel: Definiera att varje nyanställd ska ha en introduktionskompis, och att alla måste använda ett inkluderande språk på arbetsplatsen.

Teambuilding

Det finns två obligatoriska ingredienser för att bygga sammanhållna team: samarbete och teamwork. Och det finns ingen känsla av tillhörighet till en grupp utan dem.

Exempel: Fastställ i er färdplan för medarbetarupplevelsen vilka samarbetsverktyg som är obligatoriska för hela företaget.

🪜 3 steg du inte får hoppa över när du lanserar en roadmap för medarbetare

Nu när du vet vad en roadmap för medarbetarupplevelsen innehåller är du redo att lära dig hur man bygger upp en. Kavla upp ärmarna och följ dessa steg.

1. Skapa färdplanen och förbered dess genomförande

Definiera mål. Gör engagemangsenkäter och anställningsintervjuer, men viktigast av allt är att prata med personalen om deras upplevelser på jobbet.

Ta reda på vilka hinder de möter för att uppnå sina karriärmål (så länge dessa mål ligger i linje med företagets uppdrag och vision).

Fastställ också vilka affärsresultat ni vill uppnå genom en förbättrad medarbetarupplevelse och genom att stödja personalens mål.

Definiera mätetal. Lista de kriterier ni kommer att använda för att utvärdera organisationens medarbetarupplevelse. Dessa siffror kommer att klargöra hur nära ni är att nå de mål som tidigare definierats för färdplanen:

• frånvaroprocent;
• personalomsättning;
• medarbetarnas net promoter score (eller eNPS);
• acceptansgrad för erbjudandet;
• omdömen om arbetsgivare (från webbplatser med omdömen om arbetsgivare, t.ex. Glassdoor);
• omsättning per anställd;
• Medarbetarnas måluppfyllelse;
• kampanjer per kvartal eller år;
• tid för att tillsätta lediga tjänster;
• genomsnittlig anställningstid;
• andelen nöjda medarbetare (från resultaten av nöjdhetsundersökningen ).

Lägg till element i färdplanen. Inkludera de komponenter i färdplanen som diskuterades i föregående avsnitt, allt från rekrytering till prestationshantering.

Ange riktningar, tidsramar och intressenter. Din färdplan för medarbetarna är en handlingsplan i sig. Därför innehåller den stegen för att implementera den medarbetarupplevelse som du vill ge dina medarbetare. 

Beskriv till exempel hur man skapar ett hälsosammare kontorslandskap och hur ofta medarbetarna måste få feedback.

2. Lansera planen och övervaka dess effekter

När du har skapat en färdplan för medarbetarna och definierat mått för att utvärdera medarbetarupplevelsen är det dags för showtime! Det innebär att genomföra handlingsplanen och mäta dess effektivitet.

Förlita er på specialiserad programvara för att effektivt övervaka framstegen mot era mål för medarbetarupplevelsen. Spåra de valda mätvärdena och ta itu med negativa trender i medarbetarupplevelsen i tid.

Tips: Undersök branschriktmärken som du kan jämföra dina mätvärden för medarbetarupplevelsen med.

3. Samla in feedback från medarbetarna

Det finns ingen medarbetarupplevelse utan medarbetare. Det innebär att du måste veta vad de tycker om den medarbetarupplevelse de får på ditt företag.

Att samla in feedback från medarbetarna är avgörande för att bedöma hur effektiv er roadmap är. Det ger dig också möjlighet att justera färdplanen i enlighet med ett kontinuerligt arbete som måste vara en del av ditt program för medarbetarengagemang.

📝 Mall för färdplan för anställda

Alla mallar handlar om att lägga grunden för konsekvens. Och din personal vill ha en enhetlig medarbetarupplevelse!

Även du längtar efter att kunna erbjuda en positiv medarbetarupplevelse till hela din personalstyrka. Därför har vi tagit fram en mall för en roadmap med detaljerade förklaringar och förslag på händelser. 

🏆 6 bästa metoder för att förbättra din nuvarande färdplan

Om du redan har en färdplan för dina anställda är det här de bästa tipsen att ha i åtanke:

1. Elementen i er färdplan för medarbetarupplevelsen hänger ihop, precis som pelarna i er personalstrategi. Därför måste färdplanen ta hänsyn till detta. Till exempel spelar ledarskapsutbildning och kompetensutveckling en roll i prestationshanteringen.
2. Samla in feedback från din personal för att ta itu med de områden där ditt företag släpar efter. Till exempel räcker det inte med en tjusig ny kontorsbyggnad om dina medarbetare vill ha mer flexibilitet.
3. Utforma karriärvägar för att stödja medarbetarnas oundvikliga önskan om karriärutveckling. Och inkludera utvecklingen av ett ramverk för karriärutveckling i din färdplan för anställda. 

1. Håll era ledare - inte bara HR-personal - ansvariga för den förändring som krävs för att förbättra organisationens medarbetarupplevelse. Stöd deras kontinuerliga lärande genom att överväga en plan för ledarskapsutveckling i er färdplan för medarbetarna. Och mät deras framgångar i utvecklingssamtalen.

1. Glöm inte att lägga till taktik för erkännande i er färdplan för medarbetarupplevelsen! Alla medarbetare älskar att få erkännande från sina kollegor. Med performance management som en del av färdplanen kommer du till exempel att definiera att det måste vara vanligt att berömma personalens prestationer. 

💡 Upptäck en stor samling idéer för hur du kan ge dina anställda erkännande.

1. Se processen med att ta fram en färdplan för medarbetarna som en ständig förbättring. Uppdatera dokumentet så att det återspeglar företagets affärsmål och prioriteringar när de ändras.

🕵️‍♀️ 5 anledningar till varför du behöver en roadmap för medarbetarupplevelsen

Att öka medarbetarnas engagemang är kanske den mest välkända fördelen med roadmaps. 

Det går trots allt inte att underskatta effekten av engagerade medarbetare på ett företags resultat.

En mycket engagerad medarbetare är 18% mer produktiv. De stannar också kvar längre i organisationen - 18-43% gör det.

Arbetstagare som har en positiv bild av sin arbetsgivare och arbetsmiljö engagerar sig sannolikt mer i sitt jobb, sina kollegor, chefer och företaget. Och de ger företagen en extra vinst på 23 % och 10 % mer lojala kunder.

Men låt oss nu fokusera på de mindre kända fördelarna med en färdplan för medarbetarupplevelsen.

Inriktning

För det första främjar färdplanen en gemensam förståelse för medarbetarupplevelsen i hela organisationen. Och det jämnar ut förväntningarna på medarbetarna, teamcheferna och HR-personalen när det gäller medarbetarresan.

Men en färdplan för medarbetarna är också ett utmärkt tillfälle att bedöma medarbetarnas intryck av företaget. Denna information ligger till grund för utformningen av färdplanen och senare för utvärderingen av dess effektivitet.

Slutligen, när du tar fram färdplanen tar du reda på hur du kan anpassa personalens karriärmål till organisationens uppdrag (om möjligt).

Klarhet

En roadmap för medarbetare fastställer tydliga milstolpar för olika uppsättningar av intressenter. Den anger också affärsresultaten för den övergripande medarbetarupplevelsen och varje period i medarbetarresan.

Och denna transparens gör att dina medarbetare vet vad de arbetar mot. Resultatet blir att de upplever en mer positiv resa på jobbet.

Prioritering

De aktiviteter och evenemang som listas i en roadmap för medarbetarupplevelsen är ordnade efter prioritet. Och det hjälper till att minska den överväldigande effekten av att förbättra ditt företags medarbetarupplevelse.

Dessutom är färdplanen för medarbetarna ett uttalande om hur medarbetarupplevelsen prioriteras av er organisation. Att inse hur viktig medarbetarupplevelsen är visar hur engagerad HR är i din framgång, inte bara företagets.

Ansvarsskyldighet

Färdplanen för medarbetarna innehåller en fullständig bild av hur medarbetarupplevelsen ska se ut. Och genom att vetavad medarbetare, chefer och avdelningar måste göra för att förbättra medarbetarupplevelsen blir de ansvariga för den.

Ett av elementen i en roadmap för medarbetare är till exempel performance management. Du måste tydligt beskriva affärsresultat, milstolpar, aktiviteter och händelser som är kopplade till performance management. Det är så du kan hålla alla ansvariga för att din performance management-strategi lyckas.

Strategiska utsikter

En roadmap för medarbetare är en strategisk plan. Den beskriver de aktiviteter och evenemang som ni planerar att genomföra för att erbjuda en positiv medarbetarupplevelse för alla i organisationen.

Men den säger också vilka affärsresultat ni förväntar er av att implementera planen. Och dessa resultat är inget annat än fördelarna eller effekterna av anmärkningsvärda medarbetarresor.

➡️ Automatisera de viktigaste processerna i din medarbetarplan med Zavvy

Med Zavvys People Enablement-plattform kan du automatisera de många processerna i din färdplan för medarbetarupplevelsen.

• Medarbetarnas engagemang-mätt genom engagemangsenkäter som ger dig strategiska insikter i nyckeltal över tid för riktade initiativ för ökat engagemang
• Karriärvägar-att skapa ramverk för karriärutveckling med tydliga krav för varje roll och nivå, vilket ger en hållbar karriärutveckling som stöds av opartiska data
• Erfarenhet av lärande-stödd av ett bibliotek med tusentals utbildningar från dussintals leverantörer, som matchar alla typer av utvecklingsmål
• Prestationsbedömningar-centraliserad och strömlinjeformad i en plattform som gör att ni kan anpassa processen, köra den och analysera resultaten, oavsett om det är en 360-graders, 180-graders, betygsskala eller anonym svarsgenomgång

📅 Boka en demo idag för att se hur Zavvy är lösningen för att förverkliga din medarbetarplan!

❓ Vanliga frågor

Vad är en roadmap för medarbetare?

En roadmap för medarbetare är en strategisk plan för att höja medarbetarnas upplevelse av företaget inom en viss tidsram.

Hur skapar du en roadmap för dina medarbetare?

1. Planera - vilkamål som ska uppnås med färdplanen, vilka mått som ska användas för att utvärdera färdplanens effektivitet, vilka riktlinjer och tidsramar för medarbetarupplevelsen som ska följas samt vilka intressenter som ska involveras.
2. Genomförhandlingsplanen med hjälp av dedikerade plattformar som effektivt kan spåra mätvärdena och dra slutsatser om trender i medarbetarupplevelsen.
3. Revideras kontinuerligtpå grundval av feedback från personalen.

Vad bör en roadmap för medarbetare innehålla?

En roadmap för anställda måste innehålla anvisningar om:

• Rekrytering
• Introduktion
• Karriärutveckling
• Bibehållande
• Balans mellan arbete och privatliv
• Förtroende
• Kultur
• Teambuilding
• Utbildning
• Prestationsstyrning