14 stödjande sätt att hantera utmaningar i samband med hantering av medarbetares prestationer

Ledare som Elon Musk visar hela tiden världen hur man inte ska ta itu med utmaningar i fråga om prestationsstyrning.

‍Inovember 2022 ställde den nya Twitter-vd:n ett ultimatum till sina nyanställda medarbetare. Han krävde att de skulle klicka "Ja" på ett Google-formulär för att förbinda sig till en uppdaterad och "hardcore" företagspolicy. Denna policy innebar att man skulle"arbeta långa dagar med hög intensitet" , med hotet att"endast exceptionella prestationer kommer att utgöra ett godkänt betyg".

Musks ultimatum fick över tusen anställda att säga upp sig, vilket inte förvånade någon. I stället föredrog de anställda att acceptera Musks alternativ B - tre månaders avgångsvederlag. 

Men detta är inte första gången som Musk har visat att han har en hård attityd till prestationsstyrning. 

I sin roll som vd för Tesla fördömde kritiker Musk för att han sparkade 700 anställda på grund av dåliga resultatbedömningar under 2017. 

Alla företag i alla branscher har upplevt omfattande störningar sedan 2020, vilket skapar helt nya utmaningar för hantering av medarbetarnas prestationer när vi anpassar oss till den nya eran. 

Vill du använda en mer utvecklande strategi än Musk?

Och lära dig hur du hanterar dessa utmaningar samtidigt som du bygger upp förtroende och lojalitet bland din personal? Då är det här guiden för dig. 

📸 En ögonblicksbild av resultatstyrning efter en pandemi

Störningar, kaos, motgångar och motståndskraft har alla varit igenkännbara teman i arbetslandskapet under COVID-19-pandemin. 

När vi nu kommer ut ur de senaste årens tunnel måste företagen nu anpassa sina metoder för resultatstyrning. Och de måste göra det mot bakgrund av brådskande utmaningar, inklusive en global recession. 

Zippia hänvisar till att vissa 4 miljoner amerikanska arbetstagare sade upp sig varje månad under 2022, och ytterligare 47 miljoner anställda slutade under 2021.

Utöver dessa siffror har vi också sett ett enormt gensvar på "den tysta sluta-rörelsen". 

Slutsatsen? 

Anställda står inte längre ut med otillräckliga arbetsförhållanden. I stället väljer de att ta kontroll över sin anställning. 

Prestationshantering är den perfekta arenan för att ta itu med eventuella problem med dynamiken på arbetsplatsen och samtidigt se till att personalen förblir engagerad och i linje med företagets värderingar under industri 4.0.

😟 7 Nya utmaningar för hantering av medarbetarnas prestationer

HR-ledare måste ta hänsyn till dessa sju utmaningar när de utvärderar system för prestationsstyrning och anpassa sitt tillvägagångssätt därefter.

🌎 Utvärdering av distribuerad arbetskraft 

Den här utmaningen gäller inte om du fortfarande tillämpar en policy om att alla anställda ska vara på kontoret. 

Men för alla som försöker utvärdera resultatet av fjärr- eller hybridanställda kan detta vara en svår fråga. 

Hur kan du jämna ut spelplanen och bedöma en 100 % fjärranställd medarbetare som befinner sig i en annan tidszon än en person som du träffar på kontoret två dagar i veckan? 

Vissa företag väljer att använda företagsövervakningsverktyg för att övervaka produktiviteten hos anställda som de inte kan hålla koll på. 

Men Harvard Business Review förklarar hur övervakade anställda är betydligt mer benägna att ta otillåtna raster, arbeta medvetet långsamt eller strunta i instruktioner. Allt detta förnekar poängen med att följa deras prestationer från början. 

Ledare kan trösta sig med att distansarbetare verkar vara mer produktiva än sina kontorsarbetskamrater. 

Owl Labs rapport State of Remote Work visar att 90 % av de distansanställda arbetar hårdare och längre när de inte befinner sig på en fysisk arbetsplats. 

💡Lösning: Ledare som genomför prestationsbedömningar måste lita på sina anställda och följa uppgiften eller projektresultatet snarare än timmar som loggas eller någons statuslampa på Slack.

🤫 Identifiera tysta avhoppare 

Gallup visar att så många som 50 % av arbetskraften har provat att sluta i tysthet. 

Tyst avhopp är en rörelse där anställda uppfyller grundkraven för sin roll och vägrar att göra mer än vad som krävs för att tillfredsställa arbetsgivaren. 

Cheferna kan använda sig av prestationsbedömningen för att identifiera tystgående avhoppare bland de anställda. 

Men tanken är inte att de ska bli tillrättavisade eller tvingas att arbeta hårdare. 

Tvärtom. 

Istället bör dina chefer försöka förstå bakgrunden till att de tyst slutar med hjälp av en intervju. 

Om medarbetarna känner sig så oengagerade att de måste skapa gränser har du en del att göra. 

💡Lösning: Gör det möjligt för dina ledare att motivera och behålla sina talangfulla medarbetare. 1:1-möten och regelbundna avstämningar är nyckeln till att bättre förstå vad dina medarbetare kämpar med. 

👩‍🏫 Prioritering av kompetensutveckling 

LinkedIns forskning visar att 72 % av ledarna för utbildning och utveckling anser att "kompetensutveckling" är det mest brådskande problemet i världen. 

Världsekonomiskt forum påpekar att: 

• Vi måste vidareutbilda oss 1 miljard människor senast 2030. 
• Den tekniska utvecklingen kommer att leda till att 85 miljoner arbetstillfällen försvinner under de kommande fem åren. 

För chefer som ansvarar för prestationer är den stora utmaningen att identifiera de nuvarande kompetensluckorna i organisationens personalstyrka och identifiera de anställda som har förmågan att fylla dem. 

Program för utveckling av gröna färdigheter är också en högprioriterad fråga när företagen försöker uppnå hållbarhetsmålen. 

Men de mindre kända galna färdigheterna (de som utvecklas genom hobbyer som sport, drama eller volontärarbete) kan också förbättra prestationen och öka företagets produktivitet om de används på rätt sätt. 

Mark David, chef för industristrategi på Workday, förklarar: "Ingenting är viktigare än att ha en djup pool av "galna kompetenser" tillgänglig för kunderna. 

Dessa galna färdigheter omfattar hela spektrumet av talangegenskaper som dina anställda behöver för att lyckas - inte bara hårda färdigheter utan även kompetenser, beteenden, språk, certifieringar med mera."

💡Lösning: Arbeta nära dina anställda för att utveckla en anpassad tillväxtplan baserad på befintliga och nödvändiga färdigheter.

👴 Anpassning av resultatstyrningen till demografiska förändringar 

Millennials kommer att utgöra cirka 75 procent av arbetskraften år 2025. Möjligheterna till karriärutveckling är en drivkraft för den här generationen och Gen Z.    

Men det traditionella sättet att hantera prestationer (den vanliga årliga utvärderingen) är inte attraktivt för yngre generationer, som vill utvecklas och göra framsteg snabbt. 

Cheferna måste inse att millennials och Gen Zs behöver nästan ständig feedback för att vara motiverade. De vill också se till att deras arbete är meningsfullt, så att de lätt kan se hur de påverkar organisationen och den bredare community. 

💡Lösning: Skapa ramar för karriärvägar för att visa hur anställda från alla befolkningsgrupper medvetet kan gå vidare och utvecklas till olika interna roller.

🤖 Behov av att automatisera feedback och utveckling

I och med utvecklingen av intelligenta intelligenta system och automatisering bör prestationsstyrning inte längre handla om mikrostyrning av människor utan mer om att automatisera datadrivna beslut och utveckling. 

Tack vare maskininlärning kan företag automatisera vissa aspekter av resultatbedömningsprocessen. Automatisering innebär att nyckelaktörer får mer tid att fokusera på strategiska aktiviteter, som coachning och utveckling av talanger.

💡Lösning: Det finns en missuppfattning om att det är svårt att implementera automatiserad feedback. Förenkla processen med hjälp av Zavvy:s enkla byggare av prestationscykler.

👂 Hitta sätt att lyssna på de anställdas röster och åsikter. 

Medarbetarna är hjärtat i varje organisation, och deras behov har förändrats enormt sedan 2020. 

Om chefer och ledare inte lyssnar på deras synpunkter riskerar de att gå miste om viktiga insikter och förbättringsmöjligheter.

Företag som Amazon, Google, Netflix och Spotify har nyligen sett över sina processer för prestationsbedömning. Men även mindre företag känner sig pressade att vara öppna och transparenta och ge sina anställda en chans att du kan lyssna på dem.

💡Lösning: Inför regelbundna pulsmätningar och ledarskapsfokuserade undersökningar där du får viktig feedback uppåt och hör dina medarbetare högt och tydligt. 

P.S.: Vi har detaljerade uppdelningar om du vill se hur Netflix och Google har uppdaterat sina system för prestationsbedömning.

🎥 Lär dig mer om Netflix unika högpresterande kultur och inställning till öppenhjärtig feedback.
🤖 Lär dig mer om Googles inställning till chefers prestationer och aktivt lyssnande till anställda. 

😴 Upptäck tecken på överbelastning av anställda 

År 2019 klassificerade Världshälsoorganisationen formellt "utbrändhet hos anställda" som ett "yrkesfenomen som uppstår på grund av okontrollerad, kronisk stress på arbetsplatsen". 

Vi vet att ökande arbetsbelastning och oklara gränser mellan arbete och privatliv leder till psykisk och fysisk utmattning. Därför är det viktigt att tidigt upptäcka tecken på utbrändhet för att skydda dina anställda. 

Du kan använda din prestationshanteringsprocess för att göra detta. 

💡Lösning: Ordna regelbundna resultatkontroller med dina anställda. 

Använd dem för att ställa frågor som "Klarar du av din arbetsbelastning den här veckan?" eller "Känner du dig överväldigad för tillfället?". 

Carolyn Stern är författare till "Den känslomässigt starka ledaren." Hon förklarar hur hon tar hänsyn till sina anställda:

"Fråga dem vad som tömmer dem på energi och vad som ökar deras energi. Du kan inte eliminera det arbete som de tycker är dränerande, men du kan hjälpa dem att bekämpa det.

Hjälp dem med schemat för att se till att de som dränerar dem antingen är späckade under hela dagen eller att de får en del av dagen mellan de som stärker dem."

😟 7 Utmaningar i samband med hantering av medarbetarnas prestationer

Fokuseringen på aktuella och kommande prestationstrender och problem bör inte avleda från grunderna för ett robust system för prestationsstyrning. 

Se till att du har tagit itu med de här utmaningarna för att få hjulen att fortsätta att snurra smidigt.

🎯 Saknar tydliga mål och uppgifter. 

Medarbetarsamtal utan prestationsrelaterade mål är som en bil utan bränsle. Vet du hur du planerar att utvärdera dina anställda eller ens vilket betygssystem du kommer att använda? 

Se till att du sätter upp mål och professionella mål i början av varje prestationscykel med tydliga KPI:er och resultat som lätt kan spåras och mätas. 

➡️ Om du är osäker på var du ska börja kan du kolla in dessa praktiska SMART-mål för dina ledare och chefer, inklusive tio exempel att följa.

💡 Lösning: Definiera rollförväntningar med hjälp av karriärvägar. På så sätt slipper dina medarbetare lida av oklarheter kring vilka kompetenser som krävs för deras befattning.

🗣️ Att förmedla företagets värderingar 

Medarbetarnas prestationer kan bli lidande om dina team inte förstår organisationens uppdrag. 

Sabina Nawaz, global VD-coach och talare, förklarar att anställda ofta klagar: "Vi har ingen nordstjärna".

I en artikel i Harvard Business Review beskriver hon några av orsakerna till att kommunikationen inte fungerar: 

1. Felaktig kommunikation med ledningen: Ju längre bort en anställd befinner sig från ledningen, desto mer måste du bekräfta företagets värderingar. 
2. Svårt att göra kopplingen: Det kan vara svårt för de anställda att koppla ihop sina dagliga uppgifter med organisationens uppdragsbeskrivning. 
3. Ovilja mot företagets värderingar: Ibland kan det hända att dina anställda hävdar att de inte känner till era organisatoriska mål. Men sanningen kan vara att de inte håller med om ditt uppdrag men vill undvika konflikter. 

💡 Lösning: Kommunicera företagets värderingar redan vid rekrytering och på preboarding . 

🗺️ Fastställande av strategier för karriärutveckling och progression 

Att tillhandahålla en strategi för karriärutveckling är inte bara ett verktyg för att behålla anställda utan också ett måste för prestationsstyrning. 

En utvecklingsplan ger medarbetarna en känsla av att de har ett syfte och att de växer med företaget. Dessa känslor främjar lojalitet eftersom dina medarbetare inte behöver söka utvecklingsmöjligheter hos ett konkurrerande företag. 

💡 Lösning: Implementera Zavvy:s programvara för karriärutvecklingsvägar i dina prestationsbedömningar.

🔄 Saknar ett system för snabb återkoppling 

Ett system för att samla in högkvalitativ feedback från anställda, chefer och kollegor är viktigt om du vill att dina medarbetare ska nå sin fulla potential. 

Granskarna bör få utbildning och följa en tydlig uppsättning standarder för att effektivt ge positiv (förstärkning) och negativ (omdirigering) feedback. 

"Coachning eller kritik är ofta missriktad eftersom den oftast är vag och allestädes närvarande. Feedback är dock annorlunda eftersom den är målinriktad, kontextuell, kunnig och organiserad." Shawn Persons, marknadschef på talangutvecklingsplattformen AE Betancourt.

Det bästa valet? 360-bedömningar bjuder in feedback från kollegor, chefer och direktrapporter för att få en helhetsbild av en persons prestationer.

💡 Lösning: Zavvy:s programvara för 360 feedback är intuitiv och snabb att installera.

Vi tillhandahåller förbyggda undersökningsmallar som skapats av våra inlärningsforskare för att säkerställa kvalitativ datainsamling, vilket håller återkopplingsbias i schack.

💼 Bristande engagemang från ledarskapet 

För att skapa en miljö där feedback är normaliserad och ges på plats krävs att dina ledare är med på tåget.

Få ledningen att köpa in sig för att hålla samtal om prestationsstyrning mer än en gång per kvartal.  

Högpresterande organisationer följer VD:s exempel och prioriterar feedback från de anställda för att hjälpa dem att nå sin fulla potential. 

💡 Lösning: Zavvy uppmuntrar till kontinuerliga utvecklingssamtal och ledarskapsutbildning. Vi skapar också "ledningskompisar" för resor och granskningscykler. 

👯🏿 Att hitta sätt att förbättra teamets prestationer

Förtroende är en av de viktigaste dimensionerna i högpresterande team, säger Scott Keller, senior partner på McKinsey.

Teamstage har undersökt att 25 % av de anställda arbetar 100 % på distans och är beroende av virtuell teambuilding för att skapa sammanhållna relationer. 

Du kan använda samtalen om prestationsstyrning för att:

• Bygg upp förtroende.
• Identifiera en konflikt.
• Hitta möjligheter att förbättra samarbetet.

💡 Lösning: Zavvy:s Connection Program kopplar automatiskt ihop kollegor för tillfälliga möten, vandringsträffar och meningsfulla konversationer.

Det är ett effektivt sätt att öka teamkänslan och motverka eventuell isolering på distans som orsakar problem med medarbetarnas prestationer.

🤝 Att bygga upp förtroendet för processen 

Problem med förtroendet mellan anställda och chefer kan leda till att formella förfaranden för prestationsstyrning överges. Detta kan naturligtvis leda till att de anställda blir mer oengagerade och att produktiviteten minskar. 

Förändringsledarskap är nyckeln till att skapa förtroende för processen. Att se till att alla känner sig lyssnade till är viktigt för ett fortsatt framgångsrikt system för prestationsstyrning.

💡Lösning: Zavvy:s utbildning i förändringsledarskap levereras genom en serie mikrolektioner för att hjälpa ledare att hantera medarbetarnas prestationer under osäkra tider.

➡️ Kolla in de 11 bästa sätten att skapa en högpresterande ledning i ditt företag! 

➡️ Övervinn utmaningar i fråga om prestationsstyrning med Zavvy

Vill du skapa en högpresterande kultur som är tillräckligt stark för att överleva flera globala kriser och samtidigt ligga steget före? 

Att investera i dina medarbetare genom stöd, motivation och kontinuerlig utveckling är ett sätt att göra det. 

Det första steget är att identifiera dina nuvarande utmaningar i hanteringen av medarbetarnas prestationer. Men kom ihåg att det också är viktigt att samla in värdefulla insikter från dina medarbetare om ditt system för återkoppling till anställda. 

Låt de anställdas röst bli en del av din strategi för att förbättra prestationsstyrningen! 

Därefter erbjuder Zavvy banbrytande verktyg för att ge dina personalutvecklingsinsatser en extra skjuts framåt: 

• 🌱 Medarbetarutveckling: Låt dina medarbetare styra sina prestationer och motivera dem att nå nya höjder. 
• 🔁 360 feedback: Använd flerdimensionell, positiv eller kritisk feedback för att komma bort från föråldrade prestationsbedömningar. Samla in feedback som kan användas från flera olika källor, inklusive kollegor, direktrapporter, chefer, kunder och affärspartner.
• 💼 Utbildning av chefer: ge dina ledare de verktyg de behöver för att förbättra teamets resultat. Med frekvent utbildning kommer dina chefer att veta exakt hur de ska hantera svåra prestationssituationer, inklusive psykiska problem, lönetvister och till och med uppsägningar. 

Ta det första steget för att skapa ett stödjande performance management-program för dina medarbetare genom att boka en kostnadsfri demo av vår suite idag.