Crossengage gör progressionen mer transparent och strukturerad

"Öppenhet och feedback av hög kvalitet är avgörande för oss. Zavvy har varit avgörande för att tillhandahålla en standardiserad feedbackprocess som främjar utveckling och tillväxt."
- Silvana Blank, chef för människor och kultur

Utmaningen: Brist på standardiserad feedback och processer för karriärutveckling

CrossEngage, ett Hamburg- och Berlinbaserat mjukvaruföretag, har utvecklat en produkt som analyserar kunddata för förutsägelser om kundbeteende. Företaget är verksamt inom CRM Marketing och sysselsätter cirka 50 personer och har vuxit snabbt.

Director People & Culture Silvana började på företaget för nästan ett år sedan. Bland det första hon prioriterade var att prata med medarbetarna.

Två frågor blev snabbt tydliga:

Spridd feedback

Feedback hade på något sätt ägt rum, men ganska sporadiskt och inkonsekvent. Det fanns helt enkelt ingen standardiserad process för detta.

Resultatet:

Människor förstod inte

• hur de uppfattades,
• hur man går till väga,
• och hur de kan förbättras.
  

Detta ledde till att människor kände sig underskattade och oklara över sina prestationer och förväntningar.

Oklara roller

Ur ett medarbetarperspektiv var det svårt att förstå vad som förväntades för att ta nästa steg, t.ex. att gå från mellannivå till en senior roll.

Teamet på Crossengage hade försökt lösa detta med hjälp av stora Excel-kalkylblad fulla av kompetenser, retros och andra format, men det var helt enkelt inte konsekvent. Och därmed inte heller tydligheten för alla.

Men tänk om Silvana helt enkelt hade ignorerat dessa?

Silvana:

"Utan lämpliga utvecklingsmöjligheter kommer dina bästa medarbetarna känna sig ouppskattade och lämna. Och ur ett affärsperspektiv stannar människor under sin potential och prestationen blir lidande."

‍

Lösningen: En standardiserad och transparent utvecklingsprocess för alla

Värdebaserade karriärsystem lägger grunden för tillväxt

Det första steget var att definiera karriärnivåer och roller baserat på företagets värderingar. 

På så sätt vet människor vad som förväntas av dem och hur de kan utvecklas.

Banorna är synliga för alla på en central plats (Zavvy) och när som helst. Inga fler spridda kalkylblad. Ingen mer oklarhet om progression.

Men kompetenser lägger också grunden för...

En konsekvent och regelbunden feedbackprocess 

Crossengage ger feedback fyra gånger per år:

• 1 årlig huvudcykel
• 3 mindre check-ins (minicykler för feedback)
  

Vem ger feedback?

Processen följer 360°-metoden:

• Självutvärdering
• "Nedåtgående" utvärderingar från chefer till medarbetare
• Utvärderingar av kollegor
• "Uppåtgående" utvärderingar från anställda till deras chefer

Vilka frågor ställer de?

Den årliga cykeln börjar brett och går sedan djupare in på kompetensrelaterade frågor.

Den innehåller artiklar som t.ex:

• Hur väl känner du dig i din roll?
• Vad behöver du?
• Kompetensbaserade bedömningar
• Hur väl människor lever ett värde

...på en skala från 1-6.

De andra cyklerna är förkortade versioner för att undvika överbelastning.

Om att arbeta med Zavvy-teamet

"Att arbeta med Zavvy-teamet är verkligen fantastiskt, eftersom våra kontaktpersoner alltid är tillgängliga och återkommer till oss inom några minuter. Man känner sig verkligen sedd."

"Jag blev positivt överraskad över att vi skulle arbeta så nära tillsammans. Vi får proaktivt förslag och riktmärken. Det är inte bara ett verktyg, utan också en konsult för bra HR-arbete."

"Detsamma gäller för verktyget, där vi aktivt kan påverka färdplanen."

‍

Resultatet: Transparent och strukturerad utveckling utan manuellt arbete

Transparent personalutveckling

• 80% av medarbetarna ansåg att feedback var "mycket användbar" för deras personliga och professionella utveckling
• 80% av de anställda tyckte att strukturen var "mycket användbar" för att förbereda sig inför diskussionen.

Mindre manuellt arbete

Dessutom sparade teamet på Crossengage cirka 2 timmar per medarbetare och feedbackcykel.

Eftersom Zavvy är anslutet till vårt HRIS BambooHR är det bara att trycka på en knapp för att starta en feedbackcykel. Och detta inkluderar automatiska påminnelser till alla intressenter.

"Om jag skulle göra det manuellt skulle jag behöva skapa ett Excel-ark för alla, se till att det är ifyllt och sedan analysera det. Det skulle ta 2 timmar för varje enskild anställd i varje cykel."