Czy masz już dość ręcznego przeprowadzania ocen pracowników? A może próbujesz zdecydować się na narzędzie oceny 360?
Wybór narzędzia do oceny 360 może być czasochłonnym zadaniem, ponieważ istnieją setki narzędzi. I wiele z nich wydaje się robić to samo.
Najczęściej jednak są one zbyt kosztowne, zbyt skomplikowane w użyciu lub po prostu nie zapewniają odpowiedniego poziomu wglądu w dane.
Zamiast tego, odpowiednie narzędzia do zbierania opinii pracowników powinny dostarczać liderom biznesowym informacji potrzebnych do poprawy wydajności, utrzymania motywacji zespołów i zmniejszenia rotacji pracowników.
Narzędzia, które to robią, są już dostępne!
Aby zaoszczędzić ci czasu, zajęliśmy się badaniem rynku i stworzyliśmy listę 6 najlepszych narzędzi do oceny 360, które w końcu poruszą igłę.
Ocena 360 stopni to ustrukturyzowany proces zbierania praktycznych informacji zwrotnych od menedżerów, współpracowników i podwładnych lub poprzez samoocenę.
Ten rodzaj oceny pomaga pracownikom lepiej zrozumieć, jak inni postrzegają ich w miejscu pracy. Pozwala im również poprawić ogólną wydajność i kompetencje.
Oceny 360 można dodawać do corocznych przeglądów wyników firmy lub przeprowadzać je w dowolnym innym momencie, o ile trzyma się ustalonego procesu.
➡️ Przeczytaj więcej o tym, jak stworzyć skuteczny system informacji zwrotnej 360.
Aby uzyskać realistyczne spojrzenie na dzisiejsze najtrudniejsze aspekty oceny 360, porozmawialiśmy z kilkoma menedżerami i ekspertami People Operations, aby zobaczyć, jak sobie z nimi radzą.
Gauri Manglik, CEO i współzałożyciel w Instrumentl, miał do czynienia ze znalezieniem sposobu, aby uczynić je użytecznymi:
"Niektóre z otrzymanych opinii były świetne, ale innym razem miałem wrażenie, że ludzie po prostu wypełniają formularze, nie myśląc o tym, co piszą".
Naprawiła to, upewniając się, że wszyscy, którzy uczestniczyli w jej badaniach 360, wiedzieli, dlaczego to robią i jaka będzie ich rola w tym procesie: "Kiedy oglądaliśmy wyniki razem jako grupa, upewniłam się, że wszyscy rozumieją, jak ważne są ich opinie - i jak cenne mogą być dla mnie jako indywidualnego lidera".
Głównym wyzwaniem, przed którym stanęła Grace He, dyrektor ds. ludzi i kultury w teambuilding.com, było zapewnienie, że przedstawione oceny są bezstronne i sprawiedliwe:
"W tym celu stworzyłam wiele mniejszych grup w firmie, aby zebrać informacje zwrotne na temat harmonogramu okresu oceny, procesu gromadzenia danych i zrozumieć, czy istnieją jakieś konkretne obszary, w których oceny mogą być zagrożone."
Proces ten pozwolił jej zebrać znaczące informacje zwrotne od pracowników, aby skuteczniej korygować uprzedzenia: "Na przykład, gdy zauważyliśmy, że pracownicy w danym dziale byli uprzedzeni do pewnych osobowości, zaangażowaliśmy ich w tworzenie pytań ankietowych, które pomogły nam zmniejszyć potencjalne uprzedzenia w recenzjach".
Dla Jenny Cairns, menedżera ds. operacyjnych w ThePodcastHost, wyzwaniem było skłonienie osób do dzielenia się opiniami:
"Większość firm nie rozwija kultury otwartości na informacje zwrotne. W takim przypadku ludzie mogą być zszokowani lub defensywni (jeśli nagle otrzymają informację zwrotną, którą postrzegają jako negatywną).
To, co zrobiliśmy, to zaczęliśmy dawać przykład w zespołach. Otwarcie prosiliśmy o informację zwrotną na temat konkretnej sytuacji w naszym Slack, wskazując innych menedżerów, którzy byli na to przygotowani.
Menedżerowie ci udzielali krytycznych informacji zwrotnych, byli szczerzy i otwarci. Gdy tylko ludzie zobaczą, jak to się robi i uzyskają formalną strukturę wokół tego podejścia, stanie się to dla nich o wiele bardziej normalne i naturalne".
Innym bardziej palącym wyzwaniem, które zauważyła Jess Rodley, dyrektor operacyjny Dialed Labs, jest to, jak trudno było zapewnić ewaluatorom komfort dzielenia się swoimi przemyśleniami bez obawy przed odwetem:
"Nasz zespół szybko zdał sobie sprawę, że najlepszym rozwiązaniem będzie przyjęcie proaktywnego podejścia do tych obaw związanych z poufnością. Współpracowaliśmy z zewnętrznymi konsultantami, aby zaprojektować ankietę 360 stopni i zapewnić, że odpowiedzi będą poufne i anonimowe. Wreszcie, stworzyliśmy zestaw jasnych wytycznych i szkoleń dla wszystkich, jak przekazywać konstruktywne informacje zwrotne z szacunkiem i w profesjonalny sposób".
Jarir Mallah, specjalista ds. HR w Ling App, również miał do czynienia z dwoma podstawowymi wyzwaniami:
"1. Zarządzanie logistyką oceny: Przeprowadzenie oceny 360 może być złożone i czasochłonne. Działy HR muszą upewnić się, że proces jest dobrze zorganizowany, że uczestnicy mają jasność co do swoich ról i obowiązków oraz że proces jest skutecznie komunikowany wszystkim zaangażowanym stronom.
2. Obsługa wrażliwych informacji zwrotnych: Informacje zwrotne zebrane w ramach oceny 360 mogą być wrażliwe i potencjalnie raniące dla pracowników. Konieczne jest opracowanie planu działania w zakresie obsługi takich informacji zwrotnych i zapewnienia pracownikom wsparcia w trakcie całego procesu".
Oferowanie uczciwej i konstruktywnej informacji zwrotnej jest częstym wyzwaniem dla menedżerów.
W tym celu Tara Furiani, główny mówca, były dyrektor ds. personalnych i dyrektor generalny Not the HR Lady, zaleca podejście, które jest zarówno jednoznaczne, jak i bezpośrednie:
"Udzielam uczestnikom jasnych instrukcji, podkreślając znaczenie przekazywania szczegółowych i szczerych informacji zwrotnych. Nie ukrywam niczego, ani niczego nie słodzę. Po prostu stwierdzam, że celem oceny jest pomoc poszczególnym osobom w poprawie i rozwoju, a szczera informacja zwrotna ma kluczowe znaczenie dla osiągnięcia tego celu.
Ale same jasne instrukcje nie wystarczą. Aby stworzyć bezpieczne i poufne środowisko, wyjaśniam, że ich opinie będą poufne. Daję im również konkretne przykłady informacji zwrotnych, które byłyby najbardziej przydatne. I wiesz co? To działa za każdym razem! Będąc bezpośrednim i tworząc bezpieczną przestrzeń dla informacji zwrotnych, jestem w stanie uzyskać bardziej szczere i konkretne opinie od uczestników. Jest to nieocenione, aby ocena była naprawdę znacząca i przydatna dla liderów".
A co jeśli twoi koledzy uważają, że wyniki nie prowadzą do znaczących zmian?
Profesor Cameron Conaway ma dla Ciebie kilka rad:
"Podczas gdy wielu liderów sygnalizuje, że "tym razem będzie inaczej", ponieważ będą mieli bieżące procedury po ocenie 360, proaktywne zajęcie się tą wątpliwością i podstawową kwestią może być znacznie bardziej skuteczne.
Bycie proaktywnym może przybierać różne formy, ale kluczem nie jest zakładanie, że wszyscy uczestnicy mają wspólne zrozumienie, co to znaczy dawać, otrzymywać i przetwarzać informacje zwrotne. Nawet krótkie, 90-minutowe warsztaty na ten temat mogą zapewnić, że wszyscy współpracownicy przystąpią do oceny 360 z najlepszymi intencjami i umiejętnościami, których potrzebują, aby udzielać doskonałych informacji zwrotnych i wiedzieć, co zrobić z otrzymanymi informacjami zwrotnymi".
Oprogramowanie do oceny 360 może odciążyć administrację i kompleksowo ocenić wydajność danej osoby poprzez zbieranie informacji zwrotnych z wielu źródeł.
Nie wspominając o tym, że cały proces jest szybszy.
Dzięki dodatkowemu czasowi możesz skupić się na innych aspektach swojej pracy, a wyniki będą dokładniejsze niż w przypadku ręcznego wykonywania wszystkich czynności.
Ponadto, im więcej osób wypowie się na temat danej osoby, tym bardziej kompleksowy obraz tego, w jaki sposób wchodzi ona w interakcje z innymi i spełnia różne oczekiwania zawodowe. W rezultacie można szybciej zauważyć problemy i zająć się nimi, zanim staną się poważnymi problemami.
Korzystanie z oprogramowania zamiast tradycyjnych procesów ręcznych również przyniesie korzyści:
Poza przyjemnymi funkcjami, takimi jak integracja z ulubionymi narzędziami lub umożliwienie łatwego raportowania, istnieje sześć niezbędnych funkcji, na które należy zwrócić uwagę.
Po prostu potrzebujesz DUŻO elastyczności, aby nadążyć za potencjalnymi nowymi wyzwaniami, a nawet żądaniami pracowników.
Konieczne może być dostosowanie terminów, dodanie nowych współpracowników po rozpoczęciu cyklu, dostosowanie ról menedżerów i nie tylko. Zavvy ma
75% pracowników jest bardziej skłonnych do dzielenia się opiniami, gdy mogą pozostać anonimowi.
Ta funkcja nie jest więc opcjonalna, jeśli chcesz, aby cały zespół dzielił się swoimi opiniami.
Powinieneś być w stanie dostosować każdy rodzaj informacji zwrotnej.
Na przykład, opinie współpracowników są anonimowe, ale anonimowe dzielenie się opiniami menedżerów nie miałoby sensu.
Oprócz szablonów ankiet, warto również przyjrzeć się narzędziom, które umożliwiają korzystanie z szablonów.
Niektóre narzędzia do oceny 360 oferują szablony ankiet, ale inne idą o krok dalej, oferując kompletne cykle informacji zwrotnych , które można zautomatyzować i uruchomić za pomocą zaledwie kilku kliknięć.
Informacje zwrotne powinny zawsze ujawniać mocne strony pracowników i zapewniać dalsze możliwości poprawy, a nie tylko oceniać pracowników.
Dowiedz się więcej na temat feedbacku rozwojowego i ewaluacyjnego oraz odkryj najlepsze podejście dla swojej organizacji.
Ankiety jakościowe są świetne do uzyskiwania otwartych opinii, podczas gdy ankiety ilościowe mogą pomóc w zebraniu bardziej szczegółowych danych.
Takie połączenie metod gromadzenia danych pozwala oceniać pracowników (jeśli taka jest polityka firmy) i gromadzić bardziej kontekstowe informacje jakościowe, aby pomóc im poprawić umiejętności techniczne i miękkie.
Poszukaj narzędzi, które umożliwiają samoocenę wraz z oceną przełożonych i współpracowników.
Uwzględnienie obu daje jasny wgląd w to, jak pracownicy oceniają samych siebie w porównaniu z ich wynikami z innych perspektyw.
Najlepsze dla: Liderzy działów personalnych poszukujący kompleksowego narzędzia, które może łączyć informacje zwrotne i rozwój, a także funkcje wdrażania.
Zavvy to holistyczne rozwiązanie do oceny 360, które wykracza poza możliwości przekazywania informacji zwrotnych.
Dzięki Zavvy pracownicy mogą przekształcić każdy punkt opinii w konkretny element działania. W ten sposób spostrzeżenia zebrane z opinii nie zostaną utracone po drodze.
Możesz także zapewnić swojemu zespołowi zasoby potrzebne do zdobycia nowych umiejętności lub zapoznania się z nowościami branżowymi, aby zmotywować ich do doskonalenia się.
Narzędzie nie kończy się jednak tylko na informacjach zwrotnych.
Zadbaj o zaangażowanie członków zespołu dzięki listom kontrolnym, materiałom szkoleniowym i rozwojowym oraz kontaktom jeden na jeden już od pierwszego dnia pracy.
Dodatkową korzyścią jest dostęp do szkoleń, które uczą menedżerów i pracowników, jak przekazywać i otrzymywać informacje zwrotne.
Cennik: Plan Feedback & Development firmy Zavvy zaczyna się od 7 €/użytkownika/miesiąc i obejmuje kreator opinii 360, przeglądy wyników, plany rozwoju i inne funkcje, które pomogą Ci przekształcić opinie w wyniki.
Możesz także zdecydować się na plan Zavvy Suite (od 9 € / użytkownika / miesiąc), aby dodać funkcje wdrażania i szkolenia.
Najlepsze dla: Projektowanie wszelkiego rodzaju ankiet i korzystanie z nich w różnych działach.
Typeform to internetowe narzędzie do tworzenia ankiet, które pozwala ustrukturyzować ocenę 360 jako ankietę.
Możesz zacząć od szablonu opinii 360 stopni i wybrać spośród ponad 180 pytań.
Narzędzie pozwala również na dostosowanie całego doświadczenia, ponieważ można dodawać zdjęcia, filmy lub dodatkowe notatki do kwestionariusza.
Ceny: Dla mniej niż 100 pracowników można uzyskać plan podstawowy za 10 € / użytkownika / miesiąc z nieograniczoną liczbą pytań i ankiet. W przypadku większych zespołów lub jeśli chcesz udostępnić narzędzie innym firmom, koszt zaczyna się od 55 € / miesiąc dla trzech użytkowników.
Najlepsze dla: Projektowanie wszelkiego rodzaju ankiet i korzystanie z nich w różnych działach.
Limeade Listening (wcześniej znana jako TINYpulse) umożliwia wysyłanie różnych krótkich i anonimowych ankiet, takich jak ankiety skalowalne, ankiety typu "tak" lub "nie" lub ankiety otwarte.
Pracownicy mogą nawet zostawiać całkowicie anonimowe sugestie dotyczące tego, jak firma powinna się poprawić.
Narzędzie jest wyposażone w dodatkowy moduł uznania, który pozwala zespołowi okazywać sobie nawzajem uznanie za pośrednictwem platformy Cheers for Peers.
Ceny: Cennik narzędzia jest dostępny wyłącznie na żądanie. Wcześniej narzędzie kosztowało 5 USD/miesiąc/pracownika, ale spodziewamy się wyższych kosztów, ponieważ firma zmierza w kierunku modelu opartego na sprzedaży.
Najlepsze dla: Optymalizacja doświadczeń pracowników w średnich i dużych firmach.
Qualtrics to platforma do zarządzania doświadczeniami, która umożliwia tworzenie ankiet lub wybieranie spośród różnych gotowych szablonów w celu zbierania i analizowania opinii pracowników. Narzędzie wspiera również samoocenę, umożliwiając menedżerom i innym pracownikom aktywny udział w ich ocenie.
Narzędzie zapewnia również taki sam poziom opcji wysokiego poziomu dostosowania, jak Typeform w odniesieniu do przepływu ankiety oraz wyglądu i sposobu działania kwestionariusza.
Cennik: Qualtrics nie wyświetla publicznie swoich cen, więc najpierw musisz skontaktować się z ich zespołem sprzedaży. Jednak wcześniejsze recenzje wskazują na wyższe koszty w porównaniu do innych podobnych rozwiązań.
Najlepsze dla: Udostępnianie informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym i wyróżnianie pracowników.
Reflektive to aplikacja do wyrażania opinii i uznania dla pracowników, działająca na wiele sposobów podobnie jak Limeade Listening. Możesz jej używać do wysyłania ocen wydajności tak często, jak co miesiąc, organizowania spotkań jeden na jeden i ułatwiania regularnych odpraw.
Chcesz utrzymać zaangażowanie swojego zespołu? To oprogramowanie do zbierania opinii pracowników podwaja się jako rozwiązanie do pielęgnowania ludzi.
Można na przykład połączyć go z obszarem roboczym Slack i zachęcić pracowników do świętowania wzajemnych zwycięstw.
Ceny: Publiczne ceny nie są dostępne.
Najlepsze dla: Dostęp do szerokiej kolekcji szablonów ankiet.
Paperform jest zasadniczo alternatywą Typeform oferującą różne gotowe szablony dla People Operations Managerów.
Znajdziesz tu szeroką gamę szablonów dotyczących satysfakcji pracowników, skarg pracowniczych, indywidualnej samooceny i nie tylko.
Cennik: Plan Essentials zaczyna się od 24 USD/użytkownika/miesiąc i zaspokoi potrzeby do 1000 pracowników/miesiąc. Możesz pozostać przy tym planie, jeśli wysyłasz ankiety przez wiele miesięcy lub skalować do planu Pro za 49 USD / użytkownika / miesiąc i używać go również w innych działach.
Zavvy sprawia, że przeprowadzanie ocen 360° jest szybsze i bardziej wnikliwe.
Nasza holistyczna platforma pozwala wyjść poza etap zbierania opinii:
Gotowy do korzystania z Zavvy ze swoim zespołem? Zarezerwuj bezpłatną wersję demonstracyjną, aby zobaczyć, jak może ona zmienić sposób zbierania i wykorzystywania opinii.
Narzędzie oceny 360 to system informacji zwrotnej, który pozwala pracownikom otrzymywać informacje zwrotne z kilku różnych źródeł. Platformy te pomagają pracownikom znaleźć obszary, w których powinni się poprawić i zapewnić konstruktywną informację zwrotną od swoich kolegów i przełożonych.
Ocena 360 stopni może być organizowana w regularnych odstępach czasu każdego roku lub jako część procesu oceny wyników.
Musisz zdecydować, jakiego rodzaju systemu oceny chcesz użyć i upewnić się, że masz odpowiednie zasoby, aby wesprzeć ten proces. Powinieneś także wybrać recenzentów zaznajomionych z pracą każdego pracownika: menedżerów, współpracowników, a nawet klientów.
.png)
.png)
