8 praktycznych hacków ChatGPT w HR: Jak najlepiej wykorzystać to niesamowite narzędzie dla działu HR

Czy słyszałeś cały szum wokół ChatGPT?

Trudno, żeby nie. ChatGPT jest teraz wszędzie.

Wiele firm i profesjonalistów skorzystało z generatywnej sztucznej inteligencji (AI) i wypróbowało ChatGPT firmy OpenAI. 

Większość z nich uznała to narzędzie za absolutnie przełomowe. 

Ale rozejrzeliśmy się wokół i niewielu zbadało jego zastosowania w zasobach ludzkich. 

Co może być straconą szansą.

Wiemy, że People Ops mają wiele na głowie (szczególnie w mniejszych firmach/zespołach). 

ChatGPT może być dodatkowym atutem pomagającym usprawnić powtarzalne zadania administracyjne. W rezultacie możesz skupić się na strategicznych inicjatywach dotyczących ludzi, aby poprawić doświadczenia pracowników.

Jak więc specjaliści HR mogą wykorzystać ChatGPT, aby usprawnić swoje zadania? Zebraliśmy osiem przykładów, aby Cię zainspirować.

Czym jest ChatGPT?

Najlepszym sposobem na opisanie tego modelu uczenia maszynowego (ML) jest sprawdzenie, ile wie on o swoich procesach i możliwościach.

Według samego chatGPT jest to "model językowy sztucznej inteligencji zaprojektowany do komunikowania się z ludźmi przy użyciu języka naturalnego.

ChatGPT jest szkolony na ogromnych ilościach danych tekstowych w celu generowania ludzkich odpowiedzi na pytania i monity. 

Podczas gdy możliwości ChatGPT wydają się imponujące, należy pamiętać, że nie jest on w stanie zrozumieć niuansów ludzkiego języka i konwersacji. W rezultacie jego odpowiedzi mogą wydawać się nieco płytkie lub pozbawione głębi i wglądu.

Istnieje ryzyko niewłaściwego użycia i dezinformacji, dlatego ważne jest, aby zdawać sobie sprawę z ograniczeń i słabości tego narzędzia.

Niemniej jednak, miliony użytkowników - od programistów komputerowych po pisarzy i studentów - przybyło, aby przetestować witrynę od czasu jej uruchomienia w listopadzie 2022 roku. 

Narzędzie osiągnęło 100 milionów użytkowników zaledwie 64 dni po uruchomieniu. Dla porównania, Facebook potrzebował 4,5 roku, aby osiągnąć ten kamień milowy. 

Większość użytkowników zgodziła się, że nadeszła era sztucznej inteligencji.

8 przykładów wykorzystania ChatGPT do zadań HR

Modele językowe to wszechstronne algorytmy, które dały nam interaktywne chatboty (Siri/Google Assistant) i narzędzia do obsługi zapytań. 

ChatGPT pokazuje jednak ogromny potencjał możliwości przetwarzania języka przez sztuczną inteligencję. 

W tej sekcji omówimy, w jaki sposób zespoły HR mogą skorzystać z tego narzędzia.

❓ 1 . Tworzenie pytań zwrotnych

Przeglądy i oceny wyników są jednymi z najbardziej czasochłonnych i stresujących procesów dla ludzi. Jednym z głównych wyzwań jest to, że mogą one być bardzo subiektywne. 

Jednak tworząc podpowiedzi, które zapewniają, że generowane pytania są jasne, zwięzłe i neutralne, menedżerowie mogą podjąć kroki w celu opracowania bardziej opartych na danych ocen wyników. 

Ponadto ChatGPT może tworzyć ankiety zwrotne dla całej firmy w oparciu o konkretne tematy, takie jak stosunek do pracy hybrydowej i 4-dniowego tygodnia pracy. Ta praktyka eliminuje zgadywanie, w jaki sposób pracownicy zaakceptują określoną politykę.

💬 2 . Pomaganie współpracownikom w formułowaniu opinii

Pisanie szczegółowych opinii nie każdemu przypadnie do gustu. I znowu, może być trudno zapewnić obiektywny ton. 

Na szczęście chatGPT może pisać w dowolnym stylu określonym przez użytkownika (np. profesjonalny, formalny, konwersacyjny).

Ponadto narzędzie służy również jako przewodnik pisania, sugerując najlepsze praktyki w celu dobrego przekazywania pomysłów. Ta funkcja jest przydatna, ponieważ wiele osób wykonuje pracę zdalną, a przekazywanie informacji zwrotnych jest jeszcze trudniejsze, gdy nie widuje się codziennie współpracowników.

💪 Czy w związku ze zbliżającym się kolejnym cyklem oceny wyników pracownicy są gotowi do przekazywania informacji zwrotnych?

💬 Czy chciałbyś podzielić się ze swoimi pracownikami przykładami wzajemnej oceny? Zapoznaj się z naszym artykułem Przykłady ocen koleżeńskich: 50 skutecznych zwrotów do następnej oceny wyników lub umiejętności.

✍️ 3. Pisanie polityk HR

Podczas pisania polityk HR, możliwości przetwarzania języka modelu są w pełni widoczne. 

Podczas ręcznej burzy mózgów na temat polityk firmy może być trudno zapewnić, że uwzględnisz wszystkie aspekty danego tematu.

ChatGPT może jednak napisać kompleksowe dane wyjściowe w oparciu o parametry monitu (np. praca zdalna/hybrydowa, godziny zmian itp.). Ponadto narzędzie uwzględni wszystkie czynniki związane z polityką, takie jak platformy komunikacyjne i inne narzędzia do współpracy.

Potrzebujesz gotowego do użycia szablonu polityki pracy z domu? Nie musisz już więcej mówić.

📚 4 . Tworzenie listy słów kluczowych dla opisu stanowiska pracy

Algorytmy wyszukiwania ofert pracy stają się coraz bardziej złożone. Według ZipJob, przeciętne ogłoszenie o pracę ma 250 kandydatów. Istnieje prawdopodobieństwo, że większość z tych aplikacji jest niedopasowana. 

W rezultacie rekruterom i kandydatom może być trudno znaleźć się nawzajem na podstawie docelowych słów kluczowych.

ChatGPT może wyświetlić listę wszystkich powiązanych słów kluczowych dla określonej roli. Funkcja ta jest również przydatna w systemach śledzenia kandydatów (ATS), które wyszukują słowa kluczowe związane z umiejętnościami wymaganymi na danym stanowisku.

📝 5 . Napisać opis stanowiska

Po wybraniu odpowiednich słów kluczowych, ChatGPT może pójść o krok dalej i napisać również opis. 

Wymieni również wszystkie obowiązki i wymagania dla danej roli w oparciu o miliony opisów stanowisk, które przeanalizował w ramach swoich danych szkoleniowych. 

Menedżerowie ds. rekrutacji mogą następnie dołączyć dodatkowe szczegóły, w zależności od wymagań biznesowych. 

Wiele opisów stanowisk ma tendencję do bycia ogólnymi i, co gorsza, łączenia niepowiązanych zadań w jedną rolę. Stworzenie szczegółowego i dokładnego podpowiedzi pomoże ChatGPT zawęzić opis.

⛓️ 6. Przygotowanie sekwencji działań na LinkedIn w celu przyciągnięcia talentów

Wysyłanie wiadomości do setek potencjalnych profili na LinkedIn może być czasochłonne. Jednak chatGPT może tworzyć różne wiadomości w zależności od konkretnych celów lub tonu. 

Na przykład, czy chcesz, aby wiadomość była swobodna, ale profesjonalna? 

Śmiało i pozwól narzędziu przygotować go dla Ciebie w ciągu kilku sekund. 

Maire O'Connorzajmująca się badaniem talentów w HubSpot, ma solidne porady dotyczące identyfikacji angażującej wiadomości rekrutacyjnej. "Najlepszą radą, jaką kiedykolwiek otrzymałam, było to, aby temat wiadomości był krótki i zwięzły. Lubię zakładać kapelusz kandydata i zadawać sobie pytanie, co sprawiłoby, że chciałbym otworzyć wiadomość".

Posiadanie listy wiadomości kandydatów na LinkedIn może być częścią większej inicjatywy automatyzacji HR w celu usprawnienia procesów rekrutacyjnych i skrócenia czasu rekrutacji. 

🗳️ 7. Zbierz pytania do wywiadu

Świetne pytania na rozmowie kwalifikacyjnej, które dokładnie i adekwatnie oceniają umiejętności i doświadczenie kandydatów, nie są tak łatwe do opracowania, jak mogłoby się wydawać. 

Nie ma nic bardziej nieinspirującego niż pytania typu "Opowiedz mi o sobie", które często nie mają nic wspólnego z danym stanowiskiem. ChatGPT może pomóc menedżerom ds. rekrutacji w przeprowadzeniu burzy mózgów na temat pytań obejmujących miękkie i twarde umiejętności, w tym krytyczne myślenie, zdolność adaptacji technologii i rozwiązywanie problemów. 

🚀 8. Tworzenie materiałów orientacyjnych

Przygotowanie prezentacji wprowadzającej dla nowo utworzonych zespołów lub działów może być zniechęcające. 

Liderzy zespołów mogą korzystać z ChatGPT, aby zasugerować ogólny zarys tego, jak najlepiej przedstawić rolę zespołu w firmie.

Po zatwierdzeniu konspektu narzędzie może pomóc w jego dopracowaniu, dostarczając dodatkowych szczegółów. Ważne jest jednak, aby menedżer w pełni rozumiał funkcję zespołu, aby tworzyć odpowiednie i konkretne podpowiedzi.

Chcesz stworzyć niezwykłe doświadczenie onboardingowe? W takim razie potrzebujesz czegoś więcej niż to, co może zaoferować ChatGPT. Sprawdź galerię szablonów onboardingowych Zavvy, a Twoi nowi pracownicy będą Ci wdzięczni.

🛑 Uważaj na niebezpieczeństwa związane z nadmiernym poleganiem na automatyzacji

Dzięki zaawansowanym modelom, takim jak ChatGPT, łatwo jest pomyśleć, że narzędzia te mogą przejąć większość naszych codziennych zadań. 

I choć do pewnego stopnia jest to prawda, istnieje powód, dla którego ludzie nadal są potrzebni do nadzorowania tych narzędzi (a.k.a. ludzie w pętli). 

Owszem, technologia rozwinęła się niesamowicie szybko, ale wciąż nie dorównuje ludzkiemu mózgowi pod względem wyrafinowania, kreatywności i logiki.

Nie bez powodu chatboty nazywane są cyfrowymi "asystentami".

Niestety, nadal nie można im ufać, że domyślnie podejmują etyczne decyzje. 

Ponadto istnieje również kwestia dokładności i ważności tworzonych informacji:

"Systemy te są "szkolone i kształcone" przez korpus (bazę danych) informacji, które indeksują. System GPT-3 został przeszkolony w zakresie Internetu i niektórych wysoce zweryfikowanych zestawów danych, więc może odpowiedzieć na pytanie dotyczące prawie wszystkiego. Oznacza to, że jest w pewnym sensie "głupi", ponieważ "internet" to zlepek marketingu, autopromocji, wiadomości i opinii.

Szczerze mówiąc, myślę, że wszyscy mamy wystarczająco dużo problemów z ustaleniem, co jest prawdziwe (spróbuj wyszukać informacje zdrowotne na temat swojej ostatniej dolegliwości, to przerażające, co znajdziesz)". Josh Bersin.

Zamiast tego powinniśmy spojrzeć na narzędzia do automatyzacji HR jak na potencjalne rozwiązania, a nie jak na dżina, który poradzi sobie ze wszystkimi naszymi problemami. 

Zdecydowanie zalecamy prowadzenie inicjatyw automatyzacji z myślą o zaangażowaniu i satysfakcji pracowników, zamiast ślepego podążania za najnowszym trendem.

Jednak bycie na bieżąco z technologią i badanie, w jaki sposób może ona najlepiej wspierać nasze organizacje, ma kluczowe znaczenie dla odporności i długowieczności. 

Ekspert ds. technologii pracy Tim Sackett dobrze podsumowuje tę koncepcję:

"Czy powinieneś się martwić? Jeśli jedynym powodem, dla którego żyjesz, jest wykonywanie podstawowych zadań HR, tak, powinieneś się martwić. Szybko powstaną produkty technologii HR, które będą wykonywać i produkować podstawowe prace HR na poziomie zadań.

W niedalekiej przyszłości żaden człowiek nie będzie pisał polityki HR. Żaden człowiek nie napisze opisu stanowiska. Zamiast tego powiemy ChatGPT, czego chcemy, a on natychmiast stworzy projekt, a następnie poprosimy ChatGPT o wprowadzenie poprawek, aż uznamy, że jest idealny. To, co teraz może zająć dwóch lub trzech specjalistów HR, będzie obsługiwane przez jednego specjalistę HR i asystenta AI...".

➡️ Dowiedz się więcej o trendach w automatyzacji HR , na które warto zwrócić uwagę.

➡️ Zapewnij pracownikom bardziej satysfakcjonujące doświadczenia dzięki Zavvy

Zavvy to przykład intuicyjnego, kompleksowego pakietu rozwiązań HR, który usprawnia procesy bez utraty ludzkiego charakteru (i kontroli). 

Nasze rozwiązania zostały wypróbowane i przetestowane. 

Firma DataGuard korzysta z naszego oprogramowania do wdrażania pracowników, aby sprostać szybkiemu rozwojowi międzynarodowemu i hybrydowemu modelowi pracy. W rezultacie czas wdrożenia skrócił się o miesiąc we wszystkich lokalizacjach.

Avi Medical to zdigitalizowany dostawca usług telemedycznych, który potrzebował narzędzia, aby pomóc swoim pracownikom służby zdrowia w uzyskaniu znormalizowanego i ciągłego szkolenia medycznego. Firma Zavvy stworzyła opartą na scenariuszach platformę edukacyjną, która jest interaktywna i angażująca, a pracownicy płynnie włączają ją do harmonogramów pracy. Rezultatem są zmniejszone wskaźniki błędów i wysokie zaangażowanie personelu.

Pomagamy firmom nadać priorytet doświadczeniu i rozwojowi pracowników poprzez nasze usługi:

• Rozwiązania angażujące pracowników: Nasz kompleksowy system ankiet zbiera szybkie odpowiedzi i istotne spostrzeżenia.
• System oceny wyników: Zbieraj informacje zwrotne 360, uzyskaj pełny przegląd umiejętności swoich pracowników dzięki matrycy umiejętności i wyróżnij swoich najlepszych pracowników i pracowników o wysokim potencjale dzięki funkcji 9-box. Dodatkowo, będziesz mieć do dyspozycji wiele konfigurowalnych szablonów, które sprawią, że zarządzanie wydajnością będzie bezbolesne.
• Ścieżki kariery i plany rozwoju pracowników, które pobudzają zorientowaną na rozwój kulturę wysokiej wydajności.
• Praktyczne konsultacje z naszymi naukowcami. 

Skontaktuj się z nami, aby uzyskać prezentację i dowiedzieć się, jak możemy stworzyć najlepsze rozwiązanie HR dla Twojej firmy.