Stel je voor dat je voor het eerst naar de universiteit gaat. Wat waren de vragen in je hoofd?
Zal ik me welkom voelen?
Zal ik vrienden maken?
Zullen er senioren zijn om me er doorheen te leiden?
Hoe zal de ervaring helpen in mijn carrière?
Nieuwe werknemers zijn niet anders. Zij hebben soortgelijke vragen en angsten (die zo snel mogelijk moeten worden aangepakt).
Studenten blijven vaak hangen, zelfs als deze vragen onbeantwoord blijven.
Maar hetzelfde geldt niet voor werknemers: 52% van de nieuwe werknemers in de VS met een dienstverband van 3 maanden of minder wil al vertrekken.
Met de grote ontslagtrends is het nu (meer dan ooit) belangrijk om onboarding goed te regelen.
Het verwelkomen van nieuwe werknemers moet geen klassiek verhaal zijn van saaie presentaties waarbij koffie nodig is om te overleven. Maar een leuke ervaring die ook al hun vragen beantwoordt.
Onboarding gamification: een strategie om uw onboarding aantrekkelijker en leuker te maken.
Maar hoe gamificeer je een onboardingproces voor werknemers? En wat zijn de voordelen? Dit artikel geeft antwoord op al uw vragen.
Heb je ooit met vrienden gevoetbald?
Het is zo verslavend. En je wilt nooit meer terug van het veld.
Er zijn geen prijzen voor het spelen van een spannende wedstrijd met vrienden op zondag. Toch houd je scores bij en blijf je competitief. Wat je binnen houdt is waarschijnlijk de kick van het buiten zijn en het delen van ervaringen en het strijden met je vrienden. En de kick om aan de winnende kant te staan.
Dat maakt je verslaafd aan de ervaring. Of het nu een warme zonnige dag of een regenachtige dag is.
Gamificatie betekent het gebruik van spelmechanismen voor niet-speltoepassingen om specifiek gedrag en resultaten aan te moedigen.
Gamification is gebaseerd op de psychologische aanleg van mensen om te gamen. Daarom kan het nuttig zijn om mensen aan te moedigen als saai ervaren taken uit te voeren.
Bij het inwerken van werknemers betekent gamificatie het toevoegen van elementen die de ervaring van een nieuwe werknemer leuker, competitiever en boeiender maken.
Denk: het invullen van papierwerk of het doorlopen van compliance training.
Maar wat essentieel is voor gamificatie-inspanningen bij onboarding is het idee van betrokkenheid, verhaal, autonomie en betekenis.
Zoals benadrukt door Karl M. Kapp in zijn boek The Gamification of Learning and Instruction:
"Games geven ervaringen betekenis; ze bieden een reeks grenzen binnen een 'veilige' omgeving om te verkennen, na te denken en 'dingen uit te proberen'. Spellen zorgen voor motivatie om te slagen en verminderen de angel van falen."
Op het eerste gezicht is gamificatie "gewoon het gebruik van spelmechanismen om leren en instructie leuker te maken".
In een onboarding setting zou je geneigd kunnen zijn om gamification te zien als een kortere weg om je nieuwe medewerkers specifieke leerdoelen te laten bereiken:
Dat is waar de meeste bedrijven de fout in gaan, volgens Kapp:
"Denk bij gamification niet alleen aan het gebruik van badges, beloningen en punten; denk in plaats daarvan aan de boeiende elementen waarom mensen games spelen - het is niet alleen voor de punten - maar voor het gevoel van betrokkenheid, de onmiddellijke feedback, het gevoel van voldoening en het succes van het aangaan en overwinnen van een uitdaging.
Laten we lerenden in authentieke omgevingen plaatsen waarin zij hun vaardigheden kunnen oefenen en onmiddellijke feedback krijgen over hun vorderingen en prestaties, erkenning krijgen voor hun prestaties en zich tevreden voelen omdat zij een uitdaging hebben overwonnen.
Dat alles is beter dan het beantwoorden van een meerkeuzevraag."
Gamification-elementen bij het inwerken van nieuwe werknemers helpen een boeiende inwerkervaring te creëren zonder het leren in het gedrang te brengen. Bovendien geeft het nieuwe werknemers een duidelijke blauwdruk om aan het werk te gaan.
De meest typische elementen van gamification bij onboarding zijn:
Een goede onboarding van werknemers heeft zo zijn voordelen. Maar door er gamification aan toe te voegen wordt onboarding nog leuker en worden de voordelen nog groter.
Maciek Kubiak, hoofd People, PhotoAiDdeelde een overtuigende use case voor gamification:
"Elke afdeling van ons bedrijf heeft een leeslijst. Een paar items zijn verplicht, maar de meeste niet. Om deskundig te zijn in hun respectieve afdeling, wordt van onze rekruten verwacht dat ze uiteindelijk de niet-verplichte items afwerken.
Na toevoeging van gamification heeft 90% van de nieuwe medewerkers de hele afdelingsleeslijst afgewerkt. Daarvoor lag de teller rond de 55%."
Een onboarding training die eruitziet als een informatie-encyclopedie is geenszins bedoeld om te boeien. Daarom voegt gamification van de training van nieuwe werknemers een element van structuur toe aan uw onboarding en verhoogt het de betrokkenheid.
➡️ Vindt u het nog steeds moeilijk om de betrokkenheid van uw medewerkers te vergroten? Neem dan de shortcut en bouw uw engagement actieplan met onze template.
Gamification verhoogt de betrokkenheid, en een betrokken werknemer heeft minder kans om het bedrijf te verlaten.
Uit een onderzoek van Gallup blijkt dat een bedrijf met een grote betrokkenheid van werknemers 43% minder verloop kent.
Gamification betrekt nieuwe werknemers op een betere manier en voorkomt dat ze uw bedrijf links laten liggen.
Gamification maakt onboarding leuker en versnelt het leerproces en de gewenning van nieuwe werknemers.
Door gebruik te maken van gamification kunt u de informatie beter structureren en de verwarring bij nieuwe werknemers verminderen.
In het algemeen zullen uw rekruten sneller productief worden.
Je krijgt geen tweede kans om een eerste indruk te maken.
De eerste werkdag beginnen met een welkomstmail en een set pdf's of ppt's.
versus
Begin de eerste werkdag met een inwerkvideo die nieuwe werknemers snel vertelt waar ze zijn.
Het laatste zal altijd een betere indruk achterlaten.
Tip: Voeg gamification-elementen toe en je presenteert je als een werkgever die geeft om het creëren van een leuk en belonend nieuw begin op het werk.
Punten, scores en leaderboards zijn traditionele onboarding gamification-elementen die uw werknemers laten zien hoe ze presteren in het spel en hoe ze zich verhouden tot medespelers.
Weet u wat dit betekent? Het bijhouden van scores geeft uw werknemers onmiddellijke feedback over hun vooruitgang.
Tip: Loopt je nieuwste sales teamlid achter op de cold calling challenge? Houd het leaderboard in de gaten en bied extra ondersteuning om hen te helpen de uitdaging aan te gaan.
Met onboarding gamification kunnen de werknemers de feedback van uitdagingen en quizzen gebruiken om verbeterpunten te vinden. Ze hoeven niet tot hun supervisor 1:1 te wachten om te ontdekken op welke gebieden ze zich moeten concentreren.
Janani Kumar, een thought-leader in design-geleide innovatie voor de onderneming, zegt:
"Gamification is niet hetzelfde als game design. Het is het zorgvuldig selecteren van elementen waar we van houden bij games, zoals een uitdaging, verbinding, competitie en feedback. En die toevoegen aan een niet-game context om een probleem op te lossen."
Op Zavvy breken we gamificatie op in een eenvoudige vergelijking.
Gamification = Verbinding + Interactie + Uitdaging
Deze vergelijking leidde tot de onderstaande 3-stappengids om een onboarding-programma te gamificeren.
Mensen zijn geboren verhalenvertellers, waardoor verhalen de beste manier zijn om een band op te bouwen.
Met story-based onboarding kunt u werkgerelateerde verhaallijnen gebruiken om oriëntatiespecifieke leerervaringen te bieden. Het beste aan deze strategie is dat ze perfect is voor uw hybride personeelsbestand.
Kunt u uw onboarding checklist bekijken en bepalen welke onderdelen het meest interessant zijn als verhalen?
Zo ziet een voorbeeld van een onboarding checklist eruit:
Maand 1: Kennismaking met de waarden en voordelen van het bedrijf. Kennismaking met het team. Papierwerk en verplichte training voltooien.
Maand 2: Eenvoudige taken om mee te beginnen en input toevoegen in de vergaderingen. Regelmatige 1:1 en feedback sessies en een maandelijkse check-in.
Maand 3: Schaduw in een bestaand project.
Maand 4: Begin zelfstandig aan projecten te werken.
Maand 5: Maak een ontwikkelingsplan voor de toekomst.
Maand 6: Zes maanden functioneringsgesprek en feedback. Opstellen van een plan voor het volgende jaar.
➡️ Heeft u behoefte aan een uitgebreidere checklist? Geen probleem. Download onze template hieronder.
Mitch Chailland, voorzitter van Canal HRzegt:
"Je professionele rol of persona lijkt veel op een personage in een spel. Je hebt vaardigheden, een achtergrond en een unieke plaats waarin je past binnen het verhaal van je bedrijf."
Zie het onderstaande voorbeeld van Deloitte om storytelling in actie te zien met hun gamified onboarding voor consultants.
Laat de speler niet alleen op een veld. Je kunt de socialisatie en het vertrouwen van nieuwe werknemers vergroten door een samenwerkingsmechanisme in te voeren.
U kunt nieuwe medewerkers en teams groeperen en hen een rolspecifieke uitdaging laten oplossen.
Tip: Organiseer regelmatig een trivia-bijeenkomst waar werknemers leuke weetjes over elkaar te weten kunnen komen. Gebruik een online quiz builder en neem minstens één feit op over elk van de medewerkers, oud en nieuw. Interactie en betrokkenheid zijn gegarandeerd.
Wat we allemaal leuk vinden aan spelletjes is het bereiken van de volgende mijlpaal en het zien van het scorebord.
Tip #1: Laat de werknemer zien waar hij momenteel staat en hoe hij verder moet. Bereik dit met voortgangsbalken. Het zijn geweldige motivatoren, die de betrokkenheid en tevredenheid van de werknemer vergroten.
Tip #2: Je kunt ook taken toewijzen. Door een taak van de checklist af te vinken komen er gelukshormonen vrij.
Tip #3: Erken en vier alle mijlpalen van het inwerktraject.
Tip #4: Voeg een uitdaging toe om onboarding leuker te maken.
Tip #5: Maak gebruik van een quiz om te controleren of uw werknemers de kern van de inwerktraining nog weten.
Tip #6: Je kunt ook het hele ontwikkelingsplan voor zes maanden of een jaar ontwerpen als een spannende uitdaging.
Tip #7: Bied een badge aan voor het voltooien van elke afzonderlijke categorie van taken. Bied bijvoorbeeld een badge aan voor het voltooien van alle cultuurgerelateerde presentaties, vergaderingen en opdrachten.
Tip #8: Stimuleer uw nieuwe werknemers om na te denken en feedback te geven. U kunt een speciale badge aanbieden voor degenen die feedback geven en de onboarding-enquête invullen.
Niet alle gamificatie-inspanningen zijn gelijk. Er is niets inherent aan gamificatie dat het een gegarandeerd succes maakt.
Hier zijn vijf belangrijke manieren waarop gamificatie fout kan gaan.
Elk spel leren kost tijd, vaak maanden tot jaren. Het doel van gamificatie bij onboarding is het leerproces te ondersteunen en niet te belemmeren.
Tip: Het ontwerpen van een programma dat er geweldig uitziet, maar een handleiding nodig heeft verslaat het doel.
De voortgangsbalk zal uw nieuwe werknemers motiveren om actief te blijven tot ze een 100% score hebben behaald. Maar dat kan averechts werken.
Besteden uw medewerkers genoeg tijd aan de taken? Of haasten ze zich er gewoon doorheen om de perfecte voltooiingsscore te halen?
Tip: Het toevoegen van veel beloningen bij voltooiing zou het nog aantrekkelijker kunnen maken om de onboarding journeys in fast-track modus te voltooien zonder ervan te leren.
Het is gemakkelijk om het verwachte spoor te verlaten en iets super fancy te gaan ontwerpen. Stel je voor dat werknemers Pokémon vangen om vooruit te komen. Hoe geweldig zal het programma eruit zien?
Maar gamification moet het leren van nieuwe werknemers vereenvoudigen en tegelijkertijd onderhoudend houden.
Tip: Een te grote nadruk op het ontwerp is alleen maar tijdverlies.
Onze gamificatievergelijking geeft voorrang aan verbinding, interactie en uitdaging boven concurrentie.
Leaderboards zijn een bekend spelmechanisme dat van toepassing is op het onboardingproces.
Tip: Hoewel enige concurrentie gezond is, moet u ervoor zorgen dat u geen rivaliteit creëert. Niemand wil zien dat team sales wrok koestert tegen team customer success.
Het zou een strategische fout zijn om gamificatie als einddoel te implementeren, alleen om bij te blijven met trends in de sector.
Immers, ook al is het op papier leuk, nutteloze gegamificeerde taken of acties kunnen toch bijdragen tot ontevredenheid en afhaken van werknemers.
Nieuwe werknemers willen kennis opdoen om sneller en beter te presteren. Ze willen hun tijd niet verspillen aan nutteloze spelletjes en gimmicky taken.
Tip: Zorg er dus voor dat u opzettelijk spelelementen introduceert in uw onboardingstrategie.
Deloitte haalde zijn inspiratie uit de popcultuur en lanceerde een inwerkspel met als thema de Zombie-apocalyps.
Het plot was interessant: De speler (new hire) moet een remedie vinden om de mensheid te redden door de juiste keuzes te maken gedurende het spel.
Adviesvaardigheden zoals PowerPoint, Excel en professionalisme, die voorheen in de klas werden aangeleerd, werden nu via het spel besproken. Leerlingen vonden de spelaanpak spannend, waardoor het een groot succes werd.
Ikea, 's werelds grootste meubelverkoper, dacht in plaats van nieuwe medewerkers te vertellen over de bedrijfswaarden, waarom ze niet laten zien? Dus gebruikten ze virtual reality (VR) voor onboarding. Met VR kunnen nieuwe werknemers de werkomgeving ervaren en de verschillende functies begrijpen.
Bazaarvoice stuurt haar nieuwe werknemers een week lang op speurtocht met een lijst van meer dan 60 taken. Van het bijwonen van verkoopgesprekken tot het meenemen van collega's voor de lunch, de lijst is gezond.
➡️ Laat u inspireren door 11 extra voorbeelden van de beste ervaringen met het inwerken van werknemers.
We hebben gekeken naar het DNA van gamification: Verbinding, Interactie, Uitdaging, en hoe je deze drie kunt bereiken. Maar er is een bonus voor u. Hier zijn vijf extra tips om je onboarding gamified te maken.
Verschillende mensen hebben verschillende motivaties. Voor iemand kan het een meeslepende 3D virtuele kantoorrondleiding zijn. Voor anderen kan het een kort Zoomgesprek met spelletjes zijn. Een enkeling zou willen pronken met een digitaal certificaat op LinkedIn. Maar voor iemand zijn incentives belangrijker.
Inzicht in uw werknemers en wat hen boeit en stimuleert zal u helpen een zinvolle ervaring te ontwerpen.
Zoek uit welke doelen u wilt bereiken met het gamificeren van de inwerkervaring. Veel voorkomende doelen zijn:
Deze doelstellingen zullen u helpen het proces vorm te geven en te beoordelen of de dingen goed gaan.
Door de hele ervaring in één keer te gamificeren en uiteindelijk vast te stellen dat het niet aan uw behoeften voldoet, verspilt u kostbare middelen.
Begin dus klein. Zoek uit wat werkt en bouw daarop voort.
We kunnen dit niet genoeg benadrukken: bij gamification gaat het evenzeer om uw doelstellingen als om de ervaring van uw werknemers.
Uw werknemers moeten zin vinden in deelname aan gamified activiteiten en taken.
Als ze het net zo erg vinden als deelnemen aan een saaie compliance presentatie, doe je iets verkeerd.
Zie gamificatie als een aanvulling op een inwerkproces dat nieuwe werknemers in contact brengt met de bedrijfscultuur en doelstellingen, frequente feedback, het bijhouden van vorderingen en prestaties.
Tenslotte, minder dan een tip, is dit punt meer een vereiste.
Gamification alleen maar doen omdat iedereen het doet zal niet helpen.
Als je niet strategisch te werk gaat, is gamification geen toverformule voor nieuwe werknemersbetrokkenheid of productiviteit.
In plaats daarvan moet gamification een probleem voor u oplossen of uw inwerkproces verbeteren.
Dus voordat je begint, heb je een inwerkstrategie? Als dat klaar is, is het tijd om de vraag te beantwoorden waarom gamification?
Professor en speltheoreticus Brian Sutton-Smith zei terecht: "Het tegenovergestelde van spel is niet werk maar depressie."
Dus, is uw inwerkprogramma spelen of werken? Red uw werknemers van saaie inwerkervaringen.
Zorg voor onboardingsoftware die aanzet tot actie, de ervaring interactief maakt en vanaf dag 1 de juiste toon zet.
Haal Zavvy vandaag nog!
➡️ Vraag vandaag nog een gratis demo aan van onze software voor het inwerken van werknemers
.png)
.png)
