Cómo elegir el software de gestión del rendimiento adecuado a sus necesidades

Un sistema eficaz de gestión del rendimiento implica revisar y evaluar periódicamente el progreso del rendimiento de su equipo.

Hay que encontrar continuamente oportunidades para desarrollar sus destrezas, conocimientos y habilidades. No es tarea fácil.

Por suerte, el panorama de la gestión del rendimiento está evolucionando. Sistemas más dinámicos y holísticos están sustituyendo a los métodos tradicionales (manuales). 

Las soluciones informáticas son fundamentales para esta transformación. 

El software del sistema de gestión del rendimiento ofrece la estructura, las capacidades de seguimiento y los análisis necesarios para impulsar un crecimiento significativo.

Trabajar con un software de sistema de gestión del rendimiento de los empleados simplifica el proceso y lo hace más eficaz.

Este artículo lo hará: 

• Hable sobre la identificación de sus requisitos exclusivos (con 15 preguntas que debe plantearse antes de decidirse por una solución de sistema de gestión del rendimiento).
• Explique las principales características que debe buscar en un software de sistema de gestión del rendimiento. 
• Le mostramos cómo elegir el software de sistema de gestión del rendimiento perfecto para sus necesidades.
• Explore diferentes opciones de software. 

📈 ¿Qué es el software del sistema de gestión del rendimiento?

Un software de sistema de gestión del rendimiento es una herramienta tecnológica que ayuda a las organizaciones a agilizar el proceso de gestión, evaluación y mejorar el rendimiento individual y de equipo. 

El proceso de gestión del rendimiento comprende cinco etapas interconectadas que construyen un equipo de alto rendimiento y cultivan una cultura de crecimiento:

• Planificación: Establecer metas SMART que se alineen con la misión, visión y objetivos de la empresa.
• Seguimiento: Seguimiento del progreso de los objetivos.
• Revisar: Evaluar el rendimiento de los empleados.
• Recompensar: Reconocer a los mejores.
• Actuar: Aplicar un plan de desarrollo de los empleados.

Así, las soluciones de software de sistemas de gestión del rendimiento suelen incluir funciones de fijación y seguimiento de objetivos, mecanismos de evaluación y retroalimentación de los empleados, herramientas de autoevaluación y funciones de elaboración de informes para conocer las tendencias del rendimiento. 

💡 Las mejores herramientas de software de gestión del rendimiento también se integran con los sistemas de aprendizaje y desarrollo para recomendar formación basada en las deficiencias de rendimiento.

🧰 3 Ejemplos de software de sistemas de gestión del rendimiento

Zavvy

Zavvy permite procesos de feedback de 360 y 180 grados transparentes, justos y calibrados. También dispone de herramientas de gestión de objetivos y de conversaciones de coaching.

Puede personalizar las evaluaciones del rendimiento de sus empleados para adaptarlas a su estrategia de gestión del rendimiento e impulsar el compromiso de los empleados. Y utilizar sus resultados para construir marcos de progresión de carrera significativos y planes de crecimiento dentro de Zavvy.

Los filtros le permiten acceder rápidamente a los datos de los empleados.

Puede crear un sistema de feedback continuo que funcione para su organización y establecer recordatorios automáticos.

Como plataforma de capacitación de empleados, Zavvy se integra con los sistemas de aprendizaje y desarrollo para recomendar formación basada en las deficiencias de rendimiento.

Zavvy le proporciona información sobre los puntos fuertes y las oportunidades de su plantilla. Con esta información, puede crear un ciclo de desarrollo continuo basado en datos y programas de formación atractivos, todo en una sola plataforma.

Betterworks

Betterworks proporciona herramientas que facilitan conversaciones y comprobaciones significativas, el establecimiento y la gestión de objetivos y la retroalimentación en tiempo real.

Sus revisiones de 360 grados y sus conocimientos prácticos le ayudarán a elaborar un plan de acción orientado al desarrollo para impulsar el rendimiento.

PerformYard

PerformYard facilita revisiones de rendimiento personalizadas. 

Por ejemplo, puede organizar reuniones semanales con los empleados, enviar recordatorios, gestionar objetivos y establecer una retroalimentación continua.

También obtendrá informes completos y visualizaciones sobre el progreso de los objetivos y otros aspectos del rendimiento de los empleados.

🏆 9 Principales características de las mejores herramientas de sistemas de gestión del rendimiento

Acceso a la información sobre resultados anteriores

Una gran herramienta de sistema de gestión del rendimiento registra los datos del rendimiento anterior de los empleados. Y los hace fácilmente accesibles.

Es importante ayudar a los directivos a realizar un seguimiento de los progresos de los empleados y de los hitos en el desarrollo de su personal.

Un mecanismo de retroalimentación eficaz

Una herramienta de calidad facilita la retroalimentación 1:1 en tiempo real y la retroalimentación imparcial 360 y 180. Los directivos y los empleados pueden proporcionar y solicitar feedback en el flujo de trabajo.

El software también permite alinear los comentarios con los planes de desarrollo personal.

Le ayuda a elaborar un plan de desarrollo

Un buen software analiza exhaustivamente los resultados del rendimiento de los empleados en comparación con las normas de rendimiento y las métricas de rendimiento especificadas.

Le ayuda a ejecutar planes de desarrollo de los empleados personalizados y bien definidos.

Proporciona información cuantitativa y cualitativa

El software adecuado mide las métricas de productividad de los empleados proporcionando el contexto completo de su rendimiento. Esto incluye:

• Preguntas abiertas para obtener información cualitativa sobre las motivaciones que subyacen al comportamiento y el rendimiento de un empleado. Pueden mejorar las autoevaluaciones y las evaluaciones entre compañeros.
• Un sistema de calificación para proporcionar datos numéricos que cuantifiquen el rendimiento de un empleado, como una escala de cinco puntos.

Le ayuda a adoptar un enfoque evolutivo y evaluativo de su sistema de gestión del rendimiento.

Consulte este artículo en profundidad sobre el feedback de desarrollo frente al feedback de evaluación.

Fijación, alineación y gestión de objetivos

El software de gestión del rendimiento adecuado le permite establecer objetivos claros y controlables.

Algunos le permitirán definir las áreas de resultados clave (KRA) de cada objetivo y calificar a los empleados en función de estas KRA.

Crea margen para ajustar estos objetivos en respuesta a los cambios que se produzcan:

• employees' ambitions and competencies;
• disponibilidad de recursos y otras limitaciones;
• estrategia de la empresa.

➡️ Learn how to set effective employee performance goals (+33 skill-based examples).

Evaluación y gestión de competencias y habilidades

Un software de sistema mapea completamente las competencias actuales de los empleados y las carencias de habilidades. Podrá crear una matriz de competencias precisa que le ayude:

• Invierta en el plan de desarrollo de competencias adecuado que genere el mejor retorno de la inversión.
• Asigne los empleados adecuados a los trabajos y proyectos adecuados para optimizar sus procesos operativos.
• Crear modelos precisos de 9 casillas para la planificación de la sucesión.

Información continua automatizada

Un buen sistema de gestión del rendimiento automatiza los comentarios de los empleados.

Los jefes pueden dar su opinión en cualquier momento. Además, pueden acceder a comentarios anteriores y asegurarse de que el empleado los aplica antes de dar nuevos comentarios.

Convierte la retroalimentación en un sistema cíclico y en una parte casual de workday, no en una caja más para check. 

Con el tiempo, el miedo y la ansiedad a menudo asociados a las "revisiones de rendimiento" se desvanecen y adquieren un significado positivo.

⚙️ Check out how Taktile manages new hire feedback on autopilot.

Informes y análisis exhaustivos

El acceso a una amplia gama de informes de rendimiento y análisis exhaustivos ofrece una imagen completa del rendimiento de un empleado.

Puede utilizar esta información para identificar las tendencias de rendimiento de los empleados y tomar decisiones más informadas.

Perfiles de talento precisos

Un ágil sistema de software de gestión del rendimiento de los empleados recopila en tiempo real detalles sobre el rendimiento y las competencias en un cuadro de mandos accesible con:

• ideas consolidadas a partir de los comentarios;
• datos de las evaluaciones de rendimiento y análisis de productividad;
• datos sobre la experiencia y formación previas de los empleados.

Le ayuda a crear perfiles detallados del talento de los empleados basados en datos precisos y actualizados.

⚙️ 7 razones por las que necesita una herramienta de gestión del rendimiento (y funciones de apoyo)

La importancia del software de sistemas de gestión del rendimiento radica en su capacidad para automatizar y normalizar los procesos relacionados con la gestión del rendimiento, lo que puede mejorar significativamente la eficacia, la transparencia y la equidad.

1. Te hace más objetivo y más justo

Un software de sistema de gestión del rendimiento mejora su objetividad e imparcialidad en la gestión del rendimiento en ese:

• Podrá recopilar datos completos sobre el rendimiento de los empleados.
• Puede establecer métricas para evaluar a los empleados en niveles similares y crear coherencia.

Elimina las conjeturas de las evaluaciones de rendimiento.  

Características a tener en cuenta:

• fácil acceso a los datos de los empleados en tiempo real;
• informes y conocimientos exhaustivos;

2. Ayuda a identificar más eficazmente a los trabajadores de alto rendimiento

Con una herramienta de software de gestión del rendimiento, los empleados se someten al mismo proceso de revisión.

Puede tomar decisiones basadas en datos sobre la distribución de incentivos y recompensas. Y existe un vínculo claro entre rendimiento y retribución.

Le ayuda a estructurar un sistema de promoción y ascenso de empleados más fiable.

Características a tener en cuenta:

• medidas precisas del éxito en función de los objetivos fijados;
• visualización del progreso de los objetivos;
• Seguimiento de los KPI;
• OKR mensurables.

3. Ahorra tiempo y aumenta la eficacia

Las evaluaciones del rendimiento implican mucho trabajo administrativo y papeleo.

El software para sistemas de gestión del rendimiento le quita esta carga de encima. Digitaliza los procesos al tiempo que mejora la eficiencia.

Características a tener en cuenta:

• consolidación de múltiples acciones en hitos racionalizados;
• autoalertas y recordatorios por correo electrónico.

4. Facilita revisiones eficaces del rendimiento

El software crea un modelo repetible que los directivos pueden utilizar para cuantificar el rendimiento de los empleados en relación con objetivos precisos.

Además, al integrarlo con los sistemas empresariales existentes, los directivos pueden proporcionar comentarios significativos que alineen el rendimiento de los empleados con la visión más amplia de la organización.

Características a tener en cuenta:

• informes sobre el alcance de los objetivos, las carencias de competencias, etc.
• Vincular los objetivos a las evaluaciones del rendimiento.

5. Le ayuda a recabar información de todas las fuentes pertinentes

El software de gestión del rendimiento facilita la recopilación de opiniones de múltiples evaluadores. Se obtiene una perspectiva completa del rendimiento de un empleado.

Además, los directivos pueden utilizar el sistema para dar retroalimentación continua y en tiempo real sin interrumpir el trabajo de los empleados con innumerables reuniones.

Características a tener en cuenta:

• Feedback de 360 grados;
• un sistema de retroalimentación transparente, justo y anónimo;
• recordatorios de reacciones.

6. Facilita la identificación de las necesidades de formación

El software adecuado almacena y analiza los datos de las interacciones entre empleados y directivos, los comentarios y el rendimiento anterior.

Llama la atención sobre las necesidades de formación en función de los objetivos individuales, las expectativas laborales y las carencias de competencias.

Puede crear programas de formación y desarrollo que se ajusten a los objetivos de la organización y a las aspiraciones profesionales de los empleados.

Características a tener en cuenta:

• un foro abierto en el que empleados y directivos pueden colaborar en conversaciones sobre el rendimiento;
• plantillas para impulsar conversaciones productivas sobre el rendimiento;
• fácil acceso a datos sobre resultados anteriores;
• módulos de aprendizaje y desarrollo.

7. Aumentar la moral y la motivación de los empleados

El reconocimiento es clave para levantar la moral de los empleados y fomentar acciones más positivas. Pero no siempre es fácil saber quién merece qué.

El software facilita el seguimiento de los mejores. Y puede ofrecer un reconocimiento inmediato.

Características a tener en cuenta:

• reconocimiento público, incluido el reconocimiento entre iguales;
• seguimiento eficaz de los objetivos.

❓15Preguntas que debes hacerte antes de decidirte por una solución de sistema de gestión del rendimiento

🧑🏻‍🤝‍🧑🏻 Preguntas sobre la estrategia de personal

1. ¿Cuál es nuestro sistema actual de gestión del rendimiento? ¿Qué funciona bien? ¿Qué no funciona bien?

Si actualmente utiliza un sistema de gestión del rendimiento, compruebe sus puntos débiles. Averigüe qué opinan los empleados y directivos sobre la mecánica, eficacia e intuitividad del software.

Encuentre un sistema de gestión del rendimiento que colme estas lagunas y mejore sus procesos.  

2. ¿Por qué es importante que tengamos una solución?

Deje claros los objetivos empresariales que quiere alcanzar con el software.

3. ¿Qué retos concretos necesitamos ayuda para resolver?

Especifique los retos que desea abordar en la gestión de su plantilla. 

Identifique las características clave que agilizarán sus procesos y abordarán estos retos.

4. ¿Cómo se integrará esta solución con nuestra estrategia actual y futura de gestión del talento?

El software debe ser lo suficientemente flexible y estable como para adaptarse a sus expectativas actuales y futuras de gestión del rendimiento sin perder eficacia.

💽 Preguntas sobre software y funciones específicas

5. ¿Qué funciones son imprescindibles para nosotros?

Piense en las funciones adicionales que aumentarán la eficacia de la dirección en el cumplimiento de sus responsabilidades directivas. Piense en ello:

• anonimato avanzado;
• informes avanzados;
• avisos y recordatorios automáticos;
• un registro del gestor.

6. ¿Qué aspectos de la gestión del rendimiento cubre esta solución? ¿Qué queda fuera?

Comprueba si están presentes las características necesarias para la evaluación del rendimiento, como:

• recompensas y reconocimiento;
• revisiones de rendimiento;
• herramientas de autoevaluación;
• Mecanismo de retroalimentación de 360 grados;
• información instantánea y continua;
• un sistema transparente de fijación y seguimiento de objetivos;
• módulos de aprendizaje y desarrollo.

7. ¿Podemos adaptar esta solución a nuestras necesidades específicas?

Un buen software proporcionará cierta estructura, pero seguirá siendo flexible.

Puede personalizar el proceso y los ciclos de desarrollo para adaptarlos a las demandas cambiantes de su organización.

8. ¿Se integra esta solución con otras herramientas que utilicemos actualmente?

El software no debe interferir en el funcionamiento de otros sistemas que utilices.

También debe integrarse perfectamente con las herramientas existentes de gestión del capital humano sin perder datos valiosos de los empleados.

9. ¿Cómo podemos medir el impacto?

Compruebe si la solución proporciona informes en tiempo real. Mejor aún, ¿puede aplicar filtros en los informes de rendimiento, como la elaboración de informes por equipo o a nivel individual?

🖥️ Preguntas específicas sobre la experiencia del usuario

10. ¿Cuánto tiempo se tarda en instalar esta herramienta?

Elija el software que tarde menos en instalarse. De este modo, minimizará las interrupciones y retrasos que pueden causar pérdidas de productividad. 

11. ¿Cómo de fácil sería el proceso?

Debe ser fácil. Una implantación de software complicada y abrumadora puede hacer que los empleados y directivos se muestren escépticos a la hora de cambiar del sistema antiguo.  

12. ¿Cuánto apoyo necesitarán los administradores para aprender a utilizar eficazmente la herramienta?

La respuesta es "mínima". Las mejores herramientas de gestión del rendimiento son fáciles de usar, con una interfaz de usuario intuitiva. Esto conduce a una adopción más rápida. 

13. ¿Cuánta asistencia puedo esperar del proveedor de software?

Una atención al cliente excepcional no es negociable. Un representante debe estar disponible para ayudarte con cualquier problema que encuentres.

14. ¿Proporciona plantillas?

La herramienta pretende que la gestión del rendimiento sea más fácil y menos abrumadora para los directivos. Por ello, debería disponer de plantillas listas para usar en aspectos como la retroalimentación.

15. ¿Proporciona una experiencia atractiva?

El software debe ofrecer funciones de personalización que le permitan crear encuestas atractivas, módulos de aprendizaje y desarrollo y revisiones del rendimiento.

Consejo: Involucre a los directivos de su empresa en el proceso de toma de decisiones. Aumentará su compromiso con la consolidación de una cultura de alto rendimiento en tu organización. 

💰 El ROI del sistema de software de gestión del rendimiento de los empleados

La investigación muestra una relación positiva y significativa entre un sistema eficaz de gestión del rendimiento y un alto rendimiento de los empleados.

Y no cabe duda del impresionante retorno de la inversión de un buen software de sistema de gestión del rendimiento de los empleados.

Crea un espacio para la retroalimentación continua.

Según Gallup, es 3,6 veces más probable que los empleados estén totalmente de acuerdo en que el feedback diario les motiva a dar lo mejor de sí mismos en comparación con el feedback anual.

La gestión del rendimiento también fomenta la comunicación permanente entre empleados y directivos.

Fomenta las relaciones positivas entre jefes y empleados. Los empleados pueden expresar sus preocupaciones y discutir sus retos. Y esto crea una experiencia positiva para los empleados.

Una experiencia positiva de los empleados hace que éstos se sientan inspirados y comprometidos.

Como afirman Michael Mankins y Eric Garton, expertos en diseños e iniciativas organizativas, en su libro Tiempo, talento, energía:

"Un empleado satisfecho con su trabajo es un 40 por ciento más productivo que uno insatisfecho. Pero un empleado comprometido es un 44 por ciento más productivo que un trabajador satisfecho, y un empleado que se siente inspirado en su trabajo es casi un 125 por ciento más productivo que uno satisfecho. En resumen, una organización necesitaría unos dos empleados y cuarto satisfechos para producir tanto como un solo trabajador inspirado. Cuanto mayor sea el porcentaje de empleados comprometidos e inspirados en la plantilla de su organización, mayor será su poder productivo".

En este sentido, un estudio de Harvard Business Review Analytic Services demostró que el 66% de las empresas que dan prioridad a ofrecer una experiencia positiva a sus empleados aumentan su rentabilidad. Y el 67% experimenta un crecimiento acelerado.

Pero eso no es todo.

Un buen sistema de gestión del rendimiento fomenta una mentalidad de crecimiento en la que los directivos hacen críticas constructivas y los empleados las aceptan positivamente. Y donde los empleados encuentran inspiración en el éxito de sus compañeros.

¿Por qué es tan importante?

Una investigación publicada en Frontiers in Psychology muestra una correlación positiva entre la mentalidad de crecimiento y el comportamiento innovador.

Un comportamiento innovador ayuda a los empleados a alcanzar sus objetivos con mayor eficacia, lo que impulsa las metas de la empresa.

➡️ Mejora el rendimiento con Zavvy

Con la ayuda de herramientas informáticas para gestionar su sistema de gestión del rendimiento, cultivará una mentalidad de crecimiento en su plantilla.

El software de evaluación del rendimiento de Zavvy hace esto y mucho más.

Zavvy permite una gestión del rendimiento objetiva y significativa gracias a funciones como:

• fácil personalización (anonimato, formularios de evaluación del rendimiento, visibilidad, calificaciones del rendimiento) 
• información inigualable sobre el rendimiento de sus empleados(matrices de competencias, tela de araña;
• potentes plantillas de evaluación del rendimiento inspiradas en las mejores empresas;
• un amplio catálogo de formación con cientos de recursos;
• competency models linked to performance and growth; 
• development frameworks;

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