Formación de nuevos directivos: Cómo convertir a sus directivos en líderes excepcionales

No todos los directivos nacen líderes. Pero, sobre todo en el caso de los nuevos directivos, es tarea de la empresa asegurarse de que tienen todo lo que necesitan para triunfar en su nuevo puesto y convertirse en líderes inestimables que marquen la pauta de la cultura y el crecimiento de su lugar de trabajo. 

Pero la cuestión principal aquí es: ¿cómo convertir a su nuevo jefe en un buen líder?

Este artículo pretende responder a esta pregunta. Descubrirá los pasos para crear un proceso sólido de formación de nuevos directivos que les permita ponerse al día con sus funciones más rápidamente. También compartiremos algunos recursos útiles y cursos gratuitos para ayudarles a comprender mejor el arte del liderazgo.

❓ ¿Por qué debe impartir formación específica a los nuevos directivos?

Ha ascendido a un empleado a un puesto directivo porque era bueno en lo que hacía en su función anterior. Pero eso no garantiza que tenga lo que hace falta para cumplir sus nuevas responsabilidades y tareas. 

Como son los que llevan la voz cantante, los directivos tienen un enorme impacto en su equipo: Planifican y organizan. Toman decisiones. Dirigen.

Gallup encontró que sólo 1 de cada 10 personas "posee el talento para dirigir". El 26% de los directivos admiten que no estaban preparados para convertirse en líderes cuando empezaron a dirigir a otros, por lo que está claro que para mejorar es necesario recibir la formación adecuada. 

Además, los directivos son responsables del 70% de la variación en las puntuaciones de compromiso de los empleados, lo que podría explicar por qué sólo un tercio de los empleados en EE.UU. están comprometidos.

De hecho, el 57% de los estadounidenses ha dejado su trabajo por culpa de su jefe en algún momento de su carrera.

Por tanto, no puede confiar en encontrar un líder nato que esté preparado para llevar su departamento a nuevas cotas. En su lugar, debe invertir en sus nuevos directivos y darles una formación específica. 

Además, la formación en gestión aporta numerosos y excelentes beneficios para toda la organización:

• Mayor confianza de los directivos: Un buen programa de formación hace que los directivos se sientan cómodos en sus puestos más rápidamente. Garantizar que los nuevos directivos dispongan de las herramientas necesarias para tener éxito en su nuevo puesto aumentará su confianza.
• Aumento de la productividad: Los directivos con buenas dotes de liderazgo comprenden la importancia de una comunicación adecuada con los miembros del equipo. Una comunicación eficaz permitirá a los nuevos directivos crear un equipo más satisfecho, más productivo y motivado para dar lo mejor de sí mismo en el trabajo cada día.
• Mejora de la retención: Un buen directivo hace que los empleados sientan que contribuyen activamente al éxito de la empresa. Esta sencilla medida inspira lealtad, animándoles a seguir trabajando a las órdenes de alguien que aprecia su trabajo.

Si invierte tiempo en crear e impartir programas de formación para nuevos directivos, sus empleados estarán preparados para los retos a los que probablemente se enfrenten y equipados con las habilidades que necesitarán para realizar su trabajo.

💪 ¿Qué competencias necesita un directivo?

Antes de hablar con más detalle de la formación de nuevos directivos, es importante comprender qué habilidades necesita el empleado recién ascendido para desempeñar su trabajo con éxito.

Gran capacidad de comunicación

Un directivo tiene que manejar conversaciones difíciles y dirigirse a empleados y líderes de forma constructiva. Esto incluye dar a los empleados información constructiva, gestionar los conflictos y negociar. Por eso es esencial saber comunicar las necesidades con eficacia.

Esta habilidad también es necesaria para que los miembros del equipo se sientan valorados y para motivarlos a realizar un trabajo de alta calidad de forma constante.

Delegar responsabilidades

Los directivos son responsables de que su equipo o departamento alcance sus objetivos, pero no pueden hacerlo si intentan hacerlo todo solos. 

Ahí es donde entra en juego la delegación. Los directivos deben conocer los puntos fuertes y débiles de cada miembro del equipo y asignar las tareas en consecuencia para alcanzar el objetivo general.

Confiar en que los empleados terminen sus tareas a tiempo también es esencial a la hora de delegar funciones.

Creación de equipos

La competencia entre los miembros de un equipo puede ser sana y estimulante. Pero si los miembros empiezan a dejar de lado a los demás para centrarse en objetivos individuales, lo más probable es que el equipo fracase.

Los nuevos directivos deben conocer formas eficaces de garantizar la cohesión y la colaboración del equipo. Deben detectar las irregularidades y tomar medidas correctivas mediante debates sanos y empatía.

Otro aspecto fundamental de la creación de equipos es el fomento de la confianza entre los miembros yel director. Si el directivo es capaz de generar confianza, podrá crear un equipo más comprometido.

Gestión de proyectos y priorización de tareas

La gestión de proyectos es también una competencia crítica que afecta a todos los ámbitos de la función directiva.

Los directivos inspiran y motivan a los miembros del equipo para que trabajen juntos hacia un objetivo común, garantizando que todos los proyectos de la empresa cumplan sus plazos. Los directivos tienen que priorizar las tareas y fijar expectativas razonables para que los miembros del equipo cumplan los objetivos, aunque dispongan de recursos limitados.

Resolución de problemas y toma de decisiones acertadas

Los directivos detectan y resuelven problemas con regularidad. Para ello, deben prestar atención a los detalles y mantener la concentración cuando surgen problemas para que su equipo siga siendo productivo y agilizar los flujos de trabajo.

Los nuevos directivos también necesitan habilidades de pensamiento creativo para encontrar soluciones innovadoras que minimicen los efectos adversos sobre la empresa. El pensamiento creativo les ayuda a tomar decisiones rápidas después de sopesar todos los pros y los contras para completar las tareas y objetivos de la empresa.

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Pero la lista anterior no es exhaustiva. Puede crear un modelo de competencias de liderazgo para esbozar las habilidades directivas necesarias en función de los objetivos de la empresa.

Consejo: Un modelo de competencias también le ayudará a identificar a los empleados excepcionales aptos para ser directivos dentro de su organización.

🔍 ¿Qué debe incluir su proceso de formación de nuevos directivos?

Su proceso de formación de nuevos directivos necesita ciertos elementos para ser eficaz. Aquí tienes una lista rápida de algunos de ellos para crear un proceso de incorporación eficaz para los nuevos directivos:

Trabajar con diferentes tipos de personalidad

Los directivos con dotes de liderazgo son siempre conscientes de sí mismos. Comprenden las diferencias individuales, utilizan distintos estilos de comunicación y gestionan los comportamientos inadecuados, al tiempo que entienden su papel en cada situación.

Al comprender la personalidad de cada miembro del equipo, los directivos podrán adaptar su mecanismo de retroalimentación, así como la oferta de apoyo. Además, una comprensión completa de los activos del equipo puede conducir a un equipo más exitoso y a la confianza entre la dirección y sus subordinados directos.

Perfil de puntos fuertes

Cada empleado tiene unas aptitudes específicas, una personalidad y una capacidad para aprender nuevas habilidades. Un nuevo directivo nombrado a través de la movilidad interna ya habrá mostrado habilidades específicas. Aun así, puede ser un ejercicio interesante crear un perfil de competencias más amplio, centrándose en sus puntos fuertes.

Existen varias pruebas y herramientas que pueden ayudarle a determinar los puntos fuertes más vitales de sus nuevos directivos. 

Por ejemplo, la evaluación CliftonStrengths, desarrollada por The Gallup Organization, ayuda a las personas a descubrir sus cinco puntos fuertes principales. Esta herramienta pretende ayudar a las organizaciones a mejorar la cultura y el rendimiento de la empresa.

Destacar los puntos fuertes y débiles de tu jefe tiene dos ventajas: 

• Obtendrá información sobre cómo hacer que su nuevo jefe sea más eficiente.
• Su jefe aprende a trabajar con un estilo que maximiza la productividad en el lugar de trabajo y los resultados generales.

Consejo: No se limite a revelar los puntos fuertes de su nuevo jefe. En lugar de eso, proporciónale ideas prácticas y métodos para desarrollar todo su potencial.

🚨 6 Temas críticos de formación para líderes

Si está elaborando el programa de formación de nuevos directivos de su empresa o perfeccionando uno ya existente, incluya temas que ayuden a los nuevos directivos a realizar su trabajo con mayor eficacia.

Normativa sectorial

Es fundamental que los nuevos directivos conozcan la normativa específica que se aplica a su organización. Piense en certificaciones para determinados puestos, renovación de seguros, etc.

Consejo: Recomendamos ofrecer cursos de actualización periódicos también a los directivos con experiencia, sobre todo si su sector está muy regulado y es muy dinámico.

Gestión del tiempo

Ayude a su nuevo directivo a maximizar la productividad y a priorizar las tareas de gestión enseñándole a gestionar su workday para que pueda celebrar reuniones, revisiones, informes, etc. 

Consejo: Anímeles a aplicar estrategias de gestión del tiempo para ser más productivos, estar menos estresados y, lo que es más importante, conseguir más en menos tiempo.

Fijación de objetivos

Los nuevos directivos deben saber cómo establecer objetivos de departamento que estén en consonancia con los objetivos generales de la empresa.

Explique sus objetivos tanto a largo como a corto plazo para que comprendan la implicación de cada meta estratégica.

Consejo: Su formación debe guiarles para que se fijen objetivos SMART (específicos, medibles, accionables, relevantes y sujetos a plazos).

Comentarios constructivos

Proporcione a su jefe las herramientas necesarias para ofrecer un feedback específico, honesto y eficaz que fomente el desarrollo y el crecimiento general de los miembros del equipo.

Los directivos deben dar su opinión de forma que los empleados se sientan motivados e inspirados para mejorar y ser mejores.

También deben ofrecer pasos concretos y viables que capaciten a los empleados para realizar los cambios necesarios. Esto puede hacerse mediante reuniones individuales o durante las revisiones formales del rendimiento.

➡️ ¿Necesitas más consejos y buenas prácticas para dar tu opinión? Hemos recopilado 20 mejores prácticas para el feedback de los empleadossu atajo para crear una cultura de trabajo atractiva.

Resolución de conflictos

A medida que los lugares de trabajo se diversifican y experimentan cambios, es probable que surjan conflictos.

Aunque no sea deseable, su nuevo director necesita experiencia para gestionar y resolver conflictos y ayudar a las partes implicadas a llegar a un entendimiento que acabe fortaleciendo a la empresa. 

Por desgracia, no todos los nuevos directivos sabrán cómo hacerlo.

Enséñeles a escuchar activamente, aclarar detalles y mostrar empatía cuando surjan problemas debido a diferentes perspectivas, antecedentes o ideas. Ayúdales a guiar a otros empleados para que hagan las cosas por el bien del departamento y de la empresa.

Formación y retención de empleados

Cultivar el talento y formar y retener a los empleados son también partes cruciales de la formación de los nuevos directivos. 

Al desarrollar su proceso de formación, considere cómo puede:

• Ayude a su nuevo jefe a identificar los talentos individuales de sus empleados.
• Enséñeles a entrenar a empleados con menos experiencia en tareas difíciles.
• Permítales retener a largo plazo a empleados de gran talento.

La formación para nuevos directivos de su empresa debe centrarse tanto en el rendimiento del directivo como en sus empleados. Tu nuevo manager tiene que aprender a apoyarlos, mejorarlos y retenerlos.

➡️ ¿Hay otros cursos a tener en cuenta? Consulte nuestro recurso adicional sobre otros 9 temas de formación en liderazgo para empresas con visión de futuro.

📝 Ejemplo de agenda para el desarrollo del liderazgo

Un plan de desarrollo del liderazgo es similar a los planes "tradicionales" de desarrollo de los empleados, pero se centran en competencias diferentes.

Tenga en cuenta los puntos fuertes y débiles del nuevo directivo para identificar las carencias de habilidades y, a continuación, cree hitos realistas y fije plazos para cada meta y objetivo que desee alcanzar. También necesitas parámetros claros para seguir los progresos a lo largo de su camino hacia el liderazgo efectivo.

➡️ Consulte nuestros recursos adicionales para obtener más información sobre crear planes de desarrollo del liderazgo para sus empleados.

❗️Beyond cursos anticuados: Poderosos formatos de formación para nuevos directivos

Impartir formación a los empleados no siempre tiene que ser en forma de cursos. Sí, son eficaces. Pero ¿por qué no explorar otros formatos de formación interesantes que son igual de buenos, si no mejores?

Exploraremos seis tipos diferentes de métodos de formación para nuevos directivos:

• formación en el puesto de trabajo;
• microaprendizaje;
• orientación y tutoría;
• juegos de rol;
• mesas redondas de gestores de personas;
• casos prácticos.

Formación en el puesto de trabajo

La formación práctica o en el puesto de trabajo permite a los nuevos directivos iniciarse en las habilidades prácticas esenciales para su trabajo. Aunque pueden empezar a trabajar de inmediato, también puedes incorporar un componente de observación de directivos para que conozcan el contexto y los requisitos del puesto.

Microaprendizaje

El microaprendizaje es una alternativa de éxito a los cursos de e-learning de larga duración que permite a los directivos realizar varias tareas a la vez entre asignaciones y reuniones y digerir las cosas rápidamente a través de retos y recordatorios del tamaño de un bocado como parte de un marco práctico más amplio.

Coaching y tutoría

Implantar un programa de mentores en su empresa y otros métodos de formación ayuda al nuevo directivo a desarrollar relaciones que hacen que los empleados se sientan acogidos y apoyados. Puede que tengan que ausentarse un tiempo del trabajo para formarse, pero al final es un sacrificio que merece la pena.

Juegos de rol

El juego de roles consiste en que un alumno y un facilitador (o formador) representen diferentes escenarios de trabajo potenciales. Este método es excelente para que un nuevo directivo tome decisiones en situaciones potencialmente delicadas.

Mesas redondas de responsables de personal

Como su nombre indica, la mesa redonda de gestores de personal crea oportunidades de aprendizaje entre iguales en las que todos comparten las mejores prácticas y debaten los retos comunes.

Freeleticsuna popular aplicación de fitness, utilizó esta táctica para ayudar a los líderes a aprender unos de otros y creó con éxito una atmósfera centrada en el crecimiento en la que todos se sienten apoyados en su desarrollo profesional.

➡️ Más información sobre cómo Freeletics forma a sus líderes.

Casos prácticos

Los estudios de casos son una excelente técnica de formación para desarrollar la capacidad analítica y de resolución de problemas del nuevo directivo.

Proporcione a su jefe escenarios reales o imaginarios que afecten a situaciones laborales habituales. A continuación, pueden analizar el caso y plantear situaciones y escenarios ideales de forma independiente o en grupo.

🖥️ Recursos útiles y cursos gratuitos

Cuando elabore su programa de formación para nuevos directivos, intente elegir cursos que cubran los aspectos fundamentales que les prepararán para el éxito.

Estos cursos pueden ser en forma de talleres presenciales, vídeos a la carta o talleres virtuales a distancia. Cada uno de ellos ofrece aprendizaje a su propio ritmo para adaptarse a los horarios de sus directivos. Independientemente del formato que elijas, asegúrate de que el curso que elijas cubra las habilidades críticas que hemos comentado antes.

He aquí una lista de cursos de formación gratuitos y recursos que recomendamos encarecidamente a los nuevos directivos:

• Introducción a la gestión de Helmsley Fraser, una empresa de aprendizaje y desarrollo.
• Building Your Leadership Skills por HEC París a través de Coursera.
• Achieve More in Less Time Using SMART Goals por Richard Feenstra, psicólogo educativo centrado en la productividad, la innovación y la resolución de problemas, a través de Udemy.
• Habilidades de resolución de conflictos por Coursera.
• Improving Your Business Through a Culture of Health por Harvard vía edx.
• Productividad y gestión del tiempo: Get More Done por Brian Cervino, Director de Marketing de Producto de Trello, a través de Skillshare.
• Fundamentals of Business Leadership™ de Advantexe, una empresa especializada en simulaciones empresariales para su uso en el desarrollo de habilidades en las áreas de perspicacia empresarial, desarrollo del liderazgo y formación en ventas.
• Lo que hacen los grandes líderes, de Stanford, vía Alison.

💡Después de la rampa de aceleración: 3 consejos esenciales para la formación continua

La formación y el apoyo que ofrece a los directivos noveles es un proceso continuo. No puede detenerse una vez finalizada la formación inicial.

Hemos recopilado una lista de consejos útiles para garantizar que sus directivos crezcan y se desarrollen constantemente:

Programar controles periódicos

No dejes tirado a tu jefe cuando termine la formación. Puede que tengan problemas con algo y no se den cuenta de que hay una forma más fácil de hacerlo o que les cueste encontrar una respuesta hasta que les enseñes cómo hacerlo.

Establece reuniones periódicas con tus nuevos jefes. Piensa en ellas como puestas al día semanales o quincenales que te permitan detectar y resolver problemas de gestión antes de que afecten a la productividad en el trabajo.

Fomentar los comentarios de los miembros del equipo

Obtén feedback del equipo que dirige tu nuevo jefe para ayudar a este último a mejorar rápidamente. Es lo que se denomina feedback ascendente.

Los comentarios positivos no sólo complementarán su autoevaluación y les ayudarán a identificar las áreas en las que necesitan trabajar, sino que también les darán la seguridad de que están haciendo un buen trabajo.

Consejo: Si aún no lo ha hecho, considere la posibilidad de implantar un sistema de feedback 360.

Puede encuestar al equipo del nuevo director para conocer su opinión.

¿Qué están haciendo bien? ¿Qué necesitan mejorar?

Al responder a estas preguntas, el directivo obtendrá una lista de los pasos que debe dar para ser aún mejor en lo que hace.

➡️ ¿Necesita más inspiración? Eche un vistazo a otras 22 preguntas de feedback 360 para evaluar a sus directivos.

Deje que su jefe le guíe

Cuando se asciende a una persona a un puesto directivo, es posible que no se le dé la autonomía necesaria para formar un equipo de éxito. Esto sería muy contraproducente.

Deja que tu jefe aplique nuevos métodos para motivar a los miembros del equipo. Deja que celebre las grandes y pequeñas victorias con el equipo y dales los recursos y el presupuesto que pidan. Anímale a tomar decisiones y, si no estás seguro de algo, pídele que te explique por qué cree que beneficiará al equipo y a la empresa. Deles poder de liderazgo.

Consejo: respalde la visión de su nuevo gerente confiando en su decisión de nombrarle gerente.

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Los directivos son fundamentales para el éxito de su organización, y Zavvy lo entiende.

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