8 sencillos pasos para la formación en resiliencia en el lugar de trabajo

La resiliencia está de moda. La importancia de ser resiliente es bien conocida en las escuelas, la sanidad y las empresas. 

Y es una elección de palabras que no sorprende, ya que las organizaciones han cavado hondo para superar los retos de la pandemia, el aumento de la inflación, la Gran Dimisión y la guerra de Ucrania.

A nivel individual, los empleados han estado luchando en respuesta a los acontecimientos mundiales y a los retos cotidianos en el trabajo. Puede que discutan con un compañero, que se sientan desatendidos por su jefe, que no se les tenga en cuenta para un ascenso o que sientan un miedo intenso ante una reestructuración empresarial y un cambio organizativo.

Sin duda, las personas con capacidad de recuperación pueden levantarse y seguir adelante con sus carreras. Pero, ¿dónde quedan los empleados menos resistentes?

En primer lugar, esta guía desmonta algunos mitos sobre el concepto de resiliencia. 

Pero también mostrará cómo las organizaciones resilientes pueden ayudar a los empleados a centrarse en los aspectos positivos que conlleva la adversidad, en lugar de sólo en los negativos. Este tipo de formación anima a las personas a ver las situaciones difíciles como oportunidades de aprendizaje y a encontrar formas de adaptarse al cambio sin rendirse. 

🤠 ¿Qué es la resiliencia?

Volvamos a lo básico con una definición de resiliencia.

Puede que le sorprenda encontrar las raíces de la resiliencia en la ciencia de los materiales. Cuando una sustancia sufre una fuerte tensión y vuelve indemne a su forma original, es "resiliente".

Nota: se trata de un mensaje cultural delicado, ya que los empleados no deben forzarse al máximo con la idea errónea de que se recuperarán con resiliencia.

El peligro de la búsqueda de la resiliencia es que las personas se vuelven física y mentalmente débiles a medida que avanzan más allá del punto de no retorno.

La formación en resiliencia no debe centrarse en estar continuamente presionando, sino en aprender técnicas para manejar las situaciones estresantes de nuestra vida laboral cotidiana. Y, contrariamente a lo que se cree, cualquiera puede aprender a ser más resiliente: es una disciplina más que un rasgo de la personalidad. 

🙆‍♂️ ¿Qué factores determinan la resiliencia de una persona?

Ninguno de nosotros nace resiliente y preparado para enfrentarse a cualquier cosa que el mundo nos depare. 

Todos debemos aprender diferentes trucos y consejos para manejar el estrés en nuestra vida personal y profesional. 

Pero, ¿qué factores han construido nuestro actual estado de resiliencia? 

Por supuesto, esto difiere de una persona a otra, pero hemos reunido algunos factores clave.

Experiencia vital previa

La capacidad de resistencia comienza ya en la infancia. 

Un informe del National Council on the Developing Child se centra en por qué algunos niños superan traumas infantiles mientras que otros llevan cicatrices de por vida y luchan por prosperar como adultos. El factor decisivo aquí es que todos los niños que alcanzan su pleno potencial tienen una relación estrecha y comprometida con al menos un adulto de apoyo. 

Muchos adultos han sufrido enormes tensiones en su infancia, tal vez a causa de un duelo, el divorcio de sus padres o malos tratos. Y dependiendo del apoyo recibido, todas estas experiencias vitales pasadas pueden conformar nuestra resiliencia actual. 

Autocuidado 

Quemar la vela por los dos extremos no te hace resistente, sino todo lo contrario.

Si las personas no se cuidan, pueden sentirse agotadas y exhaustas, lo que aumenta el riesgo de sufrir problemas de salud mental. Por eso, el autocuidado debe ser un punto central de cualquier programa de resiliencia.

El autocuidado implica practicar hábitos saludables como hacer ejercicio con regularidad, comer alimentos nutritivos, dormir lo suficiente y participar en actividades que aporten alegría y relajación. Todo ello es esencial para mantener la salud física y mental, mejorando así la resiliencia.

Un estudio psiquiátrico de 117 estudiantes universitarios alemanes de entre 18 y 27 años descubrió que los que practicaban mayores niveles de autocuidado mostraban una mayor capacidad de recuperación y tenían menores niveles de estrés.

Situación general de la vida 

Desde rupturas sentimentales a problemas de salud o inestabilidad financiera, a veces la vida nos da limones. Y puede ser difícil encontrar la fortaleza mental para hacer limonada cada vez. 

Es crucial recordar que las circunstancias únicas de una persona pueden desempeñar un papel enorme en su capacidad para afrontar la situación. Incluso si es posible desarrollar las habilidades para manejar cualquier situación que la vida nos depare. 

Recursos

El acceso a los recursos y el apoyo adecuados también influye significativamente en la forma de gestionar una situación difícil. 

Pero los recursos adecuados no siempre tienen por qué costar dinero. En su lugar, pueden ser una oreja que escucha, la orientación de un mentor o entrenador, el acceso a un seminario web o incluso tomarse tiempo para descansar y recuperarse.

A veces las personas no pueden acceder a los recursos que necesitan si se sienten abrumadas, avergonzadas o desconocen dónde encontrar ayuda. 

Así pues, proporcionar a los empleados acceso a formación en resiliencia a través del trabajo puede influir significativamente en su perspectiva cuando se sientan abrumados por los acontecimientos de la vida. 

🧘 Los 5 pilares de la resiliencia

Cuando elabore un programa de resiliencia para su plantilla, mantenga estos cinco pilares como eje central.

1. Autoconocimiento: cada persona tiene sus propios desencadenantes. Los empleados deben comprender cómo pueden reaccionar ante una situación para anticiparse a cualquier posible factor de estrés y poner en marcha un mecanismo de afrontamiento. 
2. Atención plena: consiste en ser consciente de los pensamientos y sentimientos. Las personas pueden manejar mejor los acontecimientos externos mediante actividades de mindfulness como el yoga, la meditación y las técnicas de respiración.
3. Autocuidado: cuando la vida se pone dura, tendemos a descuidar nuestro cuerpo y nuestra mente. Pero el autocuidado (que incluye hábitos saludables como hacer ejercicio con regularidad, comer alimentos ricos en nutrientes y dormir lo suficiente) es clave para mantener la salud física y mental.
4. Relaciones positivas: contar con una sólida red de personas que nos apoyen, tanto en el trabajo como en nuestra vida personal, es esencial. Pueden darnos buenos consejos y ser alguien con quien hablar. 
5. Propósito: tener un propósito da a la gente dirección y motivación. Puede ser cualquier cosa, desde perseguir una afición o ambición profesional hasta querer hacer del mundo un lugar mejor. Sea lo que sea, tener un propósito ayudará a los empleados a mantenerse en el buen camino y a resistir en tiempos difíciles.

"Mediante la formación en resiliencia, los empleados pueden aprender a afrontar mejor el estrés, gestionar sus emociones y establecer límites. Como resultado, estarán mejor preparados para afrontar los retos tanto en el trabajo como en casa.

Además, serán más productivos y estarán más comprometidos con su trabajo. En última instancia, ofrecer formación en resiliencia es beneficioso tanto para los empresarios como para los empleados". Karolina Kijowska, Directora de Personas de PhotoAiD.

💡 4 Formas de incorporar la resiliencia personal en el lugar de trabajo  

Echemos un vistazo a la resiliencia en el lugar de trabajo en acción. 

Positividad

Fomentar el pensamiento positivo a través de actividades como los diarios de gratitud o los círculos de gratitud puede fomentar un entorno de trabajo positivo y dar la vuelta a las experiencias negativas. 

"La resiliencia es un ingrediente clave para el éxito. Las personas resilientes tienen más probabilidades de alcanzar sus objetivos a pesar de los contratiempos y los retos. Ven el fracaso como una oportunidad de aprendizaje y tienen la fuerza necesaria para levantarse tras una caída." - Nuria Requena, Directora de Adquisición de Talento en Spacelift.

Percepción emocional

Los empleados con una puntuación alta en Inteligencia Emocional comprenden cómo sus emociones negativas y positivas y las de los demás pueden afectar a su capacidad de recuperación. Aumente la concienciación mediante actividades como la autorreflexión y la retroalimentación entre compañeros. 

Flexibilidad

El trabajo puede ser a menudo impredecible, por lo que es esencial tener una mentalidad ágil que pueda adaptarse rápidamente a los cambios. Anime a los empleados a pensar con la cabeza fría y a ser creativos en la resolución de problemas.

Reflexión

Pedir a los empleados que se detengan y reflexionen sobre sus sentimientos es una parte importante del desarrollo de la resiliencia. Puedes hacerlo mediante un diario, conversaciones en grupo o incluso un descanso de cinco minutos de la pantalla.

👩‍🏫 ¿Qué es el entrenamiento en resiliencia?

La formación en resiliencia es una forma de desarrollo profesional que enseña a los empleados las habilidades necesarias para hacer frente a situaciones estresantes o difíciles. Puede ayudar a desarrollar mecanismos de afrontamiento, comprender los propios factores desencadenantes y aprender a gestionar mejor el tiempo.

Este tipo de formación para empleados suele incluir diversas actividades, como ejercicios de atención plena, terapia cognitivo-conductual, fijación de objetivos y resolución de problemas. Estas actividades ayudan a las personas a gestionar sus emociones, pensamientos y comportamientos para lograr resiliencia psicológica. 

El impacto de la formación en resiliencia es que ayuda a los empleados a desarrollar las habilidades necesarias para tener éxito en cualquier situación. También permite a los empresarios crear una cultura de aceptación y comprensión en el lugar de trabajo, lo que aumenta la moral y la productividad.

👀 Una inmersión profunda en por qué necesitamos formación en resiliencia en el lugar de trabajo actual

El mundo laboral ha cambiado enormemente en los últimos dos o tres años, y aún quedan muchas transformaciones por venir a medida que las empresas se adaptan a la Industria 4.0 en medio de los acontecimientos mundiales.

He aquí algunas razones por las que las empresas deben dar prioridad a la formación en resiliencia. 

El estrés de adaptarse al trabajo a distancia o híbrido

Aunque muchos empleados han luchado por su derecho a seguir trabajando desde casa, es indudable que este estilo de trabajo difumina los límites entre nuestra vida personal y profesional. 

Aunque el trabajo a distancia e híbrido ofrece un montón de ventajas, desde guarderías flexibles hasta una mayor productividad, el 53% de los trabajadores a distancia trabajan ahora más horas que en la oficina. Y el 31% afirma trabajar "mucho más", según Indeed. 

Trabajar desde casa también puede resultar solitario para algunos empleados. The Atlantic destaca que los niveles de soledad aumentan en un 67% cuando se pasa de trabajar a tiempo completo en la oficina a trabajar a tiempo completo en casa. 

➡️ Consulte estas tendencias de trabajo híbrido y remoto para obtener más información. 

El aumento de los problemas de salud mental cuesta a las empresas 

Según un informe de Deloitte centrado en empleados jóvenes, trabajadores clave, personas con responsabilidades asistenciales y minorías étnicas, el coste empresarial de la salud mental ha aumentado un 25% desde 2019. 

El informe recoge los factores de estrés que soportaron estos empleados a lo largo de la pandemia y el impacto financiero en las empresas:

• absentismo, 
• Presentismo (asistir al trabajo pero no funcionar a pleno rendimiento),
• rotación de personal.

Aumentar la satisfacción de los empleados

Los empleados con herramientas para mantenerse mentalmente sanos tienen más probabilidades de estar satisfechos en el trabajo. Tener las habilidades necesarias para gestionar una serie de emociones y situaciones empodera a los empleados, lo que significa que se sienten más en control y menos abrumados por sus tareas. Este nivel de bienestar les permite pensar con la cabeza fría, ser creativos en la resolución de problemas y gestionar los niveles de estrés con mayor eficacia.

En última instancia, la formación en resiliencia puede mejorar la satisfacción y el compromiso de los empleados en el lugar de trabajo. 

➡️ Eche un vistazo a estos 13 factores principales del compromiso de los empleados. 

Fomentar un diálogo abierto sobre salud mental 

La Organización Mundial de la Salud estima que 1 de cada 8 personas viven actualmente con un trastorno de salud mental, y la ansiedad y la depresión son los más comunes. 

Pero no es de débiles hablar, y no hay necesidad de que sus empleados sufran en silencio. La formación en resiliencia rompe con los estigmas que rodean a los problemas de salud mental en el lugar de trabajo, permitiendo a todos hablar abiertamente de los problemas a los que se enfrentan.

Facilitar los cambios organizativos 

Crear resiliencia en un clima empresarial volátil garantiza que los empleados se mantengan adaptables y proactivos ante cualquier cambio organizativo. Además, proporciona estabilidad para que las personas se mantengan centradas, a pesar del entorno cambiante.

Animar a los empleados a perfeccionar sus habilidades de resiliencia también crea una mentalidad de autosuficiencia. Así, los empleados pueden manejar mejor las complejidades del cambio en lugar de depender de ayuda externa.

"Hoy en día, directivos y empleados se enfrentan a cambios constantes y a una complejidad cada vez mayor. Esto puede pasar factura tanto mental como físicamente, lo que dificulta responder con resiliencia al cambio y a la adversidad.

Es crucial que no sólo los directivos sino todos los empleados practiquen activamente comportamientos resilientes a través del apoyo de la organización." - Christine McKay, de McLean & Co.

🪜 8 pasos para entrenar a los empleados a mejorar su resiliencia

Mejorar la resiliencia no es una estrategia puntual, sino un proceso continuo. Por lo tanto, las empresas deben proporcionar a los empleados las herramientas necesarias para desarrollar sus puntos fuertes a lo largo del tiempo. 

Siga estos ocho pasos hacia el éxito. 

Paso 1: Buscar el apoyo de la dirección 

Los directivos deben comprender el valor de la formación en resiliencia. Además, tienen que apropiarse del proceso para promover un entorno de trabajo abierto y de confianza en el que los empleados se sientan libres para compartir sus luchas y preocupaciones. 

Paso 2: Incorporar la resiliencia a las actividades cotidianas 

La resiliencia no es una cualidad que debas reservar para las grandes ocasiones. Así que practícala a diario en las pequeñas decisiones que tomes y en las actividades en las que participes. 

Practicar la resiliencia puede incluir hacer pausas periódicas, hablar positivamente de uno mismo y fijarse objetivos claros, como no enfadarse si le interrumpen en una reunión. 

Paso 3: Incluir la formación en resiliencia en la política de la empresa 

Añada un apartado sobre formación en resiliencia a la política de su empresa para asegurarse de que todo el mundo comprende su importancia. 

Señale recursos para que sus empleados sepan exactamente dónde pueden acudir para obtener ayuda y apoyo adicionales si los necesitan. Puede tratarse de un programa interno de asistencia al empleado, recursos en línea o incluso servicios externos de salud mental. 

Paso 4: Incorporar el entrenamiento en mindfulness 

La atención plena es la práctica de estar en sintonía con nuestro cuerpo, emociones y entorno. Se centra en vivir el momento y ser intencional. Una investigación de la Universidad de Lausana (Suiza ) descubrió que la práctica de la atención plena aumenta los niveles de resiliencia. 

Y Jennifer Hartman de Fit Small Business está de acuerdo:

"El entrenamiento en atención plena ayuda a las personas a centrarse en el momento presente y a ser más conscientes de sus pensamientos y sentimientos. Esto puede ser beneficioso en momentos de estrés, ya que puede ayudar a prevenir la rumiación sobre acontecimientos pasados o la preocupación por los futuros."

Paso 5: Asegúrese de que su enfoque de la resistencia va más allá de la productividad 

Sus empleados deben entender por qué quiere mejorar la capacidad de adaptación. Y la razón no debe ser obtener más de ellos. La productividad debe ser un subproducto de una plantilla resiliente, no el objetivo. Sus empleados deben saber que su enfoque se preocupa más por el bienestar general que por el rendimiento laboral. 

Paso 6: Invertir en un programa de bienestar 

Una de las mejores y más holísticas formas de aumentar la resiliencia es poner en marcha un programa de bienestar para sus empleados. El acceso a recursos que fomenten su bienestar físico, mental y emocional puede ayudarles a gestionar el estrés y la ansiedad con mayor eficacia. Esto podría incluir inscripciones en gimnasios, iniciativas de salud y seguridad, o incluso actividades regulares de equipo que les motiven para llevar una vida equilibrada. 

Paso 7: Involucrar a un experto en resiliencia  

Puede que merezca la pena invertir en un experto externo que venga a impartir formación sobre resiliencia. 

Los expertos externos pueden: 

• Ofrecer asesoramiento y apoyo personalizados a los empleados. 
• Mostrar a los directivos cómo identificar los posibles problemas que podrían estar frenando a su equipo para desarrollar todo su potencial. 

Paso 8: Ofrecer cursos de resiliencia a su propio ritmo 

La formación en resiliencia a su propio ritmo permite a los empleados aprender a su propio ritmo. Estos cursos ayudan a los empleados a ser más conscientes de los posibles factores de estrés y de cómo gestionarlos eficazmente. También pueden ofrecer consejos útiles para mantener la concentración y la productividad en momentos difíciles. 

El curso Resilience Backbone de Zavvy sigue una estructura de 8 semanas, aunque los empleados pueden participar en cualquier momento. Al final del curso, sus empleados sabrán cómo: 

• Mantener la calma y el control en situaciones de estrés
• Crear circunstancias personales para prosperar en cualquier situación
• Gestionar eficazmente pensamientos y sentimientos 
• Reponerse a la adversidad
• Desarrollar estrategias a largo plazo para mejorar el bienestar mental y físico. 

➡️ Más información sobre la impactante formación en resiliencia de Zavvy.

🏢 5 ejemplos estelares de empresas que destacan en la formación en resiliencia

¿Necesita inspiración? Veamos cómo las empresas de éxito incorporan la formación en resiliencia en su lugar de trabajo. 

Google 

Google stands head and shoulders above other tech companies in California in its stance on employee resilience. It incorporates several measures to safeguard its employees, including: 

• No hay periodos de reunión;
• Creación de contenidos de vídeo para fomentar hábitos saludables de sueño y respiración;
• Revisiones periódicas de TEA (Pensamientos, Energía y Atención), en las que los empleados pueden comentar con su jefe cualquier cosa que les preocupe;
• Clases virtuales de cocina para fomentar la conexión entre equipos distribuidos.

Zavvy 

El equipo híbrido y remoto de Zavvy recibe empujones semanales de bienestar para mantenerse mental y físicamente equilibrado. 

Lo mejor del Refuerzo del Bienestar es que no es sólo para uso interno.

Zavvy facilita el apoyo a la salud mental y física de sus empleados para aumentar la satisfacción y reducir el estrés en su lugar de trabajo. 

El programa Well-Being Booster para empleados es adecuado para empleados de toda su organización, de cualquier rango o función. 

Cualquiera que participe aprenderá a fomentar comportamientos para evitar el agotamiento. 

➡️ Echa un vistazo a Zavvy Well-Being Booster y pruébalo gratis.

Cullinan Propiedades 

Esta empresa inmobiliaria estadounidense canta habitualmente el mantra de "nuestra salud es nuestra riqueza", ofreciendo a sus empleados una amplia gama de iniciativas de bienestar. Su objetivo es mejorar la capacidad de recuperación emocional: 

• Una generosa asignación sin preguntas para gastar en bienestar, como servicios de asesoramiento familiar o inscripciones en gimnasios. 
• Reducción del horario de verano para que los empleados puedan centrarse en su conciliación de la vida laboral y familiar empezando antes los fines de semana. 
• Apoyo al autocuidado, como cocinas totalmente abastecidas, limpieza en seco y servicios de mensajería personal para reducir el estrés fuera del trabajo. 

Unyte-iLs

Esta empresa de neurotecnología sanitaria da prioridad a la creación de un entorno de trabajo seguro siguiendo la Teoría Polivagal, también conocida como la ciencia de sentirse seguro. 

Los líderes animan a los empleados de Unyte-iLs a ser conscientes de las respuestas de su cuerpo y de su sistema nervioso. Al hacerlo, pueden reconocer cómo la seguridad, el peligro o los riesgos afectan a su comportamiento en el trabajo. 

El resultado es una mayor resiliencia a la hora de responder a los retos de la vida.

Grupo Wates 

Wates Group es una empresa de construcción y servicios inmobiliarios que puso en marcha su programa de formación en resiliencia personal para toda la empresa con motivo de la Semana de Concienciación sobre la Salud Mental de 2021. El objetivo del programa, denominado "Bouncing Back", es:

• Reducir las ausencias relacionadas con el estrés. 
• Mejorar los resultados de salud mental. 
• Garantizar que el lugar de trabajo tenga un impacto positivo en el bienestar de los empleados. 
• Ofrezca apoyo a todos los empleados para lograr un mayor equilibrio entre trabajo y vida privada.

La formación incluye una combinación de talleres presenciales o virtuales y recursos en línea para mejorar la resiliencia personal y gestionar mejor las presiones del trabajo y el hogar.

➡️ Zavvy permite una plantilla más resistente

La capacidad de recuperación de los trabajadores no se limita a la formación, sino que requiere un enfoque específico para apoyar a los miembros de su equipo en todos los aspectos de su empleo. 

Para aumentar la satisfacción laboral y la felicidad en el trabajo de sus empleados, de modo que cada uno se sienta más capaz de afrontar los retos, tenemos algunas soluciones de bonificación para usted: 

•  🚀 Flujos de trabajo de incorporación que apoyan a tus nuevos empleados desde el primer día para que sean productivos rápidamente y se sumerjan en la cultura de la empresa. 
• 🌱 Marcos de desarrollo de personas que construyen la claridad del rol y guían a las personas a lo largo de un camino de aprendizaje satisfactorio y continuo.
• 🔄 S istemas de retroalimentación personalizables que son fundamentales para crear una cultura de crecimiento y aprendizaje. 
• ☕️ Café para colegas que trabajan a distancia con el fin de establecer contactos esenciales en el lugar de trabajo. 

¿Listo para sumergirse y crear una plantilla sólida y resistente? Reserva una demostración gratuita con Zavvy hoy mismo.