Οικοδομήστε εμπιστοσύνη σε εικονικές ομάδες: 17 βέλτιστες πρακτικές που δεν πρέπει να αγνοήσετε

Η εμπιστοσύνη είναι η κόλλα που ενώνει τις ομάδες - και μάλιστα πολυδιάστατη: από πάνω προς τα κάτω, από κάτω προς τα πάνω και μεταξύ συναδέλφων.

Χωρίς εμπιστοσύνη που δονείται προς όλες τις κατευθύνσεις, οι ομάδες θα διαλυθούν.

Στον σημερινό αποκεντρωμένο, μετα-πανδημικό κόσμο, περισσότεροι άνθρωποι από ποτέ εργάζονται εξ αποστάσεως. Η διαχείριση απομακρυσμένων ομάδων έχει γίνει μια κρίσιμη δεξιότητα για τους μάνατζερ. 

Η εμπιστοσύνη είναι ακόμη πιο σημαντική στις απομακρυσμένες ομάδες από ό,τι στις φυσικές. 

Γιατί; 

Οι απομακρυσμένες ομάδες στερούνται του καθημερινού δεσμού, της γλώσσας του σώματος και της παρακολούθησης -του μέρους του να βλέπετε ότι οι υπάλληλοί σας εργάζονται και δεν χαλαρώνουν στην παραλία. 

Δυστυχώς, η εμπιστοσύνη των εργαζομένων δεν είναι αυτή που θα μπορούσε να είναι.

Σχεδόν 4 εργαζόμενοι στους 10 πιστεύουν ότι ο οργανισμός τους δεν θα θέσει τα συμφέροντά τους πάνω από τα κέρδη.

Μπορούμε μόνο να φανταστούμε τη ζημιά στα κίνητρα και την παραγωγικότητα - ειδικά σε απομακρυσμένες ομάδες.

Αυτό το άρθρο θα σας εφοδιάσει με τα εργαλεία για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης σε εικονικές ομάδες για υψηλότερη παραγωγικότητα και κέρδος. Και, το σημαντικότερο, πιο ευτυχισμένους ανθρώπους!

🖥️ Γιατί η εμπιστοσύνη είναι σημαντική στις εικονικές ομάδες

Ένα υψηλό επίπεδο εργασιακής εμπιστοσύνης συνεπάγεται πολλά οφέλη. Μερικά από αυτά είναι:

• λιγότερο άγχος, 
• περισσότερη ενέργεια,
• λιγότερες ημέρες ασθένειας,
• υψηλότερη παραγωγικότητα, 
• υψηλότερα επίπεδα ικανοποίησης, 
• μέλη της ομάδας που τολμούν να αναλάβουν πρωτοβουλίες και να ρισκάρουν.

Μπορείτε να καλλιεργήσετε με φυσικό τρόπο πολλές από αυτές τις ιδιότητες για τις φυσικές ομάδες μέσω των καθημερινών αλληλεπιδράσεων. 

Ωστόσο, κατά την οικοδόμηση εμπιστοσύνης σε απομακρυσμένες ομάδες, υπάρχει αυξημένος κίνδυνος οι εργαζόμενοι να αισθάνονται απομονωμένοι και χωρίς υποστήριξη. 

Από την πλευρά της διαχείρισης, είναι πιο δύσκολο να παρακολουθούνται οι δράσεις. 

Ένας εργαζόμενος άργησε σε μια συνάντηση επειδή είχε τεχνικά προβλήματα ή επειδή ήταν χαλαρός; 

Υπάρχει λιγότερο πλαίσιο για να αξιολογήσετε κριτικά τους συναδέλφους σας.

Προσθέστε στο μείγμα ότι ορισμένοι επιστήμονες πιστεύουν ότι είμαστε προγραμματισμένοι να μην εμπιστευόμαστε τους πάντες εκτός από τους στενούς συγγενείς μας. Έτσι, είναι πιο δύσκολο να ξεπεράσετε αυτό το έμφυτο εμπόδιο της δυσπιστίας με ανθρώπους που δεν βλέπετε καθημερινά και μπορεί να μην έχετε συναντήσει ποτέ από κοντά. 

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η δημιουργία και η διατήρηση της εμπιστοσύνης σε εικονικές ομάδες είναι ζωτικής σημασίας.

🏗️ 7 βασικά στοιχεία για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης σε απομακρυσμένες ομάδες

Πώς λοιπόν χτίζουμε εμπιστοσύνη σε εικονικές ομάδες; 

Λάβετε υπόψη σας αυτά τα 7 στοιχεία και ενσωματώστε τα για έναν εργασιακό χώρο που θα είναι ασφαλής για την εμπιστοσύνη.

Λογοδοσία και αξιοπιστία

Σε κανέναν δεν αρέσει να νιώθει ότι τον παρακολουθούν. Δυστυχώς, όμως, η μικροδιαχείριση είναι ένας από τους ταχύτερους τρόπους για να σκοτωθεί η εμπιστοσύνη. Λέει ότι δεν εμπιστεύεστε τους υπαλλήλους σας να κάνουν αυτό που ζητάτε εσείς και ο ρόλος της θέσης εργασίας.

Αλλά υπάρχει μια λεπτή γραμμή μεταξύ της υπερβολικής και της υπερβολικά λίγης παρακολούθησης. 

Χωρίς να υπάρχει υπευθυνότητα από τον επικεφαλής της ομάδας, οι εργαζόμενοι μπορεί να αισθάνονται χαμένοι, χωρίς κατεύθυνση και επιρρεπείς στο slack. 

Συμβουλή: Η τακτική επικοινωνία και ο έλεγχος της ατμόσφαιρας της ομάδας μπορούν να σας βοηθήσουν να βρείτε το βέλτιστο επίπεδο.

Συνέπεια στην επικοινωνία

Θέλετε να μπορείτε να περιμένετε από τους υπαλλήλους σας να εμφανίζονται στην ώρα τους και να κάνουν εξαιρετική δουλειά. 

Αν όμως σας βλέπουν και σας ακούνε σπάνια, υπάρχει μια αποσύνδεση που βλάπτει την εμπιστοσύνη. 

Οι υπάλληλοί σας μπορεί να αισθάνονται ότι τους παραβλέπουν και ότι δεν συμβάλλουν σε κάτι ουσιαστικό. 

Το κίνητρο πέφτει. 

Η λύση είναι η συνεπής επικοινωνία. 

Συμβουλή: Ακόμη και αν δεν έχετε πολλά να πείτε για την καθημερινή ή εβδομαδιαία συνάντηση, αντί να την ακυρώσετε, αφιερώστε λίγα λεπτά για να ρωτήσετε πώς περνάει ο καθένας τη μέρα του. 

Ο έλεγχος θα κάνει θαύματα για την εμπιστοσύνη μέσα στην κατανεμημένη ομάδα σας.

Φυσική συνάντηση (αν είναι δυνατόν)

Ο λόγος πίσω από τα επαγγελματικά ταξίδια είναι ότι η προσωπική συνάντηση με κάποιον δημιουργεί εμπιστοσύνη. Αρκεί να έχετε συναντηθεί μια φορά για να καλλιεργήσετε εμπιστοσύνη που συνεχίζεται και στο εικονικό περιβάλλον. 

Συμβουλή: Ένας τρόπος οικοδόμησης εμπιστοσύνης σε απομακρυσμένες ομάδες είναι η διοργάνωση μιας συνάντησης ή ενός εταιρικού ταξιδιού. 

[Εικόνα της ομάδας Zavvy από το onboarding journey] 

Αμοιβαιότητα 

Η εμπιστοσύνη στις εικονικές ομάδες είναι αμφίδρομη: οι διευθυντές πρέπει να αισθάνονται ότι μπορούν να εμπιστεύονται τις ομάδες τους, και οι εργαζόμενοι πρέπει να αισθάνονται ότι μπορούν να υπολογίζουν στο αφεντικό τους ότι θα έχει το συμφέρον τους κατά νου, θα παρέχει τον απαραίτητο εξοπλισμό και θα καταβάλλει το μισθό τους στην ώρα του. 

Η εμπιστοσύνη πρέπει επίσης να υπάρχει οριζόντια - κάθε μέλος της ομάδας πρέπει να εμπιστεύεται τα άλλα μέλη ότι θα κάνουν το δικό τους μέρος της εργασίας, ότι θα προσέρχονται εγκαίρως σε σημαντικές συναντήσεις κ.λπ. 

Συμβουλή: Ελέγξτε το επίπεδο αμοιβαιότητας. 

Εμπιστεύεστε τους υπαλλήλους σας, αλλά δεν αισθάνεστε ότι ανταποδίδουν την εμπιστοσύνη σας; 

👀 Σημείωση: Ως διευθυντής ή επικεφαλής ομάδας, πρέπει να αναλάβετε το προβάδισμα και να δείξετε στους υπαλλήλους σας εμπιστοσύνη προτού την περιμένετε ως αντάλλαγμα. 

Διαφάνεια 

Η διαφάνεια τροφοδοτεί την εμπιστοσύνη. 

Για την ενίσχυση της διαφάνειας, εξασφαλίστε συχνή επικοινωνία σχετικά με την απόδοση του έργου, τα επιχειρηματικά αποτελέσματα, τις οργανωτικές αλλαγές κ.λπ. 

Συμβουλή: Οι άνθρωποί σας θα εκτιμήσουν το αίσθημα ότι είναι μέρος του οργανισμού και όχι απλώς ένα μέσο για την επίτευξη ενός σκοπού.

Περπατήστε τα λόγια σας

Δεν μπορείτε να επιβάλλετε εμπιστοσύνη. Πρέπει να ανθίσει από μέσα προς τα έξω.

Σκεφτείτε οποιαδήποτε σχέση.

Εμπιστεύεστε το άτομο με βάση τις πράξεις του σε βάθος χρόνου, όχι με βάση τα λεγόμενά του. Γι' αυτό πρέπει να δείχνετε επανειλημμένα στην ομάδα σας ότι είναι ασφαλές να την εμπιστεύεστε. 

Τότε, θα χαρούν να ανταποδώσουν τη χάρη! 

Διαπροσωπικές σχέσεις 

Επιστρέφοντας στην παραπάνω αναλογία, η σχέση στον εργασιακό χώρο είναι όπως κάθε άλλη σχέση - απαιτεί επενδύσεις για να ευδοκιμήσει. 

Αν και η εμπιστοσύνη δεν μπορεί να επιβληθεί, μπορείτε και πρέπει να καταβάλλετε συνειδητές προσπάθειες για την ενίσχυση των διαπροσωπικών σχέσεων σε ένα εικονικό περιβάλλον. 

Θα διερευνήσουμε πώς μπορεί να μοιάζει αυτό παρακάτω. 

🏆 5 Οφέλη από την οικοδόμηση εμπιστοσύνης σε εικονικές ομάδες

1. Η εμπιστοσύνη ενισχύει την καινοτομία 

Στις απομακρυσμένες και επιτόπιες ομάδες, χρειάζεστε εμπιστοσύνη για τη δημιουργία και την καινοτομία. Εάν οι εργαζόμενοι δεν αισθάνονται ασφαλείς να σκέφτονται έξω από το κουτί και οι διευθυντές δεν εμπιστεύονται τις νέες, αντισυμβατικές λύσεις από την ομάδα, η καινοτομία θα μείνει στάσιμη. Αυτή η πρόκληση ισχύει ιδιαίτερα για τις απομακρυσμένες ομάδες, δεδομένου ότι οι επιτόπιες ομάδες έχουν το πλεονέκτημα να βλέπουν η μία την άλλη και να ανταλλάσσουν μικρο-αποφάσεις μεταξύ τους - οδηγώντας έτσι σε ταχύτερη λήψη αποφάσεων και καινοτομία.

2. Η εμπιστοσύνη ενισχύει το ηθικό

Μην υποτιμάτε τη δύναμη των ομάδων. 

Για τους περισσότερους ανθρώπους, είναι ευκολότερο να έχουν κίνητρα και να κάνουν σπουδαία δουλειά ανάμεσα σε ανθρώπους που είναι συγκεντρωμένοι και εργατικοί. 

Ωστόσο, η εμπιστοσύνη μπορεί εν μέρει να υποκαταστήσει την υπευθυνότητα και τα κίνητρα που παρέχει το γεγονός ότι περιβάλλεται από συναδέλφους. Η επικέντρωση στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης σε εικονικές ομάδες αποτελεί επομένως επένδυση στην εργασιακή ηθική!

3. Η εμπιστοσύνη είναι μια λεπτή μορφή λογοδοσίας 

Όταν εμπιστεύεσαι τους ανθρώπους, τείνουν να ανταποκρίνονται. 

Αναπόφευκτα, ένας διευθυντής πρέπει να έχει μεγαλύτερη εμπιστοσύνη σε μια κατανεμημένη ομάδα από ό,τι σε μια φυσική ομάδα. Όταν οι άνθρωποι εμπιστεύονται ότι θα κάνουν σπουδαία δουλειά παρά την απόσταση και ότι κανείς δεν τους παρακολουθεί, συνήθως είναι πρόθυμοι να αποδείξουν την αξιοπιστία τους για να απολαύσουν ανταμοιβές με τη μορφή ελευθερίας με ευθύνη. 

4. Η εμπιστοσύνη σας δίνει την ενέργεια να επικεντρωθείτε στα σχετικά καθήκοντα

Το να εμπιστεύεστε τους υπαλλήλους σας στο χώρο σας είναι σχετικά εύκολο. 

Αν εργάζεστε στην ίδια (ή σε διπλανή) αίθουσα, μπορείτε να παρακολουθείτε αν όλοι φτάνουν στην ώρα τους, αν κάνουν τη δουλειά τους και αν δεν φεύγουν πριν τελειώσει το workday . Με την πάροδο του χρόνου, θα έχετε εντοπίσει ποιους υπαλλήλους μπορείτε να εμπιστεύεστε. 

Δεν είναι τόσο εύκολο για τις εικονικές ομάδες. 

Δεν μπορείτε να δείτε ποιος εργάζεται. Ακόμη και αν τα μέλη της ομάδας σας είναι συνδεδεμένα, μπορεί να ψήνουν κέικ ή να καθαρίζουν τα σπίτια τους. 

Γνωρίζοντας ότι μπορείτε να εμπιστεύεστε τους απομακρυσμένους υπαλλήλους σας, θα εξοικονομήσετε πολλή ενέργεια που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για σχετικές εργασίες αντί να προσπαθείτε να καταλάβετε ποιος εργάζεται και πότε.

5. Η εμπιστοσύνη βελτιώνει τη διατήρηση των εργαζομένων 

Δεδομένου ότι η εμπιστοσύνη είναι ένας από τους κύριους παράγοντες ικανοποίησης των εργαζομένων, μια απομακρυσμένη ομάδα που συνδέεται με εμπιστοσύνη θα οδηγήσει σε πιο ευτυχισμένους εργαζόμενους. 

Και οι πιο ευτυχισμένοι εργαζόμενοι είναι πιο πιθανό να παραμείνουν στον οργανισμό, οδηγώντας σε χαμηλότερο κύκλο εργασιών και υψηλότερα κέρδη. 

Οι απομακρυσμένες ομάδες δεν έχουν τις καθημερινές αλληλεπιδράσεις που χτίζουν με φυσικό τρόπο την εμπιστοσύνη, οπότε η επένδυση στη σφυρηλάτηση της εμπιστοσύνης θα επηρεάσει θετικά τη διατήρηση των εργαζομένων των απομακρυσμένων ομάδων.

😞 5 λάθη που κάνουν οι οργανισμοί όταν προσπαθούν να οικοδομήσουν εμπιστοσύνη εικονικά

1. Δεν επικεντρώνεται στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης από την αρχή 

Η εμπιστοσύνη είναι λιγότερο απτή από ό,τι, για παράδειγμα, τα έσοδα του πρώτου τριμήνου. Δεδομένου ότι δεν είναι προφανές να μετρηθεί, μπορεί να μπει κανείς στον πειρασμό να την παραβλέψει. 

Αλλά αν δεν οικοδομήσετε εμπιστοσύνη από την αρχή, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε περιττές παρεξηγήσεις. Αλλά το να πρέπει να λύνετε παρεξηγήσεις θα καταστήσει δυσκολότερη την εδραίωση της εμπιστοσύνης στο μέλλον. 

2. Να είναι απρόβλεπτος ή αντιφατικός 

Αν υποσχεθείτε ότι θα στείλετε σε όλους τις σημειώσεις της συνάντησης με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και δεν συμβεί τίποτα, η εμπιστοσύνη θα πληγεί. 

Ομοίως, το να λέτε στους υπαλλήλους σας ότι δεν χρειάζεται να παρουσιαστούν σε εσάς μια μέρα, για να τους ρωτήσετε την επόμενη μέρα γιατί δεν έχουν παρουσιαστεί, θα πλήξει την εμπιστοσύνη. 

Συμβουλή: Μείνετε συνεπείς και ενημερώστε τους υπαλλήλους σας για το τι περιμένετε. 

3. Βιαστικά πράγματα

Η Ρώμη δεν χτίστηκε σε μια μέρα - το ίδιο ισχύει και για την εμπιστοσύνη στις απομακρυσμένες ομάδες. 

Αφήστε λοιπόν την εμπιστοσύνη να ξεδιπλωθεί με φυσικό τρόπο ως αποτέλεσμα επαναλαμβανόμενων, συνεπών ενεργειών. Και αποφύγετε να κρίνετε τους ανθρώπους αν έχουν μια υγιή ποσότητα καχυποψίας πριν κάποιος αποδείξει την αξιοπιστία του. 

4. Υποθέτοντας ότι η εμπιστοσύνη θα συμβεί φυσικά 

Αν και το παραπάνω σημείο είναι έγκυρο, είναι σημαντικό να μην ταλαντευόμαστε υπερβολικά στο άλλο άκρο του φάσματος. Η εμπιστοσύνη δεν είναι αποτέλεσμα μόνο του χρόνου - αλλά της αξιόπιστης συμπεριφοράς με την πάροδο του χρόνου. 

Η ομάδα σας θα σας εμπιστευτεί αν αποδεικνύετε επανειλημμένα ότι οι πράξεις σας ευθυγραμμίζονται με τα λόγια σας. 

Ωστόσο, η εμπιστοσύνη θα υποφέρει αν αναβάλλετε συναντήσεις και υπόσχεστε πράγματα που δεν πραγματοποιούνται ποτέ. Η οικοδόμηση εμπιστοσύνης σε εικονικές ομάδες είναι μια δεξιότητα που μπορεί να διδαχθεί και να τελειοποιηθεί. 

Ωστόσο, η παραμέλησή του δεν θα το κάνει να εμφανιστεί ως δια μαγείας.

5. Αν υποθέσουμε ότι όλοι βλέπουν την εμπιστοσύνη με τον ίδιο τρόπο όπως εσείς

Με βάση την αντίληψη και τις προηγούμενες εμπειρίες, ο καθένας βλέπει την εμπιστοσύνη με διαφορετικό τρόπο. Έτσι, αντί να υποθέσουμε έναν τυποποιημένο ορισμό, η επίτευξη συναίνεσης είναι απαραίτητη. Ένας τρόπος είναι να γίνονται ομαδικές συζητήσεις σχετικά με το τι είναι η εμπιστοσύνη, πώς να την οικοδομήσουμε και τι πρέπει να κάνουμε αν υπάρχει έλλειψη εμπιστοσύνης. 

🤝 9 συμπεριφορές που δημιουργούν εμπιστοσύνη σε εικονικές ομάδες

1. Υπερβολική επικοινωνία

Η ομάδα σας δεν έχει πρόσβαση στις ίδιες πληροφορίες με εσάς. Γι' αυτό είναι ζωτικής σημασίας να επικοινωνείτε τι συμβαίνει εντός του οργανισμού. Για να οικοδομήσετε εμπιστοσύνη στις απομακρυσμένες ομάδες, προτιμήστε την υπερβολική επικοινωνία αντί να παραλείπετε βασικές λεπτομέρειες που κάνουν τους ανθρώπους να αισθάνονται ότι παραλείπονται. 

2. Προώθηση της σαφήνειας, της διαφάνειας και της ευπάθειας 

Η εμπιστοσύνη απαιτεί θάρρος και ευπάθεια. Και εσείς πρέπει να πάτε πρώτοι. Δώστε το παράδειγμα με τη διαφάνεια και το άνοιγμα. 

Ένα άλλο πράγμα που συμβάλλει στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης είναι η σαφήνεια των ρόλων: η διασφάλιση ότι οι άνθρωποί σας γνωρίζουν και κατανοούν πλήρως τις προσδοκίες του ρόλου τους. 

3. Επένδυση στις σχέσεις 

Επενδύστε χρόνο στην οικοδόμηση και ενίσχυση σχέσεων πέρα από τις συναλλακτικές. Μπορείτε να το επιτύχετε αυτό μέσω της κουβέντας και των δραστηριοτήτων οικοδόμησης της ομάδας - για συγκεκριμένα παραδείγματα, δείτε παρακάτω.

4. Προσφέροντας ευελιξία 

Δείξτε εμπιστοσύνη στην ομάδα σας προσφέροντας ευέλικτο ωράριο και βασιζόμενοι στα μέλη της ομάδας σας για την ολοκλήρωση της εργασίας και την έγκαιρη παράδοση. 

5. Ενθάρρυνση της ανταλλαγής γνώσεων 

Η ανταλλαγή γνώσεων είναι για όλους επωφελής: επιτρέπει στην ομάδα σας να αλληλεπιδράσει και να ενισχύσει τις γνώσεις της, επιτρέποντας τη δημιουργία οργανικών σχέσεων.

6. Εναλλασσόμενη ηγεσία 

Το να είσαι σε ηγετική θέση σημαίνει ότι αναλαμβάνεις περισσότερες ευθύνες - και οι ευθύνες επηρεάζουν θετικά την εμπιστοσύνη. Επομένως, αν είναι δυνατόν, λειτουργήστε με εναλλασσόμενο πρόγραμμα ηγεσίας. 

7. Μη λεκτικές ενδείξεις

Οι εικονικές ομάδες χάνουν σημαντικές ενδείξεις της γλώσσας του σώματος που συμβάλλουν στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης στον εργασιακό χώρο. Ένας τρόπος αντιστάθμισης αυτού του γεγονότος είναι να βεβαιωθείτε ότι βλέπετε ο ένας τον άλλον όσο το δυνατόν περισσότερο - αφήνοντας την κάμερα ανοιχτή κατά τη διάρκεια των βιντεοκλήσεων. 

8. Προσφορά εποικοδομητικής ανατροφοδότησης 

Η ειλικρίνεια ενισχύει την εμπιστοσύνη. 

Θα είναι ευκολότερο για τους υπαλλήλους σας να σας εμπιστευτούν - και ο ένας τον άλλον - αν γνωρίζουν ότι θα λάβουν ειλικρινή και εποικοδομητική ανατροφοδότηση για τη δουλειά τους. Δυστυχώς, η παροχή αρνητικής ανατροφοδότησης χωρίς προτάσεις βελτίωσης μπορεί να οδηγήσει σε δυσαρέσκεια, μείωση της παραγωγικότητας και σύγχυση. 

Οι υπάλληλοί σας μπορεί να μην ξέρουν πώς να βελτιωθούν. 

💡 Η κακή απόδοση των εργαζομένων σας προκαλεί πονοκέφαλο;

Μάθετε πώς να τη διαγνώσετε και να την αντιμετωπίσετε αποτελεσματικά. Οι άνθρωποί σας και ο οργανισμός σας θα σας ευχαριστήσουν για τη διαχείριση της κακής απόδοσης με προληπτικό και υποστηρικτικό τρόπο. 

9. Καθορισμός και ανταλλαγή κοινών στόχων 

Η ύπαρξη κοινών στόχων για την επίτευξη των οποίων εργάζεστε βοηθά όλους να αισθάνονται συνδεδεμένοι. Και η σύνδεση είναι ένα κρίσιμο συστατικό για την εμπιστοσύνη. 

Το να λογοδοτεί ο ένας στον άλλον είναι ευκολότερο όταν οι προσδοκίες του καθενός είναι σαφώς καθορισμένες. 

💡 17 Βέλτιστες πρακτικές για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης σε εικονικές ομάδες

1. Ενθαρρύνετε τη χρήση κατάλληλων εργαλείων συνεργασίας

Τα εργαλεία συνεργασίας διευκολύνουν την αποσαφήνιση του ποιος κάνει τι. Εξοικονομείται πολύτιμος χρόνος με την εξάλειψη των περιττών πηγαινέλα. 

Εργαλεία επικοινωνίας όπως το Slack ή το Workplace με απευθείας μηνύματα ενθαρρύνουν τη γρήγορη και συχνή επικοινωνία. Έτσι, απαιτούν μικρότερο βαθμό τυπικότητας από τη σύνταξη ενός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. 

2. Επενδύστε στην ευημερία των εργαζομένων 

Η ευημερία των εργαζομένων είναι ένας από τους κύριους "μαλακούς" παράγοντες της εμπιστοσύνης. Όταν οι εργαζόμενοι παρατηρούν ότι ενδιαφέρεστε για την ευημερία τους, είναι πιο επιρρεπείς στο να ανταποδώσουν την εμπιστοσύνη. 

💡 Ανακαλύψτε 25 στατιστικά στοιχεία για την ευεξία των εργαζομένων που πρέπει να γνωρίζει κάθε διευθυντής και πέντε συμβουλές μπόνους για την προώθηση της ευεξίας των εργαζομένων.

3. Προώθηση των ορίων μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής 

Η προώθηση υγιών ορίων μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής δείχνει στους υπαλλήλους σας ότι νοιάζεστε. Θα ξέρουν ότι έχετε το συμφέρον τους στο μυαλό σας, διευκολύνοντας έτσι την εμπιστοσύνη τους. 

4. Βεβαιωθείτε ότι όλοι ευθυγραμμίζονται με την αποστολή και το όραμα του οργανισμού

Το να συμφωνήσουν όλοι στην ομάδα με την αποστολή και το όραμα δημιουργεί μια αίσθηση ενότητας και κοινού σκοπού. 

5. Δημιουργία κανόνων και τυποποιημένων διαδικασιών λειτουργίας

Οι κανόνες και οι ρουτίνες για τις διαδικασίες λειτουργίας ενισχύουν τη σαφήνεια. Και η σαφήνεια είναι ένας κρίσιμος παράγοντας για την εμπιστοσύνη σε απομακρυσμένους χώρους εργασίας.

6. Δώστε προτεραιότητα στο onboarding περισσότερο από ό,τι συνήθως

Η εισαγωγή είναι πάντα σημαντική - ακόμη περισσότερο στις απομακρυσμένες ομάδες. Έχουμε διερευνήσει πώς η εμπιστοσύνη είναι μια πολυδιάστατη έννοια, και το λογισμικό onboarding όπως το Zavvy φροντίζει για το πρακτικό και το ανθρώπινο μέρος της εμπιστοσύνης.

🙌 Ανακαλύψτε 47 τρόπους για να ενισχύσετε τη δέσμευση των εργαζομένων εξ αποστάσεως.  

7. Να έχετε μια λειτουργική πολιτική εργασίας από το σπίτι

Η πολιτική για την εργασία από το σπίτι θα πρέπει να αναφέρει τις ώρες εργασίας, τις αναφορές, τις κατευθυντήριες γραμμές επικοινωνίας, τη χρήση της τεχνολογίας και την εθιμοτυπία των εικονικών συναντήσεων. 

➡️ Αποκτήστε το έτοιμο προς χρήση πρότυπο της Zavvy για πολιτικές εργασίας από το σπίτι.

8. Να γνωριστείτε μεταξύ σας εικονικά 

Η αμοιβαία γνώση είναι ένας από τους ακρογωνιαίους λίθους της εμπιστοσύνης. Δημιουργήστε ένα ειδικό κανάλι συνομιλίας για συζητήσεις που δεν σχετίζονται με τη δουλειά, όπου οι άνθρωποι μπορούν να μοιράζονται αστεία GIF και να έχουν το εικονικό ισοδύναμο της συνομιλίας για καφέ. Προγραμματίστε δραστηριότητες ομαδικού δεσμού στο διαδίκτυο.

Οι ρουλέτες καφέ έχουν ως στόχο να επιτρέψουν την πραγματοποίηση μικρών συνομιλιών και τη δημιουργία δεσμών κατά τη διάρκεια των διαλειμμάτων για φαγητό. 

‍

Κάθε άτομο λαμβάνει έναν συνεργάτη με τον οποίο θα έχει βιντεοκλήση. 

Ο στόχος είναι να έχουμε μια χαλαρή κουβέντα για θέματα που δεν σχετίζονται με τη δουλειά. Στη συνέχεια, θα υπάρχουν λιγότερα εμπόδια για να εμπιστευτείτε ο ένας τον άλλον όταν συνεργάζεστε ή ζητάτε βοήθεια. 

✊ Το Zavvy σας βοηθά να αυτοματοποιήσετε την κατανομή των ρουλετών καφέ. 

Μια παρόμοια ιδέα είναι η αποκλειστική λειτουργία walk and talk του Zavvy. Κατά τη διάρκεια ενός walk and talk, δύο συνάδελφοι αντιστοιχίζονται και τους ζητείται να προγραμματίσουν μια ώρα για έναν 45λεπτο περίπατο έξω. 

Ο μόνος κανόνας είναι να μην μιλάμε για δουλειά. Μπορείτε να φανταστείτε την πιθανή αύξηση της εμπιστοσύνης μετά από αυτά τα 45 λεπτά. Και όλα αυτά, ενώ παράλληλα κάνετε καθημερινή κίνηση, συμβάλλοντας στη μείωση του άγχους και στην αύξηση της ευεξίας. 

👯🏿 Ανακαλύψτε όλα τα πρότυπα ταξιδιού σύνδεσης που διαθέτουμε.

9. Δημιουργία συνεργατικού περιβάλλοντος εργασίας

Ένα συνεργατικό περιβάλλον εργασίας οδηγεί σε αυξημένη ορατότητα ως προς το ποιος κάνει τι. Η γνώση αυτή ευνοεί την εμπιστοσύνη.

10. Κάντε τις προθέσεις σας κρυστάλλινα σαφείς (συμπεριλαμβανομένου του καθορισμού σαφών στόχων)

Το μήνυμά σας αραιώνεται με την απόσταση. Είναι παρόμοιο με το πώς το να ακούς κάποιον που μιλάει από την άλλη άκρη μιας κοιλάδας είναι πιο δύσκολο από κάποιον που στέκεται δίπλα σου. 

Οι ξεκάθαροι στόχοι βοηθούν την ομάδα σας να κινηθεί προς μία κατεύθυνση, δημιουργώντας σύνδεση και αυξάνοντας την εμπιστοσύνη.

🎯 Δημιουργήσαμε έναν οδηγό για να μάθετε πώς να θέτετε αποτελεσματικούς στόχους απόδοσης των εργαζομένων - συμπεριλαμβανομένων 33 παραδειγμάτων που βασίζονται σε δεξιότητες. 

11. Ενημέρωση των εργαζομένων για τις ενημερώσεις της εταιρείας

Η τακτική ενημέρωση της εταιρείας - για τα καλά και τα λιγότερο καλά νέα - βοηθά στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης στις απομακρυσμένες ομάδες. 

Ο πελάτης μας, η Data Guard, χρησιμοποιεί το Zavvy για την ανταλλαγή ενημερώσεων σε ολόκληρη την εταιρεία. Η ομάδα μάρκετινγκ των προϊόντων τους στέλνει ένα σύντομο μηνιαίο εκπαιδευτικό ταξίδι που υπογραμμίζει τις ενημερώσεις του προϊόντος. Με αυτόν τον τρόπο, όλοι είναι πάντα ενήμεροι για τις αλλαγές - κάτι που είναι ιδιαίτερα σημαντικό για την ομάδα πωλήσεων. 

12. Προώθηση της λογοδοσίας

Όταν οι άνθρωποι λογοδοτούν για τα καθήκοντά τους και τα αποτελέσματά τους, δεσμεύονται περισσότερο. Ακριβώς όπως η εμπιστοσύνη ενισχύει τη δέσμευση, η δέσμευση προωθεί την εμπιστοσύνη, δημιουργώντας ένα θετικό σπιράλ.

13. Καλλιεργήστε την ανάπτυξη των εργαζομένων

Η επένδυση στην ανάπτυξη των υπαλλήλων σας συμβάλλει στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης στις εικονικές ομάδες. Όλοι θέλουν να αναπτύσσονται, να εξελίσσονται και να αισθάνονται ότι η επιθυμία τους να μαθαίνουν περισσότερα γίνεται δεκτή.

Συμβουλή: Επενδύστε σε λογισμικό για μια πιο απρόσκοπτη διαδικασία επαγγελματικής εξέλιξης που δεν απαιτεί να ανακαλύπτετε τον τροχό για κάθε νέα πρόσληψη! 

14. Παροχή ανοικτού φόρουμ για την ανταλλαγή γνώσεων και τη συζήτηση ιδεών

Αναφέραμε ότι η εμπιστοσύνη είναι απαραίτητη για την καινοτομία. Εάν οι υπάλληλοί σας γνωρίζουν ότι τους εμπιστεύονται για την ορθή κρίση τους, θα καλλιεργήσουν το θάρρος να λάβουν πιο τολμηρές αποφάσεις. Ένα ανοιχτό φόρουμ όπου οι ιδέες και οι γνώσεις ρέουν ελεύθερα συμβάλλει στη διάδοση του ενθουσιασμού για δημιουργία και καινοτομία. 

15. Ενεργοποίηση της καθοδήγησης

Η καθοδήγηση συμβάλλει στη δημιουργία βαθιών, ουσιαστικών σχέσεων που ενισχύουν την εμπιστοσύνη. Επιτρέπει τη φυσική ανταλλαγή γνώσεων και διεγείρει την καινοτομία και τη δημιουργικότητα. 

💡 Μάθετε περισσότερα για την υβριδική καθοδήγηση και τι πρέπει να λάβετε υπόψη σας στην εικονική καθοδήγηση.

16. Καλλιέργεια πρακτικών εποικοδομητικής ανατροφοδότησης

Η εποικοδομητική ανατροφοδότηση συμβάλλει στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης, καθώς αποτελεί μέρος της διαφάνειας. Οι υπάλληλοί σας μπορούν να χαλαρώσουν όταν γνωρίζουν ότι οι συνάδελφοί τους και οι ηγέτες τους θα τους βοηθήσουν να ξεπεράσουν τις αδυναμίες τους και θα τους επισημάνουν τομείς ανάπτυξης. Αυτή η προσέγγιση θα οδηγήσει σε μια νοοτροπία ανάπτυξης και όχι σε μια πηγή αυξανόμενης δυσαρέσκειας. 

17. Προσλάβετε τους σωστούς ανθρώπους

Όταν οι προσληφθέντες έχουν κίνητρο να εργαστούν σε απομακρυσμένο περιβάλλον και ενδεχομένως έχουν ήδη συνηθίσει σε αυτό, μπορεί να το θεωρήσουν πιο φυσικό να εμπιστευτούν. 

➡️ Χτίστε εμπιστοσύνη με τις εικονικές ομάδες σας από την πρώτη μέρα με τη Zavvy

Με το Zavvy, η οικοδόμηση εμπιστοσύνης εντός των εικονικών ομάδων σας γίνεται παιχνιδάκι. Τα διάφορα προϊόντα μας καλύπτουν και αυτοματοποιούν όλες τις πτυχές που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο.

Χτίστε εμπιστοσύνη από την 1η ημέρα με τους νέους υπαλλήλους σας μέσω του δημοφιλούς λογισμικού μας για την εισαγωγή των υπαλλήλων. Το λογισμικό φροντίζει για όλα τα μέρη της εμπειρίας εισαγωγής, ώστε να μπορείτε να επικεντρωθείτε στο να είστε (ουσιαστικά) παρόντες με τον νέο σας υπάλληλο αντί να αγχώνεστε για πράγματα που δεν λειτουργούν. 

Το λογισμικό μας 360 ανατροφοδότησης σας βοηθά να ακούσετε τις φωνές των υπαλλήλων σας και παρέχει ένα πλαίσιο για πολυκατευθυντική ανατροφοδότηση.

Η επαγγελματική εξέλιξη είναι ένας άλλος κρίσιμος παράγοντας για την εμπιστοσύνη. Δημιουργήστε μια κουλτούρα ανάπτυξης στις εικονικές ομάδες σας μέσω του λογισμικού επαγγελματικής σταδιοδρομίας.

Τέλος, η σημασία των διασυνδέσεων είναι κάτι που έχουμε αναφέρει σε πολλά σημεία παραπάνω. Έτσι, και πάλι, σας έχουμε καλύψει. Χτίστε ουσιαστικές σχέσεις μέσω των προγραμμάτων σύνδεσης που προσφέρουμε.

Ανακαλύψτε πώς να ενισχύσετε την εμπιστοσύνη και την κουλτούρα υποστήριξης του οργανισμού σας με τη σουίτα ενεργοποίησης των ανθρώπων της Zavvy.

‍Κλείστεμια δωρεάν επίδειξη 30 λεπτών με έναν από τους ειδικούς μας.