"Δεν νομίζω ότι κάποιος τα καταφέρνει στον κόσμο χωρίς κάποια μορφή καθοδήγησης. Κανείς δεν τα καταφέρνει μόνος του", λέει η Oprah Winfrey, η οποία έχει μιλήσει έντονα για τον ρόλο των μεντόρων της στην εξέλιξη της καριέρας της.
Εν μέσω της μεταβαλλόμενης εργασιακής δυναμικής, η καθοδήγηση μπορεί να καθοδηγήσει τους εργαζόμενους να διαπρέψουν στους ρόλους τους και να παραμείνουν αφοσιωμένοι (αποφέροντας παράλληλα κέρδη). Η πρόσφατη ανάλυση της Gallup σχετικά με τη δέσμευση των εργαζομένων δείχνει ότι οι επιχειρήσεις με δεσμευμένο εργατικό δυναμικό αποφέρουν 23% υψηλότερα κέρδη.
Αυτό το κομμάτι θα μοιραστεί τα βήματα και τις βέλτιστες πρακτικές για τη δημιουργία ενός υβριδικού προγράμματος καθοδήγησης.
Τα απομακρυσμένα και τα υβριδικά μοντέλα είναι οι νέοι (και ευπρόσδεκτοι) τρόποι εργασίας. Έρχονται όμως με τις δικές τους δυσκολίες.
Μια μελέτη της Gallup διαπίστωσε επτά σημαντικές προκλήσεις της υβριδικής εργασίας:
Ένα πρόγραμμα καθοδήγησης προσαρμοσμένο ρητά σε ένα υβριδικό μοντέλο εργασίας μπορεί να αντιμετωπίσει αυτά τα ζητήματα. Και επίσης να καλύψει τα κενά στους υβριδικούς χώρους εργασίας που οφείλονται στις περιορισμένες ανθρώπινες σχέσεις.
➡️ Προσπαθείτε να μειώσετε το υβριδικό εργασιακό άγχος; Μάθετε πώς να δημιουργήσετε ένα υβριδικό πρόγραμμα εργασίας για να εναρμονίσετε την απομακρυσμένη εργασία και την εργασία στο γραφείο.
Γιατί ένα πρόγραμμα καθοδήγησης πρέπει να είναι ειδικά προσαρμοσμένο σε ένα υβριδικό εργασιακό περιβάλλον; Ας δούμε τους τρεις βασικούς λόγους που κρύβονται πίσω από αυτό.
Ο πρώτος λόγος, χωρίς αμφιβολία, είναι η αλλαγή στο χώρο εργασίας.
Με τον μετασχηματισμό των χώρων εργασίας, ο τρόπος/συχνότητα επικοινωνίας αλλάζει και οι προκλήσεις ποικίλλουν.
Ως εκ τούτου, κάθε πρόγραμμα που διεξάγεται θα εξελίσσεται ανάλογα με την κατάσταση.
🚨 Δείτε 15 τάσεις υβριδικής και απομακρυσμένης εργασίας που δεν έχετε την πολυτέλεια να αγνοήσετε.
Δεν αφορά μόνο το χώρο εργασίας. Οι νέες γενιές εργαζομένων συμμετέχουν τώρα.
Η Gen Z και οι Millennials προτιμούν να λαμβάνουν περισσότερη καθοδήγηση και ανατροφοδότηση.
Η υβριδική εργασία μπορεί να είναι μοναχική. Συν τοις άλλοις, ένα εργατικό δυναμικό που αναζητά ανατροφοδότηση αλλά δεν την λαμβάνει μπορεί μόνο να αυξήσει την απογοήτευση. Ένα πρόγραμμα καθοδήγησης μπορεί να παρέχει περιοδική ανατροφοδότηση σε αυτά τα άτομα.
Τέλος, τα υβριδικά γραφεία χρειάζονται προπονητές, όχι αφεντικά.
"Σήμερα, η νοοτροπία των ταλέντων που έρχονται είναι τέτοια που θέλουν αυτό το επίπεδο ενδυνάμωσης και θέλουν αυτό το επίπεδο ελευθερίας να σκέφτονται δημιουργικά.
Τα σημερινά προβλήματα είναι πολύ περίπλοκα για να τα λύσει ένας διευθυντής μόνος του. Πρέπει να ενδυναμώνουν τις ομάδες και να τις καθοδηγούν όταν απαιτείται", λέει ο Sunit Sinha, επικεφαλής του τμήματος People, Performance & Culture της KPMG.
Το υβριδικό μοντέλο προσθέτει πρόσθετα βήματα συντονισμού.
Για παράδειγμα, κάποιος δεν μπορεί πλέον να πλησιάσει και να κάνει μια γρήγορη ερώτηση σε έναν συνάδελφο που κάθεται στο διπλανό γραφείο. Αλλά μπορεί να πρέπει να προγραμματίσει μια κλήση γι' αυτό.
Έτσι, η ενδυνάμωση των εργαζομένων με την καθοδήγησή τους ώστε να μπορούν να κάνουν τα πράγματα ανεξάρτητα, είναι επίσης επωφελής και εξοικονομεί χρόνο για την επιχείρησή σας.
🔮 Ανακαλύψτε τα πιο πρόσφατα στατιστικά στοιχεία για την υβριδική και απομακρυσμένη εργασία που εξηγούν το μέλλον της εργασίας.
Τώρα, έχετε όλους τους βάσιμους λόγους για να ξεκινήσετε ένα πρόγραμμα καθοδήγησης. Ας δούμε τρεις τύπους καθοδήγησης σε ένα υβριδικό περιβάλλον.
Πρόκειται για την πιο βασική μορφή καθοδήγησης, όπου κάθε συμμετέχων ή καθοδηγούμενος αντιστοιχίζεται με έναν μέντορα.
Η Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού θα μπορούσε να χειριστεί τη διαδικασία προώθησης των συμμετεχόντων με βάση τις απαιτήσεις που συμπληρώνουν σε μια φόρμα.
Εναλλακτικά, οι συμμετέχοντες μπορούν να αναζητήσουν οι ίδιοι μέντορες. Στην παραδοσιακή προσέγγιση, πρόκειται περισσότερο για μια προσέγγιση από πάνω προς τα κάτω, όπου τα ανώτερα στελέχη καθοδηγούν τους νεότερους υπαλλήλους.
Σε αντίθεση με την παραδοσιακή προσέγγιση του mentoring, το peer mentoring είναι όταν τόσο οι μέντορες όσο και οι καθοδηγούμενοι έχουν παρόμοια επίπεδα εμπειρίας και βοηθούν ο ένας τον άλλον να αναπτυχθεί.
Το συμβατικό σύστημα που έχει ως μέντορες τους ανώτερους υπαλλήλους βοηθά στην εκμάθηση ταλέντων ή στον προγραμματισμό της διαδοχής.
Εν τω μεταξύ, η καθοδήγηση από ομοτίμους είναι χρήσιμη για τη συνεργατική μάθηση και ανάπτυξη.
Οι κύκλοι καθοδήγησης είναι μικρές ομάδες ατόμων με κοινά ενδιαφέροντα που συναντώνται τακτικά για επαγγελματική ανάπτυξη. Οι κύκλοι καθοδήγησης βοηθούν στη δικτύωση, την υπευθυνότητα και την απόκτηση διαφορετικών προοπτικών από διαφορετικά μέλη της ομάδας. Είναι επίσης εξαιρετικοί για την ανταλλαγή γνώσεων.
Πριν περάσουμε στα βήματα της δημιουργίας ενός προγράμματος καθοδήγησης, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε πρώτα τις βασικές αξίες ή τα χαρακτηριστικά που θα κάνουν το πρόγραμμα αποτελεσματικό.
Ακολουθούν τα τέσσερα συστατικά ενός αποτελεσματικού υβριδικού προγράμματος καθοδήγησης.
Τι γίνεται αν το πρόγραμμα που σχεδιάσατε σχολαστικά προς όφελος των εργαζομένων αρχίζει να τους φαίνεται βάρος;
Αυτό πράγματι ακούγεται φρικτό.
Η δημιουργία ενός ευέλικτου προγράμματος θα σας σώσει από ένα τέτοιο σενάριο.
Φυσικά, η ευελιξία του χρόνου και των μέσων επικοινωνίας είναι το ελάχιστο σε έναν υβριδικό χώρο εργασίας.
Αλλά περαιτέρω ευελιξία έχει σημασία και στον τρόπο με τον οποίο προσεγγίζει κανείς το πρόγραμμα καθοδήγησης.
Η Adswerve, μια διαφημιστική εταιρεία, έχει ένα πρόγραμμα καθοδήγησης για την εισαγωγή νέων υπαλλήλων. Alyssa Towns, υπεύθυνη οργανωτικών αλλαγών στην Adswerve, μοιράζεται μαζί μας τον τρόπο με τον οποίο επιτυγχάνουν ευελιξία σε αυτό το πρόγραμμα:
"Τοτμήμα ανθρώπινου δυναμικού μας παρέχει ένα δομή σκελετού για το πρόγραμμα καθοδήγησής μας, επιτρέποντας σε κάθε ζευγάρι να προσαρμόσει την εμπειρία στις ανάγκες του. Περιλαμβάνει έναν κατάλογο ελέγχου μεντόρων νέων προσλήψεων με στόχους για το πρόγραμμα, μια συνιστώμενη δομή συναντήσεων και ιδέες για θέματα συζήτησης.
Τελικά, είναι στο διακριτική ευχέρεια του μέντορα και του καθοδηγούμενου να καθορίσουν πώς θα χρησιμοποιήσουν τον χρόνο τους μαζί και ποια θέματα πρέπει να καλύψουν που τους απασχολούν έντονα".
Η εργασία από το σπίτι εξοικονομεί χρόνο μετακίνησης, αλλά μειώνει την κοινωνικοποίηση.
Καθώς οι άνθρωποι αποζητούν συνδέσεις, η μοναξιά και το αίσθημα αποσύνδεσης στην εργασία είναι οι μεγαλύτερες προκλήσεις της εργασίας από απόσταση. Ένας μέντορας με ενσυναίσθηση που μπορεί να συζητήσει αυτές τις νέες εργασιακές προκλήσεις θα δώσει στον καθοδηγούμενο ένα ασφαλές μέρος για να ξεσπάσει και να βρει λύσεις.
Παραδοσιακά, η καθοδήγηση επικεντρώνεται στις επαγγελματικές πτυχές των ρόλων (οι οποίες είναι απαραίτητες). Παρόλα αυτά, η καθοδήγηση μπορεί επίσης να διευκολύνει τη δημιουργία σχέσεων και να ενσταλάξει την ενσυναίσθηση σε ένα υβριδικό εργασιακό περιβάλλον.
Για παράδειγμα, μπορεί να είναι μια ευκαιρία να αναδημιουργήσετε τις συζητήσεις στο ψυγείο νερού, τα γεύματα με τους συναδέλφους και τις συζητήσεις στο διάδρομο για τα σχέδια του Σαββατοκύριακου.
Με ένα πρόσθετο στρώμα υβριδικών αλλαγών στο χώρο εργασίας, είναι ακόμη πιο σημαντικό να είστε προσηλωμένοι στα προγράμματα καθοδήγησης.
Η εφαρμογή ενός προγράμματος χωρίς αποκλεισμούς (ανεξαρτήτως φυλής, φύλου, σεξουαλικού προσανατολισμού ή ηλικίας) μπορεί να οικοδομήσει εμπιστοσύνη, να βελτιώσει την αίσθηση του ανήκειν στην εργασία και να διατηρήσει τα ταλέντα στη σημερινή ανταγωνιστική αγορά εργασίας.
Αφού ξοδέψατε τόσο χρόνο για να δημιουργήσετε ένα πρόγραμμα καθοδήγησης και να ταιριάξετε τους μέντορες με τους καθοδηγούμενους, το τελευταίο πράγμα που θέλετε είναι να μην ξανασυναντηθούν.
Ένα αρχικό σχέδιο που θα μοιραστείτε μαζί τους θα παρέχει τις βασικές προσδοκίες για τους μέντορες και τους καθοδηγούμενους ώστε να παραμείνουν υπόλογοι.
Επιπλέον, μπορείτε να διεξάγετε απομακρυσμένες έρευνες για να ελέγξετε αν τα πράγματα πάνε όπως αναμενόταν.
Έχοντας τα βασικά συστατικά, ήρθε η ώρα να βρωμίσετε τα χέρια σας με την εφαρμογή, καταβαίνοντας στα πέντε βήματα για τη δημιουργία ενός προγράμματος καθοδήγησης.
Πρώτον, πρέπει να υπάρχει σαφήνεια σε οργανωτικό επίπεδο σχετικά με το γιατί ξεκινάτε ένα πρόγραμμα καθοδήγησης.
Ορισμένοι στόχοι μπορεί να είναι:
Αυτός ο στόχος θα καθορίσει το είδος της καθοδήγησης. Για παράδειγμα:
Να έχετε έτοιμη μια δομή που να καλύπτει τα ακόλουθα σημεία:
Διαφορετικοί εργαζόμενοι θα έχουν διαφορετικά κίνητρα για να ενταχθούν σε ένα πρόγραμμα καθοδήγησης.
Μια επισκόπηση των στόχων και των πλεονεκτημάτων του προγράμματος θα θέσει σαφείς προσδοκίες από νωρίς.
Επιπλέον, μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις στους συμμετέχοντες στη φόρμα εγγραφής σχετικά με τις προσδοκίες τους. Αυτό θα διευκολύνει τη διαδικασία αντιστοίχισης.
Με σαφή δομή και συμμετέχοντες στο πρόγραμμα, το επόμενο καθήκον είναι να αντιστοιχίσετε τους συμμετέχοντες. Μπορείτε:
Μετά το ταίριασμα, μπορείτε να κάνετε μια σύντομη εισαγωγική συνάντηση για να μοιραστείτε τη δομή ή να τη μοιραστείτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επιπλέον, οι συμμετέχοντες μπορούν να προσαρμόσουν το σχέδιο σύμφωνα με τις ανάγκες τους.
Πρώτον, μπορείτε να συλλέξετε τα σχόλια των συμμετεχόντων για να ελέγξετε αν το πρόγραμμα πηγαίνει σύμφωνα με το πρόγραμμα.
Στη συνέχεια, μπορείτε να επιστρέψετε στους στόχους σας για να μετρήσετε την αποτελεσματικότητα του προγράμματος.
Τα παραπάνω πέντε βήματα θα δημιουργήσουν τη βάση για ένα πρόγραμμα καθοδήγησης. Επιπλέον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις παρακάτω πέντε βέλτιστες πρακτικές για να βελτιώσετε την εμπειρία των εργαζομένων.
"Το σφάλμα που γίνεται στα περισσότερα προγράμματα καθοδήγησης είναι οι προσπάθειες που καταβάλλονται εκ των προτέρων, με τους εργοδότες να ξοδεύουν πολύ χρόνο για την αντιστοίχιση των εργαζομένων και την αναβάθμιση του συστήματος, μόνο για να αφήσουν τους μέντορες και τους καθοδηγούμενους να χαράξουν (ελπίζω) μια πορεία προς την επιτυχία". Jeffrey Zhou, συνιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος, Fig Loans.
Αντί να ξοδεύετε όλο το χρόνο για την αντιστοίχιση των συμμετεχόντων, αφιερώστε αρκετό χρόνο σε αυτά που θα δημιουργήσουν την αξία, τα οποία είναι:
"Οιπροστατευόμενοι σε απομακρυσμένες περιοχές μπορεί να αντιμετωπίζουν επιπλέον στρεσογόνους παράγοντες, καθώς εργάζονται από το σπίτι με λιγότερες διεξόδους για υποστήριξη. Βεβαιωθείτε ότι οι μέντορες είναι εκπαιδευμένοι να συζητούν και να υποστηρίζουν τους μεντόρους σχετικά με τα μοναδικά ζητήματα που προκύπτουν από τους υβριδικούς χώρους εργασίας." Ruben Gamez, Ιδρυτής & Διευθύνων Σύμβουλος, Signwell.
Η καθοδήγηση κάποιου είναι τεράστια ευθύνη. Και μπορεί κανείς να ξέρει πώς να χειριστεί μια δύσκολη κατάσταση με ενσυναίσθηση και να καθοδηγήσει έναν καθοδηγούμενο προς τη σωστή κατεύθυνση. Η αρχική κατάρτιση των μεντόρων θα διασφαλίσει ότι είναι καλύτερα εξοπλισμένοι για να βοηθήσουν τους συμμετέχοντες.
Αν κάτι μπορεί να υπερπηδήσει την απόσταση ή την πολυπλοκότητα που δημιουργείται από την απομακρυσμένη ή υβριδική εργασία, αυτό είναι η τεχνολογία.
Χρησιμοποιήστε την τεχνολογία για να:
"Συνιστώ να δημιουργήσετε ένα ζωντανό έγγραφο. Κατά τη διάρκεια της κλήσης, ο μαθητευόμενος μπορεί να σημειώνει σημειώσεις και ο μέντορας μπορεί να προσθέτει συνδέσμους προς πηγές. Ο mentee μπορεί να υποβάλει ερωτήσεις μεταξύ των κλήσεων και οι μέντορες μπορούν να αφήνουν υπενθυμίσεις". Grace He, Διευθύντρια Ανθρώπινου Δυναμικού και Πολιτισμού, TeamBuilding.
Η γραφή μπορεί να δομήσει αυτές τις συζητήσεις και να αυξήσει τη λογοδοσία.
Ένα έγγραφο εργασίας βοηθά στην καλύτερη προετοιμασία για την επόμενη σύνοδο. Αποτελεί επίσης ένα χρήσιμο αρχείο για τον μαθητευόμενο που μπορεί να το ξαναδεί αργότερα.
"Νομίζω ότι το λάθος που κάνουν οι εταιρείες είναι ότι δεν σκέφτονται την πρόκληση της κλίμακας. Ακόμα και αν δημιουργήσω ένα φύλλο εργασίας ή έναν ιστότοπο στο intranet όπου οι άνθρωποι μπορούν να εγγραφούν, αυτό τείνει να μην επεκτείνεται σε ολόκληρο τον οργανισμό". Sarah Haggard, διευθύνων σύμβουλος της Tribute, μιας εφαρμογής καθοδήγησης από ομοτίμους .
Αυτό το σημείο επανέρχεται και πάλι στη χρήση της τεχνολογίας. Αποφύγετε όσο το δυνατόν περισσότερο τη χειρωνακτική εργασία για να αυξήσετε την κλίμακα του προγράμματος.
Πολλές από τις παραπάνω συζητήσεις αφορούσαν τη χρήση της τεχνολογίας, την επεκτασιμότητα του προγράμματος καθοδήγησης και την καλή δομή του. Μπορείτε να τα κάνετε όλα αυτά χρησιμοποιώντας το Zavvy.
Χρησιμοποιήστε το Zavvy για να:
Η ομάδα εμπειρογνωμόνων μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε προγράμματα καθοδήγησης με κίνητρα για το υβριδικό εργατικό δυναμικό σας. Κλείστε μια ζωντανή συνεδρία για να μάθετε περισσότερα.
.png)
.png)
