"Εκπαιδεύστε τους ανθρώπους αρκετά καλά ώστε να μπορούν να φύγουν. Να τους φέρεστε αρκετά καλά, ώστε να μη χρειαστεί να φύγουν". Sir Richard Branson.
Οι έρευνες δείχνουν ότι μόνο το 29% των εργαζομένων αισθάνεται ικανοποιημένο και δεσμευμένο από τους εργοδότες του. Οι αφοσιωμένοι εργαζόμενοι είναι πιο πιθανό να είναι παραγωγικοί και αφοσιωμένοι σε έναν οργανισμό. Ωστόσο, πολλές εταιρείες δεν κατανοούν τη σημασία της δέσμευσης των εργαζομένων και την επίδρασή της στην παραγωγικότητα.
Ευτυχώς, υπάρχει μια αλάνθαστη λύση σε αυτή την πρόκληση: η ενδυνάμωση των εργαζομένων .
Ελάτε μαζί μας καθώς αναλύουμε την ενδυνάμωση των εργαζομένων, τα οφέλη της και τους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να την επιτύχετε στον εργασιακό σας χώρο.
Η ενδυνάμωση των εργαζομένων αναφέρεται στην πρακτική της παροχής στους εργαζομένους της αυτονομίας, της εξουσίας και της ευθύνης να λαμβάνουν αποφάσεις σχετικά με τα συγκεκριμένα οργανωτικά τους καθήκοντα ή ρόλους.
Η έννοια αυτή υπερβαίνει την απλή ανάθεση καθηκόντων- περιλαμβάνει την εμπιστοσύνη στους υπαλλήλους να λαμβάνουν αποφάσεις που παραδοσιακά θα λαμβάνονταν από τους διευθυντές. Έτσι, η εξουσία μετατοπίζεται από την εταιρεία/τον διευθυντή στους ανθρώπους.
Η ενδυνάμωση επιτρέπει στους εργαζόμενους να αναλάβουν την ευθύνη για την εργασία τους, τους ενθαρρύνει να συνεισφέρουν ιδέες και λύσεις και συχνά οδηγεί σε αυξημένη ικανοποίηση από την εργασία, κίνητρα και παραγωγικότητα.
Η ενδυνάμωση των εργαζομένων απαιτεί υψηλό επίπεδο εμπιστοσύνης μεταξύ του προσωπικού και των διευθυντών τους για να πετύχει. Κατά συνέπεια, οι εργοδότες πρέπει να καλλιεργούν ένα θετικό εργασιακό περιβάλλον για να αναπτυχθεί η εμπιστοσύνη.
Με την ενδυνάμωση των εργαζομένων, οι οργανισμοί μπορούν να προωθήσουν ένα πιο δεσμευμένο και αφοσιωμένο εργατικό δυναμικό, να προωθήσουν την καινοτομία και να ενισχύσουν την ικανότητά τους να ανταποκρίνονται γρήγορα και αποτελεσματικά στις προκλήσεις και τις ευκαιρίες.
Η ενδυνάμωση των εργαζομένων οδηγεί συνήθως σε καλύτερη ευημερία των εργαζομένων.
Να γιατί: Η παροχή αυτονομίας και ανεξαρτησίας στο προσωπικό στο χώρο εργασίας οδηγεί σε καλύτερα επίπεδα δέσμευσης: Οι άνθρωποι αισθάνονται πιο ικανοποιημένοι, πιο υπεύθυνοι, ελεύθεροι στις αποφάσεις τους και συνεπώς πιο ευτυχισμένοι.
Η ενδυνάμωση των εργαζομένων συγκαταλέγεται μεταξύ των κορυφαίων παραγόντων που συμβάλλουν σε υψηλά ποσοστά διατήρησης θέσεων εργασίας. Οι άνθρωποι είναι λιγότερο πιθανό να παραιτηθούν όταν τους παρέχεται αυτονομία και ανεξαρτησία. Ενισχύετε την εμπιστοσύνη τους στις ικανότητές τους όταν τους επιτρέπετε να ηγηθούν έργων.
Δείχνει επίσης ότι εκτιμάτε και εμπιστεύεστε την κρίση τους. Ως αποτέλεσμα, οι εργαζόμενοι αισθάνονται κίνητρο να συνεχίσουν να εργάζονται στον οργανισμό σας.
Η ενδυνάμωση των εργαζομένων αποτελεί τεράστια πηγή κινήτρων. Οι άνθρωποι είναι πιο πρόθυμοι να συμμετέχουν ενεργά και να συνεισφέρουν στην εργασία όταν έχουν αυτονομία. Δεν ενισχύετε μόνο το κίνητρό τους να είναι παραγωγικοί, αλλά ενισχύετε ζωτικές ιδιότητες όπως η αυτοπεποίθηση.
Η ενδυνάμωση των υπαλλήλων σας προάγει την ασφάλεια της θέσης εργασίας παρέχοντας ευκαιρίες μάθησης και ανάπτυξης. Αυτά τα κομμάτια κατάρτισης τους διδάσκουν νέες δεξιότητες, ενώ παράλληλα ακονίζουν τις παλιές. Κατά συνέπεια, οι εργαζόμενοι αποκτούν το πάνω χέρι σε σχέση με τους συναδέλφους τους στον κλάδο.
Οι ενδυναμωμένοι εργαζόμενοι συνήθως αισθάνονται παρακινημένοι να αξιοποιήσουν τη δημιουργικότητά τους όταν σχεδιάζουν οργανωτικές στρατηγικές. Έχουν επίσης την ευκαιρία να βελτιώσουν άλλες δεξιότητες, όπως η επίλυση προβλημάτων και η κριτική σκέψη.
Ένας εξουσιοδοτημένος οργανισμός τυπικά μεταβιβάζει εξουσία σε όλους τους υπαλλήλους του. Όλες οι επιχειρήσεις διαθέτουν ένα μοντέλο ιεραρχίας που περιγράφει λεπτομερώς την κατανομή της εξουσίας. Οι διευθυντές και τα ανώτερα στελέχη βρίσκονται συνήθως στην κορυφή της αλυσίδας διανομής στις παραδοσιακές επιχειρήσεις.
Ένας οργανισμός με εξουσία διαλύει αυτή τη συμβατική ρύθμιση προς όφελος μιας πιο επίπεδης ιεραρχίας. Με άλλα λόγια, κατανέμει την αυτονομία από τα στελέχη στους εργαζόμενους.
Και δεν είναι μόνο αυτό: ένας οργανισμός με ενδυνάμωση δίνει επίσης προτεραιότητα στην αυτοβελτίωση, την ανάπτυξη της καριέρας και την εξέλιξη.
Τέλος, συνήθως εκτιμούν τη θετική εργασιακή κουλτούρα μέσω ισχυρών αξιών όπως η ομαδική εργασία και η συνεργασία.
Η ανάθεση λειτουργεί με την ανάθεση ρόλων σύμφωνα με τα δυνατά σημεία ή τις καλύτερες ιδιότητες του ατόμου.
Προφανές παράδειγμα: Ο καλύτερος ρόλος θα ήταν ένας συντονιστής ή επικεφαλής ομάδας. Ομοίως, αν η Anne είναι εξαιρετική στο να εκφράζεται καλλιτεχνικά, θα ήταν η καταλληλότερη στο τμήμα γραφικών.
Η σωστή ανάθεση αρμοδιοτήτων είναι ένα από τα πιο κεντρικά βήματα προς την επίτευξη πραγματικής ενδυνάμωσης.
Οι εργοδότες μπορούν να εμπλουτίσουν τις θέσεις εργασίας δίνοντας στους υπαλλήλους τους μεγαλύτερη ανεξαρτησία και εξουσία στις δημιουργικές διαδικασίες.
Ο καλύτερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να τους δώσετε τα ηνία για να παίρνουν αποφάσεις ανεξάρτητα.
Ένας άλλος τρόπος με τον οποίο μπορείτε να επιτύχετε τον εμπλουτισμό της εργασίας είναι να επιτρέψετε στους εργαζομένους να διαφοροποιήσουν τις διαδικασίες εργασίας. Για παράδειγμα, αντί να κατεβαίνουν στο υπόγειο για να φωτοτυπήσουν έγγραφα, μπορείτε να διανείμετε φωτοτυπικά μηχανήματα σε όλα τα τμήματα.
Οι εργαζόμενοι πρέπει να γνωρίζουν πώς να σχετίζονται μεταξύ τους. Ο καλύτερος τρόπος για να γίνει αυτό είναι η δημιουργία ενός προγράμματος εσωτερικής δικτύωσης όπου μπορούν να συνδεθούν. Είναι επίσης ένας πολύ καλός τρόπος για να εμπλέξετε απομακρυσμένους υπαλλήλους.
Η εργασία από το σπίτι τείνει να κάνει τους ανθρώπους να αισθάνονται αποξενωμένοι από το υπόλοιπο προσωπικό. Ωστόσο, με ένα πρόγραμμα εσωτερικής δικτύωσης σε ισχύ, μπορούν να συνδεθούν και να συνομιλήσουν με τους συναδέλφους τους εκτός εργασίας.
Ένα κατάλληλο πλαίσιο ανάπτυξης θέτει τα θεμέλια για αυτοκατευθυνόμενη, συνεχή ανάπτυξη.
Για να φτάσετε εκεί, έχει νόημα να
Φροντίστε να δίνετε κίνητρα σε όλους στην πορεία και να ζείτε πραγματικά τη συνεχή μάθηση. Στο τέλος, ο πολιτισμός κερδίζει.
Μπορείτε να επιτύχετε την ενδυνάμωση των εργαζομένων προσφέροντάς τους ευκαιρίες μάθησης και ανάπτυξης. Είναι ένα ουσιαστικό μέρος κάθε οργανισμού επειδή:
Αναγνωρίστε κάθε φορά που οι υπάλληλοί σας αποδίδουν ανάλογα, π.χ. επιτυγχάνοντας τους καθορισμένους στόχους.
Η αναγνώριση αποτελεί τεράστιο κίνητρο για κάθε επιχείρηση. Κάνει τους ανθρώπους να αισθάνονται ότι εκτιμώνται και εκτιμώνται για τις προσπάθειές τους.
Ως αποτέλεσμα, οι εργαζόμενοι ανανεώνουν την επιθυμία τους να αποδώσουν και να βελτιώσουν την παραγωγικότητά τους.
Επιπλέον, η αναγνώριση βελτιώνει τη δέσμευση των εργαζομένων, η οποία προάγει την ικανοποίηση από την εργασία. Όταν οι εργαζόμενοι είναι ικανοποιημένοι από τη δουλειά τους, είναι πιο πιθανό να παραμείνουν στην εταιρεία.
Μελέτες στην ψυχολογία δείχνουν ότι οι ανταμοιβές έχουν διαρκή θετικό αντίκτυπο στον αποδέκτη.
Η ίδια αρχή ισχύει και στο χώρο εργασίας. Μπορείτε να προωθήσετε την ενδυνάμωση των εργαζομένων σας δίνοντας στο προσωπικό σας ανταμοιβές για την καλή απόδοση. Παραδείγματα τέτοιων σημάτων εκτίμησης περιλαμβάνουν:
Επιτρέψτε στους υπαλλήλους σας να κάνουν καταιγισμό ιδεών και νέων λύσεων μόνοι τους. Δεν υπάρχει τίποτα πιο ενοχλητικό από ένα αφεντικό που συνεχώς καθοδηγεί τους εργαζομένους του.
Στην πραγματικότητα, η μικροδιαχείριση έχει αποδειχθεί ότι είναι εξαιρετικά επιζήμια για τη ροή εργασίας.
Ακούστε πώς:
Η αυτονομία των εργαζομένων είναι μια βασική ιδιότητα σε κάθε χώρο εργασίας. Αυξάνει την αυτοπεποίθηση και αναπτύσσει ζωτικές δεξιότητες όπως η κριτική και η δημιουργική σκέψη. Επίσης, βελτιώνει τις δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων των εργαζομένων σας.
Οι κανόνες δεν υπάρχουν για να ελέγχουν τους ανθρώπους , αλλά για να δημιουργούν ομοιομορφία και να εξορθολογίζουν τις διαδικασίες. Η αρχή αυτή ισχύει και στον εταιρικό χώρο. Οι εργοδότες πρέπει να έχουν σαφείς και ολοκληρωμένες κατευθυντήριες γραμμές για τους υπαλλήλους τους.
Οι κανόνες αυτοί παρέχουν ένα πλαίσιο για όλες τις διαδικασίες εργασίας, όπως ο καθορισμός στόχων και η κατανομή του προϋπολογισμού. Εξασφαλίζουν ότι όλοι αντιμετωπίζουν ο ένας τον άλλον ισότιμα και με σεβασμό.
Εκτός από το να θέτουν τα θεμέλια για τις εργασιακές σχέσεις, οι κανόνες δημιουργούν επίσης χώρο για ομαδική εργασία και συνεργασία.
Τέλος, οι κατευθυντήριες γραμμές αναπτύσσουν την εργασιακή κουλτούρα προωθώντας αξίες όπως η λογοδοσία και η διαφάνεια. Μπορείτε να καταστήσετε τους υπαλλήλους υπεύθυνους για τις ενέργειές τους σε περίπτωση που παραβιάζουν αυτούς τους κανόνες.
Σκεφτείτε την καθοδήγηση από ομοτίμους ή το coaching ως επένδυση στους υπαλλήλους σας. Βελτιώνοντας και διδάσκοντάς τους πρόσθετες δεξιότητες, όλοι επωφελούνται. Υπάρχουν διάφοροι τύποι coaching, όπως:
Η καθοδήγηση είναι καθοριστική για την επίτευξη της ενδυνάμωσης των εργαζομένων:
Η ανατροφοδότηση είναι απαραίτητη για κάθε επιχείρηση. Οι υπάλληλοί σας αξίζουν να τους βλέπουν και να τους ακούνε. Δείχνει ότι τους εκτιμάτε πέρα από την εργασία που προσφέρουν καθημερινά. Γι' αυτό να είστε δεκτικοί σε νέες ιδέες και να ενθαρρύνετε το προσωπικό να εκφέρει τις απόψεις και τις προτάσεις του.
Ένας πολύ καλός τρόπος για να ενθαρρύνετε την ανατροφοδότηση είναι:
Οι περισσότεροι άνθρωποι φοβούνται να κάνουν λάθη. Ωστόσο, κάθε υγιής, καλά προσαρμοσμένος άνθρωπος γνωρίζει ότι είναι ζωτικής σημασίας για την εμπειρία της μάθησης. Επομένως, μην είστε τόσο σκληροί με τους υπαλλήλους σας όταν κάνουν λάθη.
"Το λάθος είναι ανθρώπινο, η συγχώρεση θεϊκή." Alexander Pope.
Ενθαρρύνετέ τους να μαθαίνουν από τα λάθη τους.
Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι θα πρέπει να επιτρέψετε στους υπαλλήλους σας να είναι απερίσκεπτοι. Αντίθετα, επιτρέψτε τους να αντιμετωπίζουν προβλήματα και να επινοούν λύσεις ανεξάρτητα, αλλά να τους βοηθάτε όταν χρειάζεται.
Αφήστε τους να συμβουλευτούν τους συναδέλφους και τους συναδέλφους τους. Εξάλλου, ένα πρόβλημα που μοιράζεται είναι ένα πρόβλημα που λύνεται. Με αυτόν τον τρόπο, αναπτύσσουν τις δεξιότητες κριτικής σκέψης τους, ενώ παράλληλα ενθαρρύνουν την αυτονομία και την ομαδική εργασία.
Αυτό το στυλ ηγεσίας επικεντρώνεται στην παρακίνηση των εργαζομένων να είναι καινοτόμοι και να βρίσκουν λύσεις. Τα τυπικά χαρακτηριστικά του περιλαμβάνουν:
Η μετασχηματιστική ηγεσία έχει πολλά οφέλη, όπως:
Παραδείγματα μετασχηματιστικών ηγετών είναι ο Jeff Bezos της Amazon και ο Steve Jobs της Apple.
Οι σαφείς δίαυλοι επικοινωνίας αποτελούν ζωτικό στοιχείο της ενδυνάμωσης των εργαζομένων. Να γιατί:
Ακολουθούν ορισμένοι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να βελτιώσετε τους διαύλους επικοινωνίας στην εταιρεία σας:
Η ενσυναίσθηση αποτελεί βασικό συστατικό των αξιών κάθε εργασιακού χώρου. Αναπτύσσουμε ενσυναίσθηση όταν αλληλεπιδρούμε και μοιραζόμαστε τις ιστορίες μας. Επιπλέον, οι εταιρείες μπορούν να προωθήσουν την ενσυναίσθηση με τη διοργάνωση ομαδικών δραστηριοτήτων, όπως τα καταφύγια και τα πικνίκ.
Μπορείτε επίσης να πραγματοποιήσετε αυτές τις εκδηλώσεις εικονικά για να εξυπηρετήσετε όλους, συμπεριλαμβανομένων των απομακρυσμένων εργαζομένων σας. Ένας άλλος τρόπος με τον οποίο μπορείτε να αναπτύξετε την ενσυναίσθηση είναι η βελτίωση των διαύλων επικοινωνίας. Παρέχετε πολλαπλές μεθόδους πέρα από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, όπως το Slack Messaging.
Να είστε ανοιχτοί σε νέες ιδέες. Από την έναρξη της πανδημίας, οι εταιρείες και οι επιχειρήσεις αναγκάστηκαν να υιοθετήσουν νέες και βελτιωμένες στρατηγικές. Πριν, η εργασία περιοριζόταν στο γραφείο και λίγες εταιρείες χρησιμοποιούσαν απομακρυσμένη ή υβριδική εργασία.
Στην εποχή μας, όλο και περισσότερες επιχειρήσεις προσανατολίζονται σε αυτές τις ευέλικτες ρυθμίσεις. Μελέτες δείχνουν ότι η εργασία από το σπίτι μπορεί να αυξήσει την παραγωγικότητα επειδή εξαλείφει την ταλαιπωρία της μετακίνησης προς το σπίτι.
Ο μέσος άνθρωπος χρησιμοποιεί περίπου μία ώρα για να ταξιδέψει από και προς την εργασία του. Ωστόσο, με τις ρυθμίσεις απομακρυσμένης εργασίας, οι εργαζόμενοι μπορούν να περάσουν αυτή την επιπλέον ώρα παραγωγικά.
Στη Disney, ο στόχος είναι να διασφαλιστεί ότι όλοι είναι "το σωστό πρόσωπο" για να μιλήσουν για κάτι όταν αυτό προκύψει.
Βασική προϋπόθεση εδώ είναι η ενδελεχής εκπαίδευση στην εξυπηρέτηση πελατών: Όλοι μαθαίνουν πώς να προσφέρουν την ίδια, υψηλή εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών.
Η Airbnb προωθεί την ενδυνάμωση των εργαζομένων δίνοντας προτεραιότητα στην αυτονομία.
Η εταιρεία τοποθετεί τους εργαζομένους της σε ομάδες, ενθαρρύνοντας τη συνεργασία και τις φιλικές εργασιακές σχέσεις. Αναθέτει επίσης ρόλους στους εργαζομένους ανάλογα με τα δυνατά τους σημεία, ενσταλάζοντας έτσι την εμπιστοσύνη και την αυτοπεποίθηση.
Η Southwest Airlines κατατάσσεται σταθερά υψηλότερα τόσο στην ευτυχία των εργαζομένων όσο και στην ικανοποίηση των πελατών.
Ένας βασικός λόγος γι' αυτό είναι η έντονη εστίασή τους στους εργαζομένους. Ως ζωτικό σημείο επαφής με τους πελάτες, οι υπάλληλοι κάνουν ή καταστρέφουν την εμπειρία του πελάτη.
Δεν εκπαιδεύονται μόνο να λαμβάνουν προληπτικές αποφάσεις και να αναλαμβάνουν ευθύνες - αλλά συμμετέχουν επίσης σε αποφάσεις που αφορούν ολόκληρη την εταιρεία, όπως ο σχεδιασμός νέων στολών.
Το Netflix είναι γνωστό για την καινοτόμο κουλτούρα του, όπου οι εργαζόμενοι ενθαρρύνονται να πειραματιστούν και να σκεφτούν έξω από τα συνηθισμένα. Στην πραγματικότητα, το Netflix πιστεύει στην προώθηση της ελευθερίας και της υπευθυνότητας σε τέτοιο βαθμό, ώστε να διαθέτει ολόκληρο κατάστρωμα διαφανειών αφιερωμένο στο θέμα.
Ένα βασικό θέμα;
"Ενθαρρύνετε την ανεξάρτητη λήψη αποφάσεων από τους εργαζόμενους".
"Η ευθύνη μιας εταιρείας είναι να εξυπηρετεί τον πελάτη. Η ευθύνη της ηγεσίας είναι να υπηρετεί τους ανθρώπους της, ώστε οι άνθρωποι της να μπορούν να υπηρετούν καλύτερα τον πελάτη. Αν οι ηγέτες αποτύχουν να υπηρετήσουν πρώτα τους ανθρώπους τους, τόσο ο πελάτης όσο και η εταιρεία θα υποφέρουν". Simon Sinek - Ομιλητής κινήτρων
Η ενδυνάμωση των εργαζομένων είναι ζωτικής σημασίας για τη διατήρηση ενός ευτυχισμένου και ικανοποιημένου εργατικού δυναμικού. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να αποκεντρώσετε την εξουσία από τα στελέχη στους υπαλλήλους σας.
Πρώτον και κυριότερο, με την ενθάρρυνση της αυτονομίας.
Επιτρέψτε στους ανθρώπους να ηγηθούν των δικών τους έργων. Δώστε τους τον έλεγχο της λήψης αποφάσεων, γεγονός που καλλιεργεί την εμπιστοσύνη μεταξύ προσωπικού και διοίκησης. Αφήστε τους να ορίσουν ρεαλιστικά παραδοτέα του έργου και να αναλάβουν την ευθύνη του έργου.
Εν τέλει, είναι ένα win-win και για τα δύο μέρη.
Στη συνέχεια, αγκαλιάστε την ευελιξία δοκιμάζοντας διαφορετικές διαδικασίες εργασίας. Ένας άλλος πολύ καλός τρόπος για να επιτευχθεί η ενδυνάμωση των εργαζομένων είναι η ανάθεση καθηκόντων ανάλογα με τα δυνατά σημεία. Αυτό ενισχύει την αυτοπεποίθηση των εργαζομένων σας και επιβεβαιώνει την ανεξαρτησία τους.
Δεν τελειώνει με το να δίνουμε αυτονομία στους ανθρώπους και να ελπίζουμε ότι θα τα πάνε καλά. Χρειάζεται ακόμα να τους καθοδηγούμε και να τους υποστηρίζουμε στην ανάπτυξή τους.
Θέστε τα θεμέλια για ένα ενδυναμωμένο εργατικό δυναμικό με τη λύση μας για την ανάπτυξη ταλέντων.
.png)
.png)
