Οι εταιρείες που αποστέλλουν τακτικά έρευνες ανατροφοδότησης των εργαζομένων HR στέλνουν ένα σαφές μήνυμα: Η φωνή του εργατικού δυναμικού τους.
Και αυτό είναι σημαντικό, διότι οι εργαζόμενοι που αισθάνονται ότι τους ακούνε είναι 4,6 φορές πιθανότερο να έχουν καλύτερες επιδόσεις από εκείνους που δεν πιστεύουν ότι τους ακούνε.
Ακριβώς όπως η ψήφος στις εκλογές δίνει στους πολίτες το δικαίωμα να ορθώσουν το ανάστημά τους και να αγωνιστούν για τις πεποιθήσεις τους, έτσι και οι έρευνες ανατροφοδότησης στην εργασία επιτρέπουν στους εργαζομένους να εκφράσουν πολύτιμες απόψεις σχετικά με την εργασία στην εταιρεία σας.
Μια έρευνα ανατροφοδότησης των εργαζομένων είναι ένας σύντομος κατάλογος ερωτήσεων που ρωτούν το προσωπικό για την εμπειρία του από την εργασία του στην εταιρεία σας. Θα καλύψετε ζωτικής σημασίας θέματα, όπως
Ανάλογα με το οργανωτικό σας μοντέλο, θα μπορούσατε επίσης να ρωτήσετε για απομακρυσμένη ή υβριδική εργασία, όπου αυτό είναι απαραίτητο.
Τα παραδοσιακά ερωτηματολόγια εκτυπώνονται και συμπληρώνονται χειροκίνητα, αλλά η αποστολή ψηφιακών ερευνών είναι πιο αποτελεσματική και παράγει μεγαλύτερα ποσοστά ανταπόκρισης.
Συμβουλή: Συλλέξτε ανατροφοδότηση ανώνυμα για να ενθαρρύνετε πιο ειλικρινή αποτελέσματα της έρευνας.
Πριν από τη δημιουργία μιας έρευνας, πρέπει να καθορίσετε τους συγκεκριμένους στόχους που θέλετε να επιτύχετε.
Για παράδειγμα:
Θέλετε να μετρήσετε την ικανοποίηση των εργαζομένων;
Θέλετε να συγκεντρώσετε σχόλια σχετικά με μια πρόσφατη αλλαγή;
Σκοπεύετε να εντοπίσετε τους τομείς στους οποίους οι εργαζόμενοι θα ήθελαν να δουν βελτιώσεις;
Συμβουλή #1: Ξεκαθαρίστε τι θέλετε να επιτύχετε, ώστε να μπορείτε να σχεδιάσετε ερωτήσεις που θα σας βοηθήσουν να επιτύχετε αυτούς τους στόχους.
Καθορίστε τον τύπο της μορφής της έρευνας που ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες σας.
Ορισμένες επιλογές περιλαμβάνουν:
Συμβουλή #2: Οι διαδικτυακές έρευνες είναι συχνά η πιο βολική και οικονομικά αποδοτική μέθοδος.
Συμβουλή #3: Ή, ακόμα καλύτερα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Zavvy. Υπάρχουν πολλά πρότυπα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε και να προσαρμόσετε στις ανάγκες σας.
Έχετε καθορίσει τον σκοπό και τους στόχους σας. Υπέροχα!
Αυτά θα σας ενημερώσουν για τα συγκεκριμένα θέματα και τις ερωτήσεις που θέλετε να καλύψετε.
Συμβουλή #4: Βεβαιωθείτε ότι οι ερωτήσεις σας είναι σαφείς, συνοπτικές και σχετικές με τον σκοπό της έρευνας.
Συμβουλή #5: Εξετάστε το ενδεχόμενο να συμπεριλάβετε ερωτήσεις ανοικτού τύπου που επιτρέπουν στους εργαζομένους να παρέχουν πιο λεπτομερή σχόλια.
Πριν από τη διανομή της έρευνας, βάλτε μια μικρή ομάδα εργαζομένων να συμμετάσχει στην έρευνα και να παράσχει ανατροφοδότηση.
Η δοκιμή πριν από την πλήρη έναρξη θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε τυχόν περιοχές που χρειάζονται βελτίωση πριν από την αποστολή της έρευνας σε ολόκληρο τον οργανισμό.
Μόλις ολοκληρωθεί η έρευνα, αναλύστε τα δεδομένα και εντοπίστε τάσεις και τομείς για βελτίωση.
Κοινοποιήστε τα αποτελέσματα της έρευνας στους εργαζομένους. Δεν υπάρχει τίποτα χειρότερο από τις εταιρείες που διεξάγουν έρευνες και τελειώνουν. Οι άνθρωποί σας περιμένουν συνέχεια.
Συμβουλή #6: Ενημερώστε τους υπαλλήλους ότι ακούσατε τα σχόλιά τους.
Συμβουλή #7: Αναπτύξτε σχέδια δράσης για την αντιμετώπιση τυχόν προβληματικών περιοχών.
Οι υπάλληλοί σας είναι πολυάσχολοι, οπότε σχεδιάστε μια σύντομη, ουσιαστική έρευνα που δεν θα καταλαμβάνει πολύ από το χρόνο τους. Στοχεύστε στο να την ολοκληρώσουν σε λιγότερο από 5 λεπτά - δοκιμάστε το και αναφέρετε τη διάρκεια της έρευνας στην κορυφή για επιπλέον κίνητρο.
Συμβουλή: Εστιάστε και στην εμπειρία του χρήστη της έρευνας.
Οι ερωτήσεις σας πρέπει να είναι συγκεκριμένες και οι υπάλληλοί σας δεν πρέπει να μπερδεύονται με το τι τους ρωτάτε. Τα ποσοστά ανταπόκρισης σε έρευνες μπορεί να μειωθούν εάν το ερωτηματολόγιο είναι πολύ μακροσκελές ή τα πεδία απαντήσεων δεν ταιριάζουν με τις ερωτήσεις.
Δημιουργήστε τη δική σας έρευνα ανατροφοδότησης των εργαζομένων σας, καλύπτοντας ερωτήσεις σχετικά με διάφορες πτυχές της εργασιακής ζωής, συμπεριλαμβανομένων των εξής:
Η αποτελεσματική ανατροφοδότηση σας δίνει μια πολύτιμη εικόνα για το αν οι εργαζόμενοί σας αισθάνονται ευθυγραμμισμένοι με την εταιρική κουλτούρα και τη συνολική αποστολή σας. Αλλά θα λάβετε επίσης λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο τα άτομα συνεργάζονται εντός των ομάδων και επικοινωνούν με τους προϊσταμένους. Αυτό επηρεάζει την ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής ενός εργαζομένου και την προσωπική του ανάπτυξη.
Οι παρακάτω ερωτήσεις έχουν μορφή συρόμενης κλίμακας, όπου ο παραλήπτης θα επιλέξει απαντήσεις που κυμαίνονται από Διαφωνώ απόλυτα (1) έως Συμφωνώ απόλυτα (5).
Η εταιρική κουλτούρα είναι ζωτικής σημασίας για την ευτυχία και την παρακίνηση ενός εργαζομένου στο ρόλο του. Όσοι δεν ταιριάζουν ή αισθάνονται ότι οι αξίες τους δεν ευθυγραμμίζονται με την εταιρεία, είναι πιθανό να αποσυνδεθούν και να γίνουν δυσαρεστημένοι στην εργασία τους.
Ο στρατηγικός σύμβουλος ανθρώπινου δυναμικού, Gonzalo Shoobridge, εξηγεί:
"Μια έρευνα εργαζομένων δεν είναι μια άσκηση ανθρώπινου δυναμικού για τη δέσμευση των εργαζομένων- είναι ένα ταξίδι ζωής και θανάτου στο γιατρό για να μάθουμε την αλήθεια για την υγεία του οργανισμού".
Κάντε ερωτήσεις όπως:
"Νομίζω ότι ολόκληρη η σχέση εργαζόμενου-εργοδότη μετατοπίζεται. Και η δύναμη βρίσκεται περισσότερο στον εργαζόμενο να πει: "Στην πραγματικότητα, αυτό δεν μου ταιριάζει. Αυτό που θα με βοηθήσει περισσότερο στην καριέρα μου είναι να έχω έναν πλούσιο διάλογο και να καταλάβω πώς θα είναι η εμπειρία μου μαζί σας, να καταλάβω πού πρέπει να αναπτυχθώ, να καταλάβω πώς λογοδοτώ."
Νομίζω ότι η ζυγαριά είναι πραγματικά για τον εργοδότη να αισθάνεται άνετα για το πώς διαχειρίζεται τη βάση των εργαζομένων του." Marie-Claire Barker, Global Chief Talent Officer στην Wavemaker.
Οι εργαζόμενοι πρέπει να αισθάνονται τις δυνατότητες προσωπικής και επαγγελματικής εξέλιξης στους σημερινούς τους ρόλους. Οι τακτικές έρευνες σφυγμού δίνουν τη δυνατότητα στους επικεφαλής ανθρώπινου δυναμικού και τους προϊσταμένους να καταλάβουν αν τα μέλη της ομάδας τους αισθάνονται ότι υποστηρίζονται στην ανάπτυξή τους, αν έχουν την ευκαιρία να εξελιχθούν και αν χρησιμοποιούν τις δεξιότητές τους με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Δοκιμάστε ερωτήσεις όπως:
Οι ερωτήσεις της έρευνας δέσμευσης των εργαζομένων αποκαλύπτουν τόσα πολλά για την ικανοποίηση από την εργασία.
Το 94,7% των εργαζομένων που αυτοπροσδιορίζονται ως ιδιαίτερα αφοσιωμένοι αισθάνονται επίσης ότι ο εργοδότης τους λαμβάνει σοβαρά υπόψη τα σχόλιά τους. Τα επίπεδα αποδέσμευσης επηρεάζουν τη διατήρηση, οπότε αυτή η βασική μέτρηση θα σας πει επίσης αν οι υπάλληλοί σας σκοπεύουν να παραμείνουν στην εταιρεία ή να φύγουν στο εγγύς μέλλον.
Οι ομάδες που δεν μπορούν να εργαστούν συνεργατικά είναι συνήθως μη παραγωγικές, δυσαρεστημένες και έχουν υψηλά ποσοστά εναλλαγής εργαζομένων. Μια έρευνα σε περισσότερους από 1.600 εργαζόμενους ενήλικες διαπίστωσε ότι η έλλειψη ομαδικής εργασίας συμβάλλει σε μεγάλο όγκο εργασιακού άγχους. Συγκεκριμένα, η κακή επικοινωνία ευθύνεται για το 39% του στρες.
Θέλετε να μάθετε αν η ομάδα σας είναι συνεκτική; Αυτές οι ερωτήσεις σχετικά με τη συνεργασία αναδεικνύουν πού βρίσκονται τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία και πού πρέπει να κάνετε αλλαγές.
Οι εργαζόμενοι πρέπει να γνωρίζουν ότι οι ομάδες διαχείρισης ακούνε τις φωνές τους και αντιμετωπίζουν τις ανησυχίες τους εγκαίρως. Η ισχυρή επικοινωνία εξαρτάται από τη σχέση μεταξύ των εργαζομένων και του άμεσου προϊσταμένου τους. Αλλά πολύ συχνά, αυτή μπορεί να είναι ελλιπής, με το 69% των διευθυντών να μην αισθάνονται άνετα να επικοινωνούν με τους υπαλλήλους τους. Κάντε τις παρακάτω ερωτήσεις για να διαπιστώσετε αν οι δίαυλοι επικοινωνίας λειτουργούν στον οργανισμό σας.
Η καλή ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής είναι ζωτικής σημασίας για την παραγωγικότητα και τα κίνητρα των εργαζομένων. Είναι επίσης σημαντικό μέρος της διατήρησης ενός υγιεινού τρόπου ζωής. Οι εργοδότες πρέπει να προσπαθούν να βοηθήσουν τα μέλη της ομάδας τους να επιτύχουν υγιή αρμονία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής.
Γιατί;
Εκτός του ότι είναι το σωστό, το εργασιακό άγχος κοστίζει επίσης στο παγκόσμιο εργατικό δυναμικό περίπου 1 τρισεκατομμύριο δολάρια σε απώλεια παραγωγικότητας ετησίως. Ελέγξτε πώς αισθάνονται οι υπάλληλοί σας για τις ακόλουθες δηλώσεις:
Μπορεί να υπάρχει ασάφεια σχετικά με το τι σημαίνει να είσαι μέλος μιας κατανεμημένης ομάδας τόσο για τους υπαλλήλους που εργάζονται από το σπίτι με πλήρη απασχόληση όσο και για τους υβριδικούς υπαλλήλους.
Σε έρευνα της Deloitte με θέμα "Επιστροφή στην εργασία", το 32% των εργοδοτών θεωρεί τη "διατήρηση της κουλτούρας" ως κορυφαίο μέλημα. Εάν διαχειρίζεστε απομακρυσμένες ομάδες, οι υπάλληλοί σας θα πρέπει πάντα να αισθάνονται ότι εξακολουθούν να αποτελούν μέρος της εταιρικής κουλτούρας και να έχουν τις ίδιες ευκαιρίες με τους υπαλλήλους που εργάζονται στο γραφείο. Αξιολογήστε τα εξής:
Οι ερωτήσεις συρόμενης κλίμακας είναι χρήσιμες, καθώς σας επιτρέπουν να αναλύσετε το συναίσθημα τόσο σε ατομικό όσο και σε συνολικό επίπεδο.
Αλλά θα αποκτήσετε πιο λεπτομερείς γνώσεις από τις ερωτήσεις ανοικτού τύπου.
Κάντε τις ακόλουθες ερωτήσεις για να αποσπάσετε περισσότερες πληροφορίες από τους παραλήπτες της έρευνάς σας.
Θυμηθείτε: χρησιμοποιήστε τις με φειδώ, καθώς είναι πιο χρονοβόρες από τις ερωτήσεις με συρόμενη κλίμακα.
Η οργανωτική αλλαγή μπορεί να αποτελέσει σημαντική πρόκληση για πολλούς εργαζόμενους και είναι σημαντικό να συλλέγετε ανατροφοδότηση σχετικά με το πώς γίνονται δεκτές αυτές οι αλλαγές και πώς μπορείτε να αντιμετωπίσετε τους πόνους των εργαζομένων που σχετίζονται με την αλλαγή.
Οι εργαζόμενοι είναι πιο πιθανό να αισθάνονται δεσμευμένοι και να υποστηρίζουν την οργανωτική αλλαγή εάν αισθάνονται ότι οι απόψεις τους εκτιμώνται και λαμβάνονται υπόψη.
Για να κάνουμε τη ζωή σας πιο απλή, δημιουργήσαμε όχι ένα, αλλά δύο έτοιμα προς χρήση, αλλά πλήρως παραμετροποιήσιμα πρότυπα:
➡️ Αποκτήστε το δωρεάν αντίγραφό σας εδώ.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τις έρευνες ανατροφοδότησης των εργαζομένων της Zavvy. Έχουμε πολλά πρότυπα ερευνών στη συλλογή προτύπων μας.
➡️ Χρησιμοποιήστε αυτή την έρευνα ανατροφοδότησης εργαζομένων απευθείας στο Zavvy.
Ένα έντυπο ανατροφοδότησης των εργαζομένων πρέπει να είναι σαφώς καθορισμένο με στόχους για να καταλάβετε τι μετράτε. Για καλύτερη αποδοχή, θα πρέπει επίσης να ορίσετε προσδοκίες για τους παραλήπτες σας.
Υποσχεθείτε απόλυτη ανωνυμία για τους υπαλλήλους, και πιθανότατα θα είναι πιο ειλικρινείς κατά τη συμπλήρωση της έρευνάς σας. Ωστόσο, εάν θα χρειαστεί να μοιραστείτε τα δεδομένα της έρευνας με τους προϊσταμένους ή τους επικεφαλής του ανθρώπινου δυναμικού, να είστε διαφανείς σχετικά με αυτό από την αρχή, ώστε να κερδίσετε την εμπιστοσύνη των εργαζομένων.
Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο την έρευνά σας, πρέπει να καταλάβετε τι θέλετε να επιτύχετε. Θέλετε να βελτιώσετε τη διατήρηση των εργαζομένων; Θέλετε να αυξήσετε την παραγωγικότητα των εργαζομένων; Μόνο όταν οι σκοποί και οι στόχοι της έρευνάς σας είναι απολύτως σαφείς θα πρέπει να αρχίσετε να διατυπώνετε τις ερωτήσεις σας.
Αυτή η μελέτη σε πάνω από 2.500 ερωτηθέντες αποκάλυψε αύξηση κατά 7% στα ποσοστά ανταπόκρισης όταν το όνομά τους χρησιμοποιήθηκε σε μια εξατομικευμένη πρόσκληση για διαδικτυακές έρευνες.
Τα άτομα αυτά είχαν επίσης 2,6% λιγότερες πιθανότητες να εγκαταλείψουν την έρευνα πριν τη συμπληρώσουν σωστά.
Ενώ το να δίνετε κίνητρα στο εργατικό σας δυναμικό να ολοκληρώσει τις έρευνες είναι σύνηθες (ίσως προσφέροντας συμμετοχή σε κλήρωση), ένα ποσοστό ανταπόκρισης 100% είναι συχνά μια κόκκινη σημαία. Αυτό μπορεί να σηματοδοτεί εξαναγκασμό και διοικητική επιρροή που επηρεάζει τις απαντήσεις στην έρευνα και την εγκυρότητα των δεδομένων.
Συμβουλή: Θέλετε επίσης να αποφύγετε τα ποσοστά ανταπόκρισης που πέφτουν κάτω από το 50%.
Όταν οι εργαζόμενοι δεν συμπληρώνουν το έντυπό σας, αυτό συμβαίνει συχνά επειδή είναι σημαντικά απενεργοποιημένοι.
👀 Το Facebook αναφέρει ότι μαθαίνει πολλά όταν οι άνθρωποι δεν συμμετέχουν στις έρευνές του. Αυτοί που δεν συμμετέχουν είναι 2,6 φορές πιο πιθανό να φύγουν μέσα στους επόμενους 6 μήνες.
Τα ποσοστά ανταπόκρισης μεταξύ 65 και 85% είναι τα πιο χρήσιμα. Εάν δυσκολεύεστε να επιτύχετε αυτό το ποσοστό, δοκιμάστε να στείλετε υπενθυμίσεις σε άτομα που ξεκίνησαν μια έρευνα αλλά ξέχασαν να την ολοκληρώσουν. Επίσης, εξετάστε το σχεδιασμό της έρευνας για να βελτιώσετε το UX για τους συμμετέχοντες.
Η αποτυχία συμβαίνει όταν οι ερωτηθέντες δεν συμπληρώνουν ολόκληρο το ερωτηματολόγιο ανατροφοδότησης των εργαζομένων σας. Ξεκινήστε με απλές ερωτήσεις για να ελαχιστοποιήσετε αυτό το πρόβλημα.
Η διαστρέβλωση των δεδομένων μπορεί επίσης να συμβεί όταν η μεροληψία παρεισφρέει στη σειρά των ερωτήσεων.
Παράδειγμα: αν ζητήσετε από τους ερωτηθέντες στην έρευνά σας να απαριθμήσουν τους τρεις κύριους τομείς στους οποίους η εταιρεία σας θα μπορούσε να βελτιωθεί, αμέσως μετά από μια ερώτηση σχετικά με την ευέλικτη εργασία, οι ερωτηθέντες είναι πιθανό να συμπεριλάβουν την ευέλικτη εργασία στην απάντησή τους.
Αν κάνετε έρευνα πολύ συχνά, κινδυνεύετε να γίνετε ενοχλητικοί.
Αν κάνετε πολύ λίγες έρευνες, μπορεί να μην συλλέξετε αρκετά αξιοποιήσιμα δεδομένα.
Bonusly αναφέρει ότι το 41,8% των εργοδοτών ζητούν ανατροφοδότηση από τους υπαλλήλους τους ετησίως ή λιγότερο συχνά. Όταν καθορίζετε τη συχνότητα της έρευνάς σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετό χρόνο για να εφαρμόσετε αλλαγές με βάση τα λαμβανόμενα σχόλια και να μετρήσετε τον αντίκτυπο αυτών των αλλαγών.
Η συλλογή ανατροφοδότησης των εργαζομένων δεν πρέπει να είναι ένα μεμονωμένο γεγονός, αλλά ούτε και το εργατικό δυναμικό σας πρέπει να αισθάνεται ότι βομβαρδίζεται με ερωτηματολόγια.
Το 41,8% των εργοδοτών ζητούν ανατροφοδότηση από τους υπαλλήλους τους είτε σε ετήσιες έρευνες είτε λιγότερο συχνά, σύμφωνα με το Bonusly. Μια καλύτερη στρατηγική θα ήταν η συλλογή απαντήσεων:
Ο Neal Taparia, ο οποίος διευθύνει Unscrambled Words, τονίζει την ανάγκη για παρακολούθηση μετά την ολοκλήρωση των διαδικασιών της έρευνάς σας:
"Κάθε έξι μήνες, διεξάγουμε τις έρευνες ανατροφοδότησης των εργαζομένων μας, παρουσιάζουμε δύο στοιχεία δράσης εμπνευσμένα από τα αποτελέσματα και στη συνέχεια επανεξετάζουμε τι έχουμε κάνει από τις προηγούμενες έρευνες. Αυτό δείχνει την πρόοδο της εταιρείας μας και δέσμευσή μας να ακούμε τους υπαλλήλους μας."
Ψάχνετε για ιστορίες επιτυχίας της έρευνας εργαζομένων; Ακολουθούν 3 εταιρείες που είχαν εξαιρετικά αποτελέσματα από την επένδυση σε στρατηγικές ανατροφοδότησης.
Η Icelandair είναι αφοσιωμένη στη δημιουργία ενός ελκυστικού και φιλόξενου εργασιακού περιβάλλοντος, το οποίο επιτυγχάνει ελέγχοντας τακτικά και ακούγοντας τα σχόλια των εργαζομένων.
Η ετήσια έρευνα σε ολόκληρη την εταιρεία έχει εξαιρετικό ποσοστό ανταπόκρισης 85-87%, αλλά οι επικεφαλής των ομάδων στέλνουν επίσης πιο συχνές έρευνες σφυγμού. Οι επικεφαλής του ανθρώπινου δυναμικού ενεργούν γρήγορα στην ανατροφοδότηση, γεγονός που ενθαρρύνει τους εργαζόμενους να εμπιστευτούν τη διαδικασία και να συμπληρώσουν ξανά τις έρευνες στο μέλλον.
Η Capital Asset Management έχει χρησιμοποιήσει τις γνώσεις από τα δεδομένα της έρευνας για τη βελτίωση της ομαδικής συνεργασίας και της επικοινωνίας στον εργασιακό χώρο. Κατά τη διάρκεια της πανδημίας, οι εργαζόμενοι που είχαν στραφεί στην εξ αποστάσεως εργασία ανησυχούσαν για τη σταθερότητα της θέσης εργασίας - αυτό εξέπληξε τη διοίκηση, η οποία γνώριζε ότι η επιχείρηση ήταν σταθερή και εύρωστη.
Η ηγεσία μπόρεσε να καθησυχάσει και να οργανώσει περαιτέρω συγκριτικές μελέτες δέσμευσης των εργαζομένων για να προσφέρει ενισχυμένη επικοινωνία.
Το Facebook διανέμει δύο εσωτερικές έρευνες κάθε χρόνο μαζί με πιο τακτικές έρευνες σφυγμού.
Ένας εκπρόσωπος του Facebook εξηγεί:
"Ηανατροφοδότηση αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της κουλτούρας μας και διεξάγουμε τακτικά εσωτερικές έρευνες για τους εργαζομένους μας, προκειμένου να διαπιστώσουμε πού τα πάμε καλά ή πού πρέπει να βελτιωθούμε.
Στους τομείς όπου έχουμε παρατηρήσει μείωση, ακούμε τους ανθρώπους μας, λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη τα σχόλιά τους και, το σημαντικότερο, αναλαμβάνουμε δράση".
Οι εταιρείες συλλέγουν εξωτερικά σχόλια για να προσδιορίσουν τα ποσοστά ικανοποίησης των πελατών και να κατανοήσουν πώς το κοινό τους αλληλεπιδρά με το εμπορικό σήμα τους.
Οι εσωτερικές μετρήσεις ανατροφοδότησης των εργαζομένων είναι εξίσου πολύτιμες επειδή οδηγούν σε:
Οι καινοτόμες λύσεις της Zavvy για τους εργαζόμενους διευκολύνουν τις εταιρείες να διατηρήσουν τους εργαζόμενους με υψηλό δυναμικό και να τους υποσχεθούν ένα ικανοποιητικό μέλλον.
Το εργαλείο μας για την ανατροφοδότηση των εργαζομένων σας επιτρέπει να δημιουργήσετε μια κουλτούρα ανατροφοδότησης με αυτόματο πιλότο. Θα προγραμματίσετε τακτικούς κύκλους ανατροφοδότησης που θα τρέχουν προς όλες τις κατευθύνσεις, όπως:
Αλλά τι μπορείτε να κάνετε με όλη αυτή την ανατροφοδότηση;
Η πλατφόρμα μας για την ενεργοποίηση των εργαζομένων υποστηρίζει τις εταιρείες στη λήψη των επόμενων βημάτων μετά τη μέτρηση της υφιστάμενης κατάστασης. Είτε είστε απομακρυσμένοι, είτε υβριδικοί, είτε με έδρα το γραφείο, θα διαπιστώσετε ότι είναι εύκολο να μετατρέψετε τις πληροφορίες ανατροφοδότησης σε βελτιωμένη απόδοση, κουλτούρα και ευημερία της εταιρείας.
.png)
.png)
