İnceleme Sürecinizi Güçlendirmek için 360 Geri Bildirim Şablonu

Nike, Barclays ve Netflix'in ortak noktası nedir? Bu spor giyim devi, küresel banka ve yayın markası, çalışanlarını değerlendirmek için 360 derece geri bildirim kullanıyor.

Ve sadece onlar da değil.

Forbes, Fortune 500 şirketlerinin %85 'inden fazlasının 360 geri bildirimin sunduğu akran temelli yaklaşım lehine geleneksel performans değerlendirmelerinden uzaklaştığını ortaya koymaktadır. 

Ancak 360 geri bildirim sistemi kurmak kolay bir iş değildir. Çok değerlendiricili bir geri bildirim sistemi kurmak için gereken zaman ve çabadan bunalmış hissedebilirsiniz.

İşte bu noktada şablonumuz devreye giriyor. Bu şablonu 360 derece geri bildirim sürecini basitleştirip kolaylaştıracak ve doğru kaynaklardan doğru bilgileri toplamanızı sağlayacak şekilde tasarladık.

Nike ve Netflix gibi şirketlere katılmak istiyorsanız, bu kılavuz tam size göre.

🔄 360 geri bildirim şablonu nedir?

360 geri bildirim şablonu, 360 derece performans değerlendirme sürecinde amirler, meslektaşlar, doğrudan raporlar ve bazen müşteriler veya müşteriler dahil olmak üzere birden fazla kaynaktan geri bildirim toplamak için kullanılan yapılandırılmış bir anket veya formdur.

Şablon tipik olarak çalışanın rolüyle ilgili çeşitli yetkinlikleri, davranışları ve becerileri değerlendirmek üzere tasarlanmış bir dizi soru veya ifadeden oluşur.

360 derece geri bildirim şu konularda değerli içgörüler sunar:

• çalışanın mevcut görevindeki performansı;
• temel beceriler ve yetkinlikler (örn. problem çözme, iletişim becerileri, liderlik becerileri)
• her bireyin güçlü yönleri;
• Geliştirilmesi gereken alanlar ( kişisel gelişim planına dahil edilebilir).

Geleneksel bir performans değerlendirmesinde yalnızca çalışanın yöneticisinin yanıtlayacağı geri bildirim sorularını tanımlamanız gerekir. Buna karşılık, 360 derece geri bildirim şablonunuzda akranlar, yöneticiler ve öz değerlendirme için farklı soru kategorileri olabilir.

✅3 360 geri bildirim şablonunun temel unsurları

Etkili bir 360 derece geri bildirim formu şablonu aşağıdaki temel unsurları içerir: 

1. Bir giriş

Net bir amaç beyanı, açık talimatlar ve 360 derece geri bildirim sürecine genel bir bakış sağlayarak geri bildirim veren kişi için beklentileri belirleyin.

İpucu: Onlardan ne beklediğinizi ve bu görevleri tamamlamanın ne kadar süreceğini tahmin ettiğinizi açıklayın.

2. Geri bildirim vereni ve alıcıyı tanımlayın 

Karışıklığı önlemek için, iş unvanları da dahil olmak üzere geri bildirim alıcısının kim olduğunu belirtin. Anonim bir 360 sürecini tercih edebilirsiniz, ancak aksi takdirde geri bildirim verenin adını ve rolünü belirtmeniz gerekir. 

3. Soru türleri 

360 anketinizi yapılandırın, böylece geri bildirim veren kişinin değerlendirdiği kişi hakkında olumlu düşünmesini sağlayacak sorularla başlasın. 

Örneğin, aşağıdaki gibi sorular sorabilirsiniz: 

• "Bu bireyin güçlü yönleri nelerdir?"
• "En son ne zaman beklentilerinizi aştılar?"
• "Çalışmalarının en çok hangi yönlerinden hoşlanıyorsunuz?"

Bu, 360 sürecinin tonunu belirler ve geri bildirim vereni daha eleştirel düşünmeye ve çalışanın gelişimine katkıda bulunabilecek geri bildirim sağlamaya teşvik eder.

Aşağıdaki soru türlerinden birini seçin: 

• Açık uçlu sorular - geri bildirim verenin yanıtını genişletmesini sağlayarak daha ayrıntılı geri bildirimi teşvik edin.

Örneğin,"Bu kişinin işinde mükemmel olduğu bir zamanı paylaşabilir ve neden böyle düşündüğünüzü açıklayabilir misiniz?"

• Dur, başla, devam et - alıcının neleri yapmayı bırakması (toplantılarda araya girme), neleri yapmaya başlaması (proje yönetimine daha fazla dahil olma) ve neleri yapmaya devam etmesi (yeni katılımcılara ulaşma) gerektiği konusunda geri bildirim davet eder. 

Netflix, samimi geri bildirim döngülerine start stop continue çerçevesini dahil etti.

🎥 Netflix'teki ayrıntılı performans yönetimi vaka çalışmamızda tüm kurulumlarını keşfedin.
‍
Netflix'in 360 geri bildirim kurulumunu doğrudan Zavvy adresinde kullanın.

• Kapalı uçlu sorular - bunlar "Bu kişi beklentilerinizi karşılıyor mu?" veya "Bu kişi iyi bir iletişimci mi?" gibi Evet veya Hayır yanıtı ister. Burada yoruma çok az yer vardır ve sonuçların değerlendirilmesi kolaydır.

• Derecelendirme ölçeği - 1-10 veya 1-5 arasında sayısal bir ölçek veya Kesinlikle Katılmıyorum, Katılmıyorum, Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum, Katılıyorum ve Kesinlikle Katılıyorum gibi bir dizi kategori seçebilirsiniz. Geri bildirim verenin puanlaması için bir ifade oluşturacaksınız.

Örneğin:"Bu kişi cana yakın bir ekip üyesidir."

İpucu: Açık uçlu sorular ve derecelendirme sorularından oluşan bir karışım eklemenizi öneririz.

📝 360 Geri Bildirim şablonu: Giriş ve örnek sorular

Örnek 360 derece geri bildirim anketi girişi

Çalışanın adı] 360 geri bildirim sürecinde [AKRAN/YÖNETİCİ vb.] olarak yer aldığınız için teşekkür ederiz. Bu değerlendirmeler sırasında sağlayacağınız görüş ve öneriler, kişisel gelişimleri için hayati önem taşımaktadır.

Kuruluşumuzun değerli bir üyesi olarak, şirketimizin misyonunu ve hedeflerini anladığınızı biliyoruz. Sağlayacağınız geri bildirim, [çalışan adı]'nın iyi işleyen yönlerini ve ekip ve şirket hedefleri doğrultusunda geliştirmesi gereken yönlerini belirlemesine destek olacaktır.

Lütfen onlarla çalışma ve etkileşim deneyiminiz hakkında dürüst ama yapıcı olun. Mümkün olduğunca fazla ayrıntı eklemenizi ve cesur ifadelerinizi desteklemek için bağlam sağlamanızı rica ediyoruz. Bu anketin tamamlanmasının 10-15 dakika süreceğini tahmin ediyoruz.

Google forms 360 inceleme şablonumuzu indirin

Öz farkındalık geri bildirim soruları

İşinizde hangi alanlarda üstün olduğunuza inanıyorsunuz? Güçlü yönlerinizi göstermek için hangi spesifik örnekleri verebilirsiniz?

İşinizin hangi yönlerini en zorlayıcı buluyorsunuz?

İşinizdeki zorlukların üstesinden gelmek veya bu alanlarda kendinizi geliştirmek için nasıl çalışıyorsunuz?

İş arkadaşlarınızın çalışma tarzınızı, iletişiminizi ve ekip içindeki işbirliğinizi nasıl algıladığını düşünüyorsunuz?

Başkalarından ne zaman geri bildirim aldığınıza ve bunu nasıl uyguladığınıza dair örnekler verebilir misiniz?

Kendiniz için hangi kişisel ve mesleki gelişim hedeflerini belirlediniz?

Liderlik hakkında örnek sorular 

Çalışan adı] bir lider olarak hangi alanlarda güçlüdür? (açık uçlu)

Çalışan adı]'nı etkili bir lider yapan nedir? (açık uçlu) 

Çalışan adı] ekibi olumlu yönde etkileyen hangi liderlik davranışlarını sergiledi? (açık uçlu)

💼 Liderlik için bu ekstra 44 360 derece geri bildirim sorusuna göz atın.

Kişilerarası beceriler hakkında örnek sorular 

Çalışan adı]'nın pratik dinleme becerileri sergilediğini düşünüyor musunuz? (kapalı uçlu) 

Çalışan adının] kolay ulaşılabilir ve diğer bakış açılarını dinlemeye açık olduğunu düşünüyor musunuz? (kapalı uçlu)

Çalışan adı]'nın iş arkadaşlarıyla ilişki kurma becerisini değerlendirin. (derecelendirme ölçeği)     

Lütfen [çalışan adı]'nın kişilerarası becerilerine odaklanarak neleri yapmayı bırakması, neleri yapmaya başlaması ve neleri yapmaya devam etmesi gerektiğine inandığınıza dair örnekler verin. 

Dur: 

Başla: 

Devam edin: ‍

Büyüme ve gelişme soruları

Çalışanın performansını ve ekibe genel katkısını artırmak için hangi alanlarda daha fazla gelişebileceğine veya iyileştirebileceğine inanıyorsunuz?

Bu çalışanın kariyer hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmak için eğitim programları, mentorluk veya esnek görevler gibi ne tür mesleki gelişim fırsatları önerirsiniz?

Çalışan değişime ne kadar etkili bir şekilde uyum sağlıyor ve yeni zorlukları benimsiyor?

Çalışanın dayanıklılık gösterdiği veya zorlu bir durumdan ders çıkarmaya istekli olduğu bir örnek verebilir misiniz?

Çalışanın performansını ve kariyer hedeflerini göz önünde bulundurarak, kurum içinde hangi potansiyel kariyer yollarının veya ilerleme fırsatlarının onun için uygun olacağını düşünüyorsunuz?

Problem çözme becerileri hakkında örnek sorular

Çalışan adı]'nın bir sorunu çözmek için yaratıcı düşünceyi kullandığı zamanlara ne gibi örnekler verebilirsiniz? (açık uçlu) 

Çalışan adı]'nın stresi etkin bir şekilde yönettiğini ve baskı altında iyi başa çıktığını düşünüyor musunuz? (kapalı uçlu) 

Çalışan adı] stresi daha iyi yönetmek ve sorunları daha etkili çözmek için ne yapabilir? (açık uçlu)

➡️ 360 geri bildirim anket sorularınız için ekstra ilhama mı ihtiyacınız var? Çalışanların büyümesini ve gelişmesini sağlayacak 100'den fazla basit 360 geri bildirim sorumuz var.

Başlatılması yalnızca birkaç tıklama alan otomatik bir 360 derece geri bildirim döngüsü için Zavvy resmi 360 derece geri bildirim şablonuna göz atın.

💡 360 derece geri bildirim anketi şablonunu özelleştirmenin 6 yolu 

Yukarıdaki 360 anket şablonu mükemmel bir temel oluştursa da, geri bildirim kültürünüze mükemmel bir şekilde uyması için kendi sorularınızla özelleştirmenin altı yolunu burada bulabilirsiniz. 

1. Konuyla alakalı hale getirin

Mevcut değerlerinizle veya kadronuzla uyuşmayan bir dizi soru sormamaya özen gösterin. Örneğin, bir birleşmeyi yeni tamamladıysanız, çalışanların departmanlar arası ne kadar iyi çalıştığını ortaya koyan sorulara odaklanmak isteyebilirsiniz. 

2. Anketi yetkinliklere dayandırın 

Her bir anketi, geri bildirim alıcısının belirli rolüne yönelik yetkinliklere dayandırın.

İpucu: Ekstra yardım için 100'den fazla yetkinlik içeren yetkinlik çerçevenize başvurabilirsiniz.

3. Dilinizi göz önünde bulundurun

Bilinçsiz önyargı, çalışan geri bildirimlerinde yaygın bir sorundur, ancak bunu soruları nasıl sorduğumuza göre azaltabiliriz.

Örneğin, "Bu kişi işine tutkuyla bağlı mı?" zararsız görünebilir. Ancak insanlar bunu "Tartışmacı ve birlikte çalışması zor biri mi?" şeklinde de yorumlayabilir.

4. Sorularınızı çerçeveleyin

Geri bildirimin, soruları nasıl ifade ettiğimizden kolayca etkilenebileceğinin farkında olun. Yanıtların çarpıtılmasına yol açabilecek yönlendirici sorulardan kaçının. 

Örneğin,"Ekibin ihtiyaçlarını ne sıklıkta kendi ihtiyaçlarının önüne koyuyorlar?" sorusu, geri bildirim alan kişi bunu nadiren yapsa bile olumlu bir yanıta yol açabilir.

5. Sorularınıza aşırı yüklenmeyin

İpucu: Doğrudan yanıtları davet etmek için, tek bir soruya birden fazla tema eklemekten kaçının. 

Örneğin, "Bu kişi iş yükünü ne kadar iyi takip ediyor ve liderliği ne kadar benimsiyor?" sorusu iki ayrı konuyu kapsadığı için oldukça kafa karıştırıcıdır. 

6. Anonimlik hakkında karar verin

Gizli geri bildirim talep edip etmeyeceğinize karar vermek zordur. 360 derece geri bildirimi tamamen anonim tutarak, katkıda bulunanları güvenli bir alanda samimi görüşler sunmaya davet etmiş olursunuz. 

Ancak İK liderlerinin destek sağlamak için sorunların nerede olabileceğini tespit etmeleri gerekir. 

İpucu: Anketinize son şeklini vermeden önce anonim geri bildirimin artılarını ve eksilerini tartın. 

🔍 360 geri bildirim şablonundan çalışmanın artıları ve eksileri

Neden bir şablondan çalışmakla uğraşalım ki? Artılarını ve eksilerini inceleyelim. 

360 geri bildirim şablonu kullanmanın artıları

1. Verileri karşılaştırmak kolaydır - geri bildirim sisteminiz standartlaştırıldığında ve her çalışan hakkında aynı anket sorularını sorduğunuzda, sonuçları ekipler arasında karşılaştırmak kolaydır. Gelişimi izlemek için bireylerin geçmiş performanslarını analiz edin. 
2. Daha hızlı teslimat süresi - tüm temel bileşenleri tek bir yerde toplayarak geri bildirim sürecinizi hızlı bir şekilde başlatabilir ve çalıştırabilirsiniz. Sürekli bir 360 derece geri bildirim şablonu, performans değerlendirme sezonu her geldiğinde tekerleği yeniden keşfetmeye gerek olmadığı anlamına gelir.
3. Alıcılar için aşinalık - çalışanlar, aynı şirkette daha önce bu süreçten geçmişlerse geri bildirim sürecinden ne beklemeleri gerektiğini bileceklerdir. 
4. Ayarlamalar yapmak kolaydır - rotayı düzeltmeniz gerekirse şablonunuzu düzenlemek kadar kolaydır. 

360 geri bildirim şablonu kullanmanın eksileri 

1. Güncelliğini yitirebilir - şablonunuzu kuruluşunuzdaki en son değişikliklerle güncel tutmazsanız, hızla alakasız hale gelecektir. 
2. Anket yorgunluğu - çalışanlarınız performans değerlendirme sezonundan korkmaya başlayabilir çünkü bir başka uzun 360 derece anketi doldurmak zorunda kalacaklarını bilirler. Bunu aşmak için 360 derece geri bildirim sorularını ilgili, kısa ve eyleme dönüştürülebilir tutun.
3. Tekrarlanabilir hatalar - şablonu ve onu kullanarak aldığınız geri bildirimleri analiz etmek için zaman ayırın. Soruları nasıl çerçevelediğinizin önyargılı yanıtlara neden olabileceğinin farkında olun. Şablonunuzu ayarlayın, böylece aynı hatayı iki kez yapmazsınız! 
4. Durağan düşünce - çalışanlarınız aldıkları geri bildirimlerle kendilerini zorlanmış hissetmiyorlarsa, sorularınızı yeniden değerlendirmenin zamanı gelmiş olabilir.

❓ Neden 360 derece geri bildirim anketi kullanılmalı?

360 geri bildirim (çoklu değerlendirici geri bildirimi olarak da bilinir), bir yönetici ile doğrudan bir rapor arasındaki geleneksel çalışan performans değerlendirme sisteminden uzaklaşır.

Her ikisinin de yararları olsa da (ve birlikte var olsalar da), 360 derece incelemeler daha fazla görüşü dikkate alır. 

Çalışanlar aşağıdakilerden herhangi birinden geri bildirim alır: 

• doğrudan yönetici;
• bitişik müdür; 
• eşler; 
• doğrudan raporlar; 
• üst düzey yönetim; 
• iş ortakları; 
• Müşteriler. 

Buradaki fikir, bire bir değerlendirmenin önyargılı ve öznel olabileceği, oysa birden fazla kaynakla görüşmenin bir çalışanın güçlü ve zayıf yönlerinin nerede yattığına dair daha doğru bir genel bakış sağladığıdır.

360 derece geri bildirim anketi şablonu tüm temelleri kapsar, ancak bireysel geri bildirimleri ayrı ayrı saklamanız gerekecektir, böylece gözden geçirenler birbirlerinden etkilenmez. 

Kariyer Koçu ve Yazar Stephanie Brown neden 360 geri bildirimin kariyerinizde sizi ileriye götüreceğine inandığını açıklıyor.

"Nike'ta çalışırken, oradaki geri bildirim sistemi acımasızca dürüsttü. Ve evet, bazen acıtıyordu. 360 geri bildirim veriyorlardı, böylece tüm akranlarınızdan çok yönlü bir görüş alıyordunuz - kulağa geldiği kadar dürüsttü. Ama ben geribildirimi her zaman biraz yara bandı sökmek gibi düşünmüşümdür.

Uzun vadede, yara bandının yavaşça soyulmasındansa doğrudan koparılması çok daha az acı vericidir. Sizi bilmem ama ben büyümemi önemsemeyen bir şirkette çalışmaktansa, meslektaşlarımdan acımasız geri bildirimler almayı tercih ederim."

➡️ ile performans ve büyümeyi sağlayan geri bildirimler toplayın. Zavvy

Kuruluşunuz için zengin bir 360 derece geri bildirim kültürü oluşturmaya hazır mısınız? Zavvy'in 360 aracı, etkili bir geri bildirim programı oluşturmanın ve ekibinizin her üyesini desteklemek için önemli görüşler toplamaya başlamanın en hızlı yoludur.

Nasıl çalışıyor? 

• Geri bildirim sıklığınızı seçin (1:1'ler, aylık, üç aylık, yıllık değerlendirmeler veya düzenli kariyer gelişim konuşmaları).
• Kuruluşunuzun tüm açılarından geri bildirim toplayın. 
• Çalışanların geri bildirim verme ve isteme konusunda kendilerini güvende hissettikleri bir kültür oluşturun.
• Tek bir düğmeye tıklayarak 360 geri bildirim programınızı kurun ve kullanıma sunun. Geri bildirim döngüsü şablonlarımızdan biriyle başlayabilirsiniz.

En iyi kısmı mı? Zavvy ile geri bildirim toplamakla kalmaz, aynı zamanda çalışanların büyümesini ve kariyer gelişimini sağlamak için sonraki adımları atarsınız.

Başlamak ister misiniz? 360 geri bildirim yazılımımızın 30 dakikalık ücretsiz demosuna göz atın.