Anonim Çalışan Geri Bildirimi: 5 Lehte ve 5 Aleyhte Durum (Şirket Örnekleri Dahil)

Teknoloji sektöründeki işten çıkarmaların artmasıyla birlikte Silikon Vadisi çalışanları, yaşadıkları deneyimler hakkında anonim geri bildirimde bulunmak için uygulamalara akın ediyor. 

Blind özellikle Meta, Twitter ve Uber gibi şirketlerin çalışanları arasında popüler olan bir uygulama: 

1. Kullanıcılar iş için şifrelenmiş ve doğrulanmış bir e-posta adresinden anonim olarak kaydolurlar.
2. Özel şirket kanallarına erişim kazanırlar ve ofis dedikodularından daha ciddi modern işyeri kültürü sorunlarına kadar her şeyi özel olarak tartışırlar.
3. Çalışanlar hiçbir zaman gerçek isimlerini profillerine bağlamazlar ve kendileri hakkında tanımlayıcı bilgiler paylaşmamaya teşvik edilirler. 
4. Ancak işverenler, çalışanların nelerden hoşnutsuzluk duyduğuna dair bir izlenim edinmek ve ne tür bir eylemde bulunacaklarına karar vermek için özel şirket kanallarını kolayca izleyebilirler. 

Bu örnekte, çalışanlar meseleleri kendi ellerine alıyor ve resmi bir şirket geri bildirim sistemini kullanmadan samimi görüşlerini iletmenin bir yolunu buluyorlar. 

Ancak kurumlar anonim iç iletişim mi uygulamalı yoksa daha şeffaf bir kültürü mü tercih etmeli? 

Bu kılavuz, her birinin artılarını ve eksilerini ortaya koyacaktır. Ardından, şirketlerin anonim geri bildirim sürecini nasıl kullandıklarını göstereceğiz. 

Anonim geri bildirim sizin için uygunsa, çalışanlarınızdan nasıl geri bildirim toplayacağınıza dair örnekler de bulacaksınız. 

🤫 Anonim geri bildirim nedir?

Özünde, anonim geri bildirim tam olarak üzerinde yazdığı şeydir - herhangi bir çalışana kadar izini süremeyeceğiniz geri bildirim türüdür. 

Buradaki fikir, düzenli geri bildirimleri gizlice toplayarak, çalışanların cezalandırılma korkusu olmadan konuşabilecekleri bir psikolojik güvenlik alanı oluşturmanızdır. 

Ancak tüm çalışan geri bildirimleri tamamen anonim midir? 

Her zaman geri bildirimde bulunanın kimliğini tespit edebilecek birileri olmaz mı? Genel olarak iki tür anonim yorum vardır: 

• Bağlamsal tanımlayıcılar: geri bildirim isim içermez, ancak girdiye arka plan sağlamak için roller, ekipler, konum veya görev süresi gibi bilgiler mevcut olabilir. 
• Tanımlanamaz: geri bildirim tamamen anonimdir. Ancak bir yönetici, çalışan geri bildirim aracına bağlı olarak tanımlayıcı verilere erişebilir. Bu durumda bu verilerin korunması şirket politikasına bağlıdır. 

Ne tür bir anonim geri bildirim aracını tercih ederseniz edin, çalışanların anonimlik konusunda kendilerini rahat hissetmeleri çok önemlidir. Aksi takdirde, bir güvensizlik kültürü yaratma riskiyle karşı karşıya kalabilirsiniz. 

Sonuç olarak, çalışanların fikirlerini söylemekten korktukları bir ortam yaratmamaya dikkat etmeniz gerekir. 

👍 Anonim çalışan geri bildiriminin 5 faydası

Anonim geri bildirimin hem hayranları hem de eleştirmenleri vardır. Olumlu bir başlangıç yapmak için, anonim çalışan geri bildirim döngülerinin kuruluşunuz için oyunun kurallarını değiştirebileceğine dair beş nedeni izole ettik.  

Dürüst geri bildirim için güvenli bir alan yaratmak 

Çalışanlar fikirlerini veya endişelerini dile getirebildiklerinde şirketler bundan fayda sağlar. Ancak pek çok çalışan bunu yapamıyor.

‍HarvardBusiness Review, çalışanların neden kendi adlarına konuşmadıklarına ilişkin iki ana bakış açısından bahsetmektedir: 

• Kişisel faktörler: Çalışanın içine kapanık olması veya konuyu ifade edemediğini düşünmesi. 
• Durumsal faktörler: Çalışanlar şirket kültürünün fikirlerini hoş karşılayacağını hissetmediklerinde, yöneticilerinin onları cezalandıracağından korkarlar. 

HBR, faktörlerin birbirini dışlamamasına rağmen, durumsal faktörlerin baskın olduğu sonucuna varmaktadır. Çalışanlar konuşmayı tercih ettiklerinde riskin mevcut olduğunu hissedebilirler. 

Pandemi, algılanan bu tehdidi artırdı ve bir Workhuman araştırması sadece Çalışanların %26'sı psikolojik olarak güvende hissettim.

Anonim geri bildirim bu sorunu çözebilir: Şirketler, çalışanlarına düşüncelerini güvenli bir ortamda sunabilecekleri bir kanal sunarak tüm sesleri duyacaktır. 

Korku karşısında mahremiyeti korumak 

Çalışan gizliliği, gözetim teknolojisinin yükselişi ve güvensizlik duygusuyla birlikte darbe aldı. 

Pandemiden önce bile, bir Accenture araştırmasına göre Kuruluşların %62'si çalışan verimliliği hakkında veri toplamak için yeni araçlar araştırıyorlardı.

Gizli izleme ve tuş vuruşu kaydından konum takibi ve canlı video yayınlarına kadar, çalışan gizliliğinin olmaması stres, korku ve tükenmişliğe neden oluyor.

Ancak Washington Post'un haberine göre çalışanlar"herhangi bir eleştirinin kendilerini işsizlik yardımı için başvuran 30 milyondan fazla Amerikalıya katılmalarına yol açabileceği korkusuyla sürekli izleme konusunda konuşmaktan çekiniyorlar."

Bir üretkenlik aracı olarak gözetleme teknolojisine güvenmeyen şirketlerde bile, çalışan gizliliği en önemli öncelik olmaya devam etmelidir. Anonim çalışan geri bildirimi toplamak (hatta sadece bunu teklif etmek) çalışma ilişkilerinizde güveni yeniden tesis edebilir. 

Çalışanların güçlendirilmesi 

Küresel çalışanların yalnızca %20 'si kendilerini işlerine bağlı hissediyor. 

Düşük bağlılık oranları bir sorundur çünkü bağlı çalışanların üretken olma ve kuruma sadık kalma olasılığı daha yüksektir. 

Buradaki çözüm, çalışanları güçlendirmek ve onlara tepkilerden korkmadan tüm görüşlerini ifade etme şansı vermektir. 

Her kademedeki veya roldeki çalışanlar, bir işletmenin günlük işleyişine ilişkin değerli içgörülere sahiptir. Onlara anonim bir çalışan geri bildirim aracı aracılığıyla düşüncelerini, fikirlerini ve endişelerini sunma yetkisi verdiğinizde, herkese fayda sağlayan anlamlı bir diyalog fırsatı yaratmış olursunuz.

Sessiz çalışanların bile söz sahibi olmasını sağlamak 

Bir işgücü, bazıları diğerlerinden daha yüksek sesli ve kendinden emin olan çeşitli kişilikleri içerir.

Ancak Academy of Management Journal araştırması, çalışanların iş yerinde sessiz kalmaya yatkın olduğunu ortaya koyuyor. 

"Çalışanların Sessizliği Üzerine Keşifsel Bir Çalışma: Çalışanların Yukarıya İletmedikleri Konular ve Nedenleri" başlıklı araştırmaya göreçalışanların %50's i sessiz kalmayıtercih ediyor. 

Stanford'dan Bob Sutton değerli geri bildirimlerin neden her zaman besin zincirinin tepesine ulaşmadığını açıklıyor:

"Kötü haber taşıyıcıları, bundan hiçbir şekilde sorumlu olmasalar bile, suçlanma ve kendilerine yönelik olumsuz duygular hissetme eğilimindedirler. Bunun sonucunda 'anne etkisi' ortaya çıkar: hayatta kalma içgüdüleri iyi olan astlar kötü haberleri yumuşatarak daha iyi görünmesini sağlar ya da patronlarına iletmekten kaçınırlar. Bu nedenle, dik bir hiyerarşide, üst kademelere ulaşan daha mutlu ve daha mutlu bir hikayedir."

Anonim çalışan geri bildirim programları sunmak, tüm çalışanların fikirlerini kimse reddetmeden veya onların üzerinden konuşmadan kendilerini ifade edebilmelerini sağlar. Yönetim de bu samimi yaklaşımdan faydalanabilir. 

Yeni fikirler üretmek

Anonim geri bildirim platformları, çalışanların fikirlerini ifade etmelerine ve yenilik yapmak için yaratıcılıklarını kullanmalarına olanak tanır. 

Örnek: Magda genç bir satış uzmanıdır ancak şirketinin müşteri adayı puanlama sistemini yeniden tasarlamak için bazı harika fikirleri vardır. Ancak satış müdürünün damarına basmaktan korktuğu için bir toplantıda konuşamayacak veya fikirlerini sunamayacak kadar gergindir. 

Magda, anonim bir geri bildirim platformu kullanarak düşüncelerini paylaşabilir ve tepkilerden endişe duymadan sistemin nasıl iyileştirilebileceğini önerebilir.

👎 5 Anonim geri bildirimin dezavantajları

Anonim geri bildirimin dezavantajları yok değildir. 

Çalışanların verecek değerli bilgileri olduğunda, konuyla ilgili olarak kim olduklarını bilmek istemez misiniz? 

Şimdi bu beş dezavantajı daha ayrıntılı olarak inceleyelim.

Şeffaflık için zararlı 

Slack adresinde yapılan bir araştırmada Çalışanların %87'si bir sonraki işlerinin şeffaf olmasını umuyorlardı. 

Şeffaflık, işyeri iletişiminde yeni altın standarttır; çalışanlar, iş arkadaşlarının maaş paketlerinden işverenlerinin çeşitliliği işe alma yaklaşımına kadar her şeyi bilmek istemektedir. 

Ancak şeffaflık sadece bilgi paylaşmaktan daha fazlasıdır; aynı zamanda güven tesis etmekle de ilgilidir. 

Dolayısıyla, kapalı kapılar ardında fikir topladığınızda bunun tam tersi bir etkisi olur. Çalışanlar iş arkadaşlarına karşı güvensizleşir ve özel hayatlarında hangi bombaları patlattıklarını merak ederler.

Konuşmanın riskli olduğunu ima eder 

Eski bir atasözü olan "yaparsan lanetlenirsin, yapmazsan lanetlenirsin" burada geçerlidir. 

Anonim geri bildirim kanalları sağlamanın nedeni, bir çalışanın fikrini söylemekte özgür olması için riski ortadan kaldırmak olabilir. 

İletişimsizlik potansiyeli 

İşverenler anonim geri bildirimleri yanlış yorumlayabilirler. Açık ve öz olsa bile, bağlamdan yoksun olması, yalnızca bazen anlaşılacağı anlamına gelir. Özellikle de metne herhangi bir rol veya rütbe tanımlayıcısı eklenmemişse. 

Ayrıca, geribildirimi alan kişinin geribildirimin tamamını değerlendirmek yerine küçük bir kısmına odaklanma riski de vardır. 

David Grossman'ın"Kötü İletişimin Maliyeti" adlı kitabında, 100.000 çalışanı olan 400 şirket üzerinde yapılan bir araştırma, iletişimsizlik nedeniyle şirketlerin yıllık ortalama 62,4 milyon dolar kaybettiğini ortaya koymaktadır. Eyleme geçirilebilir geri bildirim sistemlerine odaklanmak bu rakamı önemli ölçüde azaltabilir. 

Verimsiz geri bildirim riski daha yüksek 

Sözlerinizin sorumlusu olmadığında, içinizdeki hayal kırıklıklarını dışa vurmak çok daha kolaydır. 

Ancak ne yazık ki bu noktada anonimlik, eyleme geçirilebilir içgörülerden yoksun bir şekilde akılsızca atıp tutmaya yol açabilir. 

Josiah Humphreyyazılım geliştirme firması Appster'ın kurucu ortağı ve eş CEO'su, sürekli olumsuz yorum akışının moralleri etkileyerek şirketin bir alternatif arayışına girmesine neden olduğunu açıklıyor.

Kendisi şöyle açıklıyor: "Çalışanların bizden 'başlatmamızı', 'durdurmamızı' ve 'devam ettirmemizi' istedikleri şeylere dayanan bir geri bildirim sistemi kullanıyorduk, ancak bir süre sonra geri bildirimlerin çok kindar ve öfkeli olmaya başladığını fark ettik. Kimse ayağa kalkıp sözlerine sahip çıkmadığı için tüm süreç olumsuz bir hal aldı." 

Azalan cesaretlendirme anları

Anonim geri bildirim sistemleri, aksi takdirde güçlü bir motivasyon aracı olabilecek olumlu yorumları da bastırabilir. 

Motivasyonu artırmak, yararlanmak istediğiniz geri bildirim döngüsünün bir parçasıdır. 

Diyelim ki bir çalışan isimsiz bir not gönderdi, 

"Bill bana proje özetlerini genellikle geç veriyor, bu yüzden harika işler çıkarmak için ihtiyacım olandan daha az zamanım oluyor." 

Yöneticileriyle yüz yüze bir ortamda verdikleri yanıt şu şekilde olabilir (anonim bir ortamda bu yanıt eksik olacaktır): 

"Bill ile konuşup brief oluşturma sürecini hızlandırmak için bir şeye ihtiyacı olup olmadığını öğreneceğim. Ama bizim açımızdan, sürekli olarak olağanüstü işler üretiyorsun ve seni proje ekibine kattığımızdan beri satışlarda %15'lik bir artış gördük. Tüm sıkı çalışmalarınızı gerçekten takdir ediyoruz."

🔍 Anonim geri bildirim her zaman uygun mudur? 

İsimsiz geri bildirimlerin yeri ve zamanı vardır. 

Ancak, daha samimi geri bildirimlerin daha uygun olabileceği bazı durumlar vardır. 

İşe alım anketleri

Yeni katılımcıların kuruluşunuza nasıl geldiği, onları başarıya hazırlayabilir veya çıkışa doğru koşmalarını sağlayabilir. 

Örneğin, "Kendinizi tam olarak hazır hissediyor musunuz? " veya "Daha fazla eğitime ihtiyacınız var mı?" gibi işe alım soruları sorduğunuzu varsayalım. Yeni çalışanı destekleyebilmeniz tamamen onun kimliğini bilmenize bağlıdır.

Görüşmelerde kalın 

Konaklama görüşmeleri her zaman yüz yüze yapılmalıdır:

• Çalışan bağlılığı seviyelerini belirleyin. 
• Pinpoint Düşük ücret, ekip dinamiği veya refah sorunları gibi endişe alanları. 

Buradaki anonim geri bildirimler, bireysel sorunları çözmenize veya yeterli desteği sunmanıza izin vermeyecektir. 

Çıkış anketleri 

Bir çalışanın görev süresinin sonunda sorduğunuz sorular, o kişinin neden gemiden atlamayı seçtiğini daha iyi anlamanızı sağlar. 

"Şirket avantajları" gibi bazı kapsamlı konular tüm personelinizi etkileyebilir, bu nedenle geri bildirimde bulunan kişinin kimliğini bilmek size fayda sağlamayabilir. 

Ancak bir çalışan kötü liderlik nedeniyle ayrıldığında, çalışanın ayrılmasına neden olan belirli bir yöneticiyi veya sorunu tespit etmek yararlı olacaktır.

🗄️ 5 Anonim çalışan geri bildirimi toplama yöntemleri

Anonimlik işletmeniz için uygunsa, çalışanlardan geri bildirim toplamanın çeşitli yolları vardır.

Geri bildirim yazılımı

Çalışan geri bildirim araçlarına yatırım yapmak sadece anonim geri bildirimi basitleştirmekle kalmaz. Aynı zamanda tüm çalışan iletişim kültürünüzü de yenileyebilir.

Akranlardan, doğrudan raporlardan, yöneticilerden ve hatta iş ortaklarından değerli geri bildirimler toplamak için 360 derece performans yazılımını kullanarak çok çeşitli geri bildirimleri dahil edin. 

Sonuç olarak, çalışanlarınız performansları hakkında her yönden bilgi alacaktır. 

Çalışan anketleri

Düzenli anketler, çalışanların görüşlerini istediğiniz zaman toplamak için uygun bir yöntem sağlar. Doğru soruları sorarak karar alma sürecinizi bilgilendiren, risklerin belirlenmesine yardımcı olan ve süreçleri iyileştiren anonim geri bildirimler toplayabilirsiniz. 

➡️ Anonim çalışan anketlerini kolayca oluşturmak için Zavvy' nin dahili ayar özelleştirmesine sahip Geri Bildirim ve Anket şablonlarına göz atın. 

Anonim e-posta kutusu

Özel bir anonim e-posta hesabı oluşturun. Tüm çalışanlar kimlikleri tespit edilmeden bu hesaba geri bildirim ve öneri gönderebilir. 

Bu seçenek, çalışanların samimi geri bildirimlerini almanın kolay bir yoludur. 

Yine de, verileri analiz etmek için ne kadar zamana ve kaynağa ihtiyacınız olduğunu göz önünde bulundurmalısınız. 

Anonim e-posta hizmetiniz için ProtonMail, Tutanota veya Guerilla Mail gibi çözümleri deneyin. 

Öneri kutusu

Bu fikir doğrudan okul sınıflarından geliyor. 

Ofisinize fiziksel bir öneri posta kutusu yerleştirin ve çalışanları anonim geri bildirim göndermeye teşvik edin. 

İpucu: Düzenli olarak kontrol etmeyi ve öneri ve şikayetlere yanıt vermeyi unutmayın. 

Anonim geri bildirim kutusunun dijital versiyonu, şirketinizin intranet sayfasına yerleştirebileceğiniz çevrimiçi bir form kullanır. 

Bu çevrimiçi öneri kutusu yaklaşımı, iş arkadaşlarınız not bıraktığınızı göremeyeceği için daha gizlidir. 

Anonim sohbet uygulamaları 

Blind gibi uygulamalar tamamen anonimdir ve kullanıcıları bilgisayar ekranlarının arkasından işverenleri hakkında inceleme yapmaya ve dürüst geri bildirimde bulunmaya teşvik eder. 

300.000 şirket şimdiden kaydoldu, ancak şirketiniz için özel bir kanal açılmadan önce tek bir kuruluştan en az 30 kişinin kaydolması gerekiyor. 

🏢 3 Anonim çalışan geri bildirimine sahip şirketlerden örnekler

Bu başarılı şirketlerin anonimliği olumlu ve yapıcı geri bildirim döngülerine nasıl dahil ettiklerine göz atın. 

1. Aryaka, bağımsız ve anonim çalışan geri bildirimlerini de içeren dürüst ve etik yönetim yaklaşımıyla övgüler almaktadır. Bu anketlerin sonuçları, bu ağ ve güvenlik işvereninin önemli şirket değerleri olarak iş-yaşam dengesini ve misafirperver kültürü vurgulamaktadır.
2. Kona, çalışan Net Tavsiye Skoru'nu (eNPS) ölçmek ve geliştirmek için üç ayda bir anonim anketler gönderir ve dahili günlük trendlerle tutarlılığı çapraz kontrol eder.
3. Google 360 derece geri bildirim sistemi kullanmaktadır ve akran değerlendirme içeriği tamamen anonimdir. Ancak, yöneticiler belirli gözden geçirenlerin kimliğini görebilir.

Ancak bazen anonim geri bildirimler işe yaramayabilir.

Netflix örneğinde, yıllık yazılı 360'ları ilk kez test ettiklerinde, Netflix anonim geri bildirim uygulamıştır. Bu, insanların cezalandırılmaktan korkmadan dürüst geri bildirimde bulunabilmelerini sağlamanın bir yoluydu. Ancak, yönetimin şaşkınlığına rağmen, insanlar geri bildirimlerini imzalamayı tercih etti.

💡 Netflix 'in tamamına göz atın: Performans Değerlendirmeleri ve Geri Bildirim Örnek Olay İncelemesi. Netflix gibi performans değerlendirmelerinin nasıl yürütüleceğinin bir dökümünü keşfedeceksiniz.

🔁 S amimi geri bildirim: Anonim çalışan geri bildirimine alternatifiniz

Anonim, iş gücünüzden anlamlı bilgiler elde etmenin birçok yolundan biridir. 

Bunun alternatifi, Netflix gibi samimi geri bildirimlerde bulunmaktır. 

Yüz yüze veya imzalı yazılı geri bildirim vermek yine de güven oluşturacak, çalışanlarınızı güçlendirecek ve yüksek performanslı bir ekibin parçası olarak büyümelerine yardımcı olacaktır. 

Önemli olan, insanların duygu ve düşüncelerini paylaşırken kendilerini rahat hissedecekleri güvenli bir ortam yaratmaktır. 

Grace He, İnsan Kaynakları ve Kültür Direktörü Teambuilding.comönce etkili bir geri bildirim kültürü oluşturma, ardından da buna anonimliği ekleme konusunda harika bir noktaya değiniyor.

"Anonim cevaplama katılımı ve dürüstlüğü artırabilir. Ancak, anonimlik aynı zamanda çalışanların yüz yüze konuşmanın güvenli olmadığını hissetmelerine neden olabilir ve işverenleri belirli departmanlarda gerçek değişimi nasıl gerçekleştirecekleri konusunda kararsız bırakabilir. Benim ideal yaklaşımım, çevrimiçi işyerinde çeşitli şekillerde dürüst tartışmayı normalleştirmektir!

Çalışan geri bildirimleri yıllık bir olay yerine işyerimizin düzenli ve sürekli bir parçası olmalıdır. Devam eden bir diyalog, uzaktaki ekipler için daha iyi bir modeldir. 

• Yöneticiler ve çalışanlar arasında sık sık 1:1 toplantılar yaparak çalışan geri bildirimlerini memnuniyetle karşılayan bir şirket kültürü oluşturun .
• Bire bir oturumlar, yöneticilerin çalışanlardan doğrudan geri bildirim istemesine ve ardından iyileştirmeler için bir plan formüle etmek üzere birlikte çalışmasına olanak tanır.
• Güven ve saygı ortamı yaratmak.
• Yöneticileri , yaşadıkları zorluklar veya uygulamak istedikleri değişiklikler konusunda doğrudan bağlı oldukları kişilere karşı dürüst ve samimi olmaya teşvik edin. Gösterilen dürüstlük, karşılığında açıklığı teşvik edecektir.
• Gerçek değişimi sağlamak için geri bildirimi kullanma.

Bir çalışan için, verdiği geri bildirimlerin göz ardı edildiği izleniminden daha kötü bir his yoktur. Çalışanlar, takip edilmediklerini hissederlerse anketlere katılmayı hızla bırakacaklardır. Ekiplerimize geri bildirim sunmak ve bu geri bildirimlerle ilgili organizasyonel değişiklikleri tartışmak için bir plan yapın.

Çalışan geri bildirimleri kurum içinde normalleştirildiğinde, anonim geri bildirimler çalışan bağlılığını analiz etmek için verimli ve son derece etkili bir yol haline gelir." 

➡️ Zavvy ile büyüme odaklı bir geri bildirim kültürü oluşturun

Anonim geri bildirim çitinin hangi tarafında oturduğunuza karar verdiniz mi? Duruşunuz ne olursa olsun, Zavvy çalışanların kendilerini güçlendirilmiş ve dinlenmiş hissettikleri olumlu bir geri bildirim kültürü oluşturmayı kolaylaştırır. 

Toplamak için anonim çevrimiçi anket aracımızı kullanın: 

• Ekip düzeyinde geri bildirim 
• Liderlik gelişimi anketleri 
• Akran değerlendirmesi geri bildirimi 
• Uzaktan katılım anketleri 
• Nabız anketleri 
• Ve çok daha fazlası! 

Unutmayın: aracımız gelişmiş anonimlik ayarları içerir, bu nedenle kimin neyi göreceği tamamen şirketinize bağlıdır! 

Zavvy geri bildirim paketimiz için bugün bir demo rezervasyonu yapın!