7 Tendências de feedback dos trabalhadores para aumentar a produtividade da equipa

Manter-se a par das últimas tendências em matéria de feedback dos colaboradores é uma obrigação se quiser conduzir a sua organização ao sucesso. 

Mas, nos últimos anos, o ambiente de trabalho altamente dinâmico pode tê-lo deixado a pensar em como o fazer: 

1. Adaptar-se às necessidades individuais dos trabalhadores.
2. Dar feedback aos trabalhadores de forma eficaz para garantir melhores resultados.

Uma prática que ontem era perfeitamente correcta pode não funcionar amanhã, especialmente se tivermos em conta a crescente cultura do trabalho remoto.

Com cada nova geração a entrar no mercado de trabalho, a forma como se dá feedback aos colaboradores também tem de mudar.

Este artigo abordará as melhores tendências que pode adoptar para capacitar e inspirar a sua equipa através de um feedback eficaz que não se limite a bombardeá-la com ordens.

Mas primeiro, vamos discutir a forma como o feedback dos colaboradores mudou.

Feedback dos trabalhadores num mundo pós-pandémico

Uma das mudanças mais significativas após a pandemia é que os líderes deixaram de ter uma supervisão constante e acesso imediato às suas equipas. 

Com cada vez mais empregados a trabalhar a partir de casa ou, pelo menos, durante parte da semana, há uma clara necessidade de reavaliar a gestão dos empregados.

É indiscutível a importância do feedback dos colaboradores, especialmente quando se tem em conta o seu impacto positivo no envolvimento, desenvolvimento, desempenho e satisfação dos colaboradores.

Feedback e envolvimento dos trabalhadores

Não se pode negar a relação entre um feedback eficaz dos trabalhadores e o seu empenho. 

Caso em questão: As empresas que utilizam inquéritos de participação para obter o feedback dos empregados e agir em conformidade têm taxas de participação de 80%, em comparação com 40% quando as empresas não o fazem nesta área.

O feedback ajuda a clarificar as expectativas e a criar confiança, alimentando uma força de trabalho mais empenhada e motivada.

O feedback positivo reconhece os colaboradores pelas suas contribuições. 

No caso do feedback negativo, uma abordagem amigável e construtiva pode motivar os empregados a trabalharem mais. 

Feedback e desenvolvimento dos trabalhadores

Receber feedback dos gestores e dos colegas informa os trabalhadores sobre o que estão a fazer bem e sobre os aspectos em que precisam de desenvolver as suas competências. Também torna os seus colaboradores mais conscientes da forma como os outros os vêem.

O feedback também dá aos empregados indicações que podem utilizar para criar planos de desenvolvimento eficazes que facilitem o seu crescimento profissional.

Feedback e desempenho dos trabalhadores

Quando os empregados recebem reconhecimento por uma acção específica, é mais provável que voltem a realizar essa acção .

Quando dado com tacto, o feedback dos supervisores e dos colegas ajuda a quebrar os maus hábitos e a reforçar o comportamento positivo, garantindo que os empregados trabalham mais eficazmente para atingir os objectivos organizacionais.

Feedback dos trabalhadores e satisfação profissional

Dar feedback aos empregados é uma função crítica de gestão que facilita o crescimento profissional e o domínio de competências dos empregados.

Inspira confiança e incute um maior sentimento de satisfação profissional no local de trabalho. 

E quando um funcionário se sente satisfeito com o seu trabalho, sente-se motivado para se esforçar mais na sua função, aumentando os resultados globais da organização.

Mas aqui está o senão. De acordo com a psicóloga cognitiva LeeAnn Renniger, apenas 26% dos empregados sentem que o feedback que recebem é construtivo para trabalhar e melhorar as suas capacidades de trabalho.

Para garantir que os seus funcionários não se sintam da mesma forma, vamos analisar as principais tendências de feedback que inspiram confiança e melhoram o desempenho dos funcionários.

📈 7 Tendências de feedback dos funcionários que precisa de conhecer

O feedback construtivo acrescenta valor ao desempenho global dos gestores e dos trabalhadores. 

A abertura de um ciclo de feedback sólido reforça a relação entre ambas as partes.

Seguem-se sete tendências actuais e feedback dos trabalhadores que podem ajudá-lo a melhorar a cultura do seu local de trabalho e a promover a retenção.

⚙️ Automatização e digitalização do feedback dos trabalhadores

É mais do que tempo de a sua organização abandonar o ciclo interminável de baralhar papéis e procrastinar. Em vez disso, é altura de adoptar a automatização e digitalização do feedback dos colaboradores.

Pense bem, qual dos dois cenários seguintes prefere?

1) Feedback manual, onde:

• As avaliações formais do desempenho são lentas e muitas vezes fastidiosas.
• É necessário ser mais activo, o que pode provocar atrasos na apresentação de comentários.
• Os funcionários não têm acesso a informações e tendências comerciais valiosas.

2) Feedback automático, onde:

• Existe um processo rápido e automatizado que poupa tempo e custos.
• Obtém informações valiosas e tendências de desempenho.
• As avaliações de desempenho são concluídas atempadamente e pode sugerir melhorias práticas de desempenho.

É difícil pensar que prefere o feedback manual.

Utilize software para criar um sistema eficiente de feedback dos colaboradores, de modo a eliminar os estrangulamentos e as ineficiências do fornecimento manual de feedback. 

Sugestão: As soluções de capacitação dos empregados, como Zavvy , permitem-lhe combinar o feedback dos empregados com a formação e o desenvolvimento, o que é outra vantagem, ajudando-o a proporcionar uma melhor experiência aos empregados.

Desenvolver uma abordagem holística do feedback

Quando pensa no feedback dos trabalhadores, é provável que imagine conversas 1:1 entre um gestor e um trabalhador.

Embora não haja nada de errado com este cenário, o seu potencial para gerar preconceitos e tensão não é o ideal. 

É por isso que as tendências recentes em matéria de feedback dos trabalhadores favorecem a adoção de uma abordagem holística ao fornecimento de feedback, conhecida como avaliação 360º.

O feedback de 360 graus, também conhecido como feedback de vários avaliadores ou de várias fontes, envolve a recolha de informações em toda a organização. Inclui directores executivos, gestores, supervisores, colegas de trabalho e até clientes para ajudar os colaboradores a compreender melhor os seus pontos fortes e fracos.

Eis algumas dicas para o ajudar a criar um inquérito de feedback 360º sólido para a sua organização:

• Adicione perguntas de feedback curtas e intencionais. Por exemplo, "Que palavras usaria para descrever esta pessoa?"
• Dê aos avaliadores um prazo razoável para evitar atrasos ou respostas impulsivas.
• Assegurar a participação equitativa de todos, desde os chefes de topo até aos trabalhadores mais jovens.
• Utilize ferramentas de feedback 360º como Zavvy e Typeform para simplificar o processo de inquérito.

Quando executados correctamente, os inquéritos de feedback 360 darão aos empregados uma visão holística dos comportamentos e competências desejados na sua organização. 

Ajudá-los-á a compreender a sua eficácia enquanto empregados, membros do pessoal ou colegas de trabalho do ponto de vista dos outros.

Criar um processo contínuo de feedback dos trabalhadores

O feedback contínuo dos colaboradores é um método modernizado de gestão do desempenho que cria um feedback 360 contínuo para fornecer feedback imparcial e personalizado aos colaboradores, de modo a impulsionar o desempenho, o envolvimento e o crescimento.

Jo TaylorJo Taylor, Directora Global de Talento e OD/MD da Let's Talk Talent, acredita firmemente que um processo de aprendizagem contínua é uma alternativa muito melhor às avaliações anuais.

Para ela, o feedback contínuo é uma "abordagem mais informal e regular ao feedback dos colaboradores que permite conversas de desenvolvimento bidireccionais, criando confiança, cuidado e locais de trabalho psicologicamente seguros, onde as pessoas prosperam".

Pense nisto: os seus empregados não beneficiarão mais com o facto de receberem feedback frequente em tempo real, em vez de avaliações anuais de desempenho que causam nervosismo?

É provável que os seus empregados também acreditem que o feedback contínuo é mais importante do que as avaliações anuais. 

Considere as seguintes estatísticas:

• 60% dos trabalhadores da Geração Z querem que o seu chefe contacte várias vezes durante a semana. Desse número, 40% desejam interagir com o seu chefe diariamente ou várias vezes por dia.
• De acordo com a Gallup, os Millennials também querem feedback no trabalho. Aqueles que se reúnem regularmente com os seus gestores têm mais do dobro das probabilidades de se empenharem no trabalho.

Considerando que a Geração Z e os Millennials constituem actualmente quase metade da força de trabalho a tempo inteiro nos EUA, o veredicto é claro: o feedback contínuo veio para ficar.

Veja como a Cisco realiza conversas de desempenho frequentes e centradas no futuro para ajudar a preparar as equipas para o sucesso.

🖥️ Implementação de ferramentas avançadas de feedback para forças de trabalho híbridas e remotas

O feedback não é apenas uma opinião da direcção. Inclui também a opinião dos colaboradores. 

Afinal, como é que uma organização pode prosperar sem a participação activa do seu capital humano?

Com as forças de trabalho a tornarem-se remotas ou híbridas, o preenchimento manual de formulários de feedback ou a criação de caixas de sugestões já não é viável para recolher feedback de todos os empregados. 

Por isso, precisa de ferramentas de feedback avançadas para recolher e armazenar o feedback dos membros da equipa.

Com Zavvy, por exemplo, é possível criar uma cultura de feedback que promova o desenvolvimento e permita a implementação de feedback 360º para melhorar os resultados.

Também criámos um guia que discute que tipo de feedback é mais útil para o ajudar a gerir a sua equipa de forma mais eficiente.

Ser estratégico ao dar feedback

O feedback promove a confiança, a lealdade e a produtividade quando é dado de forma estratégica e construtiva.

Mas dar um feedback construtivo nem sempre é fácil.

Desde o facto de os empregados aceitarem negativamente o feedback até à incapacidade de lidar com os inputs, muitas coisas podem correr mal. 

Cabe-lhe a si encontrar o equilíbrio certo entre elogios e críticas e encorajar a melhoria sem prejudicar a moral.

Para dar lugar a uma melhoria significativa por parte do trabalhador:

• Dar conselhos práticos. 
• Pinpoint domínios a melhorar. 
• Oferecer sugestões específicas. 
• Permitindo-lhes obter melhores resultados e melhorar profissionalmente.
• Treinar as pessoas para que atinjam um melhor desempenho.

Leia o nosso guia de feedback construtivo para dominar a arte de dar feedback intencional que promove o bem-estar dos funcionários e cria satisfação no trabalho.

Descobre as regras da Netflix para dar e receber feedback.

Utilizar o feedback dos trabalhadores como um pilar para a tomada de decisões baseada em dados

Ao dar feedback, apoie as suas afirmações com dados para criar responsabilidade e promover a transparência. 

Pode utilizar acções positivas para validar comportamentos e definir percursos de desenvolvimento para outros funcionários.

Se está a pensar como o fazer, nós ajudamo-lo.

Considere investir em software com análise de dados incorporada para modelar histórias de sucesso e criar circuitos de feedback bidireccionais. 

Com a tecnologia de automatização adequada, terá uma visão mais clara do lugar que os colaboradores ocupam no futuro da organização e fornecerá um feedback útil às pessoas que estão a lutar para se elevarem.

Além disso, pense em sistemas como a grelha de 9 caixas e as matrizes de competências para compreender melhor as competências e as lacunas dos seus colaboradores.

🚶‍♂️ Reconhecer a ligação entre o feedback dos trabalhadores e a retenção de talentos

A comunicação didáctica eficaz é a forma mais eficaz de se envolver em acções. Cria uma cultura de trabalho energizante e saudável que vai para além das regalias e garante que os seus empregados permanecem consigo durante muito tempo.

Se é isso que pretende, tem de começar a melhorar os ciclos de feedback dos trabalhadores que os incentivam a fazê-lo:

• Dizer o que lhes vai na alma, 
• Comprometer-se com as mudanças necessárias,  
• Mantenha-se fiel a essas mudanças.

Um ciclo de feedback bidirecional assegura aos empregados que são sempre bem-vindos a participar nos inquéritos de feedback. 

O resultado? Promoverá uma cultura de trabalho de confiança mútua e incentivará a transparência. 

Fará com que os seus colaboradores se sintam ouvidos e melhorará a adesão ao sistema de feedback.

➡️ Fique à frente das tendências de feedback dos funcionários com a Zavvy

Fornecer um feedback capacitante é uma tarefa difícil mas necessária.

Após a COVID, as organizações passaram a utilizar configurações híbridas e remotas que tornam redundante a configuração tradicional de feedback das avaliações anuais de desempenho e da recolha manual de sugestões.

É aí que entra em cena o Zavvy .

Utilize o nosso software de feedback 360º de classe mundial para reforçar a sua cultura organizacional e impulsionar o desempenho empresarial e o crescimento contínuo desde o 1º dia. 

Com as nossas ferramentas de apoio, pode criar oportunidades de aprendizagem para ajudar os seus colaboradores a prosperar a nível profissional e pessoal.

Inscreva-se para uma demonstração e experimente a magia de Zavvy .